MODUL PERKULIAHAN
E-Marketing
Apps Sebagai Solusi Pemasaran
Digital Marketing
Fakultas
Program Studi
Ekonomi & Bisnis
Manajemen
Online
15
Kode MK
Disusun Oleh
P311710006
Eri Marlapa SE., MM.
Abstract
Kompetensi
Modul ini menjelaskan tentang:
Apps Sebagai Solusi Pemasaran Digital
Marketing
Diharapkan Mahasiswa mampu memahami
dan mengidentifikasikan Apps Sebagai
Solusi Pemasaran Digital Marketing
Pembahasan
Seiring dengan kemajuan teknologi saat ini, banyak bisnis yang semakin berkembang
karena tersedianya teknologi pendukung. Pemanfaatan teknologi yang saat ini sedang trend
salah satunya adalah media digital marketing. Internet telah menjadi salah satu hal penting
dalam bisnis terutama dalam pemasaran atau marketing. Konten sangat berperan dalam
menjalankan media digital sebuah bisnis. Konten lah yang dapat membuat percakapan
dengan pelanggan, baik saat ini atau pun di masa mendatang. Evolusi strategi pemasaran
melalui konten di media digital seperti website maupun media sosial telah menjadi cara baru
untuk mencapai target dan mendapatkan pelanggan yang tepat. Mereka dapat melihat dan
membaca melalui RSS feed, blog, infografis, video, dan bentuk konten digital lainnya.
Menggunakan digital marketing juga akan membuat Anda lebih leluasa dengan banyaknya
waktu yang tersedia. Selain waktu yang tersedia banyak bagi Anda, penjualan yang Anda
lakukan pun lebih tepat waktu karena disini para target pasar yang akan mencari produk
Anda dengan sendirinya ketika mereka butuh. Berikut ini adalah strategi marketing yang
sedang trend dan perlu dikuasai oleh pelaku bisnis untuk membantu pemasaran produk.
1. Content Marketing
Konten adalah materi paling penting, karena setiap orang masuk ke dunia maya,
mereka akan mencari sebuah konten dengan keyword yang mereka masukan.
Banyak perusahaan yang masih belum memahami pentingnya trend dan
bagaimana konten marketing melandasi hampir seluruh digital marketing. Konten
merupakan dasar dari semua digital marketing dan sangat penting untuk
menciptakan brand awareness serta merambah keramaian.
2. Integrated Digital Marketing
Media sosial dan konten memiliki peranan penting pada hasil pencarian.
Banyaknya jenis media sosial saat ini mengharuskan sebuah brand memiliki
sebanyak mungkin media sosial untuk menjangkau pelanggan lebih luas. Namun
penggunaan banyak media sosial tersebut harus saling terintegrasi, sehingga tidak
ada informasi yang tumpang tindih. Untuk itu pastikan bahwa setiap pendekatan
yang dilakukan memberikan kemungkinan untuk mengikat mereka semua secara
bersamaan demi mencapai suatu efektivitas yang maksimum.
3. Embrace Relationship Marketing
2018
2
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Sebuah brand harus berhubungan langsung dengan pelanggannya. Brand harus
membina hubungan yang baik yang membuatnya tertarik dan merasa nyaman
dengan penawaran yang berikan. Pahami apa yang pelanggan inginkan dan
yakinkan dengan bahasa yang mudah diingat, menjanjikan, dan membuatnya
benar-benar merasa apa yang ditawarkan tersebut masuk akal.
4. Personalized Marketing
Pendekatan marketing yang biasa terjadi di media tradisional dan televisi menjadi
kurang efektif karena adanya kejenuhan media. Kita bisa melihat bagaimana
adanya personalized marketing di situs e-commerce, email dan website yang
menyesuaikan dengan iklan dan user interface demi kepentingan konsumen yang
relevan. Ketika mengunjungi bisnis online sekali dan kemudian berkunjung lagi,
website akan tahu siapa Anda.
5. Visual Marketing
Media visualisasi seperti video sangat mudah dicerna masyarakat dibandingkan
tulisan pada koran maupun buku. Hal ini tentu saja bisa dimanfaatkan untuk bisa
mempromosikan produk maupun layanan dengan menggunakan teknologi visual
seperti video. Hal ini turut diperkuat dengan adanya fakta bahwa situs Youtube
merupakan situs dengan peringkat ke-2 ter ramai di dunia dilihat dari jumlah
pengunjungnya. Sejak saat itulah visual marketing terus bermunculan seperti
Instagram, Pinterest dan juga Slideshare.
A. Pengertian Digital Marketing
Digital marketing atau pemasaran digital merupakan suatu bentuk usaha
mempromosikan dan memasarkan sebuah merek “brand” dengan menggunakan media
digital, seperti internet. Digital marketing kini merupakan strategi yang sangat populer
dan digunakan oleh hampir sebagian besar marketers di seluruh dunia. Hal ini
merupakan dampak dari meningkatnya dunia internet dan teknologi sehingga membuat
internet menjadi market yang sangat prospektif. Adapun pengertian digital marketing
menurut para ahli ialah:
1. Menurut Urban 2004:2
Digital
marketing
menggunakan
internet
dan
teknologi
informasi
untuk
memperluas dan meningkatkan fungsi marketing tradisional. Definisi ini
2018
3
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
berkonsentrasi pada seluruh marketing tradisional. Kita juga dapat menyatakan
bahwa pendapat seperti “interactive marketing”, one-to-one marketing dan “emarketing” erat kaitannya dengan “digital marketing”.
2. Menurut Coviello, Milley dan Marcolin 2001:26
Digital marketing ialah penggunaan internet dan penggunaan teknologi interaktif
lain untuk membuat dan menghubungkan dialog antara perusahaan dan
konsumen yang telah teridentifikasi.
3. Menurut Ridwan Sanjaya dan Josua Tarigan 2009:47
Digital
marketing
ialah
kegiatan
marketing
termasuk
branding
yang
menggunakan berbagai media berbasis web seperti blog, web site, e-mail,
adwords, ataupun jejaring sosial. Tentu saja digital marketing bukan hanya
berbicara tentang marketing internet.
4. Menurut Heidrick dan Struggless 2009:1
Perkembangan dari digital marketing melalui web, telepon genggam dan
perangkat games, menawarkan akses baru periklanan yang tidak digemborgemborkan dan sangat berpengaruh. Jadi mengapa para marketer di seluruh
Asia tidak mengalihkan penggunaan budget dari marketing tradisional seperti TV,
radio dan media cetak ke arah media teknologi baru dan media yang lebih
interaktif.
5. Menurut Kleindl dan Burrow 2005
Proses perencanaan dan pelaksanaan dari ide atau pemikiran konsep, harga,
promosi dan distribusi. Marketing dapat diartikan lebih sederhana yakni
pembangunan dan pemeliharaan hubungan yang saling memuaskan antara
perusahaan dan konsumen.
B. Keuntungan Menggunakan Digital Marketing
a. Pemasaran digital menghasilkan interaksi antara produsen, perantara pasar, dan
konsumen secara cepat.
b. Pemasaran melalui digital marketing lebih dapat menjangkau konsumennya
hingga selurun dunia, sebab internet tanpa batas.
c. Memanfaatkan digital marketing dapat membantu peningkatan penjualan dari
bisnis akan lebih maju dan berkembang dengan pesat.
d. Membangun merek atau brand akan lebih cepat diterima para konsumen
walaupun dengan modal yang sedikit.
e. Evaluasi semakin terarah sebab dalam hal measurement atau tolak ukur
keberhasilan dari sebuah strateginya akurat. Pada pemasaran digital terdapat
2018
4
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
banyak tools untuk mengukur seberapa besar efektifitasnya, misalnya dengan
menggunakan Google Analytic.
f.
Terhubung dengan konsumen secara real time. Jika Anda hendak menawarkan
potongan harga, maka bisa mengirimkan blast email pada konsumen dan
mereka pun bisa langsung membeli produk atau jasa yang ditawarkan sampai
batas waktu yang ditentukan.
C. Teknologi AI, Chatbot dan Piranti Lunak Pemasaran
Artifacial intelligence atau AI dalam bahasa Indonesia artinya Kecerdasan Buatan
yaitu kecerdasan yang ditunjukkan oleh suatu entitas ilmiah. Kecerdasan dibuat dan
dimasukkan ke dalam suatu mesin/komputer supaya bisa melakukan pekerjaan seperti
yang bisa dikerjakan oleh manusia. Contohnya adalah kemampuan untuk menjawab
diagnosa dan pertanyaan pelanggan, perencanaan dan penjadwalan, pengendalian,
serta pengenalan tulisan tangan, suara dan wajah. Hal-hal seperti itu telah menjadi
disiplin ilmu tersendiri, yang memusatkan perhatian pada penyediaan solusi masalah di
kehidupan yang nyata.
Chatbot atau chatterbot adalah sebuah layanan obrolan robot/tokoh virtual dengan
kecerdasan buatan atau AI yang menirukan percakapan manusia melalui pesan suara,
obrolan teks ataupun keduanya. Intinya adalah percakapan virtual dimana satu pihak
adalah sebuah robot chat yang bertujuan untuk sarana hiburan.
Salah satu highlight yang marak dibicarakan para praktisi dan pelaku adalah
kebangkitan teknologi AI (artificial intelligence) dan chatbot untuk kegiatan pemasaran.
Di tahun 2018 ini keduanya tidak hanya wacana. Chatbot menjadi “default” platform saat
kegiatan pemasaran dilakukan.
Perusahaan yang melayani konsumen/klien banyak atau inventori produk yang
bervariasi seperti e-commerce akan sangat bergantung pada teknologi seperti piranti
lunak pemasaran. Dari sisi pemasaran produk yang memiliki inventori banyak,
diperlukan software marketing yang dapat mengotomasi proses pembuatan iklan agar
mencapai tujuan bisnis, seperti peningkatan pendapatan atau akuisisi konsumen baru.
Programmatic buying tools (seperti DoubleClick) juga bisa membantu mempercepat
proses optimasi digital media buying jika tidak memiliki resource digital marketing
specialist yang bisa mengoptimalkan bidding dan targeting secara manual. Tapi perlu
dipertimbangkan juga bahwa programmatic buying memiliki keterbatasan kontrol dan
biasanya memakan biaya yang tinggi jika budget juga besar, karena kebanyakan vendor
2018
5
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
programmatic buying tools mengambil biaya dari persentase budget. Semakin besar
budget, semakin besar biaya.
Penggunaan software marketing untuk kegiatan pemasaran secara perlahan mulai
diminati oleh brand.
A. Inovasi Konten Kreatif
Dalam satu tahun terakhir persaingan landskap digital semakin ketat. Tidak hanya
persaingan dalam hal pembelanjaan, tapi juga dalam hal kreativitas konten. Sekitar 3-4
tahun yang lalu, sebagian besar advertiser fokus menggunakan channel search (SEM)
dan display marketing (display networks) di desktop dan mobile. Konten yang ditawarkan
saat itu sebagian besar adalah promo diskon.
Video marketing seperti di YouTube (TrueView, bumper ad), Facebook Pocket TV,
dan sponsored video post di Instagram merupakan channel favorit terbaru di antara
advertiser. Video marketing menawarkan beberapa kelebihan kepada advertiser
dibandingkan channel lainnya seperti search & display. Video juga memiliki peluang viral
yang lebih besar dibandingkan channel lainnya, seperti static image dan search.
Sementara itu untuk pasar B2B, content marketing masih menjadi pilihan utama saat
mulai melakukan kegiatan pemasaran. Untuk B2B, white paper, study case, dan
pemaparan dalam bentuk video sangat penting untuk mengedukasi konsumen.
Di market B2C Indonesia, faktor penentu terbesar customer dalam proses pembelian
adalah harga dan promosi. Di market B2B, harga dan promosi bukanlah menjadi faktor
penentu yang utama. Banyak hal-hal lain yang perlu dipikirkan calon pembeli B2B,
seperti ketersediaan produk dalam jumlah besar, fleksibilitas pembayaran, post-sale
services, ketersediaan suku cadang, positive endorsement dari klien, dan lainnya.
B. Tren Media Sosial dan Peranan Influencer
Media sosial masih menjadi platform pilihan yang relevan, mudah, dan sarat dengan
pembaruan teknologi saat melakukan kegiatan pemasaran. Hal ini karena konten yang
terbaru disajikan melalui format interaktif (seperti live streaming) atau konten terbatas
(seperti insta story) menarik “rasa penasaran” banyak pengguna media sosial. Tidak
hanya sekedar mempromosikan brand di channel digital (Instagram, Facebook, Twitter),
tetapi juga di channeloffline seperti event, community building, hingga ke produksi iklan
TV dan OOH (Out-of-home).
Cara influencer dalam mempromosikan suatu brand juga mulai berubah. Beberapa
tahun lalu, influencer lebih cenderung mempromosikan dengan konten yang hard sell
seperti foto dengan produk dan caption text yang menjual. Saat ini konten lebih menjual
gaya hidup dan pengalaman dari menggunakan produk/layanan yang dipromosikan (soft
2018
6
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
sell). Dengan cara ini, viewers juga akan lebih percaya kepada brand yang di
promosikan karena terlihat lebih natural seperti bukan iklan.
Peranan influencer sendiri semakin penting bagi para konsumen yang sedang
mencari informasi/referensi dalam pemilihan suatu produk. Untuk beberapa kategori
produk dan bisnis, influencermarketing berperan sangat penting dalam menyebarkan
efek “word of mouth”.
C. Tantangan Digital Marketing Transformation
Transformasi digital marketing bisa menjadi pisau bermata dua. Artinya, dia bisa
sangat bermanfaat bagi perusahaan yang mampu menyesuaikan diri. Di sisi lain,
transformasi digital marketing dapat menjadi malapetaka bagi perusahaan yang tak bisa
beradaptasi.
Ada pendapat bahwa digital marketing transformation bukan lagi tentang melakukan
pemasaran digital, akan tetapi lebih kepada bagaimana memasarkan secara efektif di
dunia digital. Faktanya, 27% eksekutif senior percaya bahwa transformasi digital adalah
masalah bertahan hidup. Sedangkan, 33% perusahaan melihat transformasi digital
sebagai tantangan nyata. Hal-hal yang dapat dilakukan untuk menghadapi tantangantantangan tersebut ialah:
1. Manajemen Big Data
Istilah “big data” mengacu pada himpunan informasi yang begitu besar sehingga
sangat sulit untuk diproses menggunakan software database biasa. Perusahaan
besar mengumpulkan dan bekerja dengan sejumlah besar data, yang merupakan
tantangan untuk dikelola dan diproses secara efisien.
Perusahaan seperti Facebook, Airbnb, Uber, dan Amazon meraih kesuksesan
karena mereka memanfaatkan semua data pelanggan. Facebook bahkan
memiliki tim sains data khusus untuk menganalisis kebiasaan dan perilaku jutaan
orang. Intinya, manajemen big data yang efisien merupakan salah satu kunci
kesuksesan perusahaan digital. Ada berbagai tool yang bisa Anda manfaatkan,
misalnya solusi big data Microsoft, Google Cloud Platform, atau Oracle Big Data
Solutions. Semuanya memiliki beberapa fitur umum, seperti:
1) Memungkinkan mengatur dan mengelola big data pada sistem cloud
2) Mampu memberikan keandalan, fleksibilitas, dan skalabilitas yang lebih
cepat di seluruh lingkungan
3) Mampu melindungi investasi dan data perusahaan
2. Mencari Tim yang Tepat
Digital marketing transformation membutuhkan orang-orang dengan keahlian
khusus di bidang digital untuk memimpin dan mengelola perubahan organisasi.
2018
7
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Modifikasi ini dapat mencakup adopsi kecerdasan buatan, virtual reality,
augmented reality, hingga Internet of Things.
Sekitar 52% CMO menganggap hambatan utama dalam transformasi pemasaran
digital yakni kurangnya keakraban dengan teknologi. Menurut survei, 19%
perusahaan berencana untuk menunjuk seorang kepala bagian digital, seperti:
1) Kepala pemasaran digital
2) Pengoptimal digital
3) Kepala data/informasi
Intinya, mempekerjakan orang yang tepat dengan pengetahuan yang benar
merupakan faktor penting dalam melaksanakan transformasi pemasaran digital.
Keahlian staf secara langsung memengaruhi kemampuan perusahaan untuk
menggabungkan teknologi baru untuk beradaptasi dengan tuntutan bisnis yang
terus berubah.
D. Memahami Perilaku Konsumen Digital
Konsumen digital saat ini mengharapkan pengalaman luar biasa dari perusahaan.
Ekspektasi tinggi ini memaksa perusahaan manapun untuk memunculkan inovasi baru.
Demi kesuksesan transformasi pemasaran digital, pelanggan harus menjadi titik sentral
untuk semua perubahan. Mulai dari strategi, energi, hingga anggaran.
Tantangannya yakni untuk memahami kebutuhan spesifik dari konsumen digital serta
menguraikan seluruh perjalanan mereka. Menurut penelitian oleh Altimeter Group:
1. Teknologi bukanlah faktor terpenting dalam transformasi pemasaran digital,
melainkan harapan dan pengalaman pelanggan.
2. 55% dari eksekutif berpikir bahwa “perilaku dan preferensi pelanggan yang terus
berubah” merupakan faktor penting untuk perubahan.
3. Namun, 71% pemasar menyatakan bahwa tantangan terbesarnya yaitu
memahami perilaku pelanggan dan dampaknya
Intinya, selama pendapatan perusahaan cukup tinggi, dan manajemen senior puas,
para eksekutif cenderung berpikir bahwa tidak ada urgensi untuk proses ini. Namun
bukan berarti tak penting sama sekali, perusahaan tetap perlu memberikan fokus pada
digital marketing transformation, karena:
1. 87% organisasi berpikir bahwa transformasi pemasaran digital memberikan
keunggulan kompetitif.
2018
8
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
2. 78% eksekutif senior menganggap transformasi pemasaran digital sebagai
bagian penting dari pertumbuhan perusahaan
3. 51% dari CMO percaya bahwa sangat penting untuk memasukkan perbaikan
digital ke dalam proses bisnis dalam 12 bulan ke depan.
E. Pergeseran ke Perangkat Mobile
Perjalanan pelanggan dipengaruhi oleh teknologi seluler. Jadi, memenuhi kebutuhan
seluler pelanggan digital adalah tantangan nyata bagi banyak perusahaan. Google telah
mengumumkan akan beralih pada sistem mobile-first indexing, yang berarti bahwa
halaman hasil mesin pencari akan didasarkan pada konten seluler, dan akan
memberikan preferensi ke situs web mobile-friendly.
Menurut prediksi eMarketer, 65% dari populasi AS akan menjadi pengguna seluler
pada 2019. Jika tidak segera beradaptasi, ini akan berdampak serius pada
perkembangan bisnis Anda.
F. Tren Digital Marketing yang Berubah pada Tahun 2018 di Indonesia
Kami akan memulai penjelasannya berdasarkan urutan seberapa berpengaruh tren
digital marketing yang ada dalam skala global. Simak lebih lanjut untuk mengetahui apa
saja yang berubah di dunia digital marketing pada tahun 2018.
1. Augmented Reality (AR) Terpadu di Media Sosial
Karena perangkat seluler kita menjadi lebih canggih dan aplikasi-aplikasi jejaring
sosial lebih baik integrasinya dengan AR, berbagai brand atau produsen akan
menggunakannya untuk dapat lebih terlibat dengan konsumen atau target
khalayaknya. Misalnya, dengan menggunakan lokasi di mana target khalayak
berada, brand atau perusahaan itu bisa membuat konten AR yang bersponsor,
yang hanya dapat diakses di tempat itu saja, pada saat itu saja. Pokémon Go
adalah pelopor terkait tren ini, dan ada kemungkinan media sosial seperti
Instagram dan Facebook akan segera mengintegrasikan teknologi ini ke dalam
platformnya.
2. Berkurangnya Pasar Influencer
Brand-brand besar atau perusahaan memang menuangkan jutaan Rupiah ke
berbagai influencer akhir-akhir ini, namun pada umumnya mereka tidak
mengukur atau tidak melihat hasil yang bisa mereka dapatkan dari jalur
pemasaran lainnya yang sebenarnya lebih efektif. Influencer yang dimaksud di
sini adalah orang-orang terkenal baik di media sosial maupun di bidang
keahliannya secara global semacam atlet dan artis. Menurut Forbes, pasar para
2018
9
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
influencer ini diprediksi akan berkurang karena hanya sedikit dari jenis
pemasaran ini yang memberikan hasil. Pasar akan beralih ke promosi yang lebih
organik karena konsumen bertindak lebih cerdas, tidak seimpulsif dahulu.
Misalnya, pada saat seorang pengguna media sosial melihat pemakaian produk
yang ditampilkan pada foto yang diunggah akun artis ternama, pengguna
tersebut tak langsung tertarik pada produk tersebut. Ini menunjukkan pasar kini
telah lebih cerdas dalam berbelanja.
3. Pentingnya User Experience
Mencari pelanggan atau melakukan pemasaran dengan berdasarkan data
memang hal yang baik atau luar biasa, namun bagaimana data-data yang ada ini
bisa diaplikasikan ke user experience menjadi patokan kesuksesan digital
marketing pada tahun 2018. Jadi, cobalah untuk perjuangkan terlebih dahulu
data yang Anda peroleh dalam penerjemahannya ke calon klien atau para
pengguna baru menghasilkan inovasi-inovasi yang lainnya terkait produk
maupun layanan Anda. Coba juga pelajari jalur atau proses apa saja yang
dilewati pembeli sebelum bertransaksi dengan Anda.
4. Iklan Harus Lebih Ditargetkan dengan Tujuan Khusus
Orang-orang kini sudah memiliki rentang perhatian atau fokus yang sangat
minim. Mengapa? Karena mereka dibanjiri dengan begitu banyak iklan setiap
harinya. Menurut kami, Anda harus lebih fokus dalam menargetkan iklan Anda.
Dengan digital marketing, ini menjadi hal yang mudah seandainya Anda lebih jeli
melihat pasar Anda. Usahakan menargetkan sasaran konversi yang sangat
spesifik, entah itu pengalaman di perangkat mobile maupun desktop. Kami juga
berpikir bahwa platform iklan di perangkat mobile akan menunjukkan
pertumbuhan sangat pesat di tahun 2018.
5. Live Video di Media Sosial
Video akan terus menjadi tren digital marketing di tahun 2018 namun tidak
sekadar video, video live khususnya. Setiap platform media sosial akhir-akhir ini
mengembangkan fitur live video dan menambahkan fitur baru setiap bulan ke
platform mereka. Video langsung adalah cara yang bagus untuk terhubung
dengan khalayak Anda. Cobalah memanfaatkan berbagai media sosial dari
brand Anda untuk menggunakan fitur yang sedang tren ini.
6. Percakapan Interface Pengguna
Percakapan, seperti Alexa Amazon, Asisten Google, Cortana Microsoft, chatbots
dan lainnya, akan terus ada dalam rutinitas dan kehidupan sehari-hari konsumen
mereka. Inilah mengapa Anda menemukan juga asisten virtual yang dipasarkan
oleh produsen-produsen di sekitar Anda. Pernah dengar nama Vira dari Bank
2018
10
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
BCA? Itu juga termasuk salah satu contohnya. Percakapan interface bagi
pengguna ini sangat alami sifatnya dan bisa memungkinkan brand berinteraksi
lebih dekat dengan konsumen. Mengapa konsumen menyukainya? Karena
mereka menginginkan informasi, atau panduan untuk bertransaksi yang lebih
mudah dipahami sekaligus bersifat menghibur.
7. Video Marketing
Video menjadi bentuk konten digital terpopuler dan paling berpengaruh untuk
dunia bisnis saat ini. Jika dilakukan dengan benar, pemasaran lewat video ini
dapat memiliki dampak positif pada bisnis Anda. Seiring berkurangnya perhatian
konsumen terhadap konten-konten membosankan, pemasar sangat bergantung
pada pembuatan konten video untuk meningkatkan peringkat mereka di mesin
telusur, meningkatkan
keterlibatan
pelanggandan meningkatkan
branded
traffic mereka.
8. Kampanye yang Dipersonalisasi
Mulai dari email marketing, hingga pemasangan iklan digital, pelanggan akan
sangat
menghargai
dan
mempercayai
kampanye-kampanye
yang
dipersonalisasi. Perhatikan bagaimana Anda bisa melakukan personalisasi
terhadap kampanye-kampanye Anda. Pada dasarnya, cara terbaik adalah
dengan memposisikan pelanggan atau target khalayak Anda sebagai teman
dekat. Efek dari personalisasi ini tentunya luar biasa, akan ada peningkatan
keterlibatan pelanggan di sini atau yang biasa disebut customer engangement
sehingga pelanggan Anda lebih loyal dan memasarkan kembali produk maupun
layanan Anda ke relasi atau kerabat mereka.
9. Strategi Penargetan yang Kontekstual
Dalam konteks Peraturan Perlindungan Data Umum (biasa disebut GDPR),
memang kita tak dapat berharap banyak soal menelusuri jejak perilaku
pelanggan maupun calon pembeli. Jadinya, akan lebih rumit bagi vendor
teknologi iklan untuk melacak perilaku pengguna internet dengan cookies.
Strategi penargetan khalayak akan semakin digantikan oleh strategi penargetan
kontekstua. Maka wajib bagi pengiklan untuk memahami konteks halaman
mereka masing-masing, yang bertujuan untuk penargetan secara aman.
10. Percobaan dan Analisa Metrik untuk Mengukur Hasil
Sebagai pemasar digital yang cerdas, Anda harus terus mendekati ROI. Jadi
Anda perlu melakukan identifikasi terhadap semua metrik lama – metrik lama
tersebut seperti BPS tayangan, BPK klik, CPL prospek dan bahkan CPP piksel.
Dengan terlalu banyak saluran dan bahkan alat martech lainnya yang perlu
2018
11
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
dipertimbangkan, pemasar harus menjalankan eksperimen seefektif dan serutin
mungkin demi mengukur hasil.
11. Membuat Iklan yang Otentik
Bagi Anda yang ingin meningkatkan jangkauan pasar Anda, relevansi dari merk
Anda dan keterlibatan pelanggan atau pengguna secara keseluruhan akan jadi
sangat berpengaruh bila ada dalam penerapan iklan. Iklan yang otentik ini bisa
jadi strategi digital marketing yang mutakhir mengingat pasar kini telah jauh
berkembang kecerdasannya dalam berperilaku. Terlibatlah dengan audiens Anda
dengan memanfaatkan bahasa asli mereka (kalau perlu bahasa daerah, bukan
bahasa internasional atau asing) atau manfaatkan aspek-aspek lainnya untuk
memperluas peluang keberhasilan pemasaran Anda yang sudah ditargetkan
dengan fokus tertentu.
12. Integrasi Digital dengan Dunia Nyata
Kami meyakini bahwa pada tahun 2018, dunia digital tidak akan lagi berdiri
sebagai bidang tersendiri atau terpisah dengan dunia nyata sehari-hari kita. Kita
akan melihatnya menjadi lebih terintegrasi ke dalam pengalaman kehidupan
nyata dan keduanya akan menjadi kesatuan yang tak terpisahkan di kehidupan
sehari-hari siapapun. Kami sudah mulai melihat ini dalam acara olahraga seperti
pertandingan bola, di mana terjadi pengalaman online yang sudah dimulai
sebelum acara bola berlangsung dan berlanjut selama acara berlangsung.
Kebanyakan bergender laki-laki, aktif melakukan tweet atau update status di
Facebok sebelum menonton liga. Jadi, kami berpikir, mungkin Anda bisa
melakukan sesuatu terhadap kecenderungan yang mulai ada ini terkait dengan
bisnis Anda.
13. Penelusuran Suara (Voice Search)
Google mengatakan bahwa 20% pencarian dari perangkat mobile-nya adalah
penelusuran suara, dan jumlah itu hanya meningkat seiring kebiasaan tertentu
pengguna gadget. Mereka terbiasa menanyai Alexa, Siri dan voice assistant
virtual lain untuk mengetahui tentang apa yang harus dibeli. Pemasar perlu
menyiapkan diri bagi kecenderungan baru ini dengan membuat konten yang
mampu menangkap jenis penelusuran semacam ini. Hal ini ada kaitannya
dengan Featured Snippet dari Google, ketahui lebih lanjut dengan membaca
artikel panduan Google SERP Snippet.
14. Algoritma Prediktif Interface
Pemrograman aplikasi terbuka lebar untuk algoritma dari mesin pembelajaran,
pemrosesan bahasa yang alami dan kecerdasan buatan (AI). Hal ini
memungkinkan
2018
12
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
bisnis-bisnis
yang
ada
untuk
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
memprediksi
pengeluaran
pemasarannya
dengan
lebih
baik
dalam
mengoptimalkan
keseluruhan
anggarannya. Ini adalah kemajuan besar, mengingat pemasar sering bias soal
metodologi mereka.
15. Berbagai Jenis Baru Konten Pemasaran
Dengan format baru yang berkembang setiap hari dan popularitas video yang
meningkat di kalangan pengguna atau pasar, pemasaran konten tidak lagi soal
menulis blog atau menarik ulasan dari pelanggan. Penelusuran suara akan
mengubah banyak strategi konten agar lebih bertujuan untuk dapat cuplikan fitur
atau tutorial interaktif yang bisa diucapkan ke pengguna saat mereka
menyelesaikan tugas biasa maupun rumit. Jadi, konten akan lebih interaktif dan
berintegrasi dengan fitur UI lainnya.
G. Strategi Digital Marketing di Indonesia untuk Meningkatkan Penjualan
a. Context
Dalam tahap ini akan ditentukan mengenai konteks yang akan dituangkan sesuai
dengan pesan produk ataupun layanan Anda, mulai dari menentukan permasalahan
hingga stakeholder yang terlibat nantinya pada strategi yang akan diterapkan melalui
pemasaran digital. Bisa dibilang menjadi kunci utama kampanye produk atau
layanan yang akan disampaikan berulang-ulang demi mendapatkan kesadaran
khalayak akan kehadiran.
b. Value exchange
Menentukan value exchange maksudnya adalah value atau nilai apa yang nantinya
akan diberikan kepada konsumen Anda dalam memasarkan produk. Tujuan dari
penentuan nilai yang baik adalah untuk menciptakan loyalitas konsumen sehingga
dengan begitu mereka akan menjadi bagian yang tidak dapat dilepaskan dari
kesuksesan pemasaran digital.
c. Objectives
Sama artinya goal atau tujuan apa yang hendak dicapai oleh seorang praktisi
pemasaran digital dalam melakukan kegiatannya. Sebuah strategi tidak akan lepas
dari tujuanyang dibuat, sehingga perlu adanya diskusi yang matang mengenai tujuan
sebelum
melakukan
eksekusi.
Tujuan
diukur
dengan
memanfaatkan Key
Performance Indicator (KPI) mencakupSpecific, Measurable, Attainable, Realistic,
dan Time-bound.
d. Tactics
Banyak teknik dan alat Digital Marketing di Indonesia yang tersedia untuk
mewujudkan target dalam pemasaran digital. Setiap taktik tersebut memiliki
keunggulan misalnyauntuk mendapatkan pelanggan baru mungkin terbaik didorong
2018
13
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
oleh penyebaran informasi yang bisa dicari mesin pencarian. Sementara email
adalah salah satu alat yang paling efektif untuk menjual lebih banyak produk atau
jasa untuk pelanggan yang sudah ada. Ada banyak contoh taktik yang bisa
digunakan seperti SEM, SEO, social media marketing, dan sebagainya.
e. Evaluation
Hal terakhir yang menjadi pertimbangan adalah adanya evaluasi terhadap langkahlangkah yang sudah dilakukan sebelumnya, dengan begitu akan mendatangkan
beberapa ide baru terkait strategi yang akan diterapkan selanjutnya. Pengukuran
dalam media digital dapat dilakukan dengan beberapa online tools dengan hasil yang
lebih akurat dibandingkan media konvensional.
H. Digital Marketing yang Bersifat Dinamis dan Fleksibel
Hal yang paling menarik dari pemasaran digital adalah sifatnya yang dinamis dan
fleksibel. Seorang pebisnis yang melakukan pemasaran digitaljuga dituntut untuk selalu
up to date seiring dengan perkembangan teknologi media. Strategi digital marketing di
Indonesia kurang lebih harus cermat dengan beragamnya khalayak yang hendak
dijadikan konsumen serta menjalankannya supaya bisa beriringan dengan promosi
dengan media konvensional. Pada akhirnya bisnis Anda akan semakin berkembang dan
penjualan pun meningkat.
1. Menghubungkan Anda dengan Konsumen di Internet
Saat ini konsumen sudah tak lagi mencari informasi mengenai suatu produk
barang atau jasa melalui halaman iklan baris. Saat ini, setidaknya 80%
konsumen menggunakan internet untuk memperoleh informasi mengenai produk
barang atau jasa dengan lebih mudah dan nyaman. Dengan banyaknya alat dan
channel yang tersedia dalam pemasaran digital, pemilik usaha dapat mencapai
target konsumen mereka yang rata-rata menghabiskan waktu mereka mencari
informasi melalui internet.
2. Menghasilkan Penjualan yang Tinggi
Melalui digital marketing, Anda dapat menjangkau lebih banyak khalayak yang
Anda
targetkan.
Anda
juga
dapat
menghasilkan
lead
(prospek)
dan
mencapai peningkatan konversi (penjualan) sampai 24%. Pemasaran digital
‘membuka’ jalan upaya pemasaran yang akan membuahkan hasil yang
menguntungkan.
3. Membuat Anda Lebih Hemat
Pemasaran Digital Gartnet mengeluarkan laporan yang menunjukkan bagaimana
para pengusaha kecil kini sudah mendapatkan banyak keuntungan dari
pemasaran digital. Contohnya saja, sebanyak 40% dari mereka melaporkan
2018
14
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
adanya efisiensi biaya yang ada pada usaha mereka. Usaha kecil yang
dimaksudkan disini adalah usaha atau perusahaan yang memiliki sumber daya
terbatas. Pemasaran digital kemudian bisa membantu pemilik usaha, tidak hanya
menghasilkan generasi dan konsumen baru, namun juga membantu menghemat
pengeluaran pengusaha.
4. Mengaktifkan Layanan Pelanggan Real-Time
Pemasaran digital menawarkan Anda adanya mekanisme respon konsumen atau
pelanggan real-time, yang akan memberikan dampak besar pada keberhasilan
usaha Anda menurut laporan dari eMarketer. Keuntungan dari chanel pelayanan
yang disediakan oleh pemasaran digital diantaranya adalah menghasilkan
pendapatan yang lebih besar, mempertahankan pelanggan dan memberikan
kepuasan layanan terhadap konsumen.
5. Menjangkau Pengguna Mobile (Smartphone)
Pemasaran digital membawa Anda memasuki area pasar raksasa, dimana
kegiatan pemasaran digital melalui perangkat mobile menghasilkan hingga 34%
dari keseluruhan trafik organic, 91% orang dewasa di Amerika Serikat selalu
menggunakan perangkat mobile mereka setiap saat. Menurut eMarketer,
teknologi mobile juga mempengaruhi perilaku pembelian konsumen tersebut.
Data menunjukkan bahwa 91% orang dewasa di Amerika Serikat selalu
menggunakan perangkat mobile mereka setiap saat.
6. Membantu Menghasilkan Pendapatan Tinggi
Konsumen yang melakukan transaksi secara online membutuhkan enam poin
utama untuk meyakinkan mereka agar melakukan pembelian, setelah itu mereka
bahkan bisa empat kali lebih banyak melakukan pembelian dari konsumen
biasanya. Strategi pemasaran digital dikonfirmasi bisa mengasilkan peningkatan
keuntungan 2,8 kali lebih besar bagi sebuah usaha dibandingkan dengan
pemasaran tradisional.
7. ROI Menjadi Lebih Tinggi
Dalam laporan HubSpot, terkonfiramsi bahwa pemasaran digital dapat membantu
Anda untuk menghasilkan Cost-Per-Lead (CPL) yang lebih baik dibandingkan
dengan pemasaran tradisional atau bahkan telemarketing.
8. Menjaga Posisi Anda Terhadap Pesaing
Banyak merek dan usaha saat ini saling bersaing dengan campaign digital
marketing mereka. Para pengusaha menggunakan bermacam-macam chanel
termasuk display, PPC, dan penggunaan media sosial.
9. Membantu Anda Bersaing dengan Perusahaan Besar
2018
15
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Tidak hanya membuat posisi Anda sejajar dengan pesaing, namun digital
marketing juga memungkinkan Anda untuk bersaing head to head dengan merek
dan perusahaan besar.
10. Mempersiapkan Anda untuk Era Internet of Things
Gartner melaporkan bahwa pada tahun 2020 diperkirakan adanya 26 miliar
gadget, smartphone, tablet, jam tangan, kacamata, sepatu dan peralatan lainnya
yang akan saling terhubung dalam ekosistem online secara global yang akan
membentuk era Internet of Things.
L. Jenis-jenis Digital Marketing
1. Website
Saat ini, website merupakan persyaratan utama untuk menang dalam persaingan
digital. Data menunjukkan bahwa 97% konsumen mencari produk maupun jasa
yang akan digunakan melalui internet. 70% dari mereka mencari perbandingan
harga maupun fitur yang ditawarkan dengan produk maupun jasa sejenis.
Bahkan 88% nya memiliki keputusan untuk membeli setelah membaca review
produk maupun service nya terlebih dahulu. Dapat pula dikatakan website adalah
“toko digital” bagi bisnis Anda yang bahkan dapat menggantikan keberadaan
toko fisik maupun tenaga penjualan konvensional. Adapun peran utama website
dalam mengembangkan perusahaan Anda adalah:

Menunjukkan profesionalisme perusahaan Anda

Membantu customer memahami produk atau jasa Anda

Sebagai “Sales Representative” 24 jam

Media penjualan produk atau jasa Anda secara lebih mudah

Media promosi yang lebih hemat biaya dan lebih efektif
2. Search Engine Marketing
Yang dimaksud dengan Search Enggine Marketing adalah upaya untuk membuat
website perusahaan Anda mudah ditemukan dalam mesin pencari sejenis
google. Untuk dapat berada di halaman pertama mesin pencari sekelas google,
dibutuhkan waktu yang lama dan teknik khusus untuk menerapkannya. Search
Engine Marketing pun memiliki dua kategori yaitu kategori organik dan nonorganik. Kategori organik biasa disebut sebagai Search Engine Optimization
(SEO) yang relatif lebih murah bahkan dapat dilakukan sendiri dengan gratis,
namun membutuhkan waktu yang lebih lama karena peruntukannya sebagai
investasi jangka panjang. Sedangkan Search Engine Marketing (SEM) yang
2018
16
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
berbayar akan jauh lebih cepat untuk membuat website kita berada di posisi
teratas google. Berikut adalah contoh dan perbedaan dari SEO dan SEM dalam
mesin pencari google.
3. Social Media Marketing
Pengguna sosial media yang terus meningkat untuk berbagai keperluan seperti
sarana komunikasi, berkumpulnya komunitas bahkan sebagai media mencari
informasi, kini juga semakin dioptimalkan pengusaha sebagai sarana promosi
bisnis mereka. Beredarnya berbagai platform sosial media seperti Facebook,
Instagram, Linkedin, Twitter, Youtube dan lain sebagainya, membuat penyebaran
informasi menjadi lebih cepat dan menjangkau lebih banyak orang. Selain
itu, sosial media marketing juga digemari karena dapat dilakukan dengan biaya
minim bahkan gratis. Selain dapat meningkatkan brand perusahaan, sosial media
juga dimanfaatkan sebagai sarana komunikasi dan interaksi antara perusahaan
dengan konsumen.
4. Online Advertising
Sedangkan yang dimaksud dengan online advertising adalah media promosi atau
periklanan melalui internet dengan cara berbayar. Online advertising sendiri
memiliki beberapa pilihan yang beragam sesuai kebutuhan Anda, seperti Display
Advertising, Social Media Advertising, PPC, Youtube Advertising, dan masih
banyak lagi. Walau tingkat keberhasilan penjualan dengan cara online
advertising ini lebih memuaskan karena Anda dapat mengatur target konsumen
yang melihat iklan tersebut, pilihan untuk melakukan online advertising terbilang
jauh lebih mahal walau masih cenderung terjangkau bila dibandingkan dengan
media promosi luar ruangan (Out of Home Media) seperti billboard, Signage,
Booth, dan media iklan televisi.
5. Email Marketing
Saat Anda sudah membangun daftar subscriber dari website, maka email
marketing merupakan langkah promosi tahap selanjutnya untuk menjaga calon
pelanggan tersebut dan membuat mereka tertarik untuk membeli produk maupun
jasa Anda. Dengan Email marketing, Anda dapat memberikan informasi yang
update
seputar
program
promosi
yang
sedang
berlangsung,
maupun
memperkenalkan produk atau jasa Anda yang baru. Email marketing juga
membuat pelanggan Anda tidak ketinggalan akan informasi dari perusahaan
Anda seperti kegiatan maupun berita terbaru.
6. Video Marketing
Cara yang lebih efektif dalam menyampaikan informasi mengenai produk dan
jasa perusahaan Anda adalah dengan menggunakan video marketing. Video
2018
17
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
marketing menjadi media promosi paling ampuh karena dapat memuat lebih
banyak informasi namun dengan cara yang menarik dan mudah diingat. Video
marketing yang dapat dibuat dengan format real hingga animasi 2D dan 3D,
bermanfaat dalam berbagai hal diantaranya:

Sebagai Video Company Profile yang menjelaskan mengenai bisnis Anda

Menjelaskan cara kerja produk dan pengaplikasiannya

Menampilkan testimonial pelanggan dan review mereka terhadap bisnis
Anda

Sebagai media kreatif untuk mempromosikan produk dan jasa Anda
M. Perkembangan Digital Marketing
Marketing merupakan salah satu aktivitas yang paling pentingdari sebuah bisnis.
Semua bisnis berasumsi bahwa mereka dapat menghasilkan produk atau servis yang
terbaik
di
pasaran,
namun
tantangan
terbesar
adalah
bagaimana
cara
mengkomunikasikan nilai tersebut ke target pasar mereka.
Setelah sekian lamanya, strategi pemasaran secara konvensional telah digunakan
oleh semua perusahaan, baik melalui televisi, radio, spanduk, billboard, dan lainnya.
Namun, biaya dari advertising ini sudah terbilang fantastis nilainya, dan hanya dapat
dilakukan oleh perusahaan besar yang mempunyai kemampuan dalam segi dana.
N. Tren Digital Marketing Agency di Indonesia
Seiring dengan suksesnya digital marketing di Indonesia, dewasa ini banyak sekali
perusahaan maupun perorangan yang membuka jasa dalam pembuatan digital
marketing. Berikut hal-hal yang dilakukan oleh digital marketing agency di Indonesia:
1. Website
Komponen paling penting yang harus dimiliki untuk meningkatkan pemasaran
digital serta integritas dari bisnis tersebut adalah sebuah situs resmi
atau website. Pemanfaatan dan pengaturan situs ini dapat memudahkan dengan
menawarkan dan menjual produk atau jasa sekaligus memberikan informasi yang
berguna. Terdapat dua jenis situs yang sudah pasti akan mempengaruhi cara
kerja pemasaran digital tersebut, yaitu:

Website Informasi
Memanfaatkan pihak luar atau orang lain dalam membantu menawarkan
dan menjual produk atau jasa dalam bisnisAnda tersebut. Hal ini
dilakukan bertujuan agar calon konsumen atau bahkan pelanggan merasa
tertarik dengan apa yang diiklankan. Melaluiwebsite informasi ini juga
2018
18
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
akan tercantum segala informasi yang dibutuhkan, misalnya tentang
spesifikasi produk, harga, serta review.

Website Penjualan
Memberikan
keleluasaan
para
konsumen
untuk
mengunjungi website Anda, dengan melihat-lihat produk yang ditawarkan,
dan melakukan pemesanan serta pembayaran secara online atau via
bank, yang kemudian barang atau produk tersebut akan dikirimkan pada
mereka. Transaksi dengan sales marketing ini dinilai lebih praktis, mudah,
serta hemat, karena hanya dengan mengakses sebuah website,
seseorang tidak perlu lagi repot untuk meninggalkan rumah untuk
berbelanja.
2. Email Marketing
Metode ini dilakukan misalnya menghubungi dan menawarkan produk atau jasa
Anda lewat media email kepada banyak target sasaran sekaligus. Di dalam email
tersebut diberikan informasi serta promosi mengenai produk atau jasa dalam
bentuk
brosur digital ataupun newsletter. Penerapan email marketing ini
merupakan cara yang efektif, mudah, murah, serta ramah lingkungan, bila
dibandingkan dengan membuat dan membagi-bagikan kertas brosur ke alamat
konsumen Anda. Kerja digital marketing agency di Indonesia tahu cara
bagaimana menerapkan metode ini tanpa menjadi spam yang akhirnya tidak
efektif bahkan malah memberikan dampak negatif.
3. Teknik SEO (Search Engine Optimization)
SEO berfungsi untuk memudahkan calon konsumen dalam pencarian blog dan
domain dari produk atau jasa dalam bisnis Anda di dunia internet atau
secara online. Jadi, dengan penggunaan teknik SEO ini, orang-orang akan lebih
mudah dan cepat untuk diarahkan ke dalam situs resmi yang dimiliki Anda. Di
samping itu, SEO juga akan memberikan kesempatan bagi blog atau situs untuk
bisa berkembang lebih cepat.
O. Contoh Campaign yang Sukses Dilakukan di Indonesia
Beberapa contoh campaign yang sukses dilakukan digital marketing agency di
Indonesia. perusahaan kecil hingga besar, semua tergerak untuk mengikuti jejak-jejak
perusahaan lainnya yang terbukti sukses setelah melakukan pemasaran melalui digital.
Di era digital sekarang ini, digital marketing bukanlah sesuatu yang aneh untuk dilakukan
lagi. Di Indonesia saja, sudah banyak contohnya, lihat saja Maicih, keripik super pedas
yang berbasis di Bandung ini terbukti sukses setelah melakukan teknik penjualan unik
melalui media sosial Twitter dan Facebook. Dengan menjual Maicih melalui Facebook
2018
19
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
dan Twitter, dimana info dan jam penjualan hanya bisa dilihat di media sosial tersebut,
hal ini terbukti mampu menaikan nilai jual dari produk tersebut. Hasilnya? Sekarang
pemilik Maicih, Reza Nurhilman, adalah salah satu pengusaha muda tersukses dengan
omzet puluhan juta rupiah per bulannya.
Bukan hanya entrepreneur, banyak pula perusahaan besar yang melakukan digital
marketing setelah melihat besarnya peluang pasar di Indonesia. Betapa tidak, untuk
media sosial, pengguna Facebook di Indonesia adalah yang terbanyak ke-4 di dunia.
Sedangkan untuk Twitter, pengguna di Indonesia adalah yang terbanyak ke-5. Perlu
diingat kalau pengguna internet di Indonesia baru mencapai angka 34%, dan sudah
mencapai angka yang sangat fantastis mengingat jumlahnya penduduk di Indonesia.
Melihat hal ini, tidak heran kalau banyak yang tertarik, atau bahkan sudah dari lama
menggunakan teknik pemasaran digital untuk memasarkan produknya. Apalagi
ditambah dengan fakta kalau pengguna internet akan semakin bertambah dari tahun ke
tahun. Hal ini juga didukung semakin mudahnya mengakses internet, misalnya dengan
semakin
murahnya smartphone yang
mendukung
pengoperasian browser untuk
mengakses internet.
Salah satu contoh perusahaan besar yang berhasil dalam memasarkan produknya
dengan digital marketing adalah Pocari Sweat. Bekerja sama dengan digital agency XM
Gravity selama 4 tahun, Pocari berhasil memperkuat kehadirannya melalui digital
campaign yang dikemas dengan sangat baik. Dimulai dengan merombak website
utamanya (pocarisweat.co.id), XM Gravity mengubah website yang tadinya terkesan
monoton menjadi website yang interaktif yang menarik untuk dilihat, meliputi informasi
menarik seputar Pocari Sweat, layout yang tidak membosankan, bahkan games yang
bisa dimainkan oleh orang yang mengunjungi websitenya.
Tidak berhenti sampai di situ, digital campaign Pocari Sweat memakai jasa girl
band AKB48 dan JKT48 sebagai brand ambassador-nya. Pocari Sweat juga membuat
karakter fiksional yang melambangkan produknya, POCARIMAN. Dengan hadirnya
POCARIMAN di media sosial Pocari Sweat, terjadi peningkatan yang sangat drastis di
media sosial Pocari Sweat, yaitu peningkatan hingga 300% lebih banyak mention ke
akun Twitter @pocariID, dan bertambahnya jumlah fans di Facebook hingga mencapai
200%. Pocari Sweat juga membuat hashtag #deg2an yang mampu menjadi trending
topic (topik yang hangat dibicarakan di Twitter) nomor satu di Indonesia, yang
meningkatkan jumlah followers-nya hingga 5x lipat.
Pocari Sweat juga membuat campaign EXPLORION, yang mampu mengajak hingga
100 ribu partisipan dari seluruh penjuru nusantara, dan berhasil mengumpulkan 500
ribu visit ke websitenya. Digital Campaign yang dilakukan oleh Pocari Sweat terbukti
sukses, dan bisa dilihat dari peningkatan fans di laman Facebook Pocari Sweat, dari 16
2018
20
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
ribu, menjadi 128 ribu, meningkat 800% dalam waktu kurang dari 3 bulan. Tidak hanya
itu, Pocari Sweat juga melebarkan sayapnya ke social messenger Line dengan membuat
sticker POCARIMAN buatannya sendiri, yang mencapai hingga 1 juta download dalam
waktu 2 bulan.
Digital marketing merupakan strategi yang sangat populer dan digunakan oleh
hampir sebagian besar marketers di seluruh dunia. Hal ini merupakan dampak dari
meningkatnya dunia internet dan teknologi sehingga membuat internet menjadi market
yang sangat prospektif.
Keberagaman digital marketing memberi sebuah pilihan yang memudahkan para
pengusaha untuk menentukan cara yang tepat melakukan promosi bisnis mereka.
Digital marketing menjadi penting untuk diperhatikan agar bisnis Anda, terutama
yang
bergerak
di
bidang
e-commerce dapat
mengantisipasi
perubahan
atau
perkembangan apa saja yang akan datang sehingga peluang kesuksesan bisnis Anda
bertambah besar. Anda juga perlu meninjau ulang seberapa tepat strategi digital
marketing Anda beberapa tahun belakangan dan apa saja yang harus diperbaiki.
2018
21
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
Akbar, Ali., Utom, Priyo.2011.Step by Step Internet Marketing Untuk Pemula, Yogyakarta,
Mediakom.
Hammer, Michael. 2001. The Agenda:What every business must do to dominate the decade.
New York: Crown Business Kartajaya,
Hermawan & Darwin,Waizly. 2010. Connecting:Surfing new wave marketing, Jakarta:
PT.Gramedia Pustaka Utama.
Kartajaya, Hermawan. 2008. New wafe marketing. Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama.
Sarnoff, Metcalf and Reed: The secret to social network growth. 2007, dari
http://ubernogin.com
Simasen. 2009, 7 Januari. Corporate-community service. dari http://www.simasen.com.
Swasembada. 2009, 18 Maret. Dunia bisnis semakin datar. Hal.28.
Nielsen, AC. 2009, 2 Januari. Word of mouth marketing. dari http://web.bisnis.com.
Ries,Al. 1996. Focus. New York: Harper Collins Publishers, Inc.
Tajfel, H & Turner, J.C. 1986. The Social identity theory of inter group behavior. Cambridge:
Cambridge University Press.
Treacy, Michael & Wiersema, Fred. 1995. The discipline of market leaders. New York: Haper
Collins.
Yuswohady. 2008. Crowd: Marketing becomes horizontal. Jakarta: PT.Gramedia Pustaka
Utama.
http://allaboutafgan.blogspot.co.id/2012/03/asiknya-jadi-afganisme-d.html, diunduh tanggal
Agustus 2018
http://tekno.kompas.com/read/2016/04/15/10210007/Hampir.Semua.Pengguna.Internet.Indo
nesia.Memakai.Facebook, diunduh tanggal Agustus 2018.
2018
22
E-MARKETING
Eri Marlapa, SE., MM.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id