WORKBOOK
Cómo crear un plan de email
marketing desde cero
1
ÍNDICE
Índice WorkBook
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•
•
Introducción WorkBook
Instrucciones para trabajar el WorkBook
Beneficios email marketing
Los objetivos de Email Marketing
El público en Email Marketing
Análisis de competencia en Email Marketing
Estrategias de email marketing
Los auto respondedores
Los tipos de correos
Los contenidos en email marketing
La frecuencia en campañas de email marketing
Cómo analizar la conversión en campañas de email marketing
Cómo planificar campañas de email marketing
Framework de Plan de Marketing
WorkBook “Cómo crear un plan de email marketing desde cero” por Vilma Núñez || www.vilmanunez.com
INTRODUCCIÓN
Introducción WorkBook
He de confesar que no era muy de email marketing hasta hace un año. Me acuerdo que
cuando inicié en Marketing Online, decían que las redes sociales eran el futuro y que el correo
estaba muriendo rápidamente. Ahora en el 2014, las redes sociales siguen siendo medios
interesantes para nuestras estrategias y el correo, diría yo, que está más vivo que nunca.
!
Hoy en día, el correo es la herramienta de comunicación online más utilizada, y cada vez son
más las marcas que aprovechan el email marketing para conectar con su público, y aumentar
sus conversiones con inversiones menores a otras en redes sociales.
!
A través de este workbook, os quiero guiar en todo en el proceso para crear un plan de email
marketing. Este documento también os ayudará a poder entender mejor el email marketing,
pero sobre todo os ayudará a implementar inmediatamente una buena y efectiva estrategia
que os permita cumplir vuestros objetivos con una pequeña inversión.
!
No importa si eres una empresa, startup, blogger o emprendedor, con este workbook
cualquiera puede aprender a conseguir mejores resultados a través del correo electrónico.
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Instrucciones de uso
Lee con calma las instrucciones de uso de este
documento:
!
• Imprime este documento y realiza paso a paso todos
los puntos que se verán tratados.
• Toma una libreta y bolígrafo para desarrollar con
más espacio cada uno de los pasos tratados en este
workbook.
• Apóyate de Internet para consultar y realizar los
pasos que te indico, te servirá para trabajar mejor.
• Concéntrate cuando inicies a trabajar este
documento, ponte música relajante o lo que
necesites para entrar en contacto conmigo y este
documento.
• Si tienes que parar, no dejes nada a media, intenta
terminar un punto, será mejor cuando lo retomes.
• Por último, diviértete y agrégale tu toque personal a
la estrategia que vayas a ejecutar.
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BENEFICIOS DEL EMAIL MARKETING
Beneficios de Email Marketing
He preferido reunir en una sola página todas los beneficios que tiene el email marketing, por
si necesito terminar de convencerte. Pero OJO, no te creas que te voy a ilusionar para luego
decepcionarte, sólo te diré aquellos beneficios que he conseguido con mi marca personal y
con los proyectos que estoy involucrada:
!
!
1. Con lanzamiento de productos y servicios he conseguido aumentar notoriedad de marca,
promocionar lo nuevo y conseguir muchas ventas en pocas horas.
2. Al promocionar mis contenidos con ofertas y otras técnicas de fidelización, he conseguido conectar
mejor con mi público, además de conseguir más ventas.
3. Al promocionar mis productos a través de email marketing, he conseguido aumentar hasta un 150%
mis ventas online.
4. Con los auto respondedores y contenidos relevantes he conseguido captar más de 10,000
suscriptores en menos de 3 meses.
5. Con las campañas de email marketing he aprendido a conocer mejor a mi público y ahora se que
quiere y que no quiere.
6. Con email marketing he conseguido aumentar hasta un 30% las visitas de blogs.
7. He conseguido saber el feedback de productos y servicios de una marca rápidamente.
8. Con el email marketing he convertido a lectores de un blog en compradores.
9. También he conseguido que mis clientes realicen compras repetitivas.
10.Con campañas de formación (tutoriales, recomendaciones, etc…) he conseguido aumentar ventas en
startups.
Estos son tan sólo 10 de los beneficios que he conseguido en 1 año trabajando a full en email
marketing. Si quieres descubrir cómo lo conseguí prepara tu libreta, lápiz y abre tu mente.
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Hoja de trabajo - Define tu situación actual
1.Cuéntame por qué entiendes que el email
marketing le puede venir bien a tu marca
Básicamente qué te motivó a dar este paso
2.Qué has hecho con email marketing
Enumera todas las acciones que has realizado de
email marketing por categorías.
Tus mejores acciones de email marketing
1.
2.
3.
4.
5.
Tus peores acciones de email marketing
1.
2.
3.
4.
5.
EJEMPLO:
!
• Necesito nuevas formas de aumentar mis ingresos
• Quiero tener un canal de comunicación
Si nunca has usado email marketing en el cuadro
de mejores acciones enumera las que te han
gustado de otras marcas.
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ANÁLISIS DE COMPETENCIA EN
EMAIL MARKETING
Qué hace tu competencia en email marketing
Como siempre tenemos que mantener súper monitorizada a la competencia. Por eso yo estoy
suscrita a todos los newsletter de mi competencia, quiero ver cómo lo hacen para:
!
!
• Mejorar lo que hacen
• Hacer lo que no hacen
• Diferenciarme
Si todavía no estás suscritos a los newsletter de tu competencia te recomiendo hacerlo ahora
mismo. Ahora bien, también puedes analizar otras cosas que hacen con email marketing, tales
como:
!
!
• Qué tanta importancia le dan al email marketing
• Cómo captan suscriptores
★ Qué formularios utilizan
★ Dónde tienen los formularios
★ Qué promesa ofrecen
• Qué herramienta de email marketing utilizan
• Frecuencia de sus envíos (a veces lo tienen público)
!
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Hoja de trabajo - Analizando a tu competencia
1.¿Qué hace tu competencia?
Haz el siguiente ejercicio para analizar lo que hace tu competencia en email marketing. Repite este ejercicio
con todas las empresas de la competencia. Al final, analiza cuáles son los patrones que suelen utilizar y
siempre intenta mejorarlos.
EN QUÉ CANALES CAPTAN
SUSCRIPTORES
QUÉ PROMESA OFRECEN
PARA CAPTAR SUSCRIPTORES
QUÉ DATOS PIDEN PARA
CAPTAR SUSCRIPTORES
QUÉ FORMAS DE CAPTACIÓN
UTILIZAN
Web
Contenido gratis
Correo
Widgets en laterales
Blog
Ofertas
Nombre
Widgets al final de posts
Facebook
Contenidos de interés
Apellidos
Barras superiores
Twitter
Descuentos
País
Landing page de captación
Youtube
NADA
Teléfono
Banners
Datos relacionados
a la empresa
G+
QUÉ HERRAMIENTA DE
EMAIL MARKETING USAN
QUÉ PLAN UTILIZAN Y
CUÁNTO PAGAN
FRECUENCIA DE SUS ENVÍOS
Plan
Diario
Precio
Semanal
Las marcas siempre están
compartiendo sus cifras, esto
te ayudará ;)
Quincenal
Mensual
Ocasional
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OBJETIVOS EN EMAIL MARKETING
Hoja de trabajo - Cómo definir objetivos
Definiendo tus objetivos
Te guiaré a crear tus objetivos generales y específicos
SIN PONERLO BONITO
Escribe todo lo que te gustaría conseguir a través
de campañas de email marketing
DEFINIR OBJETIVOS GENERALES
Este son el tipo de objetivos más comunes, suele
escribir en una frase un verbo acompañado de tu
necesidad.
EJEMPLO:
Aumentar mis ventas
VERBO
NECESIDAD
ENUMERAR OBJETIVOS GENERALES
Escribe 5 objetivos generales que te propones para este
nuevo plan de marketing
1.
2.
3.
4.
5.
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Hoja de trabajo - Cómo definir objetivos
DEFINIR OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Además de los generales necesito que pienses con calma otros más específicos determinados por cantidad y
tiempo.
EJEMPLO #1:
Aumentar un 50% mis ventas online durante en navidad
VERBO
CANTIDAD
EJEMPLO #2:
NECESIDAD
TIEMPO
Conseguir un 500 suscriptores al mes
VERBO
CANTIDAD
NECESIDAD
TIEMPO
ENUMERAR OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Ahora es tu turno, detalla estos objetivos, créeme que te ayudarán y motivarán al implementar el plan.
1.
2.
3.
4.
5.
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Tipos de objetivos de Email Marketing
Como te imaginarás, no quise darte antes este listado de objetivos, para así ayudarte a definir
los tuyos propios, sin embargo, a continuación te dejo un listado para que confirmes si no
dejaste ninguno afuera ;)
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS GENERALES
Aumentar notoriedad de marca
Aumentar un 50% las ventas online en 2015
Aumentar la interacción entre marca y público
Captar 100 suscriptores al mes
Aumentar las ventas
Captar 500 suscriptores por campaña navidad
Aumentar la cantidad de suscriptores
Aumentar un 20% de las compras repetitivas de clientes
Aumentar el tráfico a web o blog
Reducir en un 20% la inversión en marketing online
Promocionar nuevos productos y servicios
Conseguir un 30% de las ventas a través de Email Marketing
Promocionar campañas específicos
Disminuir en un 50% las dudas de clientes (atención al
cliente)
Fidelizar con ofertas y descuentos exclusivos
Convertir el 10% de los fans de redes sociales a suscriptores
Ofrecer contenido de calidad para ofrecer mejor promesa
Convertir a lectores en clientes
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EL PÚBLICO EN EMAIL MARKETING
¿Quién rayos es tu público?
Necesito que te detengas a pensar a qué público te vas a dirigir. Si nunca has implementado
email marketing entiende que tratarás con un público que se comporta diferente, si has
implementado email marketing con malos resultados, igualmente tendrás que analizar qué
público tienes y sobre todo el que quieres.
TIPOS DE SUSCRIPTORES
SR. CALIDAD
Este tipo de público es el mejor, por sí solo decidió darse de alta. A este tienes
que darle el mejor de los tratos. Este tipo de público bien tratado puede
convertirse en tu mejor tesoro. Convertirá siempre mejor.
SR. INTERESADO
Este tipo es traicionero, sólo se suscribió por interés. Es más volátil y tiene
muchas probabilidades de dejarte, así que no te encariñes mucho.
SR. LOW COST
Este tipo de suscriptor le gustan las ofertas y descuentos, así conoció a tu base
de datos y quizás por eso se mantiene más en el tiempo.
SR. COMPRADOR
SR. LOVER
Este es el segundo mejor tipo de suscriptor. Ya te conoce y ya te ha comprado,
si le tratas bien podrás conseguir que hasta vuelva a comprarte. Dale mucha
fidelización.
Este tipo de suscriptor es muy escaso, se trata del tipo que lee todo lo que le
envías y que aunque a veces no reacciona siempre sigue tus pasos. Estos a
veces necesitan de un poco de motivación para convertir.
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Hoja de trabajo - Cómo trabajar tu audiencia
DEFINIR A TU PÚBLICO OBJETIVO
Ahora te toca identificar qué público quieres/tienes.
QUÉ TIPO DE PÚBLICO TIENES/QUIERES
SR. CALIDAD
SR. INTERESADO
SR. LOW COST
SR. COMPRADOR
SR. LOVER
TRABAJAR A TU PÚBLICO OBJETIVO
Ahora te toca saber cómo lo vas a captar y cómo lo vas a retener.
TIPO DE PÚBLICO
CAPTACIÓN
RETENCIÓN
TIPO DE PÚBLICO
CAPTACIÓN
RETENCIÓN
Interesado
Ofrecerle un e-book (widget)
Ofrecerle un e-book (banner)
Ofrecerle más contenidos gratis
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Hoja de trabajo - Cómo trabajar tu audiencia
QUÉ QUIERES CONSEGUIR CON TUS SUSCRIPTORES
Es importante que sepas para qué utilizarás los suscriptores, así luego, te ayudaré a crear buenos formularios de
captación.
QUÉ QUIERES DE TU PÚBLICO
Crear una buena relación (Fidelización)
Vender productos / servicios
QUÉ DATOS NECESITAS PARA TUS FORMULARIOS
Aunque, el correo es lo más básico que se solicita, hay más datos y a continuación vamos a practicar la creación
de formularios.
FORMULARIO
FORMULARIO
Correo
Nombre
Apellidos
Edad
Teléfono
País
Cumpleaños
Dirección
Cargo
Crear una buena relación (fidelización)
Vender productos / servicios
Extra:
Extra:
Extra:
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Tipos de formularios según necesidades
Creerás que te estoy mal acostumbrado cuando te ofrezco un listado ya hecho ¿verdad?.
Todo lo contrario, lo que quiero es que triunfes y que tengas lo que yo no tuve, que me costó
meses aprender con errores y éxitos. A continuación te dejo algunos tipos de formularios
según las necesidades que tienes con tu marca.
Formulario startup servicios
nombre
correo
apellido
correo
Formulario newsletter
Correo
correo
Formulario venta simple
correo
correo
país
correo
empresa
pregunta2
Nombre
correo
correo
Apellidos
correo
correo
Correo
correo
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ESTRATEGIAS DE EMAIL MARKETING
Estrategias de Email Marketing
Las estrategias de Email Marketing son las que ayudan hacer realidad tus objetivos.
Usualmente, para cumplir un objetivo necesitas implementar una o más estrategias. Luego,
también veremos que las estrategias necesitan de acciones y tácticas para llevarse a cabo,
como veis se trata de una cadena que tenemos que seguir para conseguir mejores
resultados. A continuación, os pongo un ejemplo de estrategias para conseguir cumplir un
objetivo:
!
OBJETIVO:
Aumentar ventas online
PRIMERA FASE
SEGUNDA FASE
• Crear listas de suscriptores
estratégicas
• Crear contenido descargable a
cambio de suscripciones
• Filtrar y segmentar listas de
contacto
• Crear landing page para ofrecer
contenido
• Crear nuevos formularios para
atraer contactos
• Crear banners y widgets para
ofrecer contenido a cambio de
descarga
TERCERA FASE
• Crear auto respondedores para
promocionar contenidos de
pago a los que han descargado
gratuito con una oferta
!
• Crear auto respondedores para
recordar oferta e incentivar
ventas
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Hoja de trabajo - Cómo definir, crear estrategias y definir tácticas
ESCRIBE TU OBJETIVO
Selecciona uno de los objetivos de tu plan
DEFINE ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS PARA TU OBJETIVO
Ahora te toca pensar y analizar cuáles estrategias y tácticas necesitarás para cumplir el objetivo.
ESTRATEGIA
TÁCTICAS
1.
2.
3.
4.
5.
ESTRATEGIA
TÁCTICAS
1.
2.
3.
4.
5.
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Ejemplos de estrategias y tácticas
Una vez más te quiero sugerir algunas estrategias y tácticas, no hagas trampa, sólo repasa
esta parte del workbook cuando hayas intentando generar tus propias estrategias y tácticas.
ESTRATEGIAS
Capta suscriptores a través de redes sociales
Capta suscriptores a través del blog
Capta suscriptores ofreciendo descargables
Fidelización a compradores
Lanzar un producto a través de email marketing
Hacer re-marketing con base de suscriptores
Crear autorespondedores para educar
Crear autorespondedores para pedir feedback
TÁCTICAS & ACCIONES
Crear contenidos descargables tipo e-books
Crear nuevos formularios
Utilizar barra superior, widgets, popups y banners para
captación masiva
Utilizar Twitter Cards para captar con un clic suscriptores
Ofrece descuentos inmediatos a cambio de suscripción
Agregar formulario de captación en páginas de compras
Uso de botones de CTA llamativos
Uso de GIF para hacer más interactivo el contenido
Crear autorespondedores para ofrecer información, recursos
y más al momento de registro
Reactivación de usuarios no activos
Acciones de PR para captar nuevos suscriptores
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LOS AUTO RESPONDEDORES
Auto respondedores, lo mágico en Email Marketing
Tengo que admitir que mi funcionalidad favorita en Email Marketing son los auto
respondedores. Primero vamos iniciar por lo más básico, su definición:
!
“El auto respondedor es una funcionalidad que ofrecen las herramientas de email marketing
para que los creadores de campañas puedan dejar correos predeterminados que se envían
de forma automática según la acción que quiere el creador. Por ejemplo, el típico de
bienvenida, de baja o confirmaciones.
!
Con esta funcionalidad podemos diseñar distintas estrategias:
!
!
• Cadena a de auto respondedores para cuando un usuario se registra en una plataforma, se
pueden configurar varios en días distintos.
• Una cadena de correos para irle enseñando a los usuarios a sacarle mejor partido de
nuestro producto o servicio.
• Auto respondedores para conocer la opinión de nuestros usuarios sobre nuestra marca.
• Una cadena de correo para vender y así convertir a leads en clientes.
Como veis se pueden hacer distintas cosas que nos pueden ayudar a conseguir nuestros
objetivos con tareas automatizadas. Entre las ventajas más relevantes se encuentran:
• Mejora en la relación de cliente - marca
• Aumento de las ventas
• Ahorro de tiempo
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Cómo configurar un auto respondedor con éxito
Para configurar de forma exitosa un auto respondedor, tenemos que tener en cuenta distintos
factores que os comparto a continuación:
QUÉ QUIERES
Los objetivos que
quieres conseguir con
tu auto respondedor.
!
EJEMPLO:
Aumentar ventas
- Vender 100 unidades
por correo
!
QUÉ OFRECES
Básicamente lo que vas
a vender
!
EJEMPLO:
Curso online que
incluye:
- e-books
- vídeos
- workbook
- plantillas
QUÉ DAS GRATIS
Para triunfar tienes que
regalar. Hay que
identificar todo lo que
puedes sacar:
!
EJEMPLO:
- Extractos de e-books
- Plantillas & e-books
gratis
- Primer vídeo online
gratis
TU PÚBLICO
TUS TIEMPOS
Según el público que
tienes tendrás que
actuar distinto.
Tu estrategia de auto
respondedores puede
tan corta o larga como
quieras. Depende de ti y
de tus objetivos.
!
EJEMPLO:
Si tú público está
acostumbrado a ventas
puedes ser más
agresivo. Si no lo está
tienes que ir despacio y
ser más convincente
que nunca.
!
EJEMPLO:
Las cortas están más
relacionadas
a
intercambios puntuales
o lanzamientos. Las
largas son para crear
confianza y convertir
clientes en cliente
repetitivos.
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Hoja de trabajo - Cómo configurar un auto respondedor (primera parte)
ESCRIBE TU OBJETIVOS
ENUMERA LO QUE PUEDES OFRECER GRATIS
QUÉ ES LO QUE OFRECES
TUS TIEMPOS
Selecciona los objetivos de tu auto respondedor
Un resumen de lo que quieres ofrecer con esta
estrategia de auto respondedores
Todo lo que darás para seducir
Qué tipo de estrategia quieres de auto
respondedores
MUY CORTA -> un sólo correo
CORTA - entre 2 y 3 correos
ESTÁNDAR - entre 4 y 6 correos
LARGA - entre 6 y 10 correos
MUY LARGA - entre 1 y 20 correos
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Hoja de trabajo - Cómo configurar un auto respondedor (segunda parte)
CREA UNA ESTRATEGIA DE AUTO RESPONDEDORES CORTO
Te comparto cómo configuraría un auto respondedor corto
CONVERSIÓN
#
CONTENIDO QUE VA
INCLUIDO
TÍTULO
1
Mensaje con tono personal y en primera persona,
listado de recursos gratuitos
Bienvenido a mi comunidad, ahora te toca
descargar todo
✓
2
Mensaje cercano para ofrecer un descuentos en
recursos de pago por tiempo limitado.
Tengo un regalo para ti ¡Abre el correo y
disfrútalo!
✓
Quiero conocer tu opinión ¿me regalas unos
minutos?
✓
3
Mensaje para pedir feedback y recomendaciones a
los nuevos suscriptores.
Apertura
Tráfico a
página
Encuesta
Descargas
directas
✓
✓
✓
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Hoja de trabajo - Cómo configurar un auto respondedor (segunda parte)
CREA UNA ESTRATEGIA DE AUTO RESPONDEDORES ESTÁNDAR
Completa la siguiente tabla tomando en cuenta el ejemplo anterior de corta, tómate tu tiempo.
CONVERSIÓN
#
CONTENIDO QUE VA
INCLUIDO
TÍTULO
Apertura
Tráfico a
página
Encuesta
Descargas
directas
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Ideas de correos para auto respondedores
Aquí te dejo ideas sueltas de correos que puedes utilizar para montar una súper estrategia de
auto respondedores.
IDEAS SUELTAS
Expectativa, avisa que lanzarás algo pronto
Correo de lanzamiento
Correo para recordar oferta de lanzamiento (días antes)
Correo para recordar oferta lanzamiento (horas antes)
Correo para dar un upgrade de algo comprado = regalo
Correo para regalar algún contenido para convencer más
Correo de feedback para conocer la opinión de usuarios
Correo de bienvenida
Correo con contenidos relacionados a un lanzamiento
Correo para ofrecer una oferta exclusiva
Productos y servicios relacionados a la compra de tu público
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LOS TIPOS DE CORREOS
Tipos de correos en email marketing
Las herramientas de Email Marketing como, Benchmark Email, te ofrecen un configurados de
base a través del cual puedes crear desde un correo simple de texto solamente hasta un
correo súper atractivo a nivel visual.
!
En función del tipo de correo que tenemos que crear tendremos que respondernos a ciertas
preguntas estándares:
!
!
• A quién le voy hablar (público)
• Cómo le voy hablar (tono)
• Cómo voy a trasmitir el mensaje y cómo se visualizará (formato)
Lo mejor de todo es que dentro de un sólo correo podemos mezclar diferentes estilos y
formatos para así conseguir mejores resultados.
!
Por ejemplo, en mis correos prima siempre el tono personal y el diseño muy atractivo y un
formato que me permite ofrecer contenidos descargable a cambio de un clic directamente
desde el correo.
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Hoja de trabajo - Define el tipo de correos que crearás
QUÉ CORREO
Necesito que resumas qué correo quieres enviar para
luego definir la tipología
CARACTER CORREO
Qué pretendes trasmitir con tu correo
Informativo
Promocional
De venta
Solo textos y
enlaces
Estructura
básica y antigua
Cercano
Directo
Formal/Corporativo
Divertido
Serio
Entusiasta
Seductor
Convincente
Personal
Agresivo
Quién va a enviar el correo
Educativo
Nombre y apellido
Marca el tipo de formato que quieres para tu correo
Lateral
Cómo le vas hablar a tu público. Puedes marcar
más de un tono.
EMISOR CORREO
FORMATO CORREO
Simple
TONO CORREO
Galeria
Ideal para
e-commerce
1 columna
Todo más
centralizado
Nombre empresa
SÚPER RECOMENDADO
2 columnas
Para estructura
mucho
contenido
3 columnas
Para mejorar
estructura
informativo
Para compartir
varias noticias
Promocional
Imagen clicable
de pura
publicidad
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LOS CONTENIDOS EN EMAIL
MARKETING
Marketing de contenidos en email marketing
Habemos llegado a una de mis partes
favoritas de este workbook, el marketing de
contenidos. Todo lo que soy se lo debo a mis
contenidos. En Email Marketing como en
otras ramas del marketing online, los
contenidos juegan un papel determinante.
Gracias a estos podemos conseguir mejores
resultados.
!
Os quiero compartir un ejemplo de cómo se
puede configurar una campaña de email
marketing con contenidos para aumentar las
conversiones.
!
1. Texto + oferta
2. Testimonio de otros clientes
3. Descargable para mostrar el valor
4. Oferta destacada
Imagen de cabecera
Saludo
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1
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2
Testimonio
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3
4
Botón CTA - Descargar muestra
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Lorem ipsum dolor sit amet, consectetu OFERTA 50%
Botón CTA - Comprar
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Hoja de trabajo - Define los contenidos que necesitas en tu correo
OBJETIVO DE TUS CONTENIDOS
Marca cuál es el objetivo de tus contenidos
CONTENIDOS
Haz un listado con los contenidos que
compartirás en tu campaña de email marketing
Entretener a tu suscriptor
Fidelizar tu suscriptores (regalar cosas gratis)
2.
Resolver un problema
Ahorrarle dinero al suscriptor mientras aumentas ventas
Educar a tu suscriptor
1.
3.
4.
5.
SÍMBOLOS
¿Por qué no? Sé diferente y usa símbolos en tus campañas. Copia y pega los que quieras utilizar en tu campaña
■□▢▣▤▥▦▧▨▩▪▫▬
▮▯▰▱▲△▴▵▶▷▸▹▶▻▼▽▾▿◀◁◂◃◄◅◆
◇◈◉◊○◌◍◎●◐◑◒◓◔◕◖◗◘◙◚◛◜◝◞◟◠◡◢◣◤◥◦◧◨◩◪◫◬◭◮◯
✁✂✃✄✆✇✈✉✌✍✎✏✐✑✒✓✔✕✖✗✘✙✚✛✜✝✞✟✠✡✢✣✤✥✦✧✩✪
✫✬✭✮✯✰✱✲✳✴✵✶✷✸✹✺✻✼✽✾✿❀❁❂❃❄❅❆❇❈❉❊❋❍❏❐❑❒❖
❘❙❚❛❜❝❞❡❢❣❤❥❦❧❶❷❸❹❺❻❼❽❾❿➀➁➂➃➄➅➆➇➈➉➊➋➌➍➎➏➐
➑➒➓➘➙➚➛➜➝➞➟➠➡➢➣➤➥➦➧➨➩➪➫➬➭➮➯➲➳➴➵➶➷➸➹➺
➻➼➽➾☀☁☂☃☄★☆☇☈☉☊☋☌☍☎☏☐☑☒☓☖☗☚☛☜☝☞☟☠☡☢
SÍMBOLOS
✰ Título ✰
☣ ☤ ☥ ☦ ☧ ☨ ☩ ☪ ☫ ☬ ☭ ☮ ☯ ☰ ☱ ☲ ☳ ☴ ☵ ☶ ☷ ☸ ☹ ☺ ☻ ☼ ☽ ☾ ☿ ♀ ♁ ♂ ♃ ♄ ♅ ♆ ♇♔ ♕
♖♗♘♙♚♛♜♝♞♟♠♡♢♣♤♥♦♧♨♩♪♫♬♭♮♯♰♱
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Tipos de contenidos de Email Marketing
Te comparto una lista con los tipos de contenidos que puedes publicar, lo he dividido en dos
categorías para un mejor entendimiento.
CONTENIDOS GENERALES
CONTENIDOS GENERADOS POR USUARIOS
Imágenes
Comentarios
GIFs
Testimoniales
Noticias
Reviews
Ofertas
Social Proof (mensajes en medios online)
Encuestas
Recursos descargables (e-books, PDfs, etc…)
Informes y reportes
Lista de recomendaciones
Vídeos
Imágenes
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LA FRECUENCIA EN CAMPAÑAS DE
EMAIL MARKETING
Frecuencia en email marketing
Aunque, con mi marca personal aún no he podido determinar una frecuencia fija, en los
proyectos profesionales que lidero, siempre dejo muy claro la importancia de tener una
frecuencia pre-determinada. A continuación, te cito algunas ventajas de tener una frecuencia
definida:
!
!
•
•
•
•
•
•
•
Mantienes activa tu lista
Te hace ver como una marca comprometida
Mejoras la relación entre marca y suscriptor (siempre que no seas muy SPAM)
Mejoras el posicionamiento de tu marca
Aumentas tus ventas
Aumentas el tráfico a tu web
Te ayuda a organizarte mejor, tienes el compromiso
La mejor frecuencia no será ninguna que yo te imponga, será la que mejor funciona con tu
público. En la próxima hoja de trabajo te ayudaré a definir la mejor frecuencia, pero recuerda
siempre probar para ver qué te funciona mejor.
!
!
✰ Enviar más correos NO siempre es la mejor frecuencia ;) ✰
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Recomendaciones para definir la frecuencia
En esta ocasión antes de ir a la hoja de trabajo te quiero ofrecer algunas recomendaciones
relacionada a la frecuencia que emplean las marcas.
FRECUENCIA SEGÚN TIPO DE CAMPAÑA
FRECUENCIA SEGÚN TIPO DE SUSCRIPTOR
TIPO
CAMPAÑA
FRECUENCIA
SUGERIDA
DÍAS
SUGERIDOS
Newsletter (informativo)
Semanal /mensual
L-J
Newsletter (resumen)
Semanal /mensual
V, S, D
Promocional
Semanal /mensual
L-V
Eventos
Por ocasión
J-V
Lanzamientos
Por ocasión
M-J
TIPO
SUSCRIPTOR
DÍAS
SUGERIDOS
HORARIO
SUGERIDO
Comprador online
L-J
Tarde/Noche
Lector blog
L-J
9am - 7pm
Personas con empleo
M-V
9am - 7pm
FRECUENCIA SEGÚN TIPO DE NEGOCIO
TIPO
NEGOCIO
FRECUENCIA
SUGERIDA
DÍAS
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V
WorkBook “Cómo crear un plan de email marketing desde cero” por Vilma Núñez || www.vilmanunez.com
Hoja de trabajo - Cómo definir la frecuencia de contenidos
FRECUENCIA EN CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING
Completa la siguiente tabla para definir la frecuencia de tus campañas
#
CAMPAÑA
FRECUENCIA
DÍA
HORARIO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
WorkBook “Cómo crear una estrategia digital desde cero” por Vilma Núñez || www.vilmanunez.com
CÓMO ANALIZAR LA CONVERSIÓN
EN CAMPAÑAS DE EMAIL
MARKETING
Las conversiones en email marketing
Las métricas son indicadores que te ayudan a determinar la efectividad de los contenidos en
email marketing. Por eso, es tan importante que tengamos unas definidas antes de lanzar
nuestras campañas.
!
Las métricas se determinan en función de los objetivos que tenemos directamente con una
campaña y en sentido general con nuestra estrategia de email marketing. Con estos
indicadores, podemos tomar decisiones y sobre todo podemos ir mejorando nuestra
estrategia de email marketing. para siempre ofrecerle a nuestro suscriptor el contenido que
quiere.
!
Si habláramos de categorías, las más importantes para analizar son:
!
!
• Apertura del correo - muestra el interés de suscriptores y su status (activos o inactivos)
• Clics en correo - nos ayudan a medir la conversión de nuestras campañas
Para conseguir estas métricas tan sólo tienes que ir al apartado de resultados de tus
campañas de email marketing. Las mejores herramientas de Email Marketing como
Benchmark Email ofrecen este tipo de soluciones para sus clientes.
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Hoja de trabajo - Cómo medir el impacto de las campañas de email marketing
MÉTRICAS DE CAMPAÑAS
Usa de referencia esta tabla para medir las métricas más
relevantes de tu campaña
CAMPAÑA
Pruebas Titulares A/B
#
Nombre
% apertura #1
% apertura #2
% DE PERSONAS QUE HAN
HECHO CLIC/ LOS QUE
ABRIERON EL CORREO
# DE REGISTROS (LEADS) O
COMPRAS CONSEGUIDOS
POR ENLACE CORREO
Tasa de apertura
CTR
Ventas / Leads
% de personas que
abrieron correo
%
#
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
WorkBook “Cómo crear una estrategia digital desde cero” por Vilma Núñez || www.vilmanunez.com
Las conversiones en email marketing
Para una total planificación, te recomiendo utilizar esta plantilla de Calendario Editorial que
incluye ya las métricas que deberías monitorizar para ver la efectividad de tus campañas.
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CÓMO PLANIFICAR CAMPAÑAS DE
EMAIL MARKETING
La planificación en Email Marketing
La clave para triunfar, siempre radica en tener una buena planificación y por ende, una
buenísima organización. En Email Marketing hay muchos pasos a seguir para conseguir crear
campañas exitosas. Si lo tendría que dividir por categoría tendría las siguientes:
ANTES DE LANZAR CAMPAÑA
PARA LANZAR CAMPAÑA
Captar suscriptores
Crear campaña (estructura + diseño)
Importar suscriptores nuevos (si es necesario)
Escribir y configurar textos
Analizar resultados de campañas anteriores para no repetir errores
Probar enlaces y formatos desde distintos dispositivos
Definir formato
Comprobar que las páginas de aterrizajes funcionan
correctamente
Definir título
Revisión de textos (ortografía)
Definir y recopilar los contenidos
Definir fecha de envío
DESPUÉS DE LANZAR CAMPAÑA
Configurar las páginas de aterrizaje del correo (landing pages,
páginas de ventas, etc…)
Ver analíticas y preparar reportes
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FRAMEWORK DE PLAN DE
MARKETING
Framework “Cómo crear un plan de email marketing”
Por último, te quiero compartir un framework de todas las partes fundamentales al momento de
crear un plan de email marketing
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Sé más específico, define cantidad, necesidad y tiempo
OBJETIVOS GENERALES
Lo que tu marca necesita para mantenerse y mejorar
ESTRATEGIAS
Lo que vamos a
crear para cumplir
los objetivos de la
empresa.
TIPOS DE
ESTRATEGIAS
TÁCTICAS
AUTO
RESPONDEDORES
ESTRATEGIA
FORMATO
CAMPAÑAS
FRECUENCIA
CARÁCTER
AUDIENCIA
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
TIPO CAMPAÑA
TONO
FRECUENCIA SUGERIDA
EMISOR
DÍAS SUGERIDOS
FORMATO
HORARIO SUGERIDO
CONTENIDOS
TIPO DE PÚBLICO
CÓMO LO CAPTAS
QUÉ DATOS LE PIDES
CÓMO LO RETIENES
CONVERSIÓN
Cómo medimos que nuestra estrategia ha funcionado realmente
PRUEBAS A/B
%A-%B
TOTAL EMAIL
ENVIADOS
TASA DE
APERTURA
REBOTE
CLICS EN
ENLACES
BAJAS
LEADS
VENTAS
CTR
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Un aplauso para tí ;)
Te mereces un súper aplauso, si has conseguido llegar hasta el final de este workbook
sintiendo que de verdad aprendiste y que de verdad pondrás en práctica todo lo que te
compartí en las anteriores páginas.
!
Estoy segura que a partir de ahora podrás crear mejores planes de email marketing y sobre
todo que podrás mejorar tus resultados en campañas.
!
Abrazos,
!
Vilma Núñez || vilmanunez.com || vilma.nunez@gmail.com
WorkBook “Cómo crear un plan de email marketing desde cero” por Vilma Núñez || www.vilmanunez.com
¡Gracias!
vilmanunez.com