UJIAN TENGAH SEMESTER GANJIL 2020/2021
Kode Mata Kuliah: ESM183211
Nama Mata Kuliah: Perilaku Pasar
Waktu Ujian: 75 menit
Batas Waktu Pengumpulan: Senin, 09-11-2020; 10:00-11:15 WIB
Alamat email pengumpulan:
aguspura@unpar.ac.id
isti@unpar.ac.id
Backup email Jawaban ke : adm.ujian.fe@unpar.ac.id
NPM:
Nama:
Kelas:
• Ketentuan bagi mahasiswa:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Subjek email: UTS201_Nama MK_Kelas_NPM.
Nama file: UTS201_Nama MK_Kelas_NPM.
Jawaban dikirim dalam 1 file saja.
Cantumkan jumlah halaman jawaban (halaman ….dari….)
Perhatikan waktu dengan cermat, guna mengantisipasi proses pengiriman file jawaban.
Jika menggunakan email maka kirimkan ke alamat email dosen masing-masing.
!!! Pilih 5 soal saja dari soal yang tersedia
!!! NPM GANJIL memilih 5 soal bernomor GANJIL dan NPM GENAP memilih 5 soal bernomor
GENAP
ESAI.
1. BAGAIMANA HUBUNGAN ANTARA CUSTOMER VALUE, CUSTOMER SATISFACTION DAN
CUSTOMER RETENTION. JELASKAN DAN BERIKAN CONTOHNYA.
2. JELASKAN PERAN MARKETING MIX DALAM MEMBANGUN CUSTOMER VALUE. JELASKAN
DENGAN MEMAKAI CONTOH.
3. APA MANFAAT PENGETAHUAN MENGENAI PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBANGUN
MARKETING MIX? JELASKAN DAN BERIKAN CONTOHNYA.
4. MARKETING CONCEPT YANG MANA YANG PERLU MEMPELAJARI PERILAKU KONSUMEN.
JELASKAN DAN BERIKAN CONTOHNYA.
5. MENURUT BEHAVIORIST SCHOOL : BEHAVIOR IS RESPONSE TO STIMULUS, ELEMENTS OF
CONSCIOUS TOUGHTS ARE TO BE IGNORED, CONSUMER DOS NOT ACT, BUT REACTS. JELASKAN
DAN BERIKAN CONTOHNYA.
Halaman 1 dari 3
6. NEEDS ARE NEVER FULLY SATISFIED, JELASKAN MENGAPA DAN BERIKAN CONTOHNYA.
7. KAREN HORNEY PROPOSED THREE PEESONALITY GROUPS : 1. COMPLIANT MOVE TOWQRD
OTHERS, 2. AGGRESSIVE AGAINTS OTHERS, 3. DETACHED MOVE AWAY FROM OTHERS. JELASKAN
KE 3 KELOMPOK TERSEBUT.
8. APA ITU KAPAN SENSASI? KAPAN ITU TERJADI ? DAN MENGAPA BEGITU PENTING DALAM
MEMBANGUN PERSESPSI? BERIKAN CONTOHNYA.
9. APA ITU DIFFERENTIAL THRESHOLD? APA MANFAATNYA UNTUK POSITIONING? JELASKAN.
10. APA PERBEDAAN AT JND, BELOW JND DAN ABOVE JND? BERIKAN CONTONYA MASING2.
11. JELASKAN GAMBAR DI BAWAH INI? APA TUJUANNYA?
12. DALAM MEMBUAT KEPUTUSAN PEMBELIAN, KONSUMEN AKAN MEMPERTIMBANGKAN
PERCEIVED RISK. APA YANG DIMAKSUD DENGAN PERSEIVED RISK ITU? APAKAH PERCEIVED RISK
UNTUK SETIAP PRODUK KONSUMEN ITU SAMA? JELASKAN DAN BERIKAN CONTOH.
13. MENGAPA ADA SEBAGIAN KONSUMEN YANG MEMUTUSKAN UNTUK “STAY BRAND ROYAL”.
JELASKAN DAN BERIKAN CONTOH.
Halaman 2 dari 3
14. DALAM PEMBELAJARAN DIKENAL ADANYA DUA TEORI YAITU BEHAVIORAL THEORIES DAN
COGNITIVE THERORIES. IKLAN DI BAWAH INI MEMANFAATKAN TEORI YANG MANA SEBUTKAN
NAMA TEORINYA?
BAGAIMANA TEORI ITU BEKERJA DALAM IKLAN INI? JELASKAN.
15. APLIKASI STARTEGIK DARI TEORI CLASSICAL CONDITIONING ADALAH REPETITION, STIMULUS
GENERALIZATION DAN STIMULUS DISCRIMINATION. JELASKAN DAN BERIKAN CONTOHNYA.
16. COBA BAGAIMANA SAUDARA MEMBEDAKAN CENTRAL ROUTE OF PERSUSASION DAN
PERIPHERAL ROUTE OF PERSUASION DENGAN MENGHUBUNGKAN CONSUMER PRODUK,
KETERLIBATAN, SPLIT BRAIN THEORIES, MEDIA YANG DIGUNAKAN, DAN RELEVANSI FAKTORFAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KETIKA KEPUTUSAN DIBUAT.
Halaman 3 dari 3