PROBLEM ANALİZİ BALIK KILÇIĞI DİYAGRAMI
Problemin İfadesi: Pandemi sürecinde, maskenin hayatımıza girmesi ile, satışları azalan
ruj,fondoten gibi maske nedeniyle görünmeyen veya maskeye bulaşan ürünlerimizin alımının
%26 azalması.
ÇEVRE
MALZEME
-Yapılan pazarlama çalışmalarının
(kampanya ve reklamlar) yetersizliği
-Makyaj sabitleyicilerinin düşük kalitesi
-Makyaj malzemelerinin bulaşıcılığının
yüksek olması
-ARGE departmanının, pandemi sebebi
ile yeterli kimyasal ürünlere ulaşma
zorluğu
-Pandemi sebebiyle öngörülemeyen
yeni maliyetlerin ürün fiyatlarına etki ederek,
fiyatları yükseltmesi
-Müşterilerin, maske kullanımı sebebi ile
sosyal çevrelerinin göz ve alın dışında yüzün
diğer kısımları görünmediği için o kısımlar
için makyaj malzemesine harcanan parayı,
gereksiz masraf olarak düşünmesi
-Yetersiz ürün yelpazesi
-Ruj, fondöten gibi ürünlerin maske
sebebiyle görünmemesi
-Stoklarda ve mağazalarda
kalan, satılmayan ürünlerin
son kullanma tarihlerinin
kısalmaya başlaması
-Müşterilerin isteklerinin
dinlenip göz önüne alınmamış
olması
-Her bir ürün bulaşıcılığın azaltılması
için geliştirme çalışmalarının
pandemiden önce de yapılmamış
olması
- Mağazalarımızda şeffaf maske satışının
yapılmaması ve müşterilerin buna teşvik
edilmemesi
-Yeni moda akımlarının yetersiz
takip edilmesi ve pandemi döneminde
göz için kullanılan yeni ürünlerin
üretimlerine başlanmaması
METOD
-Firmamız ürünlerini
ilgilendiren gündem
takibinin yapılmaması
-Gündem takibinin yapılması
sonucu riski kabul etmek (Aktif
bir kabul söz konusu olabilir:
Bu ürünlerde (ruj, fondöten
vs.) talep düşüşü yaşayabiliriz
ama rimel, far gibi ürünlerle
tolere edebiliriz.)
-Çalışanların pandemi
sürecinde maske
kullanımının firmamıza
negatif etkilerini
öngöremeyip ilgili
ürünlerdeki talep
azalışını
önleyememeleri
Satışla
rın
%26
azalm
ası
-Çalışanların makyaj
malzemelerinin
kalitesi (bulaşıcılık,
kalıcılık vs.)
konusundaki
deneyimlerinin ve
bilgi birikimlerinin
yetersizliği
-Çalışanların
eğitimi
İNSAN
-Doğru işi doğru kişiye
vermeme (Job analysis’ın
doğru yapılmaması)