GERENCIA GENERAL INDUSTRIAL: TENPOMATIC LA B S A G Laboratorio de Simuladores en Administración y Gerencia TENPOMATIC PRESENTACION & DEMO www.gerentevirtual.com Puesta en escena •Todas las funciones de una empresa están simuladas, cada una con igual peso, para enseñar a integrarlas en un todo coherente y equilibrado. •Empresa ensambladora/maquiladora, ha sido formada hace 3 años con un capital de 100,000 acciones valoradas a $ 10 cada una para producir Tenpomatics en una planta situada en uno de tres mercados. • La materia prima se ensambla utilizando cuadrillas de tres obreros, siendo luego vendidos por los vendedores que trabajan en las oficinas de venta. •Se compite con varias otras empresas en 3 mercados. •Gran número de decisiones inter-relacionadas, desde como organizarse para una gestión efectiva, hasta como distribuir las ganancias de la empresa. El Mundo Tenpomatic Financiamiento obtenido Materia prima comprada Personal Contratado Almacén 1 ¿Añadir? Planta 1 Oficina de Ventas Area Clientes 1 3 2 ¿Añadir? Almacén 3 Almacén 2 Oficina de Ventas Clientes ¿Añadir? Oficina de Ventas Clientes Decisiones provocadas •1. ¿Cómo deberá organizarse su equipo para lograr una gestión más efectiva y cuales serán sus objetivos y estrategias? •2. ¿Cuánto deberá gastar en obtener información sobre el mercado futuro, las actividades de sus competidores y los entornos del futuro? •3. ¿Cuanta promoción de ventas deberá tener y cómo deberá ser asignada ? •4. ¿Cuantas unidades deberá producir, cuanto material deberá pedir, cuantos empleados deberá contratar, y donde almacenará sus TENPOMATIC? • 5. ¿Cuan grande deberá ser su capacidad de producción, y donde deberá estar ubicada? •6. ¿Cómo obtendrá y distribuirá fondos adicionales. Cómo deberá distribuir las ganancias de la empresa? •7. ¿Cómo deberá manejar las demandas del sindicato que representa a sus empleados? EJEMPLO DE ESTRATEGIA GENERAL • Se debe establecer el precio del producto teniendo en cuenta el precio del mercado, puesto que este influye en las ventas. • Evitar trabajar sobre tiempos puesto que elevan los costos de producción, afectando la utilidad de la empresa. • Tener cuidado en la contratación de los trabajadores, si se tienen trabajadores que no completan una cuadrilla, se estaría pagando mano de obra ociosa en ese caso se recomienda suspenderlo, y habilitarlo en el trimestre que se requiera. EJEMPLO DE ESTRATEGIA GENERAL • Se ha comprobado que el área 1 es la más rentable por eso se recomienda que antes de abrir una nueva planta en otra área, se amplíe la del área 1, ya que evita el incremento de los costos ya se sea administrativos, de adquisición de materia prima o de producción. • Debido a los altos intereses que cobra el banco por un financiamiento, es preferible que las ampliaciones de la planta se realicen con aportaciones propias de la empresa EJEMPLO DE ESTRATEGIA GENERAL • Se ha comprobado que el área 1 es la más rentable por eso se recomienda que antes de abrir una nueva planta en otra área, se amplíe la del área 1, ya que evita el incremento de los costos ya se sea administrativos, de adquisición de materia prima o de producción. • Debido a los altos intereses que cobra el banco por un financiamiento, es preferible que las ampliaciones de la planta se realicen con aportaciones propias de la empresa EJEMPLO DE ESTRATEGIA GENERAL • Evitar que se pierdan ventas en cualquiera de las 3 áreas ya que afectan al número de vendedores disponibles para el siguiente trimestre, lo cual incurren el aumentar los costos ya que se tiene que pagar por nuevos trabajadores contratados. • Tener en cuenta que tanto la publicidad como el número de vendedores son factores importantes para el incremento de ventas. HITECH Ejemplo de Informe Inicial Desde sus Inicios, fue una empresa no muy estable, como se puede apreciar el los Estados Financieros, debido a expansión, ya sea tanto de planta como de ventas. Es así que uno de nuestros objetivos fue hacer una empresa estable y sólida en el mercado. Para esto tomamos las siguientes decisiones: - Cambio de nombre de la empresa: HITECH. - Aplicar la estrategia de diferenciación. - Reducción de costos. - Minimizar stocks. - Analizar el mercado y la competencia. epv 99 Introducción Afirma-Tech La empresa tras dos años de funcionamiento decidió cambiar a su gerente y nos encargó la desafiante misión de dirigirla. Al tratarse de un grupo de cinco personas, fue necesario lograr un buen nivel de coordinación para la toma de decisiones, aun en situaciones complejas. Afirma-Tech Ejemplo de Informe Inicial Los resultados financieros logrados por la administración anterior, fueron bastante inestables. Se necesitaba estabilizar su rendimiento operacional y establecer políticas consistentes para lograrlo. Para esto tomamos entre otras las siguientes decisiones: - Completo cambio de imagen corporativa. - Aumentar el esfuerzo de ventas. - Reducción de costos. - Mejorar el manejo de los stocks. - Analizar el mercado y la competencia. 8° Trimestre Ejemplo de inicio Ítem Ventas Trimestre 8 Trimestre 9 $622.160 $738.720 15554 18468 Obreros 53 54 Vendedores 10 11 $40 $40 Inventario MP 23600 26600 Producción 18000 18000 Flujo Caja $702.099 $673.660 Egresos $793.439 $686.764 Prestamos $15.000 $70.000 Saldo Neto -$76.340 $56.896 $9,76 $10,25 Ventas Unid. P. Venta P. Acción Como primera decisión se optó por mantener una postura conservadora, con el objeto de conocer el comportamiento de la firma y el mercado. Ejemplo de Estrategia • Mantener bajo Stock de productos • Mantener liquidez • Buscar financiamiento barato • Incrementar plantas • Disminuir deuda EJEMPLOE DE ESTRATEGIA GENERAL NEW TECH Trabajar en sobretiempo solo cuando hay elevada demanda, cuando las cuadrillas están incompletas o no hay una buena capacidad de planta, debido a su alto costo. Realizar mejoras al producto en cada periodo. Minimizar stock de materia prima y productos terminados por alto costo de almacenaje. Para mayor producción se ordenó la construcción de la planta en el área 2 en el trimestre 13, con una capacidad máxima de planta de 5000 unidades. EJEMPLO DE ESTRATEGIA NEW TECH GENERAL • Para el financiamiento de la construcción de planta en el área 2 se realizan prestamos a corto plazo. • Disminuir publicidad nacional y aumentar publicidad local a pesar de dura 1 mes la incidencia en las ventas es mayor. • Aumentar publicidad local cada periodo en las 3 áreas. • Contar siempre con el número exacto de cuadrillas para su producción normal. EJEMPLOE DE ESTRATEGIA GENERAL • • • • • • No trabajar sobre tiempos por el alto costo Se tomará decisiones teniendo en cuenta mucho el precio de acción para mantenerlo en los niveles superiores del mercado Por ningún motivo se realizará operaciones que dieran como resultado una utilidad neta negativa Debido a que no se iba a trabajar sobre tiempo, se necesitaba una planta de capacidad de 20000 unidades a un precio de 8 Ampliar la planta solo en el área 1 hasta una capacidad instala de 25000 unidades Al llegar a una capacidad instalada de 25000 unidades se realizara una investigación de mercado EJEMPLO DE ESTRATEGIA GENERAL • Si el resultado de la investigación de mercado diera como resultado tener una demanda futura mayor de 10000 unidades en el área 2, se construiría un planta de mas de 10000 unidades en el área 2, caso contrario se seguiría ampliando en el área 1, según el análisis realizado. • Se realizaría el retiro de un 20% de acciones antes de realizar las inversiones en mayores ampliaciones de planta para incrementar la rentabilidad de los accionistas • Las ampliaciones de las plantas se realizarían con dinero de caja, de préstamos a corto plazo en caso sea en el área 1, caso contrario sea en el área 2, se emitirá bonos para el financiamiento de ésta. HITECH Informe Final Cuadro Comparativo de Desempeño 1 2 3 4 5 Cap. Máx. de Producción Saldo Neto de Caja Costo Unitario Ganancia por Acción Precio por Acción VIII Trim 18000,00 -91340,00 27,04 0,347 9,76 Saldo Neto de Caja Proy. Trimestre XVII epv 99 XVI Trim 23000,00 15000,00 27,13 0,532 16,65 179000 HITECH Informe Final Clasificación en el Mercado 1 2 3 4 5 6 7 Ventas Ingreso Neto Impuestos IPA Retorno Sobre Ventas Retorno Sobre Activos Retorno Sobre Capital Precio Por Acción 8 GENERAL epv 99 Puesto: Puesto: Puesto: Puesto: Puesto: Puesto: Puesto: 6 2 2 1 1 2 3 Puesto: 2 Quisimos ser los primeros del mercado, pero nuestros errores no lo permitieron... lo bueno es que fue ante una computadora. Hemos terminado en segundo lugar y queremos felicitar sinceramente el desempeño del grupo 15, el grupo ganador. epv 99 HITECH Lo último que podemos decir es que con un poco de determinación y voluntad se pueden lograr grandes cosas. Con el apoyo de nuestra universidad, de nuestros profesores pero, lo más importante, con nuestro empeño podemos hacer de Arequipa una ciudad importante. EJEMPLO: 1. Objetivos de la Administración Objetivo General Incrementar la eficiencia organizacional al nivel más alto posible, para así elevar el valor de la acción de la compañía. Objetivos Específicos • • • • • • Definir objetivos y estrategias organizacionales. Presupuestos para obtener información del entorno. Administración de las 4 P’s. Manejo de los niveles de inventario y producción. Administración de acciones y dividendos. Manejo de las demandas del sindicato y personal de la empresa. EJEMPLO 2. Selección de la Estrategia La estrategia se basó en los siguientes puntos: • • • • Pronóstico de la demanda del mercado. Reducción de costos y niveles de inventario. Manejo cuidadoso de los préstamos a Corto Plazo. Constante supervisión de la Publicidad. Afirma-Tech EJEMPLO Precio de las acciones 1º = 25.85 30 2º = 230 25 Firma 1 20 Firma 2 Firma 3 15 Firma 4 Firma 5 Firma 6 10 Firma 7 5 0 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Afirma-Tech Número de Vendedores EJEMPLO FUERZA DE VENTAS 21 19 17 15 13 11 9 7 5 3 Nuevas Contrataciones 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trimestres Afirma-Tech Número de Vendedores FUERZA DE VENTAS POR AREAS 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 3 Nuevas Contrataciones 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trimestres Area 1 Area 2 Area 3 Ejeploe de Informe Final Cuadro Comparativo de Desempeño 1 2 3 4 5 Cap. Máx. de Producción Saldo Neto de Caja Costo Unitario Ganancia por Acción Precio por Acción VIII Trim 18,000 -91,340 27.04 0.347 9.76 Saldo Neto de Caja Proy. Trimestre XXI XX Trim 34,000 162,987 23.55 1.107 25.85 437,511 Ejemplo de Informe Final Clasificación en el Mercado 1 2 3 4 5 6 7 Ventas Ingreso Neto Impuestos IPA Retorno Sobre Ventas Retorno Sobre Activos Retorno Sobre Capital Precio Por Acción 8 GENERAL Puesto: Puesto: Puesto: Puesto: Puesto: Puesto: Puesto: 1 2 2 1 1 2 1 Puesto: 2 Ejemplo de Estrategias principales o Nuestras decisiones han sido conservadoras o No se asumió un mayor riesgo al inicio de los períodos. o La Estrategia utilizada es de mantener la cautela. Ejemplo de Estrategias principales o Nuestra estrategia estará enfocada al marketing: o o o manteniendo una alta calidad de los productos. buena atención a los clientes. y publicidad eficiente tanto local como nacional. o Estrategia de precios conservadora y acorde al mercado. o Inversión en información. Ejemplo de Resumen Situación Inicial Situación Hoy Las ventas de la empresa eran de 15.554 unidades trimestrales. Las ventas de la empresa alcanzan las 24.266 unidades trimestrales. Los ingresos netos de la empresa llegaban a los $702.099, con una utilidad operativa de $18.541. Los ingresos netos de la empresa llegan a $1.150.207, con una utilidad operativa de $216.009. La utilidad neta después de impuestos saltó de $55.464 a $106.972. Valor de la acción Trimestre 20 Valor de la acción Trimestre 8 $ 9,76 74 % $ 16,94 Ejemplo de Resumen Evolución histórica del valor de la acción de Firma Uno Planta nueva en área 2 Ejemplo: Ventas La estrategia original fue invertir en una nueva planta para tratar de capturar el crecimiento en la demanda potencial proyectada. Debido a problemas de caja, no nos fue posible. Ejemplo: Ingresos/Egresos La gran diferencia entre Ingresos y Egresos nos dejó en una difícil posición financiera. Esta posición tuvo que ser respaldada por créditos de corto plazo de alto valor. Eso explica en parte el bajo precio de la acción entre los períodos 10 y 15. Ejemplo: Caja La empresa tuvo serios problemas de caja hasta el período 16, el cual se financió casi en su totalidad con préstamos a corto plazo. La disminución del déficit de caja entre el período 15 y 16, además de un incremento en las ventas, coincide con el incremento del valor de la acción en un 82,6%. Ejemplo: Utilidad operativa La pérdida del período 11, se debió básicamente a 3 factores: - bajas ventas (14.493 unidades), alto costo unitario de los productos ($47,65), pago de créditos a corto plazo ($363.755). Estos factores afectaron al valor de la acción, llevándola a su punto más bajo. Ejemplo: Qué se hizo Las acciones tomadas para mejorar la situación de la empresa, se pueden resumir en los siguientes puntos: - producir a máxima capacidad o cercana a ella, disminuir el costo unitario de los productos (posteriormente nunca se sobrepasó los $30), manejar los precios de manera de vender cerca del 100% de nuestra producción. Ejemplo: Ventas Ventas reales por área Ventas potenciales por área Ejemplo: Conclusión Estamos alcanzando un 46 % de la demanda potencial de mercado. Ahora que somos más sólidos financieramente, estamos en condiciones de implementar una nueva planta y poder generar mayores ventas. Esta sería financiada en parte con recursos propios, y en parte mediante incremento de capital. Industria Situación comparativa TENPOMATIC DEMO De cómo una Firma 1 se encuentra en un trimestre 8, el análisis de un nuevo equipo de Gerencia, y los resultados que obtiene al final del trimestre 9 Escenario Inicial Estado en que se recibe la empresa en el Trimestre 8 Kits disponibles en almacén Capacidad de planta Obreros Obreros renunciantes Obreros contratados Nro. de cuadrillas Ventas totales Inventario final Vendedores regulares Vendedores contratados Vendedores perdidos 23,600 18,000 53 2 3 17 15,554 3,189 10 1 1 Escenario Inicial La Empresa en el Trimestre 8 Publicidad nacional Publicidad local Mejoras de producto Información de mercado Precio de Tempomatics Utilidad neta después de impuestos Ganancia por acción Total efectivo disponible Saldo de caja al final del trimestre Precio de mercado de la acción 11 16 0 8,500 $40 55,464 $0.347 $702,099 $58,660 $ 9.76 Reporte del Trimestre 8 Cómo reciben la empresa TENPOMATIC: SIMULACION GERENCIAL TRIMESTRE 8 EMP. 1 INFORME DE PRODUCCION OCTUBRE 1 A DICIEMBRE 31 A¥O 2. MATERIAL 1.INV.INIC. 2.ENTRADAS 3.DISPONIB. 4.USADO 5.INV.FINAL. 6.REC.SGTE.TRIM 7.DISP.SGTE.TRIM 8.COSTO LLEVAR($ 1.00 X (1)) 9.COSTO TOT. MAT.(4) + (8) MANO DE OBRA 10. NO. # OBS.INIC.TRIM. 11. OBS. DESPEDIDOS 12. OBREROS RENUNCIANTES 13. OBS. SUSPENDIDOS 14. OBS. DISPONIBLES 15. CUADS. DISPON. (CUAD= 3) 16. OBS.CONTRATA. 17. PRODUCTIV. CUAD. 18. Max. Prod. SIN Sobret. 19. CAPAC. DE PLANTA ,UN. 20. PLANTA EN CONST.,UN. 21. PLANTA ORDENADA,UN. UNID 1600 20000 21600 18000 3600 20000 23600 AREA 1 $/UNID 6.76 8.00 7.91 7.91 7.88 8.00 7.98 COSTO 10812 160000 170812 142433 28379 160000 188379 AREA 1 55 0 2 0 53 17 3 1000 17000 18000 0 0 UNID 0 0 0 0 0 0 0 AREA 2 $/UNID 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 ESTE TRIMETRE AREA 2 AREA 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1000 1000 0 0 0 0 0 0 0 0 COSTO UNID 0 0 0 0 0 0 0 TOTAL 55 0 2 0 53 17 3 1000 17000 18000 0 0 0 0 0 0 0 AREA 3 $/UNID COSTO 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 TOTAL UNID $/UNID COSTO 1600 6.76 10812 20000 8.00 160000 21600 7.91 170812 18000 7.91 142433 3600 7.88 28379 20000 8.00 160000 23600 7.98 188379 1600 144033 SIGUIENTE TRIMESTRE AREA 1 AREA 2 AREA 3 56 0 0 TOTAL 56 2 0 0 2 54 18 0 0 0 0 54 18 1000 18000 18000 0 1000 0 0 0 1000 0 0 0 1000 18000 18000 Se opera solo en el Area 1 con 55 obreros: 2 renunciaron quedando 53 pero se contrataron 3 nuevos. No hay cambios de productividad para el siguiente trimestre. Tampoco hay planta ordenada o en construcción. COSTO MANUFAC.PROD.TERM ESTE TRIMESTRE 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. MATERIAL M.O.-PAGO REG. ($ 2500. X 56. ) COS.DE SUSP ($ 0. X 0. ) COSTO SOBRET. ($ 15.00 X 1000. ) COS.CONTRA. ($ 3000. X 3. ) GAS.GEN. ($164000.X 50%) DEPRECIACION 8. COSTO TOT.MANU. 9. INV.INIC.PRODS.TERM. 10. COSTO TOT.DE PRODS. 11. INV.FINAL DE PRODS. 12. COSTO MANU.DE PROD.TER. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. SEGUIENTE TRIMESTRE 144033 140000.00 0.00 15000.00 9000.00 UNID 18000 743 18743 3189 15554 INVENTARIO INICIAL UNIDS ENSAMBL. UNIDS DISPONIB. TRANSF. UNIDADES DE TRANSF. UNIDADES A UNIDS DISPON. PARA VENTA VENTAS UN. INVENTARIO FINAL VTAS. PERDIDAS UN. GASTOS DE ALMACEN Y PRODS.TERMINADOS 10. COSTO UNIDS. TRANSFERIDAS 11. COSTO MANTENER INVENTARIO ($2.00 POR UNID X 743.) 12. COSTO TOTAL OPERACIONES ALMACENAJE Costo unitario de 27.04 164000 82000 91000 $/UNID COST TOTAL 26.72 481033 34.78 25841 27.04 506874 27.04 86241 27.04 420633 AREA 1 743 18000 18743 0 11000 7743 7743 0 28 UNID 3189 ESTE TRIMETRES AREA 2 AREA 3 0 0 0 0 0 0 6000 5000 0 0 6000 5000 4206 3605 1794 1395 0 0 $/UNID COST TOTAL 27.04 TOTAL 743 18000 18743 11000 11000 18743 15554 3189 0 44000 1486 45486 86241 AREA 1 0 SIGUIENTE TRIMESTRE AREA 2 AREA 3 1794 1395 TOTAL 3189 Se produce en Area 1 pero se vende en Areas 2 y 3 donde hay inventario. Area 1 perdió 28 ventas ($2.00 POR UNID X 3189.)$ 6378 ANALISIS DE COSTOS ADMINIST. Y DE VENTAS DESCRIPCION 1. VENDS. CONTRATADOS (COSTO = $ 1100.) 2. VENDS. EN ENTRENAMIENTO 3. VENDEDORES REGULARES 4. PERSONAL TOTAL VENTAS 5. PUBLICIDAD NACIONAL (PAGS.) 6. PUBLICIDAD LOCAL (PAGS.) 7. MEJORAS PRODUCTO 8. INFORM. MERCADO 9. GASTOS ADMINISTRATIVOS 10. GASTOS TOTALES DE ADMINIST. Y VENTAS 11. VENDS.PERDIDOS (PROXIMO TRIMESTRE) AREA 1 AREA 2 AREA 3 6 2 2 9 4 3 TOTAL 1 2 10 13 11 16 1 TASA 4600 3500 3500 3585 3000 900 10000 1 13 Vendedores, 6 de ellos en el área 1 pero se perdió uno; publicidad local y nacional; una mejora al producto; hay investigación de mercado disponible: pronóstico de ventas por área sgtes 4 trimestres GASTOS GASTOS SGTE TRIM. 4600 7000 1 3500 35000 11 38500 46600 33000 14400 10000 8500 25000 137500 ING.EFECTIVO 1. EFEC.EXIST.-INIC.TRIM. 2. COLECTA DE CUENTAS POR COBRAR 3. ACCIONES,BONOS Y VTS.DE LAS PLT 4. TOT. EFECTIVOS DISP. EGRESOS EN EFECTIVO 5. COMPRA MAT. PRIMA 6. INTER. NET. A CORTO PZO 7. INTERES SOBRE BONOS X PAG 8. PAGO DIVIDENDOS DECLAR. 9. IMP.RENTA PAGAD 10. RETIRO D BONOS Y ACCIONES 11. PAGOS POR PLANTA 12. PRESTAMO CORTO PZO+PAGOS INVERSION 13. GASTO M.OBRA+INDIRECTOS 14. COSTO LLEVAR INVENTARIO Y ALMACEN 15. GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DE VENTAS 16. TOTAL EGRESOS EFECT 17. SALDO NETO CAJA 18. PREST.CORTO PZO 19. SALDO CAJA AL FINAL TRIM. 20. INTERES AGREGADO (INCLUIDO EN L. 6) ESTE TRIMETRE SGTE. TRIM (Estimado) 96998 58660 605101 541128 0 0 702099 599788 (MAS 10% DE LAS VENTAS SIGUIENTE TRIMESTRE ) 161600 3081 12600 0 0 80000 0 107172 246000 45486 137500 163600 3750 10800 0 -52604 80000 0 75000 ? ? ? 793439 -91340 15000 (TASA INTERESE = 11.50 % ) Informe de flujo de Caja muestra 702,099 en efectivo pero estimación indica reducción siguiente trimestre 280546 (MAS PAGOS VOLUNTARIOS-EFECTIVO ) 319242 58660 319242 (ANTES DE PAGOS VOLUNTARIOS) 0 Saldo Neto de Caja negativo requirió pedir un préstamo de 150,000 a corto plazo TENPOMATIC: SIMULACION GERENCIAL TRIMESTRE 8 EMP. 1 ESTADO DE RESULTADOS OCTUBRE 1 A DICIEMBRE 31 A¥O 2. 1. VTAS NETA $40. $40. $40. 2. COSTO DE PRODUCTOS VENDIDOS 3. GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DE VENTAS 4. GASTOS DE ALMACEN Y ALMACENAMIENTO 5. TOTAL GASTOS OPERATIVOS 6. UTIL. OPERATIVA 7. INTERESES NETOS (GASTOS - REDITOS) 8. UTIL. ANTES DE IMP.A RENTA 9. PROVISION PARA IMP. A AL RENTA (50%) 10. UTIL.NETA DESPUES IMP. 11. DIVIDENDOS DECLAR. 12. A UTIL. RETENIDAS 13. NUMERO DE ACCIONES EMITIDAS 160000. 14. GANANCIAS X ACCION 15. DIVIDENDOS X ACCION ESTE TRIM AÑO A LA FECHA 622160 2395713 420633 1703365 137500 491700 45846 149336 603619 2344401 18541 51312 15681 91004 2860 -39692 -52604 -19845 55464 -19847 0 0 55464 -19847 0.347 0.000 -0.124 0.000 *NOTA: C - REEMBOLSO DE IMPUESTOS DEBIDO A PERDIDAS ESTE A¥O/ O EL A¥O ANTERIOR El trimestre muestra utilidades pero el año mostrará pérdidas ¿cómo mejorar la situación el siguiente trimestre? TENPOMATIC: SIMULACION GERENCIAL TRIMESTRE 8 EMP. 1 INFORME DE POSICION FINANCIERA OCTUBRE 1 A DICIEMBRE 31 A¥O 2. ACTIVOS ACTIVO CORRIENTE 1. EFECTIVO 2. CUENTAS POR COBRAR 3. INVERSIONES CORTO PZO. INVENTARIOS 4. MAT. PRIMA 5. PROD.TERMIN. 6. ACTIVOS CTES.TOTALE INVERSIONES DE CAPITAL 7. PLANTAS Y EQUIPOS AL COSTO 8. MENOS DEPRECIACION ACUMULADA 9. PTA.NETA 10. 58660 789992 0 28379 86241 114620 963272 1820000 503000 1317000 ACTIVOS TOT. 2280272 PASIVOS PASIVOS CORRIENTES 11. CUENTAS X PAG 12. IMP. RENTA ESTIMADO X PAGAR 13. DIVIDENDOS X PAG. 14. TOTAL PASIVOS CORRIENTES DEUDA A LARGO PLAZO 15. BONDS PAYABLE #1 #2 16. TOTAL PASIVOS 150000 -52604 0 97396 200000 280000 480000 577396 CAPITAL-ACCIONISTAS 17. ACCIONES COMUNES(VAL.PAR$10) 18. UTIL.ACUMULADAS RETENIDA 19. MAS UTIL. DEL TRIM. 20. CAPITAL TOTAL ACCIONISTAS 21. 1600000 47416 55464 102880 1702880 TOTAL PASIVOS MAS CAPITAL ACCIONARIO 22. PRECIO DE MERCADO DE ACCION 2280276 9.76 TENPOMATIC Pronóstico de Demanda para primeros 4 trimestres Trimestre 9 10 11 12 Area 1 8,500 8,700 10,500 11,300 Area 2 6,600 6,800 9,000 11,300 Area 3 6,000 6,000 6,600 7,600 Total 21,100 21,500 26,100 30,200 Decisión de ejemplo Trimestre 9 Primera decisión tomada por la nueva administración Decisiones de Publicidad, Vendedores, Mejora de Producto y Precios Número de páginas de publicidad nacional: Número de páginas de publicidad local - Area 1 Número de páginas de publicidad local - Area 2 Número de páginas de publicidad local - Area 3 Número de vendedores - Area 1 Número de vendedores - Area 2 Número de vendedores - Area 3 Número de mejoras de producto Precio - Area 1 Precio - Area 2 Precio - Area 3 9 9 4 3 6 2 3 0 40 40 40 El nuevo equipo reduce la publicidad nacional y local; mantiene el precio en $ 40 y mantiene la misma distribución de vendedores. Decisiones de Contratación/Despido de Vendedores y Transferencia de Productos Número vendedores contratados: Número vendedores despedidos: Número de unidades transferidas desde - Area 1 Número de unidades transferidas hacia - Area 2 Número de unidades transferidas hacia - Area 3 0 0 7535 3980 3555 Decisiones de pedido de material y planta, pedido/pago de préstamos, dividendos e información ambiental (estudios de mercado) Material ordenado en unidades - Area 1: 20,000 No hay pedido de planta Pedido de préstamo a corto plazo: 70,000 Pago de préstamo a corto plazo: 75,000 No hay pago de dividendos Costo de información ambiental: 5,000 Estudios ordenados: Ventas por cías. En el trimestre Precio de venta por cías. Deciden hacer pocos cambios pero invierten en conocer qué es lo que pasa en el mercado.b Decisiones de producción, contratación/despido/suspensión de obreros y depósitos y retiros de Dólares Producción total en unidades - Area 1 Obreros de producción ordenados - Area 1: No hay despidos ni suspensiones No hay depósitos ni retiros de $ 17,000 2 Las demás decisiones: • Emisión/retiro de acciones • Bonos: emisión y pago • Ventas/compra de planta • y demás .... Se encuentran en blanco, no se han tomado por no ser necesarias en este trimestre, según la gerencia de la empresa. Reporte del Trimestre 9 Resultados obtenidos Resultados generales Trimestre 8 Trimestre 9 • Aumentaron los ingresos por ventas $622,160 $731,800 • Disminuyeron los costos de almacenaje $45,846 $36,518 • Utilidad operativa aumentó $18,541 $96,508 • Utilidad neta después de impuestos disminuyó, esto debido a que en el trimestre 8 el gobierno reembolsó $52,604 de impuestos por pérdidas de la empresa el año anterior $55,464 $40,979 • Total pasivo + capital accionario aumentó $2,280,276 $ 2,329,838 • Precio de la acción aumentó $ 10.58 $9.76 TENPOMATIC: SIMULACION GERENCIAL TRIMESTRE 9 EMP. 1 INFORME DE PRODUCCION ENERO 1 A MARZO 31 A¥O 3. MATERIAL 1.INV.INIC. 2.ENTRADAS 3.DISPONIB. 4.USADO 5.INV.FINAL. 6.REC.SGTE.TRIM 7.DISP.SGTE.TRIM 8.COSTO LLEVAR($ 1.00 X (1)) 9.COSTO TOT. MAT.(4) + (8) UNID 3600 20000 23600 17000 6600 20000 26600 MANO DE OBRA 10. NO. # OBS.INIC.TRIM. 11. OBS. DESPEDIDOS 12. OBREROS RENUNCIANTES 13. OBS. SUSPENDIDOS 14. OBS. DISPONIBLES 15. CUADS. DISPON. (CUAD= 3) 16. OBS.CONTRATA. 17. PRODUCTIV. CUAD. 18. Max. Prod. SIN Sobret. 19. CAPAC. DE PLANTA ,UN. 20. PLANTA EN CONST.,UN. 21. PLANTA ORDENADA,UN. AREA 1 56 0 2 0 54 18 2 1000 18000 18000 0 0 AREA 1 $/UNID 7.89 8.01 7.99 7.99 7.97 8.00 7.99 COSTO 28379 160000 188379 135782 52597 160000 212597 ESTE TRIMETRE AREA 2 AREA 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 900 800 0 0 0 0 0 0 0 0 UNID 0 0 0 0 0 0 0 TOTAL 56 0 2 0 54 18 2 0 18000 18000 0 AREA 2 $/UNID 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 COSTO UNID 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 SIGUIENTE TRIMESTRE AREA 1 AREA 2 AREA 3 56 0 0 AREA 3 $/UNID COSTO 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 TOTAL 56 2 0 0 2 54 18 0 0 0 0 54 18 1000 18000 18000 0 900 0 0 0 800 0 0 0 18000 18000 TOTAL UNID $/UNID COSTO 3600 7.88 28379 20000 8.00 160000 23600 7.98 188379 17000 7.99 135782 6600 7.97 52597 20000 8.00 160000 26600 7.99 212597 3600 139382 COSTO MANUFAC.PROD.TERM ESTE TRIMESTRE 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. MATERIAL M.O.-PAGO REG. ($ 2500. X 56. ) COS.DE SUSP ($ 0. X 0. ) COSTO SOBRET. ($ 15.00 X 0. ) COS.CONTRA. ($ 3000. X 2. ) GAS.GEN. ($146000.X 50%) DEPRECIACION 8. COSTO TOT.MANU. 9. INV.INIC.PRODS.TERM. 10. COSTO TOT.DE PRODS. 11. INV.FINAL DE PRODS. 12. COSTO MANU.DE PROD.TER. SEGUIENTE TRIMESTRE 139382 140000.00 0.00 0.00 6000.00 UNID 17000 3189 20189 1809 18380 146000 73000 91000 $/UNID COST TOTAL 26.43 449382 27.04 86241 26.53 535623 26.53 47994 26.53 487629 AREA 1 0 17000 17000 0 7535 9465 9465 0 375 ESTE TRIMETRES AREA 2 AREA 3 1794 1395 0 0 1794 1395 3980 3555 0 0 5774 4950 4138 4777 1636 173 0 0 UNID $/UNID COST TOTAL 1809 26.53 47994 TENPOMATIC: SIMULACION GERENCIAL TRIMESTRE 9 EMP. 1 MOVIMIENTO INVENTARIO ENERO 1 A MARZO 31 A¥O 3. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. INVENTARIO INICIAL UNIDS ENSAMBL. UNIDS DISPONIB. TRANSF. UNIDADES A TRANSF. UNIDADES DE UNIDS DISPON. PARA VENTA VENTAS UN. INVENTARIO FINAL VTAS. PERDIDAS UN. GASTOS DE ALMACEN Y PRODS.TERMINADOS 10. COSTO UNIDS. TRANSFERIDAS 11. COSTO MANTENER INVENTARIO ($2.00 POR UNID X 3189.) 12. COSTO TOTAL OPERACIONES ALMACENAJE TOTAL 3189 17000 20189 7535 7535 20189 18380 1809 30140 6378 36518 SIGUIENTE TRIMESTRE AREA 1 AREA 2 AREA 3 0 1636 173 ($2.00 POR UNID X 1809.) TOTAL 1809 3618 ANALISIS DE COSTOS ADMINIST. Y DE VENTAS DESCRIPCION 1. VENDS. CONTRATADOS (COSTO = $ 1100.) 2. VENDS. EN ENTRENAMIENTO 3. VENDEDORES REGULARES 4. PERSONAL TOTAL VENTAS 5. PUBLICIDAD NACIONAL (PAGS.) 6. PUBLICIDAD LOCAL (PAGS.) 7. MEJORAS PRODUCTO 8. INFORM. MERCADO 9. GASTOS ADMINISTRATIVOS 10. GASTOS TOTALES DE ADMINIST. Y VENTAS 11. VENDS.PERDIDOS (PROXIMO TRIMESTRE) AREA 1 AREA 2 AREA 3 6 2 3 9 4 3 TOTAL 0 1 11 12 9 16 0 1 TASA 4600 3500 3500 3500 3000 900 10000 GASTOS GASTOS SGTE TRIM. 0 3500 0 0 38500 11 38500 42000 27000 14400 0 5000 25000 113400 TENPOMATIC: SIMULACION GERENCIAL TRIMESTRE 9 EMP. 1 INFORME DE FLUJO DE CAJA ENERO 1 A MARZO 31 A¥O 3. ING.EFECTIVO 1. EFEC.EXIST.-INIC.TRIM. 2. COLECTA DE CUENTAS POR COBRAR 3. ACCIONES,BONOS Y VTS.DE LAS PLT 4. TOT. EFECTIVOS DISP. EGRESOS EN EFECTIVO 5. COMPRA MAT. PRIMA 6. INTER. NET. A CORTO PZO 7. INTERES SOBRE BONOS X PAG 8. PAGO DIVIDENDOS DECLAR. 9. IMP.RENTA PAGAD 10. RETIRO D BONOS Y ACCIONES 11. PAGOS POR PLANTA 12. PRESTAMO CORTO PZO+PAGOS INVERSION 13. GASTO M.OBRA+INDIRECTOS 14. COSTO LLEVAR INVENTARIO Y ALMACEN 15. GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DE VENTAS 16. TOTAL EGRESOS EFECT 17. SALDO NETO CAJA 18. PREST.CORTO PZO 19. SALDO CAJA AL FINAL TRIM. 20. INTERES AGREGADO (INCLUIDO EN L. 6) ESTE TRIMETRE SGTE. TRIM (Estimado) 58660 93844 614648 616464 0 0 673308 710308 (MAS 10% DE LAS VENTAS SIGUIENTE TRIMESTRE ) 163600 3750 10800 0 -52604 80000 0 75000 219000 36518 113400 166600 3625 9000 0 41551 80000 0 110000 ? ? ? 649464 23844 70000 (TASA INTERESE = 10.00 % ) 410776 (MAS PAGOS VOLUNTARIOS-EFECTIVO ) 299532 93844 299532 (ANTES DE PAGOS VOLUNTARIOS) 0 TENPOMATIC: SIMULACION GERENCIAL TRIMESTRE 9 EMP. 1 ESTADO DE RESULTADOS ENERO 1 A MARZO 31 A¥O 3. 1. VTAS NETA $40. $40. $40. 2. COSTO DE PRODUCTOS VENDIDOS 3. GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DE VENTAS 4. GASTOS DE ALMACEN Y ALMACENAMIENTO 5. TOTAL GASTOS OPERATIVOS 6. UTIL. OPERATIVA 7. INTERESES NETOS (GASTOS - REDITOS) 8. UTIL. ANTES DE IMP.A RENTA 9. PROVISION PARA IMP. A AL RENTA (50%) 10. UTIL.NETA DESPUES IMP. 11. DIVIDENDOS DECLAR. 12. A UTIL. RETENIDAS 13. NUMERO DE ACCIONES EMITIDAS 160000. 14. GANANCIAS X ACCION 15. DIVIDENDOS X ACCION ESTE TRIM AÑO A LA FECHA 735200 735200 487629 487629 113400 113400 36518 36518 637547 637547 97653 97653 14550 14550 83103 83103 41551 41551 41551 41552 0 0 41551 41552 0.260 0.000 0.260 0.000 TENPOMATIC: SIMULACION GERENCIAL TRIMESTRE 9 EMP. 1 INFORME DE POSICION FINANCIERA ENERO 1 A MARZO 31 A¥O 3. ACTIVOS ACTIVO CORRIENTE 1. EFECTIVO 2. CUENTAS POR COBRAR 3. INVERSIONES CORTO PZO. INVENTARIOS 4. MAT. PRIMA 5. PROD.TERMIN. 6. ACTIVOS CTES.TOTALE INVERSIONES DE CAPITAL 7. PLANTAS Y EQUIPOS AL COSTO 8. MENOS DEPRECIACION ACUMULADA 9. PTA.NETA 10. 93844 910544 0 52597 47994 100591 1104979 1820000 594000 1226000 ACTIVOS TOT. 2330979 PASIVOS PASIVOS CORRIENTES 11. CUENTAS X PAG 12. IMP. RENTA ESTIMADO X PAGAR 13. DIVIDENDOS X PAG. 14. TOTAL PASIVOS CORRIENTES DEUDA A LARGO PLAZO 15. BONOS x PAGAR #1 #2 16. TOTAL PASIVOS 145000 41551 0 186551 160000 240000 400000 586551 CAPITAL-ACCIONISTAS 17. ACCIONES COMUNES(VAL.PAR$10) 18. UTIL.ACUMULADAS RETENIDA 19. MAS UTIL. DEL TRIM. 20. CAPITAL TOTAL ACCIONISTAS 21. 1600000 102880 41551 144431 1744431 TOTAL PASIVOS MAS CAPITAL ACCIONARIO 22. PRECIO DE MERCADO DE ACCION 2330983 10.59 TEMAS A CUBRIR EN TEMPOMATIC • La simulación tiene las relaciones generales que podrían existir en cualquier industria de ensamblaje. • Utilizar conocimientos y experiencia de los participantes para hacer deducciones sobre la economía, las relaciones de la simulación y sobre la competencia. DECISIONES IDEALES • Son el resultado de combinar: • • • • El análisis de los datos Las técnicas de pronóstico El desarrollo de estrategias La formulación de políticas para alcanzar las metas y objetivos de la firma. DIAGRAMA DE FLUJO DE LA TOMA DE DECISIONES ENTRADAS DATOS HISTORICOS MODELO DE SIMULACION CREENCIAS SOBRE LA COMPETENCIA METAS DE LA COMPAÑIA CONCEPTOS SOBRE NEGOCIOS EXPERIENCIA PROCESO SALIDA FORMULACION DE POLITICAS ANALISIS DE LOS DATOS PLANES Y PROGRAMAS PRESUPUESTOS USO DEL JUICIO DECISIONES TRIMESTRALES PLAN DE ACCION • 1. Organizar el equipo gerencia – Definir la estructura organizacional más conveniente: • Funcional, o • Por área geográfica – Definir el proceso de toma de decisiones: Centralizada o descentralizada. – Definir cómo y quién va a coordinar el conjunto de decisiones. • PRESENTAR POR ESCRITO PLAN DE ACCION • 2. Pronóstico económico, por área – Suscribirse a Información del Entorno – Las variaciones del PNB real tiene influencia sobre el nivel de ventas. Demanda de los bienes durables tiene mayores fluctuaciones. – La actividad económica tiene tres distintos tipos de efectos: • Tendencia • Ciclo y • Estacionalidad PLAN DE ACCION • 2. Pronóstico económico, por área PNB Tendencia Ciclo Estacionalidad Tiempo PLAN DE ACCION • 2. Pronóstico económico – El mayor problema: Identificar correctamente con anterioridad el punto de cambio en el ciclo económico. – Analizar los “Indicadores Principales” : serie de datos que cambian de dirección antes que el cambio en el nivel general de la actividad económica. Pero no siempre es cierto. Estos son: • El nivel de precios de la bolsa • Comportamiento de las tasas de interés PRIMERA DECISION • 3. Pronóstico de Ventas, por área – Pronóstico de ventas afecta el Programa de Producción, los planes de inversión en planta y equipo, flujo de caja, gasto de ventas, etc.. PLAN DE ACCION • 4. Programa de Producción – Depende de las expectativas del Volumen de Ventas. Provee las bases para determinar los requerimientos de las facilidades de producc. Usar el Production Plan Work Sheet – Hay dos estrategias para Planificar la Producción: • En función de las ventas estimadas en un período • Producción Nivelada • ¿Ventajas y Desventajas? PLAN DE ACCION • 5. Plan de Inversión – Hay diversas maneras de expandir la capacidad productiva y se pueden analizar usando diversos instrumentos financieros. – El plan de expansión depende del plan de producción – La evaluación de las opciones de expansión se discute en términos del costo y tiempo de implementación. PLAN DE ACCION • 5. Plan de Inversión – Las opciones de expansión de capacidad son: • • • • • • Sobretiempo Segundo Turno Nuevas Líneas de Producción Ampliación de Planta Nueva Planta Cerrar una planta – Cualquiera de estas opciones tiene un costo de entrenamiento del personal PLAN DE ACCION • 6. Presupuesto de Capital – Se requiere capital para financiar cualquier plan de expansión. – Se analizan fuentes alternativas de inversión para conseguir fondos para la compañía, usando un Formato de Presupuesto de Capital – En este formato se pueden incluir múltiples proyectos: Construir planta en un área y adicionar líneas en otra. PLAN DE ACCION • 7. Flujo de Caja – Se debe proveer de suficientes fondos para financiar los gastos y las inversiones en efectivo. – Las fuentes de fondos son: • • • • Créditos Bancarios Garantizados Bonos Garantizados Utilidades Retenidas y Acciones Comunes PLAN DE ACCION • 8. Estados Financieros Pro Forma – Los balances proyectados se usan para analizar como la composición y los niveles de Activos y Pasivos afectan la condición financiera de la empresa. – El nivel esperado de rentabilidad es una medida para juzgar el éxito de las operaciones planeadas de la empresa – Antes de enviar sus decisiones, confeccionar un Balance y Estado de Resultados Pro Forma PLAN DE ACCION • 9. Formular la Misión, los objetivos y el perfil inicial de las estrategias y políticas de la empresa. – Misión: Describe el negocio actual de la compañía y el tipo de negocio que aspira ser. Tiene que ver con el alcance y propósito de las actividades realizadas. La declaración de Misión se centra en los productos y servicios que proveen, los insumos usados, la principal tecnología, a qué clientes y que necesidades se sirve, etc. PLAN DE ACCION • 9. Formular la Misión, … – Definición de Metas Y Objetivos: Establecer POR ESCRITO un grupo de metas sobre los que el equipo gerencial este de acuerdo, generales y por área funcional. – Las Metas y Objetivos estratégicos son las vallas que la empresa debe traspasar para conseguir su misión. – Las Metas son los resultados deseados en el largo plazo y los objetivos en el corto plazo. PLAN DE ACCION • 9. Formular la Misión, … – Definición de Metas Y Objetivos: Expresan QUE es lo que se debe alcanzar y CUANDO. Deben tener estos cuatro componentes: • 1. El resultado o atributo buscado • 2. Un índice para medir el progreso hacia el atributo o resultado • 3. El blanco o valla a ser alcanzado • 4. El tiempo en el que se logra el resultado PLAN DE ACCION • 9. Formular la Misión, … – Definición de Metas Y Objetivos: Pueden definirse en términos absolutos o relativos. – ABSOLUTO. “Mantener para el accionista una tasa de retorno sobre su inversión al final del año 2 (meta) de por lo menos 20 (valla) por ciento (índice), hasta el año 7 (tiempo)” – RELATIVO (a la competencia). “Alcanzar una mayor (valla) participación (índice implícito) de mercado (meta) que cualquiera de los competidores en el 5to. Año (tiempo)” PLAN DE ACCION • 9. Formular la Misión, … – Fijación de Políticas. Son directivas desarrolladas por la gerencia para fijar limites controlar, tomar decisiones tácticas del día a día y encaminar las acciones de los subordinados. – Simplifican el proceso de toma de decisiones al eliminar alternativas a tomar en cuenta. Ejemplo. – No se deben fijar políticas en forma vaga. Ejemplo: PLAN DE ACCION • 9. Formular la Misión, … – Fijación de Políticas. – “ Mantener un precio razonable para nuestros productos en relación al costo de producción y los precios de la competencia” (muy vago) – Mejor: “ Mantener un margen de 50% por encima del costo de producción, con la restricción que el precio al mayoreo no debe exceder en más del 5% el precio de la competencia” PLAN DE ACCION • 9. Formular la Misión, … – Fijación de Políticas. – El propósito de las políticas es permitir a la compañía alcanzar los objetivos que el equipo gerencial ha fijado para la empresa. PLAN ESTRATEGICO ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN • A. ENTORNO • • • • • 1. Entorno Económico 2. Entorno Social 3. Entorno Político 4. Entorno Tecnológico 5. Entorno Cultural – Evaluar la situación actual y las perspectivas futuras del entorno haciendo énfasis sobre el impacto en la empresa ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN • B. INDUSTRIA • 1. Etapa del Ciclo de Vida • 2. Estructura:Descripción de los factores importantes que conforman la industria • 3. Fuerzas Motoras: Las fuerzas que cambian la estructura de la industria • 4. Económicas: Costos, precios y relaciones de utilidad • 5. Factores Claves de Éxito • 6. Problemas actuales y potenciales de al industria • 7. Grado de atractivo de la Industria ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN • C. COMPETENCIA • 1. Intra - Industria – Rivalidad entre los competidores existentes – Amenaza de ingreso de nueva competencia en los mismos productos y servicios – Amenaza de competencia de otras industrias ofreciendo productos y servicios sustitutos. – Poder de negociación de los proveedores – Poder de negociación de los clientes – Barreras de Entrada – Barreras de Salida – Cadena de Valor ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN • C. COMPETENCIA • 2. Competencia Individual: Posición en la Industria de las principales empresas que la conforman. • 3. Pronóstico de cambios en las condiciones competitivas ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN • C. COMPAÑIA – 1. Desempeño anterior - ratios significativos – 2. Condiciones actuales – – – – Oportunidades Externas Amenazas Externas Fortalezas Internas Debilidades Internas – 3. Aspectos significativos y problemas que deben enfrentarse. ESTRATEGIA PROPUESTA • • A.Elementos de la Estrategia Futura Del Negocio • Visión • Misión ESTRATEGIA PROPUESTA • B. Elementos de la Estrategia Futura Del Negocio en General • Metas y Objetivos • Estrategia • C. Estrategias por Areas Funcionales: Finanzas, Marketing, Producción • Metas y Objetivos • Estrategias • Políticas PLAN DE IMPLEMENTACION • Plan de Implementación – – – – – Actividades Críticas (Qué) Responsables (Quienes) Período de Ejecución (Cuándo) Forma de Ejecución(Cómo) Recursos Necesarios (Con Qué) • Impacto: Incluir Estados Financieros Pro Forma que demuestren las metas y objetivos que se espera alcanzar. ANALISIS EXTERNO ANALISIS DEL ENTORNO ANALISIS INTERNO ANALISIS DE LA INDUSTRIA ESTRATEGIA ACTUAL OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DIAGNOSTICO POR AREA FUNCIONAL FORTALEZAS Y DEBILIDADES FD POR AREA FODA DE LA EMPRESA RECOMENDACIONES ESPECIFICAS ESTRATEGIA FUTURA PLAN DE IMPLEMENTACION TENPOMATIC – HOJA DE DECISIONES TENPOMATIC – RESULTADOS TENPOMATIC – RESULTADOS TENPOMATIC – RESULTADOS TENPOMATIC – RESULTADOS TENPOMATIC – RESULTADOS TENPOMATIC – RESULTADOS TENPOMATIC – RESULTADOS TENPOMATIC – RESULTADOS TENPOMATIC – RESULTADOS TENPOMATIC – RESULTADOS LA B S A G Laboratorio de Simuladores en Administración y Gerencia TENPOMATIC FIN DE PRESENTACION & DEMO www.labsag.co.uk