Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C Cloud engineer Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C Inhoud Opdracht 1: Wat is de cloud ......................................................................................................................... 3 Opdracht 2: as a Service................................................................................................................................ 9 Opdracht 3: Vormen van aaS ........................................................................................................................ 9 Opdracht 4 Cloud Computing Defined .................................................................................................... 11 Opdracht 5 Impact van cloud - voordelen .............................................................................................. 11 Opdracht 6: Impact van cloud - aandachtspunten ................................................................................. 12 Opdracht 7: Privacy kwesties ...................................................................................................................... 13 Opdracht 8: Cyberspace .............................................................................................................................. 14 Opdracht 9 Kansen in de nieuwe wereld ................................................................................................ 15 Opdracht 10 Risico’s in de nieuwe wereld.............................................................................................. 16 Opdracht 5 SaaS ...................................................................................................................................... 18 Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C Opdracht 1: Wat is de cloud Zoek 10 Cloud-providers IBM Cloud Amazon (AWS) Microsoft Azure GCP (Google) Alibaba Cloud Oracle Salesforce Hewlett Paskaart Enterprise (HP) Cisco Dell Geef bij elke provider een korte bedrijfsbeschrijving 1. Dell - Het bedrijf staat bekend om zijn innovaties op het gebied van supply chain management en elektronische handel, met name zijn directe-verkoopmodel en productiebenadering van "build-to-order" of "configure to order". 2. IBM - wereldwijd technologiebedrijf dat hardware, software, cloud-gebaseerde diensten en cognitive computing aanbiedt. 3. Amazon (AWS) - Amazon.com is een grote internetonderneming die boeken, muziek, films, huishoudelijke artikelen, elektronica, speelgoed en vele andere goederen verkoopt, hetzij rechtstreeks, hetzij als tussenpersoon tussen andere detailhandelaren en de miljoenen klanten van Amazon.com. Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C 4. Microsoft Azure - Microsoft Azure, voorheen bekend als Windows Azure, is het publieke cloud computing-platform van Microsoft. Het biedt een reeks clouddiensten, waaronder computing, analytics, storage en networking. 5. Google (GCP) - Google is een zoekmachine op internet. Het maakt gebruik van een eigen algoritme dat is ontworpen om zoekresultaten op te halen en te ordenen om de meest relevante en betrouwbare bronnen van gegevens mogelijk te maken. 6. Alibaba Cloud - groothandelsmarktplaats waar u producten in bulk kunt kopen, betaalbaar. Het is misschien wel de grootste ecommerce website in de wereld! Bij Alibaba kun je een enkel artikel kopen als je onderhandelt met een leverancier en zij akkoord gaan om jou een artikel te verkopen. 7. Oracle - het leveren van servers, opslag, netwerk, applicaties en diensten via een wereldwijd netwerk van door Oracle Corporation beheerde datacenters. Deze diensten worden gebruikt om toepassingen in de cloud te bouwen, te implementer, te integreren en uit te breiden. 8. Salesforce - oplossing voor relatiebeheer die bedrijven en klanten samenbrengt. Het is één geïntegreerd CRM-platform dat al uw afdelingen - waaronder marketing, verkoop, commercie en service - één gedeeld beeld geeft van elke klant. 9. Hewlett (HP) - is een multinationale onderneming op het gebied van de informatietechnologie (IT) die hardware, software en aanverwante bedrijfsdiensten verkoopt. Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C 10. Cisco - fabrikant van netwerkuitrusting, waaronder routers, bruggen, frameschakelaars en ATM-schakelaars, inbeltoegangsservers en netwerkbeheersoftware. Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C Geef bij elke provider welke soorten Cloud ze aanbieden 1. Dell - De cloud is voornamelijk gebaseerd op het VMware-aanbod in termen van VMware's partnerschap met AWS en hun partnerschap met de andere hyperscalers. 2. IBM - Met IBM Cloud IaaS kunnen organisaties gevirtualiseerde IT-resources - zoals rekenkracht, opslag en netwerken - inzetten en gebruiken via het internet. 3. Amazon (AWS) - evoluerend cloud computing-platform dat door Amazon wordt aangeboden en een mix is van infrastructure as a service (IaaS), platform as a service (PaaS) en package software as a service (SaaS) aanbiedingen. 4. Microsoft Azure - Azure biedt een grote verzameling van diensten, waaronder platform as a service (PaaS), infrastructuur as a service (IaaS), en beheerde databaseservice mogelijkheden. Azure, net als andere cloudplatforms, is gebaseerd op een technologie die bekend staat als virtualisatie 5. Google (GCP) - De Google Cloud Console biedt een webgebaseerde, grafische gebruikersinterface die u kunt gebruiken om uw Google Cloudprojecten en -resources te beheren. 6. Alibaba - Alibaba Cloud biedt cloud computing-diensten aan online bedrijven en Alibaba's eigen e-commerce ecosysteem. Alibaba Cloud heeft datacenters in 24 regio's en 74 beschikbaarheidszones over de hele wereld. 7. Oracle - Specifiek voor Autonomous Database optimaliseert Oracle Cloud Infrastructure analytics en transaction processing workloads. Het is speciaal gebouwd om ML workloads te draaien om AI-gebaseerde inzichten te leveren. Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C 8. Salesforce - Salesforce Service Cloud is een customer relationship management (CRM)-platform voor klantenservice en ondersteuning. ... Service Cloud stelt gebruikers in staat serviceprocessen te automatiseren, workflows te stroomlijnen en belangrijke artikelen, onderwerpen en experts te vinden ter ondersteuning van medewerkers van de klantenservice. 9. Hewlett (HP) - het bood computer-, opslag- en platformdiensten aan die via het openbare internet toegankelijk waren voor ontwikkelaars, onafhankelijke softwareleveranciers (ISV's), KMO's en ondernemingen van elke omvang (met inbegrip van de overheidssector). 10.Cisco - Met full-stack observatie kunt u uw infrastructuur en applicaties bekijken en beheren, zodat u veilig verbinding kunt maken, activiteiten kunt optimaliseren en de applicatie-ervaring kunt verbeteren. Geef bij elke provider aan welke diensten ze aanbieden 1. Dell - Het bedrijf staat bekend om zijn innovaties op het gebied van supply chain management en elektronische handel, met name zijn directeverkoopmodel en productiebenadering van build-to-order of configure to order. 2. IBM - wereldwijd technologiebedrijf dat hardware, software, cloudgebaseerde diensten en cognitieve computing aanbiedt. 3. Amazon (AWS) - Amazon.com is een grote internetonderneming die boeken, muziek, films, huishoudelijke artikelen, elektronica, speelgoed en vele andere goederen verkoopt, hetzij rechtstreeks, hetzij als tussenpersoon tussen andere detailhandelaren en de miljoenen klanten van Amazon.com. Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C 4. Microsoft Azure - Microsoft Azure, voorheen bekend als Windows Azure, is het publieke cloud computing-platform van Microsoft. Het biedt een reeks clouddiensten, waaronder computing, analytics, storage en networking. 5. Google (GCP) - Google is een zoekmachine op internet. Het maakt gebruik van een eigen algoritme dat is ontworpen om zoekresultaten op te halen en te ordenen om de meest relevante en betrouwbare bronnen van gegevens mogelijk te maken. 6. Alibaba Cloud - groothandelsmarktplaats waar u producten in bulk kunt kopen, betaalbaar. Het is misschien wel de grootste e-commerce website in de wereld! Bij Alibaba kun je een enkel artikel kopen als je onderhandelt met een leverancier en zij akkoord gaan om jou een artikel te verkopen. 7. Oracle - het leveren van servers, opslag, netwerk, applicaties en diensten via een wereldwijd netwerk van door Oracle Corporation beheerde datacenters. ... Deze diensten worden gebruikt om toepassingen in de cloud te bouwen, te implementeren, te integreren en uit te breiden. 8. Salesforce - opposing voor relatiebeheer die bedrijven en klanten samenbrengt. Het is één geïntegreerd CRM-platform dat al uw afdelingen waaronder marketing, verkoop, commercie en service - één gedeeld beeld geeft van elke klant. 9. Hewlett (HP) - is een multinationale onderneming op het gebied van de informatietechnologie (IT) die hardware, software en aanverwante bedrijfsdiensten verkoopt. 10.Cisco - fabrikant van netwerkuitrusting, waaronder routers, bruggen, frameschakelaars en ATM-schakelaars, inbel-toegangsservers en netwerkbeheersoftware. Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C Opdracht 2: as a Service Beschrijf in eigen woorden wat IaaS, PaaS en SaaS inhoudt Iaas: is het makkelijkst te begrijpen als opslag, netwerk en security caching, system mgmts., files. paas: de platform as a service moet je denken aan virtuele machines, app development, web & streaming SaaS: SaaS is een pakket waar de benodigde software in zit van een bedrijf, neem een voorbeeld office365, Microsoft schrijft niet elke keer de programma’s per installatie. email Erp & crm Geef bij elk minstens drie voorbeelden (toepassingen) Iaas : caching, system mgmt, files Paas : app development, web & streaming Saas : email Erp & crm Opdracht 3: Vormen van aaS Meer vormen van aaS die ontstaan Zoek minstens 10 andere aaS-vormen 1. 2. 3. 4. 5. 6. Gaming as a service (Gaas) Ransomware as a service (Raas) Hardware As a service (Haas) Data As a service (Daas) Storage As a service (Staas) Analytics As a service (Aaas) Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C 7. Functions As a service (Faas) 8. Banking As a service (Baas) 9. Networking As a service (Naas) 10.Robot As a service (Raas) Geef van elk een korte beschrijving. 1. Gaas: is een verdien model waarbij in de game industrie continu nieuwe content wordt aangeboden. 2. Raas: een op abonnement gebaseerd model waarmee gelieerde ondernemingen reeds ontwikkelde ransomeware-tools kinnen gebruiken om ransomware-aanvallen uit te voeren 3. Haas: is een inkoopmodel dat vergelijkbaar is met leasing of licentieverlening waarbij hardware van een managed service provider word geïnstalleerd op de locatie van een klant 4. Daas: een term die wordt gebruikt om Cloud gebaseerde softwaretools te beschrijven die worden gebruikt voor het werken met data, zoals het beheren van data in een datawarehouse of het analyseren van data met business intelligence 5. Aaas : op abonnementen gebaseerde software en procedures voor gegevens analyse via de cloud. AaaS biedt doorgaans een volledig BIoplossing met end-to-end- mogelijkheden, het organiseren, analyseren en presenteren van gegeven op een manier waarmee zelfs niet-ITprofessionals inzicht krijgen en actie ondernemen 6. Staas: is de praktijk om openbare cloudopslagbronnen te gebruiken om uw gegevens op te slaan. 7. Faas: platform biedt waarmee klanten applicatiefuncties kunnen ontwikkelen, uitvoeren en beheren zonder de complexiteit van het bouwen en onderhouden van de infrastructuur die doorgaans gepaard gaat met het ontwikkelen en lanceren van een app. 8. Baas: platform biedt waarmee klanten applicatiefuncties kunnen ontwikkelen, uitvoeren en beheren zonder de complexiteit van het bouwen Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C en onderhouden van de infrastructuur die doorgaans gepaard gaat met het ontwikkelen en lanceren van een app. 9. Naas : brengt Software Defined Networking, programmeerbare netwerken en API-gebaseerde werking naar WAN-services, transport, hybride cloud, Multi-cloud, Private Network Interconnect en Internet Exchanges 10.Raas: is een cloud computing-eenheid die de naadloze integratie van robot- en embedded apparaten in web- en cloud computing-omgevingen mogelijk maakt. Opdracht 4 Cloud Computing Defined Elastisch de capaciteit is groter dan de vraag het is er wanneer wij het nodig hebben dat is financieel beter, private vs public cloud private cloud is van 1 organisatie dan heb je een public cloud word gebruikt bij 1 organisatie wat Cloudservice verkoopt hybride cloud is een beetje van allebei dan heb je een community cloud is wanneer paar bedrijven samen werken om iets te doen in de cloud net als de overheid die vast wel samen werkt met een bedrijf die zorgt er voor dat de werknemers een bestand kunnen opslaan en dat de bestanden veilig zijn Opdracht 5 Impact van cloud - voordelen A. Schrijf vijf voordelen van het gebruik van Cloud B. Geef bij elk voordeel kort aan waarom 1. back-up and restore data ( cloud is is goed te gebruiken om data te restore) 2. makkelijker samen werken (bijvoorbeeld in google docs kan je een document delen en kan je tegelijk er aan werken ) 3. beteretoegang ( je kan je bestanden die je opslaat in de cloud kan je over al ter wereld toch weer bekijken ) 4. goedkoper ( Cloud computing is goedkoper in hardware en software) 5. mobility ( bestanden die je opslaat van af je laptop in de cloud kan je ook bekijken via je telefoon Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C Opdracht 6: Impact van cloud - aandachtspunten Schrijf vijf aandachtspunten van het gebruik van cloud 1. Informatiebeveiliging in de cloud vereist serieuze managementaandacht 2. Zonder vergaande transparantie van Cloud leveranciers geen AVGcompliance 3. Vendor Lock-in is een levensgroot gevaar 4. Flexibiliteit is niet gegarandeerd 5. Nieuwe versies van applicaties Geef bij elk punt kort aan waarom 1. Of er nu wel of niet voor clouddiensten wordt gekozen, vrijwel geen enkele organisatie heeft de beveiliging werkelijk op orde. Dat wil zeggen, bijna geen enkele organisatie heeft de informatiebeveiliging op een niveau dat wenselijk is. Iedere discussie over ‘meer’ of ‘minder’ is lastig. De onderliggende vraag ‘veilig voor wat?’ kent vaak verschillende antwoorden, maar wordt slechts zelden gesteld. Het dreigingsbeeld voor de salarisadministratie van een kaasgroothandel is nu eenmaal anders dan die van een nieuwsorganisatie die onderzoekjournalistiek naar corruptie in Oost-Europa bedrijft. Waarbij de externe salarisadministrateur van bovengenoemde nieuwsorganisatie misschien een veel sappiger doelwit is dan hij zich realiseert. 2. De belofte van clouddiensten is dat met name infrastructuur als een nutsvoorziening kan worden beschouwd. In de praktijk kan deze belofte echter nog lang niet worden waargemaakt. Waar het voor de stroom niet uitmaakt uit welk land deze komt, maakt het wel degelijk uit waar (persoons)gegevens verwerkt worden én dat de afnemer daarover geïnformeerd is. Zozeer zelfs dat dit in de Algemene Verordening Gegevensverwerking (AVG), die per 25 mei 2018 ingaat, tot een wettelijk vereiste is verheven. Ongeacht de locatie van de gegevens, moet de afnemer weten welke (onder)aannemers er betrokken zijn bij de Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C gegevensverwerking. Verder moet de afnemer daar mee ingestemd hebben óf in staat zijn bezwaar te maken. 3. Bij sourcing van clouddiensten is sprake van een meer ingrijpende relatie tussen afnemer en leverancier. Beheer en ondersteuning liggen veelal in handen van de leverancier, wat zorgt voor afhankelijkheid. Als de relatie om wat voor reden dan ook beëindigd moet worden, ontstaat automatisch de vraag hoe men toegang tot de eigen data waarborgt. Hosting wordt immers per definitie door de leverancier uitgevoerd. 4. Veelgehoorde argumenten voor clouddiensten zijn flexibiliteit en schaalbaarheid. Zeker bij Infrastructuurs-a-Service en Platform-as-a-Service zijn dit ijzersterke verkoopargumenten, maar ook bij Software-as-a-Service is een betaal-naar-verbruik-argument zeker niet te versmaden. Al helemaal als de dienst wordt aangeboden op basis van een verrekenmodel dat correspondeert met dat van de eigen organisatie. In onderwijsland bijvoorbeeld zijn SaaS-oplossingen die afrekenen op leerlingaantallen behoorlijk populair, mede doordat zij zelf primair op basis van die aantallen gefinancierd worden. En de basisfunctionaliteit is vaak ook nog behoorlijk scherp geprijsd. Minder scherp geprijsd zijn de extra modules, want dan is de klant al binnen. 5. Nieuwe versies van programma's verschijnen spontaan. In de meeste gevallen zijn de gebruikers hier niet op voorbereid en spenderen kostbare tijd aan het wennen aan de nieuwe of veranderde opties. Daarbij komt dat veranderingen op ongewenste momenten plaats kunnen vinden. Opdracht 7: Privacy kwesties Zoek en beschrijf minstens vijf zaken die bij het gebruik van Cloud privacygevoelig zijn. 1. 2. 3. 4. 5. Gevoelige informatie opslaan in de cloud Wachtwoorden Beveiliging van bestanden Opruimen van belangrijke bestanden Verbonden apps & accounts Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C Geef bij elk punt aan hoe dit opgelost/ondervangen kan worden 1. Als het kan, probeer gevoelige informatie lokaal op te slaan, zodat dit niet kan uitlekken. 2. Gebruik lange wachtwoorden, met speciale tekens en cijfers. 3. Encrypt bestanden, zodat als ze uitlekken, mensen nog steeds geen toegang hebben. 4. Zorg ervoor dat als je belangrijke bestanden verwijderd, waarvan je wilt dat mensen die niet kunnen vinden, je ze ook uit je prullenbak verwijderd. 5. Zorg ervoor dat je apps & accounts die je niet gebruikt ontkoppeld, zodat hackers niet via die weg toegang kunnen krijgen tot je gegevens, zorg ook dat je Two-Factor Authenticatie op alle accounts gebruikt. Opdracht 8: Cyberspace Zoek op wat wordt bedoeld met Cyberspace en beschrijf dit in eigen woorden. Een virtuele wereld van computers. Iedereen is verbonden met het internet, je ziet overal mensen bezig met hun telefoon of laptop, mensen hebben niet door wat er om hun heen gebeurd terwijl ze hun telefoon gebruiken. Zoek op wat wordt bedoeld met Cybersecurity en beschrijf dit in eigen woorden. Het beschermen van servers, computers, elektronische systemen, mobiele apparaten, gegevens en netwerken tegen schadelijke aanvallen. Het is ook bekend als beveiliging van elektronische gegevens of als ITbeveiliging. Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C Opdracht 9 Kansen in de nieuwe wereld Noem minstene vier kansen in de nieuwe wereld 1. 2. 3. 4. Ontspanning Weerbericht Ontmoeting Communicatie Geef van elk een korte beschrijving 1. Ontspanning in de cyberworld is meer gezien als netflix of gamen e-reading is ook een mogelijkheid als ontspanning. 2. Weerbericht naast naar het nieuws kijken is het moelgijk om het weer tot in detail ook online te kijken en wat je kan verwachten 3. Ontmoeting hoe meer technologie ontwikkeld des te meer we kunnen er mee, je kan nu die ene familie lid spreken die 7000km verder op zit terwijl jij thuis zit 4. Communicatie tegenwoordig kan je binne neen seconden een bericht veersturen wat je wilt zeggen tegen iemand terwijl je vroeger eerst een brief moest schrijven den die moest versturen als met een postduif. Ontspanning 1. Neflix 2. Gamen 3. E-reading Weerbericht 1. Buienradar 2. Bbq radar 3. Sneeuw radar Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C ontmoeting 1. facebook 2. twitter 3. instagm communicate 1. chat 2. email 3. WhatsApp Opdracht 10 Risico’s in de nieuwe wereld Noem minstens 4 risico’s in de nieuwe wereld 1. 2. 3. 4. Cyber warefare Cybercrime Cyber hacktivisim Man in the middel Geef van elk een korte beschrijving 1. Cyberoorlog of informatieoorlogvoering is een soort oorlogvoering waarbij hackers uit politieke motieven natiestaten aanvallen met computer- of netwerksabotage en spionage. 2. Cybercrime betekent hetzelfde als computercriminaliteit of cybercriminaliteit. Cybercrime zijn misdaden die gepleegd worden met een ICT-middel, dus een computer, smartphone, smartwatch of tablet, gericht op een ander ICT-middel 3. Onder hacktivisme verstaat men, ruim gezien, het inzetten van de computerkennis en het internet als daad van protest 4. Een man-in-the-middle-aanval of person-in-the-middle-aanval is een aanval waarbij informatie tussen twee communicerende partijen onderschept wordt zonder dat beide partijen daar weet van hebben Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C Geef bij elk risico minstens drie voorbeelden Cyber warefare 1. Intelligence 2. Offensive-defense 3. Attacks Cybercrime 1. Fraude 2. Grooming 3. Darkmarket Cyberhacktivism 1. Ddos-attacks 2. Wikileaks 3. Publeaks Man in the middle 1. Onderschepping emails 2. Onderschepping brieven 3. Onderschepping telefoon gesprekken Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C Opdracht 5 SaaS Toon de gegevens van je Subscription Toon de startpagina van je Microsoft Office 365 Toon de beheer startpagina Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C Toon de startpagina van Azure Active Directory Maak een testgebruiker aan in het Microsoft 365 beheercentrum. Zorg dat je er straks mee kan aanmelden. Maak een tweede testgebruiker aan in Azure Active Directory. Zorg dat je ook hiermee kan aanmelden. Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C Maak beide testgebruikers lid van de algemene groep van het bedrijf Maak een eigen groep aan en maak beide testgebruikers en je eigen admin-account hier lid van Geef de tweede testgebruiker de rol Gebruikersbeheerder. Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C Beschrijf van elk onderdeel wat het doet en wat je er mee kan Beheercentrum Security o Beveiligingsoperatoren en -beheerders kunnen naar de volgende portals gaan om beveiligingsspecifieke instellingen te beheren, mogelijke bedreigingsactiviteiten te onderzoeken, op actieve bedreigingen te reageren en samen te werken met ITbeheerders om problemen op te lossen. Beheercentrum Compliance o Het Microsoft 365 Compliance Center biedt gemakkelijke toegang tot de gegevens en tools die je nodig hebt om te voldoen aan de nalevingsbehoeften van je organisatie. Beheercentrum Endpoint Manager o Endpoint Manager biedt moderne werkplek en beheer om uw gegevens veilig te houden in de cloud en on-premises. Endpoint Manager omvat services en tools voor het beheren en bewaken van mobiele apparaten, desktopcomputers, virtuele machines, embedded apparaten en servers. Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C Beheercentrum Azure Active Directory o Azure Active Directory (Azure AD) is een identiteits- en toegangsbeheerservice in de cloud. Deze service helpt uw medewerkers toegang te krijgen tot externe bronnen zoals Microsoft 365, de Azure-portal en duizenden andere SaaS-applicaties. Beheercentrum Exchange o Werk of school e-mailaccount. De organisatie die u uw Exchange-e-mailaccount geeft, gebruikt Microsoft Exchange Server of gebruikt Microsoft 365 om Exchange Server-e-mail te verzenden. Beheercentrum SharePoint o Organisaties gebruiken Microsoft SharePoint om sites te maken. U kunt het gebruiken als een veilige plek om gegevens vanaf elk apparaat op te slaan, te ordenen, te delen en te openen. Het enige dat u nodig heeft, is een webbrowser zoals Microsoft Edge, Internet Explorer, Chrome of Firefox. Beheercentrum Teams o Microsoft Teams is een online samenwerkingstool van Microsoft die standaard is inbegrepen in een aantal Office 365 licenties. Beheercentrum Azure ATP o Microsoft Defender for Identity (voorheen Azure Advanced Threat Protection, ook wel bekend als Azure ATP) is een cloudgebaseerde beveiligingsoplossing die gebruik maakt van uw on-premises Active Directory-signalen voor het identificeren, detecteren en onderzoeken van geavanceerde bedreiginge Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C Google Workspace Google Workspace bevat al uw favoriete productiviteits-apps zoals Gmail, Agenda, Drive, Documenten, Spreadsheets, Presentaties, Meet en nog veel meer. Google Workspace is de beste manier om te creëren, te communiceren en samen te werken, of u nu terugkeert naar kantoor, thuiswerkt, in de frontlinie werkt met uw mobiele apparaat of contact houdt met klanten. Google Workspace's Advantages and Disadvantages There are numerous advantages to using Workspace, but there are some significant drawbacks. Pros Setup is simple. It is simple to share files. There is no need for IT support for file backups. Cons There are no desktop productivity tools. Because Google is primarily an advertising company, it can be viewed negatively. For new users, Gmail labels can be confusing. Is Google Workspace free Nee, er is geen gratis versie van Google Workspace meer. Mensen die zich hadden aangemeld voor de oorspronkelijke Google Apps for your Domain-service hadden de mogelijkheid van een gratis laag met minder dan tien gebruikers, maar die optie is sindsdien niet meer beschikbaar. Vak: Cloud engineering Auteur: Chi Klas: 2C Saas-Pakket Salesforce CRM SAP CRM Salesforce CRM has a 4-star rating out of 8819 customer reviews. SAP cloud CRM has 3-star ratings out of 107 reviews. It supports Apple OSX, Windows, and Linux Operating systems. It also supports Apple OSX, Windows, and Linux Operating systems. Salesforce mostly uses the Cloud-based deployment model, and on-premise may not be supported. SAP CRM uses a cloud-based deployment model, as well as On-premise deployment. The pricing for Salesforce CRM is a monthly subscription charged per user every month. SAP-CRM also provides a per-user monthly subscription for the cloud-based system. But for the on-premise system, the customer has to pay the license amount in advance. To avail of the premium features of the Salesforce CRM, one needs to pay the additional amount. SAP does not need any additional charge, but you have to pay for the perceptual licenses yearly maintenance and support. It provides 24/7 toll-free phone support to the customers. SAP also provides 24/7 toll-free support. The world-wide help & support is available only for non-technical issues. Salesforce responds to any online case submission in 2-days, and it is included in the subscription fee. SAP CRM provides yearly support based on the license contract. The "Get Started" guide is provided to the customers by the Salesforce, which is included in the subscription fee. To different guides or customization training the user has to purchase it. The user has to purchase the online training module and certification for the SAP CRM.