PRINCIPLE OF MANAGEMENT Navigator: Mai Thao Captain: Bao Thien Minh Uyen TABLE OF CONTENTS Introduction Big picture of PM Controlling & Leading 01 02 03 04 Big picture of PM Planning & Organizing Q&A 01 A big picture of PM Note: Không phải hình background :) Học gì rồi nào? Chap1 + 2 - Managers’ Management Chap 3 + 4 + 5 (more info in IB) ● Chap 3: Quản lý doanh nghiệp ● Chap 4: Quản lý nhân sự ● Chap 5: Đánh giá đạo đức Chap 6: Quá trình thay đổi trong quản lý. Chap 7: Khó khăn cản trở một manager MANGER - WHO? Manager: “someone who coordinates and oversees work so goals can be accomplished” ● ● Quan sát Điều phối NON-MANAGERIAL EMPLOYEES MANGER - WHY & HOW? Purposes: How: Effectiveness-> 4 Functions ● ● Management Efficiency ● ● Decision making -> 4 Functions PLANNING THREE CHAPTERS CHAP 8 Nụ mục tiêu & Kế hoạch cho hoa nở CHAP 10 CHAP 9 Nụ chiến lược bại não Nụ doanh nghiệp mới mọc PLANNING - WHY? ● Cụ thể ngày giờ, có deadline, có mục đích. → Giảm thiểu hiểu nhầm, sai việc, tốn thời gian. ● Đọc bản đồ → Theo dõi tiến độ và đánh giá chất lượng làm việc của mình cho lần sau. ● ● Plan mới có được kịch bản Nhìn xa ra, thấy diễn biến tiếp theo → Giảm thiểu sự bỡ ngỡ even là sự kiện bất ngờ diễn ra PLANNING - HOW? ● ● ● Decision making → 4 Functions Nhìn xa ra, thấy diễn biến tiếp theo → Dự đoán sao? ○ Environmental scanning (competitor intelligence - stakeholders: competitor) ○ Business intelligence (company records, industry trends, competitors, market data). Nhiều thông tin? - Excel, GG Analytics blabla → Digital tools MỤC TIÊU CHAP 8 KẾ HOẠCH ● ● Strategy - chiến lược Long term Directional: Điều hướng Single use - 1 dùng 1 Operation - Vận hành Short-term Specific: Hướng dẫn Standing - dùng hoài CHAP 9 Hoạch định chiến lược STRATEGY + PLANNING ● Định nghĩa: một cái plan gồm có 3 câu hỏi ○ Làm gì? ○ Làm sao? ○ Đối tượng? CHAP 9 ● How: 3 tình trạng ○ Growth ○ Stability ○ Renewal Hoạch định chiến lược STRATEGY + PLANNING ○ ○ ○ ○ Concentration: primary products Vertical integration ■ Âm: input - suppliers ■ Dương: output - distributors ■ (0;0) cả hai Horizontal integration: + competitors Diversification: industry ■ Related ■ Unrelated CHAP 9 Hoạch định chiến lược STRATEGY + PLANNING ORGANIZING Phát triển một cấu trúc tổ chức và phân bổ nguồn nhân lực để đảm bảo hoàn thành các mục tiêu. THREE CHAPTERS CHAP 11 Organize của một tổ chức lớn như tập đoàn,cty,... CHAP 13 CHAP 12 Organize trong phạm vi một nhóm nhỏ làm việc chung HRM- Quản trị nguồn nhân lực CHAP 11 CHUYÊN MÔN HÓA TẬP PHÒNG BAN TRUNG-PHÂN QUYỀN CHÍNH CHUỖITHỨC CHỈ HÓA HUY PHẠM VI KIỂM SOÁT Hỏi: Khi có vấn đề bất ngờ xuất hiện, ai trong tổ chức sẽ là người đưa ra quyết định để xử lí, giải quyết nó ? Centralization–decentralization (Tập trung - phân quyền) là một quyết định mang tính cấu trúc về việc ai là người đưa ra quyết định CHAP 11 Traditional view Góc nhìn, quan điểm của thế hệ cũ, khi mà những concept này mới được đề ra Contemporary view - Góc nhìn, quan điểm của hôm nay, của thế kỷ 21 Góc nhìn này có thể giống cũng có thể khác với traditional view MECHANISTIC VS ORGANIC ORGANIATIONS CHAP 12 Organize trong phạm vi một nhóm nhỏ làm việc chung CHAP 13: HRM Hỏi: Vì sao HRM liên quan đến mục Organizing ? LEADING Bao gồm việc chỉ đạo, tạo ảnh hưởng và thúc đẩy nhân viên. LEADING CHAP 14 CHAP 15 COMMUNICATION HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN TẠI NƠI LÀM VIỆC CHAP 16 CHAP 17 LEADER/LEADERSHIP MOTIVATION CHAP 14 COMMUNICATION Hỏi: Bạn nghĩ mối liên hệ giữa Communication và Leading là gì ? CHAP 15 Organizational behavior Hỏi: Tại sao phải nghiên cứu, giải thích, dự đoán và ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên ? CHAP 16 Hỏi: Theo bạn, leader là một người như thế nào, leadership là gì ? CHAP 17 MOTIVATION CONTROLLING WHAT? Quan sát Đối chiếu ● ● ● ● Chỉnh đốn WHY? Đi lạc chưa? Employee empowerment: Ủng hộ tinh thần nhân viên Employee performance: Feedback/feedforward/concurrent control Financial controls: Hết tiền chưa? Mất tiền chưa? Mẹ tôi: Tôi uống trà sữa chơi game quá nhiều Quy chuẩn cũ: 1 ly trà sữa 4 trận rank Quy chuẩn mới 2 ly một lần 10 trận rank “Thường thì em có thể tìm thông tin làm case về Starbuck ở đâu ạ?? Link ở cuối case thường dead hoặc link trang chủ của Starbuck thường không nói rõ những chủ đề của case đưa ra. Đi tìm bên ngoài thì nhiều trang đua thông tin ngược nhau” “Do you have any tips or handbook to help us remember all theories of PM? I think theories of PM are little bit hard for me to remember” “Pm có thi giới hạn chương không ạ? Chị có recommend học thuộc không? Do em hay quên nhưng học thuộc thì em thấy khá nhiều nên em muốn xin ý kiến từ mng ạ”