PANDUAN MENGGUNAKAN APLIKASI IT HELPDESK
PT. MULTI TERMINAL INDONESIA
1. Buka aplikasi Helpdesk https://itmti.freshdesk.com/ pada browser Komputer, Laptop,
atau Handphone yang dapat terkoneksi jaringan atau internet.
2. Jika terdapat masalah IT dibaca terlebih dahulu FAQ / Pengetahuan dasar untuk melihat
panduan pengecekan awal
3. Jika sudah membaca pengetahuan dasar, tapi masih belum berhasil mengatasi kerusakan,
buatlah tiket dukungan baru
4. Masukkan email yang valid, nama anda, masukkan judul, serta rincian kerusakan.
5. Jika semua sudah terisi, klik Mengajukan, dan tunggu respon dari Helpdesk IT MTI.