Negocierea este o discuție între doi sau mai mulți parteneri, un proces de comunicare structurat,
prin care părțile rezolvă diferențele și conflictele care există între ele, încercând să găsească soluții
acceptate de toți cei implicați. Este o comunicare interpersonală sau intergrup care are loc pentru ca
o decizie afectează și alte părți sau pentru că este nevoie de rezolvarea unei dispute. Este un
proces dificil care necesită însușirea unor tactici bine definite și abilități de comunicare.
Normalitatea culturală este o stare de relativitate în care se situează cel careîncearcă să perceapă
diferenţele.