Índice
Apresentação ...........................................................................................................................3
Introdução................................................................................................................................5
Nota Importante ......................................................................................................................7
1# O SEGREDO QUE NINGUÉM TE CONTOU- Quem são os 3 tipos de público do teu negócio
e como deves comunicar com cada um deles ...........................................................................8
1.1# PÚBLICO FRIO- TOPO DO FUNIL ................................................................................... 10
1.2# PÚBLICO MORNO- MEIO DO FUNIL .............................................................................. 10
1.3# PÚBLICO QUENTE- FUNDO DO FUNIL........................................................................... 11
2# Como segmentar as pessoas que estão realmente interessadas nos teus produtos ou
serviços .................................................................................................................................. 12
2.1# PÚBLICO FRIO .............................................................................................................. 12
- SEGMENTAÇÃO ABRANGENTE....................................................................................... 12
- SEGMENTAÇÃO DETALHADA ......................................................................................... 13
- Dados Demográficos.................................................................................................. 14
- Interesses .................................................................................................................. 16
- Comportamentos ...................................................................................................... 18
2.2# PÚBLICO MORNO E PÚBLICO QUENTE ......................................................................... 20
- PÚBLICOS PERSONALIZADOS ......................................................................................... 20
3# Como fazer anúncios direcionados para as pessoas que visitaram o teu website sem
comprar… PARA QUE ELAS VOLTEM E COMPREM! ................................................................ 27
4# Os dois formatos de anúncios que mais vendem ............................................................. 31
4.1# ANÚNCIOS DE CARROSSEL ........................................................................................... 32
4.2# ANÚNCIOS DE COLEÇÃO .............................................................................................. 33
5# Os 3 gatilhos mentais que precisas de começar a utilizar para facilmente influenciar o teu
público a clicar nos teus anúncios e a aceitar a tua oferta ..................................................... 36
5.1# ESCASSEZ..................................................................................................................... 37
5.2# PROVA SOCIAL............................................................................................................. 38
5.3# RECIPROCIDADE .......................................................................................................... 39
6# Como vender os teus produtos com anúncios de Instastories ......................................... 41
7# Como aumentar a tua lista de contactos/leads sem investir tempo nem dinheiro a criar
uma landing page ................................................................................................................... 48
Conclusão ............................................................................................................................... 63
Apresentação
Olá! O meu nome é Kevin e vou começar por te contar a minha história que me levou
até ti.
Em 2018 acabei o curso de engenharia mecânica e após a minha experiência a
trabalhar como engenheiro, cheguei à conclusão que não queria continuar com esse
estilo de vida para o meu futuro… acordar desmotivado, passar várias horas no
trânsito, trabalhar 9h, 10h ou 11h por dia, levar na cabeça do patrão quando está mal
humorado e o pior de tudo, chegar ao final do mês e mal conseguir poupar dinheiro.
Foi então que decidi voltar para casa dos meus pais para apostar na minha veia
empreendedora… desde miúdo que vendia produtos no Olx e cheguei até a criar uma
marca de roupa aos 14 anos, a Myskin, e a minha primeira venda foi para uma loja de
surf no valor de 600 euros.
Quando voltei para casa dos meus pais comecei um negócio de e-commerce, a
bigbro.pt, uma marca de roupa direcionada para casais e famílias, comercializada
100% online.
Só que rapidamente me apercebi que para ter sucesso no mundo online eu precisava
de aprender e investir no marketing digital… foi então que descobri os Facebook Ads,
ou traduzindo à letra, os anúncios de Facebook e Instagram.
Desde então, devorei toda a informação que consegui sobre Facebook Ads e coloquei
em prática no meu negócio de e-commerce tudo o que tinha aprendido… e BOOM…
vendas!
Depois de algum tempo, sentia-me completamente fascinado com os resultados
obtidos devido aos anúncios que estava a criar.
Foi então que decidi testar também os Facebook Ads no negócio local dos meus pais,
uma pequena empresa de artes gráficas, que, sinceramente, não estava a passar o
melhor momento.
3
www.kevinismarketing.com
Resultado? Em poucos meses, a empresa, começou a faturar 3x mais! Agora os meus
pais também já acreditam no poder de anunciar nas redes sociais…
Como podes ver, os Facebook Ads são essenciais para fazer crescer qualquer negócio
físico ou online.
Agora tenho um grande desejo… ajudar outros empreendedores e marketeers como
eu a aproximarem-se da sua vida de sonho.
Assim, surgiu o Kevin is marketing.
“Tu estás apenas a um click de distância”
4
www.kevinismarketing.com
Introdução
Se ainda não anuncias nas redes sociais, então garanto-te que estás a desperdiçar uma
grande oportunidade de expandir o teu negócio no mundo online.
Mas não acredites apenas nas minhas palavras, os seguintes dados falam por si…
O Facebook tem 2,41 mil milhões de utilizadores ativos mensalmente e mais de mil
milhões de pessoas utilizam todos os meses o Instagram (500 milhões de pessoas
utilizam os Instastories diariamente!)
Com estes dados posso-te assegurar que, qualquer que seja o teu negócio, o teu cliente
está presente nestas redes sociais.
É importante que entendas que se queres escalar o teu negócio, é essencial que ele
também esteja aqui presente. O melhor de tudo é que é possível anunciar dentro do
Facebook e Instagram de modo a alcançar milhares de potenciais clientes a um custo
muito reduzido.
Vou repetir… a um custo muito reduzido.
Só para teres noção, é possível criar anúncios que te permitem alcançar quase 2000
potenciais clientes com apenas 1euro! Isto significa que gastas apenas 1euro para
mostrar o teu produto a 2000 pessoas que têm uma grande probabilidade de estar
interessadas nele.
Nos últimos 3 meses de 2019, mais de 7 milhões de pessoas/entidades utilizaram
anúncios nestas redes sociais para promoverem os seus produtos ou serviços…
algumas dessas pessoas/entidades gastaram vários milhões de euros todos os meses
em anúncios.
Certamente não seria gasto tanto dinheiro em anúncios de Facebook e Instagram se
realmente eles não funcionassem, concordas?
Sei que já percebeste a importância que os Facebook Ads têm para o sucesso do teu
negócio, mas a verdade é que não basta entender só isso… também é necessário teres
a estratégia correta.
5
www.kevinismarketing.com
Provavelmente, já tentaste anunciar no Facebook e Instagram, mas não estás feliz com
os resultados que obtiveste, certo?
Se esse é o teu caso, então não estás sozinho… e estás no sítio certo.
Assim, decidi criar este Ebook onde vou mostrar-te 7 estratégias para conseguires
triplicar as vendas do teu negócio, seja ele de e-commerce, dropshipping, marketing
de afiliados, negócio local entre outros.
Estas foram as mesmas estratégias que eu próprio utilizei para triplicar a faturação do
negócio local dos meus pais e para vender milhares de euros em produtos do meu ecommerce.
Mas espera… ainda há mais. Há uma coisa que eu ainda não te contei…
Tenho a certeza que o conhecimento que vais adquirir através deste Ebook vai ser
suficiente para obteres o resultado esperado, mas isso só irá acontecer se tu colocares
em prática esse conhecimento.
É necessário estudar, executar e principalmente errar… porque é fundamental
aprender com os nossos erros.
Nos últimos anos, passei imenso tempo a estudar marketing digital. Se visitares o meu
escritório vais encontrar dezenas de livros sobre empreendedorismo, marketing entre
outros, mas a verdade é que ao longo desse tempo eu coloquei em prática tudo o que
aprendi. E os melhores resultados que obtive foram através dos erros que cometi pois,
agora, sei que nunca mais os vou repetir.
“Errar, errar sempre, errar melhor”
Este Ebook vai ser o teu pontapé inicial no mundo dos anúncios de Facebook e
Instagram de sucesso.
Vamos a isso?
6
www.kevinismarketing.com
Nota Importante
Este Ebook destina-se às pessoas que já conhecem ou já utilizaram a plataforma dos
Facebook Ads.
Se ainda não tens qualquer tipo de conhecimento sobre o funcionamento desta
plataforma, então aconselho-te vivamente a veres primeiro o meu vídeo de como
criares o teu primeiro anúncio no Facebook e Instagram. Clica aqui para acederes ao
vídeo.
Segue também o meu Instagram @kevinismarketing para veres todas as dicas e
tutorias sobre como criar anúncios de Facebook e Instagram para escalares o teu
negócio.
7
www.kevinismarketing.com
1# O SEGREDO QUE NINGUÉM TE CONTOU-
Quem são os 3 tipos de público do teu negócio
e como deves comunicar com cada um deles
Vamos começar pelo assunto que vai mudar por completo a maneira como tu olhas
para o teu público e a maneira como comunicas com ele.
Como deves perceber, é muito difícil tentar vender algo a alguém que nunca ouviu
falar de nós ou do nosso produto. Daí a necessidade de guiar o teu potencial cliente
por uma sequência de eventos que vão oferecer a confiança e a autoridade necessária
para que ele compre.
Existem 3 tipos de público que deves segmentar e com os quais deves comunicar de
forma diferente.
Eles são: público frio, morno e quente.
O público frio é aquele que não conhece o teu negócio e desconhece que tem um
problema para o qual o teu produto ou serviço oferece uma solução.
O público morno é composto por pessoas que já conhecem o teu negócio, têm
consciência da existência de um problema, mas ainda não estão preparadas o
suficiente para comprar o teu produto/solução.
O público quente é aquele que sabe quem nós somos, gosta de nós e confia em nós,
isto é, está preparado para fazer negócio connosco.
O teu objetivo é transformar o teu público frio em público morno e este em público
quente, para assim convertê-lo em cliente.
8
www.kevinismarketing.com
Fazendo isto, é certo que deixarás de desperdiçar dinheiro a criar anúncios que
dificilmente convertem.
Para isso, tu precisas de guiar o teu público através de uma sequência.
A sequência constrói a ponte para que os teus potenciais clientes possam fazer a
travessia desde o ponto em que não te conhecem até ao momento em que desejam o
teu produto.
Perceberes como atrair, nutrir e colher esse público vai permitir-te criar campanhas
específicas que vão levar o teu potencial cliente numa jornada (sequência), desde que
te conhece até que confia em ti o suficiente para comprar o teu produto ou serviço.
Mas como construímos essa ponte? Através do topo do funil, meio do funil e fundo
do funil.
Os teus clientes passam por 3 fases até estarem preparados para comprar. Imagina um
funil invertido que está dividido em 3 partes: o topo, o meio e o fundo do funil.
Visualizar o teu marketing através da estrutura de topo, meio e fundo do funil vai
ajudar-te a perceber melhor para quem estás a falar e como deves comunicar.
9
www.kevinismarketing.com
1.1# PÚBLICO FRIO- TOPO DO FUNIL
O objetivo do topo do funil é atrair o teu público frio e movê-lo para o meio do funil.
Para isso, vais precisar de captar a sua atenção.
Atrair o teu público frio acaba por ser semelhante ao momento em que conheces
alguém pela primeira vez. Imagina que estás numa festa e conheces alguém que é
desagradável ou está tão bêbada e começa a irritar-te.
Agora imagina que nessa mesma festa conheces alguém que parece interessante,
talvez até te contou uma história que te cativou e, apesar de não haver muito
compromisso, tu procuras conhecê-la melhor.
É esse o objetivo do topo do funil!
Quando tu ganhas a atenção dos teus potenciais clientes, tu começas uma nova relação
e moves o teu público frio (eles não te conhecem) para o meio do funil, ou seja,
transformas esse público em público morno (eles conhecem-te e querem saber mais).
1.2# PÚBLICO MORNO- MEIO DO FUNIL
O objetivo do meio do funil é: ganhar confiança, relacionar e aumentar a autoridade.
O meio do funil é a fase em que tu investes na relação com o teu público. Aqui tu estás
apenas a ajudá-los a perceber onde eles se encontram e como podem obter o resultado
que procuram.
-Quais são as perguntas mais frequentes que o teu público faz?
-Quais são as frustrações que o teu público tem em relação à sua situação?
- Quais são os temas que o teu público mais pensa ou discute?
10
www.kevinismarketing.com
Interage com o teu público e aproveita para falar acerca destes assuntos. Isso será
suficiente para te relacionares e ganhares a confiança das pessoas que precisam do teu
produto ou serviço.
1.3# PÚBLICO QUENTE- FUNDO DO FUNIL
Nesta fase já deves ter demonstrado autoridade e estabelecido a confiança necessária.
O teu próximo objetivo é converter o público quente em cliente. É aqui que há a troca
de dinheiro.
Agora, o teu público deseja a tua solução, pois:
-tu destacaste a dor que eles têm;
-tu mostraste o caminho para obter o que eles procuram;
-e agora eles estão preparados para o que vem a seguir:
A TUA OFERTA
11
www.kevinismarketing.com
2# Como segmentar as pessoas que estão
realmente interessadas nos teus produtos ou
serviços
2.1#
PÚBLICO FRIO
O público frio é aquele que não conhece o teu negócio e desconhece que tem um
problema para o qual o teu produto ou serviço oferece uma solução.
Para segmentares este grupo de pessoas podes utilizar 2 formas de segmentação.
-Segmentação abrangente
-Segmentação detalhada
- SEGMENTAÇÃO ABRANGENTE
Quando estás a criar anúncios de Facebook ou Instagram podes utilizar a segmentação
abrangente, ou seja, podes utilizar apenas alguns parâmetros de segmentação, como
idade, género e/ou localização, e deixas que o algoritmo do Facebook consiga
encontrar as pessoas mais indicadas às quais mostrar o teu anúncio.
12
www.kevinismarketing.com
Esta é uma opção que podes utilizar caso ainda não tenhas muita informação acerca
das pessoas que podem estar interessadas no teu negócio.
Depois de correres alguns anúncios com este tipo de segmentação, deves analisar os
resultados dos teus anúncios para saber mais sobre as características das pessoas que
interagiram com os mesmos.
- SEGMENTAÇÃO DETALHADA
Este é um tipo de segmentação que toda a gente utiliza quando começa a dar os seus
primeiros passos nos Facebook Ads.
13
www.kevinismarketing.com
Quando estás a criar o teu público alvo, para além da segmentação por localização,
idade, género ou idioma, tens a opção de incluíres ou excluíres pessoas relativamente
aos seus dados demográficos, interesses ou comportamentos.
Para entenderes melhor como isso funciona, vou mostrar-te alguns exemplos de como
eu segmento alguns públicos frios para o meu negócio de e-commerce.
- Dados Demográficos
Este tipo de segmentação permite-te direcionar anúncios a pessoas com base nas suas
habilitações, emprego, agregado familiar e estilo de vida.
Uma das categorias de produtos que vendo no meu e-commerce são conjuntos de tshirts para famílias, isto é, t-shirts para os pais e filhos como nos exemplos abaixo.
14
www.kevinismarketing.com
Para encontrar mais público frio para este tipo de produtos utilizo a opção Dados
demográficos > Pais > Todos os pais e escolho as opções adequadas.
15
www.kevinismarketing.com
Resumidamente, segmento pessoas do sexo masculino ou feminino com filhos com
idades compreendidas entre 1 e 12 anos.
- Interesses
Através da segmentação de Interesses consegues alcançar públicos-alvo específicos,
analisando os seus interesses, atividade, as Páginas de que gostam e outros tópicos
relacionados.
Mas cuidado… é normal este tipo de segmentação ser utilizada de forma incorreta
como vais verificar no exemplo seguinte.
Imagina que pretendes criar um anúncio de conversão para vender ferramentas para
dentistas… seria normal segmentares o teu público alvo escolhendo a opção “incluir
pessoas com interesse em” … “dentista”, certo?
A verdade é que ao fazeres isso estarias a anunciar as tuas ferramentas para todas as
pessoas que demonstraram algum tipo de interesse no assunto “dentista”, em vez de
anunciares para pessoas que são realmente dentistas.
16
www.kevinismarketing.com
Para resolver esta situação, ao procurares por “dentista” na definição do público-alvo
detalhada, deves escolher a opção Cargos e não Interesse.
17
www.kevinismarketing.com
Continuando o exemplo do meu negócio de e-commerce, costumo utilizar a opção de
Interesses para segmentar pessoas com interesses em “vestuário para criança” ou
“família” por exemplo.
- Comportamentos
Através da segmentação de Comportamentos consegues alcançar pessoas com base
no seu histórico ou intenções de compras, na utilização de dispositivos e muito mais.
Imagina que pretendes criar um anúncio de conversão para vender capas de proteção
especificamente para o Iphone XS… Através da segmentação de comportamentos, é
possível mostrar o teu anúncio apenas às pessoas que utilizam o Iphone XS.
Incrível, não é?
18
www.kevinismarketing.com
Vê como fazer:
19
www.kevinismarketing.com
2.2# PÚBLICO MORNO E PÚBLICO QUENTE
O público morno é composto por pessoas que já conhecem o teu negócio, têm
consciência da existência de um problema, mas ainda não estão preparadas o
suficiente para comprar o teu produto, que é a solução para esse problema.
Um público morno já teve algum tipo de interação com o teu negócio… por exemplo,
já te segue nas redes sociais, já reagiu aos teus posts, já visitou o teu website etc.
Já o público quente é aquele que sabe quem nós somos, gosta de nós e confia em nós,
isto é, está mais propenso a comprar o nosso produto ou serviço.
Assim, para segmentares estes dois tipos de público podes utilizar a opção de públicos
personalizados.
- PÚBLICOS PERSONALIZADOS
A plataforma dos Facebook Ads permite-te criar públicos personalizados que são
públicos que contêm as pessoas que já demonstraram algum tipo de interesse pelo teu
negócio.
Através dos públicos personalizados é possível fazer remarketing das pessoas que, de
alguma forma, interagiram com o teu negócio como, por exemplo, visitantes do teu
website, pessoas que interagiram com os teus posts ou te seguem nas redes sociais,
pessoas que visualizaram parte dos teus vídeos entre outras opções.
20
www.kevinismarketing.com
Para criares públicos personalizados basta acederes ao teu Gestor de anúncios > Menu
de ferramentas de negócios > Públicos:
21
www.kevinismarketing.com
De seguida no canto superior esquerdo clica em Criar público > Público
personalizado:
Após clicares em públicos personalizados, podes escolher qualquer tipo de fonte de
dados disponível.
Por exemplo, se quiseres criar um público personalizado das pessoas que tiveram
algum tipo de interação com a tua conta de Instagram, basta escolheres a opção Perfil
comercial do Instagram:
22
www.kevinismarketing.com
Tens a opção de incluir pessoas que correspondem a qualquer ou todos os seguintes
critérios:
Para entenderes melhor o significado de cada critério:
-Todas as pessoas que interagiram com a tua empresa;
Inclui todas as pessoas que visitaram a tua empresa no Instagram ou interagiram com
os teus conteúdos ou anúncios no teu perfil comercial ou no seu feed.
23
www.kevinismarketing.com
-Qualquer pessoa que tenha visitado o teu perfil;
Inclui toda a gente que visitou o teu perfil comercial do Instagram, independentemente
da ação que tomaram.
-As pessoas que interagiram com uma publicação ou anúncio;
Isto apenas inclui pessoas que interagiram com uma publicação ou anúncio, seja no
teu perfil comercial ou no seu próprio Feed. As interações incluem gostos, comentários,
itens guardados, passagens do carrossel, toques em botões de apelo à ação ou
partilhas de publicações ou anúncios por mensagem privada.
-Pessoas que enviaram uma mensagem para o teu perfil comercial;
Inclui apenas as pessoas que enviaram uma mensagem para o teu perfil comercial do
Instagram.
-Pessoas que guardaram qualquer publicação ou anúncio;
Inclui apenas as pessoas que guardaram uma publicação ou anúncio do teu negócio
no seu perfil comercial ou no seu próprio Feed.
Para este tipo de público personalizado podes escolher um período de 1 a 365 dias
para validação dos critérios escolhidos.
24
www.kevinismarketing.com
Na imagem abaixo, está representado o exemplo de como criar um público
personalizado das pessoas que interagiram com qualquer publicação ou anúncio do
meu negócio de e-commerce no Instagram nos últimos 180 dias.
Também tens a opção de incluir ou excluir critérios. Para isso, basta clicares em Incluir
mais pessoas ou Excluir pessoas nas opções existentes por baixo do teu último critério
escolhido.
Vê o seguinte exemplo:
25
www.kevinismarketing.com
Assim, o público personalizado serão todas as pessoas que interagiram com qualquer
publicação ou anúncio do meu negócio de e-commerce no Instagram nos últimos 180
dias, excluindo as pessoas que me enviaram mensagem durante o mesmo período.
Para finalizar, basta dar um nome ao teu novo público e clicar no botão azul Criar
público.
Podes também criar um público personalizado utilizando como fonte os e-mails da tua
lista de contactos.
Como já deves saber, um dos principais objetivos de qualquer negócio é a criação de
uma lista de contactos, os chamados Leads.
Quando tens uma lista de contactos de pessoas interessadas nos teus produtos ou
serviços, deves tentar criar e nutrir uma relação de modo a aumentares a confiança
que esses leads têm acerca do teu negócio.
Esses leads depois de nutridos têm uma maior probabilidade de serem convertidos.
Para isso, podes segmentar anúncios no Facebook e Instagram especificamente para
essa lista de contactos através de públicos personalizados.
Para a criação deste tipo de público, acede a Criar público > Público personalizado e
utiliza a fonte de dados Lista de clientes.
26
www.kevinismarketing.com
3# Como fazer anúncios direcionados para
as pessoas que visitaram o teu website sem
comprar…
PARA QUE ELAS VOLTEM E COMPREM!
Neste tópico, vou mostrar-te como podes aumentar as tuas vendas, segmentando as
pessoas que visitaram o teu website.
É importante que percebas que fazer remarketing das pessoas que já mostraram
interesse no teu negócio, neste caso visitaram o teu website, vai aumentar a
probabilidade de conseguires vender.
Para fazeres Facebook Ads direcionados para pessoas que já visitaram o teu website,
necessitas de ter o píxel do Facebook devidamente instalado.
NOTA: Se não sabes como instalar o píxel do Facebook no teu website, clica aqui e
segue as instruções.
Depois de teres o píxel do Facebook devidamente instalado, só precisas de criar um
público personalizado dos visitantes do teu website e adicioná-lo à tua campanha.
Para criares um público personalizado das pessoas que visitam o teu website basta
aceder à página de Gestor de anúncios > Menu ferramentas de negócios > Públicos:
27
www.kevinismarketing.com
E, de seguida, clicar em Criar público > Público personalizado:
Escolhe como fonte de dados o Site:
28
www.kevinismarketing.com
Tal como no exemplo anterior, tens a opção de escolher incluir pessoas que
correspondem a qualquer ou todos os seguintes critérios.
Dentro dos critérios disponíveis, podes escolher segmentar todos os visitantes do teu
website ou todas as pessoas que visitaram uma página específica do teu website, num
período de tempo entre 1 a 180 dias.
Aqui está um exemplo de como segmentar as pessoas que visitaram um website nos
últimos 180 dias.
29
www.kevinismarketing.com
Depois de atribuíres um nome ao teu novo público, basta clicar no botão azul Criar
público e já está!
Caso pretendas segmentar as pessoas que visitaram uma página específica do teu
website, por exemplo, uma página de um produto específico, deves escolher o critério
Pessoas que visitaram páginas web específicas e introduzir o URL da página.
30
www.kevinismarketing.com
4# Os dois formatos de anúncios que mais
vendem
Quando o teu objetivo é vender um produto através do teu e-commerce então deves
criar anúncios com o objetivo de conversão…
Através dos anúncios de conversão, tu vais direcionar os teus potenciais clientes para
o teu website ou para a página do teu produto ou produtos para assim realizares a
venda.
Dentro dos anúncios de conversão, tens várias opções de formatos de anúncio que
podes utilizar, como: anúncios de vídeo, anúncios de imagem única, carrossel, formato
de coleção etc.
Contudo, quando o objetivo é vender, existem dois tipos de formatos de anúncio que
costumam ser mais eficazes na hora de vender.
Vamos ao que interessa:
31
www.kevinismarketing.com
4.1# ANÚNCIOS DE CARROSSEL
Os anúncios de carrossel permitem-nos mostrar até 10 slides quadrados com imagens
de diferentes produtos ou, por exemplo, imagens do mesmo produto em ângulos ou
ambientes diferentes.
Normalmente, as taxas de clique para este formato de anúncio são bastante elevadas,
o que promove o aumento das vendas a um custo reduzido devido ao aumento da
pontuação de relevância atribuída pelo Facebook.
Se conseguires gerar vendas a um custo cada vez mais reduzido significa que o teu ROI
(return of investment- retorno sobre o investimento) é maior. Que é exatamente o que
todos nós procuramos… gastar menos e vender mais.
Os anúncios de carrossel conseguem captar facilmente a atenção das pessoas , fazendo
com que elas vejam e interajam com o anúncio. E o melhor de tudo é que podes
personalizar o anúncio, tendo em conta a fase do funil que tu estás a segmentar.
32
www.kevinismarketing.com
Se, por exemplo, estás a anunciar para o público alvo do teu topo de funil, ou seja,
para pessoas que ainda não conhecem o teu negócio/produto/serviço, podes mostrar
diferentes produtos ou serviços para conseguires atrair uma maior audiência…
Por outro lado, se pretendes atingir um público alvo do fundo do funil, isto é, pessoas
que já demonstraram interesse no teu negócio/produto/serviço, podes mostrar
diferentes características de um só produto em campanhas de remarketing.
4.2# ANÚNCIOS DE COLEÇÃO
Os anúncios de coleção são um tipo de anúncios de Facebook que funcionam muito
bem em dispositivos móveis.
Quando as pessoas clicam no anúncio, é aberta uma espécie de janela onde é
apresentada uma imagem no topo, seguida da imagem e informação dos produtos,
como nome, preço, etc, em miniatura, por baixo.
Assim, os teus potenciais clientes conseguem ver mais produtos de uma só vez.
Em baixo, deixo-te um exemplo de um anúncio em formato coleção:
33
www.kevinismarketing.com
34
www.kevinismarketing.com
Este formato de anúncio é bastante atraente e é muito similar a aplicações de lojas
online.
Os anúncios de coleção pretendem salientar as imagens dos produtos e não tanto o
texto utilizado no anúncio (copy), daí este tipo de formato ser mais eficaz quando é
apresentado a pessoas que já estão familiarizadas com o teu negócio ou marca (meio
e fundo do funil).
35
www.kevinismarketing.com
5# Os 3 gatilhos mentais que precisas de
começar a utilizar para facilmente influenciar o
teu público a clicar nos teus anúncios e a
aceitar a tua oferta
Sabias que no marketing é comum usarmos gatilhos mentais para influenciar a decisão
das pessoas?
E sabias que esses gatilhos mentais realmente funcionam?
Porquê? Porque o nosso cérebro tem um mecanismo de filtragem para validar as
nossas escolhas e assim reduzir o esforço na tomada das nossas decisões.
Pensa na quantidade de decisões que o teu cérebro precisa de tomar ao longo do dia…
algumas mais simples, como lavar os dentes, mastigar, mudar o canal da televisão,
entre outras, mas outras são mais complexas como conduzir, fazer desporto, responder
a um e-mail …
Se o nosso cérebro tivesse de analisar minuciosamente todas as decisões do nosso diadia ele ficaria completamente exausto!
Assim, os gatilhos mentais são “guias” que o nosso cérebro adota automaticamente
de forma a simplificar ao máximo todo o seu trabalho de reflexão a cada tomada de
decisão…
E a melhor parte? Os gatilhos mentais quando bem aplicados conseguem influenciar
as decisões das pessoas!
Os 3 gatilhos mentais que te vou explicar são alguns dos gatilhos mais utilizados no
mundo do marketing, eles são:
36
www.kevinismarketing.com
5.1# ESCASSEZ
“Para amar qualquer coisa basta perceber que ela pode ser perdida.”
– G. K. Chesterton
O gatilho da escassez é muito eficaz quando o cliente não está totalmente seguro
sobre adquirir um produto e a possibilidade de não poder mais conseguir obter esse
produto vai obrigá-lo a agir.
Já fizeste alguma reserva no booking.com? Esta plataforma de reservas de alojamentos
é expert na utilização da técnica da escassez. Quando estamos à procura de um
alojamento, vemos sempre aquela informação “já só resta apenas 1 quarto disponível”
ou “mais pessoas estão a ver este alojamento”.
Este tipo de informação é suficiente para provocar ansiedade e medo de perder uma
oportunidade que talvez nunca mais se venha a repetir…
Mas Kevin como posso utilizar este gatilho nos meus anúncios?
Podes limitar a tua oferta utilizando expressões como, “stock limitado”, “promoção
válida só para os 50 primeiros pedidos”, “vagas limitadas”, “esta promoção acaba
amanhã” …
37
www.kevinismarketing.com
5.2# PROVA SOCIAL
“Onde todos pensam igual, ninguém pensa muito.” – Walter Lippmann
As reviews das pessoas estão em todo o lado!
Só o TripAdvisor tem mais de 385 milhões de reviews. Se converteres todas
essas reviews em post its…
E isto só no TripAdvisor… imagina adicionar as reviews de todos os outros websites
como Amazon, Ebay, Booking, Yelp …
38
www.kevinismarketing.com
Já agora, sabias que cerca de 91% dos Millenials (pessoas nascidas entre 1981 e 1996)
confiam tanto numa review de um produto ou serviço como numa recomendação de
um amigo, familiar ou conhecido?
Mas porque existem tantas reviews e porque tantas pessoas lhes dão valor?
Porque quando nos sentimos inseguros, temos a tendência de nos basear nas ações
dos outros para decidirmos como devemos agir… afinal, toda a gente quer tomar a
melhor decisão.
Depois das razões anteriormente referidas, é indispensável começares já a utilizar
as provas sociais nos teus anúncios de Facebook e Instagram.
Por exemplo, podes criar anúncios de remarketing onde mostras a prova social do teu
negócio para as pessoas que visitaram a página de algum produto do teu website e
não comprou.
Por vezes, as pessoas podem até estar interessadas no teu produto e só precisam de
um pequena “ajuda” para que finalmente tomem uma decisão, e nada melhor que
saberem que mais pessoas já compraram o produto e estão satisfeitas com o mesmo.
5.3# RECIPROCIDADE
“O futuro de eu dou, é… eu recebo” – Criança anónima
Bem, esta é para mim a arma de influência mais poderosa que temos à nossa
disposição.
Se uma pessoa nos faz um favor, nós sentimos automaticamente a obrigação de
retribuir esse favor… concordas?
Um estudo descobriu que os empregados de mesa que ofereciam um rebuçado ao
apresentar a conta aos clientes, aumentavam em 3,3% o valor da gorjeta que recebiam.
39
www.kevinismarketing.com
Melhor ainda, quando os empregados de mesa ofereciam 2 rebuçados o valor da
gorjeta aumentava 14%! (Strohmetz et al., 2002).
Agora que certamente concordas comigo, deves estar a pensar como podes aplicar
esta técnica nos teus anúncios.
Simples. Cria anúncios onde ofereces amostras do teu produto ou serviço, oferece
conteúdo que acrescente valor ou que ajude os teus potenciais clientes de alguma
forma. Mais tarde ou mais cedo, eles vão acabar por sentir que te devem um favor e
que precisam de retribuir de alguma forma, seja registando o e-mail na tua lista ou até
mesmo comprando o teu produto ou serviço.
40
www.kevinismarketing.com
6# Como vender os teus produtos com
anúncios de Instastories
Atualmente, os Instastories são a forma mais comum de as pessoas partilharem e
consumirem conteúdo nos seus telemóveis. Com mais de mil milhões de stories
partilhados todos os dias, este formato imersivo de tela cheia não apenas conectou as
pessoas dos seus amigos e família, mas também as conectou com marcas,
influenciadores e produtos que elas mais gostam.
Com tantas pessoas atentas aos Instastories, estes são uma grande oportunidade para
promoveres os teus produtos junto dos teus potenciais clientes.
Inclusive, este é um dos formatos de anúncio que mais utilizo para promover os meus
produtos e os resultados obtidos são bastante surpreendentes.
De seguida, vou explicar-te como tu podes já começar a criar anúncios de Instastories.
Para explicar este processo vou utilizar o exemplo de um anúncio que criei para o meu
negócio de e-commerce.
Primeiro, acedes à página do Gestor de Anúncios > Criar e escolhes o teu objetivo para
a tua campanha de marketing.
Por exemplo, se pretendes vender os teus produtos através do teu website de ecommerce deves escolher “Conversões”. No meu caso, pretendia que as pessoas, ao
verem o anúncio, iniciassem uma conversa para me darem informações sobre como
queriam personalizar o produto anunciado. Assim, escolhi como objetivo da campanha
as “Mensagens”.
41
www.kevinismarketing.com
De seguida, determinamos o orçamento para a campanha.
Temos duas opções, ou definimos quanto queremos gastar no total da campanha e,
assim, podemos definir também em que horários do dia queremos que o nosso
anúncio esteja a ativo, ou definimos quanto queremos gastar por dia, não podendo
escolher o horário.
Se optarmos pelo orçamento total da campanha, significa que o algoritmo do
Facebook vai correr o anúncio e gastar o dinheiro do orçamento de acordo com os
resultados que vai obtendo. Haverá dias em que vamos gastar mais do que outros…
Se optarmos pelo orçamento diário, significa que vamos gastar aproximadamente o
mesmo valor por dia.
Na minha opinião, escolher o horário para correr o anúncio acaba por ser irrelevante,
porque nunca vamos saber quais são as melhores e piores horas do dia para anunciar,
uma vez que existem muitas variáveis a influenciar os resultados do anúncio. O melhor
mesmo é deixar correr o anúncio em qualquer hora do dia, optando pela opção
“orçamento diário”, e analisar se faz sentido filtrar ou não o horário.
42
www.kevinismarketing.com
A seguir escolhemos o nosso público alvo…
43
www.kevinismarketing.com
Já agora, aproveito para te mostrar as definições do público alvo que eu utilizei para a
minha campanha.
Resumidamente, o meu público alvo são mulheres que vivem em Portugal, falam
português (Portugal), com idades compreendidas entre os 18 e os 35 anos, que estão
numa relação, noivas ou casadas e que têm interesses em “Vestuário” e “Família”.
No passo seguinte é onde tu vais escolher os stories do Instagram como local de
publicação dos teus anúncios. Para isso, clica em Editar locais de publicação.
44
www.kevinismarketing.com
Na secção Plataformas deixa selecionado apenas a opção “Instagram”:
E na secção Locais de publicação deixa apenas selecionado os Stories do Instagram.
45
www.kevinismarketing.com
Vamos passar para a parte criativa do anúncio.
Começa por escolher o formato do teu anúncio (esta fase depende do objetivo do
anúncio). No meu caso, tinha disponível dois tipos de formato: o carrossel (várias
imagens ou vídeos deslocáveis) ou o formato de uma só imagem ou vídeo, a opção
que escolhi.
De seguida, adicionas o Conteúdo multimédia (imagens ou vídeos do anúncio) e
defines a Configuração do anúncio (Texto principal).
46
www.kevinismarketing.com
O exemplo do meu anúncio ficou com este aspeto:
Para anunciar nos Stories do Instagram, deves criar imagens ou vídeos específicos (com
as devidas dimensões e formatos) para esse efeito.
•
Proporções de imagem: 9:16 e 16:9 a 4:5
•
Deves deixar cerca de 14% (250 píxeis) da parte superior e inferior da imagem livre
de texto e logótipos para impedires que estes elementos essenciais sejam tapados
pelo ícone de perfil ou botão de apelo à ação.
Quando se trata de anúncios de redes sociais é muito importante que o design das
imagens ou os vídeos que utilizas consigam captar a atenção das pessoas de forma
eficaz. As pessoas que vão visualizar o teu anúncio estão “super distraídas” com tudo
o que veem enquanto estão no Instagram, daí ser importante que o teu anúncio se
destaque e consiga ganhar a devida atenção do teu público.
47
www.kevinismarketing.com
7# Como aumentar a tua lista de
contactos/leads sem investir tempo nem
dinheiro a criar uma landing page
No mundo do marketing falamos em Leads quando nos referimos a pessoas que
mostram interesse nos nossos produtos, serviços ou conteúdos e que nos concedem o
seu contacto, como e-mail ou número de telemóvel, com o objetivo de receberem mais
informação acerca da nossa oferta ou do nosso negócio…
A criação de uma lista de contactos deve ser um dos teus principais objetivos, pois
quanto maior for a tua lista de potenciais clientes e quanto melhor for a tua “relação”
com essa lista, maior é a probabilidade de aumentares as tuas vendas…
De seguida, vou mostrar-te como podes ganhar mais leads através de anúncios de
Facebook sem precisares de criar uma landing page.
Quando acedes à página de criação de uma nova campanha no Gestor de Anúncios do
Facebook encontras várias opções para diferentes objetivos de marketing.
Para o objetivo de captação de leads totalmente integrado pelo Facebook Ads
seleciona a opção “Geração de Leads”.
48
www.kevinismarketing.com
Este tipo de anúncio permite fazer a captação de leads diretamente do Facebook sem
ser necessário redirecionar o público alvo para Landing Pages ou formulários fora do
Facebook tornando-se, assim, uma grande vantagem para os anunciantes, uma vez
que simplifica imenso todo o trabalho necessário.
No passo seguinte vamos escolher a página de Facebook através da qual vamos fazer
a geração de Leads.
De seguida, defines o orçamento para a campanha.
49
www.kevinismarketing.com
Posteriormente, é necessário definir o público alvo para o qual vamos direcionar a
nossa campanha de geração de Leads.
Vou dar-te um exemplo real de uma campanha de geração de Leads que eu criei para
o meu negócio de e-commerce…
Neste exemplo em específico pretendia obter contactos de potenciais clientes para
bodies de bebés com frases engraçadas.
O público alvo para a minha campanha era a seguinte:
•
Localização: Vivem em- Lisboa, Porto, Setúbal, Santarém, Coimbra, Vila Real,
Aveiro, Viseu, Açores e Madeira
•
Idioma: Português (Portugal), Português (Brasil)
•
Sexo: Mulheres
•
Idade: 21- 40 anos
•
Grau de Parentesco: Mães de crianças entre os 0 e 2 anos OU Interesse: em
gravidez
•
Hábitos de compra: Compradores online
Vou explicar cada uma das minhas escolhas…
O objetivo da campanha era vender apenas para pessoas que vivem em Portugal. A
razão pela qual escolhi regiões específicas onde vive o meu público alvo deve-se a uma
análise prévia dos dados dos compradores do meu website e dos resultados dos
anúncios realizados no passado para produtos semelhantes.
50
www.kevinismarketing.com
Em relação ao género, decidi segmentar o anúncio apenas para mulheres. Devido ao
histórico de vendas do meu e-commerce, sei que, à partida, as mulheres são as maiores
consumidoras deste género de produtos e, obviamente, quando se trata de roupa para
bebés existe uma enorme probabilidade de ser a mãe a tratar deste tipo de assuntos.
Mas Kevin, em relação à idade podem existir mulheres com 18 anos ou 42 anos, por
exemplo, com bebés até os 2 anos… porque não incluíste essas idades também?
Porque a maioria das minhas vendas provêm do público alvo com idades
compreendidas entre os 21 e os 40 anos. Para além dessas idades, a taxa de conversão
é muito baixa e o objetivo é otimizar a campanha para obter os melhores resultados
com o menor investimento possível. O que quero dizer com isto é que o meu objetivo
era obter contactos de pessoas que realmente estão interessadas em comprar os meus
bodies para bebés e não atrair apenas pessoas curiosas…
51
www.kevinismarketing.com
Contudo, se estivesse numa fase inicial do negócio e ainda não tivesse dados
suficientes para tirar esta conclusão, o ideal seria aumentar o conjunto de idades a
segmentar e ir filtrando consoante os resultados obtidos ao longo da campanha…
Agora vem a parte interessante… vou mostrar-te porque é que o Facebook é uma arma
tão poderosa para qualquer negócio.
Quando estamos a criar anúncios de Facebook, podemos segmentar o público alvo não
só através de dados demográficos (como idade e género) mas também através de
interesses (por exemplo música, livros, programas de televisão), hábitos de compra,
tipo de relação, mês de aniversário, entre muitos outros.
52
www.kevinismarketing.com
Resumindo, o público alvo para a minha campanha de geração de leads é o seguinte:
Mulheres com idades compreendidas entre os 21 e os 40 anos que falam português e
vivem em Lisboa, Porto, Setúbal, Santarém, Coimbra, Vila Real, Aveiro, Viseu, Açores
ou Madeira. São mães de bebés com idades compreendidas entre os 0 e os 2 anos ou
têm interesses em assuntos relacionados com gravidez e que já fizeram compras online
no passado.
Faz sentido?
Vou agora falar dos locais de publicação onde o anúncio é apresentado ao público
alvo.
Podemos escolher vários locais diferentes de publicação de anúncios desde instastories,
feed do Facebook ou Instagram, banners, Marketplace etc. Contudo, nem todas as
opções são possíveis para todos os tipos de objetivos de campanhas e para as opções
possíveis deves ter em conta quais os locais de publicação que fazem mais sentido para
o tipo de campanha a realizar.
No meu caso, escolhi apenas correr o anúncio no feed do Facebook e Instagram, nas
histórias do Facebook e nos instastories do Instagram em mobile e desktop.
53
www.kevinismarketing.com
Vamos passar para a parte criativa.
Nesta fase definimos o formato, título, descrição, copy (texto) e call-to-action do nosso
anúncio de geração de leads.
54
www.kevinismarketing.com
Vê o aspeto do meu anúncio:
Precisamos de ter em conta algumas regras que vão influenciar o aspeto e o resultado
do nosso anúncio…
55
www.kevinismarketing.com
Imagem do Anúncio: Esta é uma das partes mais importantes do anúncio, é ela que
vai conseguir captar a atenção do público alvo. O Facebook recomenda a utilização de
imagens com a dimensão de 1080 x 1080 pixels para o Facebook e 600 x 600 píxels
para o Intagram e menos de 20% de texto na imagem para garantir a melhor taxa de
distribuição possível para a campanha. A imagem deve ser apelativa, pois é a primeira
coisa que o teu público alvo vai reparar e só depois vai procurar mais informação.
NOTA: Também podes utilizar vídeos no teu anúncio de geração de leads com as
seguintes características:
Duração: até 15 segundos
Proporção da imagem: vertical (4:5)
56
www.kevinismarketing.com
Título do Anúncio: Normalmente o título vai ser a 2ª coisa que o público alvo vai
reparar. Convém que o título seja curto e atraente.
NOTA: Utiliza letras maiúsculas para algumas das palavras chave do título.
Descrição do Anúncio: Não confundas a descrição com o copy. Quando falo em
descrição refiro-me a uma pequena descrição que se encontra por baixo do título do
anúncio. Esta é provavelmente a parte menos importante do anúncio pois nem todas
as pessoas se dão ao trabalho de ler a descrição. Sinceramente, não costumo utilizar a
descrição nos meus anúncios.
Copy do Anúncio: O copy é a parte do anúncio que vai esclarecer o público alvo sobre
o que se trata ao certo a tua oferta ou o objetivo do anúncio. É importante que as
primeiras frases cativem o público alvo para que este continue a ler e a sentir
curiosidade. A copy deve acabar com um call-to-action para incentivar a pessoa a clicar
no botão do anúncio.
57
www.kevinismarketing.com
NOTA: Utiliza emojis no teu copy tornando-o mais friendly e mais “humano”.
Botão do Anúncio: No meu caso utilizei um call-to-action “Saber mais”. Este tipo de
call-to-action combina com qualquer tipo de anúncio, contudo, deve ser evitado pois
não incentiva a uma ação direta ao contrário das expressões “Registar-se” ou “Obter
oferta”.
De seguida, é necessário criar o formulário de leads.
Primeiro, vou mostrar-te o aspeto do formulário do meu exemplo e, depois, vou
explicar os passos necessários para a criação do formulário.
58
www.kevinismarketing.com
Começamos por clicar em “Criar formulário de leads” e definimos o aspeto do
formulário a ser apresentado ao público alvo, bem como quais as informações que
pretendemos obter dele.
Aqui temos diferentes aspetos a ter em conta:
Tipo de Formulário: Podes escolher entre “Maior Volume”, que torna o formulário mais
simples, ou podes escolher “Mais intenções”, que tem como objetivo fazer com que as
pessoas façam uma revisão dos seus dados. A vantagem da última opção é que assim
59
www.kevinismarketing.com
vais evitar que as pessoas introduzam dados incorretos. Já a primeira opção aumenta
a probabilidade de conseguir captar os leads, uma vez que torna mais simples o
processo de submeter os dados.
Apresentação: Aqui podes escolher uma imagem a utilizar no cabeçalho da página
inicial do formulário. Podes escrever também uma descrição sobre a tua oferta ou
campanha.
60
www.kevinismarketing.com
Perguntas: Nesta secção adicionas os campos dos dados que pretendes obter dos teus
leads.
Quanto menos trabalho os potenciais leads tiverem a preencher o formulário, maior é
a probabilidade de conseguires captar esses leads. Por isso, pede só os dados
necessário para manteres uma relação com os teus leads, como nome e e-mail ou nome
e contacto de whatsapp, dependendo do teu objetivo.
No meu caso, decidi pedir apenas o primeiro nome e e-mail.
NOTA: Já agora, sabias que neste tipo de anúncios os dados das pessoas aparecem
automaticamente preenchidos quando o formulário do Facebook é aberto?
O facto de as pessoas não precisarem de ter trabalho para preencher os seus dados
aumenta a probabilidade de conseguires captar o lead.
Ecrã de agradecimento: Por último, a página de agradecimento é a última página que
o teu lead vai visualizar após submeter os dados. Nesta página deves escrever um título
como “Muito Obrigado!” e uma descrição com alguma informação que seja necessária
acrescentar. Podes também utilizar um botão para redirecionar o teu lead para o teu
website, por exemplo.
61
www.kevinismarketing.com
Aqui está a minha página de agradecimento:
62
www.kevinismarketing.com
Conclusão
Parabéns! Acabaste de dar um passo gigante no teu negócio e no teu futuro… Agora
está na hora de colocares em prática todo o conhecimento que obtiveste.
Hoje em dia, a atenção dos teus clientes está no digital… Seria uma loucura não
aproveitares esse facto para expandir o teu negócio, utilizando anúncios de Facebook
e Instagram que, segundo a minha experiência, são uma das forma mais simples,
rápidas e baratas de o fazer.
Como já referi anteriormente, estas são apenas 7 estratégias que eu próprio utilizei
para triplicar a faturação de uma empresa local e para vender milhares de euros em
produtos do meu e-commerce.
Revê o conteúdo deste Ebook sempre que necessário e ajusta estas estratégias ao teu
mercado. O mais importante mesmo é ajustar e testar!
Só mais uma coisa… para além do meu website, onde podes encontrar artigos com
dicas muito úteis sobre Facebook Ads, deixo também ao teu dispor o meu Instagram,
onde posto frequentemente dicas e tutorias e respondo às perguntas dos meus
seguidores. Procura por @kevinismarketing e segue-me!
Foi um prazer partilhar esta aventura de conhecimento contigo.
Obrigado!
“Tu estás apenas a um click de distância”
Website: www.kevinismarketing.com
Instagram: www.instagram.com/kevinismarketing
Linkedin: www.linkedin.com/in/kevincardoso2
63
www.kevinismarketing.com