优衣库--优化供应链 打造核心竞争力 陆峰 刘偲超 周威 石伟杰 目录 SPA模式行之有道 从源头控制供应链 专业物流保障配送 门店终端走访调 研 关于优衣库 UNIQLO 优衣库由迅销公司建立于1984年，是Unique和Clothing 两个词的缩写，它的内在含义是摒弃不必要的装潢的仓库 型店铺，采用超市型的自助购物方式为消费者提供价格合 理的优质商品。 柳井正 SPA模式 日本迅销有限公司(Fast Retailing)主席兼首席执行 官。 其最有名的业绩则是1972 年接手营业额1亿日圆的家 族企业，到2004年营业额 达3400亿日圆，并打造成 为了日本休闲服第一品牌 UNIQLO。 柳井正于2000年建立SPA 经营模式，将生产与销售 直接连接，摒弃了代理商、 中间商等环节，对生产过 程采取从最初的商品策划、 面料开发、生产加工、物 流直至销售，全过程100% 的控制。 SPA模式行之有道 1 优衣库SPA模式具体应用 采购 1.在全球范围内采购原料，以达到成本的最低控制 2.采购的更多的是无染的材料，有助于深加工 3.与部分原材料供应商保持长期良好的合作关系，以保证原材料供应的稳定，不仅原材料 质量得以保证，并且价格也趋于稳定，从而确保产品质量与价格低廉。 供应商关系 1.与部分企业保持10-20年的长期战略伙伴关系，使供应商感觉到优衣库的诚意，彼此信任 2.与当地公认的有社会责任感的制造厂商合作生产而不不是无条件地雇佣低价劳动力，以 保证产品质量 3.通过大量保有材料、稳定货源实现低成本，不将因市场价格变动产生的风险转嫁给原材 料供应商，而是有效利用自身流通渠道，加以内部消化，建立与供应商的信任 优衣库SPA模式具体应用 物流管理 优衣库公司的大部分产品都在中国完成，其中97%是通过海 运，其余2%-3%利用航空运输。航空运输的费用成本高，但 效率更快，充分保证了供货补货速度。 销售 销售方式：全球范围内扩张销售且全部是直营连锁。 直营店优点：产品以及零售终端的问题能够迅速得到反应，及 时发现解决问题使损失最小化。 直营店缺点：扩张成本过高，扩张速度慢。 优衣库SPA模式具体应用 库存管理 采用 POS 销售终点端管理，构筑了库存管理系统 产品生命周期为18周： 第 1-3周：确认重点产品能否销售，能否受欢迎。 第 4-7 周：推荐产品失败处理期（减量减价）；成功产品加量 ；基 本产品进入销售期 第 8-13 周：基本产品与成功产品追求最大化销售。 第 14-18 周：畅销 品的处理期；下季度推荐产品试销期。 好处：“零库存” 每天、每周跟踪管理产品库存，根据库存情况追加订购 或将过剩货品打折销售、清除库存。多种产品的销售利润进行综合管理， 维持着由一种产品的正常销售与另一种产品打折促销之间所建立的平衡 结构，实现利益最大化 从源头控制供应链 供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料 供应商、生产商、分销商.、零售商以及最终消费 者等成员通过上游、下游成员的连接组成的网络结 构。 2 供应链管理流程 1 商品企划 2 生产计划 4 面料企划 3 5 销售计划 销售过程 例：产品设计流程 数据分析 款式设计 流行分析 优化流程-优衣库才能将 产品流程压缩到18周 产品企划 面料企划 销售计划 与供应商战略合作 2000年以后，柳井正提出“在服装业，掌控原材料的人将掌 控零售业”。 基于此，优衣库与原材料供应商积极展开战略合作关系。例 如和世界知名材料制造商日本东丽合作，研发保温新材 “Heattech”并获得独家购买及销售权。并由此开创了“轻薄保暖” 服装的新市场，吸引了众多品牌纷纷效仿。 “Heattech”的大受欢迎，也印证了优衣库“改变服装，改常识， 改变世界”的理念。 Heattech面料 专业物流保障配送 3 物流人员采访 负责杭州地区优衣库（UNIQLO）配送的两家物流企业 伊藤忠物流（中国） 有限公司 负责服饰类商品的配送。 服饰指的是优衣库的一切 商品，这些服饰的运送则 是由伊藤忠物流来完成的， 西溪印象城优衣库服饰的 运送周期为每周一次，时 间固定于周五。 上海信宽货物运输公司 负责包装袋、衣架、 置物架等辅助材料 的配送。杭州地区 这货材这一块的运 输都是有上海信宽 来完成的，他们固 定在每周二、周五 来运送货材。 负责杭州地区优衣库（UNIQLO）配送的两家物流企业 伊藤忠物流（中国）有限公司 企业简介 伊藤忠物流（中国）有限公司是有日本伊藤忠商事柱式会社和伊藤忠（中国）集团有限公 司合资建立。公司与1994年，是国内最早成立的物流公司之一。经营领域包括服装服饰、 汽车零配件、化妆品、食品、电子零部件、日用百货、药品与医疗器械。提供面向制造行 业、过内销售行业及贸易销售事业的高效物流。 上海信宽货物运输公司 企业简介 上海信宽货物运输有限公司，是一家从事货物运输、仓储、分拣、配送等服务的第三方物 流公司。公司凭借先进的经营理念和规范的服务操作，自成立之日起，不断扩大市场份额， 保持快速而持续的发展。公司将本着安全准时、高效准确、客户第一的服务理念，进一步 发展并提高公司在物流行业的地位。同时，也不断完善各项规章制度，逐步增加员工各项 福利待遇，给员工建立公平、公正、愉悦的良好就业环境。（民营性质的小企业） 关于上海信宽的物流配送 在调研过程中我们问了上海信宽的快递师傅：为什么要选 择自己配送，而不是直接交给杭州本地的物流公司配送。 在配送过程中有哪些困难。 一、选择自己配 送的原因 杭州地区的顺丰，圆通之 类的物流费用太高（其中 包括运费，配送费和回单 费），而且服务态度较差。 而自己配送的费用就只要 邮费与路费就行。 二、配送过程中 遇到的问题 1、杭州市区限行问题导致 他们必须在开始限行之前 赶到杭州，限行结束之后 才能开始配送。 2、一些商场的没有专门的 配送通道，配送受限制 3、他们为了能进城开的是 依维柯，所以载货量受限 制，他们需要自己装一部 分，一部分提前发货发到 杭州。 门店终端走访调研 4 店内采访—仓储式铺型 大标题 问：产品更新周期是多久？ 答：一般是一个星期左右，如果预计销售期内 门店库存量较大，会考虑降价销售。 问：你们有仓库来摆放货物吗？ 答：有的，但是主要的衣服都放在货架上。 精准应对客流 通过对收银员的询问，我们发 现工作日销量相对较少，周末 销量会有大幅度提升。同一天 内晚上的销量会比白天有较大 提升。在闲暇时间1人收银，忙 的时候收银人员会增加到3人。 观察发现不同时段的客流量差 别较大，下午3-5点左右客流量 比较小，同时店员人数也比较 少，大致数了一下有6个左右。 7点开始客流量增大，相应的人 数也会增加到10人左右。 调查发现&分析 通过实地调查我们发现， 主要的衣服都是放在货架 上的，各个尺码的都较为 齐全，由于衣服的时效性 要求比较高，而且种类比 较多，因此衣服的库存并 不会很大，仓储这方面的 面积比较小。在门店内有 小型的仓库储藏货料，衣 服等。通过观察发现，每 次的送货量也不是很大， 这样的优点一可以减小占 地面积，二是避免库存堆 积，能灵活的根据市场情 况进行配送上的改变。 结语 优衣库正是通过SPA经营模式，在追求经高效的同时优化 了供应链。 优衣库的SPA模式作为扩大企业物流管理范围，将物流首 尾连结在一起的的企业统一经营模式实现了“向供应链管理迈 进”。总而言之，实现了从计划到生产、物流、销售流程的精 细化，从而实时掌握市场所需，提供符合潮流的产品。 感谢聆听 D N E