تقييم 360درجة للقيادات اإلدارية د محمد مصطفى محمود mmmim1954@gmail.com جدد حياتك الجوانب االجتماعية والعاطفية الجوانب املادية والجسمانية SWOT الجوانب الروحية وااليمانية الجوانب الفكرية الجوانب االجتماعية والعاطفية نافذة جوهاري (نوافذ التعامل مع االخرين) معروف من قبل الذات غيرمعروف من قبل الذات معروف من قبل االخرين اإلفصاح عن النفس غيرمعروف من قبل االخرين معروف من قبل الذات غيرمعروف من قبل الذات معروف من قبل االخرين طلب التغذية العكسية من االخرين غيرمعروف من قبل االخرين ايهما أفضل؟ المنطقة المفتوحة المنطقة العمياء المنطقة الخقية المنطقة المجهولة المنطقة المفتوحة المنطقة الخقية ايهما أنت؟ المنطقة العمياء المنطقة المجهولة ُ ْ َ ل عن أبي هريرة رض ي هللا عنه قال :قال رسو هللا صلى هللا عليه وسلم: "املؤمن مرآة أخيه املؤمن ،املؤمن أخو املؤمن َ َ ُ ُّ َ َ َ َ ْ حيث ل ِقيه يكف عنه ضيعته ويحوطه من ورائه" رواه الطبرانيَّ ، وخرج الترمذي تعريف تقييم 360 عمل تقيم شامل ملستوى جدارات وممارسات الكوادرالبشرية من خالل استطالع رأى عدد من األطراف التي تتعامل معها بما يساهم وبشكل فعال في تطويروصقل مهاراتهم وقدراتهم بأسلوب علمي حديث. تقييم 𝟎 𝟎𝟗 الرئيس املباشر أفراد االسرة من الذي يشارك في عمل التقييم؟ أعضاء اللجان التي يشارك فيها الشخص نفسه محل التقييم الزمالء العمالء واملوردون الخارجيون الشركاء االصدقاء االستراتيجيون املرؤوسين بشرط ان يكون لديهم احتكاك ومعرفة بالشخص محل التقييم. يمكن ان يقوم بالتقييم أفراد يعملوا حاليا او كانوا يعملوا سابقا مع الشخص محل التقييم في نفس املنظمة أو منظمات أخرى اختياراملشاركين في التقييم من املسؤل عن االنطباعات التي قد يكونها االخرين عنا؟ تقييم 360ال يركز على قياس مدى نجاح الشخص في انجاز املهام املسندة الية أو تحقيق مستهدفات مؤشرات األداء،, ولكن يركز على مدي ممارسة الشخص للجدارات اإلدارية والسمات القيادية والقيم في ممارساتة اليومية في مجال العمل. ما يقيسه وما ال يقيسه تقييم 360درجة ما يقيسه تقييم 360درجة ما ال يقيسه تقييم 360درجة يقيس السلوكيات والجدارات التقييم ليس وسيلة لتحديد ما إذا كان املوظف يلبي متطلبات العمل األساسية يزود الشخص محل التقييم بصورة واضحة حول كيفية رؤية اآلخرين له ال يركزالتقييم على املهارات األساسية لوظيفة محددة المزايا التي يحققها تقييم 360 1 رفع مستوى الوعي الذاتي يوفر تقيم 360رؤية كاملة أقل عرضة لإلنحياز مما يساعد القادة الن يكونوا وعيا بأنفسهم أكثر 2 توفيرتقييم شامل من عدة وجهات نظر يتالفى تقيم 360القصور في تقيم املدير املباشر الذي يكون من منظور أحادي البعد ( 90درجة) فيوفر تصور شامل يكشف العديد من النقاط العمياء وبقلص من مخاطر عدم الحيادية. 3 إمكانية استثمارمواطن القوة يترتب على اكتشاف مواطن القوة السعي الى حسن استغالل مما يترتب عليه ارتقاء مستوى أداء املوظف واملنظمة ككل 4 تحديد املناطق العمياء تحديد البقع العمياء ومجاالت االختالف في اإلدراك في نقاط القوة والضعف الخفية. 5 توفيرخارطة طريقة للتطويرالذاتي يمكن تحديد النقاط العمياء واملجاالت التي تحتاج الى تحسين من وضع خطط واقعية للتطوير الذاتي تستند على قياس موضوعي 6 خلق ثقافة االنفتاح في بيئة العمل يعزز تقيم 360من مناخ الشفافية والتبادل املفتوح للنقد البناء وتأسيس مناخ تنظيمي يستند على الثقة املتبادلة بين أعضاء فريق العمل مراحل التقييم مراحل التنفيذ 6 تنفيذ خطة التطويرالذاتي ()1 تحديد منظومة الجدارات للقيادات االدارية ()2 تدشين املبادرة والتعريف باسلوب تقييم 360 ()3 ()4 تنفيذ التقييم تحليل البيانات واعداد التقرير ()5 عقد جلسات فردية ملناقشة التقرير واعداد خطة التطوير الذاتي مجاالت التقييم ❖ عناصرالتقييم سمات التواضع التسع للقادة القيم (قيم النجاح – دو افع النجاح – أخالق النجاح) الجدارات اإلدارية للمستوى السمات القيادية القيادي عناصرالتقييم القيم سمات التواضع التسع للقادة (قيم النجاح – دو افع النجاح – أخالق النجاح) الجدارات اإلدارية للمستوى السمات القيادية القيادي عناصرالتقييم الجدارات اإلدارية للمستوى القيادي التخطيط االستراتيجي تحليل املعلومات و اتخاذ القرارات االستراتيجي إدارة التغيير قيادة جودة الخدمات بناء فرق العمل الفعالة اإلقناع والتفاوض تطوير وإدارة الذات عناصرالتقييم الجدارات اإلدارية للمستوى القيادي التخطيط االستراتيجي .1يحدد فرص وأولويات التطوير لتحقيق أهداف املنظمة. .2يطور خطط استراتيجية فعالة ً بناء على تحليل دقيق للبيئة الداخلية والخارجية. .3يطور خطط تنفيذية تتضمن مبادرات لها برامج زمنية محددة. .4يشرف ويتابع التنفيذ الفعلي للمبادرات والبرامج لضمان حسن تقدمها. .5يتابع تنفيذ الخطة االستراتيجية من خالل اجتماعات مراجعة مؤشرات قياس األداء. عناصرالتقييم القيم سمات التواضع التسع للقادة (قيم النجاح – دو افع النجاح – أخالق النجاح) الجدارات اإلدارية للمستوى السمات القيادية القيادي 38 عناصرالتقييم السمات القيادية الرغبة املستمرة في التطويروعدم الرض ى بمستوى األداء الحالي إلهام اآلخرين بالرؤية والحصول على تأييدهم لها ً قدوة ومثال يحتذى به دعم ومساندة اآلخرين لإلنجاز تقديراألخرين واالحتفاء بنجاحاتهم عناصرالتقييم عبارات أسئلة مقياس 360درجة للسمات القيادية الرغبة املستمرة في التطويروعدم الرض ى بمستوى األداء الحالي .1 .2 .3 .4 .5 .4 يبحث عن فرص مليئة بالتحدي تفوق مستويات األداء املعتاد. يحث العاملين ويشجعهم على اكتشاف طرق جديدة ومبتكرة في أداء أعمالهم. ّ يبحث دائما عن طرق خالقة لتحسين وتطويرالعمل. يتساءل ً دائما عن الدروس املستفادة وعما يمكن تعلمه عندما تأتي النتائج عكس ما هو متوقع. ُ يتأكد من أن املبادرات الجديدة يتم التخطيط لها بعناية وتوضع لها أهدافا قابلة للتحقيق ومعاييرأداء ُيمكن قياسها. مستعد لتجربة طرق و أفكارجديدة ويتحمل مخاطرعدم نجاحها. عناصرالتقييم القيم سمات التواضع التسع للقادة (قيم النجاح – دو افع النجاح – أخالق النجاح) الجدارات اإلدارية للمستوى السمات القيادية القيادي عناصرالتقييم قيم النجاح – دو افع النجاح – أخالق النجاح قيم النجاح .1 .2 .3 .4 اإلخالص األمانة التراحم املثابرة أخالق النجاح دو افع النجاح .1 .2 .3 .4 الشفافية واإلفصاح االبتكارواملبادرة التيسيراملستمر تقديم الخدمة برض ى ومحبة .1 .2 .3 .4 التواضع االقتداء التوكل اإلتقان .5 .6 .7 .8 التأني إحسان الظن الشكروالتقدير التعاون عناصرالتقييم عبارات أسئلة مقياس 360درجة للقيم (قيم النجاح – دو افع النجاح – أخالق النجاح) أخالق النجاح "التأني" .1عدم التبرم من إعادة كالمه بالشرح والتوضيح إلى أن يتم فهمه بصورة كاملة .2أخذ الوقت الكافي للتأمل قبل الحكم على األمور .3االستماع بحرص لآلخرين واعطائهم الوقت الكافي للتعبيرعن آرائهم بشكل كامل عناصرالتقييم عبارات أسئلة مقياس 360درجة للقيم (قيم النجاح – دو افع النجاح – أخالق النجاح) أخالق النجاح "إحسان الظن" .1توسم حسن النوايا عند التعامل مع اآلخرين .2التماس األعذارلآلخرين حينما يصدر منهم خطأ أو تقصير .3اعتبارأن الخالف في الرأي سنة طبيعية وال يتردد في التعامل معه بصراحه وبحكمة عناصرالتقييم القيم سمات التواضع التسع للقادة (قيم النجاح – دو افع النجاح – أخالق النجاح) الجدارات اإلدارية للمستوى السمات القيادية القيادي عناصرالتقييم قيمة التواضع للقادة .1يبادرفي عرض أفكاره األولية لنقدها وتطويرها. .2يبادرفي االعتراف بالخطأ دون تمادي ويعتبرذلك فرصة للتعلم. .3يجيد التعبيرعن نفسه بأسلوب يجذب اآلخرين له. .4يتأسف بصدق عند وقوع خطأ منه. .5يبدي االمتنان عند مدح وشكراآلخرين له. .6يطلب املساعدة من اآلخرين في األمور التي يحتاج فيها للمساعدة دونما الشعور بالخجل. .7ينزعج عندما يساء إليه ولكن ال يفكرباإلنتقام من املس يء له. .8يعترف سريعا باألخطاء ويتعلم منها دون اإلطالة في التبريرات. .9ينتقد نفسه إذا بدرمنه خطأ أو تصرف غيرالئق. التقرير 100% تقييم الذات الرئيس المباشر العمالء والموردين المرؤوسين 90% الزمالء 80% 70% تحدى الوضع القائم خلق رؤيه مشتركه 55% 45% 85% 80% 76% 70% 63% 79% 78% 75% القدوة 45% 35% 65% 55% 52% 60% 40% تمكين الفريق لإلنجاز 72% 67% 87% 84% 75% شحذ الهمم 60% 55% 74% 70% 65% 48 50% 30% 20% 10% 0% الرئيس المباشر تقييم الذات شحذ الهمم تمكين الفريق لإلنجاز العمالء والموردين القدوة المرؤوسين خلق رؤيه مشتركه تحدى الوضع القائم الزمالء 100% 89% 89% 90% 80% 80% 70% تحدى الوضع القائم خلق رؤيه مشتركه القدوة تمكين الفريق لإلنجاز شحذ الهمم تقييم الذات متوسط تقييم االخرين 79% 70% 45% 80% 60% 89% 65% 89% 45% 66% 66% 79% 70% 60% 65% 60% 50% 45% 40% 45% 30% 20% 10% 0% شحذ الهمم تمكين الفريق لإلنجاز القدوة متوسط تقييم االخرين 49 خلق رؤيه مشتركه تقييم الذات تحدى الوضع القائم نماذج من محتويات التقرير 180% 79% 80% تحدى الوضع القائم خلق رؤيه مشتركه القدوة تمكين الفريق لإلنجاز شحذ الهمم تقييم الذات تقييم المدير المباشر 79% 70% 45% 80% 60% 76% 55% 42% 72% 55% 160% 140% 70% 60% 120% 100% 45% 76% 72% 55% 55% 80% 60% 42% 40% 20% 0% شحذ الهمم القدوة تمكين الفريق لإلنجاز تقييم الذات 50 تقييم المدير المباشر خلق رؤيه مشتركه تحدى الوضع القائم نماذج من محتويات التقرير 100% المقارنة حسب المقيم 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% شحذ الهمم تمكين الفريق لإلنجاز تقييم الذات 51 القدوة الرئيس المباشر العمالء والموردين خلق رؤيه مشتركه المرؤوسين الزمالء تحدى الوضع القائم نماذج من محتويات التقرير المتوسط العام للفرد تقييم الذات تحدى الوضع القائم خلق رؤيه مشتركه القدوة تمكين الفريق لإلنجاز شحذ الهمم المتوسط العام 52 الرئيس المباشر العمالء والموردين المرؤوسين الزمالء المتوسط العام 90% 55% 45% 85% 80% 76% 70% 63% 79% 78% 75% 45% 35% 65% 55% 52% 72% 67% 87% 84% 75% 60% 60% 55% 53% 74% 78% 70% 73% 65% 69% 78% المتوسط العام للفرد %67 80% 73% 69% 60% 70% 60% 53% 50% 40% 30% 20% 10% 0% تقييم الذات الرئيس المباشر العمالء والموردين المرؤوسين الزمالء 97%100% 100% 95% تحويل النتائج الي مقياس معياري 92% 88% 84% 90% 80% 80% 75% 70% 70% 65% 60% 60% 55% 50% 50% 46% 41% 40% 37% 33% 30% 30% 27% 24% 21% 18% 16% 20% 14% 13% 11% 10% 8% 7% 5% 6% 5% 4% 3% 3% 2% 2% 3% 2% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 1% 10% 0% 54 60 53 48 42 36 30 24 18 12 6 نماذج من محتويات التقرير الموظف شحذ الهمم تمكين الفريق لإلنجاز القدوة خلق رؤيه مشتركه تحدى الوضع القائم 1 70% 54% 55% 82% 85% 2 55% 76% 35% 83% 87% 3 65% 56% 52% 80% 89% 4 60% 54% 45% 77% 87% 5 المتوسط العام 55% 61% 44% 57% 35% 44% 78% 80% 80% 86% المتوسط العام للمنظمة 66% 100% 86% 90% 80% 80% المتوسط العام للمنظمة 66% 70% 61% 57% 60% 50% 44% 40% 30% 20% 10% 0% شحذ الهمم 55 تمكين الفريق لإلنجاز القدوة خلق رؤيه مشتركه تحدى الوضع القائم عقد جلسات فردية لمناقشة التقرير واعداد خطة التطوير الذاتي 360 دليل كيف تقرأ تقرير تقييم 5 ركز جهود التطوير 3 4 استوضح Focus Your Development Efforts Seek Clarification 6 7 تخيل أفضل أوضاعك في المستقبل تغلب على العوائق والمخاوف Imagine Your Ideal Future Self Overcome Barriers and Concerns 2 حدد األنماط والرسائل األساسية Find Patterns and Listen for Messages أبحث عن مجاالت االتفاق Explore Consistency 1 حدد انبطاعك ورد فعلك االولي Examine Your First Impression 9 10 اقطع وعود على نفسك علنا استعد لعرض تقريرك على االخرين Make a Public Commitment Prepare to Share Your Feedback 8 خطط للخطوات التالية Plan Next Steps وختاما نجاح المبادرة يعتمد علينا جميعا شكرا