Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
1
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
BÍ MẬT “NGẦM”
CÁC BOSS TẠO ĐỘNG LỰC CHO HỆ
THỐNG KINH DOANH
“Động lực chính là sức mạnh “siêu nhiên” thúc đẩy hệ thống
kinh doanh phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng”
2
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
MỜI BẠN THAM GIA CHIA S KI N TH C
Nh ng phút miễn phí với các kiến thức thực dụng dùng
ngay và luôn. Có kết quả ngay trong khi học: Google
Maps, Tiktok, Facebook 1000 fanpage và content tạo
ra nhiều nhanh với 1 bấm chuột. Hãy xem !
3
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
TÔI CHỈ MUỐN BẠN ĐỌC VÀ ÁP DỤNG TẤT CẢ
NHỮNG GÌ TÔI CHIA SẺ TRONG EBOOK NÀY NHÉ!
CHÚC BẠN THÀNH CÔNG!
Qu ng cáo: Cân đi n t công nghi p
https://hoasenvang.com.vn
4
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
Động lực là gì?
Động lực là từ bắt nguồn từ từ 'động cơ' có nghĩa là
nhu cầu, mong muốn, mong muốn hoặc thúc đẩy
bên trong cá nhân. Đó là quá trình kích thích mọi
người hành động để hoàn thành mục tiêu. Trong bối
cảnh mục tiêu công việc, các yếu tố tâm lý kích thích
hành vi của con người có thể là:
●
Ham muốn tiền bạc
●
Sự thành công
●
Sự công nhận
●
Mức độ hài lòng với công việc
●
Làm việc nhóm, v.v.
Một trong những chức năng quan trọng nhất của
quản lý là tạo ra sự sẵn sàng của các nhân viên để
thực hiện hết khả năng của họ. Do đó, vai trò của
5
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
một nhà lãnh đạo là khơi dậy sự quan tâm đến hiệu
suất của nhân viên trong công việc của họ. Quá trình
tạo động lực bao gồm ba giai đoạn:
1.
Khơi gợi và nhận một nhu cầu cảm thấy cấp thiết
2.
Một kích thích cần phải được khơi dậy
3.
Khi các nhu cầu được thoả mãn là sự thoả
mãn hoặc hoàn thành các mục tiêu.
Do đó, chúng ta có thể nói rằng động cơ là một hiện
tượng tâm lý có nghĩa là nhu cầu và mong muốn của
các cá nhân phải được giải quyết bằng cách đóng
khung một kế hoạch khuyến khích.
Mô hình phân cấp nhu cầu của Maslow
Hành vi của con người là hướng tới mục tiêu. Động
lực gây ra hành vi hướng đến mục tiêu. Chính nhờ
động lực mà các nhu cầu có thể được xử lý và giải
6
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
quyết một cách có chủ đích. Điều này có thể được
hiểu bằng cách hiểu thứ bậc nhu cầu của người
quản lý. Nhu cầu của cá nhân đóng vai trò là động
lực thúc đẩy hành vi của con người. Do đó, một nhà
quản lý phải hiểu “hệ thống phân cấp nhu cầu”.
Maslow đã đề xuất “Mô hình phân cấp nhu cầu”.
Các nhu cầu đã được phân loại thành những thứ sau
theo thứ tự:
1.
Nhu cầu sinh lý - Đây là những nhu cầu cơ bản
của một cá nhân bao gồm thức ăn, quần áo,
chỗ ở, không khí, nước, v.v. Những nhu cầu này
liên quan đến sự tồn tại và duy trì sự sống của
con người.
2.
Nhu cầu an toàn - Những nhu cầu này cũng rất
quan trọng đối với con người. Mọi người đều
muốn an ninh công việc, bảo vệ khỏi nguy
hiểm, an toàn tài sản, v.v.
7
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
3.
Nhu cầu xã hội- Những nhu cầu này xuất hiện
từ xã hội. Con người là một động vật xã hội.
Những nhu cầu này trở nên quan trọng. Ví dụ tình yêu, tình cảm, sự thân thuộc, tình bạn,
cuộc trò chuyện, v.v.
4.
Nhu cầu của Esteem- Những nhu cầu này liên
quan đến mong muốn được tự trọng, được
công nhận và tôn trọng từ người khác.
5.
Nhu cầu tự hiện thực hóa- Đây là những nhu
cầu của bậc cao nhất và những nhu cầu này
được tìm thấy ở những người mà bốn nhu cầu
trước đó được thỏa mãn. Điều này sẽ bao gồm
nhu cầu phục vụ xã hội, thiền định.
Khuyến khích tạo động lực - Khuyến khích tạo động
lực cho nhân viên
8
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
Khuyến khích là một hành động hoặc lời hứa cho
hành động lớn hơn. Nó cũng được gọi là một kích
thích để hành động lớn hơn. Khuyến khích là một cái
gì đó được đưa ra ngoài tiền cược. Nó có nghĩa là
thù lao hoặc lợi ích bổ sung cho một nhân viên để
ghi nhận thành tích hoặc công việc tốt hơn. Khuyến
khích tạo ra sự thúc đẩy hoặc nhiệt tình để nhân viên
đạt được hiệu suất tốt hơn. Đó là một điều tự nhiên
mà không ai hành động mà không có mục đích đằng
sau. Vì vậy, hy vọng về một phần thưởng là một
động lực mạnh mẽ để thúc đẩy nhân viên. Bên cạnh
động lực tiền tệ, có một số kích thích khác có thể
thúc đẩy một người trở nên tốt hơn. Điều này sẽ bao
gồm sự hài lòng trong công việc, đảm bảo công
việc, thăng tiến trong công việc và niềm tự hào về
thành tích. Do đó, các biện pháp khuyến khích thực
sự đôi khi có thể hoạt động để hoàn thành các mục
9
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
tiêu của mối quan tâm. Sự cần thiết của các biện
pháp khuyến khích có thể có nhiều:
a. Để tăng năng suất,
b. Để thúc đẩy hoặc khơi dậy công việc kích
thích,
c. Để nâng cao cam kết trong hiệu quả công việc,
d. Để thỏa mãn tâm lý một người dẫn đến sự hài
lòng trong công việc,
e. Để định hình hành vi hoặc quan điểm của cấp
dưới đối với công việc,
f. Để khắc sâu lòng nhiệt thành và sự nhiệt tình
đối với công việc,
g. Phát huy hết khả năng của mình để chúng
được khai thác và sử dụng một cách tối đa.
Do đó, ban lãnh đạo phải đưa ra hai loại khuyến
khích sau đây để tạo động lực cho nhân viên:
10
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
1.
Khuyến khích tiền tệ - Những khuyến khích
làm hài lòng cấp dưới bằng cách cung cấp cho
họ phần thưởng bằng đồng đô la/VND/…. Tiền
đã được công nhận là nguồn chính để thỏa
mãn nhu cầu của con người. Tiền bạc cũng
hữu ích để thỏa mãn nhu cầu xã hội bằng cách
sở hữu nhiều vật chất khác nhau. Vì vậy, tiền
không chỉ thỏa mãn nhu cầu tâm lý mà còn là
nhu cầu an sinh, xã hội. Vì vậy, tại nhiều nhà
máy, các kế hoạch tiền lương và chế độ
thưởng khác nhau được đưa ra để tạo động
lực và kích thích nhân viên làm việc.
2.
Các khuyến khích phi tiền tệ - Bên cạnh các
khuyến khích tiền tệ, có một số khuyến khích
phi tài chính nhất định có thể thỏa mãn bản
ngã và nhu cầu tự hiện thực hóa của người lao
động. Các khuyến khích không thể đo lường
11
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
bằng tiền được thuộc loại “Khuyến khích phi
tiền tệ”. Bất cứ khi nào nhà quản lý phải thỏa
mãn nhu cầu tâm lý của cấp dưới, anh ta đều
sử dụng các biện pháp khuyến khích phi tài
chính. Khuyến khích phi tài chính có thể thuộc
các loại sau:
a. An ninh của dịch vụ - Đảm bảo công
việc là một khuyến khích tạo động lực to
lớn cho nhân viên. Nếu công việc của
anh ấy được đảm bảo, anh ấy sẽ nỗ lực
tối đa để đạt được các mục tiêu của
doanh nghiệp. Điều này cũng giúp ích vì
anh ấy không bị căng thẳng về tinh thần
và anh ấy có thể cống hiến hết sức mình
cho doanh nghiệp.
b. Khen ngợi hoặc công nhận - Khen ngợi
hoặc công nhận là một động cơ phi tài
12
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
chính khác nhằm thỏa mãn nhu cầu bản
ngã của nhân viên. Đôi khi lời khen ngợi
trở nên hiệu quả hơn bất kỳ sự khuyến
khích nào khác. Các nhân viên sẽ phản
hồi nhiều hơn để khen ngợi và cố gắng
phát huy hết khả năng của họ cho một
mối quan tâm.
c. Đề án gợi ý - Tổ chức nên mong muốn
nhận được đề xuất và mời các đề án gợi
ý từ cấp dưới. Điều này khắc sâu tinh
thần tham gia vào các nhân viên. Điều
này có thể được thực hiện bằng cách
xuất bản các bài báo do nhân viên viết
để cải thiện môi trường làm việc và có
thể được đăng trên các tạp chí khác
nhau của công ty. Điều này cũng rất hữu
ích để thúc đẩy nhân viên cảm thấy
13
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
mình quan trọng và họ cũng có thể tìm
kiếm các phương pháp cải tiến có thể áp
dụng cho các phương pháp làm việc tốt
hơn. Điều này cuối cùng giúp tăng mối
quan tâm và điều chỉnh các phương
pháp hoạt động mới.
d. Làm giàu công việc - Làm giàu công
việc là một động lực phi tiền tệ khác,
trong đó công việc của một người lao
động có thể được làm giàu. Điều này có
thể được thực hiện bằng cách tăng
cường trách nhiệm của anh ta, giao cho
anh ta một sự chỉ định quan trọng, tăng
nội dung và tính chất của công việc.
Bằng cách này, người lao động hiệu quả
có thể nhận được những công việc đầy
thử thách mà họ có thể chứng minh
14
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
được giá trị của mình. Điều này cũng
giúp tạo động lực lớn nhất cho những
nhân viên làm việc hiệu quả.
e. Cơ hội thăng tiến - Sự thăng tiến là một
công cụ hữu hiệu để nâng cao tinh thần
làm việc có tâm. Nếu nhân viên được
tạo cơ hội thăng tiến và phát triển, họ
cảm thấy hài lòng và mãn nguyện và họ
trở nên cam kết hơn với tổ chức.
3.
Các công cụ phi tài chính trên có thể được định
hình một cách hiệu quả bằng cách tập trung
đúng mức vào vai trò của nhân viên. Sự kết
hợp của các khuyến khích tài chính và phi tài
chính giúp cùng nhau mang lại động lực và
lòng nhiệt thành để làm việc theo một mối
quan tâm.
15
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
Khuyến khích tích cực
Khuyến khích tích cực là những khuyến khích cung
cấp sự đảm bảo tích cực cho việc đáp ứng các nhu
cầu và mong muốn. Những khuyến khích tích cực
nhìn chung có một thái độ lạc quan đằng sau và
chúng thường được đưa ra để thỏa mãn các yêu cầu
tâm lý của nhân viên. Ví dụ như thăng chức, khen
ngợi, công nhận, đặc quyền và phụ cấp, v.v. Bản chất
là tích cực.
Khuyến khích tiêu cực
Khuyến khích tiêu cực là những khuyến khích có
mục đích là để sửa chữa những sai lầm hoặc mặc
định của nhân viên. Mục đích là để uốn nắn những
sai lầm để đạt được hiệu quả. Khuyến khích tiêu cực
thường được sử dụng khi khuyến khích tích cực
16
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
không có tác dụng và tâm lý phải được tạo ra cho
nhân viên. Bản chất là tiêu cực. Ví dụ - cách chức,
thuyên chuyển, tiền phạt, hình phạt.
Tầm quan trọng của động lực
Động lực là một điều rất quan trọng đối với một tổ
chức vì nó mang lại những lợi ích sau:
1.
Đưa nguồn nhân lực vào hành động
Mọi mối quan tâm đều đòi hỏi nguồn lực vật
chất, tài chính và nhân lực để hoàn thành các
mục tiêu. Thông qua động lực, nguồn nhân lực
có thể được sử dụng bằng cách tận dụng nó.
Điều này có thể được thực hiện bằng cách xây
dựng sự sẵn sàng làm việc của nhân viên. Điều
này sẽ giúp doanh nghiệp đảm bảo việc sử
dụng các nguồn lực một cách tốt nhất có thể.
17
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
2.
Cải thiện mức độ hiệu quả của nhân viên
Trình độ của cấp dưới hay nhân viên không chỉ
phụ thuộc vào trình độ và năng lực của người
đó. Để đạt được hiệu quả công việc tốt nhất,
khoảng cách giữa khả năng và sự sẵn lòng
phải được lấp đầy, giúp cải thiện mức độ thực
hiện của cấp dưới. Điều này sẽ dẫn đến
3.
1.
Tăng năng suất,
2.
Giảm chi phí hoạt động và
3.
Nâng cao hiệu quả tổng thể.
Dẫn đến việc đạt được các mục tiêu của tổ
chức
Các mục tiêu của doanh nghiệp chỉ có thể đạt
được khi có các yếu tố sau:
1.
Có khả năng sử dụng tốt nhất các nguồn
lực,
2.
Có môi trường làm việc hợp tác,
18
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
3.
Các nhân viên hướng tới mục tiêu và họ
hành động có mục đích,
4.
Các mục tiêu có thể đạt được nếu sự
phối hợp và hợp tác diễn ra đồng thời và
có thể được thực hiện một cách hiệu quả
thông qua động lực.
4.
Xây
dựng
mối
quan
hệ
thân
thiện
Động lực là một yếu tố quan trọng mang lại sự
hài lòng cho nhân viên. Điều này có thể được
thực hiện bằng cách ghi nhớ và lên kế hoạch
khuyến khích vì lợi ích của nhân viên. Điều này
có thể bắt đầu những điều sau:
1.
Khuyến khích tiền tệ và phi tiền tệ,
2.
Cơ hội thăng tiến cho nhân viên,
3.
Không khuyến khích nhân viên làm việc
kém hiệu quả.
19
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
5.
Để xây dựng bầu không khí thân thiện, gần gũi
trong mối quan tâm, người quản lý cần thực
hiện các bước trên. Điều này sẽ giúp:
1.
Hợp tác hiệu quả mang lại sự ổn định,
2.
Tranh chấp công nghiệp và tình trạng bất
ổn trong nhân viên sẽ giảm bớt,
3.
Các nhân viên sẽ thích nghi với những
thay đổi và sẽ không có sự phản kháng
đối với sự thay đổi,
4.
Điều này sẽ giúp cung cấp mối quan tâm
suôn sẻ và hợp lý, trong đó lợi ích cá
nhân sẽ trùng khớp với lợi ích tổ chức,
5.
Điều này sẽ dẫn đến việc tối đa hóa lợi
nhuận thông qua việc tăng năng suất.
6.
Dẫn đến ổn định lực lượng lao động
Sự ổn định của lực lượng lao động là rất quan
trọng trên quan điểm của danh tiếng và thiện
20
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
chí của một mối quan tâm. Người lao động chỉ
có thể trung thành với doanh nghiệp khi họ có
cảm giác tham gia vào công việc quản lý. Kỹ
năng và hiệu quả của nhân viên sẽ luôn là lợi
thế của nhân viên cũng như người lao động.
Điều này sẽ dẫn đến một hình ảnh công chúng
tốt trên thị trường, điều này sẽ thu hút những
người có năng lực và trình độ vào mối quan
tâm. Như người ta đã nói, “Già là vàng” đủ để
đóng vai trò động lực ở đây, những người càng
lớn tuổi càng có nhiều kinh nghiệm và họ điều
chỉnh thành mối quan tâm có thể có lợi cho
doanh nghiệp.
Từ những thảo luận trên, chúng ta có thể nói rằng
động lực là một cảm giác bên trong mà chỉ người
quản lý mới có thể hiểu được vì anh ta có liên hệ
chặt chẽ với nhân viên. Nhu cầu, mong muốn và
21
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
mong muốn có mối liên hệ với nhau và chúng là
động lực để hành động. Người quản lý có thể hiểu
được những nhu cầu này và anh ta có thể lập kế
hoạch tạo động lực cho phù hợp. Do đó, chúng ta có
thể nói rằng động lực là một quá trình liên tục vì quá
trình tạo động lực dựa trên nhu cầu là không giới
hạn. Quá trình này phải được tiếp tục trong suốt.
Chúng tôi có thể tóm tắt bằng cách nói rằng động
lực là quan trọng đối với cả một cá nhân và một
doanh nghiệp. Động lực quan trọng đối với một cá
nhân như:
1.
Động lực sẽ giúp anh ta đạt được mục tiêu cá
nhân của mình.
2.
Nếu một cá nhân được thúc đẩy, anh ta sẽ có
được sự hài lòng trong công việc.
22
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
3.
Động lực sẽ giúp ích cho sự phát triển bản thân
của mỗi cá nhân.
4.
Một cá nhân sẽ luôn đạt được lợi ích khi làm
việc với một đội năng động.
Tương tự, động lực đóng vai trò quan trọng đối với
một doanh nghiệp là:
1.
Nhân viên càng có động lực thì đội càng được
trao quyền.
2.
Nhiều hơn nữa là làm việc nhóm và đóng góp
của cá nhân nhân viên, lợi nhuận và thành
công hơn là doanh nghiệp.
3.
Trong thời gian sửa đổi, sẽ có nhiều khả năng
thích ứng và sáng tạo.
4.
Động lực sẽ dẫn đến một thái độ lạc quan và
thách thức tại nơi làm việc.
Động lực và Tinh thần - Mối quan hệ và Sự khác biệt
23
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
Tinh thần có thể được định nghĩa là sự hài lòng tổng
thể của một cá nhân từ công việc của anh ta, nhóm
làm việc, cấp trên của anh ta, tổ chức anh ta làm
việc và môi trường. Nó thường liên quan đến cảm
giác thoải mái, hạnh phúc và hài lòng của cá nhân.
Theo Davis, “Tinh thần là tình trạng tinh thần của các
nhóm và cá nhân quyết định thái độ của họ”.
Nói tóm lại, tinh thần là sự tổng hợp của thái độ,
hành vi, sự thể hiện quan điểm và ý kiến của người
lao động - tất cả được đưa vào kịch bản công việc
của họ, thể hiện cảm xúc của người lao động đối với
công việc, các điều kiện làm việc và mối quan hệ với
người sử dụng lao động của họ. Tinh thần bao gồm
thái độ của nhân viên và phản ứng cụ thể đối với
công việc của họ.
Có hai trạng thái của tinh thần:
24
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
Tinh thần cao - Tinh thần cao thể hiện sự quyết tâm
trong công việc - điều cần thiết để đạt được các mục
tiêu quản lý. Tinh thần cao dẫn đến:
●
Một bộ phận nhân viên quan tâm đến tinh thần
đồng đội.
●
Cam kết với tổ chức và cảm giác thân thuộc
trong tâm trí nhân viên.
●
Xác định và giải quyết xung đột ngay lập tức.
●
Môi trường làm việc lành mạnh và an toàn.
●
Giao tiếp hiệu quả trong tổ chức.
●
Tăng năng suất.
●
Động lực lớn hơn.
Tinh thần thấp - Tinh thần thấp có các đặc điểm
sau:
●
Bất bình và xung đột lớn hơn trong tổ chức.
25
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
●
Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc và luân chuyển công
việc cao.
●
Không hài lòng với cấp trên và người sử dụng
lao động.
●
Điều kiện làm việc nghèo nàn.
●
Nhân viên thất vọng.
●
Giảm năng suất.
●
Thiếu động lực.
Mặc dù động lực và tinh thần là những khái niệm có
liên quan chặt chẽ với nhau, nhưng chúng khác nhau theo
những cách sau:
Trong khi động lực là động lực tâm lý bên trong
của một cá nhân, thúc giục anh ta hành xử theo
một cách cụ thể, thì tinh thần lại là một kịch bản
nhóm nhiều hơn.
26
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
Động lực cao hơn thường dẫn đến tinh thần của
nhân viên cao hơn, nhưng tinh thần cao về cơ
bản không dẫn đến việc nhân viên có động lực
lớn vì có thái độ tích cực đối với tất cả các yếu
tố của tình huống công việc về cơ bản có thể
không buộc nhân viên làm việc hiệu quả hơn.
Trong khi động lực là một khái niệm cá nhân,
tinh thần là một khái niệm nhóm. Do đó, động
lực được xem xét đến sự khác biệt của từng cá
nhân giữa các nhân viên và tinh thần của nhân
viên có thể được tăng lên bằng cách xem xét
các yếu tố đó ảnh hưởng đến kịch bản nhóm
hoặc hoàn cảnh tổng thể công việc.
Động lực là mối quan tâm hàng đầu trong mọi
tổ chức, trong khi tinh thần là một hiện tượng
27
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
thứ yếu vì động lực cao về cơ bản dẫn đến năng
suất cao hơn trong khi tinh thần cao có thể
không nhất thiết dẫn đến năng suất cao hơn.
Những thứ gắn liền với tinh thần thường là
những thứ chỉ là một phần của môi trường làm
việc, và những thứ gắn liền với động lực sẽ gắn
liền với thành tích của cá nhân.
Động lực cho nhân viên - Lời khuyên tạo động lực
cho nhân viên
Nhân viên là khối xây dựng của một tổ chức. Thành
công của tổ chức phụ thuộc vào nỗ lực chung của
các nhân viên. Các nhân viên sẽ đóng góp chung
vào sự phát triển của tổ chức khi họ được thúc đẩy.
28
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
Dưới đây được đề cập là một số mẹo để tạo động
lực cho nhân viên / nhân viên trong một tổ chức:
●
Đánh giá bản thân - Để động viên, khuyến
khích và kiểm soát hành vi của nhân viên, điều
cần thiết là phải hiểu, khuyến khích và kiểm
soát hành vi của chính bạn với tư cách là một
nhà quản lý. Làm việc dựa trên việc sử dụng
các điểm mạnh và cơ hội của bạn để vô hiệu
hóa và giảm thiểu tác động tiêu cực của các
điểm yếu và các mối đe dọa tổ chức của bạn.
Người quản lý nên áp dụng cách tiếp cận “Bạn
ổn - Tôi ổn”.
●
Làm quen với nhân viên của bạn- Người quản
lý nên quen thuộc với nhân viên của mình. Anh
ta càng hiểu rõ nhân viên của mình càng nhiều
và càng tốt, thì việc khiến họ tham gia vào
công việc cũng như đạt được các mục tiêu của
29
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
nhóm và tổ chức càng trở nên đơn giản hơn.
Điều này cũng sẽ thúc đẩy sự cam kết và lòng
trung thành của nhân viên. Mối quan hệ thân
ái cấp trên - cấp dưới là yếu tố then chốt dẫn
đến sự hài lòng trong công việc.
●
Cung cấp cho nhân viên những lợi ích nhất
định- Cung cấp cho nhân viên của bạn một số
lợi ích tài chính và các lợi ích khác. Thưởng cho
họ tiền thưởng, trả tiền làm thêm giờ, và cho
họ quyền lợi bảo hiểm sức khỏe và gia đình.
Hãy chắc chắn rằng họ được nghỉ làm. Hãy để
họ tận hưởng những kỳ nghỉ và ngày lễ.
●
Tham gia vào chương trình giới thiệu nhân viên
mới- Tiền thu được từ quảng cáo tuyển dụng.
Tại thời điểm này, các ứng viên tiềm năng bắt
đầu tạo ra ấn tượng và mong muốn của riêng
họ về công việc và tổ chức. Cách thức tiến
30
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
hành lựa chọn và quá trình tuyển dụng do đó
sẽ xây dựng hoặc làm hỏng ấn tượng về công
việc và tổ chức. Vì vậy, người quản lý phải có
tiếng nói trong việc đóng khung quảng cáo và
cả trong quá trình lựa chọn và tuyển dụng. Sau
khi quyết định về ứng viên được đưa ra, người
quản lý phải quan tâm cá nhân đến ngày gia
nhập của người tham gia được chọn, các vấn
đề về việc chuyển chỗ ở của gia đình, chi phí
loại bỏ, v.v. Được người tuyển dụng mới và
toàn bộ nhóm / nhân viên của bạn quan sát để
hoàn toàn tham gia, sẽ đảm bảo một mục
nhập thuyết phục trong tổ chức.
●
Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên
liên tục- Các nhân viên muốn biết họ đang
thực hiện như thế nào. Hãy thử đưa ra phản
hồi thường xuyên và mang tính xây dựng cho
31
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
nhân viên của bạn. Điều này sẽ được nhân viên
chấp nhận hơn. Không dựa trên phản hồi dựa
trên các giả định, mà dựa trên sự kiện và quan
sát cá nhân. Đừng thiên vị hoặc so sánh nhân
viên với người khác. Ngồi với nhân viên của
bạn hàng ngày hoặc hàng tuần và đảm bảo
rằng phản hồi sẽ xảy ra. Điều này sẽ giúp thúc
đẩy tinh thần của nhân viên và do đó sẽ tạo
động lực cho nhân viên.
●
Công nhận nhân viên của bạn về thành tích
của họ - Một cái vỗ nhẹ vào lưng, một vài lời
khen ngợi và ghi công cho nhân viên / nhân
viên ở cấp độ cá nhân với một số hình thức
công khai rộng rãi có thể tạo động lực cho
nhân viên rất nhiều. Hãy đề cập đến những
thành tích xuất sắc của nhân viên trong các
bản tin chính thức hoặc tạp chí của tổ chức.
32
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
Không chỉ ghi nhận nhân viên có đóng góp cao
nhất mà còn ghi nhận nhân viên đạt và vượt
chỉ tiêu.
●
Đảm bảo quản lý thời gian hiệu quả- Có quyền
kiểm soát thời gian đảm bảo rằng mọi việc
được thực hiện đúng cách. Khuyến khích nhân
viên của bạn có những khoảng thời gian “đóng
cửa”, tức là vài giờ khi nhân viên không bị gián
đoạn trong việc thực hiện vai trò công việc để
họ có thể tập trung vào công việc và những
khoảng thời gian “mở” khi nhân viên tự do giao
tiếp và tương tác. Lập kế hoạch tương tác 1-1
với nhân viên của bạn để họ có thể đặt câu hỏi
và cũng có thể thu hút sự chú ý của bạn và do
đó, họ sẽ không cảm thấy bị bỏ rơi. Tất cả
những điều này về lâu dài sẽ có tác dụng thúc
đẩy nhân viên.
33
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
●
Có các kỹ thuật quản lý căng thẳng trong tổ
chức của bạn- Tạo một môi trường mà bạn và
nhân viên của bạn có thể làm việc trong mức
áp lực tối ưu. Đảm bảo một thái độ lạc quan
đối với căng thẳng ở nơi làm việc. Có các buổi
đào tạo về quản lý căng thẳng và đảm bảo
theo dõi các cuộc họp nhóm về cách có thể
giảm bớt căng thẳng trong công việc. Tạo cho
nhân viên của bạn quyền tự chủ trong công
việc. Xác định các triệu chứng căng thẳng ở
nhân viên và cố gắng giải quyết chúng.
●
Sử dụng kỹ thuật tư vấn - Cảm xúc của nhân
viên / nhân viên đối với công việc, đồng nghiệp
của họ, cấp trên của họ và đối với tương lai có
thể được giải quyết một cách hiệu quả thông
qua tư vấn nhân viên. Tư vấn cung cấp một
34
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
môi trường, khuyến khích và hỗ trợ để cho
phép nhân viên đạt được danh tính của mình.
●
Cung cấp cho nhân viên cơ hội học tập- Nhân
viên nên liên tục học các kỹ năng mới trong
công việc. Ai đó đã nói rõ rằng với việc mọi
người nhảy việc thường xuyên hơn yêu cầu và
các tổ chức không còn đảm bảo việc làm cho
nhân viên, những nhân viên trẻ tuổi đặc biệt
nhận ra rằng tiếp tục học tập là cách tốt nhất
để duy trì việc làm. Các cơ hội cần được trao
cho nhân viên để phát triển kỹ năng và năng
lực của họ và sử dụng tốt nhất các kỹ năng của
họ. Liên kết các mục tiêu của nhân viên với các
mục tiêu của tổ chức.
●
Làm gương cho nhân viên / cấp dưới của bạnHãy làm gương cho nhân viên của bạn. Nhân
viên sẽ học hỏi từ những gì bạn làm chứ không
35
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
phải từ những gì bạn nói / yêu cầu. Cách bạn
tương tác với khách hàng / khách hàng của
mình và cách bạn phản ứng sau đó sau khi
tương tác kết thúc có tác động đến nhân viên.
Nhân viên quan sát kỹ hơn cách giao tiếp
không lời của bạn (cử chỉ, ngôn ngữ cơ thể).
Không đúng giờ, lãng phí vốn của tổ chức,
quản lý sai thiết bị vật chất của tổ chức, yêu
cầu nhân viên làm việc cá nhân của bạn, v.v.
đều có tác động tiêu cực đến nhân viên. Hãy
thử làm gương cho nhân viên của bạn noi theo.
●
Thường xuyên mỉm cười - Mỉm cười có thể có
tác dụng to lớn trong việc thúc đẩy tinh thần
của nhân viên. Cấp trên hay cười sẽ tạo ra một
môi trường làm việc lạc quan và đầy động lực.
Mỉm cười là một thành phần thiết yếu của
ngôn ngữ cơ thể của sự tự tin, chấp nhận và
36
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
mạnh dạn. Hãy mỉm cười một cách nhất quán,
tự nhiên và thường xuyên, để chứng tỏ rằng
bạn cảm thấy tốt và tích cực về nhân viên làm
việc cho bạn. Nó khuyến khích những ý tưởng
mới và phản hồi từ nhân viên. Các nhân viên
không cảm thấy do dự và bị đe dọa khi thảo
luận quan điểm của họ theo cách này.
●
Lắng nghe một cách hiệu quả - Chăm chú lắng
nghe là một hình thức để nhận biết và đánh giá
cao người đang nói. Lắng nghe qua lại / lẫn
nhau phát triển các mối quan hệ cá nhân thân
thiện và lành mạnh mà dựa trên đó sự phát
triển của nhân viên / nhân viên là yếu tố cần
thiết. Nếu người quản lý không chăm chú lắng
nghe cấp dưới, tinh thần của cấp dưới xuống
thấp và họ không muốn chia sẻ ý kiến hoặc
đưa ra quan điểm của mình. Sự lắng nghe hiệu
37
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
quả của người quản lý sẽ thúc đẩy tinh thần
của nhân viên và do đó thúc đẩy họ.
●
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả- Để thúc đẩy nhân
viên của bạn, hãy tận hưởng cách giao tiếp
hiệu quả như tránh sử dụng các biểu hiện tức
giận, sử dụng các kỹ thuật đặt câu hỏi để biết
suy nghĩ và phân tích của nhân viên thay vì ra
lệnh cho nhân viên phải làm gì, đánh giá dựa
trên thực tế chứ không phải giả định, sử dụng
giọng nói thoải mái và ổn định, lắng nghe một
cách hiệu quả, tích cực và hữu ích trong các
câu trả lời của bạn. Chia sẻ quan điểm của bạn
với nhân viên.
●
Phát triển và khuyến khích sự sáng tạo - Nhân
viên cần được khuyến khích phát triển các kỹ
năng sáng tạo để giải quyết các vấn đề của tổ
chức. Cho họ thời gian và nguồn lực để phát
38
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
triển khả năng sáng tạo. Hãy để họ tổ chức các
buổi động não liên tục. Mời các ý kiến và đề
xuất từ các nhân viên. Chúng có thể trở nên rất
hiệu quả.
●
Đừng cứng nhắc. Hãy linh hoạt- Giới thiệu sự
linh hoạt trong công việc. Cho phép giờ làm
việc linh hoạt nếu có thể. Thỉnh thoảng để
nhân viên làm việc tại nhà nếu có nhu cầu.
Đừng cứng nhắc trong việc tiếp thu ý kiến từ
nhân viên của bạn. Kích thích thái độ linh hoạt
ở những nhân viên có trách nhiệm với bạn
bằng cách hỏi xem họ muốn mang lại những
thay đổi gì nếu có cơ hội.
●
Áp dụng làm giàu công việc - Làm giàu công
việc có nghĩa là dành chỗ cho chất lượng cuộc
sống làm việc tốt hơn. Nó có nghĩa là tạo điều
kiện cho mọi người đạt được sự phát triển bản
39
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
thân, nổi tiếng và thành công thông qua một
công việc thử thách và thú vị hơn, mang lại
nhiều cơ hội thăng tiến và thăng tiến hơn. Cho
nhân viên tự do hơn trong công việc, lôi kéo họ
tham gia vào quá trình ra quyết định, cho họ
thấy lòng trung thành và ăn mừng thành tích
của họ.
●
Tôn trọng nhóm của bạn - Không chỉ tôn trọng
quyền của nhân viên được chia sẻ và bày tỏ
quan điểm của họ, và được là chính họ, mà còn
cả thời gian của họ. Điều này sẽ đảm bảo rằng
nhân viên tôn trọng bạn và thời gian của bạn.
Làm cho nhân viên cảm thấy rằng họ được tôn
trọng không chỉ với tư cách là nhân viên / công
nhân mà còn với tư cách cá nhân.
Động lực tại nơi làm việc - Cách tiếp cận Cà rốt hoặc
Cây gậy không hoạt động nữa
40
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
"Tôi làm công việc này bởi vì tôi không có lựa chọn
nào khác." Nếu đây là điều mà một nhân viên của
công ty bạn cảm thấy, hãy đọc để biết cách thay đổi
câu nói này thành điều gì đó tích cực hơn - “Tôi yêu
những gì tôi làm”.
Điều đầu tiên trước tiên - trách nhiệm của ai là đảm
bảo rằng một nhân viên yêu thích công việc của
mình? Trong khi một nhân viên sẽ nói - người sử
dụng lao động, các chuyên gia nguồn nhân lực có
một quan điểm khác, điều này nghe có vẻ công
bằng. Cả người sử dụng lao động và người lao động
nên làm việc cùng nhau để làm cho công việc vui vẻ
cho nhau.
Có một điều thú vị ở đây là nhân viên không xếp
"lương" là yếu tố hàng đầu để xác định xem họ có
thích công việc của mình hay không. Khi đó, điều gì
41
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
là quan trọng đối với họ - cơ hội để làm những gì
'quan trọng'. Hầu hết tất cả các nhân viên đều muốn
cảm thấy là một phần của bức tranh lớn và muốn
đóng góp vào các mục tiêu của tổ chức theo cách
này hay cách khác. Làm những công việc thường
ngày sẽ không bao giờ kích thích họ - điều khiến họ
hứng thú là - công việc thách thức họ sử dụng tài
năng của mình. Right Management Consultants đã
thực hiện một cuộc khảo sát vào khoảng thời gian
trước đó và phát hiện ra rằng 83% trong số khoảng
500 công nhân được khảo sát có động lực từ
“những thách thức trong công việc”. Ngoài ra, theo
một biên tập viên điều hành của Harvard Business
Review, mặc dù tiền lương và sự thăng tiến có thể
rất tốt trong việc thúc đẩy mọi người nếu được xử lý
không hiệu quả, nhưng chúng không hiệu quả lắm
trong việc tạo động lực cho mọi người.
42
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
Vậy thì cần phải làm gì để tạo động lực hiệu quả tại
nơi làm việc?
Liên kết Phần thưởng trực tiếp với Hiệu suấtMột tổ chức nên áp dụng một cơ cấu khen
thưởng công bằng để tạo động lực cho nhân
viên xứng đáng nhất. Có một cơ cấu khuyến
khích tại chỗ không giải quyết được vấn đề ...
điều khiến nó hoạt động hiệu quả là nhân viên
tin tưởng vào hệ thống và tin rằng họ sẽ được
khen thưởng nếu họ thực hiện tốt.
Khen thưởng nhân viên- Ngay cả khi tên của
nhân viên không xuất hiện trong danh sách
những người được khuyến khích, hãy tiếp tục và
khen nhân viên đó hoàn thành tốt công việc cho dù nhỏ đến đâu. Không có gì hài lòng hơn
43
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
đối với một nhân viên hơn là một cái vỗ lưng
của anh ta.
Hãy minh bạch- Mặc dù có thể có một số quyết
định chiến lược mà bạn có thể muốn chia sẻ với
nhân viên ở giai đoạn sau, nhưng hãy đảm bảo
rằng nhân viên không nhượng bộ những tin đồn.
Giữ liên lạc với các nhân viên.
Làm việc trên PDP của bạn- Mọi nhân viên đều
có trách nhiệm với nghề nghiệp của mình. Anh
ấy / cô ấy nên hướng tới 'Kế hoạch Phát triển Cá
nhân' [PDP] như đã được người quản lý của anh
ấy thảo luận và đồng ý. Tìm hiểu công ty đào
tạo cung cấp những gì và phù hợp nhất với nhu
cầu phát triển của anh ấy. Điều này sẽ thúc đẩy
bạn như thế nào - hãy nhớ đào tạo luôn làm tăng
44
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
khả năng tiếp thị và nâng cao sự nghiệp của
bạn.
Tham gia và Mạng lưới- Hãy nhớ rằng bạn làm
việc cho một công ty nơi mà sự chú ý riêng của
một người có thể không thực hiện được. Đừng
chờ đợi một lời mời để tham gia vào một cuộc
thảo luận. Nếu bạn là một thành viên của diễn
đàn, thì bạn có toàn quyền bày tỏ ý kiến của
mình và là một phần của quá trình. Thể hiện bản
thân là một cách tốt để tạo động lực cho bản
thân.
Động lực bản thân trong công việc
Động lực của bản thân là sức mạnh thúc đẩy chúng
ta tiếp tục tiến lên phía trước. Nó khuyến khích học
45
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
hỏi liên tục và thành công, dù là kịch bản nào đi
chăng nữa. Động lực bản thân là phương tiện chính
để thực hiện các mục tiêu và tiến bộ của chúng ta.
Về cơ bản, nó liên quan đến khả năng sáng tạo của
chúng ta trong việc đặt ra các mục tiêu năng động
cho bản thân và niềm tin của chúng ta rằng chúng
ta có các kỹ năng và năng lực cần thiết để đạt được
những mục tiêu đầy thách thức đó. Chúng ta thường
cảm thấy cần phải có động lực cho bản thân.
Sau đây là các cách / kỹ thuật để tạo động lực cho
bản thân:
Giao tiếp và trò chuyện để có động lực: Giao
tiếp với ai đó có thể thúc đẩy năng lượng của
bạn và khiến bạn đi đúng hướng. Nói chuyện với
những cá nhân lạc quan và có động lực. Họ có
46
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
thể là đồng nghiệp, bạn bè, vợ của bạn hoặc bất
kỳ người nào mà bạn có thể chia sẻ ý tưởng của
mình.
Giữ tinh thần lạc quan: Khi gặp trở ngại; chúng
tôi luôn nỗ lực để tìm cách vượt qua chúng.
Ngoài ra, người ta nên hiểu điều tốt và điều xấu.
Khám phá lĩnh vực quan tâm của bạn: Nếu bạn
không quan tâm đến công việc hiện tại, bạn
không nên tiếp tục và tiếp tục với nó. Nếu một
cá nhân không quan tâm đến nhiệm vụ, nhưng
nếu nó là cần thiết để thực hiện, anh ta nên
tương quan nó với một mục tiêu cuối cùng lớn
hơn.
47
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
Tự thừa nhận: Một người nên biết khi nào mức
động lực của anh ấy đã bão hòa và anh ấy cảm
thấy như đang ở trên đỉnh thế giới. Sẽ có một kế
hoạch chi tiết mà một khi một cá nhân thừa
nhận, anh ta có thể tiếp tục công việc của mình
và có thể phát triển.
Theo dõi và ghi lại thành công của bạn: Duy trì
thanh thành công cho các nhiệm vụ bạn đang
làm. Khi bạn quan sát thấy bất kỳ sự tiến bộ nào,
bạn rõ ràng sẽ muốn thúc đẩy nó.
Nâng cao mức năng lượng: Năng lượng rất cần
thiết để tạo động lực cho bản thân. Thực hiện
các bài tập thường xuyên. Có giấc ngủ thích
48
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
hợp. Uống trà / cà phê trong giờ giải lao để giải
khát.
Hỗ trợ, hỗ trợ và thúc đẩy người khác: Thảo
luận và chia sẻ quan điểm và ý tưởng của bạn
với bạn bè và đồng nghiệp của bạn và giúp họ
có động lực. Khi chúng ta quan sát những người
khác hoạt động tốt, điều đó sẽ giúp chúng ta
luôn có động lực. Mời phản hồi từ những người
khác về thành tích của bạn.
Khuyến khích học tập: Luôn khuyến khích học
tập. Đọc và nắm bắt logic của bài đọc. Học tập
làm cho một cá nhân tự tin hơn khi bắt đầu các
nhiệm vụ mới.
49
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
Chia mục tiêu lớn hơn của bạn thành các mục
tiêu nhỏ hơn: Đặt thời hạn ngắn cho mỗi mục
tiêu nhỏ hơn để đạt được mục tiêu lớn hơn đúng
thời hạn.
Động lực cho nhóm - Mẹo để tạo động lực cho
nhóm
Một nhóm hướng tới một mục tiêu chung sẽ hoạt
động tốt nhất khi nó được thúc đẩy như một nhóm.
Động lực của nhóm được xác định bởi mức độ đáp
ứng nhu cầu và yêu cầu của các thành viên trong
nhóm.
Một số mẹo để tạo động lực làm việc nhóm hiệu
quả như sau:
50
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
Mục tiêu của nhóm phải phù hợp và đồng bộ
với các nhu cầu và yêu cầu của các thành viên
trong nhóm.
Đưa ra sứ mệnh của nhóm bằng văn bản và
đảm bảo rằng tất cả đều hiểu nó (vì sứ mệnh
là nền tảng mà nhóm thực hiện).
Để duy trì động lực, nhóm phải được đưa ra các
thử thách (khó nhưng có thể đạt được) một
cách nhất quán.
Trao trách nhiệm cho nhóm đi kèm với quyền
hạn cũng có thể là động lực tốt để nhóm thực
hiện.
51
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
Nhóm cần được cung cấp các cơ hội phát triển.
Mức động lực của nhóm cao khi các thành viên
trong nhóm cảm thấy rằng họ đang được thăng
tiến, các kỹ năng và năng lực của họ được nâng
cao và họ đang học hỏi những điều mới một
cách nhất quán.
Các nhà lãnh đạo thực sự và hiệu quả có thể
phát triển môi trường để nhóm thúc đẩy bản
thân. Chúng cung cấp động lực cho các hành vi
tự hiện thực hóa của các thành viên trong
nhóm.
Dành chất lượng / thời gian làm việc hiệu quả
cho nhóm của bạn. Có mối quan hệ lạc quan và
tốt đẹp với các thành viên trong nhóm của bạn.
Điều này sẽ giúp bạn làm quen với họ nhiều hơn
52
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
và bạn có thể biết được họ đang thực hiện công
việc của mình tốt như thế nào. Hoan nghênh
các quan điểm và ý tưởng của họ vì chúng có
thể có hiệu quả và nó cũng sẽ thúc đẩy tinh thần
của họ.
Động lực là tất cả về sự trao quyền. Các kỹ năng
và năng lực của các thành viên trong nhóm cần
được sử dụng đầy đủ. Trao quyền cho các
thành viên trong nhóm khiến họ có trách nhiệm
với hành động của mình.
Cung cấp phản hồi cho nhóm một cách nhất quán.
Trở thành người cố vấn của họ. Trao cho nhóm sự
công nhận về thành tích tốt và xuất sắc. Cung cấp
53
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
cho nhóm một phản hồi mang tính xây dựng và
không tiêu cực.
Phát hiện và bù đắp các yếu tố làm nản lòng
tinh thần đồng đội như quá nhiều xung đột, thờ
ơ, các thành viên trong nhóm trốn tránh trách
nhiệm, thiếu sự hài lòng trong công việc, v.v.
Vai trò của động lực trong hành vi tổ chức
Lý thuyết về động cơ và tổ chức
Mặc dù chúng ta đã thảo luận nhiều về động lực
trước đó, nhưng vai trò của bộ phận nhân sự và vai
trò của văn hóa tổ chức trong việc tạo động lực cho
nhân viên vẫn chưa được thảo luận nhiều. Như lý
thuyết tổ chức đã nêu, nhân viên cần được thúc đẩy
để hiện thực hóa tiềm năng của họ và có một số
54
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
cách để tạo điều kiện và trao quyền cho họ làm điều
đó.
Chúng bao gồm vai trò của hệ thống khen thưởng
trong việc thúc đẩy nhân viên theo nhu cầu của họ
về động lực bên trong hoặc bên ngoài và bằng cách
cung cấp cho họ các cơ hội hấp dẫn nhu cầu động
cơ nội tại hoặc bên trong của họ. Các yếu tố khác
thúc đẩy nhân viên là loại công việc mà họ được yêu
cầu thực hiện, các lợi ích bổ sung như các kỳ nghỉ
kéo dài và các điều kiện cần thiết như công ty cung
cấp chỗ ở và tài trợ cho con cái đi học cũng như
cung cấp bảo hiểm y tế cho nhân viên và gia đình
của họ.
Trong những năm gần đây, đã tập trung nhiều vào
việc tạo động lực cho nhân viên bằng cách tổ chức
các sự kiện bên ngoài và các sự kiện vui chơi và giải
55
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
trí, nơi nhân viên thả tóc và tham gia các hoạt động
giảm căng thẳng rất cần thiết. Hơn nữa, nhiều nhân
viên được thúc đẩy vì sự hiện diện của các nhà lãnh
đạo doanh nghiệp nổi tiếng trong ban lãnh đạo cao
nhất của công ty như trường hợp của Apple,
Microsoft, Infosys….
Một số yếu tố có thể tạo động lực cho nhân viên
Cơ cấu tổ chức là một khía cạnh khác có thể tạo
động lực cho nhân viên. Ví dụ, người ta thấy rằng
các tổ chức phẳng trái ngược với các tổ chức phân
cấp thúc đẩy nhân viên nhiều hơn.
Tiếp theo, văn hóa tổ chức đóng vai trò quan trọng
trong việc tạo động lực cho người lao động. Ví dụ về
Google, Facebook và các công ty khởi nghiệp nơi
56
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
văn hóa tổ chức cởi mở và tập thể có liên quan đến
vấn đề này.
Thứ ba, các nhà quản lý nhân sự có vai trò quan
trọng trong việc tạo động lực cho nhân viên bằng
cách tương tác với họ, tìm ra những bất bình của họ
và đề xuất giải pháp cho các vấn đề hành vi. Có
nhiều công ty đa quốc gia như Fidelity, nơi các giám
đốc nhân sự tổ chức một buổi với nhân viên để thúc
đẩy một nền văn hóa cởi mở và hòa nhập, nơi nhân
viên không giữ bất cứ điều gì và nơi họ được khuyến
khích thẳng thắn nhất có thể.
Thứ tư, các tổ chức thúc đẩy sự đa dạng như một
mệnh lệnh của tổ chức được biết đến là động lực
thúc đẩy các nhân viên nữ cảm thấy ít bị đe dọa và
ít bất an hơn so với các tổ chức nơi mà thành kiến
và định kiến tràn lan.
57
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
Thứ năm, nhiều tổ chức có thói quen nói một đằng
và làm một nẻo hoàn toàn có nghĩa là họ đạo đức
giả trong cách tiếp cận của họ. Các tổ chức như vậy
không thể tạo động lực cho nhân viên, đặc biệt là ở
các cấp thấp hơn vì những người mới được tuyển
dụng và những người có ít kinh nghiệm thường tìm
đến các nhà quản lý cấp cao và ban lãnh đạo để có
sự chính trực và nhất quán. nhiều tổ chức có thói
quen nói một đằng và làm một nẻo hoàn toàn có
nghĩa là họ đạo đức giả trong cách tiếp cận của họ.
Các tổ chức như vậy không thể tạo động lực cho
nhân viên, đặc biệt là ở các cấp thấp hơn vì những
người mới được tuyển dụng và những người có ít
kinh nghiệm thường tìm đến các nhà quản lý cấp
cao và ban lãnh đạo để có sự chính trực và nhất
quán.
58
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
Nhiều tổ chức có thói quen nói một đằng và làm một
nẻo hoàn toàn có nghĩa là họ đạo đức giả trong cách
tiếp cận của họ. Các tổ chức như vậy không thể tạo
động lực cho nhân viên, đặc biệt là ở các cấp thấp
hơn vì những người mới được tuyển dụng và những
người có ít kinh nghiệm thường tìm đến các nhà
quản lý cấp cao và ban lãnh đạo để có sự chính trực
và nhất quán.
Lương và Phúc lợi không phải là động lực duy nhất
Đề cập đến các khía cạnh khác nhau về cách tổ
chức có thể tạo động lực cho nhân viên, cần phải đề
cập rằng việc chỉ dựa vào tiền lương và phúc lợi
không thể tạo động lực hoàn toàn cho nhân viên.
Với sự ra đời của lĩnh vực phần mềm và dịch vụ, sự
thu hút của việc được gửi tại chỗ đã trở thành một
động lực quan trọng cho các nhân viên, những
59
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
người khi có cơ hội để tăng hiệu suất tại chỗ một
cách đáng kể.
Ngoài điều này, thực tế là hình ảnh thương hiệu của
tổ chức tạo ra nhiều khác biệt đối với mức độ động
viên của nhân viên là một yếu tố khác. Ví dụ, nhiều
sinh viên tốt nghiệp có sở thích riêng của họ đối với
các công ty mơ ước hoặc công ty mà họ muốn làm
việc sau khi tốt nghiệp. Động lực quan trọng này thu
hút những tài năng tốt nhất đến với những công ty
thường được coi là chuẩn mực cho các công ty cùng
ngành. Tất nhiên,
Suy nghĩ kết luận
Cuối cùng, như đã thảo luận ở trên, không có công
thức cụ thể nào về những gì tổ chức có thể làm hoặc
không thể làm để tạo động lực cho nhân viên. Cách
60
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
tiếp cận tốt nhất là để cho nhân viên tìm được vị trí
thích hợp của riêng họ trong tổ chức và để họ hiện
thực hóa tiềm năng của mình thay vì bắt họ làm
công việc không theo ý thích của họ. Bên cạnh đó,
nhiều nhân viên lâu năm trong ngành cũng quan
điểm rằng nhân viên phải tìm công ty phù hợp với họ
và do đó, bám vào những công việc không tạo động
lực cho họ sẽ phản tác dụng.
Những thách thức về động lực
Tạo động lực tưởng chừng như là một chức năng
quản lý đơn giản trong sách vở, nhưng trên thực tế
nó còn nhiều thách thức hơn. Lý do cho động lực là
công việc đầy thử thách như sau:
●
Một trong những lý do chính khiến động lực trở
thành một công việc đầy thách thức là do lực
61
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
lượng lao động đang thay đổi. Các nhân viên
trở thành một phần của tổ chức của họ với
nhiều nhu cầu và mong đợi khác nhau. Các
nhân viên khác nhau có niềm tin, thái độ, giá
trị, xuất thân và tư duy khác nhau. Nhưng tất
cả các tổ chức không nhận thức được sự đa
dạng trong lực lượng lao động của họ và do đó
không nhận thức và rõ ràng về các cách khác
nhau để tạo động lực cho lực lượng lao động
đa dạng của họ.
●
Động cơ của nhân viên không thể được nhìn
thấy, họ chỉ có thể được phỏng đoán. Giả sử,
có hai nhân viên trong một nhóm có hiệu suất
làm việc khác nhau mặc dù cùng nhóm tuổi,
có cùng trình độ học vấn và kinh nghiệm làm
việc giống nhau. Lý do là động lực thúc đẩy
62
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
một nhân viên có vẻ không thúc đẩy nhân viên
khác.
●
Động lực của nhân viên trở nên thách thức đặc
biệt khi các tổ chức đã thay đổi đáng kể vai trò
công việc của nhân viên, hoặc giảm bớt các
cấp bậc của hệ thống phân cấp, hoặc cắt giảm
một số lượng đáng kể nhân viên dưới danh
nghĩa giảm quy mô hoặc phù hợp. Một số công
ty nhất định đã chọn thuê và sa thải và trả tiền
cho các chiến lược hiệu suất gần như từ bỏ
những nỗ lực tạo động lực. Những chiến lược
này không thành công trong việc khiến một cá
nhân tự làm quá mạnh.
●
Bản chất mạnh mẽ của các nhu cầu cũng đặt
ra thách thức đối với nhà quản lý trong việc
thúc đẩy cấp dưới của mình. Điều này là do
một nhân viên tại một thời điểm nhất định có
63
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
nhu cầu và kỳ vọng đa dạng. Ngoài ra, những
nhu cầu và mong đợi này liên tục thay đổi và
cũng có thể xung đột với nhau. Ví dụ - những
nhân viên dành thêm thời gian tại nơi làm việc
để đáp ứng nhu cầu hoàn thành của họ có thể
phát hiện ra rằng thời gian họ dành thêm xung
đột với nhu cầu xã hội của họ và với nhu cầu
liên kết.
Những điều cần thiết / Tính năng của một Hệ thống
tạo động lực tốt
Động lực là một trạng thái của tâm trí. Động lực cao
dẫn đến tinh thần cao và sản xuất lớn hơn. Một nhân
viên có động lực cống hiến hết mình cho tổ chức.
Anh ấy luôn trung thành và tận tâm với tổ chức. Một
hệ thống động lực tốt trong một tổ chức phải có các
tính năng sau:
64
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
●
Thành tích vượt trội cần được khen thưởng
một cách hợp lý và cần được ghi nhận một
cách chính đáng.
●
Nếu hiệu suất không đạt đến mức nhất quán,
thì hệ thống phải đưa ra các quy định xử phạt.
●
Các nhân viên phải được đối xử một cách công
bằng và chính đáng. Những bất bình và trở
ngại mà họ phải đối mặt phải được giải quyết
ngay lập tức và công bằng.
●
Cách tiếp cận củ cà rốt và cây gậy nên được
thực hiện để tạo động lực cho cả những nhân
viên làm việc hiệu quả và kém hiệu quả. Các
nhân viên nên coi những hậu quả tiêu cực
(chẳng hạn như sợ bị trừng phạt) như một cây
gậy, một sự thúc đẩy từ bên ngoài và tránh xa
nó. Họ nên coi những hậu quả tích cực (chẳng
65
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
hạn như phần thưởng) như củ cà rốt, một lực
kéo bên trong và hướng tới nó.
●
Hệ thống đánh giá hiệu suất phải rất hiệu quả.
●
Đảm bảo tính linh hoạt trong sắp xếp công
việc.
●
Một hệ thống động lực hợp lý phải có mối
tương quan với các mục tiêu của tổ chức. Do
đó, các mục tiêu của cá nhân / nhân viên phải
được hài hòa với các mục tiêu của tổ chức.
●
Hệ thống động lực phải được sửa đổi để phù
hợp với hoàn cảnh và tổ chức.
●
Một hệ thống động lực tốt đòi hỏi phải sửa đổi
bản chất công việc của cá nhân. Các công việc
nên được thiết kế lại hoặc cơ cấu lại theo yêu
cầu của tình hình. Có thể sử dụng bất kỳ giải
pháp thay thế nào cho chuyên môn hóa công
66
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
việc - luân chuyển công việc, mở rộng công
việc, nâng cao công việc, v.v.
●
Cách tiếp cận quản lý nên có sự tham gia. Tất
cả cấp dưới và nhân viên nên tham gia vào quá
trình ra quyết định.
●
Hệ thống động lực nên liên quan đến phần
thưởng bằng tiền cũng như phi tiền tệ. Phần
thưởng bằng tiền nên tương quan với hiệu
suất. Hiệu suất phải dựa trên hành động của
nhân viên đối với các mục tiêu, chứ không phải
dựa trên danh tiếng của nhân viên.
●
“Tạo động lực cho bản thân để thúc đẩy nhân
viên của bạn” nên là cách tiếp cận của nhà
quản lý.
●
Các nhà quản lý phải hiểu và xác định các
động cơ thúc đẩy mỗi nhân viên.
67
Bí mật “ngầm” cách các BOSS tạo động lực cho hệ thống kinh doanh
●
Hệ thống động lực hợp lý nên khuyến khích sự
giám sát hỗ trợ, theo đó người giám sát chia
sẻ quan điểm và kinh nghiệm của họ với cấp
dưới, lắng nghe quan điểm của cấp dưới và hỗ
trợ cấp dưới thực hiện công việc được chỉ định.
Cuối cùng, hãy ghi nhớ rằng, một hệ thống kinh doanh
không thể nào phát triển bền vững nếu đội ngũ không
có động lực chiến đấu và cống hiến hết mình. Bạn vì
họ và họ sẽ vì bạn và vì chính bản thân họ mà phát
triển mỗi ngày!
Qu ng cáo: Cân đi n t công nghi p
https://hoasenvang.com.vn
68