PROSES PENENTUAN HARGA MUATAN CV. SARANA UTAMA CARGO LAPORAN MAGANG DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGAI PERSYARATAN DALAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA ADMISTRASI BISNIS DIAJUKAN OLEH : ZAYDATUS SARIFAH 151011295 KEPADA SEKOLAH TINGGI ILMU ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN KEPELABUHAN STIAMAK SURABAYA 2019 LAPORAN MAGANG PROSES PENENTUAN HARGA MUATAN CV. SARANA UTAMA CARGO DIAJUKAN OLEH : ZAYDATUS SARIFAH 151011295 TELAH DISETUJUI DAN DITERIMA DENGAN BAIK OLEH : KETUA PROGRAM STUDI DOSEN PEMBIMBING JULI PRASTYORINI,S.SOS.,MM SOEDARMANTO,SE.,MM MENGETAHUI, STIAMAK BARUNAWATI SURABAYA KETUA NUGROHO DWI PRIYOHADI, S.PSI,M.SC i PENGESAHAN MAGANG PROSES PENENTUAN HARGA MUATAN CV. SARANA UTAMA CARGO DIAJUKAN OLEH : NAMA : ZAYDATUS SARIFAH NIM : 151011295 Telah dipersentasikan di depan dewan penguji dan dinyatakan LULUS pada tanggal DEWAN PENGUJI (......................................) (......................................) (......................................) MENGETAHUI, STIAMAK BARUNAWATI SURABAYA KETUA NUGROHO DWI PRIYOHADI, S.PSI,M.SC ii KATA PENGANTAR Dengan mengucapkan puji syukur kepada Allah SWT, yang telah memberikan berkat dan rahmatn-Nya berupa kekuatan lahir dan batin serta jalan semangat kepada penulis, sehingga dapat menyelesaikan dengan baik berkat dukungan serta bantuan baik langsung atau tidak langsung dari berbagai pihak oleh karena itu penulis mengucapkan terimakasih kepada Bapak/Ibu : 1. Nugroho Dwi Priyohadi,Psi,M.Sc selaku ketua STIAMAK Barunawati Surabaya 2. Juli Prastyorini,S.SOS.,MM selaku ketua program Studi STIAMAK Barunawati Surabaya 3. Soedarmanto,SE.,MM Selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan bimbingan, ilmu dan arahan tentang program praktek kerja lapangan/Magang 4. CV. Sarana Utama Cargo, yang telah memberi kesempatan untuk melaksanakan program magang selama tiga bulan. 5. Seluruh karyawan khususnya divisi administrasi dan devisi Marketing serta devisi lainya di CV. Sarana Utama Cargo yang antusias dalam membantu proses kegiatan magang dan menyusun laporan magang. 6. Keluarga tercinta yang telah memberikan doa dan dukungan serta motivasi. 7. Semua pihak yang telah banyak membantu program magang ini . iii Akhir kata, penulisan bahwa laporan magang ini masih bayak kekurangan baik isi atau penyusunannya, oleh karena itu mohon kritik dan saran yang konstruktif dari berbagai pihak demi kesempurnanaan penulisan laporan magang ini. Semoga laporan mangang ini dapat bermanfaat tidak hanya bagi penulis tetapi bagi para pembaca. Surabaya, Zaydatus sarifah iv DAFTAR ISI HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................................... i HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................................... ii KATA PENGANTAR ................................................................................................... iii DAFTAR ISI ................................................................................................................... v DAFTAR TABEL ......................................................................................................... vii DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. viii DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................................. xi BAB I : PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ................................................................................................ 1 1.2 Tujuan dan Manfaat Magang .......................................................................... 4 1.2.1 Tujuan Magang ............................................................................... 4 1.2.2 Manfaat ........................................................................................... 5 BAB II : GAMBARAN UMUM OBJEK MAGANG 2.1 Sejarah Singkat Perusahaan, Visi-Misi Perusahaan ........................................ 7 2.2 Struktur Organisasi : Tugas Dan Tanggung Jawab ......................................... 9 2.3 Aktifitas/ Kegiatan Perusahaan ..................................................................... 13 2.4 Personalia (rekrutmen, jumlah karyawan, pendidikan karyawan, jam kerja, kesejahteraan karyawan dll) ............................................................... 14 BAB III : LANDASAN TEORI 3.1. Pengertian Pemasaran ................................................................................... 16 3.2. Strategi Bauran Pemasaran Pada Jasa ......................................................... 17 v 3.3. Jasa .............................................................................................................. 19 3.4. Harga Jasa .................................................................................................. 22 3.5. Pengertian Muatan Dan Jenis Muatan ........................................................ 29 3.6. Penentuan Tarif Muatan .............................................................................. 31 BAB IV: PEMBAHASAN 4.1. Kegiatan Praktis ............................................................................................ 32 4.2. Metode Magang ............................................................................................. 37 4.3. Pengumpulan Data ........................................................................................ 37 4.4. Analisa Data .................................................................................................. 38 4.5. Identitas Masalah ........................................................................................... 38 4.6. Sebab dan Akibat Masalah ............................................................................. 39 4.7. Solusi Pemecah Masalah ................................................................................ 40 BAB V : PENUTUP 5.1. Kesimpulan .................................................................................................... 41 5.2. Saran ............................................................................................................... 42 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vi DAFTAR ISI Tabel 4.1 Jadwal Kegiatan Magang ............................................................................. 32 vii DAFTAR ISI Gambar 2.2 Stuktur Organisasi CV. Sarana Utama Cargo ................................................... 9 Gambar 2.3 Aktifitas/ Kegiatan Perusahaan CV. Sarana Utama Cargo ............................ 13 viii DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Gudang CV. Sarana Utama Cargo Surabaya ................................................... 43 Lampiran 2 Daftar Harga Pengiriman Barang CV. Sarana Utama Cargo Surabaya ......... 44 Lampiran 3 Muatan Yang Siap Dikirim Ke Balipapan ...................................................... 45 Lampiran 4 Kondisi Gudang CV. Sarana Utama Cargo Surabaya .................................... 46 Lampiran 5 Armada CV. Sarana Utama Gargo Surabaya ................................................. 47 Lampiran 6 Armada Dan Proses Muatnya CV. Sarana Utama Cargo Surabaya ............... 48 Lampiran 7 Kondisi Kantor Administrasi CV. Sarana Utama Cargo Surabaya ................ 49 Lampiran 8 Kondisi Bimbingan Cara Menentukan Harga Oleh Administrasi CV. Sarana Utama Cargo .................................................................................................... 50 Lampiran 9 Kondisi Kantor Cv. Sarana Utama Cargo ...................................................... 51 ix x