Réalisé par:
L.KARIMA
O.FADOUA
Encadré par:
Mme latifa Labouab
Introduction
Historique de création
Transposition de la loi de Pareto à l’entreprise
Construction de graphique
Avantage/ Inconvénient
Conclusion
Je dois m’occuper
surtout de mes
meilleurs clients
On a
Beaucoup de
Pannes sur les
machines
Il faut mieux
Gérer les
produits
Il y a du temps
de perdu pour
Chercher les
produits
Au début du siècle, un sociologue et économiste italien,
Vilfredo Pareto, démontra le principe d'une inégalité de la
répartition des richesses et des revenus dans une population
quelconque et en déduisit une loi qui peut s'énoncer ainsi :
Quand il y a un grand nombre de variantes
possibles, très souvent moins de 20% de ces
variantes représentent plus de 80% des cas
qui peuvent se présenter dans la réalité
Le diagramme de Pareto est un outil
d'analyse et d'aide à la décision. Il
se présente sous la forme d'un
graphique, qui permet de mettre en
évidence
les
causes
les
plus
importantes d'un phénomène, et ainsi
de
prendre
des
mesures
pour
améliorer une situation.
Le
diagramme
histogramme
classées
Pareto
représentant
par
d'importance.
accompagné
de
ordre
Il
d'une
est
courbe
est
des
un
données
décroissant
généralement
des
valeurs
cumulées . Ce diagramme permet de se
concentrer sur les actions qui auront le plus
grand effet.
On l'utilise pour déterminer les priorités et la
pertinence
conséquent
nombreux




d'une
dans
que
action.
des
variés.
Il
s'utilise
domaines
Voici
par
aussi
quelques
exemples :
pour aider à la décision et déterminer la
priorité de certaines actions
classer les articles à stocker et en déterminer
le mode de gestion
les suivis qualité
analyse d'un processus
Cette loi a, du fait de sa quasi universalité, été appliquée à la
gestion de plusieurs secteurs de l'Entreprise:
 20% des produits représentent 80% du CA
 15% des ventes représentent environ 75% de la marge
bénéficiaire
 pour les accidents de travail: 20% du personnel total est
concerné par 80% des accidents
 pour les méthodes :20% des gammes représentent 80% du temps
d'exécution
 pour la fabrication : 20% des fabrications représentent 75% des
rebuts
 pour les achats : 20% des fournisseurs représentent 80% du
volume d'achat total
 Établir la liste des données
 Quantifier chacune de ces données
 Effectuer la somme des valeurs obtenues
 Calculer, pour chaque valeur, sa part en pourcentage du total
 Classer les pourcentages par valeurs décroissantes
 Représenter graphiquement ces pourcentages par un
histogramme
 Représenter l'histogramme des valeurs cumulées
Le tableau ci-dessous donne les résultats
d’une enquête auprès de 100 personnes
au
sujet
des
raisons
de
leur
mécontentement concernant un produit
CAUSES DE MECONTENTEMENT
Inadéquation du produit aux besoins
Réponses
24
Publicité mensongère
3
Durée de vie trop courte
3
Trop bruyant
2
Dangereux pour les enfants
1
Difficulté PR trouver des pièces de rechange
26
Mauvais service après-vente
30
Retard de livraison
2
Erreur de livraison
1
Prix trop élevé
3
Emballage inadapté
1
Pièces manquantes
2
Autres
2
TOTAL
100
Représenter ce tableau sous forme d’un graphique de
PARETO?
Pour représenter ce tableau sous forme d’un
diagramme de PARETO, on doit classer les
causes par ordre décroissant d’importance,
puis les mettre sous forme de pourcentage et
enfin calculer les pourcentages cumulés. Ceci
est fait dans le tableau ci-après
.
CAUSES DE MECONTENTEMENT
Réponses réponse
Mauvais service après-vente
30
Difficulté pour trouver des pièces
de rechange
26
Inadéquation du produit aux besoins
24
Publicité mensongère
%
30
en Cumul
de
réponse
30
26
56
24
80
3
3
83
Durée de vie trop courte
3
3
86
Prix trop élevé
3
3
89
Trop bruyant
2
2
91
Retard de livraison
2
2
93
Pièce manquantes
2
2
95
Autres
2
2
97
Dangereux pour enfants
1
1
Erreur de livraison
1
1
99
Emballage inadapté
1
1
100
TOTAL
100
100
98
%

On peut ensuite tracer
le Graphique de PARETO
en
indiquant
l’échelle
verticale
gauche
sur
de
les
pourcentages
associés
à chaque catégorie de
réponses
et
sur
l’échelle
verticale
de
droite les pourcentages
cumulés
chaque
réponses.
associés
catégorie
à
de
Selon la loi de PARETO,
dans
de
instances,
nombreuses
80%
résultats
des
(d’un
phénomène aux causes
multiples)
s’expliquent
par 20% des causes. Plus
généralement, un petit
nombre
expliquent
l’essentiel
de
en
causes
général
d’un
phénomène, même si les
causes sont nombreuses .
Dans notre exemple, la loi de PARETO est
vérifiée
On constate que 80% des réponses sont
concentrées sur 3 causes principales :
 mauvais service après vente,
 difficulté pour trouver des pièces de
rechange
 inadéquation du produit aux besoins.
On peut donc dire que dans cet exemple
hypothétique, la loi de PARETO est vérifiée
puisque 80% des résultats (ici les réponses)
sont expliqués par environ 20% des causes.
 Facilité de lecture et d'utilisation·
 Prises de décisions rapides
 Aspects quantitatifs privilégiés·
 Absence de mise en évidence des
interactions entre les causes.
Dans
la
réalité,
nombreux
de
groupes
génèrent 80 % à 90 % de
leurs profits avec moins
de 20 % des marques
qu'ils
alors
commercialisent,
qu'ils
l'argent
ou
perdent
de
atteignent
péniblement le point mort
sur plusieurs des autres
marques
portefeuille.
de
leur
 Améliorer l'organisation administrative LEMAITRE et MADERS - Editions d'Organisation

Méthodes et outils pour résoudre un
problème - Alain Michel CHAUVEL – Dunod
 Organisation et management - PROBSTMERCIER-BRUGGIMANN-RAKOTOBARISON
Editions d’Organisation