أ أ نظرية ال لعاب ,النزاع و استراتيجية اتخاذ القرار اعداد المعلمة مسعدة خاليلة 2016 هنالك قرارات تؤثر بصورة جدية على حياة االنسان ,مثل الزواج ,بناء بيت ,اختيار مهنة أو مجال اختصاص . في الصورة رسمة شخصية عن التردد عند االختيار بين الموسيقى والرسم سنة .1791 عملية اتخاذ القرار على الرغم من أنه يمكن اكتساب الكثير من المهارات عن طريق التعلم إال أنه ليس من السهل تعلم القدرة على اتخاذ القرارات الصائبة ،وأن اإلنسان ملزم باالجتهاد من الناحية الشرعية والتحرك واتخاذ القرار ولو ترتب على ذلك بعض األخطاء ،فعدم اتخاذ القرار هو أسوأ األخطاء كلها. ان صنع القرار يتضمن جانبين اساسين – الجانب العقالني الرشيد ويتعلق باالستيعاب ,التذكر والتفكير. والجانب العاطفي الذاتي ,ولذلك فان االتجاهات النفسية مثل سرعة الغضب ,التهور وعدم الثقة بالنفس تلعب دورا هاما في عملية اتخاذ القرار. القرار لغة: قر في المكان ،أي قربه مشتق من القر وأصل معناه على ما نريد هو "التمكن " فيقال ّ وتمكن فيه. أن عملية اتخاذ القرار تنبثق من جمع المعلومات وتحليلها ومعالجتها بطريقة علمية لتوضيح وفهم المشكلة ،.األمر الذي يؤدي إلى تحديد البدائل الممكنة للحل ،كما ان اتخاذ أحد البدائل يتطلب غالبا أخذ الحس البشري في الحسابات عند تفحص أفضلية ما يترتب على بديل ما من نتائج ،فاتخاذ القرار الناجح يعتمد وضع خطة عمل وتجاوز العقبات من أجل اتخاذ القرار الجيد االقل ضررا. أشهر أنماط متخذي القرار -1النمط المحافظ :يتجنب المخاطرة وال يحب تجريب االشياء الجديدة ,وقد يرفض النتائج التي يتوصل اليها غيره. -2النمط المتهور :يستجيب بسرعة ويندفع بدون تفكير بالعواقب. -3النمط االنتخابي :يلجأ لالقتراع دائما ويعتمد على اراء الناس. -4النمط الباحث :يهتم بالتفاصيل ويطلب المزيد من البحث والتقصي مهما توفر له من معلومات. -5النمط الفزع :ينهار في الظروف العادية ويصرخ طالبا النجدة كلما كان عليه أن يبادر. -6النمط الحساس :يبالغ في الخوف من الحاجة والوحدة والسخرية. -7النمط الحالم :يعتمد على السحر والشعوذة واالبراج ليحدد خياراته ,يغرق في االمنيات متجاهال حقائق مهمة. -8النمط النسحابي :يتراجع بعد أول خسارة ومن أول لحظة. -9النمط المثالي :يخطو خطوات كبيرة تتجاوز امكاناته .طموحه زائد ويتبع معايير عالية جدا. -10النمط االنعزالي – يفشل في استثمار طاقات الفريق ويصر على أداء العمل بنفسه ,ويعتبر مساعدة االخرين له ضعفا . -11النمط المؤجل :يبتكر ويختلق المبررات التي تساعده على التأجيل. حل النزاع في قصة الفراخ الثالثة -1النمط المحافظ :حوار ونقاش وانتظار..... -2النمط الفزع :يطلب الحل من االخرين النسر .الشجرة اهتزت .طلب المساعدة من الشجرة. حدوث مشكلة اخرى سقوط الفرخ االوسط. انتظروا امهم حتى تعود . -3النمط المؤجل: -4النمط االنعزالي :لم يطلب المساعدة من أحد ( موت االب ,الفراق ,التفكك واقع اليم) . -5النمط المتهور :الفرخ الصغير ينق بمنقاره الفرخ الكبير فقام الكبير بضربه. ما هو الحل المناسب؟؟؟؟؟ الحصافة وتوازن ناش خالل العقد الماضي ,اجرى الباحثين كثيرا من التجارب . احدى التجارب المشهورة تم تنفيذها عن طريق االنترنيت من جامعة تل ابيب وجامعة نيويورك. طلب من المشتركين اختيار مبلغ عدد صحيح بين 180و 300دوالر. وقد استجاب نحو 2500شخص من 7دول. الهدف كشف العمليات االدراكية والتفكيرية التي تولد هذا النمط من االختيارات. الفرضية تقضي بأن ثمة عملية ادراكية مختلفة تكمن وراء كل خيار/قرار. النتائج :الرسم البياني. االستنتاج : • الناس الذين يختارون خيارات عفوية يستغرقون فترة زمنية اقصر. • القليل من الناس يستعمل المحاكاة العقلية. • االنانية والغيرة تؤدي الى الصراع. • عدم التوصل لتوازن ناش أي عندما تؤدي اللعبة الى توازن عقالني. نظرية اللعبة نظرية االلعاب أو نظرية المباراة هي معالجة علمية وليس المقصود باللعب هنا اللهو. وهي تحليل رياضي لحاالت تضارب المصالح بغرض االشارة الى أفضل الخيارات الممكنة التخاذ القرارات في ظل الظروف المعطاة تؤدي الى الحصول على النتيجة المرغوبة. وهي تدخل في عدة مجاالت اهتمام مثل الرياضيات ,العلوم االقتصادية واستراتجيات التصرف أو العمل في ظل نظام أو منظومة ذات قواعد معينة هذه القواعد تسمى اللعبة. تهتم نظرية االلعاب بالعلوم االنسانية كالسياسة والعلوم العسكرية. البداية: العالم الفرنسي ايمل بورل وضع القالب العام للنظرية اال ان عالم الرياضيات االمريكي الهنغاري جون فون نيومن يعد ابو نظرية االلعاب الحقيقي الذي اسس عبر سلسلة من المقاالت االطار الرياضي ألي تطوير أو خطة خالل الحرب العالمية الثانية. تطورت هذه النظرية على يد العديد من العلماء الذين حصلوا على جوائز نوبل منهم العالم االمريكي ناش واالسرائيلي يسرائيل اومان وكهنمن مفاهيم اللعبة: اللعبة :هي موقف يجب على الالعبين على االقل اثنين فيه اتخاذ القرار. في حالة وجود مشكلة /نزاع /مأزق /محيرة نبدأ التفكير بحل . حتى نصل للخيار الصحيح أو الحل المنطقي يجب أن يكون في خط التفكير محاكاة عقلية. يجب وضع قوانين للوصول للحل ,توضع القوانين على شكل مصفوفة المكاسب. يجب أن يكون توازن (ناش) وهو يحدث عندما تؤدي اللعبة المأزق وهكذا نصل للنهاية بأسلوب عقالني. امثلة :مأزق السجين. امثلة مشهورة مأزق السجينين :وتقوم هذه اللعبة على وضع السجينان في مكانين منعزلين والبدء باستجوابهما ،ثم أخبارهما بأن أحدهما قد تكلم فعالً ،والذي يعقد الصفقة أوالً يكون الرابح ،فيبدأ كل سجين باالنهيار نتيجة عدم قدرته على توقع ما تكلم به اآلخر ورغبته في أن يكون هو صاحب الصفقة وليس الضحية. السجين االول الخائن الصامت ()0,20 ()1,1 الصامت ()18,18 ()20,0 الخائن السجين الثاني . السوق :يعتبر السوق مثال جيد لنظرية األلعاب فمنذ لحظة دخولك للمحل متفحصا ً البضاعة تكون قد بدأت اللعبة ،المستهلك يريد أرخص سعر وأعلى جودة ،البائع يريد بيع أعلى سعر ،والتخلص من البضائع الرديئة الجودة، وعندما تبدأ المساومة ،والجدال حول السعر تكون قد وصلت اللعبة لذروتها، والرابح هو الذي يستطيع توقع حركات اآلخر ،فعندما يتوقع المستهلك بأنه إذا خرج من المحل دون الشراء سيجري وراءه البائع فسيكون هو الرابح إن صح توقعه وخاسر إن لم يصح. محيرة 100 :شاقل. تجول سائد ورائد في الحقل القريب فجأة وقعت عينا سائد على قطعة نقود من فئة ال 100شاقل صرخ فرحا وقال وجدت 100شا ...قل في هذه اللحظة انحنى رائد وتناول ال 100شاقل. هنا يبدأ النزاع هذا يقول انا رأيتها والثاني يقول أنا تناولتها كيف نحل المشكلة حسب نظرية االلعاب؟؟؟؟؟؟ نبني مصفوفة مكاسب ونضع قوانين للعبة اذا لم يرضى الطرفين بالحل يخسرون المبلغ وهكذا نتوصل للحل الذي يرضي الطرفين . هذه نتائج الحل من طالب السادس أ . القوانين : -1الحل ( )0,100غير مقبول. -2الحل ( )50,50غير مقبول. -3على الطرفين قبول الحل واال يخسران المبلغ. نتائج الخيارات لدى الطالب • طالب لم يرض اال المبلغ الكلي 100شاقل رغم انه يعرف انه سيخسر المبلغ. • 11مجموعة يعني 22طالب قبلوا ووافقوا على المبلغ ()48 ,52 • 3مجموعات يعني 6طالب قبلوا المبلغ ()40,60 استراتيجية القبعات الست القبعة البيضاء :المعلومات ،البيانات ،المتطلبات و تركز على : المعلومات المتوفرة لدينا و الموجودة المعلومات التي نود الحصول عليها المعلومات التي نحتاج لها المعلومات الغير متوافرة او الناقصة و التي يجب اكمالها القبعة البيضاء -النقاط االساسية تسجل اآلراء المتباينة المختلفة في حالة وجود معلومات متضاربة .و تقييم صحة المعلومات و مدى عالقتها بأصل الموضوع المطروح تفرق بين الحقائق المجردة و التخمين و التأمالت تحدد طبيعة الخطوات التي يجب تنفيذها لسد أي نقص. القبعة الحمراء -المشاعر ،الحدس ،العواطف تركز على : منح شرعية للتعبير عن المشاعر و االحاسيس التعبير عما تشعر به االن فقط تستخدم كجزء من التفكير الذي يؤدي الى قرار يمكن استخدامها في مرحلة ما بعد الوصول الى قرار . القبعة الحمراء -النقاط االساسية تمنح اذن مطلق للتعبير عن االحاسيس و الشعور و الحدس ال تطالب باستيضاح او شرح لألسباب مشاعرنا شعور داخلي مبني على خبراتنا و تجاربنا . القبعة السوداء -الحذر ،المخاطر ،المصاعب تركز على : التفكير غير المناسب :الخبرات ،الحقائق ،االنظمة ،القيم ….. االخطاء المشاكل االساسية غلطات المنطق القبعة السوداء -النقاط االساسية قد توفر معلومات في بعض االحيان و التي قد تتوافر بواسطة القبعة البيضاء ال تلجأ الى حل المشاكل التي تظهر تحت القبعة السوداء فورا بمجرد ذكرها . قبعة لها ذات قيمة و فائدة و ضرورية تمنع وقوع الغلطات السخيفة تبين الصعوبات . القبعة الصفراء -االيجابية و الفوائد تركز على : الجدوى و الفوائد ما هي الفوائد ؟ هل يمكننا تطبيق هذا المفهوم الجذاب ؟ هل يمكن تعديل هذه الفكرة حتى تصبح قابلة للتنفيذ ؟ هل يمكننا تعديل النظام الحالي ؟ القبعة الصفراء -االيجابية و الفوائد تبحث عن الفوائد تبحث عن الفوائد المرئية و الكامنة القبعة الصفراء -النقاط االساسية تتطلب بذل بعض الجهد تشجع االفكار االبداعية و المبتكرة القبعة الخضراء -االحتماالت ،البدائل ،االفكار الجديدة تركز على : بذل جهد ابداعي تعدل من االفكار و تزيل االخطاء تنشأ خلية تتخذ من االبتكار ثقافة لها القبعة الخضراء -النقاط االساسية تشجع التفكير االبداعي تستكشف بدائل مختلفة لتنفيذ االعمال و االفعال القبعة الخضراء -النقاط االساسية الكلمة العشوائية : اختار اسم عشوائيا من قائمة كلمات اكتب كل ما يخطر على ذهنك عندما تفكر في هذه الكلمة اوجد عالقة ما بين الخواطر التي اثارتها الكلمة العشوائية و الموضوع الذي تود طرح فكرة جديدة بشأنه . القبعة الزرقاء -التحكم في عمليات التفكير -التفكير في التفكير تركز على : الخطوة التالية جدول االعمال الطلبات الملخص االستنتاجات و القرارات القبعة الزرقاء -النقاط االساسية توجه عمليات التفكير و تعيده الى الطريق اذا حاد عنه تنظر في طلب اعضاء المجموعة للنظر في انماط معينة من التفكير تبين مالحظات غير الئقة و غير مناسبة تطالب بتلخيص و خاتمة للموضوع المطروح تصدر القرار تجسد دور المنسق او المنظم او المدير هل لها فوائد؟ تساهم في بناء نظم الجودة :ادارة الجودة الشاملة تقلل من الصراعات و الخالفات تساهم في بناء فرق عمل فعالة تجعل من االجتماعات اكثر فعالية تحليل قصة الفراخ الثالثة باستخدام القبعات الست القبعة البيضاء ترمز للحقائق الخالصة والمعلومات والرسومات التوضيحية. اإلجابة عن االسئلة بشكل مباشر من القصة . -1ما هو عدد فقرات القصة ؟ _____________________________________________ -2عدد الشخصيات التي ذكرت في القصة ,وما هو دور كل شخصية . _____________________________________________ -3من هي الشخصية المركزية في القصة؟ ______________________________________________ القبعة الحمراء ترمز للتعبير عن العواطف واالحاسيس وايضا الحدس أو البديهة. هنا يعبر الطالب عن احساسه -1من هي أحب الشخصيات لديك من القصة ؟ ____________________________________________ -2لو كنت قد سمعت النزاع الذي دار بين االخوة ماذا كنت تفعل؟ ____________________________________________ -3اذكر قصة سمعت فيها نزاع بين أشخاص؟ ____________________________________________ القبعة السوداء ترمز للبحث عن سلبيات االمور وتقليل عدم توقع نجاح االقتراحات المقدمة. في هذه القبعة يحاول الطالب تقييم اقتراحات وتصليحها. -1لو لم تترك االم فراخها ,هل كان سيحدث شجار بينهم؟ ______________________________________ -2ماذا يمكن ان يحصل اذا لم تعد االم للعش والفراخ؟ ______________________________________ -3ما هو الخطأ الذي قام به الفراخ ؟ ______________________________________ القبعة الصفراء ترمز للتفاؤل والتفكير البناء والبحث عن االيجابيات والغرض المتوقع . في هذه القبعة يعطى الطالب فرصة للتفكير البناء. -1لو كنت مكان االم ماذا كنت تفعل بالفراخ؟ _____________________________________ -2ما هي ايجابيات تصرف الشجرة مع الفراخ؟ _____________________________________ -3هل العنوان مناسب لمضمون القصة؟ _____________________________________ القبعة الخضراء ترمز لإلبداع وتوليد االفكار الشديدة. -1اقتراح فكرة جديده للقصة ؟ __________________________________________ -2اكتب قصة فيها نزاع. __________________________________________ -3حاول ان ترسم احداث القصة. __________________________________________ القبعة الزرقاء ترمز للسيطرة وتنظيم التفكير بهدوء وحكمة. -1ما االمر الذي يمكن اعتباره خيالي في القصة؟ ____________________________________________ -2الى ماذا ترمز كل شخصية من شخصيات القصة؟ االم_______________________ - الفرخ االول_______________________ - الفرخ الثاني_______________________ - الفرخ الثالث_______________________ - هل تعرف قصة يبرز فيها ذكاء الفراخ الصغار ؟ ___________________________________