المحاضرة األولى المعلومات ...ماهيتها ...أهميتها ... كلمة المعلومات بحد ذاتها هي كلمة لها من المدلوالت واإلستخدامات والمجاالت المتصلة بها ما قد يعجز الشخص أحيانا ً عن حصرها بمفرده. المعلومات التعريف: إن لفظ المعلومات يقابله باإلنجليزية كلمة Information. ونجد أن الجزء األول من الكلمة اإلنجليزية Informيعني " يخبر أو يعلم أو يبلغ عن شيء ". وعندما يضيف لهذه الكلمة األحرف tionلتصبح الكلمة Informationأو المعلومات نجد أنه يقول إنها تعني شيئا ً ما قيل أو حقائق عرفت ،كما تعني ايضا ً األخبار والمعرفة وبيانات خزنت في الحاسب أو استرجعت منه. قاموس :Webster نجد عرضا ً أشمل وأوسع للمعاني المختلفة للفظ والمعلومات Informationحيث يذكر أنها تعني فيما تعنيه: -1األخبار. -2حقائق. -3الشيء أو الصفة أو الميزة التي تستقبل أو يتم تلقيها ومن ثم يتم توصيلها أو بثها بطريقة أو أكثر تتابعيا ً أو غير ذلك ،كما يحدث بالحاسب. -4شيئا ً ما كالرسالة أو البيانات المجربة والمختبرة والمعالجة أو الصورة أو الرسمة التي تبرر التغيير في هيكل أو شكل أو نموذج أو حتى رسم معين له صله أو صالت أخرى. -5مقياسا ً عدديا ً لمحتوى أو لمجموعة من المعلومات ومثاالً لذلك الرقم أو الناتج القياسي لتجربة من التجارب. وإذا عدنا للمعاجم العربية فإننا نجد الشيء نفسه وبثراء أكبر يعكس قوة اللغة العربية وقدراتها .فاالشتقاقات المختلفة للمصدر ( ع ل م ) تسوقنا لكثير مما ذكرته القواميس اإلنجليزية وتتوسع عند التعرض للعلم والتعليم واإلستعالمات واإلعالم واإلخبار والمعرفة . 1 المعنى العام للكلمة (المعلومات) هو الشيء المعلوم أو المعروف من غير تحديد هوية أو مفهوم. وهناك اختالف في الرؤى للمعلومات البعض يرى أنها تشمل شيئا ً محددا ً كالرسالة أو الخبر بحد ذاته ،والبعض اآلخر رأى ايضا ً أنها عملية معينة كعملية اإلخبار عن شيء مثالً. معجم هارودز للمكتبيين يعرف المعلومات بأنها :تجميع أو حشد للبيانات في شكل مستوعب ومفهوم ومسجل على ورق أو أي وسيط آخر يكون من السهل تناقله أو توصيله المعجم الموسوعي لمصطلحات المكتبات والمعلومات فيورد أربع معان للمعلومات تدور في مجملها حول البيانات بعد تجميعها وتجهيزها ومعالجتها وهذه التعريفات األربع هي كاآلتي: -1البيانات التي تمت معالجتها لتحقيق هدف معين أو الستعمال محدد ألغراض اتخاذ القرارات. -2المفهوم المتصل بالبيانات نتيجة لتجميعها وتناولها. -3بيانات مجهزة ومقيمة خاصة إذا تم استقاؤها من مجموعة من الوثائق أو األشكال. ترى برندا أن هناك (معلومات -1معلومات – 2معلومات ... )3 المعلومات :1 تعني البيانات. المعلومات :2 تعني األفكار أو الصور والتخيالت واألشكال التي تنسب إلى الواقع عن طريق الناس. وبرندا في هذين التعريفين ترى أن المعلومات 1هي الحقيقة أو الواقع الخارجي، أما المعلومات 2فهي الحقيقة أو الواقع الداخلي. المعلومات :3 هي عملية إتخاذ القرارات عند أي فرد عندما يجد نفسه في وضع يدفعه أو يلزمه باتخاذ قرار وليس بالضرورة أن يكون ذلك القرار مهماً. 2 ولفرد النكاستر:يقول ولفرد النكاستر" أنه ال يمكن رؤية أو سماع أو اإلحساس بالمعلومات فهي شيء غير محدد المعالم ولكنها هي التي تغير الحالة المعرفية لألفراد في أي موضوع وذلك عن طريق تزويدهم وإحاطتهم علما ً بهذا الموضوع". البيانات ...المعلومات ...المعرفة ...الذكاء ... نشر روبرت هايز دراسة عن قياس المعلومات بدأها بمقدمة جيدة عن اإلستخدامات الفعلية للمصطلحات ذات العالقة بالمعلومات فذكر الحقيقة – البيانات – المعلومات – المعالجة – اإلتصاالت – المتلقي – الفهم – المعرفة. الحقيقة ( :)Factهي عبارة تأكدت صحتها. البيانات ( :)Dataهي رموز مسجلة. المعلومات ( :)Informationهي اإلعالم أو اإلخبار. المعالجة ( :)Processلها أربع مستويات النقل وهو أسهل هذه المستويات واالختيار والتحليل واالختصار. االتصاالت ( :)Communicationهي العربة أو وسيلة نقل المعلومات وعادة ما يستخدم هذا المصطلح لتمثيل المعالجة. المتلقي ( :)Recipientهو المستخدم للمعلومات. الفهم ( :)Understandingفي أول مستوياته يعني تمييز المعلومات وتنظيمها ومحتوياتها ،والمستوى الثاني يتعلق بمقارنة الفهم للمحتوى مع القواميس ،وفي المستوى الثالث يتناول فهم أهمية المعلومات كوحدة أو كيان ،والمستوى الرابع يتعلق بإدماج المعلومات. ومما سبق يتضح أن الفهم هو نتيجة لعملية داخلية. المعرفة ( :)Knowledgeعلق عليه دانيال بورستين قائالً (إننا نقول يمكن إعالم أو إخبار الشخص ولكن ال نقول يمكن جعل الشخص عارف أو معرفي) وهذا يعني أن المعلومات في األساس هي خارجية يمكن تلقيها ،أما المعرفة فهي داخلية ال يمكن تلقيها ولكن يجب خلقها وتشكيلها داخليا ً بناء على رصيد معلوماتي كبير. 3 الدكتور نبيل علي ذكر أربعة عناصر: البيانات ( – )Dataالمعلومات ( – )Informationالمعرفة (– )Knowledge الذكاء (.)Intelligence البيانات :هي الرموز أو التصويرات أو اإلشارات أو األرقام أو العبارات أو األفكار األساسية للمعلومات التي يمكن لإلنسان تفسيرها ،أو أنها المادة األولية أو الخام المسجلة كأرقام أو رموز مثالً والتي تتم معالجتها واختبارها ومقارنتها وتجهيزها وتحليلها حتى تظهر في شكل معلومات ،حيث تصبح المعلومات هي الناتج لهذه االختبارات وهذه المقارنات والمعالجات. فالبيانات في حد ذاتها قد ال تعني شيئا ً مفهوما ً له دالله كافية التخاذ قرار من القرارات. المعرفة :هي رصيد أو جملة من المعلومات أو الحقائق التي جمعها أو استنتجها اإلنسان في وقت معين مما يزيده قوة ومقدرة على الفهم األفضل واتخاذ القرارات المناسبة. الذكاء :هو القدرة على اكتساب المعرفة ذاتيا ً وتخزينها وربطها بسوابقها والتكيف التلقائي مع الظروف المتغيرة التي يعيش فيها الكائن إنسانا ً كان أو حيوانا ً أو نظاما ً آلياً. الذكاء الصناعي ():Artificial Intelligence هو دفع اآللة التي قد تكون هي الحاسب اآللي أو الروبورت إلى جمع المعلومات والمعارف وتحليلها وعمل اإلستنتاجات الالزمة واتخاذ القرارات أو الخطوات المناسبة بعد ذلك. النظم الخبيرة (:)Expert Systems هي امتداد للحديث عن الذكاء الصناعي وأحد مجاالته حيث أن العلماء هنا يقومون ببناء قاعدة معلومات تحوي كمية كبيرة من أجل توفير ركيزة مهمة إلتخاذ القرارات أو إليجاد اإلجابات المناسبة عند الضرورة ويكون اتخاذ القرارات عن طريق البرامج أو ما يسمى باألنظمة الخبيرة التي تستخدم قاعدة المعلومات المبنية للمعالجة والحل. ومما سبق يتضح لنا أن البيانات تشكل قاعدة للمعلومات ،والمعلومات تشكل قاعدة للمعرفة ،والمعرفة هي أساس الذكاء أو التفكير وقاعدته. 4 تقسيمات المعلومات: تقسيم المعلومات يكون بناء على الرؤية والمستوى الذي ترى بها المعلومات. ترام بروكس: يرى أن هناك ثالث مستويات أو فئات للمعلومات فيذكر بأن هناك " المعلومات الفيزيائية – المعلومات البيولوجية – المعلومات المعرفية " التقسيم الثنائي لميخائيلوف: " معلومات اجتماعية – معلومات ال اجتماعية " تقسيم الدكتور محمد فتحي للمعلومات: -1المعلومات اإلنمائية أو التطويرية :وهي تلك التي تسهم في التطوير واإلنماء كالمعلومة المأخوذة من كتاب تثقيفي أو ترويحي. -2المعلومات التعليمية :وهي تلك التي تسهم في التعليم وتساعد عليه كالمعلومة المأخوذة من كتاب دراسي. -3المعلومات اإلنجازية أو اإلتمامية :وهي التي تساعد على اإلنجاز وإتمام األمور. استيعاب المعلومات إن المخ منذ أن يولد الطفل ويفتح عينه على الحياة ألول مرة سرعان ما يبدأ في استقبال واختزان االنطباعات عن األشياء التي يراها حوله وتسجيلها عن طريق حاسة النظر ،وكلما نمى الطفل يبدأ في استخدام باقي حواسه مثل الصوت واللمس والشم والتذوق من أجل مساعدته في الحصول على المعلومات الجديدة. يحصل المرء على المعلومات عن طريق الحواس الخمس ،حيث يحصل على نسبة %75عن طريق البصر و %13عن طريق السمع و %6عن طريق اللمس و %3عن طريق حاسة الشم و %3عن طريق التذوق تسجيل المعلومات لقد استطاع اإلنسان اختراع الكتابة وغيرها من الطرق لتسجيل المعرفة ،ففي البداية ظهرت الكتابة المصورة ،تلتها األلف باء ،ثم الخط أو الكتابة وأخيرا ً 5 اخترعت الطباعة على يد يوحنا جوتنبرج ،ومنذ آالف السنين سجلت الكتابة على األلواح الطينية وعلى جلود الحيوانات المجففة ،وعلى البردي وعلى كثير من المواد األخرى ،وبعد اختراع الصينيون للورق ،الذي أصبح يمثل الوعاء األكثر انتشارا وشيوعا ً للكتابة وتسجيل المعرفة ،والورق ليس الوعاء الوحيد اآلن لتسجيل المعلومات وأنمى تشاركه أوعية آخري مثل المواد السمعية بصرية والمصغرات الفيلمية واألشرطة واألقراص الممغنطة والمدمجة.....الخ. حفظ المعلومات المسجلة حفظت المعلومات المسجلة في شكل مخطوطات أو كتب في مكان أطلق علية المكتبة ،حيث كانت أعداد المكتبات قليلة واعتبرت من قبل العلماء المستخدمين لها خزائن نفيسة للمعرفة ،وقد تطورت مستودعات المعرفة على مر الزمان فأصبح هناك دور للمحفوظات والوثائق ،ومؤسسات للمكتبات ،ومراكز للتوثيق ومراصد البيانات وبنوك المعلومات. توصيل المعلومات أن البريد هو أكثر أساليب االتصال بين الناس في توزيع المطبوعات وتوصيلها إلى البالد المختلفة في سائر إنحاء العالم ،كما قدمت الطاقة الكهربائية طريقة متطورة في توزيع المعلومات بواسطة خطوط التليفون والتلغراف حيث ربط واتصال الناس واألماكن ببعضها البعض ،وهناك طرق آخري لتوصيل المعلومات تتمثل في الراديو والتليفزيون عن طريق بث المعلومات المرئية والمسموعة .ومن أهم اإلنجازات في الوقت الحالي شبكات االتصال التي تعتمد على الحاسبات اإللكترونية ،وأبرزها شبكة اإلنترنت أهمية المعلومات: تصل المعلومة إلى اإلنسان في العادة عن طريق حواسه الخمسة المعروفة. وهنا ال نقصد المعلومة المكتوبة أو المطبوعة أو المصورة فحسب ولكننا نقصد أي شكل حملت فيه المعلومة. فالمعلومة وتوفرها هو أساس اتخاذ القرار الجيد وهي رافد من روافد التنمية والتطور. ولقد رأت اليابان أن قوتها في اقتصادها وليس في قوتها العسكرية ،واقتصادها هذا يعتمد على المعلومات وانسيابها وتوفرها لكل المؤسسات اليابانية فأصبحت بذلك قوتها قوة معلوماتية بالدرجة األولى. 6 /1هي أساسية للبحوث العلمية في جميع المجاالت. /2تساعد في اتخاذ القرارات الجيدة /3موردا ً ضروريا ً للصناعة والتنمية والشئون االقتصادية واإلدارية والعسكرية والسياسية......الخ. /4ضرورية في كل أوجه النشاط وفى كل المجاالت. /5تعتبر أحد المقومات األساسية لإلنتاج القومي (المادة ،الطاقة، المعلومات). المكاسب العامة التي يحققها توفر المعلومات: -1تنمية قدرة الدولة على اإلفادة من المعلومات المتاحة ،والخبرات التي تحققت في الدول األخرى. -2ترشيد وتنسيق ما تبذله الدولة من جهد في البحث والتطوير على ضوء ما هو متاح من معلومات. -3كفالة قاعدة معرفية عريضة لحل المشكالت. -4توفير بدائل وأساليب حديثة لحل المشكالت الفنية واختيارات تكفل الحد من هذه المشكالت في المستقبل. -5رفع مستوى فعالية وكفاءة األنشطة في قطاعات اإلنتاج والخدمات. -6ضمان القرارات السليمة في جميع القطاعات وعلى مختلف مستويات المسئولية. 7 ويركز (محمد نصار )120 ،1998 ،على توضيح مدى أهمية المعلومات في حياتنا المعاصرة في النقاط التالية: /1دورها المهم في إنجاح خطة التنمية؛ سوا ًء ما يتعلق منها بالتنمية االقتصادية أو التنمية االجتماعية ..الخ. /2تعد المعلومات دعامة أساسية من دعامات البحث العلمي؛ فالبحوث بمختلف أنواعها ومناهجها بحاجة إلى البيانات والمعلومات المطلوبة إلنجاز المهام الجديدة /3أهميتها الكبرى في اتخاذ القرارات بكافة أنواعها وفى مجاالت مختلفة. /4هي أساس ومرمى مطلوب وضروري إلنجاز وظائف االدارة الحديثة للمؤسسات ،بجميع قطاعاته /5المعلومات ضرورية لتنمية وتطوير قدرات الفرد والمجتمع ،ولها دورها المهم في إنجاح أي عمل ونشاط. مقدمة في علم المعلومات -محمد طيب المطرفي – المحاضرة األولى 8