. - Psicologia dei consumi e del marketing
PROF. MARIO RAVASIO
OBIETTIVO DEL CORSO
Il corso ha l’obiettivo di fornire agli studenti le conoscenze e le competenze sia
teoriche che metodologiche utili ad analizzare i target di consumatori a cui si
rivolgono le azioni di marketing, approfondendo le dinamiche psicologiche che
stanno alla base del rapporto con i prodotti e con la comunicazione. Ciò per
mettere in grado il futuro professionista di utilizzare le applicazioni “sul campo”
che la Psicologia dei consumi e del marketing offre, in particolare attraverso le
ricerche di marketing, a supporto delle decisioni aziendali.
PROGRAMMA DEL CORSO
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Presupposti teorici e storici della Psicologia dei consumi.
La nascita della psicologia dei consumi: obiettivi, metodologia e apporti teorici.
La dinamica d’acquisto.
Apprendimento e cambiamento di atteggiamento nei comportamenti di acquisto
e consumo.
Il ruolo della costruzione identitaria, della marca e dell’influenza sociale.
Lo studio dei prodotti oltre la dimensione razionale e funzionale: applicazione
della Psicologia dei consumi ad alcuni importanti settori merceologici.
Le ricerche di marketing: ruolo e finalità nell’ambito del sistema informativo
aziendale.
Gli approcci metodologici alle ricerche di marketing: ricerca qualitativa,
quantitativa e desk.
La progettazione e la realizzazione di una ricerca di marketing. Le fasi della
ricerca.
Le tecniche di rilevazione: focus group, colloquio in profondità, intervista
personale, intervista telefonica, on-line, ecc.
Tipologie di test in funzione degli obiettivi di indagine.
Applicazioni della ricerca di marketing alla comunicazione e ai prodotti
mediali.
BIBLIOGRAFIA
G. MARBACH, Le ricerche di mercato, UTET, Torino, 2006 (solo cap. 11).
G. MARBACH, Ricerche per il Marketing, UTET, Torino, 2010 (capp. 1, solo paragrafi 12 e 13, 2, 3,
5, 6 e 7).
N. OLIVERO-V. RUSSO, Manuale di Psicologia dei Consumi: individuo, società, comunicazione,
McGraw-Hill, Milano, 2009 (capp. 1, 3, 4, 5, 6, 7, 9).
V.L. ZAMMUNER, I focus group, Il Mulino, Bologna, 2003 (solo per gli studenti che non raggiungono
la soglia di frequenza del 75%).
DIDATTICA DEL CORSO
Il corso sarà realizzato attraverso lezioni frontali affiancate da: simulazioni di ricerca,
presentazione e discussione di case history, testimonianze aziendali. Questo approccio
integrato consentirà agli studenti di avvicinarsi operativamente alla ricerca di marketing e al
suo utilizzo all’interno di aziende e agenzie.
METODO DI VALUTAZIONE
Esame orale eventualmente preceduto da una prova preliminare scritta. Ulteriori
informazioni sull’esame sono disponibili su Blackboard.
AVVERTENZE
Orario e luogo di ricevimento
Il Prof. Mario Ravasio comunicherà a lezione orario e luogo di ricevimento studenti.