LAPORAN PRAKTIKUM
STATISTIKA INDUSTRI II
“CROSSTABS”
Dosen Pengampu : Erwinda Fenty Anggraheni, S.Pd., M.Sc.
Disusun Oleh :
Fahri Rudin Syahdan
5190611205
PRODI TEKNIK INDUSTRI
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS TEKNOLOGI YOGYAKARTA
2021
DAFTAR ISI
LAPORAN PRAKTIKUM ......................................................................................... 1
DAFTAR ISI ................................................................................................................. i
DAFTAR TABEL ....................................................................................................... ii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. iii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................ 1
1.1
Latar Belakang ............................................................................................. 1
1.2
Rumusan Masalah ........................................................................................ 1
1.3
Tujuan ........................................................................................................... 2
1.4
Manfaat ......................................................................................................... 2
BAB II TINJAUAN PUSTAKA................................................................................. 3
2.1
Literatur ........................................................................................................ 3
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................................ 5
3.1
Metode Pengolahan Data ............................................................................. 5
3.2
Pengumpulan Data ....................................................................................... 5
3.3
Pengolahan Data ......................................................................................... 20
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ............................................................ 24
4.1
Hasil Pengolahan Data ............................................................................... 24
4.1.1 Harga .................................................................................................... 24
4.1.2 Kualitas Produk.................................................................................... 25
4.1.3 Kualitas Layanan ................................................................................. 26
BAB V PENUTUP ..................................................................................................... 28
5.1
Kesimpulan ................................................................................................. 28
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 29
i
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Hasil kuesioner terhadap variabel harga ....................................................... 5
Tabel 3.2 Brand ........................................................................................................... 18
Tabel 3.3 Harga ........................................................................................................... 18
Tabel 3.4 Kualitas Produk ........................................................................................... 18
Tabel 3.5 Kualitas Layanan......................................................................................... 18
Tabel 4.1 Output Harga ............................................................................................... 24
Tabel 4.2 Chi-Square Harga........................................................................................ 25
Tabel 4.4 Crosstabs Kualitas Produk .......................................................................... 25
Tabel 4.5 Chi-Square Kualitas Produk........................................................................ 26
Tabel 4.7 Crosstabs Kualitas Layanan ........................................................................ 26
Tabel 4.8 Chi-Square Kualitas Layanan ..................................................................... 27
ii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Tampilan Menu Analyze ........................................................................... 3
Gambar 2.2 Kotak Dialog Crosstabs ............................................................................. 4
Gambar 2.3 Hasil Output .............................................................................................. 4
Gambar 3.1 Tampilan Menu Variabel View ............................................................... 20
Gambar 3.2 Kotak Dialog Value: Labels .................................................................... 20
Gambar 3.3 Tampilan Harga pada Kotak Dialog Value: Labels ................................ 21
Gambar 3.4 Tampilan Kualitas Produk dan Layanan ................................................. 21
Gambar 3.5 Tampilan Data View ............................................................................... 22
Gambar 3.6 Tampilan Menu Analyze ......................................................................... 22
Gambar 3.7 Tampilan Menu Crosstabs ....................................................................... 23
Gambar 3.8 Menu Crosstabs: Statistic ........................................................................ 23
iii
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Kebutuhan konsumen yang kompleks dengan segala daya kritisnya dan diikuti
persaingan pasar yang semakin kompetitif menyebabkan produk Sepatu harus terus
bersaing mempertahankan pasarnya serta merebut konsumen dari pesaingnya. Konsumen
yang akan mengambil keputusan untuk memilih Sepatu mana akan mempertimbangkan
berbagai hal sebelum membelinya. Pertimbangan itu antara lain dipengaruhi kualitas
produk, harga, dan kualitas layanan Sepatu.
Philip Kotler (2003:54) mengemukakan bahwa produk adalah sesuatu yang
ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan, dimiliki, dipakai atau dikonsumsi sehingga
dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan konsumen. Suyadi Prawirosentono (2004:6)
mengemukakan kualitas produk adalah keadaan fisik, fungsi, dan sifat suatu produk
bersangkutan yang dapat memenuhi selera dan kebutuhan konsumen dengan memuaskan
sesuai nilainya.
Berdasarkan situasi dan kondisi latar belakang maka penelitian ini berusaha
menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian sepatu antara lain;
kualitas produk, harga, dan kualitas layanan.
1.2
Rumusan Masalah
Permasalahan dari penelitian ini dapat dirumuskan antara lain sebagai berikut :
1. Apakah terdapat pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan pembelian
sepatu?
2. Apakah terdapat pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas layanan terhadap
keputusan pembelian sepatu?
1
1.3
Tujuan
Adapun tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan pembelian
sepatu.
2. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas layanan terhadap
keputusan pembelian sepatu.
1.4
Manfaat
Berdasarkan tujuan dan rumusan masalah, adapun manfaat penelitian ini adalah
sebagai berikut :
1. Dapat menghasilkan informasi yang bermanfaat sebagai bahan evaluasi terhadap
efektifitas dan efisiensi dalam menerapkan strategi pemasaran yang efektif
2. Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai referensi tambahan untuk
penelitian dengan topik yang sama.
2
2
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1
Literatur
Crosstab atau Cross tabulation merupakan metode analisis dengan menyajikan data
dengan dua variabel yang berbeda ke dalam satu matriks Deskriptif. Adapun cara
melakukan Analisis Crosstabs adalah sebagai berikut :
1. Buka program SPSS, lalu inputkan data variabel pada Variabel View dengan
kategorisasi sesuai kebutuhan.
2. Jika sudah diinput, maka langkah-langkah untuk menampilkan tabel tabulasi silang
dua dimensi atau tabel kontingensi dua dimensi bisa anda lihat pada gambar berikut:
Gambar 2.1 Tampilan Menu Analyze
(Sumber: https://dsmlmdblog.blogspot.com)
3
3. Kemudian, masukkan variabel Jenis Kelamin di kotak Row(s), dan masukkan
variabel Pendidikan di kotak Column(s). Selanjutnya klik OK
Gambar 2.2 Kotak Dialog Crosstabs
(Sumber: https://dsmlmdblog.blogspot.com)
4. Berikut merupakan output yang tertampil pada program SPSS.
Gambar 2.3 Hasil Output
(Sumber: https://dsmlmdblog.blogspot.com)
Hasil output SPSS diatas menunjukkan bahwa jumlah kombinasi observasi jenis
kelamin dengan pendidikan yang terolah pada data. Terlihat bahwa jumlah observasi yang
valid sebanyak 5 sampel dengan persentase sebesar 100.0%. Arti valid pada output SPSS
tersebut adalah data yang tidak memiliki observasi yang hilang. Sementara itu, arti missing
disini menunjukkan banyaknya observasi yang hilang pada data yang diolah. Sehingga pada
hasil output SPSS diatas menunjukkan banyaknya observasi yang hilang adalah 0% atau
tidak ada sama sekali. Dengan demikian, total observasi yang terolah di SPSS sebanyak 5
observasi dengan persentase sebesar 100.0%.
4
3
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1
Metode Pengolahan Data
Pada kasus ini metode yang akan digunakan dalam pengolahan data adalah metode
Crosstabs. Analisis Statistik deskriptif crosstab (tabulasi silang) termasuk dalam analisis
deskripsi. Namun ada perbedaan dibandingkan dengan statistik deskriptif frekuensi,dan
eksplore. Deskriptif crosstab menyajikan data dalam bentuk tabulasi, yang meliputi baris
dan kolom. Ciri-ciri crosstab pada umumnya adalah dua variabel atau lebih yang
mempunyai hubungan secara deskriptif. Penyajian data pada umumnya adalah data
kualitatif, khususnya berskala nominal seperti hubungan antara jenis kelamin dengan usia,
jenis kelamin dengan pekerjaan dan lain sebagainya.Pengumpulan Data.
3.2
Pengumpulan Data
Berikut adalah Hasil kuesioner terhadap variabel harga, kualitas produk dan kualitas
layanan :
Tabel 3.1 Hasil kuesioner terhadap variabel harga,
kualitas produk dan kualitas layanan.
Responden
ke1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Brand
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Kualitas
Produk
Harga
2
2
3
3
3
4
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
3
2
3
3
3
3
4
3
3
Kualitas
Layanan
4
3
3
4
4
4
3
3
4
3
3
4
3
3
5
Responden
ke15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
Brand
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Kualitas
Produk
Harga
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
4
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
2
3
3
2
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
4
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
2
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
Kualitas
Layanan
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
6
Responden
ke56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
Brand
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Kualitas
Produk
Harga
3
3
2
3
3
3
3
2
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
2
2
3
3
2
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
Kualitas
Layanan
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
4
3
4
3
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
7
Responden
ke97
98
99
100
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
Brand
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
Kualitas
Produk
Harga
2
2
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
2
4
3
3
2
3
4
2
3
3
4
3
4
3
3
4
3
3
3
4
3
4
4
3
3
3
3
4
4
3
2
4
3
2
3
3
3
3
Kualitas
Layanan
4
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
2
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
4
4
4
3
2
4
4
4
3
3
4
3
8
Responden
ke38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
Brand
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
Kualitas
Produk
Harga
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
4
4
4
2
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
4
2
3
3
3
3
3
3
3
3
Kualitas
Layanan
2
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
4
3
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
9
Responden
ke79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
Brand
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
Kualitas
Produk
Harga
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
2
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
4
Kualitas
Layanan
4
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
4
4
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
10
Responden
ke20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
Brand
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
Kualitas
Produk
Harga
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
2
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
4
3
4
4
3
4
4
3
4
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
2
Kualitas
Layanan
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
11
Responden
ke61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
1
Brand
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
Kualitas
Produk
Harga
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
4
3
3
3
3
2
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
4
3
3
3
Kualitas
Layanan
3
3
3
4
3
2
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
12
Responden
ke2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
Brand
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
Kualitas
Produk
Harga
3
3
3
4
3
2
3
2
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
4
3
4
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
4
3
4
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
2
Kualitas
Layanan
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
4
4
3
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
13
Responden
ke43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
Brand
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
Kualitas
Produk
Harga
4
3
3
3
3
3
3
2
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
3
2
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
Kualitas
Layanan
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
2
3
3
3
2
3
4
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
14
Responden
ke84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
Brand
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
Kualitas
Produk
Harga
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
1
2
2
2
4
4
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
2
3
4
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
Kualitas
Layanan
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
15
Responden
ke25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
Brand
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
Kualitas
Produk
Harga
2
2
4
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
1
3
2
3
3
2
3
3
2
2
3
3
3
2
3
1
3
2
3
2
2
3
3
3
2
2
3
2
3
3
4
4
3
3
3
3
2
3
3
3
2
2
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
4
2
3
3
3
3
4
4
3
Kualitas
Layanan
2
4
4
4
3
3
4
4
2
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
16
Responden
ke66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
Brand
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
Kualitas
Produk
Harga
3
3
3
3
2
2
4
3
2
3
3
3
4
3
3
3
2
2
4
3
2
3
2
3
4
2
3
2
2
3
3
2
2
3
4
3
3
3
4
4
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
4
4
3
4
3
Kualitas
Layanan
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
(Sumber:)
17
Tabel 3.2 Brand
Nilai
1
2
3
4
5
Nama Brand
A
B
C
D
E
(Sumber:)
Tabel 3.3 Harga
Nilai
4
3
2
1
Kategori
Sangat Terjangkau
Terjangkau
Tidak Terjangkau
Sangat Tidak Terjangkau
Indikator terpenuhi
1, 2, 3, 4
1, 2, 3
1, 2
1
(Sumber:)
Tabel 3.4 Kualitas Produk
Nilai
4
3
2
1
Kategori
Sangat Baik
Baik
Buruk
Sangat Buruk
Indikator terpenuhi
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
1, 2, 3, 4, 7, 8
3, 4, 6, 7
4, 7
(Sumber:)
Tabel 3.5 Kualitas Layanan
Nilai
4
3
2
1
Kategori
Sangat Baik
Baik
Buruk
Sangat Buruk
Indikator terpenuhi
1, 2, 3, 4, 5
1, 2, 3, 4
1, 2, 3
1
(Sumber:)
18
Keterangan :
Harga:
Indikator yang digunakan untuk mengukur harga yaitu:
1. keterjangkauan harga
2. kesesuaian harga dengan kualitas produk
3. kesesuaian harga dengan manfaat
4. daya saing harga.
Kualitas Produk :
Indikator yang digunakan untuk mengukur Kualitas Produk yaitu:
1. kinerja (performance)
2. keistimewaan (features)
3. keandalan (reliability)
4. kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specification)
5. daya tahan (durability)
6. kemampuan layanan (service ability)
7. estetika (aesthetic)
8. kualitas yang dirasakan (perceived quality)
Kualitas Layanan:
Indikator yang digunakan untuk mengukur Kualitas Layanan yaitu:
1. tangibles (berwujud)
2. reliability (keandalan)
3. responsiveness (cepat tanggap)
4. assurance (jaminan)
5. empathy (kepedulian).
19
3.3
Pengolahan Data
Adapun langkah-langkah dalam melakukan pengolahan data pada analisis Crosstabs
diantaranya sebagai berikut :
1. Masukkan tiap variable pada Variabel View
Gambar 3.1 Tampilan Menu Variabel View
(Sumber:Olah Data 2021)
2. Klik Value pada bagian Brand isikan value dengan nomor 1 dengan label A
dst.
Gambar 3.2 Kotak Dialog Value: Labels
(Sumber:Olah Data 2021)
20
3. Lalu masih pada Value bagian Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Layanan
isikan seperti berikut :
Gambar 3.3 Tampilan Harga pada Kotak Dialog Value: Labels
(Sumber:Olah Data 2021)
Gambar 3.4 Tampilan Kualitas Produk dan Layanan
pada Kotak Dialog Value: Labels
(Sumber:Olah Data 2021)
21
4. Kemudian Klik Data view lalu masukan data
Gambar 3.5 Tampilan Data View
(Sumber:Olah Data 2021)
5. Klik Menu Analyze kemudian pilih Descriptive Statistic lalu pilih Crosstabs
Gambar 3.6 Tampilan Menu Analyze
(Sumber:Olah Data 2021)
22
6. Kemudian pindahkan data seperti berikut
Gambar 3.7 Tampilan Menu Crosstabs
(Sumber:Olah Data 2021)
7. Klik Statistic, centang Chi-Square kemudian Continue dan klik OK
Gambar 3.8 Menu Crosstabs: Statistic
(Sumber:Olah Data 2021)
23
4
BAB IV
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1
Hasil Pengolahan Data
Berdasarkan hasil pengolahan data yang telah dilakukan maka didapat hasil sebagai
berikut :
4.1.1 Harga
Tabel 4.1 Output Harga
Crosstab
Count
Harga
Brand
Total
Sangat Tidak
Tidak
Terjangkau
Terjangkau
Sangat
Terjangkau
Terjangkau
Total
A
0
17
77
6
100
B
0
2
81
17
100
C
0
3
80
17
100
D
0
4
76
20
100
E
3
37
52
8
100
3
63
366
68
500
(Sumber:Olah Data 2021)
24
Tabel 4.2 Chi-Square Harga
Chi-Square Tests
Asymp. Sig. (2Value
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
df
sided)
1.021E2a
12
.000
95.246
12
.000
7.708
1
.005
500
a. 5 cells (25,0%) have expected count less than 5. The minimum
expected count is ,60.
(Sumber:Olah Data 2021)
Berdasarkan Tabel 4.1 dari 100 responden menunjukan bahwa sepatu Brand B lebih
unggul dari segi harga karena terjangkau dengan nilai 81 daripada Brand A,C,D,E.
sedangkan Brand E adalah salah satu merek sepatu dengan harga tidak terjangkau paling
tinggi yaitu sebesar 37.
4.1.2 Kualitas Produk
Tabel 4.3 Crosstabs Kualitas Produk
Crosstab
Count
Kualitas_Produk
Buruk
Brand
Total
Baik
Sangat Baik
Total
A
4
73
23
100
B
10
74
16
100
C
6
76
18
100
D
5
83
12
100
E
11
75
14
100
36
381
83
500
(Sumber:Olah Data 2021)
25
Tabel 4.4 Chi-Square Kualitas Produk
Chi-Square Tests
Asymp. Sig. (2Value
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
df
sided)
10.502a
8
.232
10.346
8
.242
4.185
1
.041
N of Valid Cases
500
a. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum
expected count is 7,20.
(Sumber:Olah Data 2021)
Dari hasil data pada Tabel 4.4 diketahui dari segi kualitas produk merujuk pada
tingkat kepuasan responden menunjukan bahwa Brand A memiliki nilai yang tinggi yaitu
sebesar 23 artinya sangat baik, sedangkan sepatu Brand E adalah salah satu merek dengan
penilaian buruk paling tinggi yaitu sebesar 11.
4.1.3 Kualitas Layanan
Tabel 4.5 Crosstabs Kualitas Layanan
Crosstab
Count
Kualitas_Layanan
Buruk
Brand
Total
Baik
Sangat Baik
Total
A
0
67
33
100
B
4
66
30
100
C
1
81
18
100
D
2
79
19
100
E
6
69
25
100
13
362
125
500
(Sumber:Olah Data 2021)
26
Tabel 4.6 Chi-Square Kualitas Layanan
Chi-Square Tests
Asymp. Sig. (2Value
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
df
sided)
18.634a
8
.017
20.255
8
.009
6.050
1
.014
500
a. 5 cells (33,3%) have expected count less than 5. The minimum
expected count is 2,60.
(Sumber:Olah Data 2021)
Hasil Uji pada Tabel 4.7 menujukan bahwa dari segi kualitas layanan Merek B
unggul di kategori “Baik” dengan nilai 81, sedangkan pada indikator “sangat baik” merek
A memiliki nilai 33 lebih besar dari ke 5 merek lain dan Brand E adalah merek sepatu
dengan indikator Kualitas Layanan “buruk” dengan nilai 6.
27
5
BAB V
PENUTUP
5.1
Kesimpulan
Berdasarkan rumusan masalah dan hasil pengolahan data maka dapat disimpulkan
sebagai berikut :
1. Pomosi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian produk
Sepatu. Hal ini dibuktikkan dari output akhir dari ke 6 Brand sepatu dimana
merek B unggul di dua variabel yaitu harga dan kualitas layanan.
2. Dari jawaban 100 responden Pada 6 Brand atas variabel Harga, Kualitas
Produk dan Kualitas Layanan terhadap keputusan pembelian dapat
disimpulkan bahwa, semakin baik variabel Harga, Kualitas Produk dan
Kualitas Layanan sepatu maka keputusan pembelian akan semakin tinggi
pula. Sebagian besar responden menjawab kualitas produk sepatu merek A
termasuk sangat baik dan sebagian besar lainnya menyatakan bahwa kualitas
produknya baik.
28
DAFTAR PUSTAKA
Dwi
Lesmono,
Wahyu.
2015.
“Tutorial
Crosstabs
SPSS”.
https://dsmlmdblog.blogspot.com. Diakses tanggal 23 februari 2021.
29