Tổng đài mạng cáp quang FPT https://fpt.info.vn/cap-quang-fpt/ là số điện thoại
nào?
Hiện nay toàn bộ dịch vụ của FPT Telecom đều đã được phê duyệt và thống
nhất về một đầu số tổng đài hỗ trợ dịch vụ duy nhất là 0962.6364.81 để tiện hỗ
trợ và chăm sóc khách hàng trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ của FPT hoặc
khách hàng đang tham khảo hay thắc mắc về dịch vụ cũng được tổng đài mạng
cáp quang FPT tiếp nhận và xử lý.
Với việc đầu số tổng đài FPT được thống nhất và mong muốn đem tới dịch vụ
hỗ trợ khách hàng tốt nhất bất kỳ lúc nào khách hàng cần, đội ngũ nhân viên
chăm sóc khách hàng và kỹ thuật được bố trí túc trực 24/7 tất cả các ngày trong
tuần kể cả ngày nghỉ lễ trong năm để hỗ trợ dịch vụ.
Khách hàng giờ đây có thể hoàn toàn yên tâm và sử dụng bởi đã có đội ngũ
nhân viên FPT nhiệt tình ở sau để phụ giúp bất kể lúc nào mạng chập chờn
không sử dụng được hoặc không xem được truyền hình.
Trường hợp kỹ thuật viên online không khắc phục được các sự cố mà khách
hàng đang gặp phải, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo tới tổ kỹ thuật địa
bàn để tiếp nhận và hỗ trợ tại nhà theo khung giờ hẹn mà khách hàng mong
muốn.
Ngoài việc thiết lập đầu số tổng đài mạng cáp quang FPT còn thiết lập thêm ứng
dụng HiFPT để hỗ trợ khách hàng kiểm soát dịch vụ, đường truyền hay hợp
đồng tại nhà ngay trên điện thoại
Mọi thông tin khách hàng cần đều đã được tích hợp sẵn trên ứng dụng, giao
diện trực quan dễ dàng sử dụng, khi có vấn đề khách hàng có thể để lại thông tin
trên đấy, chỉ 5 phút sau đội ngũ nhân viên FPT sẽ liên hệ lại và phục vụ tức
thời.
Tại ứng dụng HiFPT khách hàng sẽ được:
 Kiểm soát đường truyền, biết được thông số kỹ thuật, thiết bị đang truy
cập, dung lượng sử dụng, tốc độ đường truyền
 Tra cước rõ ràng, kiểm soát hóa đơn hàng tháng minh bạch, tiện lợi trong
việc thanh toán online mà không cần phải đi đâu, chỉ cần một chạm là
xong.
 Theo dõi lịch bảo trì, yêu cầu hỗ trợ thủ tục: chuyển địa điểm, đổi mật
khẩu,
 Yêu cầu lắp mạng FPT https://fpt.info.vn/ ở địa chỉ mới, đăng ký thêm
dịch vụ phụ trội, đăng ký bổ sung….
Với việc thiết lập đầu số điện thoại tổng đài mạng cáp quang FPT cùng việc cho
ra mắt ứng dụng quản lý dịch vụ HiFPT thì giờ đây việc tương tác để chăm sóc
khách hàng đã vô cùng thuận lợi và dễ dàng hơn bao giờ hết.
Đem tới cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời, thuận lợi, đơn
giản và tiện ích là điều mà FPT Telecom đang hướng tới và nỗ lực để ngày càng
hoàn thiện tốt hơn.
Chính những chia sẻ, đóng góp hay các ý kiến của khách hàng là điều quý giá sẽ
giúp đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi được nâng cao kỹ
năng về dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trong thời gian sắp tới