BAB 4: ETIKA PERNIAGAAN & TANGGUNGJAWAB SOSIAL ETIKA PERNIAGAAN 1. Kajian ke atas perlakuan dan tingkah laku dan moral yg menghasilkan peraturan dan prinsip dlm situasi pn ETIKA KERJA 1. Satu set peraturan kerja yg menjelaskan tgjwb dan tingkah laku yg sepatutnya ada pada seorg pekerja dlm bidang pekerjaanya. DILEMA ETIKA 1. Merujuk kpd satu keadaan yg dialami oleh seseorg apabila mempunyai dua atau lebih pilihan, tggjwb atau hak yg bertentangan atr satu sama lain. PENDEKATAN TINDAKAN BERETIKA P.Utilitarian Menilai kesan gelagat dan keputusan yg dibuat terhdp individu lain Tindakan yg dipilih memberi kebaikan kpd individu + msykt P.Individualisme Pedekatan yg utamakan kepentingan individu sbg asas membuat keputusan Kpts dibuat memberikan kebaikan jgka panjang kpd individu P.Hak moral Pdktn ini menyatakan pengurus perlu mengambil kira kebebasn dan hak2 asasi individu sblum membuat keputusan P.Keadilan Pembuatan keputusan yg berdasarkan kesamaratan dan keadilan kpd setiap individu dlm pelbagai aspek kehidupan spt ekonomi + perundangan. FAKTOR DALAM PILIHAN PENDEKATAN i. ORGANISASI Keuntungan Tindakan beretika akan menguntungkan organisasi orga. Mengekalkan hbg baik dgn pelanggn Peraturan Organisasi patuh pd peraturan dan undang2. dan undang2 Orga terlepas drp sbrg tindakan atau dasar Budaya kerja Organisasi yg menekankan nilai etika akan yg beretika dipandang tinggi oleh msykt tinggi Organisasi akan mendapat pulangan tinggi dlm jngka ms panjang. Tggungjawab Organisasi yg menjalankan tggjwb social social akan memberikan imej positif kpd plggn utk korporat jgka ms pjg ii.PENGURUS Rangka kerja moral yg wujud dlm diri seseorg pengurus Kekuatan pegangan agama seseorg pengurus Cara seseorg pengurus dibesarkan Undang-undang yg wujud ekonomi Nilai yg berlainan yg dignkn pengurus dlm memutuskan se2 keputusan Kepercayaan balasan baik + buruk dlm khidpn selepas mati mempengaruhi tindakan seseorg Cara pengurus dibesarkan mempengaruh tingkalah laku membuat keputusan Pengurus akan memastikan keputusan yg dibuat berlandaskan undang2. Menyediakan brg @perkhidmt yg slmt kpd pengguna JENAYAH KOLAR PUTIH - Sbrg perbuatan salah yg dilakukan oleh pengurusan pertengahan dan atasan yg bersangkutan dgn bidang tugas atau yg mempunyai kuasa dlm membuat keputusan dlm organisasi - Faktor/punca mendorong berlaku jenayah kolar putih a. Faktor pengurusan b. Faktor individu c. Faktor persekitaran d. Amalan nepotisme@sikap pilih kasih JENIS-JENIS JENAYAH KOLAR PUTIH: 1.RASUAH Jenis rasuah Hukuman Penyalahgunaan kuasa yg dimiliki melalui pemegangan sesuatu jawatan atau amanah. 1. Meminta atau menerima rasuah 2. Memberi suapan 3. Mengemukakan tuntutan palsu 4. Salah guna kuasa Hukuman penjara utk tempoh tidak kurang drpd 14 hari dan tidak lebih daripada 20 thn Denda tidak kurag drpd 5x ganda atau nilai suapan atau RM10K mengikut yg mana tinggi 2.PENYELEWENGAN Maksud Tindakan seseorg atau s2 pihak yg menyalahgunakan harta dgn curang atau menggunakan harta org atau pihak lain yg ditelah diamanahkan hak penjagaan kpdnya demi kepentingan diri sendiri. Jenis-jenis 1. Penyelewengan aset atau harta 2. Pemalsuan dokumen 3. Pemalsuan atau penipuan maklumat Hukuman Penjara tidak kurang 6 bulan dan tidak melebihi 5 thn, sebatan rotan dan denda 3.PECAH AMANAH Maksud Berlaku apabila seseorg yg diberi tggjwb atau amanah telah mengutamakan kepentingan peribadi dan kepentingan lain melebihi kepentingan amanah yg diberikan Cth: menyalahgunakan harta sykt, meniru tanda tangan pengawai atasan hukuman Penjara tidak kurang drpd satu tahun dan tidak melebihi 10 tahun serta sebatan rota. 4.KONFLIK KEPENTINGAN Maksud Tindakan seseorg yg mempunyai kuasa dan autoriti tertentu, memegang apa2 jawatan, memiliki apa2 harta atau mempunyai kepentingan peribadi yg mungkin bercanggah dgn jawatan dan tugas rasminya dlm sesebuah organisasi. Hukuman Penjara 7 tahun atau didenda sebanyak RM150,000 atau kedua- duanya skali. 5.PENYALAHGUNAAN KUASA Maksud Berlaku apabila seseorg yg memegang jawatan dan miliki kuasa telah membuat keputusan bukan berdasarkan peraturan dan prosedur yg ditetapkan oleh organiasi. Hukuman Penjara 5 tahun atau denda RM30,000 TANGGUNGJAWAB SOSIAL - Tanggungjawab pihak pengurusan dlm membuat keputusan yg dpt menjaga kebajikan dan kepentingan msykt serta organisasi PERANAN PIHAK BERKEPENTINGAN/ PEMILIH TARUH TERHDP PN: Definisi tidak dinyatakan dlm note ini dgn andaian anda smua telah mahir definisi pihak berkepentingan Pihak berkepentingan primer (dalaman): Pekerja Menerima arahan kerja dripd pihak atasan Pemegang Memberi sumbgn modal agar pn miliki saham modal yg cukup utk operasi pn Pembiaya Bantu pn mendaptkan sumber kew yg cukup utk operasi pn Pembekal Membekalkan bahan mentah kpd pn tepat pd msnya Pelanggan Bantu pn menjana hasil drpd jualan Peruncit Menjual produk fizikal scr langsung kpd pelanggan pemborong Sbg pengantara pemasaran yg menghubungkan pengeluar dgn peruncit atau penguna akhir dlm psrn Pihak berkepentingan sekunder (luaran): Kerajaan Krj mengubal undang2 agar sistem pn berjalan lancar Media Membantu org awam mendptkan maklumat terkini pn, keadaan pasaran, dan kedudukan ekonomi dlm ngr dan antarabangsa Masyarakat Menawarkan guna tenaga kpd pn supaya dpt beroperasi dlm psrn Kumpulan Mempengaruhi, mendesak, dan pendesak memberikan tekanan kpd pn dan krj utk menukarkan polisi dan keputusan tertentu spy mtlamat tercapai. TANGGUNGJAWAB SOSIAL PERNIAGAAN KPD PIHAK BERKEPENTINGAN: Pihak berkepentingan primer (dalaman): Pekerja Menyediakan persekitaran kerja yg selamat Pemegang Mengunakan sumb kewangan sykt dgn saham cekap Pembiaya Membayar pinjaman tepat masa Pembekal Membayar pembekal tepat masa Pelanggan Menjual brg/perkhimt berkualiti Peruncit Menawarkan syarat kredit yg munasabah pemborong Memastikan brg yg dihantar berkualiti Pihak berkepentingan sekunder (luaran): Kerajaan Patuh undang2 yg digubal kerajaan Media Memberikan maklumat yg benar kpd media Masyarakat Memberikan sumbagan spt biasiswa kpd mykt Kumpulan Memberi kerjasama dgn kumpulan pendesak pendesak Kebaikan organisasi menjalankan tggjwb social : 1. Meningkatkan imej dan jenama pn – dipandang tinggi msykt 2. Memberi keyakinan kpd pelabur – menujukkan sykt telus 3. Harga saham meningkat dlm jangka penjang 4. Meningkatkan jualan dan keuntungn jgka panjang sykt 5. Mengurangkan cukai korporat Keburukan organisai menjalankan tggjwb social: 1. Kos tanggunjwb social yg tinggi 2. Menjejaskan pencapaian matlamat utama organisasi 3. Menjejaskan keuntungan 4. Kekurangan kemahiran social WARGA KORPORAT - Terdiri drpd pemegang saham, lembaga pengarah sykt, pihak pengurusan sykt PERANAN WARGA KORPORAT: 1. Gelagat Beretika Dalam Perniagaan - Pn mengamalkan etika pn yg jujur, menghindari penyelewengan, memberi maklumat yg benar kpd pgguna 2. Komitmen Terhadap Pihak Berkepentingan Pekerja Menyediakan persekitaran kerja yg selamat masyarakat Menawarkan peluang pn kpd msykt Pelabur Mengunakan sumber kewangan dgn cekap Pembekal Membayar pembekal tepat masa Pelanggan Menjual brg/perkhimt berkualiti Peruncit Menawarkan syarat kredit yg munasabah pemborong Memastikan brg yg dihantar berkualiti 3. Komitmen terhadap persekitaran jangka panjang 1. Menjamin kelestarian persekitaran jangka penjang 2. Menjamin persekitaran yg bebas drpd sebarang msh pencemaran 3. Menggunakan sumber tenaga atau bahan scr optimum 4. Atvt pn tidak menjejaskan kualiti alam sekitar 5. Mengaplikasikan kaedah pengeluaran yg menjimatkan sumber tenaga HAK-HAK PENGGUNA 1. Hak untuk mendapat keperluan asas 2. Hak untuk mendapatkan keselamatan 3. Hak untuk membuat pilihan 4. Hak untuk mendapat maklumat 5. Hak untuk mendapat ganti rugi atau pampasan 6. Hak untuk bersuara atau menyuarakan pendapat 7. Hak untuk mendapatkan pendidikan kepenggunaan 8. Hak untuk mendapatkan alam sekitar yg bersih, sihat dan selamat PERANAN AGENSI BERKAITAN KEPENGGUNAAN: 1. Persatuan pengguna -menerima laporan penguna -menyiasat aduan pengguna + ambil tindakan -menyebarkan maklumat pengguna –seminar, ceramah -mengambil tindakan undang2 bg pihak pengguna 2. Gabungan Persatuan-persatuan Pengguna Malaysia - Memberikan pendidikan pengguna - Memberi perlindungan kpd pengguna 3. Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) - Meningkatkan kesedaran penguna islam – hak pengguna - Meningkat kesedaran pengeluar islam – isu pengguna 4. Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kepenggunaan (KPDNKK) - Menentukan dan mengawasi harga brg keperluan di pasaran - Mengeluarkan lesen kpd pengeluar brg keperluan - Melaksanakan peraturan timbang dan sukat - Mengeluarkan lesen untuk urus niaga jualan langsung 5. Better Business Bureau (BBB) - Membantu pengguna menyelesai aduan terhadap sykt - Membantu pengguna menyelesaikan pertikaian dgn sykt] - Menyebarkan maklumat kepenggunaan di media massa - Mengalakkan atvt pengiklanan dan penjualan yg beretika 6. Tribunal tuntutan pengguna Malaysia (TTPM) - Menyediakan satu saluran alternative kpd pengguna utk membuat tuntutan ganti rugi brg dan perkhidmatan dgn cara mudah, murah dan cepat - Menguruskan tuntutan yg tidak melebihi RM25,000. #cguhadijah #kluanghighschool #etika #pp3