‫المستخلص‬
‫تناولت الدراسة ادارة المعلومات الصحية من خالل نظام ميديكا كالود كير ‪ :‬لمستشفى النساء‬
‫والوالدة واالطفال بالمدينة المنورة ‪ ،‬وقد هدفت الدراسة إلى التعرف على فاعلية النظام في‬
‫إدارة المعلومات الصحية‪ ،‬والتعرف على عناصر ومكونات النظام ‪ ،‬ومدى رضا المستخدمين‬
‫عن النظام ‪ ،‬وكذلك التعرف على عيوب استخدامه ‪ ،‬والمعوقات التي تواجه مستخدمي نظام‬
‫ميديكا كالود كير ‪ ،‬ومن ثمه التوصل الى مقترحات تساهم في تحسين استخدام النظام ‪.‬وقد‬
‫اعتمدت الدراسة لتحقيق اهدافها على منهج دراسة الحالة وتم تجميع بيانات الدراسة عن طريق‬
‫اجراء مقابلة مع أخصائية الحاسب بقسم نظم المعلومات في مستشفى النساء والوالدة واالطفال‬
‫بالمدينة المنورة ‪ ،‬المالحظة ايضا ً ذلك من خالل زيارة المستشفى ومراقبة استخدام الموظفين‬
‫للنظام ‪ ،‬كما تم االعتماد على االستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات ‪ ،‬وقد بلغت عينة الدراسة‬
‫(‪ )٣٠٠‬موظف من الكادر الطبي واإلداري بالمستشفى‪.‬‬
‫‪The study established the management of health information‬‬
‫‪through the Medica Cloud Care system: For the Women, and‬‬
‫‪Children Hospital in Al-Madinah Munawara, the study aimed at‬‬
‫‪identifying the effectiveness of the system in the management of‬‬
‫‪health information, identifying the items and components of the‬‬
‫‪system, and the extent to which users are satisfied with the‬‬
‫‪system, as well as identifying the defects of its use. Then,‬‬
‫‪conducting research for establishment of suggestions to improve‬‬
‫‪system usage. The study was based on the case study‬‬
‫‪methodology and the study data were collected by an interview‬‬
‫‪with computer specialist in the Information Systems Department of‬‬
‫‪the Women, and Children's Hospital in Al-Madinah Munawara.‬‬
‫‪Observation was also used by visiting the hospital and monitoring‬‬
‫‪staff usage of the system, and the questionnaire was also used as‬‬
‫‪the main data collection tool. The sample of study reached 300‬‬
‫‪staff members of the hospital's medical and administrative staff.‬‬
‫وقد توصلت الدراسة الى عدد من النتائج أهمها‪ :‬أن نظام ميديكا كالود كير يتكون من النظم‬
‫الفرعية التالية ‪(:‬نظام الطبيب ‪،‬نظام التمريض ‪ ،‬نظام الصيدلية ‪ ،‬نظام المختبر ‪،‬التقارير ‪،‬‬
‫مكاتب الدخول ‪،‬االستقبال ‪،‬الجودة ‪ ،‬العمليات ) وتتفاعل النظم مع بعضها البعض وذلك لتقديم‬
‫الخدمات والرعاية الصحية للمرضى ومراجعين المستشفى‪ .‬وان النظام يتكون من عدة عناصر‬
‫وهي ‪ -1(:‬المدخالت وتشمل ‪:‬البيانات والمعلومات ‪،‬والكوادر البشرية ‪ ,‬و‪-‬الماديات وتشمل‬
‫‪:‬أجهزة الحاسب وملحقاتها واجهزة التصوير والطابعات والسيرفرات ‪ ,‬والبرمجيات والشبكة ‪,‬‬
‫‪ -2‬العمليات ‪ -3,‬مخرجات النظام )‪ ،.‬وان النظام يمكنه من تجميع وتخزين البيانات‬
‫والمعلومات بنسبة‪ .%76.3‬و كما يساهم في عملية االتصال والتنسيق بين أقسام المستشفى‬
‫بنسبة ‪ ، %74‬ويساعد المستشفى في عملية التخطيط االستراتيجي إلدارة األزمات من خالل‬
‫تحليل البيانات المتوفرة بنسبة ‪ ،%71.3‬وان النظام يساهم في تحسين الخدمات والرعاية‬
‫الصحية المقدمة بنسبة ‪ ، %71.7‬كما يساهم في رفع كفاءة االداء بنسبة ‪ .%63‬وان النظام‬
‫فعال ويساعد في اتخاذ القرارات بنسبة ‪، %85‬وكشفت الدراسة بان ابرز عيوب استخدام نظام‬
‫ميديكا كالود كير هي بطء معالجة البيانات بنسبة ‪، %68‬وأن ابرز معوقات التي تواجه‬
‫مستخدمي نظام ميديكا كالود كير ‪،‬هي ‪ :‬كثرة األعطال باألجهزة والشبكات وعدم وجود صيانة‬
‫كافية بنسبة ‪, ٪٨٢‬وقلة إعداد اجهزة الحاسب المتوفرة في األقسام بنسبة ‪ .78.7‬وكشفت‬
‫الدراسة بأن المقترحات التي سوف تساهم بتحسين استخدام نظام ميديكا كالود هي ‪ :‬توفير الدعم‬
‫الفني لتقديم المساعدة عند الحاجة بنسبة ‪.%91.7‬وتحديث النظام باستمرار لتحقيق المتطلبات‬
‫الوظيفية‪ .%90.7‬و ضرورة استخدام أجهزة حاسبات وبرمجيات ذات جودة عالية بنسبة‬
‫‪ .%90‬وقد خرجت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها‪ :‬توفير اجهزة الحاسب وملحقاتها لجميع‬
‫األقسام التي تعاني من النقص ‪،‬وفحص األجهزة المستخدمة بالمستشفى بشكل دوري واجراء‬
‫الصيانة الالزمة لها ‪,‬واستخدام شبكة اتصال جيدة قادرة على تحمل العمل ومعالجة المعلومات‬
‫بشكل سريع ‪،‬واالعالن عن سياسة استخدام النظام ‪,‬وتوفير وتوزيع دليل استخدام النظام بجميع‬
‫األقسام بالمستشفى ‪,‬وتوفر الدعم الفني بجميع أيام االسبوع وجميع الفترات الصباحية والمسائية‬
‫وذلك لتقديم المساعدة عند حدوث عطل ‪،‬وتوظيف موظفين متخصصين بنظم المعلومات‬
‫الصحية وذلك لتدريب الموظفين وتقديم المساعدة عند الحاجة ‪.‬‬