HRBP 1 HRBP 2 HRBP Monthly Meeting 12 Aug 2021 HRBP ER AGENDA HRBP 1 HRBP 2 HRBP ER Plant Manager ได้มาแชร์ข้อมูลข่าวสารนโยบายต่างๆ ให้หวั หน้ างานได้รบั รู้ไปในทิ ศทางเดียวกัน และนาไปสื่อสารต่อภายในที ม เพื่อให้ทราบถึงนโยบายขององค์กรโดยทัวกั ่ น HRBP – 1 : PTI ก้าวไปด้วยกัน Coffee Talk Plant BGCG 2 สิงหาคม 2564 HRBP – 1 : Coffee Talk Plant BGCG HRBP – 1 : AGI ห่วงใย ปลอดภัย ใส่เสื้อกันฝน HRBP – 1 : AGI เมื่อวันที่ 6 สิ งหาคม 2564 บริ ษทั ปราจีนบุรีกล๊าสฯ ได้ส่งมอบเตียงกระดาษ ให้กบั องค์กรบริหารส่วนตาบลบางแตน และโรงพยาบาลสนาม • องค์การบริ หารส่วนตาบลบางแตน เพื่อใช้รองรับผูป้ ่ วยในศูนย์พกั คอย (Community Isolation) ประจาตาบลบางแตน อาเภอบ้านสร้าง จานวน 30 เตียง • โรงพยาบาลสนาม (ณ ร.ร.ศรีรกั ษ์ราษฎร์บารุง) เพื่อใช้เป็ นเตียงสนามรองรับผูป้ ่ วยพักฟื้ น ประจาตาบลบางแตน อาเภอบ้านสร้าง จานวน 20 เตียง HRBP – 1 : PGI UPDATE มอบเตียงสนาม คณะกรรมการ EWC ร่วมกับ HR ได้ให้ความช่วยเหลือพนักงานทีต่ อ้ งกักตัวทีบ่ า้ น และหอพัก PGI จานวน 28 คน เพื่อช่วยเหลือพนักงานทีต่ อ้ งกักตัวให้ดแู ลตัวเองได้ และลดความเสีย่ งในการเจอบุคคลภายนอก โดยงบประมาณครัง้ นี้ ใช้เงินจากกองกลางของ EWC รายละ 300 บาท HRBP – 1 : PGI UPDATE สนับสนุนช่วยเหลือพนักงานกักตัว Meeting: 2 AUG 2021 HRBP – 2 : 4 Factors for improve Quality BGCP HRBP 2 #พันดามาแชร์ ep.02 feat. Special Guest HRBP-2 : #พันดามาแชร์ SERVICE EXCELLENCE HRBP-2 : #พันดามาแชร์ วันนี้ คณ ุ รู้สึกอย่างไร ? โรงแรมหุน่ ยนต์ HENN NA HOTEL 10 ทักษะที่เป็ นที่ต้องการของประเทศไทย ภายในปี 2022 กลุ่มที่ 1: ทักษะการคิ ด 1. ทักษะด้านการคิดวิเคราะห์และทักษะการคิดเชิงนวัตกรรม (Analytical thinking and innovation) 2. ทักษะความคิดสร้างสรรค์และความคิดริเริม่ (Creativity, originality and initiative) 3. ทักษะการสร้างไอเดีย ให้เหตุผล การแก้ไขปั ญหา (Reasoning, problem-solving and ideation) 5. ทักษะการแก้ไขปั ญหาทีซ่ บั ซ้อน (Complex problem-solving) 6. ทักษะการเรียนรูเ้ ชิงรุก (Active learning) กลุ่มที่ 2: ทักษะด้านเทคโนโลยีและดิ จิทลั 7. ทักษะการออกแบบเทคโนโลยีและการเขียนโปรแกรม (Technology design and programming) 8. ทักษะในการวิเคราะห์ระบบ (Systems analysis and evaluation) กลุ่มที่ 3: ทักษะด้านคน 9. ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional intelligence) 10. ทักษะการเป็ นผูน้ าและสร้างแรงบันดาลใจ (Leadership and social influence) Source: World Economic Forum 4. ทักษะการคิดวิเคราะห์และการคิดเชิงวิพากษ์ (Critical thinking and analysis) ความแตกต่างระหว่าง GOOD SERVICE VS. EXCELLENT SERVICE GOOD SERVICE • ส่งมอบการบริการตามทีล่ กู ค้าคาดหวัง • มีทกั ษะการให้บริการตามมาตรฐาน • ปฏิบตั ติ ามหน้าทีแ่ ละบทบาทของตนเอง EXCELLENT SERVICE • ส่งมอบบริการแบบ WOW & DELIGHTFUL MOMENTS • บริหารจัดการอารมณ์ตนเองได้ • เป็ นนักฟั งทีเ่ ข้าอกเข้าใจ ใจเขาใจเรา EXCELLENT SERVICE • เป็ นนักฟั งทีเ่ ข้าอกเข้าใจ ใจเขาใจเรา Source : The benefit of listening? By Advice เทคนิค 3 ร. + 1 ก. การรับมือเพื่อพิชิตใจลูกค้า ร: รับฟัง ร: ร่วมกันหาทาง ออก ร: รับรู้และเข้าใจ ความรู้สึก ก: กล่าว ขอบคุณ ส่งมอบการบริการ สร้างภาพลักษณ์ปังโดนใจ พิชิตใจลูกค้า การให้บริการทีด่ ี ไม่ใช่แค่ ถึงจุดหมายปลายทาง แต่เป็ นการให้บริการ ตลอดการเดินทาง HRBP-2 : #พันดามาแชร์ HRBP – ER :