Manuál pre výdajné a podacie miesto
MANUÁL ČINNOSTÍ
VÝDAJNÉHO A
PODACIEHO MIESTA
Dátum: 22. 04. 2016
Spracoval: Luboš Moravec, lubos.moravec@zasilkovna.cz
Zákaznícky servis Zásielkovňa s.r.o.: tel. 02/ 2120 1135 prevádzková doba po-pia 09:00-18:00,
alebo mail: info@zasielkovna.sk
Manuál pre výdajné a podacie miesto
Tento manuál je podrobnejším doplnkom video manuálu, ktorý nájdeme v menu výdajného a
podacieho miesta v sekcii návody.
VÝDAJNÉ A PODACIE MIESTO VYKONÁVA
TRI ZÁKLADNÉ ÚKONY:
1. Príjem zásielok
2. Výdaj zásielok
3. Vytváranie expedičného balíka
Tieto tri úkony sú asi 90-95% objemu činnosti výdajného a podacieho miesta
4. Dôležité je popísať si návštevu vodiča
5. Ďalej sa na výdajnom a podacom mieste vykonáva 1x mesačne inventúra a pracuje sa
s hotovosťou. Toto a popis menu pobočky si popíšeme v časti 5 tohto manuálu.
ZÁKLADNÉ POJMY:
Vodič – je vodič Zásielkovne alebo externá firma, ktorá v danom meste pre Zásielkovňu vykonáva
zvoz a rozvoz zásielok
Zásielka – je jednotlivá zásielka určená k doprave alebo k výdaju
Balík – väčší kartón obsahujúci jednotlivé zásielky
Zákazník – je konečný príjemca zásielky – spravidla fyzická osoba
Klient – je odosielateľ zásielky zákazníkovi – spravidla e-shop
Vratka – je zásielka, ktorú si zákazník nevyzdvihol a putuje, alebo má putovať späť ku klientovi
Reklamačný asistent – je zásielka, ktorú si zákazník vyzdvihol a vracajú ju klientovi buď
v zákonnej lehote 14 dní, alebo z dôvodu reklamácie
Pobočka – výdajné a podacie miesto. Pojem pobočka je dlhodobo zavedený a používaný.
Z hľadiska právneho sa o pobočku nejedná. Ďalej budeme pre výdajné a podacie miesto používať
pojem pobočka.
Zákaznícky servis Zásielkovňa s.r.o.: tel. 02/ 2120 1135 prevádzková doba po-pia 09:00-18:00,
alebo mail: info@zasielkovna.sk
Manuál pre výdajné a podacie miesto
PRÍJEM ZÁSIELOK
1)
Na pobočku môže prísť zásielka tromi spôsobmi:



Zásielky na vydanie – jedná sa o zásielky, ktoré k nám priváža vodič. Jedná sa o
zásielky určené na výdaj zákazníkovi
Zásielky od klientov (eshopov) – jedná sa o zásielky, ktoré u nás podá klient. Tieto
zásielky sú určené k ďalšej doprave, alebo výnimočne k vydaniu na našej pobočke
Jedná sa o zásielky podané zákazníkom, určené k ďalšej doprave
Vo všetkých týchto troch prípadoch zásielku na pobočku prijmeme
Spôsoby príjmu:
1. Pomocou kódu na dodacom liste
2. Pomocou regálových pozícií
3. Pomocou servisného kódu príjem
Zákaznícky servis Zásielkovňa s.r.o.: tel. 02/ 2120 1135 prevádzková doba po-pia 09:00-18:00,
alebo mail: info@zasielkovna.sk
Manuál pre výdajné a podacie miesto
Add 1) Príjem pomocou kódu na dodacom liste
Najprv načítame čiarový kód dodacieho listu a potom jednotlivé zásielky, na záver spojíme čítačku
s počítačom a spracujeme. Tento postup má tu výhodu, že čiarový kód na dodacom liste v sebe
nesie informáciu, koľko dodací list obsahuje zásielok. Pokiaľ načítate menej zásielok, systém vás
na to upozorní.
Add 2) Príjem pomocou regálových pozícií
Pokiaľ používame regálový systém Zásielkovne, čo Zásielkovňa na úsporu vášho času i času
zákazníkov veľmi odporúča, môžeme načítaním zásielok do regálovej pozície zásielku zároveň
prijať.
Najprv si skontrolujeme, či nám sedí počet zásielok s dodacím listom. Pokiaľ to sedí, prečítame
čítačkou regálovú pozíciu, a potom zásielku a túto zásielku do načítanej regálovej pozície vložíme.
Načítame, ďalšiu pozíciu, ďalšiu zásielku a vložíme ju do pozície a tak ďalej, dokým neumiestnime
všetky zásielky. Pre zásielky, ktoré u vás podal nejaký eshop a pre zásielky, prinesené
zákazníkom nie je tento príjem vhodný – použite spôsob 1 alebo 3. Až potom budeme zásielky
pripravovať na odoslanie, nebudeme ich musieť hľadať na všetkých pozíciách. Načítané zásielky
prijmeme opäť pripojením čítačky k PC a spracovaním.
Zákaznícky servis Zásielkovňa s.r.o.: tel. 02/ 2120 1135 prevádzková doba po-pia 09:00-18:00,
alebo mail: info@zasielkovna.sk
Manuál pre výdajné a podacie miesto
TIP: výhody obidvoch predchádzajúcich spôsobov príjmu môžeme využiť tak, že nejskôr
načítame čítačkou kód Dodacieho listu a potom postupujete podľa bodu 2) teda načítanie
umiestnenia, zásielky, fyzicky umiestniť atď.
Add 3) Príjem pomocou servisného kódu Príjem
Pokiaľ nebudeme môcť použiť žiadny z predchádzajúcich spôsobov, použijeme servisný kód
príjem. Prijímame potom podobne ako v prvom prípade, kedy načítame najskôr kód dodacieho
listu. Načítame servisný kód Príjem zásielok a potom načítame všetky zásielky a dáme spracovať.
Zákaznícky servis Zásielkovňa s.r.o.: tel. 02/ 2120 1135 prevádzková doba po-pia 09:00-18:00,
alebo mail: info@zasielkovna.sk
Manuál pre výdajné a podacie miesto
2)
VÝDAJ ZÁSIELOK
Spôsoby výdaja zásielok:
1) na základe hesla, ktoré zákazníkovi príde po prijatí zásielky na pobočke,
2) alebo na základe dokladu totožnosti, pokiaľ zákazník z nejakého dôvodu heslo nemá.
Add 1) Výdaj na základe hesla
Po prijatí zásielky na našej pobočke vygeneruje systém Zásielkovne SMS a mail pre zákazníka.
Obe správy obsahujú informáciu, že jeho zásielka je pripravená k výdaju, adresu našej pobočky,
dnešné otváracie hodiny, heslo a dátum do kedy je zásielka na pobočke.
Heslo zadávame na karte Zásielky do príslušného poľa. Po zadaní hesla sa nám objaví okno
výdaja kde je uvedené meno zákazníka, umiestnenie zásielky a prípadne dobierková čiastka, pri
zásielke na dobierku. S otvorením okna výdaja vyjde z tlačiarne zároveň aj potvrdenie o prevzatí
zásielky, ktoré zákazníkovi dáme k podpisu.
Add 2) Výdaj na základe dokladu totožnosti
Pokiaľ si zákazník heslo vymaže alebo ho nemá z iného dôvodu, môžeme mu zásielku vydať na
základe dokladu totožnosti.
Najprv si vyhľadáme meno zákazníka, číslo jeho objednávky, alebo číslo zásielky vo
vyhľadávacom poli a stlačíme Enter, potom stlačíme ikonu panáčika pre výdaj.
Zákaznícky servis Zásielkovňa s.r.o.: tel. 02/ 2120 1135 prevádzková doba po-pia 09:00-18:00,
alebo mail: info@zasielkovna.sk
Manuál pre výdajné a podacie miesto
Požiadame zákazníka o občiansky preukaz. V novom okne prepneme na záložku Občiansky
preukaz a vyplníme meno a číslo OP. Potom stlačíme vydať zásielku.
Pri vydaní oboma spôsobmi nevadí, keď je zásielka napr. smerovaná na muža a príde si pre ňu
žena. Zásielku vydávame vtedy tomu, kto má heslo, alebo kto predloží OP.
Pokiaľ je v okne výdaja červeným dobierková čiastka, musíme od zákazníka vybrať
dobierkovné!
Zákazník môže požiadať, že by sa chcel na zásielku pozrieť.
V takom prípade najprv uskutočníme klasický výdaj. Pokiaľ je zásielka na dobierku, vyinkasujeme
od zákazníka peniaze. Potom podáme zákazníkovi nožnice a ten pred vami zásielku otvorí a
pozrie sa na ňu. Nejde o skúšanie oblečenia alebo nejakých spotrebičov, iba o nahliadnutie,
zákazník tiež nesmie so zásielkou odísť a vrátiť sa za dve minúty. Mohol by obsah zásielky
vymeniť. V takom prípade, už si musí poslanie späť zariadiť s eshopom, od ktorého zásielku kúpil,
pomocou reklamačného asistenta.
Zákazník môže po prehliadnutí zásielky povedať, že zásielku nechce. Musíte vziať potom výdaj
späť. To urobíte tak, že klikneme na ikonu panáčika s červenou šípkou.
Výdaj môžeme vziať späť aj po uzavretí okna výdaja.
Zákaznícky servis Zásielkovňa s.r.o.: tel. 02/ 2120 1135 prevádzková doba po-pia 09:00-18:00,
alebo mail: info@zasielkovna.sk
Manuál pre výdajné a podacie miesto
Zásielku potom zalepíme a zavoláme na zákaznícky servis Zásielkovne so žiadosťou o prepnutie
zásielky na vratku. Pri zásielky v stavu Vratka potom preškrtneme meno na štítku a načítame ju
do expedičného balíka, čo preberieme podrobne v ďalšej časti manuálu.
Výdaj vratiek eshopu
Pokiaľ u nás podáva nejaký eshop, je veľmi časté, že má našu pobočku zvolenú aj ako miesto,
kam mu majú putovať vratky.
V prípade, že takáto vratka príde, štandardne ju prijmeme s ostatnými zásielkami a eshop obdrží
mailom aj cez SMS heslo rovnako ako zákazník.
Pokiaľ eshop heslo nemá, vyžiadame si prihlasovací mail, pod ktorým sa prihlasuje do systému
Zásielkovne. Tento mail vyplníme do príslušného políčka.
Zákaznícky servis Zásielkovňa s.r.o.: tel. 02/ 2120 1135 prevádzková doba po-pia 09:00-18:00,
alebo mail: info@zasielkovna.sk
Manuál pre výdajné a podacie miesto
Čo vieme ešte na karte zásielky nájsť?
 Pri každej zásielke vidíme číslo objednávky, Meno zákazníka aj odosielateľa, cieľovú pobočku a stav
 Stav je: „Čakáme na doručenie“ tzn., že nejaký eshop Zásielkovne nahral dáta o nejakej
zásielke, Zásielkovňa ju fyzicky nemá
 „Na Ceste“ zásielka bola už niekde systémovo načítaná a putuje na miesto určenia
 „Pripraveno k výdaju“ zásielka je prijatá na pobočke
 „Vydaná a zaúčtovaná“ zásielka bola vydaná
 „Vratka“ zásielku si niekto nevyzdvihol - zásielka putuje späť k eshopu
 „Zásielka bola vrátená a zaúčtovaná“ eshop si vyzdvihol vratku
Pri každej zásielke je dôležitá ikona tlačiarne. Odkiaľ môžeme:
 zákazníkovi vytlačiť doklad o výdaji zásielky – pokiaľ sa z nejakého dôvodu nevytlačil.
 Vytlačiť znovu štítok – napr. preto, že nejde načítať čítačkou
 Na požiadanie zákazníka vytlačiť potvrdenie o prevzatí dobierky (toto ide aj z okna výdaja)
 Vytlačiť Potvrdenie o prevzatí zásielky – v prípade že prijímate reklamačného asistenta
Zákaznícky servis Zásielkovňa s.r.o.: tel. 02/ 2120 1135 prevádzková doba po-pia 09:00-18:00,
alebo mail: info@zasielkovna.sk
Manuál pre výdajné a podacie miesto
3)
EXPEDIČNÝ BALÍK
Expedičný balík je balík so zásielkami, ktoré majú putovať z našej pobočky preč. Jedná sa o
zásielky, ktoré :
1) u nás podal klient (eshop)
2) u nás podal zákazník
3) si u nás zákazník nevyzdvihol počas úložnej doby
Zásielky, ktoré máme načítané do expedičného balíka vidíme na karte nástenka vpravo.
Na nástenke si rozklikneme „Prehľad zásielok“. Podľa tohto zoznamu zásielky fyzicky dohľadáme.
Pokiaľ sa jedná o viac zásielok, môžeme si zoznam zásielok k expedícií jednoducho vytlačiť (viď
obr.)
Zásielky potom načítame do expedičného balíka. Pri zásielkach v stave Vratka musíme preškrtnúť
meno na štítku.
Zákaznícky servis Zásielkovňa s.r.o.: tel. 02/ 2120 1135 prevádzková doba po-pia 09:00-18:00,
alebo mail: info@zasielkovna.sk
Manuál pre výdajné a podacie miesto
Expedičný balík môžeme vytvoriť takto:
1. Pípneme servisný kód Exp. Balík na servisných kódoch a potom všetky zásielky
2. Alebo napípame špecifický kód balíka, ktorý vygenerujeme a vytlačíme stlačením tlačidla
„Tlač štítku na balík“ ktoré je vpravo hore v administrácií Zásielkovne.
Rozdiel medzi prvým a druhým spôsobom spracovania je iba v tom, že prvý spôsob cez servisný
kód po každom spracovaní balík uzavrie, a pokiaľ chcete do balíka ešte niečo pridať, vytvorí sa
nový balík. Pri druhom spôsobe, môžete zásielky pridávať a pridajú sa vám vždy do tohto balíka.
Po vytlačení DL
máme všetko pripravené pre odovzdanie vodičovi.
Zákaznícky servis Zásielkovňa s.r.o.: tel. 02/ 2120 1135 prevádzková doba po-pia 09:00-18:00,
alebo mail: info@zasielkovna.sk
Manuál pre výdajné a podacie miesto
4)
NÁVŠTEVA VODIČA
Pri každej návšteve vodiča musíme s vodičom vybaviť
3 základné veci:
1. Prevziať balíky so zásielkami k výdaju
2. Odovzdať vodičovi dobierkovné
3. Odovzdať vodičovi expedičný balík
Add 1) Prevzatie balíkov so zásielkami k výdaju
Prevzatie balíkov potvrdíme ich „načítaním“ do systému. Tento úkon zaznamená, kedy u nás vodič
bol a či u nás nechal všetky balíky, ktoré k nám daný deň mal priviesť. Najprv čítačkou prečítame
čiarové kódy balíkov, čítačku spojíme s počítačom, počkáme, až sa objaví, že je čítačka dostupná
a načítané dáta spracujeme. Potom vodičovi potvrdíme príjem daného počtu balíkov na zozname
(Prepravnom liste), ktorý má vodič pre jednotlivé pobočky vrátane našej.
Add 2) Odovzdanie dobierkovného
Ďalším úkonom vodiča na pobočke je výber dobierkovného. Vodič nám povie heslo, ktoré vyplníme
na karte zásielky do rovnakého miesta, ako keď vyplňujeme heslo zákazníka, ktorý si prišiel pre
zásielku. Po vyplnení hesla vytlačí tlačiareň automaticky doklady o prevzatí peňazí, ktoré si vzájomne s vodičom potvrdíme.
POZOR! Heslo je jednoznačným identifikátorom oprávnenia vodiča peniaze prevziať. Bez hesla
peniaze nikomu nedávajte.
Add 3) Odovzdanie expedičného balíka
Na záver návštevy vás vodič požiada o zásielky k odoslaniu. Ako zistiť, či takéto zásielky sú a ako
ich pripraviť sa dozviete podrobne v časti Expedičný balík. Zásielky vodičovi odovzdáte a necháte
si potvrdiť dodací list.
Zákaznícky servis Zásielkovňa s.r.o.: tel. 02/ 2120 1135 prevádzková doba po-pia 09:00-18:00,
alebo mail: info@zasielkovna.sk
Manuál pre výdajné a podacie miesto
5)
ĎALŠIE ČINNOSTI POBOČKY
V tejto časti si prejdeme informácie, ktoré nám v našej práci môžu výrazne pomôcť. A to:
1)
2)
3)
4)
Tlač regálových pozícií
Popis jednotlivých položiek menu pobočky
Reklamačný asistent
Čítačka a tlačiareň
Add 1) Tlač regálových pozícií
Systém regálových pozícií slúži k jednoduchej orientácií medzi jednotlivými zásielkami na pobočke.
Pokiaľ systém používame, výrazne tak skrátime dobu vydávania zásielky.
Ako tento systém zavedieme?
a) Najprv si rozmyslíme, ako jednotlivé regály nazveme. Odporúčame krátky názov - ideálne
písmeno (napr. 1A1, pre regál 1 police A pozícia 1, vedľa bude 1A2 atď.). Názov sa
prevedie do čiarového kódu a dlhý názov v čiarovom kóde je komplikovanejšie čitateľný
čítačkou.
b) Každú policu si ďalej rozdelíme na jednotlivé pozície tak, aby ideálne každá zásielka mohla
mať svoju pozíciu tzn. dosť podrobne.
c) Potom sa prihlásime do systému Zásielkovne a otvoríme si kartu Termotlačiareň
d) Na termotlačiarni ideálne na samolepiaci termopapier, ktorý Vám na požiadanie
Zásielkovňa dodá, vytlačíme čiarové kódy jednotlivých pozícií.
e) Jednotlivými štítkami označíme police v polici. Teraz máme pozície označenia. Práce
s regálovými pozíciami je popísaná v častiach príjem a výdaj zásielok
Add 2) Popis jednotlivých položiek menu
a) Nástenka. Základnou stránkou po prihlásení do administrácie pobočky je tzv. nástenka
Na nástenke sa objavujú dôležité aktuálne správy a informácie a pravidelné údaje o zvoze
hotovosti a zásielkach k odoslaniu. V ľavej časti je údaj o zvoze hotovosti – na základe
tohto údaja si môžeme pripraviť peniaze pre vodiča. V pravej časti je údaj Zásielky
k expedícií. Keď si tento údaj rozklikneme zobrazia sa nám zásielky, ktoré máme načítať
do expedičného balíka a pripraviť tak pre odvoz vodičom. Jedná sa o zásielky, ktoré u nás
niekto podal, nevyzdvihnuté zásielky, alebo zásielky ktoré k nám priniesol zákazník ako
reklamačného asistenta.
b) Inventúra. Raz mesačne sa nám po prihlásení objaví výzva k inventúre – vtedy je treba ju
vykonať. Inventúru robíme tak, že klikneme na čiarový kód Inventúra na Servisných kódoch
a potom na všetky zásielky, ktoré máme skladom. Inventúru potom spracujeme tak, že
pripojíme čítačku k PC a stlačíme tlačidlo spracovať.
Zákaznícky servis Zásielkovňa s.r.o.: tel. 02/ 2120 1135 prevádzková doba po-pia 09:00-18:00,
alebo mail: info@zasielkovna.sk
Manuál pre výdajné a podacie miesto
c) Klientska sekcia. Ďalej zľava v menu je klientska sekcia. Tato sekcia sa používa pre
podávanie zásielok, sú v nej návody a kľúč API a heslo pre prepojenie nášho eshopu –
pokiaľ ho máte - s logistikou Zásielkovne, fakturácia za dopravu a ďalšie. Tento návod je
však pre obsluhu pobočky, preto sa detailne nebudeme touto časťou zaoberať. Dotazy
k posielaniu zásielok s vami radi preberú v obchodnom oddelení Zásielkovne.
d) ďalšou časťou je záložka Zásielky – tato časť je podrobne popísaná v sekcii Výdaj zásielok,
pretože sa v tejto časti rieši hlavne výdaj zásielok.
e) V časti Balíky vidíme balíky, ktoré smerujú, alebo smerovali na našu pobočku aj balíky
ktoré sme z našej pobočky odosielali my. Balíky si môžeme rozkliknúť a pozrieť sa na ich
detail. Môžeme si tu tiež vytlačiť dodací list, pokiaľ nám napríklad príde balík bez dodacieho
listu.
f) V časti Pokladňa vidíme celú históriu príjmu peňazí do našej pokladne a stav pokladne.
Pokiaľ vyberieme peniaze za dobierku – objaví sa v pokladni riadok s číslom zásielky a
vybranou čiastkou. V prípade, že u nás vodič vyberie peniaze, objaví sa tam riadok
s vybranou čiastkou. V pokladni sa môžeme pozrieť na stav aj spätne zvolením iného
dátumu a času.
Z pokladne je možné urobiť odvod aj mimo návštevu vodiča. Napíšeme čiastku a stlačíme
započítať odvod. Takýto odvod čaká na tzv. schválenie – teda na to, či odvedená čiastka
príde na účet Zásielkovne. Pokiaľ takáto čiastka na účet nepríde, objaví sa v pravej časti pri
takomto odvode neschválenie a táto operácie je anulovaná tzn. v zozname vidíte čiastku,
ale z dôvodu neschválenia, s ňou systém nepočíta.
Pokiaľ vezmeme výdaj späť pri nejakej zásielke napr. preto, že zákazník nemá pri sebe
hotovosť, objaví sa táto transakcia v pokladni tiež ako neschválená. V pokladni bude
transakcia zobrazená, ale systém s ňou nepočíta.
Príjmy a výdaje v pokladni si môžeme tiež filtrovať napr. podľa dňa, alebo podľa prijatých
čiastok alebo vydaných čiastok. To, čo sme si vyfiltrovali, si tiež môžeme vyexportovať do
Excelu.
g) Časť Provízie. V časti provízie vidíme všetky svoje provízie. Provízia vzniká v okamžiku
príjmu na pobočku a ďalej v okamžiku výdaja, kedy zároveň prijímame peniaze za
dobierkovné. To znamená, že pokiaľ prijmeme zásielku, ktorá je na dobierku a nikto si ju
nevyzdvihne a budeme ju posielať z pobočky späť, vznikne iba jedna provízia za príjem,
ale provízia za prevzatie dobierkovného nevznikne.
h) Fakturácia provízií – Provízie fakturujeme v sekcií fakturácia provízií – pri prvom vstupe
do tejto sekcie tu vyplníme číslo účtu a potom uvidíme koľko je k fakturácií k poslednému
dňu predchádzajúceho mesiaca. Stlačením jedného tlačidla vyfakturujeme províziu –
systém sa nás ešte spýta na variabilný symbol – to je preto, aby sme zadali číslo podľa
našej rady faktúr. Faktúru si môžeme vytlačiť a založiť do nášho účtovníctva.
i) Časť Zvozy je bývalou sekciou, ktorá bola využívaná pred zavedením vlastnej dopravy. Je
pravdepodobné, že sekcia bude ďalej používaná na Slovensku a v Maďarsku, kde
Zásielkovňa spolupracuje s externými dopravcami. Zatiaľ je tato záložka nepoužívaná
j) Časť Termotlačiareň je popísaná podrobne v sekcii 5.1 Tlač regálových pozícií.
Add 3) Reklamačný Asistent
Reklamačný asistent je zásielka, s ktorou príde bežný zákazník. Pre nás je táto zásielka
štandardnou zásielkou a je nutné ju prijať a potom štandardne cez expedičný balík
expedovať a odovzdať ju vodičovi.
Zákaznícky servis Zásielkovňa s.r.o.: tel. 02/ 2120 1135 prevádzková doba po-pia 09:00-18:00,
alebo mail: info@zasielkovna.sk
Manuál pre výdajné a podacie miesto
Sú 2 prípady, ktoré môžu nastať.
1. Zákazník príde buď iba s číslom zásielky a požaduje vytlačenie štítku alebo
2. príde rovno s vytlačeným štítkom
Pokiaľ príde iba s číslom zásielky:
Otvoríme záložku Zásielky a do políčka Text napíšeme číslo zásielky, ktoré nám zákazník
nadiktuje a stlačíme tlačidlo Hľadaj. Vyfilturuje sa zásielka so stavom "vratka" a s názvom
reklamačný asistent. Štítok k tejto zásielke vytlačíme stlačením ikony tlačiarne a zvolíme
možnosť "Štítok". Tento štítok lepiacou páskou prilepíme na zásielku, tak aby prekryl pôvodný
štítok (pokiaľ tam ešte je) a zásielku štandardne prijmeme. Zákazníkovi dáme potvrdenie o
prevzatí zásielky tak, že znovu stlačíme ikonku tlačiarne a klikneme na "Prevzatie zásielky".
Ďalej vytvoríme expedičný balík a sme pripravený na odovzdanie zásielky vodičovi.
Pokiaľ zákazník príde s už vytlačeným štítkom, postupujeme rovnakým spôsobom, len už
nemusíme štítok tlačiť.
Add 4) Čítačka a tlačiareň
Pre úkony ktoré robíme pre Zásielkovňu, potrebujeme Čítačku a Tlačiareň.
Čítačka má 2 tlačidlá jedno väčšie a jedno malé.
Väčším zapíname laser tzn. čítame čiarové kódy, ktoré potom zostávajú v pamäti čítačky.
Malým tlačidlom vymažeme celý obsah čítačky, pokiaľ malé tlačidlo držíme 10 sekúnd pokým
nepípne. Podržaním veľkého tlačidla 10 sekúnd vypneme zvuk.
Podržaním oboch tlačidiel 10 sekúnd, čítačku vyresetujeme do továrenského nastavenia.
Pripojením čítačky k PC sa objaví v administrácií informácia „čítačka dostupná“. Dáta z čítačky
do systému posielame stlačením tlačidla Spracovať v administrácií. Čítačka sa dobíja
pripojením k PC
Tlačiareň je tlačiarňou primárne pre tlač čiarových kódov. Papier do tlačiarne vkladáme
opačne, než je na obrázku na tlačiarni. V prípade problémov s tlačiarňou alebo čítačkou si
prečítajte návod na odstránenie najčastejších problémov ktorý nájdete na nástenke
v Histórií oznámení vpravo dole, Ak postup v návode nepomôže, voláme zákaznícke
centrum Zásielkovne..
Zákaznícky servis Zásielkovňa s.r.o.: tel. 02/ 2120 1135 prevádzková doba po-pia 09:00-18:00,
alebo mail: info@zasielkovna.sk