CHAPTER 5
THE CRITICAL LITERATURE REVIEW
Literature review (tinjauan literatur) adalah pemilihan dokumen yang tersedia (baik
yang diterbitkan maupun yang tidak dipublikasikan) tentang topik tersebut, yang berisi
informasi, ide, data, dan bukti yang ditulis dari sudut pandang tertentu untuk memenuhi tujuan
tertentu atau mengekspresikan pandangan tertentu tentang sifat topik dan bagaimana hal itu
harus diselidiki, dan evaluasi efektif dari dokumen-dokumen ini dalam kaitannya dengan
penelitian yang diusulkan. Secara umum, tinjauan literatur memastikan bahwa:
1. upaya penelitian diposisikan relatif terhadap pengetahuan yang ada dan dibangun di atas
pengetahuan ini.
2. tidak mengalami risiko “reinventing the wheel”, yaitu, menyia-nyiakan upaya untuk
mencoba menemukan kembali sesuatu yang sudah diketahui.
3. upaya penelitian dapat dikontekstualisasikan dalam perdebatan akademis yang lebih luas,
yang memungkinkan untuk menghubungkan temuan kita dengan temuan orang lain.
4. dapat memperkenalkan terminologi yang relevan dan mendefinisikan istilah kunci yang
digunakan dalam tulisan, menjadi penting karena istilah yang sama mungkin memiliki arti
yang berbeda, tergantung pada konteks di mana ia digunakan.
5. memperoleh wawasan yang berguna tentang metode penelitian yang telah digunakan
orang lain untuk memberikan jawaban atas pertanyaan penelitian serupa.
HOW TO APPROACH THE LITERATURE REVIEW
1. DATA SOURCE
Kualitas tinjauan literatur tergantung pada pemilihan dan pembacaan buku yang
cermat, jurnal akademik dan profesional, proses konferensi, manuskrip yang tidak
diterbitkan dan sejenisnya. Buku dan jurnal akademik, secara umum, adalah sumber
informasi yang paling berguna. Namun, sumber-sumber lain seperti jurnal profesional,
laporan dan bahkan surat kabar mungkin juga berharga karena dapat memberi informasi
spesifik dunia nyata tentang pasar, industri atau perusahaan. Oleh karena itu, perlu
menggunakan kombinasi sumber daya informasi. Kombinasi sumber daya yang tepat
tergantung pada sifat dan tujuan proyek penelitian Anda. Berikut adalah contoh-contoh
sumber data yang bisa digunakan, antara lain: textbooks, journals, theses, conference
proceedings, unpublished manuscripts, reports, newspapers, dan the internet.
2. SEARCHING FOR LITERATURE
Dengan teknologi modern, menemukan sumber topik yang menarik dan telah
dipublikasikan menjadi jauh lebih mudah. Setiap perpustakaan saat ini memiliki komputer
online untuk menemukan informasi yang dipublikasikan. Database terkomputerisasi
menyediakan sejumlah keuntungan. Sebagian besar perpustakaan memiliki sumber daya
elektronik berikut yang mereka miliki: laporan tahunan, e-book, ulasan buku, e-journal,
artikel, jurnal, dan lainnya. Beberapa database penting yang tersedia di internet juga
disediakan dalam lampiran. Database tersebut antara lain, daftar artikel, jurnal, buku cetak,
data sensus, abstrak disertasi, makalah konferensi dan abstrak surat kabar yang berguna
untuk penelitian bisnis.
3. EVALUATING LITERATURE
Mengakses sistem online dan mencari literatur yang menarik akan memberikan
bibliografi komprehensif tentang masalah ini. Karena pencarian literatur terkadang dapat
memberikan sebanyak 100 atau lebih hasil, tetapi harus hati-hati memilih buku dan artikel
yang relevan. Dua kriteria penting dalam hal ini adalah relevansi dan kualitas.
Sekilas pada judul artikel atau buku akan menunjukkan mana dari mereka yang
mungkin relevan dan mana yang lain cenderung kurang penting untuk studi yang dipikirkan.
Abstrak artikel biasanya memberikan gambaran umum tentang tujuan studi, strategi
penelitian umum, temuan dan kesimpulan. Abstrak yang baik memberi informasi yang
cukup untuk membantu memutuskan apakah sebuah artikel tersebut relevan untuk studi kita.
Pengantar artikel juga memberikan gambaran umum tentang masalah yang ditangani oleh
penelitian dan tujuan penelitian tertentu. Pendahuluan sering berakhir dengan ringkasan
pertanyaan penelitian yang memandu penelitian. Pernyataan masalah, pertanyaan penelitian
dan / atau tujuan penelitian memberi tahukan apa yang peneliti pelajari dan dapat diketahui
relevansi artikel untuk studi yang akan dilakukan. Dengan cara yang sama, daftar isi dan
bab pertama dari sebuah buku dapat membantu untuk menilai relevansi buku.
Tinjauan literatur yang baik perlu mencakup referensi ke studi kunci di lapangan.
Untuk alasan ini, artikel dan buku yang sering dikutip oleh orang lain harus dimasukkan
dalam tinjauan literatur, bahkan jika artikel dan buku-buku ini ditulis dua puluh atau bahkan
tiga puluh tahun yang lalu. Tentu saja, karya yang lebih baru juga harus dimasukkan dalam
survei literatur, karena karya terbaru akan dibangun di atas aliran literatur yang lebih luas
dan lebih up-to-date daripada karya yang lebih tua.
Kualitas jurnal yang menerbitkan artikel juga dapat digunakan sebagai indikator
kualitas suatu artikel. Singkatnya, beberapa kriteria untuk menilai nilai artikel atau buku
adalah: relevansi masalah yang dibahas dalam artikel atau buku, pentingnya buku atau
artikel dalam hal kutipan, tahun publikasi artikel atau buku dan kualitas keseluruhan artikel
atau buku. Semua artikel yang dianggap relevan dengan penelitian dapat dicantumkan
sebagai referensi, menggunakan format referensi yang sesuai.
4. DOCUMENTATING THE LITERATURE REVIEW
Mendokumentasikan tinjauan literatur penting untuk meyakinkan pembaca bahwa
peneliti memiliki pengetahuan tentang area masalah dan telah melakukan pekerjaan rumah
awal yang diperlukan untuk melakukan penelitian. Murray dan Hughes (2008)
mengidentifikasi sejumlah fungsi yang jelas dibedakan dari tulisan akademik, antara lain:
definisi, deskripsi, membandingkan dan kontras, mengklasifikasikan, menjelaskan
penyebab dan efek dan mengembangkan argumen. Pengetahuan tentang fungsi-fungsi
penulisan akademik ini dapat membantu menentukan apa yang kita cari ketika melakukan
tinjauan literatur dan bertujuan ketika kita mendokumentasikan tinjauan literatur. Beberapa
fungsi ini mungkin penting, sedangkan fungsi lain mungkin kurang penting atau tidak
penting sama sekali.
a. Mendefinisikan: Menetapkan makna pada istilah kunci dari tulisan seseorang.
b. Menjelaskan: Deskripsi dapat mengambil banyak bentuk dalam proyek penelitian.
c. Membandingkan dan kontras: Pertimbangan kesamaan dan perbedaan antara dua atau
lebih hal.
d. Mengklasifikasikan: Mengorganisir item, instrumen, definisi dan sejenisnya menjadi
kelompok yang jelas dapat dibedakan.
e. Menjelaskan penyebab dan efek: Diskusi tentang hubungan sebab akibat ditujukan
untuk menjelaskan mengapa hal-hal terjadi.
f. Mengembangkan argumen: pernyataan yang mencakup kesimpulan dan bukti yang
mendukung kesimpulan itu.
Untuk menyimpulkan, mari kita mengambil sebagian dari tinjauan literatur dan
memeriksa bagaimana reviu tersebut telah membantu untuk (1) memperkenalkan subjek
studi dan (2) untuk membangun penelitian sebelumnya untuk menawarkan dasar dari mana
untuk sampai ke langkah berikutnya dari proses penelitian.
ETHICAL ISSUES
Penelitian melibatkan pengembangan karya orang lain, sehingga saat kita merangkum,
menambah, atau menolak penelitian orang lain, ada dua hal penting yang harus diwaspadai:
1. Menyalahkan karya penulis lain dengan sengaja – yaitu, sudut pandang, ide, model, temuan,
kesimpulan, interpretasi mereka, dan sebagainya.
2. Plagiarisme – penggunaan kata-kata, argumen, atau ide orisinal orang lain seolah-olah itu
milik kita sendiri, bahkan jika ini dilakukan dengan itikad baik, karena kecerobohan atau
karena ketidaktahuan.
CHAPTER 6
THEORITICAL FRAMEWORK AND HYPOTHESIS DEVELOPMENT
Dalam diskusi tentang hubungan sebab akibat, pengembangan kerangka teoritis dan
hipotesis, diperlukan ketika seorang peneliti (a) bertujuan untuk memahami mengapa hal-hal
terjadi dan / atau (b) berusaha untuk menilai efek dari intervensi tertentu. Untuk menyajikan
penyebab dan efek dengan jelas kepada pembaca, para peneliti sering mengembangkan
kerangka teoritis. Kerangka teoritis mewakili keyakinan seseorang tentang bagaimana
fenomena tertentu terkait satu sama lain dan penjelasan mengapa seseorang percaya bahwa
variabel-variabel ini terkait satu sama lain.
Kerangka teoritis biasanya dikaitkan dengan pendekatan deduktif untuk penelitian.
Pendekatan deduktif bergerak menuju pengujian hipotesis, setelah itu keyakinan peneliti
dikonfirmasi, dibantah atau dimodifikasi. Dari sudut pandang pragmatis, pengembangan
kerangka teoritis dan hipotesis hanya diperlukan jika pertanyaan penelitian yang telah
dikembangkan oleh peneliti bersifat kausal. Jika satu, di sisi lain, melakukan penelitian yang
bersifat eksploratif atau deskriptif, seseorang tidak mengembangkan atau menguji hipotesis.
THE NEED FOR A THEORETICAL FRAMEWORK
Kerangka teoritis mewakili keyakinan tentang bagaimana fenomena tertentu (atau
variabel atau konsep) terkait satu sama lain (model) dan penjelasan mengapa peneliti percaya
bahwa variabel-variabel ini terkait satu sama lain (teori). Baik model dan teori mengalir secara
logis dari dokumentasi penelitian sebelumnya di bidang masalah dan hasil penelitian kualitatif
(eksplorasi atau deskriptif) yang mendahului studi kausal. Proses membangun kerangka teoritis
meliputi hal-hal berikut:
1. memperkenalkan definisi konsep atau variabel dalam penelitian;
2. mengembangkan model konseptual yang memberikan representasi deskriptif dari teori
penelitian;
3. teori yang memberikan penjelasan untuk hubungan antara variabel dalam suatu penelitian.
Dari kerangka teoritis, kemudian, hipotesis yang dapat diuji dapat dikembangkan untuk
memeriksa apakah ide-ide penelitian valid atau tidak. Hubungan hipotesis setelah itu dapat
diuji melalui analisis statistik yang tepat.
VARIABLE
Variable (variabel) adalah apapun yang dapat mengambil nilai yang berbeda atau
bervariasi. Nilai dapat berbeda pada berbagai waktu untuk objek atau orang yang sama atau
pada saat yang sama untuk objek atau orang yang berbeda. Contoh variabel adalah unit
produksi, ketidakhadiran dan motivasi. Empat jenis variabel utama dibahas dalam bab ini,
antara lain:
1. The dependent variable (juga dikenal sebagai variabel kriteria)
2. The independent variable (juga dikenal sebagai variabel prediktor)
3. The moderating variable
4. The mediating variable
1. DEPENDENT VARIABLE
Dependent variable (variabel terikat) merupakan variabel utama bagi peneliti. Tujuan
peneliti adalah untuk memahami dan menggambarkan variabel terikat, atau untuk menjelaskan
variabilitasnya, atau memprediksinya. Dari sudut pandang pragmatis, di situlah letak
masalahnya. Melalui analisis variabel dependen (yaitu, menemukan variabel apa yang
mempengaruhinya), adalah mungkin untuk menemukan jawaban atau solusi untuk masalah
tersebut. Untuk tujuan ini, peneliti akan tertarik untuk mengukur dan mengukur variabel
dependen, serta variabel lain yang mempengaruhi variabel ini.
2. INDEPENDENT VARIABLE
Secara umum diduga bahwa independent variable (variabel bebas) adalah variabel yang
mempengaruhi variabel terikat dengan cara tertentu (positif atau negatif, linier atau non-linier).
Artinya, ketika variabel bebas hadir, variabel terikat juga hadir, dan dengan setiap unit
peningkatan variabel bebas, ada peningkatan atau penurunan variabel terikat. Dengan kata lain,
variasi dalam variabel terikat dicatat oleh variasi dalam variabel bebas. Dari sudut pandang
pragmatis, variabel bebas mewakili solusi yang mungkin untuk masalah ini. Untuk menetapkan
bahwa perubahan variabel bebas menyebabkan perubahan variabel terikat, ketiga kondisi
berikut harus dipenuhi:
a. variabel bebas dan variabel terikat harus covary: dengan kata lain, perubahan variabel
terikat harus dikaitkan dengan perubahan variabel bebas;
b. variabel bebas (faktor penyebab yang diduga) harus mendahului variabel terikat, dengan
kata lain, harus ada urutan waktu di mana keduanya terjadi: penyebabnya harus terjadi
sebelum efeknya;
c. untuk menetapkan kausalitas, peneliti harus mengontrol efek variabel 'asing' untuk
memastikan bahwa variasi dalam variabel terikat bukan karena faktor atau variabel selain
variabel bebas yang termasuk dalam percobaan. Variabel asing adalah variabel yang
memiliki pengaruh yang tidak diinginkan pada hasil penelitian. Variabel asing dapat
mengacaukan hasil ketika mereka diizinkan untuk berubah secara sistematis bersama
dengan dua variabel yang sedang dipelajari.
3. MODERATING VARIABLE
Moderating variable (variabel moderat) adalah variabel yang memiliki pengaruh
kontingen hubungan variabel bebas dan variabel terikat. Artinya, kehadiran variabel ketiga
(variabel moderat) memodifikasi hubungan asli antara variabel bebas dan variabel terikat.
Setiap kali hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat menjadi kontingen atau
tergantung pada variabel lain, dapat dikatakan bahwa variabel ketiga memiliki efek moderat
pada variabel bebas. Variabel yang memoderasi hubungan dikenal sebagai variabel moderat.
Dari sudut pandang pragmatis, variabel moderasi membantu kita untuk menjelaskan bahwa
intervensi tertentu mungkin kurang efektif (atau bahkan tidak efektif atau kontraproduktif)
dalam beberapa situasi atau untuk beberapa objek kita (misalnya, karyawan atau konsumen).
4. MEDIATING VARIABLE
Mediating variable (variabel mediasi atau variabel intervensi) adalah salah satu yang
muncul antara waktu variabel bebas mulai beroperasi untuk mempengaruhi variabel terikat dan
waktu dampaknya dirasakan di atasnya. Dengan demikian ada kualitas temporal atau dimensi
waktu untuk variabel mediasi. Dengan kata lain, membawa variabel mediasi ke dalam
permainan membantu untuk memodelkan suatu proses. Mediasi permukaan variabel sebagai
fungsi dari variabel bebas beroperasi dalam situasi apapun dan membantu untuk
mengkonseptualisasikan dan menjelaskan pengaruh variabel bebas pada variabel terikat.
HOW THEORY IS GENERATED
Kerangka teoritis adalah jaringan asosiasi yang dikembangkan, dijelaskan, dan
diuraikan secara logis di antara variabel yang dianggap relevan dengan situasi masalah. Hal ini
diidentifikasi melalui tinjauan kritis literatur dan penelitian kualitatif (misalnya, melalui
wawancara, pengamatan dan / atau analisis konten dokumen).
Untuk sampai pada solusi yang baik untuk masalah ini, pertama-tama seseorang harus
mengidentifikasi masalah dengan benar dan kemudian menjelaskan variabel yang
berkontribusi terhadapnya. Setelah mengidentifikasi variabel yang sesuai, langkah selanjutnya
adalah menguraikan asosiasi di antara variabel, sehingga hipotesis yang relevan dapat
dikembangkan dan kemudian diuji. Hasil pengujian hipotesis memberi peneliti informasi
tentang apakah dan sejauh mana intervensi yang berbeda berkontribusi untuk memecahkan
masalah.
THE COMPONENTS OF THE THEORETICAL FRAMEWORK
Kerangka teoritis yang baik mengidentifikasi dan mendefinisikan variabel penting
dalam situasi yang relevan dengan masalah dan kemudian menggambarkan dan menjelaskan
interkoneksi di antara variabel-variabel. Hubungan antara variable bebas, variabel terikat, dan,
jika berlaku, variabel moderast dan variabel mediasi diuraikan. Jika ada variabel moderat,
penting untuk menjelaskan bagaimana dan hubungan spesifik apa yang mereka moderatkan.
Jika ada variabel mediasi, diskusi tentang bagaimana atau mengapa mereka diperlakukan
sebagai variabel mediasi diperlukan. Tidak selalu mudah untuk menghasilkan definisi
konseptual yang disepakati secara umum dari variabel yang relevan. Ada banyak definisi yang
tersedia dalam literatur (misalnya, ada lusinan definisi 'citra merek', 'kepuasan pelanggan' dan
'kualitas layanan' yang tersedia dalam literatur pemasaran). Namun, definisi konsep yang
dipilih dengan baik diperlukan, karena mereka akan membantu dalam memberikan penjelasan
untuk hubungan antara variabel dalam model penelitian kita.
Model konseptual membantu dalam menyusun diskusi tentang literatur. Model
konseptual menggambarkan ide-ide tentang bagaimana konsep (variabel) dalam model terkait
satu sama lain. Diagram skematik dari model konseptual membantu pembaca untuk
memvisualisasikan hubungan antara variabel. Dari kerangka teoritis, kemudian, hipotesis yang
dapat diuji dapat dikembangkan untuk memeriksa apakah teori yang dirumuskan valid atau
tidak. Kita tidak perlu 'menciptakan' teori baru setiap kali melakukan penelitian. Dalam konteks
penelitian terapan, kita menerapkan teori yang ada untuk konteks tertentu. Ini berarti bahwa
argumen dapat diambil dari penelitian sebelumnya. Namun, dalam konteks penelitian dasar,
akan memberikan kontribusi pada teori dan model yang ada. Dalam kasus seperti itu, tidak
(selalu) mungkin untuk menggunakan teori atau penjelasan yang ada untuk hubungan antara
variabel.
HYPOTHESIS DEVELOPMENT
1. DEFINITION OF A HYPOTHESIS
Hipotesis dapat didefinisikan sebagai pernyataan tentatif, namun dapat diuji, yang
memprediksi apa yang diharapkan untuk ditemukan dalam data empiris. Hipotesis berasal
dari teori di mana model konseptual yang didasarkan dan sering bersifat relasional. Dengan
demikian, hipotesis dapat didefinisikan sebagai hubungan yang diduga secara logis antara
dua atau lebih variabel yang dinyatakan dalam bentuk pernyataan yang dapat diuji.
2. STATEMENT OF HYPOTHESES: FORMAT
If-then Statement
Hipotesis dapat menguji apaka ada perbedaan antara dua grup diantara sekian
banyak grup dengan memandang variabel lainnya. Untuk memeriksa apakah hubungan atau
perbedaan yang diduga ada atau tidak, hipotesis ini dapat ditetapkan baik sebagai proposisi
atau dalam bentuk pernyataan if-then.
3. DIRECTIONAL AND NONDIRECTIONAL HYPOTHESES
Jika, dalam menyatakan hubungan antara dua variabel atau membandingkan dua
kelompok, istilah-istilah seperti positif, negatif, lebih dari, kurang dari dan sejenisnya
digunakan, maka disebut hipotesis terarah (directional hypotheses) karena arah hubungan
antara variabel (positif / negatif) ditunjukkan. Sedangkan, nondirectional hypotheses adalah
hipotesis yang mendalilkan hubungan atau perbedaan, tetapi tidak menawarkan indikasi
arah hubungan atau perbedaan ini.
4. NULL AND ALTERNATE HYPOTHESES
Kadang-kadang ditulis sebagai H1, sedangkan kebalikannya - hipotesis nol - ditulis
sebagai H0. Misalnya, jika memprediksi bahwa iklan memiliki efek pada penjualan (H1),
H0 adalah bahwa iklan tidak berpengaruh pada penjualan. Ketika digunakan, hipotesis nol
(menyatakan bahwa tidak ada efek) dianggap benar sampai bukti statistik, dalam bentuk tes
hipotesis, menunjukkan sebaliknya. Hipotesis nol dengan demikian hipotesis diatur untuk
ditolak untuk mendukung hipotesis alternatif (alternatif), berlabel H1 (prediksi).
Perkembangan hipotesis nol lebih disukai ketika bukti kontradiktif lebih meyakinkan
daripada bukti konfirmasi, misalnya, ketika membuat generalisasi tak terbatas; pernyataan
yang menyatakan bahwa setiap, masing-masing, semua atau benda apa pun dari beberapa
jenis memiliki properti tertentu.
Setelah hipotesis nol dan alternatif telah dirumuskan, tes statistik yang sesuai (t-tes,
F-tes) kemudian dapat diterapkan, yang menunjukkan apakah atau tidak dukungan telah
ditemukan untuk hipotesis alternatif - bahwa ada perbedaan yang signifikan antara
kelompok atau bahwa ada hubungan yang signifikan antara variabel, seperti yang
dihipotesiskan. Langkah-langkah yang harus diikuti dalam pengujian hipotesis adalah
sebagai berikut:
a. nyatakan nol dan hipotesis alternatif;
b. pilih tes statistik yang sesuai tergantung pada apakah data yang dikumpulkan adalah
parametrik atau nonparametrik;
c. tentukan tingkat signifikansi yang diinginkan (p = 0,05, atau lebih, atau kurang);
d. lihat apakah hasil output dari analisis komputer menunjukkan bahwa tingkat
signifikansi terpenuhi.
MANAGERIAL IMPLICATIONS
Pengetahuan tentang bagaimana dan untuk tujuan apa kerangka teoritis dikembangkan,
dan hipotesis yang dihasilkan, memungkinkan manajer untuk menjadi hakim cerdas dari
laporan penelitian yang disampaikan oleh konsultan. Pada titik ini, menjadi jelas bahwa setelah
masalah didefinisikan, pemahaman yang baik tentang konsep 'variabel bebas' dan 'variabel
terikat' memperluas posisi manajer yang kurang mengenai bagaimana beberapa faktor dapat
memberikan solusi yang mungkin untuk masalah. Pemahaman konsep 'variabel moderasi'
memungkinkan manajer untuk memahami bahwa beberapa solusi yang diusulkan mungkin
tidak memecahkan masalah untuk semua orang atau dalam setiap situasi. Demikian juga,
pengetahuan tentang apa arti signifikansi, dan mengapa hipotesis yang diberikan diterima atau
ditolak, membantu manajer untuk bertahan atau berhenti mengikuti firasat, yang, sementara
masuk akal, tidak berhasil. Jika pengetahuan seperti itu tidak ada, banyak temuan melalui
penelitian tidak akan masuk akal bagi manajer dan pengambilan keputusan akan penuh dengan
kebingungan.
CHAPTER 7
ELEMENTS OF RESEARCH DESIGN
THE RESEARCH DESIGN
Desain penelitian adalah cetak biru atau rencana untuk pengumpulan, pengukuran dan
analisis data, yang dibuat untuk menjawab pertanyaan empiris penelitian. Setiap komponen
desain penelitian menawarkan beberapa poin pilihan penting. Tidak ada desain tunggal yang
lebih unggul dalam segala keadaan. Sebaliknya, kita harus membuat pilihan dan membuat
desain yang cocok untuk pekerjaan yang ada. Kualitas desain penelitian tergantung pada
seberapa hati-hati dalam memilih alternatif desain yang tepat, dengan mempertimbangkan
tujuan spesifik, pertanyaan penelitian dan kendala proyek, seperti akses ke data, waktu, dan /
atau uang.
Selain keputusan di atas mengenai desain penelitian, pilihan harus dibuat mengenai
metode pengumpulan data yang akan digunakan, jenis sampel (desain sampling), bagaimana
variabel akan diukur (pengukuran) dan bagaimana mereka akan dianalisis untuk menguji
hipotesis (analisis data).
ELEMENTS OF RESEARCH DESIGN
RESEARCH STRATEGY
Strategi adalah rencana untuk mencapai tujuan tertentu. Strategi penelitian akan
membantu memenuhi tujuan penelitian dan untuk menjawab pertanyaan penelitian. Oleh
karena itu, pilihan untuk strategi penelitian akan tergantung pada tujuan penelitian dan (jenis)
pertanyaan penelitian serta juga pada sudut pandang tentang apa yang membuat penelitian yang
baik dan pada aspek praktis seperti akses ke sumber data dan kendala waktu.
1. Experiment
Eksperiment biasanya dikaitkan dengan penelitian kausal dan / atau pendekatan
hypothetico-deductive untuk penelitian. Tujuan dari experiment adalah untuk mempelajari
hubungan sebab akibat antara variabel. Desain eksperimental kurang berguna atau sesuai
untuk menjawab pertanyaan penelitian eksplorasi dan deskriptif.
2. Survey Research
Survei adalah sistem untuk mengumpulkan informasi dari atau tentang orang untuk
menggambarkan, membandingkan atau menjelaskan pengetahuan, sikap dan perilaku
mereka (Fink, 2003). Strategi survei sangat populer dalam konteks penelitian terapan,
karena memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan data kuantitatif dan kualitatif pada
berbagai jenis pertanyaan penelitian. Survei umumnya digunakan dalam penelitian
eksplorasi dan deskriptif untuk mengumpulkan data tentang orang, peristiwa atau situasi.
3. Ethnography
Etnografi adalah strategi penelitian yang berakar pada antropologi, yang merupakan
strategi di mana peneliti 'mengamati, mencatat, dan terlibat dalam kehidupan sehari-hari
budaya lain dan kemudian menulis laporan tentang budaya ini, serta menekankan detail
deskriptif' (Markus & Fischer, 1986). Etnografi melibatkan percampuran dalam budaya
tertentu dari kelompok sosial yang sedang dipelajari (seperti, misalnya, bankir di Kota
London), mengamati perilaku, mendengarkan apa yang dikatakan dalam percakapan dan
mengajukan pertanyaan. Dengan demikian bertujuan untuk menghasilkan pemahaman
tentang budaya dan perilaku kelompok sosial dari 'sudut pandang orang dalam'.
4. Case Studies
Studi kasus berfokus pada pengumpulan informasi tentang objek, peristiwa, atau
aktivitas tertentu, seperti orang, departemen, unit bisnis, atau organisasi tertentu. Dalam
studi kasus, kasusnya adalah individu, kelompok, organisasi, peristiwa atau situasi yang
diminati peneliti. Ide di balik studi kasus adalah bahwa untuk mendapatkan gambaran yang
jelas tentang masalah seseorang harus memeriksa situasi kehidupan nyata dari berbagai
sudut dan perspektif menggunakan berbagai metode pengumpulan data. Dengan demikian,
seseorang dapat mendefinisikan studi kasus sebagai strategi penelitian yang melibatkan
penyelidikan empiris fenomena kontemporer tertentu dalam konteks kehidupan nyata
menggunakan beberapa metode pengumpulan data (Yin, 2009).
5. Grounded Theory
Grounded theory adalah seperangkat prosedur sistematis untuk mengembangkan
teori yang diturunkan secara induktif dari data (Strauss & Corbin, 1990). Alat penting dari
teori membumi adalah sampling teoritis, pengkodean dan perbandingan konstan.
Pengambilan sampel teoritis adalah 'proses pengumpulan data untuk menyusun teori
dimana analis bersama-sama mengumpulkan, mengkodekan dan menganalisis data dan
memutuskan data apa yang harus dikumpulkan selanjutnya dan di mana menemukannya,
untuk mengembangkan teorinya saat muncul' (Glaser &Strauss, 1967). Dalam
perbandingan konstan dengan membandingkan data (misalnya, wawancara) dengan data
lain (misalnya, wawancara lain). Setelah teori muncul dari proses ini, kita dapat
membandingkan data baru dengan teori. Jika ada kecocokan yang buruk antara data
(wawancara), atau antara data dan teori, maka kategori dan teori harus dimodifikasi sampai
kategori dan teori kita sesuai dengan data.
6. Action Research
Action research bersifat praktis dan pemecahan masalah. Hal ini didasarkan pada
proses tindakan, refleksi pada hasil tindakan dan tindakan lebih lanjut berdasarkan
refleksi. Action research terkadang dilakukan oleh konsultan yang ingin menginisiasi
proses perubahan dalam organisasi. Dimulai dari identifikasi masalah, kemudian
pengumpulan datayang relevan untuk memperoleh solusi sementara, selanjutnya solusi
tersebut diimplementasikan untuk kemudian dievaluasi dan diteliti lebih lanjut dampaknya
melalui penelitian lebih lanjut sampai masalah benar-benar terselesaikan.
EXTENT OF RESEARCHER INTERFERENCE WITH THE STUDY
Tingkat campur tangan peneliti memiliki pengaruh langsung pada apakah penelitian
yang dilakukan adalah korelasional atau kausal. Sebuah studi korelasional dilakukan di
lingkungan alami (misalnya, supermarket atau lantai pabrik) dengan gangguan minimal oleh
peneliti dengan aliran peristiwa normal. Misalnya, jika seorang peneliti ingin mempelajari
faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas pelatihan (studi korelasional), yang harus
dilakukan peneliti ini adalah menggambarkan variabel yang relevan, mengumpulkan data yang
relevan dan menganalisisnya untuk menghasilkan temuan. Meskipun ada beberapa gangguan
pada aliran kerja normal dalam sistem ketika peneliti mewawancarai karyawan dan mengelola
kuesioner di tempat kerja, gangguan peneliti dalam fungsi rutin sistem minimal dibandingkan
dengan yang disebabkan selama studi kausal dan desain eksperimental.
Dalam studi yang dilakukan untuk membangun hubungan sebab-akibat, peneliti
mencoba memanipulasi variabel tertentu untuk mempelajari efek manipulasi tersebut pada
variabel minat terikat. Dengan kata lain, peneliti sengaja mengubah variabel tertentu dalam
pengaturan dan mengganggu peristiwa seperti biasanya terjadi. Sebagai contoh, seorang
peneliti mungkin ingin mempelajari pengaruh pencahayaan pada kinerja pekerja; oleh karena
itu ia memanipulasi pencahayaan dalam situasi kerja untuk berbagai intensitas. Di sini, ada
campur tangan peneliti yang cukup besar dengan pengaturan alami dan normal. Dalam kasus
lain, peneliti bahkan mungkin ingin menciptakan pengaturan buatan yang baru di mana
hubungan sebab-akibat dapat dipelajari dengan memanipulasi variabel tertentu dan
mengendalikan orang lain dengan ketat, seperti di laboratorium. Dengan demikian, mungkin
ada berbagai tingkat campur tangan oleh peneliti dalam manipulasi dan kontrol variabel dalam
studi penelitian, baik dalam pengaturan alami atau dalam pengaturan laboratorium buatan.
STUDY SETTING: CONTRIVED AND NONCONTRIVED
Penelitian bisnis dapat dilakukan di lingkungan alami di mana peristiwa berjalan
normal (noncontrived settings) atau dalam pengaturan buatan (contrived setting). Studi
eksplorasi dan deskriptif (korelasional) selalu dilakukan dalam noncontrived settings,
sedangkan sebagian besar studi kausal dilakukan dalam contrived lab setting.
Studi yang dilakukan dalam noncontrived setting disebut studi lapangan. Studi yang
dilakukan untuk membangun hubungan sebab-akibat menggunakan lingkungan alam yang
sama di mana subjek yang diteliti (karyawan, konsumen, manajer dan sejenisnya) biasanya
berfungsi disebut eksperimen lapangan. Peneliti memang melakukan campur tangan atas
kejadian alami peristiwa sejauh variabel bebasnya dimanipulasi.
Penting untuk memutuskan berbagai detail desain sebelum melakukan penelitian,
karena satu kriteria keputusan mungkin berdampak pada orang lain. Ringkasnya, sejauh ini kita
telah membuat perbedaan antara (1) studi lapangan, di mana berbagai faktor diperiksa dalam
latar alami di mana aktivitas sehari-hari berjalan seperti biasa dengan campur tangan peneliti
minimal, (2) eksperimen lapangan, di mana sebab-dan-hubungan efek dipelajari dengan
sejumlah campur tangan peneliti, tetapi masih dalam pengaturan alami di mana peristiwa
berlanjut dengan cara normal dan (3) eksperimen laboratorium, di mana peneliti
mengeksplorasi hubungan sebab-akibat, tidak hanya melakukan kontrol tingkat tinggi tetapi
juga dalam pengaturan buatan dan sengaja dibuat.
UNIT OF ANALYSIS INDIVIDUALS, DYADS, GROUPS, ORGANIZATIONS,
CULTURES
Unit analisis mengacu pada tingkat agregasi di mana informasi dianalisis dan
kesimpulan ditarik. Pertanyaan penelitian menentukan unit analisis yang sesuai. Penting untuk
memutuskan unit analisis bahkan ketika kita merumuskan pertanyaan penelitian, karena
metode pengumpulan data, ukuran sampel dan bahkan variabel yang termasuk dalam kerangka
kadang-kadang dapat ditentukan atau dipandu oleh tingkat di mana data dikumpulkan untuk
analisis.
1. INDIVIDUALS AS THE UNIT OF ANALYSIS
Chief Financial Officer dari sebuah perusahaan manufaktur ingin tahu berapa banyak
staf yang akan tertarik untuk menghadiri seminar tiga hari untuk membuat keputusan
investasi yang tepat. Untuk tujuan ini, data harus dikumpulkan dari setiap anggota staf
individu dan unit analisis adalah individu.
2. DYADS AS THE UNIT OF ANALYSIS
Apabila peneliti melakukan penelitian terhadap interaksi dua orang, maka unit analisis
yang digunakan adalah dyads. Sebagai contoh: hubungan antara atasan-bawahan di
tempat kerja.
3. GROUPS AS THE UNIT OF ANALYSIS
Apabila pernyataan masalah berkaitan dengan efektifitas group, maka unit analisis akan
berada pada level group. Contoh: Manajer yang mengetahui pola penggunaan sistem
informasi pada departemen produksi, penjualan, dan operasi.
4. DIVISIONS AS THE UNIT OF ANALYSIS
Procter &Gamble ingin melihat divisi mana yang telah menghasilkan keuntungan lebih
dari 12% selama tahun ini. Di sini, keuntungan masing-masing divisi akan diperiksa dan
informasi dikumpulkan di berbagai unit geografis divisi. Oleh karena itu, unit analisis akan
menjadi divisi, di tingkat mana data akan dikumpulkan.
5. INDUSTRY AS THE UNIT OF ANALYSIS
Seorang spesialis survei ketenagakerjaan ingin melihat proporsi tenaga kerja yang
dipekerjakan oleh industri perawatan kesehatan, utilitas, transportasi dan manufaktur.
Peneliti harus mengumpulkan data yang berkaitan dengan masing-masing subunit yang
terdiri dari masing-masing industri dan melaporkan proporsi tenaga kerja yang dipekerjakan
di tingkat industri. Data dari subunit ini harus dikumpulkan untuk melihat berapa banyak
karyawan yang dipekerjakan oleh industri perawatan kesehatan. Ini perlu dilakukan untuk
masing-masing industri lainnya.
6. COUNTRIES AS THE UNIT OF ANALYSIS
Chief Financial Officer (CFO) dari perusahaan multinasional ingin mengetahui
keuntungan yang dihasilkan selama lima tahun terakhir oleh masing-masing anak
perusahaan di Inggris, Jerman, Prancis dan Spanyol. Ada kemungkinan bahwa ada banyak
kantor regional dari anak perusahaan ini di masing-masing negara ini. Keuntungan dari
berbagai pusat regional untuk setiap negara harus dikumpulkan dan keuntungan untuk setiap
negara selama lima tahun terakhir diberikan kepada CFO. Dengan kata lain, data sekarang
harus dikumpulkan di tingkat negara.
TIME HORIZON: CROSS-SECTIONAL VERSUS LONGITUDINAL STUDIES
Cross-sectional Studies
Penelitian dapat dilakukan melalui pengumpulan data dalam satu periode waktu,
mungkin harian, mingguan, atau bulanan untuk menjawab pertanyaan penelitian. Studi yang
mengambil satu periode waktu disebut one-shoot atau studi cross sectional.
Longitudinal Studies
Pada beberapa kasus, peneliti mungkin ingin meneliti fenomena pada lebih dari satu
periode waktu untuk menjawab pertanyaan penelitian. Sebagai contoh peneliti ingin meneliti
perilaku karyawan sebelum dan setelah pergantian pimpinan, untuk mengetahui efek
perubahan yang ditimbulkan. Untuk itu, data yang diperlukan diperoleh dari dua poin waktu
yang berbeda. Studi seperti ini, ketika data variable terikat diperoleh dari dua atau lebih periode
waktu disebut Longitudinal Studies.
MIXED METHODS
Penelitian metode campuran bertujuan untuk menjawab pertanyaan penelitian yang
tidak dapat dijawab dengan pendekatan 'kualitatif' atau 'kuantitatif' saja. Penelitian metode
campuran berfokus pada pengumpulan, analisis dan pencampuran data kuantitatif dan kualitatif
dalam satu studi atau serangkaian studi.
Triangulation adalah teknik yang terkait dengan penggunaan metode gabungan. Hal ini
didasarkan pada sesuatu akan menjadi semakin yakin apabila dengan menggunakan metode
yang lain menghasilkan hasil yang sama. Beberapa jenis triangulation, antara lain:
a. method triangulation: menggunakan beberapa metode pengumpulan dan analisis data
b. data triangulation: mengumpulkan data dari berbagai sumber dan/atau periode waktu yang
berbeda
c. researcher triangulation: mengumpulkan berbagai peneliti dan/atau analisis data
d. theory triangulation: berbagai teori dan/atau perspektif yang digunakan untuk
menjelaskan data.
TRADE-OFFS AND COMPROMISES
Peneliti menentukan keputusan yang tepat untuk dibuat dalam desain penelitian
berdasarkan perspektif penelitian peneliti, tujuan penelitian, pertanyaan penelitian, sejauh
mana ketelitian yang diinginkan dan pertimbangan praktis. Kadang-kadang, karena waktu dan
biaya yang terlibat, seorang peneliti mungkin dibatasi untuk puas dengan desain penelitian
yang kurang dari 'ideal'. Trade-off antara ketelitian dan pertimbangan praktis ini akan menjadi
keputusan yang disengaja dan sadar yang dibuat oleh manajer / peneliti dan harus dinyatakan
secara eksplisit dalam laporan penelitian. Kompromi yang dibuat juga menjelaskan mengapa
studi manajemen tidak sepenuhnya ilmiah. Penelitian metode campuran berfokus pada
pengumpulan, analisis, dan pencampuran data kuantitatif dan kualitatif dalam satu studi atau
serangkaian studi. Seperti yang dinyatakan di atas, pendekatan metode campuran mempersulit
desain penelitian dan karena itu membutuhkan presentasi yang jelas untuk memungkinkan
pembaca memilah komponen yang berbeda.
MANAGERIAL IMPLICATIONS
Pengetahuan tentang desain penelitian membantu manajer dalam memahami tujuan
dari penelitian yang dilakukan. Salah satu keuntungan manager memahami perbedaan antara
studi korelasi dan kausal adalah manajer tidak akan salah dalam memahami hubungan antar
variabel ketika variabel tersebut dihubungkan. Pengetahuan mengenai desain penelitian juga
membantu manajer dalam mempelajari dan memberikan saran terhadap proposal penelitian.
CHAPTER 8
INTERVIEWS
PRIMARY DATA COLLECTION METHODS
Karena bisnis sebagian besar merupakan fenomena sosial, banyak informasi yang
diperlukan untuk membuat keputusan dalam pengaturan kerja harus berasal dari orang-orang misalnya, dari karyawan, konsumen, manajer, investor dan / atau pemasok. Untuk alasan ini,
wawancara, pengamatan dan kuesioner sangat populer dalam penelitian bisnis; metode ini
memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan berbagai jenis data dari responden manusia.
Pengetahuan menyeluruh tentang metode yang paling penting akan membantu dalam
mengevaluasi pendekatan alternatif untuk pengumpulan data primer. Pilihan metode akan
tergantung pada tujuan dari penelitian, pertanyaan penelitian dan strategi penelitian. Fasilitas
yang tersedia, tingkat akurasi yang diperlukan, jenis data yang diperlukan, rentang waktu
penelitian, keahlian peninjau dan biaya dan sumber daya lain yang terkait dengan dan tersedia
untuk pengumpulan data juga akan mempengaruhi pilihan metode. Masalah yang diteliti
dengan penggunaan metode yang tepat sangat meningkatkan nilai penelitian.
INTERVIEWS
Metode pengumpulan data yang banyak digunakan dalam penelitian bisnis adalah
mewawancarai responden untuk mendapatkan informasi tentang masalah yang menarik.
Wawancara adalah percakapan yang dipandu dan terarah antara dua orang atau lebih. Ada
banyak jenis wawancara. Wawancara individu atau kelompok mungkin tidak terstruktur atau
semi-terstruktur, dan dilakukan secara tatap muka, melalui telepon atau online.
UNSTRUCTURED AND STRUCTURED INTERVIEWS
1. Unstructured Interviews
Wawancara yang tidak terstruktur begitu diberi label karena pewawancara tidak
memasuki pengaturan wawancara dengan urutan pertanyaan yang direncanakan untuk
ditanyakan kepada responden. Orang yang diwawancarai diizinkan untuk menanggapi
dengan bebas dengan kata-kata mereka sendiri. Wawancara informal, di mana peneliti
memanfaatkan kesempatan untuk berbicara singkat dengan stakeholder tentang isu-isu
yang relevan dengan proyek, adalah bagian penting dari banyak penelitian.
2. Semi-structured Interviews
Wawancara semi-terstruktur adalah yang dilakukan ketika diketahui pada awalnya
apa informasi yang diperlukan. Isi wawancara semi-terstruktur dapat disiapkan terlebih
dahulu, dan biasanya terdiri dari:
a. pengantar: pewawancara memperkenalkan dirinya sendiri, tujuan wawancara,
menjamin kerahasiaan, meminta izin untuk merekam wawancara;
b. serangkaian topik (biasanya pertanyaan) dalam urutan logis:
c. saran untuk menyelidiki pertanyaan: pertanyaan tindak lanjut yang digunakan
ketika jawaban pertama tidak jelas atau tidak lengkap,
TRAINING INTERVIEWERS
Ketika beberapa wawancara panjang harus dilakukan, seringkali tidak mungkin bagi
satu individu untuk melakukan semua wawancara. Sebuah tim pewawancara terlatih kemudian
menjadi perlu. Pewawancara harus diberi pengarahan menyeluruh tentang penelitian dan
dilatih tentang cara memulai wawancara, bagaimana melanjutkan pertanyaan, bagaimana
memotivasi responden untuk menjawab, apa yang harus dicari dalam jawaban dan bagaimana
menutup wawancara.
SOME TIPS TO FOLLOW WHEN INTERVIEWING
Informasi yang diperoleh selama wawancara harus bebas bias. Agar tidak memperoleh
hasil wawancara yang bias, maka berikut adalah tips saat melakukan wawancara, seperti
mendengarkan orang yang diwawancarai dengan penuh perhatian, menunjukkan minat yang
besar pada apa yang dikatakan responden, melatih kebijaksanaan dalam bertanya, mengulangi
dan/atau mengklarifikasi pertanyaan yang diajukan dan memparafrasekan beberapa jawaban
untuk memastikan pemahaman mereka yang menyeluruh, serta merekam tanggapan secara
akurat.
Establishing Credibility and Rapport and Motivating Individuals to Respond
Proyeksi profesionalisme, antusiasme dan kepercayaan diri penting bagi pewawancara.
Misalnya, seorang manajer yang mempekerjakan peneliti luar untuk menangani masalah dalam
sebuah organisasi akan tertarik untuk menilai kemampuan dan kecenderungan kepribadian
mereka. Peneliti harus membangun hubungan dengan, dan mendapatkan kepercayaan dan
persetujuan dari, klien perekrutan bahkan sebelum mereka dapat memulai pekerjaan mereka di
organisasi. Pengetahuan, keterampilan, kemampuan, kepercayaan diri, artikulasi dan
antusiasme oleh karena itu kualitas peneliti harus menunjukkan untuk membangun kredibilitas
dengan organisasi perekrutan dan anggotanya.
Untuk mendapatkan informasi yang jujur dari responden, peneliti / pewawancara harus
dapat membangun hubungan dan kepercayaan dengan mereka. Dengan kata lain, peneliti harus
dapat membuat responden cukup nyaman untuk memberikan jawaban informatif dan jujur
tanpa takut akan konsekuensi yang merugikan. Untuk tujuan ini, peneliti harus menyatakan
tujuan wawancara dan menjamin kerahasiaan lengkap tentang sumber tanggapan. Menjalin
hubungan dengan responden mungkin tidak mudah, terutama ketika mewawancarai karyawan
di tingkat yang lebih rendah.
The Questioning Technique
1. Funnelling
Pada awal wawancara tidak terstruktur, disarankan untuk mengajukan pertanyaan terbuka
untuk mendapatkan ide yang luas dan membentuk beberapa kesan tentang situasi.
2. Unbiased Questions
Penting untuk mengajukan pertanyaan yang tidak bias untuk memastikan bahwa
pewawancara meminimalkan bias dalam tanggapan.
3. Clarifying Issues
Untuk memastikan bahwa peneliti memahami masalah sebagaimana responden bermaksud
untuk mewakilinya, disarankan untuk menyatakan kembali atau menyusun ulang informasi
penting yang diberikan oleh responden.
4. Helping the Respondent to Think Through Issues
Jika responden tidak dapat mengucapkan pendapatnya, atau menjawab, 'Saya tidak tahu',
peneliti harus mengajukan pertanyaan dengan cara yang lebih sederhana atau
mengulanginya.
5. Recording the Interview and/or Taking Notes
Wawancara dapat direkam jika responden tidak keberatan. Namun, wawancara yang
direkam mungkin membiaskan jawaban responden karena mereka tahu bahwa jawaban
mereka sedang direkam, dan anonimitas mereka tidak dipertahankan sepenuhnya.
Review of Tips to Follow When Interviewing
Para peneliti perlu membangun hubungan dengan responden dan memotivasi mereka
untuk memberikan tanggapan yang relatif bebas dari bias dengan menghilangkan kecurigaan,
ketakutan, kecemasan, dan kekhawatiran apa pun yang mungkin mereka miliki tentang
penelitian dan konsekuensinya. Saat mewawancarai, peneliti harus mengajukan pertanyaan
luas pada awalnya dan kemudian mempersempitnya ke area tertentu, mengajukan pertanyaan
dengan cara yang tidak bias, menawarkan klarifikasi bila diperlukan dan membantu responden
untuk memikirkan masalah yang sulit.
FACE-TO-FACE AND TELEPHONE INTERVIEWS
Face-to-Face Interviews: Advantages and Disadvantages
Kelebihan utama dari wawancara face-to-face adalah peneliti dapat menyesuaikan
pertanyaan-pertanyaan sesuai yang diperlukan, mengklarifikasi keraguan, dan memastikan
bahwa respon dimengerti dengan baik, dengan mengulang pertanyaan. Peneliti juga dapat
mengambil isyarat non-verbal dari responden. Segala ketidaknyamanan, stres, atau masalah
yang dialami responden dapat dideteksi, nervous tapping, dan bahasa tubuh lainnya yang tidak
sengaja diperlihatkan oleh responden.
Kekurangan wawancara face-to-face adalah pewawancara dibatasi oleh geografis,
mereka mungkin saja memaksakan survei-survei dan dibutuhkan sumber daya yang luas jika
survey harus dilakukan secara nasional atau internasional. Biaya pelatihan pewawancara untuk
meminimalkan bias pewawancara juga tinggi. Selain itu, responden mungkin saja merasa
gelisah mengenai respon anonimitas ketika berinteraksi face-to-face dengan pewawancara.
Telephone Interviews: Advantages and Disadvantages
Kelebihan dari wawancara telepon dari sisi peneliti adalah jumlah dari individu berbeda
dapat dicapai dalam waktu yang singkat. Dari sisi responden, dapat menghilangkan
ketidaknyamanan yang mungkin dialami saat menghadapi pewawancara. Kebanyakan juga
mengurangi ketidaknyamanan dalam mengungkapkan informasi melalui telepon daripada face
to-face.
Kekurangan dari wawancara telepon yaitu responden secara sepihak mengakhiri
wawancara tanpa peringatan atau penjelasan, dengan menutup telepon. Identitas penelpon
mungkin memperburuk situasi. Selain itu, peneliti tidak akan dapat melihat responden untuk
membaca komunikasi non-verbal.
ADDITIONAL SOURCES OF BIAS IN INTERVIEW DATA
Data bias akan diperoleh ketika responden diwawancarai saat mereka sangat sibuk atau
tidak dalam keadaan yang baik. Tanggapan terhadap isu-isu seperti pemogokan, PHK atau
sejenisnya juga bisa bias. Kepribadian pewawancara, kalimat pengantar, infleksi suara dan
aspek-aspek lain seperti itu dapat memperkenalkan bias tambahan. Kesadaran akan banyak
sumber bias akan memungkinkan pewawancara untuk mendapatkan informasi yang relatif
valid. Bias sampling, yang mencakup ketidakmampuan untuk menghubungi orang-orang yang
nomor teleponnya telah berubah, juga dapat mempengaruhi kualitas data penelitian.
COMPUTER-ASSISTED INTERVIEWING
Dengan wawancara berbantuan komputer (CAI) pertanyaan yang melintas ke layar
komputer dan pewawancara dapat memasukkan jawaban dari responden langsung ke
komputer. Keakuratan pengumpulan data sangat ditingkatkan karena perangkat lunak dapat
diprogram untuk menandai respons "offbase" atau "out-of-range". Perangkat lunak CAI juga
mencegah pewawancara mengajukan pertanyaan yang salah atau dalam urutan yang salah
karena pertanyaannya secara otomatis melintas ke responden dalam urutan yang teratur. Ini,
sampai batas tertentu, menghilangkan bias yang diinduksi pewawancara.
1. CATI dan CAPI
Ada dua jenis program wawancara berbanturan komputer: CATI (computer-assisted telephone interviewing) dan CAPI (computer-assisted personal interviewing).
2. Software Packages
Saat ini banyak perangkat lunak yang tersedia yang dapat memudahkan pekerjaan
pewawancara sehubungan dengan kegiatan ini.
GROUP INTERVIEWS
Wawancara dapat dilakukan secara individual, tetapi juga secara kelompok, di mana
pewawancara mengajukan pertanyaan terbuka kepada sekelompok peserta.
1. Focus Group
Kelompok fokus biasanya terdiri dari delapan hingga sepuluh anggota dengan
moderator memimpin diskusi tentang topik, konsep, atau produk tertentu. Anggota
umumnya dipilih berdasarkan keakraban mereka dengan topik di mana informasi dicari.
Fokus diskusi kelompok pada topik tertentu di lokasi tertentu dan pada waktu tertentu
memberikan kesempatan untuk fleksibel, format bebas mengalir untuk anggota. Tanggapan
yang tidak terstruktur dan spontan diharapkan mencerminkan pendapat, ide, dan perasaan
asli para anggota tentang topik yang sedang dibahas. Kelompok fokus relatif murah dan
dapat memberikan data yang cukup dapat diandalkan dalam jangka waktu singkat.
2. Expert Panels
'Focus group research' adalah istilah umum untuk setiap penelitian yang mempelajari
bagaimana kelompok orang berbicara tentang masalah yang jelas. Panel ahli adalah
sekelompok orang yang secara khusus diselenggarakan oleh peneliti untuk memperoleh
pengetahuan dan pendapat ahli tentang masalah tertentu. Kualifikasi sebagai ahli banyak
dan bervariasi, tetapi panel ahli biasanya terdiri dari spesialis 21ndependent, diakui di
setidaknya salah satu bidang yang dibahas selama sesi panel. Panel ahli dengan demikian
dapat menyatukan berbagai ahli, termasuk ilmuwan, pembuat kebijakan dan pemangku
kepentingan masyarakat.
ADVANTAGES AND DISADVANTAGES OF INTERVIEWS