Supervisión PHL
Principalmente, Van de Ridder et al. definen la retroalimentación en la educación clínica,
lo cual es importante porque como supervisores clínicos debemos tener claro lo que significa y
como aplica a nuestro campo. En resumen, según lo leído, la retroalimentación en la educación
clínica se define como la información especifica que le brinda el supervisor al supervisado
tomando en cuenta su desempeño y comparándolo con lo esperado para que de esta forma pueda
mejorar su rendimiento. Esta definición considera la retroalimentación como una forma de
comunicación y se puede separar en 10 elementos que incluyen la educación clínica, el aprendiz,
el proveedor de retroalimentación, la comparación entre el desempeño observado y un estándar,
entre otros.
Por otro lado, Goodyear (2014) presenta varias estrategias en las que se incluye el
aprendizaje modelado, la retroalimentación, la instrucción directa y el aprendizaje autodirigido,
las cuales están principalmente dirigidos a las diferentes acciones que puede seguir el supervisor
para facilitar y fomentar el aprendizaje del supervisado. En primer lugar, el aprendizaje
modelado es un mecanismo en el que el supervisado aprende por medio de la observación y
luego imita o incorpora ese conocimiento a su propio comportamiento. Esta estrategia de
aprendizaje puede ocurrir ya sea de forma intencional, accidental o internalizada. Por su parte, la
retroalimentación, es una estrategia de aprendizaje que debe brindarse de manera clara, directa y
especifica, especialmente, a los supervisados principiantes. Además, para brindar
retroalimentación especifica, es importante que el supervisor observe directamente el trabajo del
supervisado. De igual forma, es necesario que al momento de ofrecer retroalimentación
correctiva el supervisor se enfoque en las fortalezas positivas del supervisado, identifique el
problema especifico y pueda terminar ofreciendo motivación o resaltando aspectos positivos.
Precisamente, esto se debe hacer para evitar cualquier reacción negativa de parte del supervisado
sobre la retroalimentación recibida. De igual manera, el supervisor debe mantener y ofrecer
competencia cultural apropiada, así como debe cuidar sus expresiones faciales o gestos mientras
observa el trabajo del supervisado. Cabe destacar que la forma en la que se entrega y utiliza la
retroalimentación por parte del supervisor puede cambiar de una estrategia especifica a una más
consultiva a medida que el supervisado adquiere experiencia y conocimiento.
Por otro lado, la instrucción directa consiste en darle una tarea especifica al supervisado y guiarlo
a como realizarla, mientras recibe retroalimentación a medida que va convirtiéndose en un
aprendiz autorregulado. Se menciona también, la estrategia de andamiaje en la que el supervisor
toma en cuenta las capacidades del supervisado para darle mas responsabilidades, así como para
ir disminuyendo las instrucciones. Por ultimo, la estrategia de aprendizaje de autorregulación a
través de la reflexión consiste en evaluar o analizar las diferentes situaciones que se presentan y
obtener otra perspectiva del problema. En este caso, el supervisado a medida que logra mayores
conocimientos y autonomía aprende a auto supervisarse sobre lo que es bueno o el desempeño
esperado y a obtener retroalimentación de su entorno.
Finalmente, Lefroy et al. incluyen 32 recomendaciones con la intención de integrar la
información relacionada a que se debe hacer, que no se debe hacer y que no se sabe sobre el
proceso y el contenido de la retroalimentación que brinda un supervisor clínico. Por ejemplo,
una de las recomendaciones que se menciona se debe hacer durante el proceso se refiere a la
retroalimentación como una interacción social que está influenciada por lo valores sociales y
culturales en donde la información ayuda a comprender nuestro propio desempeño. A su vez, no
se deben subestimar como los comentarios percibidos de manera negativa van a impactar
emocionalmente al supervisado. Lo cierto es que muchas veces estos comentarios pueden crear
emociones de ansiedad que dificulten aceptar la retroalimentación recibida. Por ultimo, una de
las cosas que no se conoce acerca de la retroalimentación es que juicios se emiten y que tan
efectivos son para determinar la credibilidad de la retroalimentación.
Como futura supervisora pienso es importante conocer acerca del concepto y del proceso
de la retroalimentación. Una de las cosas que se menciona en los artículos es como dar una
retroalimentación negativa puede desviar o detener el aprendizaje de la persona a quien
supervisamos. Por lo tanto, tenemos un rol importante en guiar a nuestro supervisado para que
logre adquirir experiencia, conocimientos y habilidades que lo van a llevar a desarrollar destrezas
que lo ayudará a tener más autonomía y auto supervisión. Me parece importante que se provean
recomendaciones sobre lo que se debe y no hacer y sobre lo que no se sabe acerca de la
retroalimentación porque esto permite y ayuda a tener una visión más clara sobre nuestro rol en
el proceso de supervisión, específicamente al ofrecer retroalimentación.
Referencias
van de Ridder, J. M., Stokking, K. M., McGaghie, W. C., & ten Cate, O. T. (2008). What is
feedback in clinical education?. Medical education, 42(2), 189–197.
https://doi.org/10.1111/j.1365-2923.2007.02973.x
Lefroy, J., Watling, C., Teunissen, P. W., & Brand, P. (2015). Guidelines: the do's, don'ts and
don't knows of feedback for clinical education. Perspectives on medical education, 4(6), 284–
299. https://doi.org/10.1007/s40037-015-0231-7
Goodyear, R. K. (2014). Supervision as pedagogy: Attending to its essential instructional and
learning processes. The Clinical Supervisor, 33(1), 82–
99. https://doi.org/10.1080/07325223.2014.918914