SUBJEK : PENGURUSAN PROFESIONALISME HOSPITALITI
TUGASAN : REFLEKSI TERHADAP PROFESIONALISME
REFLEKSI PROFESIONALISME
Profesionalisme merupakan suatu perkara yang merangkumi beberapa aspek penting. Antara
perkara yang dititikberatkan adalah etika, pengetahuan, kualiti, kejujuran, bekerjasama dan
kepatuhan kepada peraturan. Setiap perkara yang dinyatakan perlu diambil perhatian adalah
disebabkan bagi mencerminkan keperibadian seseorang individu dalam sesuatu bidang
pekerjaan. Sebagai contoh, sebagai penghantar makanan (FoodPanda) saya perlulah
mempunyai etika yang tinggi dalam melakukan tugasan. Keadaan ini bole dijelaskan melalui,
penghantaran makanan yang tepat pada waktunya, sentiasa senyum apabila penghantaran
dibuat ke rumah pelanggan, serta memaklumkan kepada pelanggan jika berlaku sebarang
kesulitan sekiranya boleh menyebabkan makanan yang dipesan akan lambat untuk dihantar.
Hal ini demikian, akan membantu saya dalam melakukan kerja secara lebih berdisiplin sekaligus
dapat mengelakkan daripada mendapat komentar yang negative dari pihak pelanggan dan
syarikat. Selain itu, profesionalisme ini juga turut mengambil kira dari aspek kejituan kita
semasa bekerja melalui bagaimana sikap kita apabila melakukan sesuatu pekerjaan sama ada
suka atau tidak. Keadaan ini bole dijelaskan melalui keseronokkan seseorang individu
melakukan pekerjaan itu atau sebaliknya. Sebagai contoh, pekerja kilang meja kopi yang setiap
hari akan melakukan kerja yang sama berulang kali, namun kita dapat lihat bahawa orang yang
proaktif dalam melakukan kerjanya maka produk yang dihasilkan akan menepati piawaian yang
ditetapkan oleh syarikat. Namun begitu, bagi seseorang individu yang tidak profesionalisme
akan tidak dapat menepati kehendak dan keperluan syarikat sekligus akan mencalarkan
produktiviti syarikat. Kesimpulannya, profesionalisme ini adalah suatu perkara yang perlu
diberikan perhatian bagi setiap individu dalam setiap bidang pekerjaan.
NAMA : AMIRUL HAZIQ BIN MUHAMMAD SHAZWAN
MATRIC NO : AB200024