Guía Básica para
Lanzar tu Sitio Web
Tabla de Contenidos
Introducción
Capítulo 1
Pasos para lanzar tu sitio web
• Ventajas de tu huella digital (sitio web)
Paso 1. Registra tu dominio
Paso 2. Elige el servidor para tu sitio web
Paso 3. Selecciona el CMS
Paso 4. Desarrolla la estructura básica de tu sitio
Capítulo 2
Otras herramientas y recomendaciones
• Optimiza tus publicaciones (SEO)
• Funcionalidades para comercio electrónico
• Funcionalidades para gestión de reservas
• Conecta tu sitio con las redes sociales
Conclusión
Introducción
Sea cual sea el nicho de negocio de tu empresa, sin importar su tamaño o tiempo en el
mercado, seguramente coincides con nosotros en que un sitio web es fundamental en el
siglo XXI.
Si eres un emprendedor en busca de mejorar tus oportunidades en el mercado o, por
el contrario, ya cuentas con una empresa pequeña o mediana, necesitas un sitio en
internet que facilite la difusión de tus ofertas, la conversión de los clientes y que, a su vez,
refleje la personalidad de la marca.
El proceso de hacerse con un hueco en internet es largo pero no imposible. El primer
paso es lanzar tu sitio web de manera que des a conocer tu empresa en el mundo digital.
En el mercado hispanoamericano las oportunidades son cada vez mayores, y no es raro
que año con año emerjan nuevas empresas que cosechan éxitos, debido en gran parte a
que cuentan con una presencia sólida en la red.
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Capítulo 1
Pasos para lanzar tu
sitio web
Capítulo 1
Pasos para lanzar tu sitio web
Si aún albergas dudas sobre la razón por la cual deberías lanzar tu sitio web tan pronto
termines de leer esta guía, con los siguientes datos te convencerás.
Tan solo en 2019 se estimó un total de usuarios de internet superior a los mil millones de
personas en el continente americano y el Caribe. De estos, más de 645 millones tenían, al
momento de calcular la estimación, una cuenta de Facebook activa, según las estadísticas
de uso del internet provistas por Internet World Stats.
A su vez, la penetración del internet en la región de América Latina es de un 67%, superior
a la media global por trece puntos. Lo que significa que cada vez más usuarios de habla
hispana pueden utilizar la red no solo para efectos de entretenimiento e información, sino
en busca de ofertas, productos y servicios.
Entre los países latinoamericanos con mayor penetración de la red entre su población,
mencionamos solo a los primeros cinco: Ecuador (81%), Argentina (79%), Chile (77%),
Brasil (66%) y México (65%). Aunque la barrera del lenguaje con el país lusófono podría
ser un impedimento para abarcar su mercado, existen formas de colocar una marca
extranjera a través de una estrategia de contenidos nativa.
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Por último, según el Instituto Nacional de Estadística de España, «el uso de Internet es
una práctica mayoritaria en los jóvenes de 16 a 24 años, con un 99,2 % en los hombres y
un 99,0 % en las mujeres». Como puedes ver, las cifras son alentadoras para el mercado
hispanohablante. La tendencia es a la alta, y cada año aumentarán los usuarios, así como
la presencia digital de las empresas, conforme la dinámica de compraventa se convierta,
casi por completo, en una estrategia digital.
Ventajas de tu huella digital
(sitio web)
«Los expertos suelen definir la huella digital como el rastro de nuestra actividad en
Internet, la marca que dejamos cada vez que navegamos e interactuamos en la red.
Sería algo así como una recopilación de información sobre la persona que se basa en su
comportamiento online: lo que publica, lo que busca, dónde lo hace y en qué se basa
para hacerlo», según el portal Tu Blog Tecnológico.
Nosotros, además de ceñirnos a esta definición, nos referimos a la presencia de una
marca en la web: sus publicaciones, ofertas, la seguridad que le ofrece a los usuarios, el
contenido de valor, el material audiovisual y fotográfico, así como mucho aspectos más.
Como tal, consideramos la huella digital como la suma de todas las acciones de una
marca en el internet, comenzando, desde luego, con su sitio web.
Algunas de las ventajas son las siguientes:
• Un dominio personalizado te permite ser más accesible a tus clientes.
• El sitio web de tu empresa ayuda a construir tu marca, contar su historia, por lo tanto es
fundamental para conseguir clientes.
• La presencia en redes sociales favorece el contacto con clientes potenciales y la
construcción de identidad basada en la credibilidad.
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Un enfoque estratégico de tu web te ayudará a conducir el tráfico orgánico hacia una base
de datos que más adelante será de gran ayuda.
Por último, el correo electrónico empresarial te permite contactar a esos clientes
potenciales y generar oportunidades de venta. Con todo esto en mente, es fácil
entender la importancia de crear un sitio web, sin importar el tamaño de tu empresa. A
continuación, te mostramos cómo hacerlo en cuatro pasos muy sencillos.
Paso 1. Registra tu dominio
El dominio web es el umbral por el cual tiene que cruzar cualquier interesado en tu oferta
de productos o servicios. En otras palabras, es la dirección virtual de tu negocio.
El lanzamiento de tu sitio web no es un asunto azaroso. Cada aspecto debe ser planificado
de antemano. Comenzando por su nombre: supongamos que tu empresa vende equipo
de cómputo enfocado en el nicho del entretenimiento y los gamers. Necesitarías entonces
un nombre acorde con dicha industria. Es el punto de partida para que los usuarios no
solo recuerden tu marca, sino que sepan cómo encontrarte.
También se le conoce como URL al dominio, por ejemplo: www.progamers.com. El
dominio concentra la información de tu sitio (landing pages, información de contacto,
imágenes, formularios, entre muchos otros) que se encuentra almacenada en un servidor,
de lo cual hablaremos enseguida. Pero antes, es muy importante que sepas qué es la
extensión de dominio (.com, .net, .gob, .org) que sigue al nombre de tu sitio.
Se le conoce como extensión de dominio superior (TLD o top level domain) al protocolo
que define el ámbito geográfico (.es, .mx, por ejemplo), categorías comerciales y
gubernamentales. Las categorías que mencionamos en el párrafo anterior son las más
comunes. Para cuestiones comerciales el más usado e icónico es «.com», como ya te
habrás percatado al navegar en la red. Esta extensión de dominio fue instaurada en 1985 y
hasta la fecha se calcula que ha acumulado más de 120 millones de sitios.
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Es importante que sepas que ICANN es el organismo encargado de verificar el registro de
todos los dominios en la red, así como de generar información confiable sobre el número
de portales registrados bajo cada extensión.
Recientemente se ha implementado una nueva estructura: los dominios genéricos de nivel
superior o gTLD, por sus siglas en inglés. GoDaddy es una de las empresas que ofrecen
esta innovación. Ahora es posible elegir un dominio mucho más específico y acorde con
tu sector comercial (.business, .builders, .cloud, por mencionar algunos).
Una elección bien planificada te ayudará a:
• Proteger y posicionar tu marca con éxito
• Crear estabilidad del dominio a largo plazo
• Inspirar confianza entre tus clientes
• Desarrollar una narrativa sólida de la empresa
Hay muchas formas de elegir el nombre de tu dominio. Nosotros te recomendamos que
hagas lo siguiente:
• Elige un nombre breve y fácil de recordar, entre 2 y 26 caracteres.
• Utiliza una palabra clave relacionada con tu especialidad, para que la gente pueda
localizarlo en una búsqueda genérica en cualquier buscador.
• Verifica que el nombre esté disponible.
• Selecciona la extensión de dominio correcta. Puede tratarse de la ciudad o país donde
te encuentras, o una mucho más específica.
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Paso 2. Elige el servidor para tu sitio web
En adición al dominio, necesitas un web host o servidor donde albergar el contenido de
tu sitio. El servidor es el lugar en el que se almacena toda la información (código, texto,
imágenes, videos) que desarrollarás para tu portal. En tanto, el navegador es el encargado
de leer o interpretar esa información almacenada y desplegarla en ventanas, las cuales se
encuentran concentradas bajo el dominio web.
Como puedes ver, dominio y servidor forman la dupla esencial. Este último es una
computadora muy robusta, con características especiales (almacenamiento, conectividad,
respaldo, seguridad), capaz de resguardar una gran cantidad de datos. De ahí que se use
la frase «albergar un sitio web» para describir la finalidad de cualquier servidor.
Existen muchos tipos de servidor o hosting, y lo ideal es que elijas uno a la medida de
tus necesidades. Te recomendamos que selecciones un esquema básico de servidor con
dominio gratuito. Existen muchas compañías que ofrecen servicios de hosting, por lo que
la decisión final depende de la que se ajuste a tu presupuesto y necesidades técnicas.
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En general, los recursos básicos de cualquier servicio de servidor se clasifican de la
siguiente manera:
• Almacenamiento: Se refiere al límite de almacenamiento que ofrece un servidor, de
acuerdo con los esquemas de renta que ofrece.
• Panel de control: Herramientas de control sencillas para usuarios sin experiencia en la
administración de servidores.
• Transferencia de datos: Se refiere a la cantidad de datos máxima que puedes transferir
de tu sitio web al servidor, de manera mensual.
• Servicio de correo electrónico: La mayoría de los servidores ofrecen un servicio de
email, aunque varían los números de cuentas que puedes activar sin costo adicional.
Considera que los correos se almacenan en el servidor y con el tiempo reducen
drásticamente la capacidad.
Uno de los aspectos fundamentales es elegir un servidor que ofrezca la posibilidad de
instalar un sistema de gestión de contenidos (CMS, por sus siglas en inglés). Sobre eso
hablaremos en el siguiente paso.
Paso 3. Selecciona el CMS
Existen muchos sistemas de gestión de contenidos (CMS) disponibles en el mercado. Por
lo general, no podríamos hablar de CMS buenos o malos, por el simple hecho de que
cada uno se amolda a necesidades diferentes. Por eso, es muy importante que antes de
elegir hagas un plan de lo que necesita tu sitio web y una comparación de los productos.
De antemano, nosotros te ayudamos con algunos consejos.
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Muchos emprendedores y pequeñas empresas no cuentan con conocimientos en
programación, por lo que su decisión, al momento de crear su página web, se inclina por
los creadores de «arrastra y suelta». Hay muchas opciones que ofrecen esquemas sencillos
de creación de sitios web. Pero un CMS es mucho más que una herramienta, se trata de un
sistema capaz de gestionar aspectos muy diversos de un sitio.
Por eso, además de la facilidad de uso y de edición de contenido, algunas de las
características que debería tener un CMS robusto son las siguientes:
• Optimización de SEO
• Personalización
• Seguridad
• Pruebas adaptativas
• Creación de pruebas de contenido en múltiples idiomas
• Informes de atribución de contactos
Si estás evaluando la adquisicón de un CMS para tu sitio web, te recomendamos que
valores la oferta del nuevo CMS Hub de HubSpot, que ofrece todas las funcionalidades
anteriores y muchas otras que te ayudarán a desarrollar tu sitio web sin necesidad de
conocimientos técnicos.
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Paso 4. Desarrolla la estructura básica de tu sitio
Por estructura básica nos referimos a la narrativa o historia de tu marca. Piensa en la
misión de tu empresa, ¿qué te llevó a crearla en primer lugar? Sé honesto, los clientes
saben diferenciar cuando una historia es sincera o no. Aprovecha estos detalles para crear
uno de los aspectos más relevantes en el mercado: el diferenciador de tu marca. Para
estructurar mejor este último paso, te recomendamos que escribas en papel las ideas más
importantes para las siguientes categorías:
1. Inicio
Esta es la presentación de tu empresa. En pocas palabras y de manera directa: el cliente
debe saber qué haces.
2. ¿Quiénes somos?
Historia de la fundación de tu empresa. Puedes ampliar esta sección respondiendo a la
pregunta: ¿Por qué lo hacemos?
3. Oferta (productos/servicios)
Descripción pormenorizada de los aspectos técnicos de tus productos o servicios.
4. Testimonios
Esta sección puede o no ser utilizada desde el lanzamiento de tu sitio, depende de que
tengas una carpeta de trabajos y opiniones reales de clientes previos. Si no es así, no te
preocupes, ya lo harás.
5. Contacto (cotizaciones)
La importancia de esta sección radica en dos aspectos: la posibilidad de realizar una
cotización y de crear una base de datos de correos electrónicos que podrás usar más
adelante para ofrecer promociones y hacer llegar contenido de valor.
6. Blog (opcional)
Aunque es una opción, te recomendamos que crees un blog empresarial. En él serás
capaz de construir una estrategia de contenidos para fortalecer tu presencia en el internet
y atraer a los clientes con artículos enfocados en tu nicho de mercado.
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Con estas cinco categorías, y una sexta opcional, formarás la estructura de un sitio
web sólido. Al momento de maquetar cada una necesitarás imágenes que reflejen la
personalidad de la marca. Te recomendamos que esta parte especializada la realice un
diseñador gráfico con experiencia en marcas. De esta forma, la imagen de tu sitio web
(colores, fuente, gráficos, imágenes, fotografías) estará unificada.
Si aún tienes dudas sobre cómo estructurar tu sitio, te recomendamos que:
• Hables con amigos, socios y colaboradores.
• Consultes páginas web de la competencia para determinar qué funcionaría en tu caso.
• Utilices papel y lápiz para hacer bocetos, lluvias de ideas y, finalmente, un par de
propuestas para consultar con gente de confianza.
Esto con el fin de que articules de la mejor manera la estructura de tu sitio web. Recuerda
que siempre puedes volver a modificar una sección, así que no te presiones demasiado.
Lo importante es comenzar.
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Capítulo 2
Otras herramientas y
recomendaciones
Capítulo 2
Otras herramientas
y recomendaciones
Cuando tu sitio web esté disponible para la consulta en línea servirá como el referente
digital de tu empresa. A partir de este momento puedes comenzar a crear contenido
en función de tus necesidades. Pero eso no es todo, existen muchas funcionalidades
que puedes añadir a tu web en función de tus necesidades y de la naturaleza de tu
negocio. A continuación, revisaremos cuatro aspectos esenciales: la optimización SEO,
las funcionalidades para comercio electrónico, la gesión de reservas y el uso de las redes
sociales.
1. Optimiza tus publicaciones (SEO)
La optimización SEO es un proceso que mejora la calificación de tus publicaciones en los
motores de búsqueda como Google, Bing y muchos más. En otras palabras, estos motores
son la puerta de entrada a tu sitio, el puente entre los clientes potenciales y tus ofertas.
Para figurar en los primeros lugares, tienes que generar una estrategia de contenido.
Considera que dicha estrategia toma tiempo, esfuerzo y experiencia. Sin embargo, este
es el momento indicado para que comiences a trabajar en la mejora de tus contenidos.
A diferencia de los anuncios pagados, la estrategia SEO genera lo que llamamos «tráfico
orgánico», es decir, visitantes que llegan a tu sitio web por medio de búsquedas gratuitas.
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Te recomendamos que uses palabras clave para cada publicación en tu sitio web y blog
empresarial. Piensa en cómo buscarías un producto o servicio en internet y utiliza esas
palabras para etiquetar tu post. Esto permitirá que tu contenido sea reconocido por el
buscador. Sin embargo, no quiere decir que la repetición sin sentido de una palabra
clasifique un contenido con mayor éxito.
Por lo tanto, elige palabras que cumplan con las siguientes características:
• Específicas
• Relevantes
• Tono natural
De esta manera, tu contenido tendrá más posibilidades de figurar en una búsqueda.
2. Funcionalidades para comercio electrónico
Las funcionalidades de comercio electrónico son esenciales para aquellos negocios que
quieren vender sus productos en línea. Muchas de están funcionalidades se pueden
integrar directamente en tu sitio web y tu CMS, por lo que deberás considerar estos
aspectos a la hora de elegir uno u otro. Los siguientes consejos te serán muy útiles para
optimizar la visibilidad de tus productos:
• Ofrece productos a través de descripciones que interactúen directamente con el
cliente. No te concentres en aspectos técnicos, aunque es importante incluir la ficha de
especificaciones; por el contrario, háblale al cliente, dile por qué tus productos son lo
que está buscando.
• Utiliza el siguiente orden: descripción general, ficha técnica, opiniones.
• No olvides fotografías de los productos. Lo ideal es que se vean tal como son. También
te recomendamos que las fotografías incluyan a una persona utilizando el producto, de
manera que el cliente se haga una idea de cómo luciría en la vida cotidiana.
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• Aprovecha los llamados a la acción (CTA, por sus siglas en inglés). Si tu ramo es el de
servicios, invita a los clientes a visitar tu negocio o comprar en línea. Si te especializas en
productos, crea ofertas, descuentos, gastos de envío gratuitos, cupones, reservaciones y
más. Lo importante de los llamados a la acción es precisamente eso: hacer que el cliente
interactúe con tu negocio a través de una compra.
3. Funcionalidades para gestión de reservas
Del mismo modo, si tu negocio se nutre de reservas de clientes (resturantes, hoteles,
salones de belleza, atracciones turísticas, etc.), deberás considerar la incorporación de
este tipo de funciones en tu sitio web para facilitar el proceso. Para ello, existen software
especializados que podrás integrar con tu sitio web y CMS de manera sencilla y eficaz.
4. Conecta tu sitio con las redes sociales
Establece un canal de comunicación con tus clientes a través de las redes sociales. Esto
quiere decir que, además de crear perfiles profesionales para tu empresa en Facebook,
Twitter e Instagram, por ejemplo, tienes que asegurarte de que tu cliente puede
relacionarse con dichos perfiles, que estos están conectados con tu sitio web y que
transmiten de manera correcta tu identidad corporativa.
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Para mejorar la visibilización te recomendamos que hagas lo siguiente:
• Genera campañas de contenido digital: Por ejemplo, puedes crear campañas para
escalar tu contenido. Pero toma en cuenta que cada red tiene un grupo demográfico
específico.
• Habilita la opción para compartir contenido: También asegúrate de que cualquier
visitante pueda compartir tus publicaciones.
• Responde los comentarios: No importa si son positivos o negativos, contesta los
comentarios y reacciona. Además de que esto mejora tu calificación en algunas redes
sociales, la interacción con los clientes potenciales aporta un conocimiento especial sobre
sus necesidades.
• Aprovecha la información recabada: Considera que los comentarios recopilados en las
redes te pueden ayudar a mejorar tu estrategia de contenidos. Si un tema o una pregunta
son consistentes, crea un contenido que responda o desarrolle ese tema.
Plataformas digitales como LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat y TikTok
poseen diferentes características en función del rango de edad y preferencias de sus
usuarios. Simplemente asegúrate de mantener un canal de comunicación adecuado que
corresponda con tu cliente y verifica que en todo momento pueda compartir el contenido.
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Conclusión
Un sitio web es esencial para cualquier negocio que pretenda crecer y permanecer en
la mente de los clientes. No basta con tener un buen producto o excelentes ofertas, es
necesario consolidar una identidad digital que deje huella en las personas y que sea una
fuerza considerable a ojos de la competencia. Solo así es posible perdurar en el mercado.
Como puedes ver, crear un sitio web es una tarea fundamental en esta época. Comenzar
es cuestión de algunos pasos. Estos consejos te ayudarán a elegir mejor entre las muchas
opciones que hay en el mercado de creación de portales. Lo más importante es que
consolides una estrategia a mediano plazo.
No te preocupes si al principio no tienes una comprensión cabal de todas las herramientas
y metodologías disponibles para crear contenidos y optimizar tus posibilidades de venta.
Recuerda, un paso a la vez. Comienza con un sitio web y trabaja en los detalles. Con
el tiempo verás que te vuelves tan bueno como los profesionales que están allí afuera
creando cosas fantásticas.
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