यद प
ु / क टमर Financial Training
म नह दख रहा है
प
ु म सभी क टमर के ए लीकेशन Fill है या नह ये चेक कर |
01
य द कोई क टमर का ए लकेशन प डग है तो एसएफ़ओ को उस प डग
क टमर का ए लकेशन भरने के लए बो लये और उसके बाद मे FT मे चेक
क जए |
उदाहरण :
अगर प
ु म ६ क टमर है और ५ क टमर का ही ए लीकेशन भरा आ
है तो प डग क टमर का ए लीकेशन भरना होगा |
SNOITULOS IHTAAS
सभी क टमर का Latest Credit Check Eligibility Approved हो
02
ना चा हए | CB टे टस चेक करने के लए आप CB रपोट डाउनलोड कर
के चेक क जये या वेब पर े डट चेक लक पर जाकर CB का टे टस चेक
क जये |
सभी क टमर का Prospect प
ु ॉ पे ट म है या नह यह चेक करने के
03 लए पु मेनू म जाकर डटे स लक ओपन क जये और वेबपेज के ए ड म
आपको ो से ट क डटे स दखायी दे गी | य द क टमर का नाम नह दख
रहा है तो आप SFO को Prospect प
ु म ऐड करने क
लए क हये |
अगर ऊपर दए गए सभी पॉइंट्स OK है तो फर आप साथी सपोट को
04 Freshservice Helpdesk के ज रये ट कट भे जए |
य द क टमर LAF FILLING के लए नह
दख रहा है
सभी क टमर का Latest Credit Check Eligibility Approved
01 होना ज री है | CB टे टस चेक करने के लए आप CB रपोट डाउनलोड
करके चेक क जये या वेब पर े डट चेक लक पर जाकर CB का टे टस
चेक क जये |
सभी क टमर का Prospect प
ु ॉ पे ट म है या नह यह चेक करने के
02 लए पु मेनू म जाकर Details लक ओपन क जये और वेबपेज के ए ड
म आपको ो से ट क डटे स दख जाएंगी | य द क टमर का नाम नह
SNOITULOS IHTAAS
दख रहा है तो आप SFO को Prospect प
ु म ऐड करने क लए
क हये |
उस क टमर का कोई और ए लीकेशन उस
प
ु म नह होना चा हए
03 (Disbursed , BM Reject , FT Dropout छोड़कर ) | य द कोई
ए लीकेशन है तोह उसे रजे ट माक करना है और फर ॉ पे ट को प
ु म
Add कर के LAF Filling करना है |
अगर ऊपर दए गए सभी पॉइंट्स OK है तो फर आप साथी सपोट को
04 Freshservice Helpdesk के ज रये ट कट भे जए |
य द CB No Records दख रहा है
अगर CB No Records दखा रहा है तो पहले SFO से Confirm
01 क जये क य द उसने उसी दन, उसी आधार से और कोई ो से ट
बनायी है ?
य द बनाय है तो पहले जो ॉ पे ट बनायी होगी उसका CB रपोट आया
होगा | इसके लए आप वेब पर लॉ गन कर के े डट चेक पेज पर चेक
क जए या CB रपोट डाउनलोड करके चेक क जये |
SNOITULOS IHTAAS
य द SFO ने Multiple Prospect नह बनाए ह और फर भी CB NO
02 Records दख रहा है तो आप उसे साथी सपोट को Freshservice
Helpdesk के ज रये ट कट भे जए |
य द कोई भी क टमर को DROPOUT करना
है
अगर कोई भी क टमर को DROPOUT करना है तो उसके लए आप HO
01 REVIEW / DVU ट म से बात क जये | इसके लए आप साथी सपोट म
मेल नह करनी है |
Something Went Wrong Error
दखा रहा है
सबसे पहले आपको CB Eligible Amount चेक करनी है | य द CB
01 Eligible Amount लोन अमाउंट से कम है तो आपको यह Error
आ सकता है |
फॅ मली डटे स म सभी फॅ मली मबस क डटे स होना ज री है |
02
य द ऊपर दए गए सभी पॉइंट्स OK है तो फर आप साथी सपोट को
SNOITULOS IHTAAS
03 Freshservice Helpdesk के ज रये ट कट भे जए |
य द CB Outstanding, Other MFI
Loan Related इ यू है
य द क टमर के CB म Outstanding Amount और Other
01 MFI Loan Related Queries ह तो उसे सॉ व करने के लए CB
ट म से संपक क जये |
य द लॉ गन करते समय Unauthorized
Login दख रहा है
मोबाइल से *#06# डायल करके IMEI NO 1 साथी सपोट को
01 Freshservice Helpdesk के ज रये ट कट पर भे जए |