Segunda Herramienta Identificada:
Estrategias Genéricas de Porter
Diferenciación
La compañía Frito-Lay cuenta una gran variedad de productos, todos estos se distinguen
por sus altos estándares de calidad. Al inicio sus productos contenían grasas trans, pero
gracias a las preocupaciones de los consumidores, estas grasas se eliminaron de los
productos que las contenían, es por eso que los clientes los prefieren, valorando este
tipo de acciones de la empresa, ya que son de mucha importancia para ellos. Estos
gestos facilitan la decisión de compra de los viejos y nuevos consumidores al momento
de elegir un snack, escogiendo la marca Frito-Lay. Posicionándose así, en el mercado,
muchos de los productos son de los más vendidos a nivel mundial, generando millones
cada día. Gracias a la gran variedad de productos que vende Frito-Lay, puede satisfacer
todo tipo de necesidades de los consumidores, manteniendo un desempeño superior al
de sus competidores, dejando en segundo plano de prioridades los costos del producto.
Liderazgo en costo
Frito-Lay determina sus precios en relación a su calidad, que es muy alta, también en
relación al mercado, ya que su producto es altamente competitivo, no se caracteriza por
tener menores costos, pero tampoco son tan altos y son similares a los de sus
competidores, y está totalmente alineado a mantener un margen de ganancia saludable
cubriendo la totalidad de sus costos. Sin embargo, esto no es un impedimento para que
las personas puedan adquirir sus productos, pues estos, a pesar de no tener los precios
más bajos, son accesibles para la gran mayoría de consumidores. Ya que no tiene el
liderazgo en costos, peros sus precios se asemejan a sus rivales, están en el promedio, la
decisión de compra de los clientes se basa en la calidad, el sabor y otras cualidades del
producto.
Enfoque
Los enfoques principales de Frito-Lay son aumentar los niveles de ventas, incrementar
la participación de mercado y la maximización de utilidades, manteniendo los altos
estándares de calidad. Estos enfoques planteados los está logrando cada año,
diferenciándose de sus competidores, ofreciendo una variedad de productos de calidad,
accesibles para la mayoría de consumidores a nivel mundial, modificando sus
productos, de ser necesario, para adaptarse a los gustos cambiantes de los consumidores.
Manteniendo precios promedio en el mercado, semejantes a los de sus competidores,
contando con un alto prestigio por su calidad, por lo que en caso de alguna inflación o
cualquier factor que obligue a subir los precios de los productos, el impacto no sería
completamente desfavorable.
Una de las ventajas competitivas que ofrecen los sistemas de información a Frito-Lay es
el análisis claro de sus ventas y su comportamiento para determinar con mayor precisión
las preferencias de los consumidores. Esto permitirá que las fábricas y los almacenes
respondan con mayor precisión y rapidez al mercado. Otra ventaja competitiva es que
estos sistemas han hecho posible agilizar los procedimientos en comparación con la
competencia. Esto se debe a que la automatización del sistema de tienda ha reducido el
papeleo y ha facilitado las actividades operativas para el vendedor. Estos dos beneficios
ayudan a crear otra ventaja competitiva que es un mejor servicio al cliente. Si Frito-Lay
no cambia el sistema, la empresa puede ser más sensible a las amenazas de sus
competidores en el negocio de snacks. De hecho, si no hubieran sido pioneros en la
integración de sistemas de información, otros lo habrían hecho primero, dándoles una
ventaja competitiva. Además, sin cambios, es posible que no pueda obtener un análisis
de ventas claro, lo que puede afectar sus relaciones con sus clientes y su toma de
decisiones a nivel gerencial. Puede reducir las ganancias de la empresa.
Al evaluar el impacto de la tecnología en Frito-Lay, los líderes empresariales a menudo
se refieren a cambios positivos en la estructura organizativa. Los empleados de todos
los niveles de la empresa están ahora comprometidos y tienen acceso casi instantáneo a
una amplia gama de información de marketing. Los mandos intermedios pueden y se les
anima a hacer esto. Cree y administre su propio mercado, programa de marketing local
y, en su lugar, los vendedores pueden cambiar los precios. Debe esperar la aprobación
de la oficina central. Al monitorear de cerca el comportamiento de nuestros
proveedores, Frito-Lay puede permitir un mercadeo rápido y una promoción efectiva
adaptada al mercado local. Cada una de estas actividades es un eslabón importante en la
estrategia de gestión de la cadena de valor para coordinar y maximizar su eficacia.
Visualice cada actividad como parte de un proceso interconectado.