See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/305808038
The successful implementation of ERP
Data · December 2011
DOI: 10.13140/RG.2.1.1730.3283
CITATIONS
READS
0
65
1 author:
Reza Labbafi
Amirkabir University of Technology
38 PUBLICATIONS 2 CITATIONS
SEE PROFILE
Some of the authors of this publication are also working on these related projects:
Identify and Control of Chaotic Time Series In Stocks Markets With LSTM (Long-Short Term Memory) Neural Network View project
Circuit Models Systems View project
All content following this page was uploaded by Reza Labbafi on 03 August 2016.
The user has requested enhancement of the downloaded file.
‫دانشکده مهندسی صنایع و سیستم های مدیریت‬
‫گزارش پژوهشی‬
‫اجرای موفق ‪ERP‬‬
‫بررسی موردی در شرکت مهندسی صنعتی مسفاین‬
‫(‪)Ethiopia‬‬
‫رضا لبافی‬
‫اسفند ماه ‪1391‬‬
‫‪1‬‬
‫ٌضاسؽ پظ‪ٞٚ‬ـی‬
‫چکیده ای از مقاله مورد بررسی‬
‫پظ‪ٞٚ‬ـٍش‪ ،‬دس ایٗ ٔمبِ‪ ٝ‬ث‪ ٝ‬ثشسػی ٔ‪ٛ‬سدی دس صٔی‪ ٝٙ‬اخشای ػیؼتٓ ‪ٞ‬بی ‪ ERP‬ت‪ٛ‬ػظ یه ؿشوت ٔت‪ٛ‬ػظ دس اتی‪ٛ‬پی ث‪ٝ‬‬
‫٘بْ ؿشوت ٔ‪ٟٙ‬ذػی ك‪ٙ‬عتی ٔؼفبیٗ ( ػ‪ٟ‬بٔی خبف ) ٔی پشداصد ‪ .‬ایٗ ؿشوت یه ؿشوت ثضسي ثذ‪ ٖٚ‬سلیت دس صٔی‪ٝٙ‬‬
‫ت‪ِٛ‬یذ ػبص‪ٞ ٜ‬بی فّضی ‪٘ ٚ‬یض ٔ‪ٟٙ‬ذػی اِىتش‪ٔٚ‬ىب٘یه دس وـ‪ٛ‬س اتی‪ٛ‬پی اػت ‪ ٚ‬اخیشا یه ػیؼتٓ ‪ ERP‬سا دس ٔدٕ‪ٛ‬ع‪ٝ‬‬
‫خ‪ٛ‬د ث‪ ٝ‬اخشا دس آ‪ٚ‬سد‪ ٜ‬اػت ‪ .‬ثشسػی اثعبد وّیذی اخشای ػیؼتٓ ‪ ERP‬دس داخُ ؿشوت ‪ٍ٘ ٚ‬ب‪ٞ‬ی عٕمی ث‪ٔ ٝ‬ؼبئُ ٘‪ٟ‬فت‪ٝ‬‬
‫دس پـت فشای‪ٙ‬ذ اخشای ‪ ERP‬اص ٘ىبت ٔ‪ٛ‬سد ت‪ٛ‬خ‪ ٝ‬پظ‪ٞٚ‬ـٍش دس ایٗ تحمیك ٔی ثبؿذ ‪ .‬دس ضٕٗ ایٗ ثشسػی ٔ‪ٛ‬سدی‪،‬‬
‫ٍ٘ب‪ٞ‬ی ث‪ ٝ‬سیؼه ‪ٞ‬بی ایٗ اخشا ‪٘ ٚ‬ح‪ٕٞ ٜٛ‬ىبسی ‪ٌ ٚ‬ضاسؿبت دس ثبس‪ ٜ‬ثشخ‪ٛ‬سد ‪ MIE‬ثب چبِؾ ‪ٞ‬بی سایدی و‪ ٝ‬ثیـتش‬
‫ػبصٔبٖ ‪ٞ‬بی ٔت‪ٛ‬ػظ دس ‪ٍٙٞ‬بْ اخشای ػیؼتٓ ‪ٞ‬بی ‪ ERP‬ثب آٖ ‪ٞ‬ب ٔ‪ٛ‬اخ‪ٔ ٝ‬ی ؿ‪٘ٛ‬ذ‪ ،‬داؿت‪ ٝ‬اػت‪ .‬تٕشوض ثش ٔؼبئُ تدبسی‬
‫‪ ٚ‬ف‪ٙ‬ی دس و‪ٙ‬بس ثشسػی ٔؼبئُ فش‪ٍٙٞ‬ی دس ؿشوت ‪٘ MIE‬مغ‪ ٝ‬تٕشوض ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬خ‪ ٝ‬ایٗ ثشسػی خ‪ٛ‬ا‪ٞ‬ذ ث‪ٛ‬د ‪.‬‬
‫مقدمه ای در خصوص ‪ERP‬‬
‫ػیؼتٓ‪ٞ‬بی ‪ ERP‬ث‪ٙٔ ٝ‬ظ‪ٛ‬س یه پبسچ‪ٝ‬ػبصی عّٕیبت ‪ٞ‬بی اكّی اص ثش٘بٔ‪ ٝ‬سیضی تب اخشا‪ٔ ،‬ذیشیت ‪ ٚ‬و‪ٙ‬تشَ دس وُ یه‬
‫ػبصٔبٖ عشاحی ؿذ‪ٜ‬ا٘ذ‪ ERP .‬للذ داسد فشآی‪ٙ‬ذ‪ٞ‬بی وؼت ‪ ٚ‬وبس سا ػبد‪ ٜ‬ػبصی وشد‪ ٚ ٜ‬آٖ سا ث‪ٟ‬ج‪ٛ‬د ‪ٛٔ ٚ‬ثشتش ٕ٘بیذ‪.‬‬
‫ثش٘بٔ‪ ٝ‬سیضی ٔ‪ٙ‬بثع ػبصٔب٘ی )‪ (ERP‬یه ػیؼتٓ ٘شْ افضاسی چ‪ٙ‬ذثخـی اػت و‪ ٝ‬ث‪ ٝ‬ؿشوت اخبص‪ٔ ٜ‬ذیشیت وشدٖ وؼت‬
‫‪ ٚ‬وبسؽ سا اص عشیك ٔضیت ‪ٞ‬بی پ‪ٟٙ‬ب٘ی ٘ظیش خشیبٖ‬
‫ث‪ٟ‬ج‪ٛ‬د یبفت‪ ٝ‬فشآی‪ٙ‬ذ‪ٞ‬ب‪ٛٔ ،‬خ‪ٛ‬دی وب‪ٞ‬ؾ یبفت‪ ،ٝ‬تحّیُ ث‪ٟ‬تش‬
‫داد‪ٞ ٜ‬ب‪ ،‬پـتیجب٘ی ث‪ٟ‬تش ٔـتشیبٖ ‪ ٚ‬حبؿی‪ ٝ‬ػ‪ٛ‬د ث‪ٟ‬ج‪ٛ‬د یبفت‪ٝ‬‬
‫ٔید‪ٞ‬ذ(فبٖ ‪ٕٞ ٚ‬ىبساٖ )‪ .‬یه ػیؼتٓ ٘شْ افضاسی ثب‬
‫ثخؾ ‪ٞ‬بی ‪ٚ‬ظیف‪ ٝ‬ای یىپبسچ‪ ٝ‬ثشای ‪ ٕٝٞ‬ی‬
‫‪ٚ‬ظبیف‬
‫اكّی وؼت ‪ ٚ‬وبس دس یه ػبصٔبٖ ٘ظیش ت‪ِٛ‬یذ‪ ،‬ت‪ٛ‬صیع‪،‬‬
‫فش‪ٚ‬ؽ‪ٔ ،‬بِی ‪ٔ ٚ‬ذیشیت ٔ‪ٙ‬بثع ا٘ؼب٘ی ‪ .‬یه ثؼت‪ٚ ٝ‬احذ‬
‫ٔعٕ‪ٛ‬ال خبیٍشیٗ تعذادی ثؼت‪ٔ ٝ‬ختّف لجّی‬
‫ٔیؿ‪ٛ‬د(ث‪ٛ‬ػیح ‪ٕٞ ٚ‬ىبساٖ )‪ٕٟٔ .‬تشیٗ دِیُ ثشای‬
‫پیبد‪ٜ‬ػبصی ‪ ،ERP‬ث‪ٟ‬ج‪ٛ‬د عّٕىشد وؼت ‪ ٚ‬وبس اػت ‪.‬‬
‫ایٗ ٘ىت‪ ٟٓٔ ٝ‬اػت و‪ ٝ‬پیبد‪ ٜ‬ػبصی ‪ ERP‬ثش عّٕىشد وؼت ‪ ٚ‬وبس اثش ٔی ٌزاسد ‪ ٚ‬ث‪ ٝ‬ع‪ٛ‬س ٔؼتمیٓ ثش وبس‪ٞ‬بی س‪ٚ‬صٔش‪ٜ‬‬
‫وبسٔ‪ٙ‬ذاٖ اثشٌزاس اػت‪ .‬ث‪ ٝ‬عجبست دیٍش تغییشات تى‪ِٛٛٙ‬طی ‪ ٓٞ‬ثش س‪ٚ‬ی فشآی‪ٙ‬ذ‪ٞ‬ب ‪ ٓٞ ٚ‬ثش س‪ٚ‬ی افشاد تبثیش ٔیٌزاسد‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫ٌضاسؽ پظ‪ٞٚ‬ـی‬
‫خالصه ای از روند تکامل ‪ERP‬‬
‫‪ ‬د‪ٚ‬س‪ ٜ‬لجُ اص ػبَ ‪ٔ 1960‬یالدی (اػتفبد‪ ٜ‬اص ٘شْ افضاس ‪ٞ‬بی ا‪ِٚ‬ی‪ ٝ‬اخشای ‪ ERP‬دس ػبصٔبٖ ‪ٞ‬بی ت‪ِٛ‬یذی ٔت‪ٛ‬ػظ)‪.‬‬
‫‪ ‬د‪ٚ‬س‪ٔ ٜ‬بثیٗ ػبَ ‪ٞ‬بی ‪ 1960‬تب ‪ٔ 1970‬یالدی (اسائ‪ ٝ‬ا‪ِٚ‬یٗ ٘شْ افضاس(‪ )MRPI‬ت‪ٛ‬ػظ ؿشوت ‪.) IBM‬‬
‫‪ ‬د‪ٚ‬س‪ٔ ٜ‬بثیٗ ‪ 1970‬تب ‪ٔ 1980‬یالدی ( تىبُٔ ثش٘بٔ‪ٞ ٝ‬بی ٔشتجظ ثب ‪.) ERP‬‬
‫‪ ‬د‪ٚ‬س‪ٔ ٜ‬بثیٗ ‪ 1980‬تب ‪ٔ 1990‬یالدی (ظ‪ٟٛ‬س ‪ٌ ٚ‬ؼتشؽ ػیػتٓ ‪ٞ‬بیی ‪ٕٞ‬چ‪.)MRPII ٚ DRP ٖٛ‬‬
‫‪ ‬د‪ٚ‬س‪ ٚ 1990 ٜ‬پغ اص آٖ ( ظ‪ٟٛ‬س ‪ ERP‬ث‪ ٝ‬ع‪ٛٙ‬اٖ یه ثش٘بٔ‪ٔ ٝ‬ذیشیتی دس ػیؼتٓ ‪ٞ‬ب)‪.‬‬
‫یه ػیؼتٓ ‪ ERP‬و‪ ٝ‬ثب ٔ‪ٛ‬فمیت اخشا ؿذ‪ ٜ‬اػت اص‬
‫ٔضایبیی ٘ظیش وب‪ٞ‬ؾ ‪ٞ‬ضی‪ ٚ ٝٙ‬وی‬
‫فیت ثبالی ػیؼتٓ‬
‫ثشخ‪ٛ‬سداس اػت‪ .‬دس ضٕٗ ٔی ت‪ٛ‬اٖ اص ایٗ عشیك ٔضایب ی‬
‫ٔختّفی سا دس اختیبس ٔـتشیبٖ لشاسداد‪ .‬ا‪ َٚ‬ایٗ و‪ٔ ٝ‬ی‬
‫ت‪ٛ‬ا٘‪ٙ‬ذ ٔحل‪ٛ‬الت سا دس ٘تید‪ ٝ‬وب‪ٞ‬ؾ ‪ٞ‬ضی‪ٞ ٝٙ‬ب ثب لیٕت‬
‫وٕتشی خشیذاسی و‪ٙٙ‬ذ ‪ ٚ‬د‪ ْٚ‬ایٗ و‪ٔ ٝ‬ی ت‪ٛ‬اٖ٘ذ داد‪ٞ ٜ‬ب ‪ٚ‬‬
‫اعالعبت خظ ت‪ِٛ‬یذ سا ثالفبكّ‪ ٝ‬دس اختیبس ثٍیش٘ذ‪ٔ .‬ضایبی‬
‫ای دػتیبثی ث‪ ٝ‬ث‪ٟ‬تشیٗ ػیؼتٓ ‪ ، ERP‬اخش ا ثبیذ‬
‫ػیؼتٓ ‪ٞ‬بی ‪ ERP‬ث‪ ٝ‬ؿذت ثؼتٍی ث‪ٛٔ ٝ‬فمیت اخشای آٖ داسد ‪ .‬دس ساػت‬
‫ثش اػبع ثش٘بٔ‪ٌ ٝ‬ؼتشد‪ ٜ‬ای اص اثتىبسات دس تغییشات ػبصٔب٘ی ث‪ ٝ‬خبی تالؽ ثشای تلت یه ٘شْ افضاسٔذیشیت ؿ‪ٛ‬د ‪ .‬پغ‬
‫اص ایٗ و‪ ٝ‬ػیؼتٓ ‪ٞ‬بی ‪ ERP‬ثب ٔ‪ٛ‬فمیت اخشا ؿذ ػبصٔبٖ ‪ٞ‬ب ٔی ت‪ٛ‬ا٘‪ٙ‬ذ اػتب٘ذاسد‪ٞ‬بیی سا دس صٔی‪ٔ ٝٙ‬ذیشیت ٔبِی ‪ٚ‬‬
‫س‪ٚ‬یىشد‪ ٜ‬ای اخشایی ٘ظیش ٔذیشیت ػیؼتٓ ‪ٞ‬بی ٔ‪ٛ‬خ‪ٛ‬دی تعییٗ ‪ ٚ‬ت‪ٙ‬ظیٓ و‪ٙٙ‬ذ ‪ .‬تحمیمبت پیـیٗ دس صٔی‪ ٝٙ‬اخشای ‪ ERP‬سا‬
‫ٔی ت‪ٛ‬اٖ ث‪ ٝ‬ع‪ٛٙ‬اٖ تحمیك عبّٔی و‪ ٝ‬ؿبُٔ ؿ‪ٙ‬بػبیی ع‪ٛ‬أُ یب ٔتغیش‪ٞ‬بیی و‪ ٝ‬ثشای اخشای ٔ‪ٛ‬فمیت آٔیض ‪ ERP‬سا ؿ‪ٙ‬بػبیی‬
‫ٔی و‪ٙ‬ذ ت‪ٛ‬كیف وشد ‪ .‬تحمیمبت عبّٔی عال‪ ٜٚ‬ثش ایٗ و‪ ٝ‬دیذٌب ‪ٖ ٜ‬ػجتب آٔبسی سا اسائ‪ٔ ٝ‬ی ٕ٘بیذ و‪ ٝ‬وفبیت ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬اٖ تحمیك‬
‫پتب٘ؼیُ فشآی‪ٙ‬ذ اخشا سا ٔحذ‪ٚ‬د ٔی و‪ٙ‬ذ ث‪ ٝ‬ت‪ٟٙ‬بیی ٘یض ثشای ت‪ٛ‬ضیح اخشای ٔ‪ٛ‬فمیت آٔیض ‪ ERP‬وبفی ٕ٘ی ثبؿذ‪ .‬دس حبِی‬
‫و‪ ٝ‬تحمیك فشآی‪ٙ‬ذی ٔی ت‪ٛ‬ا٘ذ ت‪ٛ‬اٖ ‪ ٚ‬پ‪ٛ‬یبیی ثبالتشی سا ثشای دسن اص تالؽ ‪ٞ‬بی ا٘دبْ ؿذ‪ ٜ‬ثشای پیبد‪ ٜ‬ػبصی‬
‫‪ERP‬‬
‫اعٕبَ ٕ٘بیذ(آالد‪ٚ‬ا٘ی‪ .)2001 ،‬ثیـتش تحمیمبت دس صٔی‪ ٝٙ‬اخشای ‪ ERP‬ثش ؿشوت ‪ٞ‬بی ثضسي تٕشوض وشد‪ ٜ‬ا٘ذ و‪ ٝ‬ثشای‬
‫ػیؼتٓ ‪ٞ‬بی ‪ٙٔ ERP‬بػت دس ٘ظش ٌشفت‪ٔ ٝ‬ی ؿ‪٘ٛ‬ذ (چٗ ‪ٚ‬ی ‪ٕٞ ٚ‬ىبساٖ‪ .)2007 ،‬اِجت‪ٞ ٝ‬ضی‪ ٝٙ‬ػیؼتٓ ‪ٞ‬بی ‪ ERP‬ث‪ٝ‬‬
‫ػشعت دس حبَ وب‪ٞ‬ؾ اػت ‪ ٚ‬اخبص‪ٔ ٜ‬ی د‪ٞ‬ذ ؿشوت ‪ٞ‬بی ٔت‪ٛ‬ػظ ‪ ٚ‬و‪ٛ‬چه (‪ٞ SME‬ب) اص ایٗ ػیؼتٓ اػتفبد‪ ٜ‬و‪ٙٙ‬ذ‬
‫(و‪ٛ‬ییؼ‪ٙ‬تی ‪ٕٞ ٚ‬ىبساٖ‪.)2006 ،‬‬
‫‪3‬‬
‫ٌضاسؽ پظ‪ٞٚ‬ـی‬
‫فرآیند پیاده سازی سیستم ‪ ERP‬در شرکت ‪ MIE‬در این مقاله عبارتند از‪:‬‬
‫‪ -1‬دالیل استفاده از سیستم ‪ERP‬‬
‫ؿشوت ‪ MIE‬لجُ اص الذاْ ث‪ ٝ‬پیبد‪ ٜ‬ػبصی ػیؼتٓ ‪ ERP‬چ‪ٙ‬ذیٗ ثش٘بٔ‪ ٚ ٝ‬س‪ٚ‬ؽ سا دس ػبصٔبٖ خ‪ٛ‬د ٔ‪ٛ‬سد ثشسػی ‪ٚ‬‬
‫فبد‪ ٜ‬ؿشوت لجُ اص اخشای ‪ ERP‬ثش٘بٔ‪ MERLIN ٝ‬ث‪ٛ‬د و‪ٝ‬‬
‫أتحبٖ لشاس داد‪ ٜ‬اػت ‪ .‬یىی اص ػیؼتٓ ‪ٞ‬بی ٔ‪ٛ‬سد اع ت‬
‫ٔخفف پیـشفت ٔىب٘یىی ٔ‪ٙ‬بثع‪ ،‬حُٕ ‪٘ ٚ‬مُ ‪ ٚ‬داسایی ٔی ثبؿذ ‪ .‬ػیؼتٓ اػبػب یه ػیؼتٓ ثش٘بٔ‪ ٝ‬سیضی ث‪ٛ‬د‪ٞ ٚ ٜ‬شچ‪ٙ‬ذ و‪ٝ‬‬
‫ت‪ٛ‬إ٘‪ٙ‬ذ اػت أب ٔتٕبیُ ث‪ ٝ‬دػتىبسی ‪ ٚ‬اكالح دػتی ٔی ثبؿذ ‪ .‬یىی اص ٔـىالت اكّی ػیؼتٓ وٕج‪ٛ‬د استجبعبت ثیٗ‬
‫ثخؾ ‪ٞ‬بی فشدی اػت‪ .‬یه ػیؼتٓ اِحبلی و‪ ٝ‬حؼبثشػی ‪ٞ‬ضی‪ ٝٙ‬ػبصٔب٘ی (‪٘ )CCE‬بٔیذ‪ٔ ٜ‬ی ؿ‪ٛ‬د ثشای ثشسػی ‪ٚ‬‬
‫٘ظبست ٔبِی حُٕ ‪٘ ٚ‬مُ ‪ٞ‬ب ٔ‪ٛ‬سد اػتفبد‪ ٜ‬لشاس ٔی ٌیشد و‪ٞ ٝ‬ضی‪ٞ ٝٙ‬بی ٔبِی خظ ِ‪ ٚ ِٝٛ‬حُٕ ‪٘ ٚ‬مُ دس‪ٔ ٖٚ‬حّی سا‬
‫تحت پ‪ٛ‬ؿؾ لشاس داد‪ .‬اص عشفی ػیؼتٓ ت‪ٛ‬اسثی ث‪ MIE ٝ‬اخبص‪ ٜ‬ایدبد استجبط ٔؼتمیٓ ‪ ٚ‬آ٘الیٗ ثب ٔـتشیبٖ‪ ،‬ؿشوب ‪ ٚ‬ت‪ٟ‬ی‪ٝ‬‬
‫و‪ٙٙ‬ذٌبٖ سا ٕ٘ی د‪ٞ‬ذ‪ .‬دس ٘‪ٟ‬بیت ‪ MIE‬پی ثشد و‪ ٝ‬اتخبر ػیؼتٓ ‪ ERP‬ثبسصتشیٗ فبوت‪ٛ‬سی اػت و‪ٔ ٝ‬ی ت‪ٛ‬ا٘ذ ؿشوت سا‬
‫دس غّج‪ ٝ‬ثش چبِؾ ‪ٞ‬ب یبسی ٕ٘‪ٛ‬د‪ ٚ ٜ‬تدبست سا ث‪ٛٔ ٝ‬فمیت ثشػب٘ذ‪ .‬عال‪ ٜٚ‬ثش ٔ‪ٛ‬اسد ثبال ع‪ٛ‬أّی ‪ٕٞ‬چ‪ٔ ٖٛ‬ـىالت فش‪ٍٙٞ‬ی‪،‬‬
‫تدبسی ‪ ٚ‬ف‪ٙ‬ی ٘یض دس صٔی‪ ٝٙ‬اخشای پش‪ٚ‬ط‪ٔ ٜ‬ضث‪ٛ‬س اثشات ‪ٚ‬یظ‪ ٜ‬ای داؿت‪ٙ‬ذ ‪ .‬ث‪ٙ‬ب ث‪ ٝ‬اعالعبت حبكّ‪ ٝ‬ؿشوت ‪ MIE‬داسای‬
‫ثیؼت ‪ ٚ‬یه فشای‪ٙ‬ذ تدبسی اكّی اػت‪.‬‬
‫‪ -1-1‬ساختار سازمانی تیم پروژه ‪ ERP‬متعلق به ‪MIE‬‬
‫دس داخُ تیٓ پش‪ٚ‬ط‪ٔ ٜ‬تخللبٖ ٔذیشیت داخّی ‪ ٚ‬وبسو‪ٙ‬ب٘ی ‪ٚ‬خ‪ٛ‬د داؿت‪ ٝ‬ا٘ذ و‪ ٝ‬دا٘ؾ حیبتی دس صٔی‪ ٝٙ‬س‪ٚ‬اثظ تدبسی‬
‫ٔتمبثُ ‪ ٚ‬تدشث‪ ٝ‬ػیؼتٓ ‪ٞ‬بی لذیٕی ای‪ٙ‬تش٘ت داؿت‪ٙ‬ذ ‪ .‬دس تشویت عغفی ثب ایٗ تیٓ ‪ٞ‬ش ‪ٚ‬احذ تدبسی عّٕیبتی (‪ )OBU‬اص‬
‫تیٓ ثش٘بٔ‪ ٝ‬سیضی ‪ ERP‬خ‪ٛ‬د ثشخ‪ٛ‬سداس ث‪ٛ‬د‪ ٜ‬و‪ٔ ٝ‬ؼئ‪ َٛ‬اخشا‪ ،‬وبس ‪ ٚ‬تغییش ‪ ٚ‬آٔ‪ٛ‬صؽ ث‪ٛ‬د‪ ٜ‬ا٘ذ‪.‬‬
‫وٕیت‪ ٝ‬س‪ٞ‬جشی‬
‫تیٓ ‪ٔ ICT‬ؼفبیٗ‬
‫تیٓ پش‪ٚ‬ط‪ ٜ‬ػیٗ‬
‫وش‪ٚ‬ح‬
‫وٕیت‪ ٝ‬تغییش ٔذیشیت‬
‫ٔذیش پش‪ٚ‬ط‪ٜ‬‬
‫پش‪ٚ‬ط‪ٜ‬‬
‫ثش٘بٔ‪ ٝ‬سیضی‬
‫حؼبثذاسی ‪ٞ ٚ‬ضی‪-ٝٙ‬‬
‫ػبخت ٔحل‪َٛ‬‬
‫‪ٞ‬ب‬
‫ٔ‪ٙ‬بثع ا٘ؼب٘ی ‪ٚ‬‬
‫آٔ‪ٛ‬صؽ‬
‫ثبصیبثی‬
‫تخٕیٗ ‪ٞ‬ضی‪ٝٙ‬‬
‫ت‪ٟ‬ی‪ٝ‬‬
‫رخیش‪ ٚ ٜ‬ت‪ٛ‬صیع‬
‫‪4‬‬
‫ٌضاسؽ پظ‪ٞٚ‬ـی‬
‫‪ -1-2‬ساختار سازمانی تیم پروژه ‪ ERP‬متعلق به سیس کورپ‬
‫پش‪ٚ‬ط‪ ERP ٜ‬ؿبُٔ یه تیٓ اص ٔتخللبٖ ؿشوت ٔـب‪ٚ‬س‪ ٜ‬خبسخی ػیغ وش‪ٚ‬ح ث‪ٛ‬د‪ ٜ‬و‪ ٝ‬ث‪ ٝ‬دِیُ تدشث‪ ٝ‬خ‪ٛ‬د دس صٔی‪ٝٙ‬‬
‫ك‪ٙ‬بیع ت‪ِٛ‬یذی ا٘تخبة وشد‪ ٜ‬ث‪ٛ‬د٘ذ ‪ .‬دس ضٕٗ ػیغ وش‪ٚ‬ح اص ٔ‪ٟ‬بست تخللی ٔـب‪ٚ‬س‪ٔ ٜ‬بیىش‪ٚ‬ػبفت اع ‪.‬اَ ث‪ٛ‬د‪ٚ ٜ‬‬
‫ٌشفتث‪ٛ‬د‪.‬‬
‫ٔؼئ‪ِٛ‬یت آٔ‪ٛ‬صؽ ‪ ٚ‬تد‪ٟ‬یض پش‪ٚ‬ط‪ ٜ‬سا ٘یض ثش ع‪ٟ‬ذ‪ٜ ٜ‬‬
‫‪ -2‬فازهای ارائه شده برای پیاده سازی ‪ERP‬‬
‫اخشای ‪ ERP‬دس ؿشوت ‪ MIE‬ؿبُٔ ‪ 7‬فبص ‪ ٚ‬ثشاػبع یه ثش٘بٔ‪ ٝ‬صٔبٖ ث‪ٙ‬ذی ك‪ٛ‬ست ٌشفت‪.‬‬
‫‪ ‬فبص ا‪ :َٚ‬ػبصٔبٖ د‪ٞ‬ی ‪ ٚ‬آغبص و‪ٔ ٝ‬ـتُٕ ثش ‪ٚ‬ظبیف تیٓ پش‪ٚ‬ط‪ ،ٜ‬ا‪ٞ‬ذاف‪ ،‬ثش٘بٔ‪ٔ ،ٝ‬ؼیش ثش٘بٔ‪ ٚ ٝ‬اخشا ٔی ثبؿذ‪.‬‬
‫‪ ‬فبص د‪ : ْٚ‬آٔبد‪ ٜ‬ػبصی و‪ ٝ‬دس ایٗ فبص ٔمیبع اخشای اع ‪.‬اَ دی‪ٙ‬بٔیه ٔبیىش‪ٚ‬ػبفت ٔتعّك ث‪ MIS ٝ‬تعشیف ؿذ‪ٜ‬‬
‫و‪ٙٔ ٝ‬دش ث‪ ٝ‬خّك عشح ‪ٞ‬بی التلبدی ٔی ؿ‪ٛ‬د‪.‬‬
‫‪ ‬فبص ػ‪ : ْٛ‬ت‪ٛ‬ػع‪ٔ ٝ‬حیغی و‪ ٝ‬خ‪ٛ‬د ث‪ ٝ‬د‪ٛٔ ٚ‬ج تمؼیٓ ٌشدیذ ‪ٛٔ .‬ج ا‪ َٚ‬داسای ‪ٞ‬ذف ٘‪ٟ‬بیی اسائ‪ ٝ‬ت‪ٛ‬إ٘‪ٙ‬ذی ‪ٞ‬بی‬
‫خذیذ ثشای فشای‪ٙ‬ذ‪ٞ‬بی ت‪ِٛ‬یذی ٔی ثبؿذ ‪ٛٔ .‬ج د‪ ْٚ‬تمشیجب ‪ 1‬ػبَ ث‪ ٝ‬ع‪ َٛ‬ا٘دبٔیذ ‪ٛٔ .‬ج د‪ ْٚ‬دسٌیش ٔ‪ٛ‬اسد ٔ‪ٛ‬سد‬
‫٘یبص ثشای اخش ا‪ ،‬خشیذ‪ ،‬رخیش‪ ٚ ٜ‬تشتیت ٔذیشیت دس داخُ پش‪ٚ‬ط‪ ٜ‬ث‪ٛ‬د ‪ .‬دس ایٗ ػیعتٓ ‪ٍٙٞ‬بٔی و‪ ٝ‬ػیؼتٓ خذیذ‬
‫‪ٚ‬او‪ٙ‬ؾ ٔثجتی ٘ـبٖ د‪ٞ‬ذ ػیؼتٓ لذیٕی اص د‪ٚ‬س خبسج ٔی ؿ‪ٛ‬د‪.‬‬
‫‪ ‬فبص چ‪ٟ‬بسْ‪ :‬اخشای اتبق ‪ CRP‬و ایدبد فش‪ٚ‬ؿٍب‪ ٜ‬ت‪ِٛ‬یذ ثشای خّت ت‪ٛ‬خ‪ ٝ‬اكّی ثشای وُ ؿشوت‪.‬‬
‫‪ ‬فبص پ‪ٙ‬دٓ‪ :‬آٔ‪ٛ‬صؽ وبسثشاٖ ٘‪ٟ‬بیی‪.‬‬
‫‪ ‬فبص ؿـٓ ‪ :‬آٔبد‪ ٜ‬ػبصی ثشای آغبص عّٕیبت اخشایی ‪ ٚ‬پیبد‪ ٜ‬ػبصی و‪ٝ‬‬
‫عٕ‪ٔٛ‬ب تحت ع‪ٛٙ‬اٖ آٔبد‪ ٜ‬ػبصی ٔبِی‬
‫ؿ‪ٙ‬بخت‪ٔ ٝ‬ی ؿ‪ٛ‬د ‪ٔ ٚ‬ی ت‪ٛ‬ا٘ذ اص خّٕ‪ ٝ‬اػتشع صا تشیٗ ٔشاحُ پش‪ٚ‬ط‪ ٜ‬ثبؿذ‪.‬‬
‫‪ ‬فبص ‪ٞ‬فتٓ ‪ :‬اخشای دی‪ٙ‬بٔیه ‪ M.S‬ث‪ ٝ‬ع‪ٛٙ‬اٖ اخشای ٔ‪ٛ‬ثش اكّی ػیؼتٓ خذیذ و‪ٛٔ ٝ‬سد ثش٘بٔ‪ ٝ‬سیضی لشاس ٌشفت‪ٝ‬‬
‫ث‪ٛ‬د ‪ ٚ‬اص دؿ‪ٛ‬استشیٗ ثخؾ ‪ٞ‬بی فشای‪ٙ‬ذ اخشایی ا٘تمبَ داد‪ ٜ‬اص ػیؼتٓ ت‪ٛ‬اسثی اػت‪.‬‬
‫‪ -3‬تشریح نقاط قوت و توانایی سیستم‬
‫ػیؼتٓ؛ ٔضایبی وبُٔ خ‪ٛ‬د سا ‪ٍٙٞ‬بٔی اسائ‪ٔ ٝ‬ی و‪ٙ‬ذ و‪ ٝ‬دس ٔشحّ‪ ٝ‬اخشایی لشاس ٌیشد ‪ٔ .‬ضیت ‪ٞ‬ضی‪ IT ٝٙ‬وٕتش ‪ٍٙٞ‬بٔی لبثُ‬
‫ٔـب‪ٞ‬ذ‪ ٜ‬خ‪ٛ‬ا‪ٞ‬ذ ث‪ٛ‬د و‪ ٝ‬ػیؼتٓ پبیذاس ؿذ‪ ٚ ٜ‬وبسثشاٖ صٔبٖ وبفی ثشای ا٘غجبق خ‪ٛ‬د ثب س‪ٚ‬یىشد‪ٞ‬بی‬
‫اسی خذیذ سا پیذا‬
‫ن‬
‫وشد‪ ٜ‬ثبؿ‪ٙ‬ذ‪ .‬یىی اص ٔضایبی آ٘ی ایٗ ػیؼتٓ ت‪ٛ‬ا٘بیی تضٕیٗ ‪ ٚ‬تح‪ٛ‬یُ ػفبسؽ ث‪ٛٔ ٝ‬لع ث‪ٔ ٝ‬ـتشیبٖ ٔی ثبؿذ‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫ٌضاسؽ پظ‪ٞٚ‬ـی‬
‫ایٗ أشی اػت و‪ ٝ‬ػیؼتٓ لذیٕی ت‪ٛ‬ا٘بیی ا ٘دبْ آٖ سا ٘ذاؿت‪ .‬ت‪ٛ‬ا٘بیی تح‪ٛ‬یُ ث‪ٛٔ ٝ‬لع سضبیت ٔـتشیبٖ سا ث‪ٟ‬ج‪ٛ‬د ثخـیذ‪ٜ‬‬
‫‪ ٚ‬دس ضٕٗ اعتٕبد ٔـتشیبٖ سا ٘یض ثبال ٔی ثشد و‪ٙٔ ٝ‬دش ث‪ ٝ‬افضایؾ ػفبسؿبت دس آی‪ٙ‬ذ‪ٔ ٜ‬ی ٌشدد‬
‫‪ .‬دس ضٕٗ ایٗ ػیؼتٓ‬
‫ساثغ‪ ٝ‬ثیٗ ص٘دیش‪ ٜ‬تذاسوبت سا ٘یض ث‪ٟ‬ج‪ٛ‬د ٔی ثخـذ چشا و‪ ٝ‬ا٘تمبَ اص عشیك استجبط ا ت اِىتش ‪٘ٚ‬یىی آػبٖ تش خ‪ٛ‬ا‪ٞ‬ذ ث‪ٛ‬د ‪.‬‬
‫داد‪ٞ ٜ‬ب ث‪ ٝ‬ك‪ٛ‬ست ٔشوضی رخیش‪ٔ ٜ‬ی ؿ‪٘ٛ‬ذ ‪ ٚ‬اص عشیك ٔدٕ‪ٛ‬ع‪ ٝ‬داد‪ٞ ٜ‬بی عّٕیبتی‪ ،‬تبسیخی ‪ ٚ‬خبسخی اػتخشاج ٔی‬
‫ؿ‪٘ٛ‬ذ‪ٔ .‬دٕ‪ٛ‬ع‪ ٝ‬داد‪ٞ ٜ‬ب ث‪ ٝ‬ك‪ٛ‬ست ٔت‪ٛ‬اِی داد‪ٞ ٜ‬بی خذیذ سا خزة ‪ ٚ‬آٖ ‪ٞ‬ب سا ثب داد‪ٞ ٜ‬بی لجّی یىپبسچ‪ٔ ٝ‬ی و‪ٙ‬ذ‬
‫‪ .‬ث‪ٝ‬‬
‫ع‪ٛٙ‬اٖ ٘تید‪ ٝ‬تحمیمبت دس صٔی‪ ٝٙ‬ا خشای ٔ‪ٛ‬فك پش‪ٚ‬ص‪ٞ ٜ‬بی ‪ ERP‬ثبیذ ٔ‪ٛ‬سد تـ‪ٛ‬یك لشاس ٌیش٘ذ ‪ .‬ایٗ ث‪ٟ‬تشیٗ سا‪ ٜ‬ثشای تمؼیٓ‬
‫تدبسة دس ثیٗ ؿشوت ‪ٞ‬بیی و‪ ٝ‬رات ٔـبث‪ٟ‬ی داس٘ذ ٔی ثبؿذ ‪ٔ .‬ؼبئُ د‪ٚ‬س‪ ٜ‬پغ اص اخشا ٘یض ثبیذ ث‪٘ ٝ‬ح‪ٛ‬ی ٔ‪ٛ‬سد ثشسػی‬
‫لشاس ٌیش٘ذ و‪٘ ٝ‬یبص‪ٞ‬بی اػتشاتظیه ثشای اثمبی تبثیش ػیؼتٓ اعالعبتی ؿشوت سا پغ ا ص د‪ٚ‬س‪ ٜ‬پبیذاسی دس پی اخشای ا‪ِٚ‬ی‪ٝ‬‬
‫تضٕیٗ و‪ٙٙ‬ذ ‪ ٚ‬ث‪ ٝ‬ع‪ٛ‬س وبُٔ ف‪ٕٟ‬یذ‪ ٜ‬ؿ‪٘ٛ‬ذ‪.‬‬
‫‪ -4‬تحلیل نقاط ضعف و ریسک های اجرا ء سیستم ‪ERP‬‬
‫دس اثتذا ‪ MIE‬تلٕیٓ ٌشفت تب سا‪ ٜ‬حُ دی‪ٙ‬بٔیه ٔبیىش‪ٚ‬ػبفت اع ‪.‬اَ پیـ‪ٟٙ‬بدی ثشای ؿشوت ‪ٞ‬بی پش‪ٚ‬ط‪ٔ ٜ‬ح‪ٛ‬س‬
‫و‪ٛ‬چه ‪ٔ ٚ‬ت‪ٛ‬ػظ اتخبر و‪ٙ‬ذ ‪ٔ .‬ـىالت ٔتعذدی دس صٔی‪ ٝٙ‬اخشای پش‪ٚ‬ط‪ٚ ٜ‬خ‪ٛ‬د آٔذ ‪ٚ‬‬
‫آٖ ‪ٞ‬ب دس ػ‪ ٝ‬دػت‪ٔ ٝ‬ـىالت‬
‫فش‪ٍٙٞ‬ی‪ ،‬تدبسی ‪ ٚ‬ف‪ٙ‬ی دػت‪ ٝ‬ث‪ٙ‬ذی ؿذ‪ ٜ‬اػت‪.‬‬
‫الف‪ .‬مشکالت فرهنگی ‪ :‬تیٓ اخشای پش‪ٚ‬ط‪ ٜ‬ا٘تظبس پزیشؽ ثبالی ػیؼتٓ سا دس ٔحذ‪ٚ‬د‪ ٜ‬داؿت و‪ ٝ‬عّٕىشد ٔـبث‪ ٝ‬یب‬
‫ث‪ٟ‬تشی ٘ؼجت ث‪ ٝ‬ػیؼتٓ لجّی اسائ‪ ٝ‬و‪ٙٙ‬ذ ‪.‬تیٓ پش‪ٚ‬ط‪ ٜ‬تلٕیٓ ٌشفت و‪ ٝ‬ایٗ ٔـىُ سا ثب تل‪ٛ‬یش ث‪ٟ‬ج‪ٛ‬د‪ٞ‬بی ایدبد ؿذ‪ ٜ‬دس‬
‫ؿشوت ث‪ ٝ‬ع‪ٛٙ‬اٖ یه وُ حُ و‪ٙ‬ذ ‪.‬‬
‫ب‪ .‬مشکالت تجاری ‪ :‬اع‪.‬اَ‪ .‬دی‪ٙ‬بٔیه ٔبیىش‪ٚ‬ػبفت ٘یاصٔ‪ٙ‬ذ یه ػبختبس تدبسی ٘ؼجتب ٔحىٓ ث‪ٛ‬د تب ثت‪ٛ‬ا٘ذ ٔ‪ٛ‬فك‬
‫عُٕ و‪ٙ‬ذ‪ٕٞ ٚ‬چ‪ٙ‬یٗ پی ثشد٘ذ و‪ ٝ‬عّٕىشد‪ٞ‬بی آٖ ‪ٞ‬ب ثبیذ دس ساػتبی ا٘غجبق ثب اع ‪.‬اَ دی‪ٙ‬بٔیه ٔبیىش‪ٚ‬ػبفت ‪ٕٞ‬ب‪ًٙٞ‬‬
‫ؿ‪ٛ‬د ‪ ٚ‬دس ٘‪ٟ‬بیت ٘ح‪ ٜٛ‬عّٕىشد تدبسی ‪ MIE‬سا تغییش د‪ٞ‬ذ ‪ .‬آٖ ‪ٞ‬ب ث‪ ٝ‬ایٗ أش ثب اػتفبد‪ ٜ‬اص یه ثش٘بٔ‪ ٝ‬س‪ٚ‬یىشد ٔ‪ٟٗ‬دػی‬
‫تدبست داخّی (‪ )BPR‬دػت پیذا وشد٘ذ‪.‬‬
‫ج‪ .‬مشکالت فنی ‪ٔ :‬ـىُ ف‪ٙ‬ی اكّی و‪ MIE ٝ‬ثب آٖ ٔ‪ٛ‬اخ‪ ٝ‬ث‪ٛ‬د‪ ،‬كحت داد‪ٞ ٜ‬ب ث‪ٛ‬د‪ ٜ‬اػت ‪ .‬ػیؼتٓ خذیذ ٘یبصٔ‪ٙ‬ذ‬
‫ثبصیبثی داد‪ٞ ٜ‬بی لذیٕی اص ػیؼتٓ ت‪ٛ‬اسثی ث‪ٛ‬د‪ ٜ‬و‪ ٝ‬عبدی ػبصی‪ ،‬ثشسػی ‪ ٚ‬دس یه لبِت داد‪ ٜ‬ایی حؼبع دس داخُ‬
‫ٔخضٖ ػیؼتٓ خذیذ رخیش‪ ٜ‬ؿذ‪ ٜ‬اػت‪٘ .‬ؼخ‪ ٝ‬ثشداسی داد‪ٞ ٜ‬ب یىی اص ٍ٘شا٘ی ‪ٞ‬بی اكّی ‪ MIE‬ث‪ٛ‬د‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫ٌضاسؽ پظ‪ٞٚ‬ـی‬
‫تیٓ اخشای ‪ ERP‬اص س‪ٚ‬ؽ تحّیُ سیؼه (‪ )REM‬ثشای ؿ‪ٙ‬بػبیی سیؼه پزیشتشیٗ ٔ‪ٛ‬اسد ‪ ٚ‬أىبٖ ‪ٚ‬خ‪ٛ‬د آٖ ‪ٞ‬ب دس‬
‫ثؼتش ػبصٔب٘ی اػتفبد‪ ٜ‬وشد‪ .‬ث‪ ٝ‬ع‪ٛٙ‬اٖ ٔثبَ ثشخی اص سیؼه ‪ٞ‬بی عٕذ‪ ٜ‬عجبست‪ٙ‬ذ اص‪:‬‬
‫‪ ‬عذْ أىبٖ اسائ‪ ٚ ٝ‬یب دػتشػی ث‪ ٝ‬ػخت افضاس‪.‬‬
‫‪ ‬ؿىؼت یب عذْ ت‪ٛ‬ا٘بیی احتٕبِی دس دػتیبثی ث‪ ٝ‬ا‪ٞ‬ذاف‪.‬‬
‫‪ ‬آٔ‪ٛ‬صؽ ٘بٔ‪ٙ‬بػت ٘یش‪ٚ‬ی وبس ثشای وبس وشدٖ ث‪ ٝ‬س‪ٚ‬ؽ ٔ‪ٙ‬بػت ثب ػیؼتٓ خذیذ‪.‬‬
‫‪ ‬ؿىؼت احتٕبِی ثشای ‪ٚ‬س‪ٚ‬د ث‪ ٝ‬ػیؼتٓ خذیذ اص عشیك ػیؼتٓ ‪ٞ‬بی ٘بٔ‪ٙ‬بػت‪.‬‬
‫‪ ‬ؿىؼت احتٕبِی پـتیجب٘ی ٘بوبفی پغ اص اخشا ‪ ٓٞ‬اص ػ‪ٛ‬ی ‪ ٓٞ ٚ MIE‬ػیغ و‪ٛ‬سح‪.‬‬
‫‪ ‬پبیذاسی تغییشات دس ثشاثش س‪ٚ‬ؽ فشای‪ٙ‬ذ خذیذ ت‪ٛ‬ػظ ٔذیشیت ‪ ٚ‬ثخؾ ٘ظبست‪.‬‬
‫‪ ‬ؿىؼت احتٕبِی دس ‪ٚ‬س‪ٚ‬د ث‪ ٝ‬ػیؼتٓ خذیذ ث‪ ٝ‬دِیُ عذْ ت‪ٛ‬ا٘بیی دس ثبسٌزاسی داد‪ٞ ٜ‬ب‪.‬‬
‫‪ٔ ‬ـىالتی دس صٔی‪ٍٟ٘ ٝٙ‬ذاسی ٕٔىٗ اػت دس ‪ٍٙٞ‬بْ ا٘تمبَ اص ػیؼتٓ ت‪ٛ‬اسثی س‪ٚ‬ی د‪ٞ‬ذ‪.‬‬
‫‪ ‬ایٗ پش‪ٚ‬ط‪ٕٔ ٜ‬ىٗ اػت تبثیشاتی ثش حؼبة ‪ٞ‬بی ٔیبٖ فلّی ‪ ٚ‬آخش ػبَ داؿت‪ ٝ‬ثبؿذ‪.‬‬
‫‪ ‬تغییشات ٕٔىٗ دس صٔی‪ ٝٙ‬تمبضب دس عی اجسای ٔ‪ٛ‬ثش ٕٔىٗ اػت ػیؼتٓ خذیذ سا ٔ‪ٙ‬جؼظ و‪ٙٙ‬ذ ‪ ٚ‬ایٗ اخشا ٕٔىٗ‬
‫اػت دس یه ٔ‪ٙ‬ح‪ٙ‬ی یبدٌیشی ‪ٚ‬سای ظشفیت ثبؿذ‪.‬‬
‫‪ -5‬نحوه مدیریت موانع و مشکالت ایجاد شده‬
‫ثش اػبع ٔذیشیت ٔ‪ٙ‬بثع ا٘ؼب٘ی ‪ٔ CIM‬حذ‪ٚ‬د‪ٔ ٜ‬ذ یسیت‪ /‬س‪ٞ‬جشی دس ٔشحّ‪ ٝ‬حؼبػی لشاس داسد ‪ MIE .‬ت‪ٛ‬خ‪ٔ ٝ‬ؼتمیٓ‬
‫ٔخل‪ٛ‬كی سا ث‪ ٝ‬ایٗ فبوت‪ٛ‬س ٔذ یسیت پش‪ٚ‬ط‪ٔ ERP ٜ‬عغ‪ٛ‬ف وشد‪ ٜ‬اػت ‪ .‬ثش اػبع ٔذیشیت ٔ‪ٙ‬بثع ا٘ؼب٘ی ‪ٔ CEM‬حذ‪ٚ‬د‪ٜ‬‬
‫ٔذیشیت‪/‬س‪ٞ‬جشی دس ٔشحّ‪ ٝ‬حؼبػی لشاس داسد‪ MIE .‬ت‪ٛ‬خ‪ٔ ٝ‬ؼتمیٓ ٔخل‪ٛ‬كی سا ث‪ ٝ‬ایٗ فبوت‪ٛ‬س ٔذیسیت پش‪ٚ‬ط‪ERP ٜ‬‬
‫ٔعغ‪ٛ‬ف وشد‪ ٜ‬اػت‪ .‬عال‪ ٜٚ‬ثش ایٗ ٔحذ‪ٚ‬د‪ٞ ٜ‬بی ٔذیشیتی‪ /‬س‪ٞ‬جشی ٔتعذد دیٍشی ٔب٘‪ٙ‬ذ ٔذیشیت استجبعبت‪ ،‬خشیذ‪ ،‬وُ‬
‫پش‪ٚ‬ط‪ ،ٜ‬یىپبسچ‪ ٝ‬ػبصی ‪ ٚ‬تدٕیع‪ ،‬ظشفیت پش‪ٚ‬ط‪ ٚ ٜ‬ویفیت دسػت دس ٔشحّ‪ ٝ‬اػبػی ‪ ٚ‬حؼبػی لشاس داس٘ذ‪ .‬دس اػبع‬
‫‪ MIE ،CEM‬دیذٌب‪ ٜ‬س‪ٚ‬ؿ‪ٙ‬ی دس صٔی‪ٞ ٝٙ‬ضی‪ٞ ٝٙ‬بی ایدبد ؿذ‪ ٜ‬ت‪ٛ‬ػظ پش‪ٚ‬ط‪ ERP ٜ‬داسد‪ ،‬صٔبٖ ٔلشفی ثشای آٖ ‪ٚ‬‬
‫‪ٕٞ‬چ‪ٙ‬یٗ سیؼه ‪ٞ‬بی اخشایی ‪ ٚ‬ف‪ٙ‬ی و‪ٕٔ ٝ‬ىٗ اػت دس ثش داؿت‪ ٝ‬ثبؿذ‪ .‬آٖ ٌب‪ ٜ‬ثش اػبع ت‪ٛ‬كی‪ٞ ٝ‬بی اسائ‪ ٝ‬ؿذ‪ ٜ‬ت‪ٛ‬ػظ‬
‫‪ CEM‬تیٓ پش‪ٚ‬ط‪ ٜ‬پش‪ٚ‬ط‪ ERP ٜ‬سا ث‪ ٝ‬پش‪ٚ‬ط‪ٞ ٜ‬بی فشعی ٔذیشیت پزیش تمؼیٓ وشد‪ ٚ ٜ‬ت‪ٛ‬خ‪ ٝ‬ثیـتشی سا ٔعغ‪ٛ‬ف ‪ٚ‬خ‪ٜٛ‬‬
‫اػبػی ‪ ٚ‬حؼبع ٔذیشیت ‪ٔ ٚ‬ذیشیت ٔ‪ٛ‬فك پش‪ٚ‬ط‪ٕٛ٘ ٜ‬د٘ذ‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫ٌضاسؽ پظ‪ٞٚ‬ـی‬
‫نتیجه گیری‬
‫ایٗ تحمیك ث‪ ٝ‬ثشسػی ایٗ أش ٔجبدست ٕ٘‪ٛ‬د ‪ ٜ‬و‪٘ ٝ‬ح‪ٔ ٜٛ‬ذیشیت ٔ‪ٛ‬فك اخشای یه پش‪ٚ‬ط‪ ERP ٜ‬دس ؿشوت ‪ MIE‬چٍ‪ٝ٘ٛ‬‬
‫پزیشفتاػت ‪ٔ .‬ذیشیت ؿشوت ‪MIE‬؛ تدبست‪ ،‬فش‪ ٚ ًٙٞ‬دؿ‪ٛ‬اسی ‪ٞ‬بی ف‪ٙ‬ی چ‪ٙ‬یٗ پش‪ٚ‬ط‪ ٜ‬ایی سا دسن وشد‪ٚ ٜ‬‬
‫‪ٜ‬‬
‫ك‪ٛ‬ست‬
‫یه تیٓ لذستٕ‪ٙ‬ذ اخشایی تـىیُ داد‪ ٜ‬اػت ‪ .‬ایٗ تیٓ اص ٔ‪ٟ‬بست ‪ٞ‬بی تخللی ٔـب‪ٚ‬ساٖ ‪ ٚ‬ؿشوب ء اػتفبد‪ٕٛ٘ ٜ‬د ‪ ٚ‬یه‬
‫چبسچ‪ٛ‬ة وبسی ثشای پش‪ٚ‬ط‪ ٜ‬ت‪ٟ‬ی‪ ٝ‬وشد ‪ .‬ؿشوت ‪ MIE‬س‪ٚ‬ؽ ٔحبػج‪ ٚ ٝ‬ثشسػی سیؼه یه پش‪ٚ‬ط‪ٕٞ ٚ ERP ٜ‬چ‪ٙ‬یٗ‬
‫س‪ٚ‬ؽ تحّیَ خل‪ٛ‬كیبت سا ثشای ایٗ پش‪ٚ‬ط‪ ٜ‬ث‪ ٝ‬وبس ثشد‪ ٜ‬ا ػت ‪ٟ٘ ٚ‬بیتب ثب دػت یبثی ث‪٘ ٝ‬مبط ل‪ٛ‬ت ‪ ٚ‬ضعف ػیؼتٓ خ‪ٛ‬د ‪ٚ‬‬
‫اسصیبثی سا‪ ٜ‬وبس‪ٞ‬بی ث‪ٟ‬ی‪ ٝٙ‬ػبصی ؿشایظ ٔ‪ٛ‬خ‪ٛ‬د ‪ ٚ‬سفع ٔ‪ٛ‬ا٘ع ت‪ٛ‬ا٘ؼت‪ ٝ‬اػت ٔ‪ٛ‬فك ث‪ ٝ‬پیبد‪ ٜ‬ػبصی ٔ‪ٙ‬بػت ٔذَ‬
‫‪ ERP‬دس‬
‫ٔدٕ‪ٛ‬ع‪ ٝ‬خ‪ٛ‬د ٌشدد ‪ ٚ‬اص ایٗ س‪ ٚ‬اٍِ‪ٛ‬یی ثشای ػبیش ؿشوت ‪ٞ‬بی ثضسي ‪ٔ ٚ‬ت‪ٛ‬ػظ حبضش دس ٔ‪ٙ‬غم‪ٌ ٝ‬شدد ‪ .‬س‪٘ٚ‬ذ ثشسػی‬
‫‪ٞ‬ب دس ایٗ ٔمبِ‪ ٝ‬ایٗ ٔ‪ ٟٓ‬سا ٔـخق ٔی و‪ٙ‬ذ و‪ ٝ‬فشآی‪ٙ‬ذ پیبد‪ ٜ‬ػبصی ‪ ERP‬دس یه ػیؼتٓ ث‪ ٝ‬ع‪ٛ‬أُ ٔختّفی اص خّٕ‪ٝ‬‬
‫ع‪ٛ‬أُ دس‪٘ٚ‬ی ‪ٔ ٚ‬حیغی ‪ٚ‬اثؼتٍی لبثُ ت‪ٛ‬خ‪ٟ‬ی داؿت‪ٔ ٚ ٝ‬ذیشیت ؿشوت ‪ MIE‬ثب ت‪ٛ‬خ‪ ٝ‬ث‪ ٝ‬ؿ‪ٙ‬بخت كحیح ع‪ٛ‬أُ تبثیش‬
‫ٌزاس ت‪ٛ‬ا٘ؼت ػیؼتٓ سا دس خ‪ٟ‬ت ٔ‪ٙ‬بػت ‪ٞ‬ذایت ٕ٘بیذ‪.‬‬
‫‪View publication stats‬‬