10 tips para gestionar
tus cuentas
correctamente
1
TENER EN CLARO LA ESTRATÉGIA
1. TENER EN CLARO UNA ESTRATÉGIA
- Es necesario tener claro y
definido el camino a recorrer
en materia discursiva. Cual es
el mensaje del espacio a nivel
nacional,
provincial
y
municipal.
Nación
Provincia
Municipio
1. TENER EN CLARO UNA ESTRATÉGIA
El Community Manager o
acompañante no es «El chico o la chica
del telefoníto» tiene que estar
presente y MUY al tanto de la
estrategia porque es la voz del
dirigente.
- Conformar equipos de comunicación
que entiendan la estrategia y trabajen
coordinados. Basta de equipos de
«prensa» y equipos de «Redes».
2
SER METÓDICO
Tenemos que pensar y planificar un
método para llevar adelante
nuestra estrategia y ser constantes
con él.
CUANDO TE CANSES DE DECIRLO, LA GENTE
RECIEN COMIENZA A ESCUCHARTE.
George Lakoff sugiere que existen solo dos formas mediante las cuales un
marco mental puede asentarse en la sociedad:
Un suceso traumático y la repetición.
3
PENSAR EN COMUNIDADES
Direccionemos el mensaje.
Si en la pantalla del móvil de nuestro ciudadano ideal, aparece un contenido que capte
mejor y más rápido su atención, nuestro mensaje no logrará su objetivo.
Por tanto, en un contexto infoxicado la estrategia de comunicación debe estar
orientada a ofrecer una experiencia personalizada a cada ciudadano, siendo relevantes
y pertinentes con el contenido que a estas personas se les sugiera.
¿A qué comunidades vamos
a hablar y por qué?
- Se trata de estar ahí para esa
comunidad, escucharlos
mostrarles que tenemos algo
para aportar a su causa. Y de
hacer sentir que nos ponemos
en sus zapatos.
TENEMOS QUE ENCONTRAR LOS
MOTIVOS PARA MOVILIZARLOS.
4
CONSTRUIR DESDE LA OMNICANALIDAD
LA OMNICANALIDAD
Es una estrategia de contenido que se utiliza para
mejorar las experiencias de los usuarios e impulsar
mejores relaciones con sus audiencias,
entendiendo las características de cada canal.
En la omnicanalidad se
adapta el mensaje para
cada red social
5
PASAR DE LA PROPAGANDA A LA
CONVERSACIÓN
NO INFORMEMOS, COMUNIQUEMOS!!
LOS PROSUMIDORES TIENEN EL PODER.
Los usuarios no son recipientes a los
que debemos llenar de información.
Las personas reciben lo que ellos
quieren, cuando ellos quieren, son cada
vez más libres en relación a los
contenidos que consume. Pero,
además, accionan sobre ellos (Me gusta,
lo odio, me encanta. Hacen un
comentario y dan un feedback sobre los
consumido)
NO INFORMEMOS, COMUNIQUEMOS!!
NO SIEMPRE TENEMOS QUE SER LOS
PROTAGONISTAS!
Comunicar es…
• Conversar
• Compartir
• Poner en común
• Invitar
• Participar
• Enseñar
• Contagiar
• Pensar en procesos estratégicos
(Mediano/largo plazo)
No se representa bien a la
sociedad que no se entiende
- Al menos una hora por día escuchar digitalmente a
nuestras comunidades. Ver qué comentarios hacen, qué les
gusta y qué no y como utilizar eso como insumo para
publicaciones futuras.
6
SUMAR AL «TE CREO» EL «ME GUSTA»
La vinculación emocional es fundamental en el
trabajo en las redes.
-
Apelar a las emociones.
Mostrar compromiso.
Mostrarnos cerca.
Dejar la objetividad de los medios
tradicionales para penetrar en las
comunidad con contenidos que los
movilice.
7
COMUNICAR CON
PERIODICIDAD, PERO NO
ABUSAR DE ELLA.
El método tiene que contemplar dos premisas claves:
1- Garantizá a tu audiencia que tus contenidos estarán ahí.
OCTUBRE
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
1
Los contenidos de nuestras
redes tienen que construirse
en una articulación entre los
coyunturales y lo que
podemos predecir como las
efemérides.
6
7
12
13
14
Domingo
2
3
4
8
9
10
11
15
16
17
18
24
25
Promulgación
de la Reforma de la
Constitución
5
Sábado
Día Internacional
de la No Violencia
Microrrelatos del
Congreso de los
Chicos y Chicas
Diversidad Cultural
•Congreso de los CyC
19
Educación para el
Consumo Sustentable
20
21
Cáncer de mama
22
23
Día del Derecho Nacional
a la Identidad
26
27
28
29
Día de las Naciones
Unidas
(RT desde la cuenta de la
ONU)
30
Día del restablecimiento
del orden democrático
31
2- Solo rompé el silencio para mejorarlo
Los contenidos tienen que tener un fundamento.
Tenemos que preguntarnos:
-
¿Qué aporta este contenido a la estrategia?
¿Estoy llegando a la audiencia objetiva?
¿Tengo algo importante que decir?
¿Qué dije en base a este tema previamente?
8
La pinta NO es lo de menos
La presentación de nuestras redes es parte muy importante
de la construcción de nuestra identidad.
1- Las cuentas empresas generan un perfil más
profesional y nos dan más beneficios y alcances.
2- Las fotos de portadas y de perfil tienen que estar en las
dimensiones correctas sin estar pixeladas ni estiradas.
3- Los contenidos que se corta, están pixelados o no
tienen subtítulo, generan un cortocircuito en la
comunicación y atentan contra nuestro objetivo.
4- Completar la información y contar nuestras vidas por
fuera de la política colabora a la humanización.
9
SI NO SE PUEDE MEDIR,
NO SE PUEDE MEJORA
La escucha social es imprescindible para poder mejorar y
conocer a nuestra audiencia.
Tenemos que tomarnos el tiempo de ver:
A- En qué horario rinde más nuestras publicaciones?
B- Quienes son nuestros usuarios? Son más hombres
que mujeres? Jóvenes o viejos?
C- Qué publicaciones rindieron más? Qué formato
tenían, eran video o foto?
D- Qué temas tuvieron más impacto y cuales menos?
10
FUNCIÓN PEDAGÓGICA