Prefactibilidad para la Prestación de Servicio de Inspección y Diagnostico de
Instalaciones Eléctricas en Bogotá y sus Alrededores.
Daniel Camilo Tamayo Pineda 20162197093
Francisco Vargas Sanabria 20162197096
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROYECTOS EN INGENIERÍA
BOGOTÁ 2017
TABLA DE CONTENIDO
1. JUSTIFICACIÓN
5
2. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
8
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.2 ANÁLISIS DE GRUPOS INTERESADOS O STAKEHOLDERS
3. OBJETIVOS
3.1 Objetivo General
4. MARCO TEÓRICO
8
12
22
22
23
4.1 ESTADO DEL ARTE
23
4.2 MARCO HISTÓRICO
24
4.3 MARCO CONCEPTUAL
25
4.3.1 Riesgo Eléctrico
25
4.3.2 Cinco reglas de oro
26
4.3.3 Efectos de la Corriente en el Cuerpo
27
4.3.4 Sistema de puesta a tierra
28
4.3.5 Medida de la Resistencia de Puesta a Tierra.
29
4.3.6 Electro patología.
31
5 ESTUDIO DE MERCADO
32
5.1 Análisis del Sector
32
5.2 Marco Legal
33
5.3 Análisis de la Demanda
37
2
5.4 Diagrama de flujo del servicio de Inspección
5.4.1 Instalaciones, documentación, ejecución tramitación, puesta en servicio.
39
40
40
5.5 Procedimiento para la prestación del servicio
41
5.7 Proyección de la Demanda
45
5.8 Proyección de ventas en función de la demanda
47
5.9 Precio
48
5.10 Estudio de mercado
49
6. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA
6.1 Instructivo para la prestación del servicio
51
51
6.1.1 Inspección Documental
51
6.1.2 Inspección Física
52
6.2 Estrategia de mercado
53
6.2.1 Estrategia desarrollo del Mercado
54
6.2.2 Estrategia desarrollo de producto (Lanzamiento de nuevos productos)
54
6.3 Mezcla Mercado
7. ESTUDIO ORGANIZACIONAL ADMINISTRATIVO
55
56
7.1 Matriz DOFA
56
7.2 Personal
57
7.3 Organigrama
58
7.4 Canales de Comunicación del Proyecto
60
7.5 Planeación Estratégica
60
7.5.1 Visión
61
3
7.5.2 Misión
61
7.5.3 Principios corporativos
61
7.5.4 Estrategias Propuesta
63
7.5.5 Factor diferenciador
64
8. ESTUDIO TÉCNICO
64
8.1 Tamaño del proyecto
65
8.2 Ingeniería del Proyecto
65
8.3 Equipos
68
8.4 Localización
70
9. ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO
71
9.1 Ventas Proyectadas
71
9.2 Inversión Inicial
75
9.3 Costos y Gastos
77
9.3.1 Crédito
77
9.4 Depreciación
79
9.5 Flujo de efectivo
80
10. ANALISIS AMBIENTAL
85
11. CONCLUSIONES
87
12. Bibliografía
90
4
1. JUSTIFICACIÓN
Actualmente en el país las instalaciones eléctricas residenciales e industriales deben cumplir
con el reglamento técnico de instalaciones eléctricas RETIE resolución 90708 del 30 de Agosto
de 2013 el cual está vigente y obliga a todas las partes interesadas en el desarrollo de proyectos
de ingeniería eléctrica a cumplir con lo dispuesto en el anexo general y en los siete primeros
capítulos del código eléctrico Colombiano NTC 2050, la resolución obliga a que estas
instalaciones sean certificadas por un organismo de inspección que esté acreditado con la norma
NTC 17020 y avalado por el organismo nacional de acreditación ONAC el cual vigila y controla
a estos organismos, con la entrada en vigencia del reglamento técnico de instalaciones eléctricas
RETIE desde el año 2005 el proceso de inspección y diagnóstico de instalaciones eléctricas
residenciales e industriales ha tomado una importancia muy significativa en el desarrollo de los
proyectos en el país y ha mejorado la calidad de las instalaciones eléctricas garantizando el
objeto del RETIE1 mismo que es el cumplimiento del artículo 2° de la Constitución Nacional, les
corresponde a las autoridades de la República proteger a todas las personas residentes en
Colombia en su vida, honra y bienes. En tal sentido el Ministerio de Minas y Energía como
máxima autoridad en materia energética, adopta los reglamentos técnicos orientados a garantizar
5
la protección de la vida de las personas contra los riesgos que puedan provenir de los bienes y
servicios relacionados con el sector a su cargo.
Hay una demanda de energía que aumenta gradualmente cada año en el país y está
relacionada con el crecimiento y globalización de los mercados que obligan a las empresas a
crecer para satisfacer las necesidades de los clientes. En el Sector de alimentos por ejemplo
(Productos Ramo), telecomunicaciones (Unísono), minería (Sociedad Central de activos
mineros) y transporte de carga (Servientrega) se han realizado inversiones importantes para la
construcción de proyectos de subestaciones eléctricas, con el fin de satisfacer sus necesidades de
energía, durante el desarrollo de estos proyectos se pudo evidenciar las fallas que se presentan en
las diferentes etapas del proceso (Diseño, Ejecución, Legalización, Energización). Las cuales
van a permitir realizar una metodología para el desarrollo de los mismos disminuyendo los
tiempos de entrega, los costos en ejecución, los reproceso, y la rentabilidad de los mismos.
Objeto del RETIE (Colombia, 2013) . El objeto fundamental del Reglamento Técnico es
establecer medidas que garanticen la seguridad de las personas, de la vida animal y vegetal, y de
la preservación del medio ambiente; previniendo, minimizando o eliminando los riesgos de
origen eléctrico. Estas prescripciones parten de que se cumplan los requisitos civiles, mecánicos
y de fabricación de equipos.
6
Por lo expuesto anteriormente se realiza un estudio de prefactibilidad para la prestación de
servicios de inspección y diagnóstico de instalaciones eléctricas residenciales e industriales con
énfasis en manejo de activos fijos y el cumplimiento de la normatividad y los reglamentos
técnicos vigentes el cual surge de una necesidad real expresada por una empresa específica que
está incursionando en el mercado de la prestación de servicios y que dentro su portafolio de
servicios desea incluir el servicio de inspecciones y diagnóstico
integral a instalaciones
industriales, residenciales y comerciales, con este estudio se busca dar las herramientas
necesarias a la empresa para que tomen la mejor decisión y puedan definir si están en la
capacidad de prestar este servicio.
La legislación aplicable para las instalaciones eléctricas, tiene en su fundamento la no
energización de instalaciones que no cumplan con los aspectos determinantes del reglamento, sin
embargo para la situación de instalaciones existentes, al no ser esta una ocasión de no
energización, se puede dar que al presentarse riesgos que determinan problemas de altos niveles
accidentalidad, se debe poner en aviso al industrial para que el cumpla con estos aspectos, y así
dar la responsabilidad a la industria en caso de accidentes ocasionados por las características
mencionadas (Leonardo, 2007)
7
2. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente la empresa soluciones de ingeniería Alfa Omega SAS, una empresa nueva que
está incursionando en el mercado de la prestación de servicios desea ofrecer dentro de su
portafolio de servicios de ingeniería el diagnóstico e inspección de instalaciones eléctricas
residenciales dando cumplimiento a la normatividad y los reglamentos técnicos vigentes, por lo
tanto se desarrolla este estudio de prefactibilidad, que permita a la empresa tomar la decisión de
invertir en este negocio basado en cifras y evaluando los riesgos, la oferta y la demanda y la
proyección de crecimiento.
El proyecto pretende dar solución a las siguientes preguntas
¿Cuáles son los principales problemas que se presentan durante la ejecución de proyectos
eléctricos de instalaciones residenciales?
¿Cuáles son los principales factores que afecta el servicio de inspección de instalaciones
eléctrica?
¿Cuál es la importancia de desarrollar proyectos eléctricos teniendo en cuenta la normatividad
8
vigente y las modificaciones que continuamente el operador de red realiza para la aceptación de
los mismos?
¿Qué parámetros debe cumplir el ingeniero diseñador y el constructor durante el desarrollo de
un proyecto eléctrico?
¿Cómo se puede lograr una efectiva interacción entre las áreas involucradas dentro del
desarrollo de un proyecto eléctrico?
La empresa soluciones integrales de ingeniería Alfa Omega SAS ha evidenciado una
problemática que se presenta en el sector de la construcción específicamente en lo relacionado
con las instalaciones eléctricas donde por falta de una metodología estándar para el desarrollo de
los proyectos se presentan sobrecostos por reprocesos al no dar cumplimiento a la normatividad
vigente, incumplimientos, pagos de consumos de energía excesivos que debería asumir el
propietario y no es posible porque en el momento de la entrega del inmueble no se ha
solucionado la legalización del servicio ante el operador de red, posventas por baja calidad del
producto, disminución en la rentabilidad del proyecto, incumplimiento de los indicadores,
accidentes de origen eléctrico entre otros.
Realizando un estudio de mercado con la fuente primaria a través de encuestas a las
principales constructoras acerca del desarrollo de los proyectos durante los últimos 2 años en las
9
empresas, se logró establecer que el tiempo de legalización del servicio de energía eléctrica se
incrementa debido a los requisitos legales que debe cumplir la instalación eléctrica para que sea
energizada por el operador de red.
El desarrollo de proyectos de ingeniería eléctrica a disminuido su rentabilidad debido a que en
el momento de presentar la oferta no se tienen en cuenta los requisitos legales que se deben
cumplir dentro de los que se encuentra la inspección de las instalaciones eléctricas bajo el
reglamento técnico de instalaciones eléctricas y los primeros siete capítulos del código eléctrico
Colombiano NTC 2050.
Lo anteriormente descrito se evidencia en la Ilustración 1.
Figura 1. Análisis del problema
10
De esta manera, se hace necesario plantear la mejor opción para mejorar todos los aspectos
mencionados con anterioridad y lograr que las instalaciones eléctricas residenciales e industriales
sean más seguras y la empresa soluciones de ingeniería Alfa Omega SAS pueda brindar este
servicio de una manera integral, de la anterior situación problema se deriva por tanto la
necesidad y la solución como proyecto:
Necesidad: Para las empresas de la construcción es importante encontrar un aliado estratégico
que le brinde el servicio de inspección y diagnósticos de las instalaciones eléctricas y los
acompañe durante su etapa constructiva para minimizar los riesgos asociados al incumplimiento
de la normatividad vigente en la parte eléctrica y que puede ocasionar grandes traumatismos a
los proyectos.
Proyecto: Estudio de pre factibilidad para la prestación de servicios de inspección y
diagnóstico de instalaciones eléctricas residenciales dando el cumplimiento de la normatividad
los reglamentos técnicos vigentes para la empresa soluciones de ingeniería Alfa Omega SAS.
11
2.2 ANÁLISIS DE GRUPOS INTERESADOS O STAKEHOLDERS
Los grupos de interesados o involucrados que de alguna forma están relacionados con el
proyecto se pueden agrupar en 3 tipos:
Grupo de interesados indirecto: Propietarios de las instalaciones eléctricas residenciales e
industriales, aseguradoras de riesgos laborales, , trabajadores del sector eléctrico, diseñadores,
constructores , interventores, técnicos y tecnólogos electricistas.
Grupo de interesados directos: Junta directiva y dependencias de recursos físicos y planeación
de la empresa Soluciones de Ingeniería Alfa Omega, Grupo ejecutor de la pre factibilidad para la
prestación de servicios de inspección y diagnóstico de instalaciones eléctricas residenciales e
industriales.
Grupo de interesados externos: Ministerio de Minas y Energía, Organismo Nacional de
Acreditación (ONAC).
En la tabla 1. Se analizan los grupos de interesados o involucrados (Stakeholders):
12
Tabla 1
Análisis de grupos interesados o involucrados
Problemas
Grupos
Recursos y
Conflictos
Intereses
Percibidos
Mandatos
potenciales
GRUPOS DE LA POBLACIÓN
Proponer
Elaborar un
soluciones y
estudio de pre
diseñar un
factibilidad para la
La empresa no
esquema para la
prestación de
cuenta con los
servicios de
estudios técnicos
inspección y
de mercado y
diagnóstico de las
financieros para la
instalaciones
prestación del
eléctricas
servicio.
Grupo ejecutor
del estudio
Contingencias
prestación del
o dificultades
servicio de
durante el
inspección y
desarrollo del
diagnóstico de
estudio de pre
instalaciones
factibilidad.
eléctricas
residenciales e
residenciales e
industriales.
industriales.
Junta directiva
Garantizar a
La empresa no
Autoridad
Dificultar el
de alfa omega
los clientes la
cuenta con la
formal para
proceso de
SAS
prestación del
infraestructura y
suministrar los
información para
13
servicio de
los recursos
recursos
realizar el estudio
inspección y
necesarios para la
requeridos para la
de pre factibilidad.
diagnóstico de las
prestación de este
prestación del
instalaciones
servicio.
servicio de
eléctricas
inspección y
cumpliendo con
diagnóstico de
los más altos
instalaciones
estándares de
eléctricas
calidad.
residenciales e
industriales.
Las empresas
contratistas de la
Ofrecer
Solicitar
parte eléctrica no
aprobar la
Financieros,
productos que
cuentan con el
certificación de
son los que
Constructoras
cumplan con la
material
una instalación sin
contratan el
reglamentación
certificado y el
el cumplimiento
servicio.
vigente.
personal técnico
de los requisitos
capacitado para
establecidos.
realizar la labor.
14
Recibir una
Disputa entre
Los
Pueden dar por
instalación
Propietarios de
Las
instalaciones
la empresa
propietarios por
terminado el
reducir el costo de
contrato y hacer
la obra pagan
cumplir las pólizas
menos de lo que
de
realmente vale.
incumplimiento.
eléctrica segura
constructora y los
que cumpla con
propietarios por
todos los
baja calidad de las
requisitos técnicos
instalaciones
establecidos
eléctricas.
Organismos de
inspección que no
Certificar
realizan su labor
instalaciones
Entre el
El organismo
como debe ser,
eléctricas que
Organismos de
organismo de
de inspección
muestreo aleatorio,
cumplan con el
Inspección
inspección con las
puede certificar o
no se realizan las
reglamento técnico
constructoras, los
reprobar una
medidas de rigor
de instalaciones
propietarios y el
instalación.
para validar la
operador de red.
eléctricas.
conformidad de la
instalación.
Operador de
red
Comercializar
Energiza
energía, energiza
instalaciones
Brindar o
rechazar el
Entre el
operador de red,
15
la instalación
eléctricas que no
servicio de energía
los constructores y
únicamente si
cumplen,
eléctrica en el área
propietarios de las
cumple con el
asumiendo la
de influencia.
instalaciones por
reglamento técnico
responsabilidad en
demoras en la
de instalaciones
caso de
energización de
eléctricas y no
presentarse un
los proyectos por
genera ningún
accidente de
incumplimiento de
riesgo para las
origen eléctrico.
los requisitos
personas, animales
establecidos.
y el medio
ambiente.
Datos obtenidos en campo (Elaboración propia)
Participación de los Grupos interesados: En la tabla 2 se describe el nivel de participación de
los grupos interesados o involucrados en la ejecución del proyecto:
Tabla 2
Tipos de participación de los implicados en las distintas fases del proyecto
Grupos
Informar
Control
Aliados
Consultar
16
implicados
Junta directiva
Soluciones
integrales de
X
X
X
X
X
X
ingeniería Alfa
Omega SAS.
Propietarios de
las instalaciones
X
eléctricas
Empresas
X
X
X
X
X
X
constructoras
Grupo ejecutor
del estudio de pre
factibilidad.
Organismos de
X
inspección
Ministerio de
X
X
minas y energía.
Datos obtenidos en campo (Elaboración propia)
17
2.3 MATRIZ DE MARCO LOGICO
A continuación, se detalla la Matriz de Marco Lógico del proyecto:
Tabla 3
Matriz de marco lógico del proyecto
INDICADOR
FUENTES DE
VERIFICABLE
VERIFICACION
DESCRIPCIÓN
SUPUESTOS
FIN MEJORAR
INSTALACIONES
LA SEGURIDAD
DISMINUIR LOS
ELÉCTRICA EN
ACCIDENTES POR
LAS
RIESGO DE
S DEL SECTOR
INSTALACIONES
ORIGEN
ELÉCTRICO
RESIDENCIALES E
ELÉCTRICO
MÁS SEGURAS POR
ESTADISTICA
EL CUMPLIMIENTO
DEL REGLAMENTO
TECNICO Y LAS
NORMAS VIGENTES.
INDUSTRIALES
PROPOSITO
OBJETIVO
GENERAL
SITUACIÓN FINAL
18
AUMENTAR
VERIFICAR EL
LOS INGRESOS
AUMENTO DE LAS
BALANCES Y
FLUJO DE
POR LA
UTILIDADES POR LA
ESTADOS
EFECTIVO DE LA
PRESTACIÓN DEL
PRESTACIÓN DEL
FINANCIEROS DE
EMPRESA CADA
SERVICIO DE
SERVICIO DE
LA EMPRESA
MES
INSPECCIÓN.
INSPECCION
MEJORAR EL
TIEMPO DE
NUMERO DE
RESPUESTA A LOS
PLATAFORMO
MEJORA LA
DÍAS PARA LA
CLIENTES QUE
SINERGY BASE
SATISFACCIÓN DE
DE DATOS
LOS CLIENTES.
EMISIÓN DE
REQUIEREN EL
DICTAMENES
SERVICIO DE
INSPECCIÓN
RESULTADOS
OBJETIVO
ESPECIFICO
19
EL FLUJO DE
TASA INTERNA
EFECTIVO ARROJA
CREACIÓN DEL
DE RETORNO ES
FLUJO DE
ORGANISMO DE
SUPERIOR A LA
INSPECCIÓN
TASA INTERNADE
EFECTIVO
INDICADORES DE
EVALUACIÓN
FINANCIERA
OPORTUNIDAD.
POSITIVOS.
ENCUESTAS
AUMENTO EN
CALIFICACIÓN
TELEFONICAS
LA SATISFACCIÓN
DE LOS CLIENTES
REALIZADAS
DE LOS CLIENTES
DESPUES DE LA
DESDE EL
CON EL SERVICIO
PRESTACIÓN DEL
ORGANISMO
PRESTADO.
SERVICIO
SATISFACCIÓN
RECONOCIMIENT
O Y AUMENTO EN
LAS VENTAS DE LOS
SERVICIOS.
DEL CLIENTE.
ACTIVIDADES
PRINCIPALES
20
NÚMERO DE
ESTUDIO DE
CONSULTA EN
AUMENTO DEL
ORGANISMOS DE
MERCADO
PAGINA WEB
NÚMERO DE
DEL ORGANISMO
ORGANISMOS QUE
NACIONAL DE
PRESTAN EL
ACREDITACIÓN
SERVICIO.
INSPECCIÓN DE
ORGANISMOS DE
INSTALACIONES
INSPECCIÓN
ELÉCTRICAS
ACTIVOS
AUTORIZADOS
CONSULTAR EL
AUMENTO DE LAS
CRECIMIENTO DE
NUMERO DE
LICENCIAS DE
LA
LICENCIAS DE
CONSTRUCCIÓN
CONSTGRUCCIÓN
EN BOGOTA Y SUS
APROBADAS
DANE
CONSTRUCCIÓN EN
ESTADISTICAS
BOGOTÁ Y SUS
ALREDEDORES.
ALREDEDORES
OFRECER UN
AUMENTO EN
SERVICIO DE
EL NUMERO DE
CALIDAD Y A
ORDENES DE
BAJO COSTO
COMPRA
AUMENTAR LA
PLATAFORMA
SINERGY
CANTIDAD DE
CLIENTES
ACTUALES.
Datos obtenidos en campo (Elaboración propia)
21
3. OBJETIVOS
3.1 Objetivo General
Realizar un estudio de prefactibilidad para la prestación de servicios de inspección
de
instalaciones eléctricas residenciales en la ciudad de Bogotá y sus alrededores dando
cumplimiento a la normatividad y los reglamentos técnicos vigentes.
3.2 Objetivos Específicos
Generar un estudio de mercado que evidencie la viabilidad de la prestación del servicio de
inspección de instalaciones eléctricas residenciales.
Establecer la metodología para la prestación del servicio de inspección de instalaciones
eléctricas residenciales.
Realizar una evaluación financiera del proyecto teniendo en cuenta VPN, TIR, TIO, B/C con
el fin de brindar las herramientas necesarias para la toma de decisiones.
22
4. MARCO TEÓRICO
4.1 ESTADO DEL ARTE
La inspección de las instalaciones eléctricas en Colombia está reglamentado desde el 2005
cuando entro en vigencia el reglamento técnico de instalaciones eléctricas RETIE, el cual desde
esa fecha ha tenido actualizaciones, modificaciones y aclaraciones realizadas por expertos que
conforman las mesas de trabajo que son programadas por el ministerio de minas y energía y que
han permitido su fortalecimiento en el país, dando cumplimiento a su objeto principal que es la
protección de la vida, los animales y el medio ambiente, por otro lado las instalaciones eléctricas
residenciales e industriales son el conjunto de conductores, ductos, protecciones y equipos que
hacen posible prestar el servicio de energía eléctrica a los consumidores finales.
En Colombia no se exigía el cumplimiento de la norma de seguridad para el diseño y
construcción de las instalaciones eléctricas en las edificaciones, ya que no estaba establecido su
obligatorio cumplimiento. Sin embargo, desde la expedición del Reglamento Técnico de
Instalaciones Eléctricas (RETIE) por parte del Ministerio de Minas y Energía se establecen las
medidas que garantizan la seguridad de las personas, la vida animal y vegetal, y la preservación
del medio ambiente, previniendo, minimizando o eliminando los riesgos de origen eléctrico. EL
23
RETIE se aplicó a partir de su entrada en vigencia, a toda instalación eléctrica nueva, ampliación
y remodelación que se realizara en los procesos de Generación, Transmisión, Transformación,
Distribución y Utilización de la energía eléctrica. Adicionalmente hace obligatoria la inspección
de toda instalación eléctrica cuya licencia de construcción haya sido emitida después de 1 de
mayo de 2005.
4.2 MARCO HISTÓRICO
El Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE) surge para dar cumplimiento en
primera instancia al artículo 2 de la constitución nacional que cita “Les corresponde a las
autoridades de la República proteger a todas las personas residentes en Colombia en su vida,
honra y bienes. En tal sentido el Ministerio de Minas y Energía como máxima autoridad en
materia de energética, adopta los reglamentos técnicos orientados a garantizar la protección de la
vida de las personas contra los riesgos que pueda provenir de los bienes y servicios relacionados
con el sector a su cargo”1. Y en segunda instancia al Literal C del Artículo 4 de la Ley 143 de
1994 que cita “El estado en relación con el servicio de electricidad deberá mantener y operar sus
instalaciones preservando la integridad de las personas, de los bienes y del medio ambiente y
1
Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE) Resolución 90708 del 30 de agosto de 2013, pág. 17.
24
manteniendo los niveles de calidad y seguridad establecidos”2.
4.3 MARCO CONCEPTUAL
La importancia de la seguridad eléctrica a nivel residencial, comercial e industrial ha tomado
gran relevancia en el país dados los altos índices de accidentalidad, Colombia ha elaborado un
mecanismo de exigencia legal a través del Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas
RETIE, como una herramienta que permita el cumplimiento del Código Eléctrico Colombiano
NTC 2050, y así dar cumplimiento al objeto del RETIE que cita en el articulo 1 “El objeto
fundamental de este reglamento es establecer las medidas tendientes a garantizar la seguridad de
las personas, de la vida tanto animal como vegetal y la preservación del medio ambiente;
previniendo, minimizando o eliminando los riesgos de origen eléctrico. Sin perjuicio del
cumplimiento de las reglamentaciones civiles, mecánicas y fabricación de equipos”3.
Para garantizar la seguridad eléctrica es importante prestar atención a los riesgos y peligros
que puedan influir en un daño o perjuicio sobre las personas, instalaciones eléctricas (equipos),
vida animal y vegetal teniendo en cuenta los siguientes parámetros:
2
3
Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE) Resolución 90708 del 30 de agosto de 2013, pág. 1.
Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE) Resolución 90708 del 30 de agosto de 2013, pág. 8.
25
4.3.1 Riesgo Eléctrico
La utilización y dependencia de la electricidad, ha generado accidentes por el contacto con
elementos energizados, incendios o explosiones. En la medida que las instalaciones aumentan,
también se incrementan los accidentes; para evitarlos se deben conocer los principales riesgos
asociados a la electricidad, sus causas y su forma de controlarlos.
Por lo anterior es de suma importancia que las instalaciones eléctricas sean diseñadas y
construidas por personal calificado y avalado por un organismo de inspección y por la
Superintendencia de industria y comercio SIC.
Los factores más comunes del riesgo eléctrico y que se encuentran con detalle en el RETIE
son; los arcos eléctricos, ausencia de electricidad, contacto directo, contacto indirecto,
cortocircuito, electricidad estática, equipo defectuoso, rayos, sobrecarga, tensión de contacto y de
paso. Cada uno de estos factores de riesgo deben ser prevenidos y/o mitigados con medidas de
protección en el antes, durante y después de la entrada en funcionamiento de las instalaciones.
4.3.2 Cinco reglas de oro
Una de las maneras de garantizar la seguridad eléctrica durante la ejecución de los trabajos
que involucran las instalaciones es el cumpliento de las Cinco Reglas de Oro, enunciadas y
26
aclaradas a continuación:
Regla No. 1: Corte visible, para desenergizar de manera segura la instalación.
Regla No. 2: verificar ausencia de tensión, previniendo un contacto directo por alimentación
de la red.
Regla No. 3: Bloqueo y condenación, evitando energización de la instalación.
Regla No. 4: Aterrizar.
Regla No. 5: Señalizar el área de trabajo.
4.3.3 Efectos de la Corriente en el Cuerpo
Los efectos de la corriente eléctrica en el cuerpo pueden ocasionar la pérdida de miembros,
desfibrilación cardiaca e incluso hasta la muerte dependiendo de la magnitud, duración y el
camino que recorra la corriente.
27
Figura 2. Efectos de la electricidad
Figura tomada del libro (Instalaciones eléctricas de baja tensión Antonio Colmenares 2012)
28
4.3.4 Sistema de puesta a tierra
Toda instalación eléctrica que le aplique el RETIE, excepto donde se indique expresamente lo
contrario, tiene que disponer de un Sistema de Puesta a Tierra (SPT), para evitar que personas en
contacto con la misma, tanto en el interior como en el exterior, queden sometidas a tensiones de
paso, de contacto o transferidas, que superen los umbrales de soportabilidad del ser humano
cuando se presente una falla La exigencia de puestas a tierra para instalaciones eléctricas cubre el
sistema eléctrico como tal y los apoyos o estructuras metálicas que ante una sobretensión
temporal, puedan desencadenar una falla permanente a frecuencia industrial, entre la estructura
puesta a tierra y la red. Los objetivos de un sistema de puesta a tierra (SPT) son: La seguridad de
las personas, la protección de las instalaciones y la compatibilidad electromagnética.
Las funciones de un sistema de puesta a tierra son:
a. Garantizar condiciones de seguridad a los seres vivos.
b. Permitir a los equipos de protección despejar rápidamente las fallas.
c. Servir de referencia común al sistema eléctrico.
d. Conducir y disipar con suficiente capacidad las corrientes de falla, electrostática y de rayo.
e. Transmitir señales de RF en onda media y larga.
29
f. Realizar una conexión de baja resistencia con la tierra y con puntos de referencia de los
equipos. (energia, Retie Resolución 90708 del 30 de Agosto de 2013, 2013)
4.3.5 Medida de la Resistencia de Puesta a Tierra.
La resistencia de puesta a tierra debe ser medida antes de la puesta en funcionamiento de un
sistema eléctrico, como parte de la rutina de mantenimiento o excepcionalmente como parte de la
verificación de un sistema de puesta a tierra, para realizar la medida de la resistencia de puesta a
tierra se utiliza el método de caída de potencial cuya disposición de montaje para medición se
muestra en la siguiente figura
Figura 3. Método para la medida de la resistencia de puesta a tierra.
30
Tomada de la pagina http://www.profesormolina.com.ar/electromec/tierra_rele.htm
Figura 2. Método de la caída de potencial para medir la RPT.
El método consiste en pasar una corriente entre el electrodo o sistema de puesta a tierra a
medir y un electrodo de corriente auxiliar (C) y medir la tensión entre la puesta a tierra bajo
prueba y un electrodo de potencial auxiliar (P) como muestra la figura 2. Para minimizar la
influencia entre electrodos, el electrodo de corriente, se coloca generalmente a una sustancial
distancia del sistema de puesta a tierra. Típicamente ésta distancia debe ser mínimo 6.0 veces
superior a la dimensión más grande de la puesta a tierra bajo estudio. El electrodo de potencial
debe ser colocado en la misma dirección del electrodo de corriente, pero también puede ser
colocado en la dirección opuesta como lo ilustra la figura 2. En la práctica, la distancia “d”
para el electrodo de potencial se elige aproximadamente al 62% de la distancia del electrodo
de corriente. Esta distancia esta basada en la posición teóricamente correcta (61.8%) para medir
la resistencia exacta del electrodo para un suelo de resistividad homogéneo. La localización del
electrodo de potencial es muy crítica para medir la resistencia de una puesta a tierra. La
localización debe ser libre de cualquier influencia del sistema de puesta tierra bajo medida y del
electrodo auxiliar de corriente. La manera más práctica de determinar si el electrodo de potencial
31
está fuera de la zona de influencia de los electrodos, es obtener varias lecturas de resistencias
moviendo el electrodo de potencial en varios puntos entre la puesta a tierra bajo prueba y el
electrodo de corriente. Dos o tres lecturas consecutivas aproximadamente constantes pueden
asumirse como representativas del valor de resistencia verdadera.
4.3.6 Electro patología.
Esta disciplina estudia los efectos de corriente eléctrica, potencialmente peligrosa, que puede
producir lesiones en el organismo, así como el tipo de accidentes que causa. Las consecuencias
del paso de la corriente por el cuerpo humano pueden ocasionar desde una simple molestia hasta
la muerte, dependiendo del tipo de contacto; sin embargo, debe tenerse en cuenta que en general
la muerte no es súbita. Por lo anterior, el RETIE ha recopilado los siguientes conceptos básicos
para que las personas tengan en cuenta: Los accidentes con origen eléctrico pueden ser
producidos por: contactos directos (bipolar o fase fase, fase-neutro, fase-tierra), contactos
indirectos (inducción, contacto con masa energizada, tensión de paso, tensión de contacto,
tensión transferida), impactos de rayo, fulguración, explosión, incendio, sobrecorriente y
sobretensiones. Los seres humanos expuestos a riesgo eléctrico, se clasifican en individuos tipo
“A” y tipo “B”. El tipo “A” es toda persona que lleva conductores eléctricos que terminan en el
32
corazón en procesos invasivos; para este tipo de paciente, se considera que la corriente máxima
segura es de 80 µA. El individuo tipo “B” es aquel que está en contacto con equipos eléctricos y
que no lleva conductores directos al corazón. Algunos estudios, principalmente los de Dalziel,
han establecido niveles de corte de corriente de los dispositivos de protección que evitan la
muerte por electrocución (ver Tabla) (energia, Retie Resolución 90708 del 30 de Agosto de
2013, 2013).
Figura 4. Porcentaje de personas que se protegen según la corriente de disparo.
Tomada de https://www.minminas.gov.co
33
5 ESTUDIO DE MERCADO
5.1 Análisis del Sector
Actualmente en consulta realizada en la página oficial del Organismo Nacional de
Acreditación ONAC se encuentran reportados 21 organismos de los cuales se tiene una
participación en el mercado de la siguiente manera:
Figura 5. Análisis del sector participación en el mercado
Datos obtenidos en campo (Elaboración propia.)
34
5.2 Marco Legal
Para el establecimiento del nuevo marco ordenado por la Constitución, se expidió la Ley de
Servicios Públicos Domiciliarios (Ley 142 de 1994) y la Ley Eléctrica (Ley 143 de 1994),
mediante las cuales se definen los criterios generales y las políticas que deberán regir la
prestación de los servicios públicos domiciliarios en el país y los procedimientos y mecanismos
para su regulación, control y vigilancia.
Tabla 4
Marco Histórico
Marco Histórico
Por la cual se modifican los numerales 32.1.3 y 38.1 y se adiciona el
Resolución
40259
numeral 32.1.3.1 del Anexo General del Reglamento Técnico de
Instalaciones Eléctricas -RETIE, adoptado mediante Resolución 90708
de 2013.
35
Resolución 40157 del 1 marzo de 2017.Por la cual se establece la
Resolución
40157
fecha oficial de entrada en funcionamiento del aplicativo para el cargue
de información de dictámenes de inspección de instalaciones eléctricas
DIIE.
Resolución 40492 del 24 abril de 2015.Por la cual se aclaran y
Resolución
40492
corrigen unos yerros en el Anexo General del Reglamento Técnico de
Instalaciones Eléctricas – RETIE, establecido mediante Resolución No.
90708 de 2013
Resolución 90795 del 25 julio de 2014.Por la cual se aclara y se
Resolución
90795
corrigen unos yerros en el Reglamento Técnico de Instalaciones
Eléctricas – RETIE, establecido mediante Resolución No. 90708 de
2013.
Resolución 90907 del 25 octubre de 2013. Por la cual se corrigen
Resolución
unos yerros en el Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas –
90907
RETIE.
Resolución
Resolución 90708 del 30 agosto de 2013.Por la cual se expide el
36
90708
Resolución
90404
nuevo del Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas - RETIE
Resolución 90404 del 28 mayo de 2013.Por la cual se amplía la
vigencia del Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas – RETIE
Resolución 180195 del 12 de febrero de 2009, por la cual se
Resolución
establecen mecanismos transitorios para demostrar la conformidad con
180195
el Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas - RETIE - y se dictan
otras disposiciones.
Resolución
Resolución 181294 de agosto 6 de 2008 y anexo general
181294
Resolución
180632
Resolución 180632 de abril 29 de 2008. Por la cual se amplía la
vigencia del RETIE por un término de cinco años.
Circular No. 18041 del 6 de septiembre de 2007, por la cual se aclara
Circular
el uso de bóvedas para instalación de transformadores refrigerados por
18041
aire (transformadores secos).
Resolución
180466
Resolución No. 180466 de abril 2 de 2007 "Nuevo RETIE". Se
modifica el anexo general del RETIE (Adoptado mediante Resol.
37
180398 de abril 7 de 2004).
Los Artículos 44 y 45 del RETIE, establecen aspectos sobre la
Pararrayos
tenencia y disposición de los pararrayos radiactivos. Entérese qué
radiactivos
comunicar y a quién.
Resolución 181419 del 1° de noviembre de 2005, por medio de la
Resolución
181419
cual se hacen aclaraciones en el campo de aplicación del Reglamento
Técnico de Instalaciones Eléctricas expedido mediante Resolución
180398 de abril de 2004.
Resolución 180498 del 28 de abril de 2005, por medio de la cual se
Resolución
modifican algunos aspectos del Reglamento Técnico de Instalaciones
180498
Eléctricas, expedido mediante Resolución 180398 de abril de 2004.
Resolución
Resolución 1803.98 del 7 de abril de 2004 , por medio de la cual se
180398 y
adopta el Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas para la
anexo
República de Colombia
Tabla extraída del ministerio de minas y energía. (energia, Pagina oficial Ministerio de minas y energia, 2017)
La tabla anterior muestra los cambios que ha tenido el RETIE desde su entrada en vigencia
38
desde el primero de mayo del 2005.
5.3 Análisis de la Demanda
Para realizar el análisis de la demanda se debe tener en cuenta el comportamiento del sector
de la construcción en marzo de 2017 el área licenciada para construcción creció 7.5%, este
crecimiento se explica por el área licenciada para los destinos no habitacionales, que presentaron
un incremento de 47,5%, la variación anual más alta registrada desde enero de 2016 lo que nos
indica que el sector se encuentra en crecimiento.
Figura 6. Variación anual de Licencias aprobadas 2016-2017
39
Datos obtenidos en http://www.dane.gov.co/
Figura 7. Número de viviendas aprobadas para vivienda 2016-2017
5.4 Diagrama de flujo del servicio de Inspección
A continuación se muestra el flujo de servicio de Inspección de instalaciones eléctricas residenciales.
40
Figura 8. Diagrama de flujo servicio de Inspección
Datos obtenidos en terreno (Elaboración de los autores).
5.4.1 Instalaciones, documentación, ejecución tramitación, puesta en servicio.
41
Figura 9. Diagrama de flujo servicio de Inspección
Figura tomada del libro (Instalaciones eléctricas de baja tensión Antonio Colmenares 2012)
42
5.5 Procedimiento para la prestación del servicio
Las inspecciones de instalaciones eléctricas y de iluminación deben ser realizadas por un
Ingeniero Inspector que se encuentre calificado por el Organismo de Inspección.
No se ejecutará ningún servicio de Inspección si no existe una orden de trabajo asignada y
como mínimo se cuente con el diseño y memorias de cálculo aprobados por operador de red en
los casos que aplique. (Cuando en la instalación eléctrica a energizar existan redes que en algún
momento van a ser operadas por el Operador de Red. Redes antes del grupo de medida); además
de la documentación completa que aplique al proceso a inspeccionar a fin de verificar la
conformidad de los productos utilizados en la instalación eléctrica, a consideración del inspector
se archivará los certificados de productos que tengan mayor impacto en la seguridad de la
instalación
En todo proceso de inspección el inspector debe realizar las medidas, pruebas y/o ensayos
eléctricos mediante los cuales se puede determinar la conformidad de la instalación eléctrica bajo
inspección.
La inspección de las instalaciones eléctricas aplica a la siguiente clasificación:
43
5.5.1 Instalaciones eléctricas nuevas:
a)
Las instalaciones residenciales multifamiliares o comerciales que hagan parte de un
mismo proyecto de construcción, donde se involucren (5) cinco o más cuentas de energía,
correspondiente al mismo permiso o licencia de construcción, así su capacidad instalable sea
inferior a 10 KVA.
b) Instalaciones residenciales de capacidad instalable individual igual o superior a 10 KVA.
c)
Instalaciones industriales de capacidad instalable igual o superior a 20 KVA.
d) Instalaciones comerciales de capacidad instalable mayor o igual a 10 KVA
e)
Instalaciones en minas.
f)
Instalaciones de uso final construidas con conductores de aluminio, cualquiera que sea su
potencia instalable.
g) Circuitos de distribución nuevos o ramales de derivación nuevos, en redes de uso general,
cuando lo nuevo supere 5 km, sumada tanto de red primaria como secundaria o la potencia
instalada nueva, en transformación sea igual o superior a 300 kVA.
h) Si la red o subestación atiende edificaciones objeto de una misma licencia de
construcción, las instalaciones que se deriven de la red de servicio general se deben inspeccionar
44
asociadas a las instalaciones de uso final, utilizando los formatos asociados a cada proceso, los
cuales se anexarán al dictamen de la instalación de uso final de áreas comunes de la edificación o
edificaciones, independiente de quien sea el propietario de dichas redes o subestaciones de uso
exclusivo de los usuarios del servicio en las edificaciones objeto de la misma licencia de
construcción.
i)
Líneas de transmisión por encima de 57,5 kV, cualquiera que sea su potencia y longitud.
j)
Áreas comunes en edificaciones con cinco o más cuentas de energía.
k) Construcciones nuevas o remodelaciones de acometidas que involucren subestación, que
alimenta edificaciones, independiente de quien sea el propietario de la infraestructura.
l)
Equipos paquetizados o pre armados que constituyen sistemas funcionales asimilables a
una instalación para uso final o una subestación, que usualmente incorporan transformación de
potencia, con sus sistemas de control y protección y dispositivos o aparatos de conexión que en
su conjunto pueden entregar 20 kVA o más. A estos equipos se les dará el tratamiento de
instalación de transformación y de uso final y los productos componentes del sistema que sean
objeto del RETIE deben contar con el Certificado de Conformidad.
5.5.2 Ampliaciones y remodelaciones
45
Igualmente, se requiere certificación plena para las siguientes ampliaciones y remodelaciones:
a.
En instalaciones residenciales: cuando la ampliación supere 10 kVA, de potencia
instalable o se remodele más del 50% de los dispositivos o conductores en una instalación que la
parte remodelada superior 10KVA de capacidad instalable, o se les adicione equipos o
instalaciones especiales.
b.
En instalaciones comerciales: en instalaciones menores a 100 kVA cuando la ampliación
o la parte remodelada supera 10 kVA. Para instalaciones que superen los 100 kVA, cuando se
remodela o se amplía más del 30%, o cuando se le adicione o remodele con instalaciones o
equipos especiales.
c.
En instalaciones industriales cuando la remodelación o ampliación supere 20 kVA y es de
más de 50 kVA cuando la ampliación o remodelación supere el 30% de la capacidad instalada o
se cambien más del 50% de los aparatos o 50% del alambrado o pertenezca a una instalación
especial.
d.
En redes de distribución de uso general, cuando la ampliación supere el 30% de la
capacidad instalada o el 30% de la longitud del circuito intervenido y con la ampliación,
ampliaciones o remodelaciones efectuadas en el mismo circuito durante un año las partes
remodeladas o ampliadas superen 300 kVA y 5 km de red. En el evento que la red de
46
distribución sea de uso exclusivo de una edificación debe dársele el tratamiento de instalación de
uso final, independiente de quien sea el propietario.
e.
En una línea de transmisión cuando la ampliación aumente su tensión nominal de
operación o su capacidad instalada.
f.
En una subestación de uso general que sirva a usuarios de distintas edificaciones, cuando
la ampliación supere el 30% del costo reconocido por la CREG para cada unidad constructiva, o
el 30% de la capacidad instalada, y la ampliación o remodelación supere los 300 kVA. (Energia,
2013)
El Director Técnico antes de programar un servicio debe cerciorarse de la disponibilidad de
los Inspectores para poder proceder a la programación de la ejecución de un servicio con el
cliente.
5.7 Proyección de la Demanda
5.7.1 PIB en Colombia
La economía del país está en una fase de contracción como lo muestra las estadísticas del Dane por lo
tanto se debe tener en cuenta este factor a la hora de invertir, el gobierno central a tomado medidas
para incentivar este sector por medio de subsidios de vivienda.
47
Figura 10. Producto Interno Bruto
Figura 11. Comportamiento del PIB por ramas de Actividad Económica
48
La demanda del servicio de inspección y diagnóstico de instalaciones eléctricas está ligado
con el crecimiento de la construcción de viviendas en el país el cual para este año se estima un
crecimiento del 7.5 % de acuerdo a las cifras.
5.8 Proyección de ventas en función de la demanda
Se realiza una proyección de ventas a cinco años teniendo en cuenta el crecimiento del sector
y el valor del servicio en la ciudad de Bogotá.
49
Figura 12. Proyección de Ventas
Para alcanzar el punto de equilibrio el Organismo de Inspección debe alcanzar las metas
establecidas como son la venta de la prestación de servicios de 1440 unidades residenciales al
50
mes y tener en cuenta el comportamiento del sector.
5.9 Precio
El precio establecido para la introducción en el mercado por parte de la compañía soluciones
de Ingeniería Alfa Omega SAS para la ciudad de Bogotá teniendo en cuenta la inversión inicial
más los costos de operación más estudio de mercado y las tarifas de los otros organismos de
inspección es de $28.000 por apartamento.
FIGURA 13. Fijación de precios
51
5.10 Estudio de mercado
Para el estudio de mercado se realizó la consulta de las tarifas de las empresas que prestan el
servicio de inspección de instalaciones eléctricas en Bogotá y se determinó que el precio
establecido para la prestación del servicio por parte de la empresa Soluciones Integrales de
Ingeniería Alfa Omega SAS es competitivo y puede ser un factor diferenciador a la hora de
tomar decisiones para la elección del servicio.
FIGURA 14. Tabla comparativa de precios organismo de inspeccion
El precio del servicio por parte del organismo de inspección está por debajo del precio del
mercado únicamente hay un organismo que maneja una tarifa inferior a la de la empresa
soluciones integrales de ingeniería en cuanto a la prestación del servicio de inspección y
52
diagnóstico de instalaciones eléctricas.
Figura 15.Tabla de Precios Bogota
53
6. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA
6.1 Instructivo para la prestación del servicio
El proceso de inspección y diagnóstico de instalaciones eléctricas comprende dos etapas, la
primera es documental y la segunda la parte técnica, para realizar la primera visita se solicita la
cancelación del valor del servicio y la entrega de los documentos dentro de los cuales se
encuentra la auto declaración de cumplimiento del constructor, los planos de las instalaciones
eléctricas, certificados de producto y matriculas profesionales, para entender mejor el proceso se
muestra a continuación las etapas:
6.1.1 Inspección Documental
Contacto con el Cliente: El Inspector establece contacto con el cliente ya sea vía telefónica o
por medio de un correo electrónico para informar al cliente del proceso de Inspección
Documental que se va a comenzar, además de presentarse como Ingeniero Inspector asignado al
proyecto. El registro del contacto con el cliente y la información de la programación se deben
54
registrar en la Orden de trabajo.
Inspección Documental: La inspección de la instalación eléctrica o de iluminación inicia con
la revisión de los documentos solicitados al propietario de la instalación y el cumplimiento de los
requisitos técnicos legales establecidos en el RETIE y el RETILAP, La inspección física se
puede ejecutar aún sin tener la información completa, como mínimo se requiere el diseño,
memorias de cálculo y Declaración de Cumplimiento además de contar con 2 días hábiles para la
revisión documental.
6.1.2 Inspección Física
Reunión de Apertura: La inspección se llevará a cabo en el lugar y hora establecida con el
cliente, una vez se llegue al sitio se debe realizar el reconocimiento físico completo de la
instalación antes de ejecutar la inspección a la instalación.
El ejercicio de inspección en sitio de una instalación domiciliaria o similar no debe ser
inferior a 40 minutos, el registro de los tiempos se debe realizar en el formato Acta de Inspección
colocando la hora de inicio y finalización de la inspección realizada.
55
Antes de iniciar la inspección el ingeniero inspector debe realizar la reunión de apertura en la
cúal solicitara la matricula profesional del ingeniero responsable de la construcción para validar
la competencia y luego procederá a realizar la identificación de peligros operacionales con su
grupo de trabajo es necesario hacer la evaluación del riesgo asociado a cada una de las
actividades a ejecutar y tomar las medidas correspondientes para la mitigación o eliminación del
mismo, luego el ingeniero procederá a realizar la inspección apoyado en las listas de verificación
las cuales deben estar antes de la ejecución con el fin de diligenciar oportunamente la
información.
Dentro de las listas de verificación que se deben tener en cuenta están las siguientes:
● Listado de Producto con Certificado RETIE – RETILAP
● Lista de verificación Cables Subterráneos
● Lista de Verificación Circuitos Ramales
● Lista de Verificación de Comercial, Residencial o Industrial
● Lista de Verificación de Zonas de Oficinas y Bodegas
56
6.2 Estrategia de mercado
Para lograr que los servicios de Diagnóstico e inspección que se ofertan, tenga la mejor
aceptación por parte de mercado, se plantea un estrategia enfocada en el desarrollo de mercado y
producto, en la ciudad de Bogotá para esto se tiene en cuenta las Matriz de Ansoff
Figura 16. Matriz Ansoff
6.2.1 Estrategia desarrollo del Mercado
Despliegue de las fuerzas comerciales a sitios donde se está ejecutando construcciones de
viviendas familiares, con una fórmula de precio bajos y con alto estándares de calidad, Además
57
con el objetivo accesorio de ganar participación en el nicho de mercado en la ciudad de Bogotá y
alrededores.
6.2.2 Estrategia desarrollo de producto (Lanzamiento de nuevos productos)
Los productos ofrecidos por la organización Alfa-Omega, tiene Elementos diferenciadores
como es Precio, el tiempo de respuesta que se ubica por debajo del promedio de la competencia,
formación de personal idóneo, garantizando un buen servicio para lograr la recompra y alcanzar
un buen nivel de posicionamiento en el mercado.
58
6.3 Mezcla Mercado
Figura 17. Mezcla del Mercado
59
7. ESTUDIO ORGANIZACIONAL ADMINISTRATIVO
7.1 Matriz DOFA
Figura 18. Matriz Dofa
60
Figura 19. Matriz Dofa
61
7.2 Personal
Figura 21. Tabla de personal requerido
62
7.3 Organigrama
Figura 22. Organigrama
63
7.4 Canales de Comunicación del Proyecto
Figura 24, Canales de comunicación
A nivel proyecto se han fijado una canales de tipo jerárquico, pero bidireccional con el
objetivo de influenciar el mejoramiento continuo, desde la base y de estar forma ser escalado de
manera gradual a la gerencia General, para la toma decisiones que beneficien al proyecto y la
64
organización.
7.5 Planeación Estratégica
7.5.1 Visión
En el año 2022, Soluciones Integrales de Ingeniería ALFA-OMEGA SAS será Reconocida a
nivel nacional por brindar las mejores soluciones y servicios de Ingeniería, así como por la
calidad humana y profesional de nuestra gente y por nuestra contribución al desarrollo del país,
implementando y manteniendo un Sistema Integrado de Gestión Certificado.
7.5.2 Misión
Somos una Organización basada en Proyectos que integra conocimiento y experiencia en
Ingeniería civil, mecánica, eléctrica y HSEQ, para brindar soluciones integrales de ingeniería y
superar las expectativas de nuestros clientes, comprometidos con el crecimiento sostenible y el
bienestar de todas las partes interesadas, cimentados en nuestros valores y principios.
7.5.3 Principios corporativos
65
1. Respeto: Todas las actividades de SII ALFA-OMEGA SAS se inspirarán en el respeto por
las personas, sus valores, derechos y creencias individuales y familiares.
2. Calidad: SII ALFA-OMEGA SAS busca siempre el mayor nivel de calidad en los
servicios, en los procesos, en los procedimientos, en la gestión total y en las relaciones humanas.
3. Compromiso Total: Alcanzar los objetivos de SII ALFA-OMEGA SAS será el resultado
del compromiso total de los miembros de la organización. Por ello, todos los integrantes de la
Empresa asumirán sus propias responsabilidades integrándose alrededor de objetivos comunes,
involucrando a la Comunidad y demás Partes Interesadas.
4. Integridad: El comportamiento de todos los miembros de SII ALFA-OMEGA SAS, se
basará y se ajustará a la honestidad, responsabilidad, igualdad, justicia y la transparencia en
todos sus actos.
5. Celeridad: Partimos de la premisa que nuestros clientes son lo primero, todos nuestros
esfuerzos deberán ser; en satisfacer oportunamente sus necesidades y además en cumplir con
66
rapidez y calidad las acciones encomendadas.
6. Eficiencia: Todas las actividades de SII ALFA-OMEGA SAS, se caracterizan por el
manejo óptimo de los recursos, donde el personal adoptará permanentemente una conducta
productiva dentro de la organización y en cualquier Entidad en la que preste sus servicios.
7. Eficacia: El cumplimiento de los objetivos propuestos por SII ALFA-OMEGA SAS aunado
al manejo óptimo de los recursos serán nuestras prioridades diarias.
8. Transparencia: En todas nuestras actividades la sinceridad, la pulcritud, las acciones e
intenciones y el cumplimiento de la normatividad y legislación vigente serán nuestro
fundamento.
67
7.5.4 Estrategias Propuesta
Figura 25. Estrategia
7.5.5 Factor diferenciador
Dentro de las estrategias se encuentra el factor diferenciador - Factor tecnológico: Se utilizará
68
la plataforma sinergy que permite integrar todas las áreas de la organización y presentar
información en tiempo real de las diferentes actividades realizadas, muestra indicadores y envía
al cliente cada lunes un informe con los pendientes técnicos y documentales que presenta el
proyecto.
8. ESTUDIO TÉCNICO
Para la prestación del servicio se deben tener en cuenta las características eléctricas de la
instalación , por lo tanto se debe contar con el plano aprobado por el operador de red.
8.1 Tamaño del proyecto
Para determinar el tamaño del proyecto se tiene en cuenta el nivel de ventas el cual se
determina por el crecimiento del sector y por la participación en el mercado de la empresa.
Por otra parte se contempla el espacio requerido para la ubicación del personal administrativo
y técnico dentro de las instalaciones del organismo de inspección.
Para el primer ítem y de acuerdo a la proyección de la demanda realizada, el promedio de
69
unidades residenciales inspeccionadas por ingeniero inspector al finalizar el mes debe ser de 480
para alcanzar el punto de equilibrio del proyecto, por semana se deben inspeccionar 120
apartamentos por ingeniero inspector.
Por otro lado, el espacio disponible para ubicar los vehículos, los puestos de trabajo de los
ingenieros inspectores, técnicos, comerciales y personal administrativo debe ser de 600 metros
cuadrados de acuerdo a los requerimientos de cada área.
Dichos espacios satisfacen la demanda proyectada en operación y ventas de la empresa
soluciones de ingeniería Alfa Omega SAS.
8.2 Ingeniería del Proyecto
Para la prestación del servicio la empresa debe dar cumplimiento a la norma ISO/IEC
17020:2012 para Acreditación de Organismos de Inspección y el ingeniero debe cumplir con los
requisitos exigidos por el reglamento técnico de instalaciones eléctricas donde se exige que debe
ser ingeniero eléctrico, electromecánico o en distribución y redes el que realice la inspección de
las instalaciones eléctricas y tener la competencia técnica certificada por una universidad o un
organismo evaluador de la conformidad de la competencia técnica y contar con la experiencia
70
para calificar la instalación teniendo en cuenta los items de diseño que le apliquen para el caso de
diseño detallado se tienen los siguientes:
Toda instalación eléctrica a la que le aplique el RETIE, debe contar con un diseño realizado
por un profesional o profesionales legalmente competentes para desarrollar esa actividad. El
diseño podrá ser detallado o simplificado según el tipo de instalación.
Diseño Detallado: El Diseño detallado debe ser ejecutado por profesionales de la ingeniería
cuya especialidad esté relacionada con el tipo de obra a desarrollar y la competencia otorgada
por su matrícula profesional, conforme a las Leyes 51 de 1986 y 842 de 2003. Las partes
involucradas con el diseño deben atender y respetar los derechos de autor y propiedad intelectual
de los diseños. La profundidad con que se traten los temas dependerá de la complejidad y el nivel
de riesgo asociado al tipo de instalación y debe contemplar los ítems que le apliquen de la
siguiente lista:
a. Análisis y cuadros de cargas iniciales y futuras, incluyendo análisis de factor de potencia y
armónicos.
b. Análisis de coordinación de aislamiento eléctrico.
c. Análisis de cortocircuito y falla a tierra.
d. Análisis de nivel de riesgo por rayos y medidas de protección contra rayos.
71
e. Análisis de riesgos de origen eléctrico y medidas para mitigarlos.
f. Análisis del nivel tensión requerido.
g. Cálculo de campos electromagnéticos para asegurar que en espacios destinados a
actividades rutinarias de las personas, no se superen los límites de exposición definidos en la
Tabla 14.1
h. Cálculo de transformadores incluyendo los efectos de los armónicos y factor de potencia en
la carga.
i. Cálculo del sistema de puesta a tierra.
j. Cálculo económico de conductores, teniendo en cuenta todos los factores de pérdidas, las
cargas resultantes y los costos de la energía.
k. Verificación de los conductores, teniendo en cuenta el tiempo de disparo de los
interruptores, la corriente de cortocircuito de la red y la capacidad de corriente del conductor de
acuerdo con la norma IEC 60909, IEEE 242, capítulo 9 o equivalente.
l. Cálculo mecánico de estructuras y de elementos de sujeción de equipos.
m. Cálculo y coordinación de protecciones contra sobre corrientes. En baja tensión se permite
la coordinación con las características de limitación de corriente de los dispositivos según IEC
60947-2 Anexo A.
72
n. Cálculos de canalizaciones (tubo, ductos, canaletas y electro ductos) y volumen de
encerramientos (cajas, tableros, conduletas, etc.).
o. Cálculos de pérdidas de energía, teniendo en cuenta los efectos de armónicos y factor de
potencia.
p. Cálculos de regulación.
q. Clasificación de áreas.
r. Elaboración de diagramas unifilares.
s. Elaboración de planos y esquemas eléctricos para construcción.
t. Especificaciones de construcción complementarias a los planos, incluyendo las de tipo
técnico de equipos y materiales y sus condiciones particulares.
u. Establecer las distancias de seguridad requeridas.
v. Justificación técnica de desviación de la NTC 2050 cuando sea permitido, siempre y
cuando no comprometa la seguridad de las personas o de la instalación.
w. Los demás estudios que el tipo de instalación requiera para su correcta y segura operación,
tales como condiciones sísmicas, acústicas, mecánicas o térmicas. (energia, Retie Resolución
90708 del 30 de Agosto de 2013, 2013)
73
8.3 Equipos
Para la prestación del servicio se requieren de los siguientes equipos los cuales deben ser
calibrados y verificados, a continuación se relacionan los equipos para la prestación del servicio
de inspección.
Figura 26. Equipos
74
8.4 Localización
La adecuada localización del proyecto influye directamente en los ingresos y egresos del
proyecto por lo tanto se deben tener en cuenta factores tales como los medios y costos de
transporte, disponibilidad y costo de la mano de obra, estructura impositiva legal, disponibilidad
y calidad de los servicios públicos, beneficios fiscales y legales, políticas de desarrollo regional
teniendo en cuenta estos aspectos se elige la ciudad de Bogotá y sus alrededores por el alto
crecimiento de la construcción.
Figura 27. Ubicación
75
9. ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO
Para verificar la viabilidad y tener elementos de juicio, para los accionistas de la compañía
Soluciones Integrales de ingeniería Alfa-Omega S.A.S para asignación de recursos necesarios
para la correspondiente ejecución del proyecto, se requiere analizar la información financiera,
como el presupuesto, flujo de caja, VPN, TIR, TIO Y PAYBACK en los diferentes escenarios
financieros. El análisis se realiza sobre una proyección de 5 años, en pesos corrientes.
9.1 Ventas Proyectadas
Analizado el crecimiento del sector de la construcción en la ciudad de Bogotá, y donde los
informes generados por DANE, refleja un tasa de 7,5% en una escenario optimista, para el
proyecto se fijaron dos escenarios adicionales como es realista y pesimista.
76
Figura 28. Proyección de Ventas.
77
Figura 29. Proyección de Ventas Optimista.
78
Figura 30. Proyección de ventas pesimistas.
79
9.2 Inversión Inicial
Para definir la inversión inicial, se establecieron elementos como el valor de los equipos, los
costos de certificación del ONAC, que se requieren para iniciar el desarrollo de la operación.
Figura 31. Listado de equipos
80
De acuerdo a la información expuesta en el cuadro anterior, se concluye que la inversión
inicial es monto de $ 147.869.661
9.3 Costos y Gastos
Figura 32. Costos y gastos
81
Los Costos
están relacionados con la prestación del servicio. Como es la materia prima
directa, la mano de obra directa, y los cargos indirectos de fabricación. En este caso se
enmarcaría en el cuadro denominado personal técnico.
82
Los gastos Son aquellos que tienen que ver directamente con la administración general del
negocio y no con sus actividades operativas en el proyecto se fijarán en el cuadro denominado
Personal Administrativos.
Los costos fijos son aquellos costos que la empresa debe pagar independientemente de su
nivel de operación, es decir, produzca o no produzca debe pagarlos.
9.3.1 Crédito
Figura 33. Crédito
9.4 Depreciación
El método utilizado para la depreciación de los equipos es línea recta, el cual se fijó con un
horizonte de 5 años como vida útil de los equipos
83
Figura 34. Depreciación
84
9.5 Flujo de efectivo
Figura 35. Flujo de efectivo.
85
Figura 36. Flujo de efectivo realista con préstamo
86
Figura 37. Flujo de efectivo optimista sin préstamo
87
Figura 37. Flujo de efectivo optimista con préstamo
88
Figura 38. Flujo de efectivo pesimista sin préstamo
89
Figura 39. Flujo de efectivo pesimista con préstamo
90
Figura 40. Escenario sin financiación VPN
91
Figura 41. Escenario con financiación VPN
92
10. ANALISIS AMBIENTAL
La transformación tecnológica y la formulación de nuevos conceptos operacionales en el
sector eléctrico, ha condicionado la adopción de mecanismos de protección ambiental (a la salud
humana y a la diversidad biológica) en cada uno de los procesos de Generación, Transmisión,
Transformación, Distribución y Utilización de energía eléctrica;
La especialidad en "Manejo Ambiental para la Implementación de los Reglamentos Técnicos
RETIE & RETILAP" se fundamenta en la generación de estudios que permitan el análisis de las
variables abióticas, bióticas, sociales y de seguridad, en cada uno de los procesos de los
proyectos, obras o actividades de Generación, Transmisión, Transformación, Distribución y
Utilización de la energía eléctrica. Los estudios ambientales y sociales para la implementación de
los reglamentos técnicos RETIE & RETILAP comprenderán:
Análisis de identificación de puntos críticos por riesgo eléctrico.
Análisis y caracterización del nivel vulnerabilidad por riesgo eléctrico.
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Análisis preventivo de entornos expuestos a riesgo eléctrico.
Análisis de biodiversidad (fauna y flora) expuesta a sistemas eléctricos antrópicos.
Análisis del manejo de compuestos químicos radiactivos (y la correspondiente gestión legal
ante las autoridades ambientales competentes).
Estudios de Manejo Ambiental para sistemas eléctricos.
Evaluación ambiental de impactos acumulativos y sinérgicos resultantes del riesgo eléctrico.
Determinación del nivel de cumplimiento de los requerimientos de orden legal.
Ahorro energético. Los reglamentos técnicos de instalaciones eléctricas dentro de sus
objetivos está el de hacer un uso racional de la energía utilizando iluminación mas eficiente y
realizando un diseño que permita optimizar el recurso, por otro lado con la inspección de la
instalación eléctrica se busca garantizar el cumplimiento de este objetivo, utilizar fuentes de
generación de energía limpias que remplacen el uso del recurso energético no renovable.
Tiempo. Al realizar la inspección de la instalación eléctrica desde el inicio del proyecto se
pueden realizar los ajustes correspondientes y evitar los reprocesos cuando la instalación se
encuentre en su etapa final y no cumpla con los requisitos establecidos en el reglamento técnico.
Economía. Los costos asociados a la inspección desde el inicio del proyecto permiten reducir
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los costos de construcción porque evitan reprocesos por el incumplimiento de los reglamentos
técnicos y la normatividad vigente, actualmente las empresas constructoras han cambiado su
forma de construir incluyendo al organismo de inspección desde el comienzo evitando asi los
reprocesos a los cuales se han visto abocados por desconocimiento de la norma.
Salud. Los beneficios a la salud de los trabajadores y propietarios de las instalaciones
eléctricas radica en que se minimizan al máximo los riesgos asociados a la parte eléctrica de la
instalación protegiendo a las personas, los animales y el medio ambiente.
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11. CONCLUSIONES
 El análisis realizado de los diferentes escenarios Financieros donde se plantean enfoques
como son el optimista, real y pesimista para la prestación del servicio de inspección de
instalaciones eléctricas en la ciudad Bogotá y sus alrededores se puede concluir que es un
proyecto viable económico por los resultado obtenidos y el crecimiento del sector, al cual
está vinculado.
 Estudio del entorno y el análisis de los grupos interesados se puede evidenciar que existe
una necesidad real, y una oportunidad de negocio para la empresa Soluciones de
Ingenieria Alfa Omega SAS.
 Revisado los resultados de las simulaciones financieras bajo los tres escenarios, se puede
inferir que la rentabilidad para los inversores es mayor cuando se efectúa apalancamiento,
debido a que el recurso económico que debe disponer para el proyecto, pero la
rentabilidad se mantiene en un nivel constante.
 Para la prestación del servicio de inspección de instalaciones eléctricas la empresa
soluciones de Ingenieria Alfa Omega SAS debe buscar fuentes de financiación de bajo
costo que estén dispuestas a apoyar la idea de negocio debido a que por ser una empresa
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que está iniciando no cuenta con el brazo financiero requerido para iniciar este proyecto.
 Mediante la formulación del plan estratégico de marketing se pudo determinar la
importancia de dar a conocer la empresa mediante la publicidad para la penetración del
mercado del proyecto por medio de portafolios de servicios y tarjetas de presentación,
así como el plan de posicionamiento y la participación que se quiere lograr en el
mercado para establecer metas.
 En el estudio organizacional se determina que el proyecto tiene grandes oportunidades y
fortalezas, y que aportaría con la generación de empleo de 12 personas. Mediante este
mismo se estima la planificación, comunicación y control que se debe llevar sobre el
desarrollo del proyecto, la cual debe ser metódica, disciplinada y armoniosa.
 Del estudio económico se puede concluir que hasta en los escenarios pesimistas el
proyecto sigue generando utilidades y no pérdidas, por lo cual el proyecto es muy
rentable.
 De la TIR y VPN calculados en los supuestos de crédito y sin crédito podemos concluir
que es más rentable para el proyecto trabajar con préstamo que sin préstamo.
 Realizando un análisis de sensibilidad nos damos cuenta que el egreso más sensible o
más participativo en los cambios del flujo de caja es la nómina.
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12. Bibliografía
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