ﻣﮭﺎرات اﻟﻌﺮض و اﻟﺘﻘﺪﯾﻢ ﻗﯿﻤﻨﺎ ﺗﺤﺪد ﻣﻦ ﻧﺤﻦ وﻛﯿﻒ ﻧﻘﻮم ﺑﻌﻤﻠﻨﺎ. العروض التقديمية والخطابات تعريف العرض التقديمي الـعرض الـتقديـمي :هـو أن يـقف الـشخص أمـام جـمهور لـتقديـم مـوضـوع ُمـعني أو فـكرة مـا ويسـتخدم فـي سـبيل ذلـك بعض األدوات واملهارات حتى يتمكن من الوصول لهدفه. العروض التقديمية هي موضوعات قد يتم عرضها في مجال العلوم ،إدارة األعمال ،أو األمور التقنية .والجمهور في العروض التقديمية أكثر تخصصا ً من الجمهور في الخطابات العامة .قد تستخدم العروض التقديمية عندما تقوم بشرح توقعاتك لحركة السوق في املُستقبل ،عندما تُعطي تدريباً ،أو عندما تمثل شركتك في معامالت تجارية ،إلخُ الفرق بني الخطب والعروض التقديمية: الخطب :تستخدم الخطب لتحفيز الجمهور كما في أوقات الركود االقتصادي ،عندما تريد إخبار املوظفني لديك بأنهم قد يفقدون وظائفهم ،وفي األحداث السياسية كخطب الشرف والتكريم ،إلخ العروض التقديمية والخطب العالقة بني املحاضر وبني الحضور هناك دوما ً عالقة بني املحاضر والحضور .فبالنسبة للحضور ،فهم بحاجة إلى أن يتعلموا شيئا ً جديداً ،أو يفهموا أمرا َ ما ،أو يتدربوا على شيء ما؛ ولهذا فهم يحتاجون ملساعدة املحاضر ،بينما يحتاج املحاضر ملوافقة الحضور على ما يقدمه من معلومات أو ما يطلبه من مهام اعداد العرض التقديمي الخطوات الخمس إلعداد العرض التقديمي حدد أهداف العرض اعرف جمهورك البحث ووضع الخطوط العريضة جمع املعلومات و التعامل معها وضع هيكل عام للعرض الخطوة األولى :حدد أهداف العرض عـند تـحديـدك ألهداف العرض التقديمي عليك أن تسأل نـفسك ثـالث أسئـلة رئيسية بماذا أريد أن يفكر جمهوري؟ بماذا أريد أن يشعر جمهوري؟ كيف أريد أن يتصرف جمهوري؟ في سبيل اإلجابة على هذه األسئلة الثالثة ،هناك مجموعة من األسئلة البد من اإلجابة عليها حتى تتمكن من اإلجابة على األسئلة السابقة من هم أفراد الحضور وما أدوارهم في الحياة ) ُمساعدين ،زمالء ،مديرين(؟ ما الفائدة التي ستعود على الجمهور من االستماع لعرضك التقديمي؟ ما الذي يعرفونه عن موضوع العرض؟ ما العالقة بينك وبني الجمهور؟ ما الذي يجذب انتباه جمهورك؟ كيف سيؤثر فيهم ما ستقوله؟ هل ستصيبهم بالصدمة أم بخيبة األمل؟ نموذج الـ ٣ت عند تحديد أهداف العرض التقديمي البد من مراعاة ثالثة معايير يجب أن تتوفر في العرض التقديمي ،ويمكن اإلشـارة لهذه املعايير بنموذج الـ٣ت وهي :تعليمي ،ترفيهي، توضيحي • تعليمي :يجب أن يتعلم الجمهور شيئا ً من عرضـك التقديمي؛ يجب أن تضيء لهم مساحة ما • ترفيهي :احرص على أال يصاب جمهورك بامللل واجعلهم يستمتعون بعرضك باستخدامك لروح االبتكار لديك بأن تجعل عرضك ممتعا ً للجمهور • تــوضــيحي :اح ــرص ع ــلى ت ــوض ــيح ج ــميع املـ ــفاه ــيم ال ــتي ت ــذك ــره ــا ف ــي ال ــعرض وع ــلى اس ــتيعاب الج ــمهور ل ــها ب ــشكل ك ــام ــل .ه ــذا الج ــزء ي ــعتمد ب ــشكل ك ــبير ع ــلى ف ــقرة األس ــئلة واإلجابات الخطوة الثانية :اعـرف جمهـورك العروض التقديمية هي استثمار للوقت ،وأحيانا ً للمال .تعرفك على نوع جمهورك سيساعدك في مخاطبة احتياجاتهم واهتماماتهم بالشكل املُناسب تحليل بيانات الجمهور من هم؟ كم عددهم؟ التفهـم ما مدى معرفتـهم بموضوع العرض؟ خلفياتهم السن ،الجنس ،واملستوى التعليمي االهتمامات ملاذا جاءوا؟ من طلب منهم الحضور؟ البيئة املُحيطة أين سأقف؟ هل يستطيع الجميع رؤيتي وسماعي بشكل جيد؟ االحتياجات ما احتياجاتهم؟ ما احتياجاتك أنت كمقدم؟ التخصيص ما االحتياجات الخاصة التي ستتعامل معها؟ التوقعات ما الذي يتوقعون سماعه أو تعلمه منك؟ لطبيعة جمهورك تأثير مباشر على محتوى العرض التقديمي الجمهور الصغير عادة ما يكون الجمهور أكثر انتباها ً وتفاعالً فيكون عرضك التقديمي حينها مبنيا ً على املُناقشة .احرص على التواصل بالعني مع الحضور واجعل كل منهم يشعر بأنه ُمساهم في العرض الجمهور الكبير عندما يكون عدد الحضور كبيراً ،يكون االنتباه أقل وتكثر األحاديث الجانبية .لذا فعليك التأكد من أنهم يسمعونك بشكل جيد وأن يكون العرض ُمترابطا ً وواضحا ً مدى االنتباه عادة ما يعطيك الجمهور معظم انتباهه في أول ١٠دقائق من العرض ،ثم يبدأ هذا االنتباه في التناقص بعد نصف ساعة من بداية العرض ،ثم ما يلبث أن يزيد في نهاية العرض الخطوة الثالثة :البحث ووضع الخطوط العريضة ما أهمية وضع الخطوط العريضة؟ هناك عدة أسباب لوضع الخطوط العريضة ،ولكن بشكل عام تكون الخطوط العريضة ُمهمة عندما تريد توضيح الترتيب الهرمي للمعلومات أو ترتيبها بشكل منطقي .وبالنسبة للعرض التقديمي ،فوضع الخطوط العريضة يساعدك على تنظيم العرض والتـحدث بفاعلية أكبر أمام الجمهور عملية البحث ابدأ ببحث شامل وموسع :وذلك بجمع املعلومات بقدر املُستطاع ومن كافة املصادر املُتاحة )كتب ،اإلنترنت ،إستطالعات الرأي( لتكون واثقا ً من حصولك على الصورة الكبيرة ملا تريد الحديث بشأنه املصداقية :كن حريصا ً على استخدام مصادر ذات مصداقية حتى يكون عرضك ذا مصداقية أحسن االختيار :قم بتنقية نتائج البحث طبقا ً ألهداف العرض .قد تجد كما ً كبيرا ً من املعلومات يتعلق بموضوع العرض ،ولكن تذكر أنك تحتاج إلى شيء محدد يخدم أهدافك من العرض .احرص على أن تكون املعلومات التي جمعتها ذات صلة وثيقة بموضوع العرض اطلب نصيحة الخبراء:الخبرة ُتحدث فرقا ً وتوفر في وقت البحث وتضمن جودته نصائح • أعط نفسك 15دقيقة لتركز على موضوع العرض • ضع في حسبانك كل األفكار التي قد تكون مفيدة للعرض ورتبها في ذهنك • قم بتصنيف االفكار خطوات عملية هذه أربع خطوات قد تساعدك على وضع الخطوط العريضة للعرض التقديمي طرح األفكار :حدد كل األفكار املطروحة التي تريد تضمينها في ورقة البحث تنظيمها :ضع األفكار املُتقاربة معا ً ترتيبها :قم بترتيب املعلومات لتبدأ باملعلومات ذات الطابع العام إلى املعلومات املُحددة ،أو من املعلومات املجردة إلى املعلومات امللموسة عنونتها :حدد العناوين الرئيسية والعناوين الفرعية الخطوة الرابعة :جمع املعلومات و التعامل معها في خطوة جمع املعلومات والتعامل معها نحتاج للتفرقة بني نوعني من املعلومات النوع األول :الحقائق؛ وهي تتضمن البيانات اإلحصائية والدراسات والحقائق الثابتة النوع الثاني :املعلومات التوضيحية؛ وهي تتضمن األمثلة والقصص واألقوال املأثورة نصائح لجمع املعلومات حدد ما ستطرحه في عرضك بعد أن تقوم بالبحث قم بتقسيم الجزء الرئيسي في العرض إلى عناوين رئيسية قم بتقسيم املوضوع الرئيسي إلى مواضيع فرعية حدد النقاط املهمة في كل موضوع فرعي ابدأ بأكثر املصادر تحديثا ً ابدأ بالبحث في املعلومات العامة عن املوضوع ،ثم انتقل إلى أشياء ُمحددة بينما تقوم بجمع املعلومات ،اسأل نفسك :ما عالقة هذا بما أقوله؟ هل يدعم ما أقوله؟ الخطوة الخامسة :وضع هيكل عام للعرض املقدمة اخبرهم بما تنوي الحديث عنه الجزء الرئيسي ما تتحدث عنه الخاتمة اخبرهم بملخص ما تحدثت عنه أي عرض تقديمي ينقسم إلى ثالثة أقسام: .١املُقدمة :وهي جزء مهم في العرض التقديمي .فمن خاللها قد تكسب أو تخسر جمهورك.ابدأ بتقديم نفسك،الخطوط العريضة للعرض،ثم ُمحتوى العرض وكذلك النقاط الرئيسية. .٢الجزء الرئيسي :الجزء الرئيسي في العرض التقديمي هو أهم جزء ،لذا ينبغي عليك مراعاة اآلتي: • قدم حقائق غنية و ُمحددة • .حافظ على التسلسل املنطقي • .استخدم أمثلة ،قصص ،األقوال املأثورة ،واملُقارنات لتوصيل الرسالة • .ال تُغرق الجمهور بكثير من التفاصيل • .استخدم املُساعدات البصرية بفاعلية. .٣الخاتمة :وهي آخر انطباع ستتركه لجمهورك وأكثر ما سيتذكرونه من عرضك .ينبغي عليك في النهاية اآلتي: • تلخيص ما قلته في العرض بطريقة دقيقة ويسهل تذكرها • .أن تسأل الجمهور إذا كان لديه أية أسئلة وأن تشجعهم على الـحديث • .التوضيح والتوافق على الخطوات القادمة • .االنتهاء بمعلومة جيدة. • شكر الجمهور على الحضور واملُشاركة. تعرف على مكان العرض من املهم التعرف على مكان العرض قبل أن تفاجأ به وقـت التـقديم فـيحدث لك ما ال تتوقعه ،مما قد يسبب لك بعض املشاكل. ُ .١قم بزيارة مكان العرض قبل العرض للتأكد من أنه ُيناسبك. .٢تفحص اإلضاءة ،أماكن الجلوس ،ومصادر الكهرباء بعناية. .٣حدد نقاط الدخول إلى والخروج من مكان للعرض. .٤تأكد من عمل أجهزة الصوت والفيديو بشكل كامل. كما أنه يجب عليك اختيار الشكل املُناسب ملكان العرض .عليك التأكد من عدد الحضور بدقة للتأكد من أن املكان يكفي الستيعابهم ومن كونه مريح و ُمناسب لعرضك التقديمي. هناك عدة وضعيات لجلوس الجمهور تحتاج للتعرف على مزاياها وعيوبها: املسرح: • • يسمح بحضور جمهور كبير. ُمناسب للعروض التقديمية التي ال تتطلب كتابة مالحظات. الفصل الدراسي: • • أفضل ملن يريد كتابة مالحظات. تفاعل أقل مع الحضور. املطعم: • • ُمناسب لورش العمل ولألنشطة التفاعلية. يجلس الحضور في حلقات. غرفة مجلس اإلدارة: • • مناسبة الجتماعات املوظفني. يقوم بالعرض التقديمي شخص أو اثنني. شكل حدوة الحصان: • يوصي بها املدربون في ورش العمل واملحاضرات التدريبية. • جيدة للتفاعل في فصل دراسي. مكان مفتوح: • • • غير مناسب ألخذ مالحظات. يناسب العروض التقديمية القصيرة. عادة ما يكون فوضوى. التقديم بثقة الثقة بالنفس هي مقياس ملدى إيمان الشخص بقدراته ومهاراته وقدرته على التقدير .مقدار الثقة بالنفس يظهر بوضوح عند القيام بعرض تقديمي من خالل لغة الجسد. التوتر من الحديث أمام جمهور :أحد أهم أسباب عدم الثقة بالنفس عند القيام بعرض تقديمي هو الخوف من الحديث أمام جمهور. أهم األسباب التي تؤدي إلى التوتر من الحديث أمام جمهور: .1القلق من املظهر الخارجي. .2الرغبة في الوصول إلى الكمال. .3املُقارنة بغيرك ومحاولة تقليده أو خوفك من أن تُقارن به. .4توقع األسوأ: • • كخوفك من التلعثم. الخوف من الوقوع في أخطاء. كيف تتغلب على التوتر الذي يصيبك عند الحديث أمام جمهور وتعزز ثقتك بنفسك؟ .1تعامل مع القلق على أنه شيء طبيعي :التفكير في أن خوفك شيء طبيعي سيقلل من مستوى توترك ويساعدك على االسترخاء بسهولة. .2كن على دراية تامة بموضوع العرض :إن تمكنك من املادة العلمية التي ستقدمها هو من أهم عوامل بناء ثقتك في نفسك .ذكر نفسك بأن اختيارك من قبل اآلخرين لتقديم العرض هو دليل على ثقتهم بقدراتك وبمعرفتك بموضوع العرض .ابن على هذه الثقة واستخدمها لتدعم ثقتك بنفسك. .3تحلى بالبساطة وكن على طبيعتك :ال تغرق جمهورك بالتفاصيل وال تعقد األمور .كلنا نميل إلى التركيز عندما تكون األمور بسيطة ومشوقة ،ونشعر بامللل عندما تكون األمور ُمعقدة ومليئة بالتفاصيل. .4فكر أفكارا ً إيجابية :تخيل تأييد الجمهور لك وإعجابهم باملوضوع؛ توقع أن يمر كل شيء بسالم. كيف تسترخي قبل القيام بالعرض؟ نصائح تساعدك على االسترخاء قبل العرض: .1اسأل نفسك »وماذا بعد؟« :اسأل نفسك ماذا سيحدث لو حدثت بعض األخطاء؟ لن تكون نهاية العالم .ستكون تجربة مفيدة أتعلم منها وتساعدني على القيام بعروض أفضل في املُستقبل. .2طعامك :تناول وجبة خفيفة قبل العرض .ال تتناول الكثير من الكافيني ألنه يزيد التوتر. .3قم ببعض التمارين الرياضية :تساعد التمرينات الرياضية على التخلص من التوتر. تمشى قليالً في الطبيعة. .4استمد الطاقة من مشجعيك :استخدم جمهورك ومشجعيك في تعزيز ثقتك بنفسك. عندما يوافقك الناس على ما تقول فإن هذا يدعمك .ابتسم؛ الجمهور يتجاوب معك بشكل أفضل عندما تبتسم. نصائح إلخفاء توترك عن الجمهور .1استخدم أوراقا ً صغيرة في كتابة مالحظاتك ألن األوراق الكبيرة قد تظهر ارتعاش يديك. .2اذا بدا التوتر في نبرة صوتك ،تنفس بعمق وتكلم بصوت أعلى حتى تخفي التوتر. قـم بعمـل بروڤـة للعـرض »البروڤة هى جلسات تحضيرية يتم عملها قبل التقديم كنوع من التدريب واملراجعة والتأكد من كل االستعدادات لضمان أداء رائع «.البروفة تساعدك على االستعداد للعرض بالتأكد من أن كل شيء يجري بالشكل املطلوب. خطوات لعمل بروڤة ناجحة :هناك ثالث قواعد ذهبية عليك اتباعها عند إجراء بروڤة: .1اجعل البروڤة واقعية. .2احصل على التقييم. .3اعمل على تطويرها. اجعل البروڤة واقعية احصل على التقييم اعمل على تطويرها .1اجعلها واقعية :عندما تُجري بروڤة للعرض التقديمي ،حاول أن تقوم بها في ظـروف مشابهة تماما َ للظروف التي ستجري فيها عرضك التقديمي. • • • • من األفضل أن تقوم بالبروڤة في نفس مكان العرض. حدد لنفسك وقت معني عند إجراء البروڤة .التزم بالتوقيتات املُحددة. تدرب باستخدام املُساعدات البصرية. تدرب مستخدما َ أوراق املالحظات حتى تذكرك بما عليك قوله. قم بتعديلها لتساعدك بشكل أفضل • .قم بالبروڤة مرتديا ً املالبس التي سترتديها خالل العرض حتى تعرف إذا ما كانت مريحة في الحركة أم ال .تأكد من توفر كل األشياء التي ستحتاجها في عرضك وتأكد من قدرتك على استخدامها بسالسة. .2احصل على التقييم :قم بتصوير نفسك خالل البروڤة أو قم بها أمام أصدقائك لتحصل على تقييم قبل العرض الحقيقي. .3اعمل على تطويرها :عندما تحصل على التقييم ،حاول أن تطور مناطق الضعف لديك لتحسن عرضك .وتعرف أيضا ً على مناطق الثقة لديك وحاول إظهارها لتبهر جمهورك بعرضك التقديمي. االنماط املختلفة للمقدمني أنواع املُقدمني: هناك ثالثة أنواع من املقدمني .1مقدم املنطقة الزرقاء :منطقي،عقالني،مستعد جيداًُ ،ومنظم .عادة مايوجه كالمه للعقل وليس القلب .عادة مايكون فّعال جدا ً مع األمور العقلية ،فهو يقدم الحقائق ويلقي الضوء على األمور املُبهمة. .2مقدم املنطقة الحمراء :مليء بالطاقة ،حماسي ُ،مبتكر ُ ،ومبدع .عا ًدة ما يفاجئ الجمهور .فعال جدا ً في الخطابات التحفيزية. .3مقدم املنطقة الرمادية :وهو تقليدي وعا ًدة مايفشل في جذب انتباه الجمهور .ويكون ُممالً ويتحدث بنبرة صوت واحدة طوال الوقت ،وتفتقد عروضه التقديمية للحيوية. ابتعد عن املنطقة الرمادية هناك خمس نقاط يجب مراعاتها عند توصيل املحتوى حتى ال تقع في املنطقة الرمادية: .1تقديم املُحتوى. .2الم ُشاركة. .3لغة الجسد. .4صوتك. .5طريقة تقديم البيانات. .1تقديم املحتوى ينقسم املحتوى ،كما سبق بيانه ،إلى ثالثة أقسام رئيسية • :املُقدمة :وتحتاج فيها إلى التحدث مع جمهورك بإيجاز عن ُمحتوى العرض • .الجزء الرئيسي :من العرض وهو املُحتوى الرئيسي • .الخاتمة :وتحتاج فيها لتقديم ُملخص ملا تحدثت عنه خالل العرض. نصائح • فكر في أفضل من قابلت من املُتحدثني • .اجعل لغتك سهلة • .توقف للحظات من آن آلخر • .استخدم الكناية ،املُقارنات، القصص ،والتلمحيات • .ناد الحضور بأسمائهم • .تكلم مع الجمهور وال تتكلم للجمهور • .استخدم املزاح في الوقت املُناسب. .2الم ُشـاركة يحب الناس املُشاركة ،فهم ال يريدون أن يصابوا بامللل خالل العروض التقديمية الطويلة؛ لذا ،فإن من واجبك أن تجعل عرضك التقديمي ُمسلي ،ترفيهي ،وغني باملعلومات املُفيدة .عندما يكون عرضك التقديمي مليئا ً بالحيوية والتسلية ،فإن الجمهور يغادره وهو ُمتذكر لكل ما شرحت .ولكن تذكر أنه ال يمكنك استخدام هذه الوسائل عندما تقوم بعمل عرض تقديمي جاد أمام شركة على سبيل املثال. ُيمكنك الحفاظ على انتباه الجمهور باستخدام هذه الطرق: • األسئلة واأللعاب :قد تسأل الجمهور بعض األسئلة في نهاية العرض لتتأكد من استيعابهم ملا شرحته من مفاهيم. • مساعدتهم على االندماج في العرض :شجعهم على توجيه األسئلة ليندمجوا في النقاش .قد تستخدم أسلوب املُناظرات إذا رأيت حاجة له. احذر من أن تحرج أحدا ً من الحضور ،فسيكون هناك دائما ً بعض الخجولني ضمن جمهورك ،واحد أو اثنني على األقل .كن حذرا ً مع الخجولني وحاول دمجهم في املناقشات. .3لغة الجسد هناك لغة غير مسموعة ،وهي أشد تأثيرا َ من الكلمات التي تذكرها .وهذه اللغة الغير مسموعة هي لغة جسدك .وفي الحديث عن لغة الجسد سنتكلم عن نقطتني: أ -التواصل الغير لفظي ب -املظهـر أ -التواصل الغير لفظي تشير بعض الدراسات إلى أن فاعلية الكلمات التي تقولها في توصيل األفكار قد تصل إلى ،%7 مقارنة بنبرة صوتك التي تؤثر في عملية التواصل بنسبة ،% 38بينما يصل تأثير التواصل الغير لفظي ،وهو التواصل بلغة الجسد ،إلي ،% 55وهو يشمل طريقة الوقوف أمام الجمهور وتعبيرات الوجه والتواصل البصري والحركة في مكان العرض وحركة الذراعني. • طريقة الوقوف أمام الجمهور :واملقصود بطريقة الوقوف هو وضع جسدك أثناء تقديم العرض ،حيث يعكس وضع جـسدك مقدار الطاقة والثقة لديك .فالوقوف منتصب القامة رافعا ً رأسك يعبر عن الطاقة والتصميم .أما انحناء القامة والتراخى يدل على التعب واإلرهاق. • تعبيرات الوجه :وجه اإلنسان يعبر بشكل ُمذهل وقادر على التعبير عن مشاعر ال حصر لها بدون الحاجة إلى النطق بكلمة واحدة .ضع على وجهك ابتسامة حقيقية ودع وجهك يعبر عما تقوله بشكل ُمناسب : ٠تعبيرات جادة حني تغلب الجدية على حديثك، وتعبيرات استرخاء وديـة في املُقدمة والخاتمة. • التواصل البصري :التواصل بالعني مهم جدا ً في التواصل الغير لفظي مع جمهورك .تأكد من تواصلك بالعني مع الجمهور كله بدون التركيز على فرد بعينه. • الحركة :استخدام يدك بطريقة معينة يعبر عن الطاقة ويجلب الحماس .ولكن ضـع في اعتبارك أن املبالغة في الحركة قد تشتت انتباه الجمهور. • وضع اليدين والذراعني :من املهم تحريك اليدين والذراعني ليتفاعال مع الكالم الذي تقوله، ولكن ال تبالغ في الحركة ألن املبالغة فيها قد تشتت انتباه الجمهور .ال تشير بإصبعك نحو أحد الحضور ،فقد يبدو تصرفك غير ُمهذب وعدواني، خاصة إذا قمت بتلك الحركة بطريقة متوترة. تجنب ما قد ُيشتت انتباه جمهورك: • • تجنب وضع يدك على فمك • .تجنب الوقوف خلف املكتب أو مختبئا ً وراء أجهزة العرض أو أثاث املكتب. تجنب حك أنفك أو ذقنك بصفة مستمرة • .تجنب وضع يدك في جيبك معظم الوقت ،أو تحسس الشعر واملجوهرات طوال الوقت • .تجنب اإلبقاء على اليدين أو الرجلني متشابكتني )عقد اليدين(. ب -املظهر يجب أن يكون مظهرك ُمناسبا ً ملا تقوم به .ارتدي ما يريحك ويناسبك. نصائح للسيدات: • اختاري حذا ًء ُمريحا ً • .ارتدي حلة سوداء أو غامقة • .ال تسرفي في ارتداء ال ُحلي واإلكسسوارات• . استخدمي ُمستحضرات التجميل بشكل بسيط. نصائح للرجال: • ارتد بدلة ذات لون ُمناسب • .ارتد رابطة عنق بسيطة • .ال تُهمل العناية بحذائك وجواربك. .4الصوت احرص على أن يكون صوتك واضحا ً للجميع.يجب أن يسمعك الجميع مهما ُبعد مكانهم عنك في مكان العرض .إذا عجز أحد الحضور عن سماعك ،فحاول أن تتعامل مع األمر فورا ً .عليك االنتباه أيضا ً أن تكون نبرة صوتك ُمعبرة عما تقوله في كل جزء من أجزاء العرض. هـذه هي أهم جوانب الصوت التي عليك االنتباه لها: قوة الصوت السرعة • قوة الصوت :اختبر قوة صوتك لتتأكد من وصوله للجميع • .السرعة :تكلم بسرعة ُمناسبة للجمهور .ال تتكلم بسرعة شديدة أو ببطء شديد • .نبرة الصوت :استخدم نبرة الصوت للتشديد على األجزاء املُهمة .يجب أن تكون نبرة صوتك ُمناسبة لكل جزء. .5عرض البيانات واستخدام املُساعدات البصرية للتوضيح من املهم استخدام طرق عرض مريحة لتقديم البيانات بحيث تساعد على فهمها وتذكرها .من أهم الوسائل التي ينبغي على املحاضر استخدامها هي الوسائل البصرية ،فاملُساعدات البصرية تساعدك في تقديم املعلومات للجمهور .قـد تكـون املُساعدات البصـرية • :شرائح عرض • .PowerPointأوراق • .الخرائط والصور والرسومات • .الجداول • .جهاز عرض الشرائح • .مقاطع الڤيديو والـ .DVDكل مما سبق قد يستخدم بحسب طبيعة مكان العرض. نبرة الصوت ما أهمية املُساعدات البصرية؟ • استخدام املُساعدات البصرية يجعل العرض التقديمي أكثر فاعلية و تشويقا ً .عندما يستمع الجمهور و يشاهد عرضك في نفس الوقت ،فإنه يتذكره بصورة أفضل .الم ُساعدات البصرية ال تجذب االنتباه فقط ولكن تعزز من تأثير كلماتك أيضا ً. • املُساعدات البصرية مفيدة لل ُمقدم كما هي مفيدة للجمهور • .تساعدك املساعدات البصرية أيضا ً في السرعة تذكر النقاط الرئيسية التي ستتحدث عنها • .تقوم بتوصيل املعلومة بطريقة أبسط ،أوضح ،ويسهل تذكرها. نصائح عند استخدامك لل ُمساعدات البصرية: • قم بعمل بروڤة باستخدام املُساعدات البصرية • .حافظ على التواصل بالعني مع الجمهور وليس مع املُساعدات البصرية التي تستخدمها • .كن دقيقا ً حتى تتماشى املساعدات البصرية مع الشرح. نصائح عند استخدام الـ:PowerPoint هناك عدد من األمور ينبغي مراعاتها عند استخدام الـ ،PowerPointوأهمها: .1قواعد التصميم .2النص .3االلوان .4صياغة الكلمات .5الصور و الرسومات .1قواعد التصميم: ينبغي في قواعد التصميم مراعاة بعض األمور: • • الوحدة :كل شريحة تتحدث عن نقطة واحدة • .البساطة :تجنب الفوضى وسوء ترتيب املعلومات. الثبات :احتفظ بطريقة وأسلوب عرض واحد • .الوضوح :أن تكون مقروءة؛ تجنب الحروف الصغيرة جدا ً أو الكبيرة • .الجودة :أن تكون ُمنسقة واحترافية ،لذا عليك مراجعتها جيدا ً لتجنب األخطاء اإلمالئية. .2النص: السرعة أما بالنسبة للنص ،فهذه بعض النصائح العملية التي ينبغي مراعاتها • :اختر الخطوط سهلة القراءة • .البد أن يكون العنوان واضحا ً • .اترك مسافة بني األسطر • .استخدم الكلمات الرئيسية لتساعد الجمهور على التركيز على رسالة العرض • .استخدم القوائم بدالً من الجمل ،وال تكتب على شكل فقرات ،ولكن على شكل نقاط. .3األلوان: • قلل استعمال األلوان )من 4 - 2على األكثر( • .استعمل ألوانا ً بسيطة • .استخدم األلوان لتظليل الكلمات واملفاهيم الهامة ولكن بدون إسراف • .استعمل إطار املؤسسة وشعارها إذا كان متاحا ً. .4الصياغة: • يجب أن تكون موجزة ومحددة • .استخدم تعبيرات مهذبة وغير ُمنحازة • .استخدم كلمات بسيطة وواضحة. .5الصور والرسومات: • استعمل صورا ً تجعل املوضوع الذي تعرضه أكثر واقعية • .تجنب استعمال الصور الغير واضحة أو متدنية الجودة • .استعمل من صورة إلي صورتني على األكثر في الشريحة الواحدة • .استعمل صورا ً تتناسب مع البيئة التي جاء منها الحضور • .تجنب الرسومات الكرتونية أو استعملها بعناية • .ال تستخدم الجرافيكس بشكل ُمكثف ،فقد يشتت تركيز الجمهور • .استخدم األشكال لتوضيح النقاط الصعبة. وبالنسبة للرسوم التوضيحية وتقديم البيانات: السرعة يمكنك عرض البيانات اإلحصائية بثالث طرق :الجداول ،الرسوم البيانية ،والرسوم اإلحصائية. • الجداول :يمكن تقديم البيانات الرقمية في جداول )مثل تقديم نتائج تجربة علمية( .على الرغم من ذلك، فليس من املريح للجمهور وضع الكثير من األرقام. • الرسوم البيانية :هي األفضل في شرح النسب املئوية .تقارن بني النسب الصغيرة والكبيرة من املتغيرات املُختلفة .على سبيل املثال ،إذا كنت تتحدث عن األمية في مصر،يمكنك عرض رسم بياني يوضح نسبة املتعلمني مقارنة بنسبة الغير املتعلمني. • الرسوم اإلحصائية :الرسوم اإلحصائية توضح العالقة بني األرقام املُختلفة .يمكنك استخدام الرسوم اإلحصائية العمودية بألوان ُمختلفة.لتكن رسومك اإلحصائية بسيطة ،ووفر على جمهورك عناء محاولة فهم العالقة بني األرقام املُختلفة بأنفسهم. جذب االنتباه وإدارة الحوار التعامل مع األسئلة إن أهم شيء في التعامل مع األسئلة هو استماعها وفهمها بشكل صحيح .وهناك ثالث خطوات ضرورية في التعامل مع األسئلة :استمع إلى السؤال ،كرر السؤال حتى تتأكد من سماع الجميع له ،ثم جـاوب بوضـوح ودقة واستخدم التواصل بالعني. السرعة إذا كنت ال تعرف اإلجابة: • كن مستعدا ً ألن تعترف بأنك ال تعرف اإلجابة • .ال تحاول االلتفاف على اإلجابة • .اسأل الجمهور ،إذا ما كان هناك من يعرف اإلجابة • .تأكد من أن تكون إجاباتك ذات صلة باملوضوع. إذا واجهتك الكثير من األسئلة االستيضاحية: • فهذا دليل على أنك لم تكن واضحا ً بالشكل الكافي • .اشرح مجددا ً ولكن بطريقة مختلفة. إذا لم توجه لك أية أسئلة: • قم أنت بتحضير أسئلة لقياس مدى استيعاب الجمهور ملا قلته • .ارجع لنقطة محددة في العرض قد تغري الجمهور للدخول في نقاش حولها. • ما رأيهم؟ • هل يوافقون على ما قلته؟ • هل لديهم آراء مغايرة؟ إذا لم يكن لديك الوقت الكافي لإلجابة على جميع األسئلة: • أجب باختصار وقل »إذا أردتم معلومات أكثر عن املوضوع ،سأكون سعيدا ً إذا ناقشتموني فيها بعد العرض«. التعامل مع الجمهور العدائي هذه بعض النصائح للتعامل مع الجمهور العدائي أو الجمهور املزعج: • ال تفقد هدوءك • .اجعل هدفك أن تكسب الجمهور في صفك • .كن مهذبا ً وحازما ً في نفس الوقت • .تجنب إطالة السرعة الجدال • .إذا كان الجمهور ال يعيرك انتباهه :حاول أن تشركهم في النقاش أو في النشاط. أنواع الجمهور املُزعج: لن يكون كل أفراد جمهورك متحمسني ملا تقول ،مشجعني وودودين .سيصادفك بعض أنواع الجمهور املُزعج ممن قد تجد صعوبة في التعامل معهم. فيما يلي بعض أنواع الجمهور الذين قد تقابلهم أثناء إلقائك للعرض التقديمي ،وكيف ستتعامل مع كل نوع :املتدخل :يريد املشاركة في الحديث طوال الوقت و يظن أنه ملم بكل املعلومات التي تطرحها وال يدع فرصة لألخرين ليشاركوا )قد تكون معرفتهم باملوضوع قوية ،ولكن املُشكلة أنهم ال يسمحون لباقي الحضور باملُشاركة( .إذا وجدت مثله ضمن جمهورك ،فحاول أن تبتعد باملناقشة عنه .قد تقول مثالً »أريد االستماع إلى رأي شخص آخر قبل أن أسمع رأيك«. الثرثار :يتكلم مع زمالئه طوال الوقت في كالم ال يمكن معرفة أوله من أخره ،ويسأل أسئلةاللزوملها.إذاصادفكأحدهمخالاللعرض،حاول مقاطعته بطريقة ُمهذبة أو حاول استيعاب ما يقوله كجزء من العرض ،ويمكنك أن تسأله إذا كان لديه شيء ُمعني يريد أن يضيفه ،أو إذا كانت لديه أسئلة ،ويمكنك أيضا ً أن توجه له بعض األسئلة ،كما أنه يمكنك أن تطلب االستماع لشخص آخر. السرعة الباحث :يبحث لنفسه عن إجابات طوال الوقت ،فينتهي به األمر مسيطرا ً على الحوار بمفردهُ .يمكن التعامل معه بطريقتني .إذا كان لديك إجابات ألسئلته جاوبه أو اطلب منه أن يطلب اإلجابة من شخص آخر .أو يمكنك أن تطلب منه االنتظار حتى نهاية العرض وأنك ستكون سعيدا ً بإجابة أسئلته حينها. املتهكم :ال يريد املشاركة في الحوار ويقضي الوقت متذمرا ً وساخرا َ من كل شيء .يمكن التعامل مع هذا الشخص بطرق ُمختلفة .يمكنك أن تحاول دمجه في العرض بأن تسأله عن رأيه في املوضوع أو األنشطة ،أو أن تطلب منه املُغادرة )انفرد به عند قيامك بهذا(. املتمرد :يعلن أنه ال يريد املشاركة ويرفض صراحة االشتراك في أي نشاط تطلب منه االشتراك به .يمكنك أن تطلب من أحد الحضور أو من الشخص املسئول التعامل معه .تذكر دائما ً :يمكنك أن تطلب منه املغادرة إن كان يرفض املشاركة. ال تنسى املكونات الثالثة لعرض تقديمي ناجح: الجمهور املحتوى املقدم • يجب وضع احتياجاتهم واهتماماتهم في االعتبار. • ممتع • مركز • ذو قيمة • معد بطريقة جيدة السرعة • مستعد بشكل جيد • منظم • متفاعل • حماسي 9نصائح لعرض تقديمي ناجح: .1اعرف جمهورك جيدا ً .2 .نظم ورتب عرضك التقديمي .3 .استخدم ُمساعدات بصرية ُمناسبة .4 .اجعل أهم النقاط في عرضك التقديمي ال تنسى .5 .راجع أهم وسائل التواصل .6 .احرص على تحفيز جمهورك للمشاركة .7 .تدرب. .8توقف للحظات خالل العرض لتلتقط أنفاسك .9 .أكمل عرضك التقديمي مهما حدث. في كل خطاب تلقيه ،فإنه في الحقيقة يوجد ثالثة خطابات :الذي تدربت عليه ،الذي ألقيته ،والذي تتمنى لو كنت أعطيته ديل كارنيجي Thank you