व्यिक्तगत श्रम िशकायत ट्रैक
(100 से कम कमर्चारी)
Individual labor complaint course
‫ﻣﺴﺎر اﻟﺸﻜﻮى اﻟﻌﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬
(Less than 100 worker)
( ‫ ﻋﺎﻣﻞ‬100 ‫) أﻗﻞ ﻣﻦ‬
श्रम िशकायत दजर् करने का चरण
The stage of registering a labor complaint
‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﺸﻜﻮى اﻟﻌﻤﺎﻟﻴﺔ‬
श्रम सं बं धों (कायर्कतार् या िनयोक्ता) के िलए पािर्टयों की िशकायत, चाहे वह िनजी
क्षेत्र या सहायता सेवा क्षेत्र में हो, कानून और कायर् अनुबंध के प्रावधानों के उल्लं घन
के मामलों में, मं त्रालय की समीक्षा करने की आवश्यकता के िबना, िनम्निलिखत चैनलों
के माध्यम से दजर् िकया गया है:
1-स्माटर् ऐप्लीके शन MOHRE 2- मं त्रालय की वेबसाइट
3- श्रम सलाह और दावा कें द्र 046659999
जब िशकायत दजर् की जाती है, तो पािर्टयों को िशकायत के सं दभर् सं ख्या के साथ एक
श्रिमक सं देश भेजा जाएगा, जो उन्हें इसे व्यविस्थत रूप से िनपटाने के िलए आमं ित्रत
The complaint of the parties to the labor relationship (the laborer
or the employer), whether in the private sector or domestic
workers sector, is registered in cases of breach of the provisions
of the law and the employment contract, without the need to
examine the issue with the Ministry, through the following
channels:
‫ﻳﺘــﻢ ﺗﺴــﺠﻴﻞ ﺷــﻜﻮى ﻃﺮﻓــﻲ اﻟﻌﻼﻗــﺔ اﻟﻌﻤﺎﻟﻴــﺔ )اﻟﻌﺎﻣــﻞ أو ﺻﺎﺣــﺐ‬
‫اﻟﻌﻤــﻞ( ﺳــﻮاء ﻓــﻲ اﻟﻘﻄــﺎع اﻟﺨــﺎص أو ﻗﻄــﺎع ﻋﻤــﺎل اﻟﺨﺪﻣــﺔ‬
، ‫اﻟﻤﺴــﺎﻋﺪة ﻓــﻲ ﺣــﺎﻻت اﻻﺧــﻼل ﺑﺎﺣــﺎﻜم اﻟﻘﺎﻧــﻮن وﻋﻘــﺪ اﻟﻌﻤــﻞ‬
: ‫ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻘﻨﻮات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬، ‫دون اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻮزارة‬
046659999 ‫ ﻣﺮﻛﺰ اﻻﺗﺼﺎل ﻟﻼﺳﺘﺸﺎرات واﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺎت اﻟﻌﻤﺎﻟﻴﺔ‬-1
MOHRE .‫ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﺬﻛﻲ‬-3 . ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﻠﻮزارة‬-2
दू रदराज के सं चार करने का चरण
Remote communication stage
‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻋﻦ ﺑﻌﺪ‬
सक्षम कमर्चारी िशकायत दजर् करने की तारीख से 14 िदनों के भीतर, दोनों पक्षों से
सं पकर् करके इसे सौहादर्पूणर् ढंग से िनपटाने के िलए सं पकर् करेगा।
ऐसी िस्थित में िक िनपटान सं भव नहीं है, िशकायत को कानून के अनुसार न्यायपािलका
को सं दिर्भत िकया जाता है।
The competent officer will, within 14 days from the date of
registering the complaint, contact the two parties to the
relationship to settle it amicably.
In case the settlement is not possible, the complaint shall be
referred to the court, pursuant to the provision of the law.
‫ ﻳــﻮم ﻣــﻦ ﺗﺎرﻳــﺦ ﺗﺴــﺠﻴﻞ اﻟﺸــﻜﻮى‬14 ‫ﻳﻘــﻮم اﻟﻤﻮﻇــﻒ اﻟﻤﺨﺘــﺺ ﺧــﻼل‬
.‫ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻫﺎﺗﻔﻴﺎً ﻣﻊ ﻃﺮﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻟﺘﺴﻮﻳﺘﻬﺎ ﺑﺸﻞﻜ ودي‬
‫ـﺎﻻ ﻟﻨــﺺ‬
ً ‫وﻓــﻲ ﺣــﺎل ﺗﻌــﺬرت اﻟﺘﺴــﻮﻳﺔ ﺗﺤــﺎل اﻟﺸــﻜﻮى ﻟﻠﻘﻀــﺎء اﻋﻤـ‬
. ‫اﻟﻘﺎﻧﻮن‬
आम िनदेर्श
General directions
‫ﺗﻮﺟﻴﻬﺎت ﻋﺎﻣﺔ‬
- श्रम सलाह और दावा कें द्र 046659999 पर सं पकर् करके एक श्रिमक िशकायत को
वापस ले सकता है
- िशकायत परीक्षा के आंकड़ों के अनुसार िनयुिक्त को पुनिर्नधार्िरत िकया जाएगा
- िशकायतकतार् को, जैसे ही मं त्रालय न्यायपािलका को श्रम िशकायत को सं दिर्भत करने
के िलए िसफािरश को मं जूरी देता है, बशतेर् िक िसफािरश की मं जूरी की तारीख के बाद
से िशकायत 14 िदनों के भीतर न्यायपािलका के पास पं जीकृ त हो। अनुपालन न करने
की िस्थित में, िशकायतकतार् को कानूनी प्रणािलयों का उल्लं घन माना जाता है
- उपरोक्त चरण िनजी क्षेत्र में काम करने वाले नागिरकों की िशकायतों पर लागू नहीं
होते हैं
- The complainant may waive a labor complaint by contacting
Labor advice and claims call center 046659999
- The appointment will be rescheduled according to the details of
the complaint examination.
- The complainant shall, as soon as the Ministry approves the
recommendation, refer the labor complaint to the court,
provided that the complaint shall be registered with the court
within 14 days since the date of the recommendation’s approval.
In case of non-compliance, the complainant shall be considered
as violating the legal regulations.
- The above stages shall not apply to complaints of national
citizens working in the private sector.
‫ ﻳﺠــﻮز ﻟﻠﺸــﺎﻛﻲ اﻟﺘﻨــﺎزل ﻋــﻦ اﻟﺸــﻜﻮى اﻟﻌﻤﺎﻟﻴــﺔ ﻣــﻦ ﺧــﻼل‬-
- मं त्रालय श्रम िशकायतों के पिरणामों की समीक्षा और अनुमोदन करता है।
1- Labor advice and claims Call Center 046659999
2- MOHRE Website 3- Smart Application MOHRE
Upon completion of the complaint registration, a text message
will be sent to the parties to the labor relationship with the
complaint reference number, inviting them to settle it amicably.
- The Ministry reviews and approves the results of
labor complaints.
काम करने वाला
िनयोक्ता
Laborer
Employer
आवश्यकताएँ :
आवश्यकताएँ :
Requirements:
Prerequisites :
- Work Permit Number
- Passport Number
- Unified ID Number
- Establishment Number
- Unified ID Number
- एस्टिब्लश्मेंट सं ख्या
- एकीकृ त सं ख्या (घरेलू श्रिमक)
(for domestic workers)
श्रम िशकायत दजर् करने का चरण
स्माटर् ऐप्लीके शन
मं त्रालय की वेबसाइट
046659999 ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫ ﻳﺘــﻢ إﻋــﺎده ﺟﺪوﻟــﺔ اﻟﻤﻮﻋــﺪ وﻓــﻖ ﻣﻌﻄﻴــﺎت ﺑﺤــﺚ‬.‫اﻟﺸﻜﻮى‬
‫ ﻳﺠــﺐ ﻋﻠــﻰ اﻟﺸــﺎﻛﻲ ﻓــﻮر اﻋﺘﻤــﺎد اﻟــﻮزارة اﺣﺎﻟــﻪ اﻟﺸــﻜﻮى‬-
‫ ﻳــﻮم‬14 ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﻴــﺔ ﻟﻠﻘﻀــﺎء ﻗﻴــﺪ اﻟﺸــﻜﻮى ﻟــﺪى اﻟﻘﻀــﺎء ﺧــﻼل‬
‫ﻣﻨــﺬ ﺗﺎرﻳــﺦ اﻋﺘﻤــﺎد اﻟﺘﻮﺻﻴــﺔ وﻓــﻲ ﺣــﺎل ﻋــﺪم اﻻﻟﺘــﺰام ﻳﻌﺘﺒــﺮ‬
. ‫اﻟﺸﺎﻛﻲ ﻣﺨﺎﻟﻔﺎ ﻟﻠﻨﻈﻢ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‬
‫ ﻻ ﺗﻨﻄﺒــﻖ اﻟﻤﺮاﺣــﻞ اﻋــﻼه ﻋﻠــﻰ ﺷــﺎﻜوى اﻟﻤﻮاﻃﻨﻴــﻦ‬. ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص‬
. ‫ ﺗﻘﻮم اﻟﻮزارة ﺑﻤﺮاﺟﻌﺔ وإﻋﺘﻤﺎد ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺸﺎﻜوى اﻟﻌﻤﺎﻟﻴﺔ‬-
श्रम सलाह और दावा कें द्र
046659999
The stage of registering a labor complaint
SMART APPLICATION
MOHRE WEBSITE
: ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫ رﻗﻢ اﻟﻤﻨﺸﺄة‬-
( ‫) اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬
‫ اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻤﻮﺣﺪ‬-
The competent officer will, within 14 days from the
date of registering the complaint, contact the two
parties to the relationship to settle it amicably In
case the settlement is not possible, the complaint
shall be referred to the court, pursuant to the
provision of the law.
Settlement
Court
‫ رﻗﻢ ﺟﻮاز اﻟﺴﻔﺮ‬-
‫ اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻤﻮﺣﺪ‬-
‫ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﺸﻜﻮى اﻟﻌﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﻣﺮﻛﺰ اﻻﺗﺼﺎل ﻟﻼﺳﺘﺸﺎرات‬
‫واﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺎت اﻟﻌﻤﺎﻟﻴﺔ‬
046659999
सक्षम कमर्चारी िशकायत दजर् करने की तारीख से 14 िदनों के भीतर,
दोनों पक्षों से सं पकर् करके इसे सौहादर्पूणर् ढंग से िनपटाने के िलए सं पकर्
करेगा ऐसी िस्थित में िक िनपटान सं भव नहीं है, िशकायत को कानून के
अनुसार न्यायपािलका को सं दिर्भत िकया जाता है।
: ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫ رﻗﻢ ﺗﺼﺮﻳﺢ اﻟﻌﻤﻞ‬( ‫) اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬
Labor advice and
claims call center
Remote communication stage
न्यायतं त्र
‫ﻣﺴﺎر اﻟﺸﻜﻮى اﻟﻌﻤﺎﻟﻴﺔ‬
(for domestic workers)
दू रदराज के सं चार करने का चरण
समझौता
‫اﻟﺘﻮاﺻــﻞ ﻣــﻊ ﻣﺮﻛــﺰ اﻻﺗﺼــﺎل ﻟﻼﺳﺘﺸــﺎرات واﻟﻤﻄﺎﻟﺒــﺎت‬
Course of labor complaint
श्रम िशकायत का ट्रैक
- वकर् परिमट नं बर
- पासपोटर् सं ख्या
- एकीकृ त सं ख्या (घरेलू श्रिमक)
‫ﻋﻨــﺪ اﺗﻤــﺎم ﺗﺴــﺠﻴﻞ اﻟﺸــﻜﻮى ﺳــﺘﺼﻞ رﺳــﺎﻟﺔ ﻧﺼﻴــﺔ ﻟﻄﺮﻓــﻲ اﻟﻌﻼﻗــﺔ‬
. ‫اﻟﻌﻤﺎﻟﻴﺔ ﺑﺎﻟﺮﻗﻢ اﻟﻤﺮﺟﻌﻲ ﻟﻠﺸﻜﻮى ﺗﺪﻋﻮﻫﻢ ﻟﺘﺴﻮﻳﺘﻬﺎ ﺑﺸﻞﻜ ودي‬
046659999
‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻋﻦ ﺑﻌﺪ‬
‫ ﻳﻮم ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ ﺗﺴﺠﻴﻞ‬14 ‫ﻳﻘﻮم اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻟﻤﺨﺘﺺ ﺧﻼل‬
‫اﻟﺸﻜﻮى ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻫﺎﺗﻔﻴﺎً ﻣﻊ ﻃﺮﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻟﺘﺴﻮﻳﺘﻬﺎ‬
‫ﺑﺸﻞﻜ ودي وﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻌﺬرت اﻟﺘﺴﻮﻳﺔ ﺗﺤﺎل اﻟﺸﻜﻮى‬
. ‫اﻋﻤﺎﻻ ﻟﻨﺺ اﻟﻘﺎﻧﻮن‬
‫ﻟﻠﻘﻀﺎء‬
ً
‫ﻗﻀﺎء‬
‫ﺗﺴﻮﻳﺔ‬
046659999