HRBP 1 HRBP 2 HRBP Monthly Meeting 12 Aug 2021 HRBP ER AGENDA HRBP 1 HRBP 2 HRBP ER Plant Manager ได้มาแชร์ขอ ้ มูลข่าวสารนโยบายต่างๆ ื่ สารต่อภายในทีม ให้ห ัวหน้างานได้ร ับรูไ้ ปในทิศทางเดียวก ัน และนาไปสอ เพือ ่ ให้ทราบถึงนโยบายขององค์กรโดยทว่ ั ก ัน HRBP – 1 : PTI ก้าวไปด้วยก ัน Coffee Talk Plant BGCG 2 สงิ หาคม 2564 HRBP – 1 : Coffee Talk Plant BGCG ้ื ก ันฝน HRBP – 1 : AGI ห่วงใย ปลอดภ ัย ใสเ่ สอ HRBP – 1 : AGI เมือ ่ ว ันที่ 6 สงิ หาคม 2564 บริษ ัท ปราจีนบุรก ี ล๊าสฯ ได ้สง่ มอบเตียงกระดาษ ให ้กับองค์กรบริหารสว่ นตาบลบางแตน และโรงพยาบาลสนาม ่ นตาบลบางแตน • องค์การบริหารสว ้ เพือ ่ ใชรองรั บผู ้ป่ วยในศูนย์พักคอย (Community Isolation) ประจาตาบลบางแตน อาเภอบ ้านสร ้าง จานวน 30 เตียง • โรงพยาบาลสนาม (ณ ร.ร.ศรีร ักษ์ราษฎร์บารุง) ้ นเตียงสนามรองรับผู ้ป่ วยพักฟื้ น ประจาตาบลบางแตน อาเภอบ ้านสร ้าง จานวน 20 เตียง เพือ ่ ใชเป็ HRBP – 1 : PGI UPDATE มอบเตียงสนาม คณะกรรมการ EWC ร่วมกับ HR ได ้ให ้ความชว่ ยเหลือพนักงานทีต ่ ้องกักตัวทีบ ่ ้าน และหอพัก PGI จานวน 28 คน ี่ งในการเจอบุคคลภายนอก เพือ ่ ชว่ ยเหลือพนักงานทีต ่ ้องกักตัวให ้ดูแลตัวเองได ้ และลดความเสย ้ นจากกองกลางของ EWC รายละ 300 บาท โดยงบประมาณครัง้ นี้ ใชเงิ HRBP – 1 : PGI UPDATE สนับสนุ นช่วยเหลือพนักงานก ักตัว Meeting: 2 AUG 2021 HRBP – 2 : 4 Factors for improve Quality BGCP HRBP 2 #พ ันดามาแชร์ ep.02 feat. Special Guest HRBP-2 : #พ ันดามาแชร์ SERVICE EXCELLENCE HRBP-2 : #พ ันดามาแชร์ ้ ณรู ้สึก ว ันนี คุ อย่างไร ? โรงแรมหุน ่ ยนต์ HENN NA HOTEL 10 ท ักษะทีเ่ ป็นทีต ่ อ ้ งการของประเทศไทย ภายในปี 2022 กลุม ่ ที่ 1: ท ักษะการคิด 2. ทักษะความคิดสร ้างสรรค์และความคิดริเริม ่ (Creativity, originality and initiative) 3. ทักษะการสร ้างไอเดีย ให ้เหตุผล การแก ้ไขปั ญหา (Reasoning, problem-solving and ideation) 4. ทักษะการคิดวิเคราะห์และการคิดเชงิ วิพากษ์ (Critical thinking and analysis) ั ซอน ้ (Complex problem-solving) 5. ทักษะการแก ้ไขปั ญหาทีซ ่ บ 6. ทักษะการเรียนรู ้เชงิ รุก (Active learning) กลุม ่ ที่ 2: ท ักษะด้านเทคโนโลยีและดิจท ิ ัล 7. ทักษะการออกแบบเทคโนโลยีและการเขียนโปรแกรม (Technology design and programming) 8. ทักษะในการวิเคราะห์ระบบ (Systems analysis and evaluation) กลุม ่ ที่ 3: ท ักษะด้านคน 9. ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional intelligence) 10. ทักษะการเป็ นผู ้นาและสร ้างแรงบันดาลใจ (Leadership and social influence) Source: World Economic Forum 1. ทักษะด ้านการคิดวิเคราะห์และทักษะการคิดเชงิ นวัตกรรม (Analytical thinking and innovation) ความแตกต่างระหว่าง GOOD SERVICE VS. EXCELLENT SERVICE GOOD SERVICE • สง่ มอบการบริการตามทีล ่ ก ู ค ้าคาดหวัง • มีทักษะการให ้บริการตามมาตรฐาน • ปฏิบต ั ต ิ ามหน ้าทีแ ่ ละบทบาทของตนเอง EXCELLENT SERVICE • สง่ มอบบริการแบบ WOW & DELIGHTFUL MOMENTS • บริหารจัดการอารมณ์ตนเองได ้ • เป็ นนักฟั งทีเ่ ข ้าอกเข ้าใจ ใจเขาใจเรา EXCELLENT SERVICE • เป็ นนักฟั งทีเ่ ข ้าอกเข ้าใจ ใจเขาใจเรา Source : The benefit of listening? By Advice ิ ใจลูกค้า เทคนิค 3 ร. + 1 ก. การร ับมือเพือ ่ พิชต ร: ร ับฟัง ร: ร่วมก ัน หาทางออก ร: ร ับรูแ ้ ละเข้าใจ ึ ความรูส ้ ก ก: กล่าว ขอบคุณ ส่งมอบการบริการ สร ้างภาพลักษณ์ปังโดนใจ พิชต ิ ใจลูกค้า ่ ค่ การให ้บริการทีด ่ ี ไม่ใชแ ถึงจุดหมายปลายทาง แต่เป็ นการให ้บริการ ตลอดการเดินทาง HRBP-2 : #พันดามาแชร ์ HRBP – ER :