ETHICS ROAD TO HOSPITALITY WHAT IS ? Suatu perilaku atau perbuatan manusia yang dilihat dari sisi baik dan buruknya yang sejauh mana dapat ditentukan oleh akal manusia. ETHICS MORAL BEHAVIOR ATTITUDE Suatu hukum perilaku yang diterapkan kepada setiap individu dalam bersosialisasi dengan sesamanya sehingga terjalin rasa hormat dan menghormati antar sesama MORAL HOW TO ACHIEVE GOOD MORAL ? SMILE FRIENDLY HUMBLE POLITE HONEST RESPECT HELPING DILIGENT • SAPA SENYUM KEPADA SESAMA • SALING MEMBANTU • MENGHORMATI ORANG LAIN WAY TO DO • MENGHARGAI ORANG LAIN • SOPAN KEPADA SESAMA • MENERIMA KRITIK DAN SARAN • POSITIVE THINKING • JUJUR DAN BERTANGGUNG JAWAB BEHAVIOUR Adalah sikap dan perilaku kita sehari-hari yang dapat diamati dan dipengaruhi oleh lingkungan maupun orang lain • SELALU BERTINDAK SESUAI DENGAN NORMA DAN ATURAN • TIDAK MUDAH TERPENGARUH ORANG LAIN / PROVOKASI • SELALU MEMASTIKAN KEBENARAN DAN FAKTA SEBELUM MENYAMPAIAKAN SEBUAH BERITA ATAU STATEMENT • SELALU MENGHORMATI ORANG LAIN • CINTA TERHADAP LINGKUNGAN GOOD BEHAVIOUR ATTITUDE Adalah sikap, perilaku atau tingkah laku seseorang dalam melakukan interaksi dengan orang lain yang disertai dengan kecenderungan untuk bertindak sesuai dengan sikap tersebut. • SELALU MENYAPA DAN SENYUM RAMAH KEPADA ORANG LAIN GOOD ATTITUDE • GUNAKAN "MAGIC WORDS" • PLEASE • SORRY • THANK YOU • BERBICARA SOPAN KEPADA ORANG LAIN • BERTINGKAHLAKU SESUAI DENGAN ATURAN • TIDAK MELAKUKAN TINDAKAN PROVOKATIF YANG MERUGIKAN ORANG LAIN BAIK MATERI ATAU IMATERIAL • MENJAGA EMOSI • TIDAK BERTENTANGAN DENGAN HUKUM ANY QUESTIONS ? MORAL BEHAVIOR ATTITUDE