Nama : Atika Sari Dalimunthe NIM : 12030119120035 Matkul : Sistem Informasi Manajemen Kelas : B Rangkuman Chapter 10 : E-Commerce: Pasar Digital, Barang Digital E-COMMERCE DAN INTERNET E-commerce mengacu pada penggunaan Internet dan Web untuk bertransaksi bisnis. Secara lebih formal, e-commerce adalah tentang transaksi komersial secara digital antara organisasi dan individu. Pada umumnya, ini berarti transaksi yang terjadi melalui Internet dan Web. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya, uang) melintasi batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas produk dan layanan. Mengapa E-Commerce Berbeda? Teknologi e-commerce memungkinkan transaksi komersial melintasi batas budaya dan nasional jauh lebih mudah dan hemat biaya daripada yang sebenarnya dalam perdagangan tradisional. Standar teknis universal Internet dan e-commerce sangat menurunkan biaya masuk pasar, pedagang harus membayar hanya untuk membawa barang mereka ke pasar. Pada saat yang sama, bagi konsumen, standar universal mengurangi biaya pencarian usaha yang dibutuhkan untuk menemukan produk yang sesuai. Kekayaan informasi mengacu pada kompleksitas dan isi sebuah pesan. Tidak seperti teknologi komersial abad kedua puluh, dengan kemungkinan pengecualian telepon, teknologi e-commerce bersifat interaktif, yang berarti memungkinkan komunikasi dua arah antara pedagang dan konsumen. Internet dan Web sangat meningkatkan kepadatan informasi yaitu jumlah dan kualitas informasi yang tersedia bagi semua pelaku pasar, konsumen, dan pedagang. Kepadatan informasi di pasar e-commerce membuat harga dan biaya lebih transparan. Transparansi harga mengacu pada kemudahan konsumen untuk mengetahui variasi harga di pasar; Transparansi biaya mengacu pada kemampuan konsumen untuk menemukan biaya sebenarnya yang dibayarkan pedagang untuk produk. Teknologi e-commerce mengizinkan personalisasi: Pedagang dapat menargetkan pesan peemasaran mereka kepada individu tertentu dengan menyesuaikan pesan dengan nama, minat, dan pembelian sebelumnya. Teknologi ini juga memungkinkan kustomisasi (mengubah) produk atau layanan yang disampaikan berdasarkan preferensi pengguna atau perilaku sebelumnya. Konsep Kunci dalam E-commerce: Pasar Digital dan Barang Digital di Pasar Global Di pasar digital, konsumen dan pemasok dapat “melihat” harga yang dikenakan untuk barang, dan dalam arti itulah pasar digital dikatakan lebih “transparan” daripada pasar tradisional. Pasar digital sangat fleksibel dan efisien karena beroperasi dengan biaya pencarian dan transaksi yang rendah, biaya menu yang lebih rendah (biaya pedagang untuk mengubah harga), diskriminasi harga yang lebih tinggi, dan kemampuan untuk mengubah harga secara dinamis berdasarkan kondisi pasar. E-COMMERCE: BISNIS DAN TEKNOLOGI Jenis E-Commerce Tiga kategori perdagangan elektronik utama yaitu: Perdagangan elektronik business-to-consumer (B2C) melibatkan produk ritel dan layanan kepada pembeli individual. Perdagangan elektronik business-to-business (B2B) melibatkan penjualan barang dan jasa antar bisnis. Consumer-to-consumer (C2C) perdagangan elektronik melibatkan konsumen yang menjual langsung ke konsumen. Model Bisnis E-Commerce Portal, Awalnya, portal utamanya adalah “gateway” ke Internet. Hari ini, bagaimanapun, model bisnis portal menyediakan situs tujuan di mana pengguna memulai pencarian Web mereka dan berlama-lama membaca berita, menemukan hiburan, dan bertemu dengan orang lain, dan memaparkan iklan. E-tailer, Sebuah e-tailer mirip dengan etalase batu bata dan mortir yang khas, kecuali bahwa pelanggan hanya perlu terhubung ke Internet untuk memeriksa inventaris mereka dan melakukan pemesanan. Penyedia Konten, Penyedia konten mendistribusikan konten informasi, seperti video digital, musik, foto, teks, dan karya seni, melalui Web. Proposisi nilai penyedia konten online adalah konsumen dapat menemukan berbagai konten secara online, mudah, dan membeli konten ini dengan harga murah, untuk dimainkan, atau dilihat, di beberapa perangkat komputer atau smartphone. Broker Transaksi, Situs yang memproses transaksi untuk konsumen yang biasanya ditangani secara langsung, melalui telepon, atau melalui pos adalah broker transaksi. Industri terbesar yang menggunakan model ini adalah jasa keuangan dan jasa perjalanan. Pencipta Pasar, Pencipta pasar membangun lingkungan digital tempat pembeli dan penjual dapat bertemu, menampilkan produk, mencari produk, dan menetapkan harga. Penyedia Layanan, Sementara e-tailers menjual produk secara online, penyedia layanan menawarkan layanan secara online. Penyedia Komunitas, Penyedia komunitas adalah situs yang menciptakan lingkungan online digital di mana orang-orang dengan minat yang sama dapat bertransaksi (membeli dan menjual barang); berbagi minat, foto, video; berkomunikasi dengan orang yang berpikiran sama; menerima informasi terkait minat; dan bahkan bermain diluar fantasi dengan mengadopsi kepribadian online disebut avatar. Model Pendapatan E-Commerce Model pendapatan perusahaan menggambarkan bagaimana perusahaan akan menghasilkan pendapatan, menghasilkan keuntungan, dan menghasilkan laba atas investasi yang superior. Meski jumlahnya banyak, Model pendapatan e-commerce berbeda yang telah dikembangkan, kebanyakan perusahaan mengandalkan satu atau beberapa kombinasi dari enam model pendapatan berikut ini: 1. Iklan 2. Penjualan 3. berlangganan 4. berlangganan, 5. biaya gratis / transaksi, freemium dan 6. afiliasi. Web 2.0: Jaringan Sosial dan Kebijaksanaan Kelompok Salah satu area pendapatan e-commerce paling cepat berkembang adalah Web 2.0 online. Layanan Web 2.0 yang paling populer adalah jejaring sosial, tempat pertemuan online dimana orang bisa bertemu teman mereka dan teman teman mereka. Kebijaksanaan orang banyak Membuat situs di mana ribuan, bahkan jutaan, orang dapat berinteraksi menawarkan perusahaan bisnis cara baru untuk memasarkan dan mengiklankan, untuk menemukan siapa yang suka (atau membenci) produk mereka. Dalam sebuah fenomena yang disebut “kebijaksanaan orang banyak,” beberapa berargumen bahwa sejumlah besar orang dapat membuat keputusan yang lebih baik secara luas berbagai topik atau produk dari satu orang atau bahkan panitia kecil ahli (Surowiecki, 2004). E-Commerce Marketing Sementara e-commerce dan Internet telah mengubah seluruh industri dan memungkinkan model bisnis baru, tidak ada industri yang lebih terpengaruh daripada pemasaran dan komunikasi pemasaran. Internet menyediakan pemasar dengan cara baru mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan jutaan pelanggan potensial dengan biaya yang jauh lebih rendah dari media tradisional, termasuk pemasaran mesin pencari, data mining, sistem recommender, dan e-mail yang ditargetkan. MOBILE DIGITAL PLATFORM AND MOBILE E-COMMERCE LAYANAN DAN APLIKASI MCOMMERCE Bidang utama pertumbuhan dalam mobile e-commerce adalah layanan berbasis lokasi. Aplikasi m-commerce telah diluncurkan untuk layanan yang sangat penting, yang menarik perhatian orang-orang yang sedang bergerak, atau yang menyelesaikan tugas dengan lebih efisien daripada metode lainnya. MEMBANGUN SITUS WEB: Dalam merencanakan situs Web Anda, Anda perlu menjawab pertanyaan, “Apa yang kita inginkan situs e-commerce yang harus dilakukan untuk bisnis kita? “Pelajaran kunci yang bisa dipelajari di sini adalah membiarkan keputusan bisnis menggerakkan teknologi, bukan kebalikannya. Ini akan pastikan platform teknologi Anda selaras dengan bisnis Anda. Membangun Situs Web: Di Rumah Versus Sumber Diluar Ada banyak pilihan untuk membangun dan memelihara situs Web. Banyak tergantung berapa banyak uang yang ingin Anda belanjakan. Pilihan berkisar dari outsourcing seluruh pengembangan situs web ke vendor eksternal untuk membangun semuanya sendiri (in-house). Anda juga memiliki keputusan kedua untuk membuat: akan Anda host juta untuk membangun sebuah situs e-commerce dalam waktu satu tahun.