PROGRAMMES D’ENSEIGNEMENT
COOPÉRATIF
FACULTÉ DES ÉTUDES
SUPÉRIEURES ET
POSTDOCTORALES
SCIENCES DE L’INFORMATION (MSI)
Exemple de premier rapport de stage de travail
Titre
l’Université du Québec en Outaouais – Stagiaire – Maitrise en
science de l'information
Page
Session
2 – 24
Été 2011
Avertissement
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Introduction
Un stage en milieu professionnel est une excellente opportunité d’acquérir de l’expérience et des
compétences qui serviront grandement lorsque viendra le temps d’entreprendre une carrière
professionnelle. Le présent document est un rapport de mes premiers quatre mois d’un stage d’une durée
de huit mois dans le cadre du programme de maîtrise en Sciences de l’information à l’Université
d’Ottawa. Après avoir accompli ma première année de maîtrise en classe, j’ai débuté mon stage au sein de
l’équipe de la bibliothèque Alexandre-Taché de l’Université du Québec en Outaouais. Je présenterai alors
dans la première partie de mon rapport de stage l’établissement dans laquelle j’ai effectué mon stage soit
l’Université du Québec en Outaouais et le service des bibliothèques au sein de cette établissement
notamment la bibliothèque Alexandre-Taché. Je décrirais ensuite dans la seconde partie du rapport mon
rôle en tant que stagiaire à la bibliothèque. Je passerai en revue mes objectifs de rendement et
d’apprentissage formulés au début du stage, les projets importants accomplis durant cette première moitié
du stage, les tâches additionnelles qui m’ont été assignées et la pertinence de ces tâches et ces projets aux
Sciences de l’information. Finalement, je conclurai avec une évaluation rétrospective des premiers quatre
mois de mon stage et mes observations finales.
L’Université du Québec en Outaouais
L’Université du Québec en Outaouais (UQO), membre du réseau de l’Université du Québec, est
un établissement public francophone d’enseignement universitaire et de recherche situé en Outaouais et
dans les Laurentides (2011, Vaillancourt). L’UQO célèbre cette année ses 30 ans d’existence.
L’université est donc encore jeune et, de ce fait, elle est une institution grandissante et innovante. L’UQO
accueille aujourd’hui plus de 6000 étudiants et près de 200 professeurs chevronnées qui composent des
équipes de recherche reconnues internationalement ainsi que des centaines de chargés de cours qui
apportent la richesse de l’expérience des milieux pratique aux programmes de formation (2011,
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Vaillancourt). L’UQO est logée dans deux pavillons à Gatineau (Alexandre-Taché et Brault) et, depuis
2010, dans un autre pavillon à Saint-Jérôme. Chaque pavillon a sa propre bibliothèque.
L’Université depuis 30 ans a évolué et adapté ses programmes au rythme des besoins de sa clientèle tout
en tenant compte des caractéristiques de la région (2011, Université du Québec en Outaouais). L’UQO
offre une multitude de programmes arrimés aux besoins spécifiques du marché du travail et de la société,
entres autres dans les disciplines de l’administration et la gestion de projet, l’éducation, la
psychoéducation, la psychologie, le travail social, les sciences sociales et les sciences infirmières.
L’Université offre également plusieurs programmes de maîtrises et de doctorats.
La recherche fait partie intégrante de l’UQO avec 8 chaires de recherche dans les domaines de l’économie
sociale et des collectivités locales, de la santé psychosociale enfance-jeunesse, de la cyberpsychologie, de
la réussite scolaire et des transformations du travail. L’UQO est également affiliée à plusieurs centres et
groupes de recherche.
L’UQO est aussi très présente sur la scène internationale. « Les projets d’échanges étudiants, de
recherche, d’échanges entre professeurs et d’aide internationale ainsi que les signatures de protocoles
d’entente avec des établissements étrangers ne cessent de se multiplier » (2011, Université du Québec en
Outaouais). L’UQO accueille plus de 300 étudiants en provenance d’autres pays à chaque année. Enfin,
l’UQO fait partie du réseau de l’Université du Québec (UQ), un réseau composé d’universités
constituantes, d’instituts et d’écoles supérieures situés dans les différentes régions du Québec (2011,
Université du Québec en Outaouais).
Les bibliothèques de l’Université du Québec en Outaouais
L’Université du Québec en Outaouais est divisée sur trois campus et, de ce fait, il y a trois
bibliothèques pour accommoder les besoins d’information de la population universitaire. Toutes les
bibliothèques de l’UQO ont comme mandat de « répondre aux besoins d’information reliés à
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l’enseignement et à la recherche par la prestation de services mettant en valeur sa collection et l’expertise
de ses ressources humaines » (2011, Service de la bibliothèque).
La bibliothèque située au campus de Saint-Jérôme est indépendante des deux autres bibliothèques situées
à Gatineau par le simple fait de la distance qui les sépare. Les bibliothèques de Lucien-Brault et
d’Alexandre-Taché se partagent, elles, les collections du campus de Gatineau. Les collections ont été
divisées selon les programmes d’études dans chaque campus afin d’éviter le plus que possible que les
étudiants aient à se rendre aux deux bibliothèques lorsqu’ils font leurs recherches. Un système de prêt
inter campus existe afin de permettre aux étudiants de se procurer gratuitement des livres des autres
bibliothèques sans avoir besoin de se déplacer. L’équipe de la gestion documentaire, elle, est située dans
le pavillon Lucien-Brault. Il y a également deux didacthèques, une au campus de Saint-Jérôme et l’autre
au pavillon Alexandre-Taché et une médiathèque située dans la bibliothèque Alexandre-Taché.
La bibliothèque Alexandre-Taché
La bibliothèque Alexandre-Taché possède les collections des disciplines suivantes :
communication, développement régional et développement international, éducation, études langagières
(traduction, rédaction et langues secondes), psychoéducation, psychologie, relations industrielles et
ressources humaines, sciences infirmières, sciences sociales (histoire, sociologie, géographie et politique)
et travail social. L’équipe de la bibliothèque Alexandre-Taché est constituée de deux professionnels
(bibliothécaires), deux techniciennes en documentation, deux commis et 8 surnuméraires (étudiantes)
durant les semestres d’automne et d’hiver. En tant que stagiaire d’avril à décembre, je suis encadrée par
un bibliothécaire d’expérience dans le but d’accomplir les tâches courantes d’un professionnel ainsi que
divers projets ciblés.
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Mon rôle
Au début de mon stage, j’ai formulé des objectifs d’apprentissage et de rendement dans le but de
diriger mes efforts sur certains aspects de mon travail et de travailler certains points sur lesquels je croyais
pourvoir m’améliorer pour bien satisfaire aux exigences de mon stage. Mon premier objectif
d’apprentissage consistait à mettre en pratique les théories et les principes appris dans le cadre d'un cours
en travaillant sur l'indexation et la classification de mémoires et de thèses de l'UQO. J’ai eu la tâche
d’indexer et de classifier une cinquantaine de livres, une dizaine de rapports de stage et quelques thèses
durant le premier quatre mois de mon stage. Avoir complété le cours Subject Analysis à l’hiver 2011 m’a
certainement aidé à accomplir mon travail avec efficacité. Avant de débuter, une des bibliothécaires m’a
donné une petite formation sur les outils utilisés pour indexer et classifier notamment le site web
Répertoire de vedettes-matière de l’Université de Laval, Classification Web de la Library of Congress et
les différents catalogues collectifs tels WorldCat et SUDOC. J’ai découvert que c’est une tâche que j’aime
et que je réussi très bien particulièrement la classification.
Mon deuxième objectifs d’apprentissage était d’avoir, par la fin de mon stage, acquis une bonne
connaissance des différentes thématiques enseignées en éducation afin de pouvoir faire de bons choix
d'achats et d’acquérir une bonne expérience dans le développement et la gestion d'une collection
universitaire. Je suis encore dans le processus d’apprendre à bien connaître notre collection pour le
département d’éducation. C’est évidement une connaissance qui s’acquière au fil du temps. Dans le but
d’accomplir cet objectif, j’ai pris le temps d’étudier les différents programmes offerts par le département
d’éducation et de lire les descriptions des cours qui y sont enseignés. J’élaborerai un peu plus à ce sujet
ci-dessous en discutant des projets qui m’ont été assignés.
Mon premier objectif de rendement était d’avoir acquis, d’ici la fin août, une connaissance plus complète
des collections et des services de la bibliothèque afin de pouvoir répondre adéquatement aux diverses
questions des étudiants et/ou des professeurs lorsque je suis au service à la clientèle. J’ai certainement
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amélioré mes connaissances depuis le début de mon stage puisque je commençais à zéro. Par contre, le
peu d’étudiants et de professeurs qui visitent la bibliothèque durant le semestre de l’été à l’UQO a fait en
sorte que je ne suis peut-être pas encore totalement confiante de mes connaissances des collections et des
services de la bibliothèque lorsque viens le temps d’aider quelqu’un. Par ailleurs, les habiletés de
recherche que j’ai déjà acquises m’aident beaucoup à m’orienter lorsque je dois aider quelqu’un avec une
question de recherche. Je crois que j’améliorerai beaucoup mes connaissances et mes compétences à
répondre efficacement aux questions de référence durant la deuxième partie de mon stage puisqu’il y aura
évidemment beaucoup plus d’étudiants et de professeurs à la bibliothèque.
Mon deuxième objectif de rendement était de mettre en pratique durant les premiers quatre mois de mon
stage ma formation au logiciel Contribute CS3 lors de la création d'une nouvelle page web pour le site
web de la bibliothèque. Mon mentor, le bibliothécaire superviseur de la bibliothèque Taché, M. Bouisset,
m’a donné une formation au logiciel Contribute CS3 au début de mon stage. CS3 est le logiciel utilisé par
la bibliothèque pour gérer les différentes pages du site web de la bibliothèque. Pour mon premier projet
pratique avec le logiciel, j’ai créée un index du site web de la bibliothèque. Je discuterai plus en détails de
ce projet ci-dessous. Cet index est le premier projet à terme que j’ai entrepris durant la première moitié de
mon stage. Je me familiarise d’avantage avec le logiciel en ce moment puisque je suis en train de mener à
terme la création d’une nouvelle page web pour les étudiants de l’École Nationale d’Administration
Publique (ENAP) à Gatineau.
Le dernier objectif de rendement que je me suis assigné en début de stage était de développer mon sens
de l'autonomie et de l’initiative en commençant à travailler à la conception d'un guide pour les livres
électroniques de l'UQO à l'intention des étudiants et des professeurs. Le guide des monographies
électroniques est un des projets d’envergure qui m’a été assigné pendant la durée totale de mon stage. Ce
projet fait partie des projets inscrits dans l’agenda stratégique de la bibliothèque pour l’année 2011-2012.
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Puisque je suis la personne assignée à ce projet, mon sens de l’autonomie et de l’initiative est évidemment
mis à l’épreuve.
Projets importants:
Index du site web de la bibliothèque
Mon stage à l’UQO me permet de vraiment apprendre les différentes tâches et responsabilités
d’un bibliothécaire dans le milieu académique. J’apprends aussi que ces tâches et responsabilités varient
grandement lorsque le nombre de professionnels travaillant à la bibliothèque est limité. En d’autres mots,
puisque la bibliothèque de l’UQO a très peu de bibliothécaires si on compare avec l’Université d’Ottawa
par exemple, ceux-ci sont apportés à travailler sur une plus grande diversité de projets et de petites tâches
quotidiennes. Les bibliothécaires à l’UQO sont ainsi responsables chacun et chacune de certaines parties
du site web de la bibliothèque qu’ils doivent mettre à jour selon les besoins. Puisque le site web de la
bibliothèque n’avait pas d’index et le nombre de pages continuent toujours à augmenter, il a été jugé
nécessaire de créer un index pour aider tous à s’orienter plus facilement dans le site web.
Alors, le premier projet auquel j’ai travaillé du début à la fin est celui de l’index du site web de la
bibliothèque (adresse du site web: http://biblio.uqo.ca/aide-guides/index-site-web.php). Une des
bibliotechniciennes maintenant à la retraite avait préparé une ébauche des principaux liens à insérer dans
l’index. J’ai donc commencé mon travail à partir de cette ébauche. Afin de me former une idée concrète
de ce que la version finale de cet index pouvait être, j’ai été consulté les index des sites web des
bibliothèques de quelques autres universités. Ceci m’a permis en premier lieu d’examiner les différentes
façons de présenter l’information sur la page web tel quel. Tout en recueillant des idées pour ma propre
version de l’index, je devais garder en tête les limitations du logiciel que j’allais utilisé pour créer la page
web. Entres autres, CS3 ne permet pas de créer des onglets.
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Après avoir examiné quelques sites web, je me suis mise à la tâche de rassembler et d’organiser les liens
qui allaient se retrouver dans l’index. Rassembler l’ensemble des liens des différentes pages web a été
plutôt facile à accomplir, organiser les liens de façon cohérente a toutefois nécessité plus de travail. Il
s’agit de donner un nom ou un titre au lien des différentes pages web qui permettra à quiconque qui
utilise l’index de reconnaître immédiatement le genre d’information que la page en question contient. Il
s’agit donc aussi de trouver les bons mots clés pour définir une page web. Durant cette partie du travail, je
me suis souvent retrouver à essayer de penser comme un étudiant avec un certain besoin d’information et
de m’imaginer les mots que j’assignerai à ce besoin d’information. Tous ne pensent évidemment pas au
même terme de recherche lorsqu’ils consultent un index alors j’ai jugé nécessaire dans plusieurs cas
d’insérer dans l’index deux ou plusieurs titres qui renvoient à une même page web. Par exemple, trois
liens se retrouvent dans l’index qui mène vers la même page soit le tableau des tarifications du Service de
la bibliothèque de l’UQO. J’ai choisi d’y insérer un lien sous les mots clés « amendes », « frais » et
« tarification ». J’ai fais de même avec quelques autres pages lesquelles j’ai pensé seraient probablement
recherchées par différents mots clés.
Je n’y suis toutefois pas arrivée toute seule. Après avoir fait un premier travail d’organisation des liens et
de choix des différents mots clés pour nommer ces liens, j’ai rencontré mon superviseur, M. Bouisset,
pour lui faire part de mon travail à date. Il m’a donné ses suggestions et il m’a expliqué ce qu’il
s’attendait de la version finale de l’index afin de me présenter avec une ligne directrice pour la suite de
mon travail. Après avoir pris en compte ses suggestions, j’ai transmis le lien de l’index à mes collègues de
travail Dominique et Karine, toutes deux des bibliotechniciennes. Dominique travaille à la bibliothèque
de l’UQO depuis plus de 15 ans, donc elle connaît bien la clientèle de la bibliothèque et les pratiques de
recherche de celle-ci. Elles m’ont fait des suggestions concernant des mots clés qu’elles ajouteraient ou
qu’elles changeraient et elles m’ont également fait part de leur impression du design de la page web. J’ai
apprécié leurs opinions et leurs suggestions puisque je me suis aperçu qu’après avoir travaillé un certain
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temps sur un projet comme celui-ci, on y voit plus clair. Elles ont pu approcher mon projet d’un point de
vue plus objectif puisqu’elle consultait la page web de l’index pour la première fois.
Avec l’ensemble de ces suggestions, M. Bouisset et moi avons apporté les changements que l’on jugeait
nécessaires. Nous avons donc choisi, entres autres, d’éliminer complètement les renvois et, au lieu,
d’ajouter plusieurs liens vers une même page et d’ajouter des liens vers les bases de données les plus
importantes. Puisque M. Bouisset a conçu un bon nombre de pages web, il m’a guidé en ce qui concerne
l’aspect esthétique de la page web afin de permettre aux usagers de naviguer le site de l’index avec une
plus grande facilité. Nous nous sommes donc entendu sur une version finale et avons inséré un lien sur la
page d’accueil du site web de la bibliothèque. Une fois l’index en ligne, M. Bouisset a communiqué
l’ajout de cette nouvelle page aux employés de la bibliothèque. L’index est en ligne depuis environ 3
semaines et j’ai reçu plusieurs commentaires positifs de la part de plusieurs bibliothécaires et autres
employés de la bibliothèque.
Développement de collection
En tant que stagiaire à la bibliothèque Taché, un des projets importants qui m’a été assigné pour
la durée de mon stage est le développement de collection. M. Bouisset est responsable pour le
développement de collection de quatre différentes disciplines. Un de celles-ci est l’éducation. Le
développement de collection pour cette discipline m’a été assigné puisque ce département bénéficie d’un
budget annuel assez élevé (voir Annexe 1) et puisque l’UQO offre plusieurs différents programmes dans
cette discipline, ce qui me permet une plus grande marge de manœuvre. Mon rôle vis-à-vis ce projet a été
de premièrement me familiariser avec les politiques de développement de collection générale du Service
de la bibliothèque et les politiques spécifiques au département d’éducation. Cette politique a pour but de
« fournir aux bibliothécaires responsables de secteurs (…) des lignes directrices concernant l'orientation
et le développement de ses collections ». « Elle vise aussi à coordonner, à harmoniser et à équilibrer les
priorités de développement dites générales (de premier cycle) et spécialisées (de deuxième, de troisième
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cycles et de recherche). Elle permet d'identifier les besoins, d'y évaluer les coûts associés et de s'ajuster
aux axes de développement définis par l'Université et les départements » (2000).
Le développement de collection pour le département d’éducation représente un bon défi puisque je dois
répondre aux besoins d’information des étudiants de premier, deuxième et troisième cycle. Le
département d’éducation regroupe au premier cycle quatre baccalauréats (éducation préscolaire et
enseignement primaire, enseignement des arts, enseignement en adaptation scolaire et enseignement
secondaire), au deuxième cycle cinq programmes de maîtrise, 1 programme avec diplôme et deux
programmes cours et un programme de doctorat de troisième cycle. La collection en éducation doit ainsi
fournir aux étudiants les textes de bases dans leur discipline, mais aussi des ouvrages plus spécialisés pour
la recherche pour les étudiants de deuxième et de troisième cycle.
Avant de procéder à la sélection de documents pour la collection, M. Bouisset m’a donné comme premier
exercice de mettre à jour le tableau des thématiques et des cotes pour la collection en éducation (voir
Annexe 2). Cet exercice m’a permis de me familiariser avec les différentes thématiques du département
puisque je suis allée directement dans les rayons examiner quelles cotes étaient associées à quelles
thématiques. J’ai pu examiner aussi le nombre de livres pour chacune d’elle ainsi que l’âge moins, c’està-dire les années de publication des livres qu’on y retrouve. Ceci m’a permis de voir quelle thématique a
besoin d’être développée plus profondément ou d’être mise à jour par l’ajout de publications récentes.
Suite à cet exercice, M. Bouisset m’a formé à l’utilisation des outils Memento et Coutts, des outils de
recherche et de gestion bibliographique utilisés notamment par les professionnels pour le développement
de collection. Je me suis créée un compte dans chacun de ces outils afin d’y faire mon choix de livres. À
partir de mon compte, une bibliotechnicienne peut directement commander mes choix de livres. M.
Bouisset m’a conseillé de m’abonner au fils RSS de plusieurs éditeurs importants dans le milieu de
l’éducation afin d’être aviser des nouvelles publications dans le domaine. Il m’a également conseillé de
feuilleter certains périodiques en éducation lesquels contiennent soit des annonces de nouvelles
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publications ou des comptes-rendus. M. Bouisset m’a donc fourni les informations nécessaires sur les
outils et les ressources utilisés pour faire en sorte d’être à l’affût des ressources importantes à ce procurer
pour bien développer une collection.
J’ai une grande autonomie en ce qui concerne le choix des ressources pour le développement de
collection. Je me concentre sur l’achat de monographies imprimées tandis que M. Bouisset s’assure de
combler la collection avec des périodiques, des documents audiovisuels, etc. J’observe certains critères de
sélection, notamment lorsque j’hésite dans le choix d’un document en particulier, ce qui m’aide
grandement à faire de bons choix. M. Bouisset révise mes choix avant de les envoyer à la
bibliotechnicienne et il me tient au courant de ce qu’il a décidé de ne pas commander et le pourquoi de
cette décision. Par ailleurs, je dois aussi considérer le budget alloué pour le département d’éducation dans
mon développement de collection. Les professionnels de la bibliothèque ont comme entente qu’ils doivent
dépenser au moins 75% de leur budget alloué pour chaque département par la moitié de l’année
budgétaire (décembre) et 100% par le mois de mai. Je dois donc faire en sorte, d’ici la fin de mon stage,
que j’ai dépensé 75% du mon budget tel que décidé. Je dédie ainsi une journée entière par semaine au
développement de collection pour faire en sorte que j’achète continuellement des documents. De cette
façon, je me garde aussi toujours au courant des nouvelles publications à chaque semaine.
Site web pour les étudiants de l’ENAP Gatineau
Depuis quelques années, le campus de Gatineau de l’École Nationale d’Administration Publique
utilise les locaux de l’UQO et aussi les ressources de la bibliothèque. Les étudiants de l’ENAP ne peuvent
toutefois utilisés que les ressources imprimées des bibliothèques Taché et Brault. Ils ont accès aux
ressources électroniques de l’ENAP achetées par les bibliothèques des campus de l’ENAP situées à
Montréal et à Québec. Les employés des bibliothèques ont noté que ceci est la cause de beaucoup de
confusion parmi les étudiants de l’ENAP Gatineau. Une entente a également été établie selon laquelle la
bibliothécaire de l’ENAP Montréal ne s’occuperait plus du campus de Gatineau et qu’un professionnel de
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l’UQO assumerait ses responsabilités à partir de le la rentrée 2011. M. Bouisset et moi avons donc pris
en charge les étudiants de l’ENAP, c’est-à-dire leur développement de collection et les formations
documentaires. De ce fait, nous avons jugé important de leur créer une page sur le site web de la
bibliothèque de l’UQO afin de leur expliquer les ressources qu’ils peuvent utiliser dans la bibliothèque et
les outils à leur disposition pour leurs recherches.
M. Bouisset m’a assignée la tâche de concevoir cette page web afin qu’elle puisse être prête pour la
rentrée. Depuis le mois de juillet, j’ai consacré une partie de mon temps à ce projet. Avant de commencer
à travailler sur ce projet par moi-même, M. Bouisset et moi avons discuté de ce que nous aimerions
retrouver sur cette page web et nous avons établis l’utilité de celle-ci. La page web serait donc conçue
comme étant le point de départ pour les étudiants. Ils pourraient y retrouver toutes les informations
générales concernant leurs droits à la bibliothèque et ils auraient une bonne vue d’ensemble des outils à
utiliser pour trouver les sources d’information pertinentes à leurs recherches.
Pour débuter mon travail, je me suis servi comme modèle l’information qui se retrouvait dans un signet
conçu pour les étudiants de l’ENAP Gatineau l’année précédente. J’ai corrigé les informations non
pertinentes depuis l’impression de ce signet et j’ai ajouté des précisions importantes qui n’y étaient pas
présentes. J’ai ensuite consulté M. Bouisset avec cette première ébauche de mon travail. M. Bouisset m’a
donné des critiques constructives qui ont changé la direction de mon projet. Mon travail à date était un
travail de qualité, mais je n’avais pas assez cherché à résoudre les problèmes de confusion auxquels font
face les étudiants de l’ENAP, c’est-à-dire le fait que leurs droits et privilèges diffères de la population
étudiante de l’UQO. M. Bouisset m’a expliqué plus en détails la vision qu’il avait pour le site web et
l’étendue des informations qu’il désirait voir sur cette page. Après avoir discuté ensemble et avoir
échangé des idées, je me suis créer un nouveau plan pour entamer mon projet selon cette nouvelle vision
de la version finale.
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J’ai alors essayé de me placer dans la position d’une étudiante de l’ENAP qui retourne aux études après
une longue absence et qui n’est point familière avec les ressources de la bibliothèque et les méthodes et
les outils utilisés pour trouver de l’information pertinente. Aussi, en organisant mon information, j’ai fais
particulièrement attention de bien distinguer les ressources de l’UQO des ressources de l’ENAP, la cause
de beaucoup de confusion parmi les étudiants. Suivant une des suggestions de M. Bouisset, j’ai organisé
mon information relié à la recherche sous forme de tableau avec pour entête « Je cherche…» et «
J’utilise…» (Annexe 3). Ce tableau m’a permis de bien diviser les différentes ressources recherchées par
les étudiants de l’ENAP et les outils spécifiques qu’ils devraient utiliser pour trouver ces différentes
ressources. Sous la colonne « Je cherche…» j’ai inséré les catégories suivantes : des livres, des articles de
périodiques, des articles de journaux, un périodique, une base de données, des thèses ou mémoires et des
ressources électroniques (sites web). Pour chaque catégorie, j’ai identifié le ou les outils qui permettront
aux étudiants de trouver la ressource désirée. Si nécessaire, j’ai ajouté des explications et des captures
d’écran pour guider l’usager.
Un des défis que j’ai rencontré en travaillant sur ce projet a été de décider le montant d’information à
inclure dans cette section d’aide à la recherche de la page web. D’une part, je devais inclure assez
d’information pour faire en sorte que les étudiants qui s’y réfèrent peuvent ensuite s’orienter sans
confusion. D’une autre part, un surplus d’information soit peut décourager l’étudiant lorsqu’il cherche
une simple réponse à une question soit rendre encore plus confus quelqu’un qui n’est point familier avec
les outils de recherche. J’en suis toutefois parvenu à trouvé un juste milieu. L’autre défi a été de présenter
cette information de façon cohérente et pratique sur la page web. Cette étape du projet m’a permis de
vraiment me familiariser avec le logiciel CS3. J’ai exploré diverses façons de présenter mon tableau en
prenant avantage des outils de traitement de texte du logiciel. Les suggestions et les conseils de mes
collègues de travail m’ont aidé à améliorer entres autre l’apparence esthétique de la page. M. Bouisset et
moi avons finalement trouvé la solution optimale de présenter notre information et nous travaillerons dans
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la semaine à venir à finaliser la page afin qu’elle puisse être publiée sur le site web durant la première
semaine du nouveau trimestre (adresse du site web : http://biblio.uqo.ca/enap.php).
Tâches additionnelles
Pendant les quatre premiers mois de mon stage, j’ai également travaillé sur d’autres projets ou
tâches quotidiennes qui m’ont été assignés. Tel que mentionné, je travaille à la conception d’un guide
pour les collections de monographies électroniques. J’ai débuté ce projet vers le mois de juillet et celui-ci
sera complété d’ici la fin de mon stage. Je suis également en train de préparer les trois formations
documentaires que nous offrirons M. Bouisset et moi lors des premières semaines du trimestre aux
étudiants de 2ème cycle de l’ENAP. Je discuterai de ces deux projets en détails dans mon prochain rapport
de stage. Parmi mes tâches additionnelles, j’ai travaillé à l’indexation et à la classification de livres, de
rapports de stage et de thèses de mémoires et j’ai travaillé au comptoir d’aide à la clientèle deux avantmidi par semaine.
Pertinence aux Sciences de l’information
Les tâches quotidiennes que j’accomplies et les divers projets auxquels je travaille à chaque
semaine sont très particuliers au milieu des bibliothèques académiques. La matière présentée dans les
cours que j’ai suivis pendant ma première année de maîtrise n’était à l’évidence pas complètement
orientée vers le milieu spécifique des bibliothèques académiques. Toutefois, quelques cours en particulier
m’ont beaucoup aidé avec certaines des tâches que j’ai dû accomplir durant la première partie de mon
stage. Tel que mentionné ci-dessus, le cours Subject Analysis m’a permis d’accomplir l’indexation et la
classification de plusieurs différents documents. J’ai reçu une petite formation en guise de
rafraîchissement avant de débuter mon travail d’indexation et de classification afin de me familiariser
avec les outils utilisés par la bibliothèque. Par contre, je crois que je n’aurai pu accomplir un travail de
qualité sans avoir appris la matière enseignée dans ce cours. L’information apprise dans le cours
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Organization of Information m’a aussi été très utile dans le cadre de mon stage. Comprendre les concepts
et les théories derrières les systèmes de gestion d’information m’a aidé à m’adapter plus facilement et
rapidement aux systèmes et aux ressources d’une université différente de celle où j’étais habitué. En ce
qui concerne les tâches un peu plus pratiques, avoir suivi le cours Catalogue, catalogage et classification
m’a été très utile même si aucune de mes tâches n’étaient directement reliées au catalogage de documents.
J’ai trouvé très utile de connaître au moins les bases du catalogage et le jargon qui les entoure lors de
discussions avec les autres professionnels de mon milieu soit dans des discussions informelles ou lors de
réunions formelles. Ainsi, plusieurs des théories et des concepts appris dans le cadre des cours de la
maîtrise m’ont été utiles lors de l’exécution soit de mes tâches quotidiennes soit dans mes divers projets.
Par ailleurs, je me suis aussi rendu compte que tout cela est bien différent lorsque vient le temps de
l’appliquer dans le milieu du travail au sein d’une organisation.
Les cours demeurent importants dans notre apprentissage des théories et concepts de notre profession,
mais une grande partie de l’apprentissage de ces mêmes théories et concepts se fait ensuite sur le marché
du travail. On doit prendre ces connaissances et les adapter selon les exigences et les normes des
différents milieux. Par exemple, je me suis rendu compte que j’aimais et que j’étais particulièrement apte
à indexer et classifier des documents alors que l’apprentissage des théories et pratiques de ces tâches ne
m’intéressait guère dans le cadre d’un cours. Les divers projets que j’ai complétés à date dans le cadre de
mon stage m’ont vraiment permis de prendre conscience des tâches et responsabilités d’un professionnel
de l’information dans le milieu académique. Bien qu’aucun cours ne soit spécifique à ce milieu, j’ai tout
de même pu appliquer plusieurs de mes connaissances dans le cadre de mon travail quotidien.
Remarques finales
Évaluation rétrospective
Les tâches qui me sont assignés dans le cadre de mon stage à l’UQO sont définitivement orientées
vers l’apprentissage et la mise en pratique des diverses tâches quotidiennes et des projets d’un
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professionnel dans un contexte académique. Les objectifs de mon stage correspondent très bien aux
objectifs de mon programme d’études. Durant les quatre premiers mois, j’ai eu l’opportunité de faire de
nombreux liens entre mes études et la façon dont ces connaissances sont appliquées dans l’environnement
de travail.
Étant déjà familière avec divers départements et services du milieu des bibliothèques académiques,
j’espérais entrer dans un milieu de travail qui m’apporterait de nombreux défis. Les tâches et les projets
que j’ai été assigné ont certainement représentées un défi pour moi à date. Malgré le fait que je suis
stagiaire et que j’ai encore beaucoup à apprendre, j’ai tout de même eu l’opportunité de démontrer mes
compétences et mon expérience à travers mes projets. Les projets sur lesquels j’ai travaillé durant la
première moitié de mon stage mon permis entres autres d’apprendre à connaître les façons de faire de
cette bibliothèque et cette université particulières. Les diverses formations que j’ai reçues et le travail que
j’ai accompli à date me permettront je crois de faire tranquillement une transition d’étudiante vers une
jeune professionnelle durant la deuxième moitié de mon stage.
L’intégration à l’équipe et à mon milieu de travail a occupé une grande partie de mes heures de travail
durant les deux premiers mois de mon stage. J’ai dû m’adapter entres autres au fait qu’un professionnel
dans le milieu académique ne participe pas vraiment aux petites tâches quotidiennes répétitives, mais
contribue plutôt à l’exécution de divers projets ciblés et d’envergures. Du fait que j’ai été assigné
plusieurs différents projets, j’ai donc pu me construire mon propre horaire du temps après quelques
semaines de travail. Certains projets tels l’index du site web et le site web de l’ENAP avaient une date
limite tandis que le développement de collection est une tâche continue. J’ai donc appris à gérer mon
temps de manière productive.
Je suis particulièrement satisfaite dû fait que le stage est conçu de sorte que je fais partie intégrante de
l’équipe en tant que professionnelle. On me donne une certaine autonomie, ce qui me permet d’utiliser et
de démontrer mes compétences et ma créativité dans mes projets. M. Bouisset supervise mes progrès et
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me redirige au besoin, mais il me donne aussi l’espace nécessaire pour apprendre de mes erreurs et pour
développer mon propre style de travail.
Observations finales
Je conclue ce rapport de stage avec quelques observations finales. Premièrement, je suis très
satisfaite des premiers quatre mois de mon stage à l’UQO. L’équipe de la bibliothèque et M. Bouisset en
particulier ont su m’accueillir chaleureusement dans leur équipe. Dès le tout début, j’ai reconnu que ce
serait un environnement de travail dans lequel je pourrais grandir en tant que professionnelle. En effet, les
projets sur lesquels j’ai travaillé étaient à la hauteur de mes espérances. Mon travail a été stimulant et m’a
permis de relevé des défis. J’ai encore beaucoup à apprendre alors je suis très enthousiaste pour la
prochaine moitié de mon stage.
Finalement, je tiens à mentionner qu’avoir eu l’opportunité de faire un stage dans le cadre du programme
de maîtrise en Sciences de l’information sera très bénéfique à ma carrière. Les connaissances acquises en
salle de classe sont très importantes, mais l’expérience acquise en milieu de travail est inestimable.
17
Référence:
Service de la bibliothèque. (2000). Politique générale de développement des collections. Université du
Québec en Outaouais.
Service de la bibliothèque. (2011). Vision globale du service de la bibliothèque. Tiré de
http://biblio.uqo.ca/a-propos/mission.php.
Université du Québec en Outaouais. (2011). À propos de l’UQO. Tiré de http://uqo.ca/renseignementsgeneraux/luqo-en-quelques-mots/propos-de-luqo.
Vaillancourt, J. (2011). Bienvenue à l’UQO. Tiré de http://uqo.ca/renseignements-generaux/mot-durecteur.
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19
Annexe 2
Éducation – Principales cotes
THÉMATIQUES
COTES
Administration scolaire
LB2806 - 3051 (programmes d’études et leur évaluation)
LB3052 - 3092 (évaluation des élèves)
Andragogie (éducation des
adultes)
LC5201 - 5485
Apprentissage expérientiel
LB1025 - 1067
Décrochage scolaire
LC142 - 148.5
Éducation préscolaire
LB1140 - 1489
Enseignement des arts
N81 - 390
Enseignement primaire
LB1507 - 1555 (primaire)
Voir aussi :
BV1460 - 4360 (éducation religieuse)
D16 (enseignement de l’histoire)
LC268 - 623 (éducation morale et religieuse)
HQ31 - 57.6 (sciences sociales)
MT1 - 930 (musique)
QA11 - 20 (sciences)
Enseignement secondaire
LB1603 - 1696
Voir aussi :
BV1460 - 4360 (éducation religieuse)
D16 (enseignement de l’histoire)
LC268 - 623 (éducation morale et religieuse)
HQ31 - 57.6 (sciences sociales)
MT1 - 930 (musique)
QA11 - 20 (sciences)
Enseignement postsecondaire,
LB2300 - 2430
études universitaires et éducation LB2369 (Rédaction de projets de recherche et de
supérieures
thèses)
Fondement de l’éducation
LB51 - 885
Formation des maîtres
LB1707 - 2278
Formation professionnelle
LC1041 - 1072 (éducation coopérative et
professionnelle)
LB1027 (stratégies et pratiques d’enseignement)
LB1029 .P67 (Portfolio)
Histoire de l’éducation
LA
20
THÉMATIQUES
COTES
LA410 - 417 (histoire de l’éducation au Canada)
LA418 .Q8 (histoire de l’éducation au Québec)
Intégration scolaire
LC1200 - 1203
Langue française
PC2001 - 3761
Littérature
PN (littérature générale et universelle ; histoire littéraire ;
journalisme)
PQ1 - 3999 (littérature française et francophone sauf
canadienne et québécoise)
PQ4001 - 5999 (littérature italienne)
PQ6001 - 6999 (littérature espagnole)
PQ7081 - 8550 (littérature hispanique d’Amérique
centrale et du sud)
PR (littérature anglaise)
PS1 - 3576 (littérature américaine)
PS8001 - 8999 (littérature canadienne et québécoise)
PT (littérature allemande, néerlandaise et scandinave)
PZ (littérature enfantine et jeunesse)
Motivation scolaire
LB1062 - 1065
Adaptation scolaire
LC3951 - 4815
Voir aussi :
HV 1571 - 2349 (handicaps visuel)
P37 (psycholinguistique)
P91 (communication et médias)
RC423 - 429 (troubles de la communication)
RC480.5 (psychothérapie)
RJ499 - 550 (troubles de comportements)
Pensée ou pratique réflexive
LB1707 - 1715
LC1059
Rédaction
HF5717 - 5734 (rédaction professionnelle)
P87 - 92 (communications)
P301 (généralités)
PC2416 - 2497 (rédaction en français)
PE1402 - 1497 (rédaction en anglais)
PN171.4 - 239
Sociologie de l’éducation et
autres aspects particuliers
LC8 - 6691
LC1099 (éducation interculturelle)
TIC (technologie de l’information
et des communications)
LB1028.3 - 1044
LB1028.3 - 1029 .P3 (technologies en classe)
LB1044.8 - 1044.88 (éducation et Internet)
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Annexe 3
Site web de l’ENAP Gatineau (première ébauche)
Je cherche…
J’utilise…
Des livres
Outil de découverte (catalogue) de l’ENAP
Dans l’outil de découverte, vous pouvez affiner les résultats de votre recherche par genre de documents.
(Ex. monographies). Il est également possible d’afficher seulement les livres disponibles ou les livres
électroniques. Le menu déroulant à côté de la boîte de recherche vous permet de restreindre ou élargir
votre recherche à certaines bibliothèques.
Des articles de périodiques ou de journaux…
Recherche rapide
Outil de découverte (catalogue) et faire une recherche
l’onglet « Articles, etc. »
sous
Sur un sujet particulier
Bases de données par catégorie (capture d’écran)
À partir d’une référence
Cherchez par le titre du périodique dans la liste « Périodiques
A-Z » dans l’outil de découverte. (capture d’écran)
Vous pouvez aussi chercher dans l’outil de découverte sous
l’onglet « Articles, etc. » par le nom de l’auteur, le titre de l’article
ou le titre du périodique.
Il est aussi possible d’effectuer une recherche dans une base de
données soit multidisciplinaire ou qui est reliée au sujet de
l’article.
Article de journaux
Eureka
Canadian Newsstand
LexisNexis Academic
Un périodique
Outil de découverte
Périodiques A-Z
Base de données?
Vous avez accès (consultation sur place seulement) aux périodiques imprimés de l’UQO que vous
trouverez en effectuant une recherche dans l’outil de découverte et en sélectionnant «UQO» dans le
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menu déroulant. La liste des périodiques électroniques de l’ENAP est accessible à partir du lien
«Périodiques A-Z» dans l’outil de découverte.
Une base de données
Outil de découverte
*Une fois dans l’outil de découverte, allez dans « Bases de données ». (capture d’écran)
Des données et des statistiques
Bases de données
Donner les directives de comment s’y rendre au lieu
Québec/Canada
Banque de données des statistiques officielles sur le
Québec
E-STAT
État québécois en perspectives, L' (liste des donnés)
États canadiens comparés (Les)
Institut de la statistique du Québec (ISQ)
Programme des services de dépôt, Statistique Canada
SourceOCDE
Statistique Canada / Statistics Canada
États-Unis
SourceOCDE
U.S. Census Bureau. State and County QuickFacts.
U.S. Department of Commerce. Bureau of the Census.
Europe
Institut national de la statistique et des études
économiques (INSEE)
Portail Eurostat de la Commission européenne
SourceOCDE
UK National Statistics
International
Banque mondiale - Données en libre accès
Centre du commerce international. CNUCED/OMC
LABORSTAT
SourceOCDE
Thèses et mémoires
Dissertations & Theses
Outil de découverte
Petite description de ce que contient la base de données. Dire que l’on peut chercher par l’institution et
choisir enap québec et mtl pour chercher
23
ODD : dans le champ sujet écrire «these» ensuite raffiner encore en choisissant these dans genre de
document
Dans l’Outil de découverte, allez dans « Recherche avancée ». Dans le premier menu déroulant (à
gauche), sélectionnez « Dans la collection ». Dans le dernier menu déroulant (à droite), sélectionnez «
UQO ». Inscrivez « UQO-Maîtrise » et cliquez sur « Rechercher ».
N.B. Vous pouvez également effectuer la même recherche sous « UQO-Thèses ».
Des ressources en ligne
en administration publique
Liens à partir du site web de la
bibliothèque de l’ENAP
Prêt entre bibliothèques
Nous n’avons pas ce que vous cherchez? Vous pouvez faire une demande de prêt entre bibliothèques
pour un livre ou un article de périodique.
Le point de cueillette pour le PEB se fait au pavillon Taché. Pour renouveler un PEB, s'adresser à Mme
Johanne Bolduc au 819-771-6095, poste 2221. Pour plus de renseignements sur le PEB, cliquez ici.
J’ai besoin d’aide avec…
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Bibliographies, citations, références bibliographiques
Endnote : logiciel de gestion bibliographique
La recherche :
o Infosphère
o Outil de découverte
o Information scientifique : une feuille de contrôle en 6 points
o Les revues en revue : tableau synthèse des revues scientifiques, professionnelles, d'intérêt général
et populaires (UQAM - document PDF)