KONTEKS ORGANISASI VISI: Menjadi perusahaan penghasil jasa pengerasan logam dengan cara pemanasan (Heat Treatment) bermutu dan menjadi pilihan utama pelanggan. MISI: 1. Memenuhi kebutuhan pelanggan melalui jasa pengerasan logam dengan cara pemanasan (Heat Treatment) 2. Melakukan hubungan bisnis yang baik dengan pelanggan dan pemasok STRATEGI . 1. Peningkatan mutu produk dan efisiensi proses produksi 2. Memberikan pelayanan prima kepada pelanggan. 3. Peningkatan kompetensi karyawan 4. Peningkatan komunikasi dan kerjasama Tim yang efektif III. ISU-ISU INTERNAL DAN EKSTERNAL A. ISU-ISU INTERNAL No. B. Isu Internal Mutu Pengaruh pada perusahaan dan penerapan Sistem Manajemen Mutu Departemen Terkait 1 Perijinan usaha Mendukung operasional Manajemen 2 Pemantauan efisiensi perusahaan Mendukung operasional Manajemen 3 Pencarian order dan penanganan order belum efektif Peningkatan order dari pelanggan belum maksimal Marketing 4 Order mendadak/sisipan Mengganggu peroses produksi Marketing, PPIC 5 Kapasitas produksi besar Mendukung peningkatan order Marketing, PPIC, Produksi 6 Kondisi fisik insfrastruktur yang kurang mendukung Mengganggu peroses produksi PPIC, Maintenance, Produksi 7 Pemintaan pembelian mendadak Biaya produksi tinggi Purchasing 8 Keterbatasan kemampuan pemeriksaan material Pemeriksaan mutu material belum efektif QC 9 Ketersediaan alat uji Peningkatan mutu produk QC 10 Ketersediaan sparepart mesin Mengganggu peroses produksi Maintenance 11 Kompetensi Personil belum merata Mengganggu operasional perusahan HRD 12 Aging ratio penagihan tinggi Mengganggu operasional perusahan Finance ISU-ISU EKSTERNAL Pengaruh Pada Perusahaan Dan Penerapan Sistem Manajemen Mutu No. Isu Eksternal Mutu 1 Peningkatan kebutuhan produk Heat Treatment Peningkatan sales/profit Marketing 2 Peningkatan jumlah pesaing Penurunan order Marketing 3 Supplay listrik dari PLN Mengganggu operasional perusahaan Seluruh 4 Komitmen pemasok kurang baik Mengganggu operasional perusahaan Purchasing 5 Badan kalibrasi yang tersertifikasi KAN terbatas Kualitas produk menurun, Kerugian perusahaan QC 6 Masyrakat sekitar Mengganggu operasional perusahaan Manajemen 7 Laporan pajak tepat waktu Memenuhi peraturan perpajakan Finance 8 Perbedaan berat material masuk dan produk jadi Pelanggaran kontrak dengan pelanggan Produksi IV. No. Departemen Terkait PIHAK-PIHAK BERKEPENTINGAN DAN HARAPAN DAN KEBUTUHANNYA Pihak-pihak terkait Harapan dan kebutuhannya Departemen Terkait 1 Kementerian perindustrian Kegiatan usaha industri sesuai dengan perijinan Manajemen 2 Kementrian perdagangan Kegiatan usaha perdangan sesuai dengan perijinan Manajermen 3 Asuransi Pemenuhan dan pemeiliharaan aset perusahaan dan pencegahan kerusakan Manajemern 4 Pemegang saham Pengembalian modal Manajemen 5 Masyarakat sekitar Proses produksi tidak mengganggu lingkungan sekitar Manajemen 6 Pelanggan Pengiriman tepat mutu dan waktu, sertifikasi ISO 9001 Sales, Produksi 7 Pemasok Spesifikasi barang / jasa yang dibeli lengkap dan jelas Purchasing 8 Kantor Pajak Ketepatan waktu laporan pajak Finance Dibuat oleh Disetujui oleh Management Representative Direktur Tanggal. Tanggal.