УДК:
АНИМАЦИОННЫЙ СЕРВИС КАК НОВОЕ НАПРАВЛЕНИЕ В
ОРГАНИЗАЦИИ ДОСУГА.
Абилова Д.Р., Салауатова Д.М.
Студент 4 курса специальности «Социально-культурный сервис» КарГУ им.
академика Е.А.Букетова
Магистр наук, старший преподаватель кафедры «Маркетинг» КарГУ им.
академика Е.А.Букетова
Аннотация: На сегодняшний день, понятие анимации и анимационного сервиса
встречаются повсеместно, в особенности в сферах социально-культурного сервиса и
туризма. Анимация берет на себя одну из ключевых ролей в продвижении и рекламе
предоставляемой услуги. Данная отрасль является относительно молодым и новым
явлением, тем самым позволяя раскрыть её сущность и влияние на повышение спроса и
доходности бизнеса. Расцвет данной отрасли напрямую связан с стремительным
развитием технологий, которые позволяют воплотить в реальность самые разные
задумки и идеи.
Ключевые слова: анимация, анимационный сервис, анимационная программа,
прибыль, реклама, эффект воздействия, маркетинговая среда, макросреда, микросреда,
культурно-развлекательный комплекс.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что анимационные программы все
чаще используются на культурно-массовых мероприятиях, а также в ресторанном деле и
гостиничном бизнесе для получения прибыли в заведениях, где она будет использоваться,
а также как своеобразная форма рекламы для повторного привлечения потенциальных
клиентов, использующая эффектную визуальную и наглядную демонстрацию.
Анимация – это своеобразная услуга, преследующая цель – повышение качества
обслуживания. Это динамично развивающаяся отрасль в праздничном и event - бизнесе,
важная составная часть сервиса отелей, ресторанов, клубов, баз отдыха, санаториев,
молодежных развлекательных заведений, торговых центров, учреждений культуры. В то
же время – это своеобразная форма рекламы, повторного привлечения гостей и их
знакомых, преследующая цель – продвижение туристского продукта на рынке для
повышения доходности и прибыльности турбизнеса.
В настоящее время практически ни одно событие не обходится без анимационной
программы. Характерными чертами современной анимационной деятельности являются
(должен быть) высокий уровень культурно-технической оснащенности, использование
современных анимационных технологий, форм и методов организации досуга и высокий
художественный уровень.
Анимационная программа – это объединенный общей целью или замыслом план
проведения
туристских,
физкультурно-оздоровительных,
культурно-массовых,
познавательных и любительских занятий.
Аниматор - человек, который создает и реализует анимационную программу, т. е.
комплекс мероприятий спортивного и развлекательного характера, входящих в сферу
рекреационных и духовных интересов туристов и разрабатывающихся для проведения
ими свободного времени[1].
Целью анимации является обеспечение полноценного отдыха, наполнение души и
тела необходимой жизненной энергией. В ходе выполнения данной цели, решаются
следующие задачи:
1. Восстановление и развитие физических и духовных сил человека;
2. Рост уверенности в собственных силах;
3. Снятие стресса, накопленного за рабочий период;
4. Отвлечение от пассивных форм культурно - досуговой деятельности;
5. Раскрытие творческого потенциала человека, удовлетворение духовных
потребностей.
•Утренняя
гимнастика, занятия
в бассейне, уроки
танца, аэробика,
шейпинг, пляжный
волейбол, рыбалка.
Спортивные
•Конкурсы,
эстафеты,
командные игры,
комический футбол,
веселые старты,
семейные команды.
Оздоровительн
ые
•Интеллектуальные игры,
занятия рукоделием,
викторины, национальные
танцы , песни, игры,
национальная кухня
Интеллектуальные
•Походы,
пешеходные
экскурсии,
фольклорные
игровые
программы
Спортивно развлекатель
ные
•Ролевые игры,
пиратские вылазки,
ночные походы ,
народные гулянья,
тематические пикники
Приключенческо
- игровые
•Музеи, театры,
выставки,
фольклорные
мероприятия,
местные праздники.
Культурнопознавательны
е
•Карнавалы, конкурсы,
ярмарки,
театрализованные
представления, концерты,
дискотеки, балы, встречи
с интересными людьми
Зрелищноразвлекательные
Примечание: Составлено автором на основе источника[2].
Рисунок 1. Виды анимационных программ
Объектом для исследования был выбран КРЦ «Меруерт», на примере которого,
можно выявить значительное влияние анимационной программы, как элемента ранее не
присутствующем в данном заведении. Стоит заметить, что анимационный сервис в
данном комплексе, являлся свободной нишей, тем самым, открывая доступ для
реализации идей и проектов в сфере развития анимационной деятельности заведения.
Данное новшество значительно поможет комплексу приобрести новый и более обширный
поток потребителей, ведь анимация – это лучший способ привлечь к себе внимание
клиентов, как к единственному в городе заведению с данной инновацией, поднимая
комплекс на новый уровень.
Прежде, чем оценить эффект воздействия анимации на политику центра, стоит
изучить маркетинговую среду комплекса. Среда фирмы складывается из микросреды и
макросреды. Микросреда представлена субъектами, имеющими непосредственное
отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, то есть
поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными
аудиторами. Макросреда представлена силами более широкого социального плана,
такими, как факторы демографического, экономического, природного, экологического,
технического и культурного характера, которые оказывают влияние на микросреду.
Исходя из этого, я попытаюсь определить факторы микросреды и макросреды, влияющие
на рынок услуг, предоставляемых рестораном.
Положительными факторами данного заведения являются:
1. Бесперебойность работы комплекса
2. Стабильность поставок
3. Приобретение новых потребителей
4. Потребители удовлетворены качеством оказываемых услуг
5. Положительное отношение контактной аудитории
6. Нестабильная работа конкурентов.
Отрицательные факторы:
1. Задержки в работе, связанные с настроением персонала
2. Несвоевременные поставки сырья
3. Потеря существующих связей с потребителями
4. Неудовлетворенность потр6ебителей качеством продукции.
Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных факторов, мне кажется,
можно следующим образом:
1. Тщательно отслеживать производственные запасы.
2. Стимуляция персонала.
3. Постоянный поиск нового рынка сбыта.
4. Действовать по обстоятельствам.
Помимо факторов микросреды, влияющих на уровень развития услуг комплекса
«Меруерт», существуют и факторы макросреды. Положительные факторы:
1. Повышение общего уровня покупательной способности.
2. Спад инфляции.
3. Снижение уровня безработицы.
4. Рост уровня образования.
5. Быстрый рост субкультур.
6. Использование новых технологий.
Отрицательные факторы:
1. Принятие законов, ущемляющих права производителей услуг.
2. Снижение общего уровня покупательной способности.
Пробиться и укрепиться на рынке для комплекса «Меруерт» – задача номер один.
В КРЦ «Меруерт» на данный момент не существует специального маркетингового
отдела, этими вопросами занимаются директор комплекса и его заместитель. Они
внимательно следят за всеми изменениями маркетинговой среды, используя для этого и
маркетинговые исследования, и имеющиеся в их распоряжении возможности сбора
внешней текущей маркетинговой информации. Успешное существование предприятия
возможно лишь при условии достаточного знания, окружающей среды, если не принимать
во внимание маловероятное счастливое стечение обстоятельств. Для эффективной
конкурентной борьбы предприятия используют маркетинг, как инструмент увеличения
доли рынка и более полного удовлетворения потребностей населения предоставляемыми
услугами. То есть, маркетинг является одним из наиболее важных элементов деятельности
предприятия, которому должно уделяться достаточно внимания.
Отсутствие маркетингового отдела на данный момент значительно компенсирует
наличие анимационной программы. Благодаря анимации, заведение успешно превосходит
своих конкурентов, являясь своеобразным монополистом в данной сфере. Внедрение
анимационной программы, стало толчком к развитию центра, но стоит принять во
внимание то, что необходимо тщательно подбирать вид анимации, который будет
наиболее подходящим под стилистику и политику заведения.
Таким образом, анимационная программа центра сочетает в себе несколько видов,
которые имеют общие черты. Наш проект позволяет совместить в себе два вида, таких
как: интеллектуальный, зрелищно-развлекательный. По итогу получается единая
анимационная программа, которая носит название «Чертоги Разума». Уникальность и
оригинальность данной игры заключается в том, что она носит характер своеобразной
лиги, точнее, общее количество сыгранных игр будет равно десяти. По итогам, которых,
будет выявлен победитель, где призовой фонд составит сто тысяч тенге.
Основная концепция и особенность данной игры – это то, что программа имеет
возможность для проведения в абсолютно любом лаундж-баре, ресторане или кафе.
Наиболее подходящее время для проведения данной игры, является 20:00. Игра
проводится три раза в неделю: вторник, среда, четверг, стоимость входа - 2000тг/чел.
Ограничения по возрастной категории, являются таковыми: от 18 и старше. В
среднем на игру собирается 10-12 команд. В одной команде количество игроков
варьируется от 4 до 12 человек. За проведение и организацию игры отвечает ведущий. Он
озвучивает и зачитывает вопросы, которые в свою очередь отображаются на экране
проектора. Игра состоит из 7 туров. После 3-го и 6-го тура объявляется антракт.
Объявление результатов будет служить концовкой данной игры. В конце игры
объявляется тройка команд-призеров. На игре присутствуют профессиональные
фотографы. После, у каждой из команд будет возможность сделать фото на память.
Финансовые затраты на данную программу более подробно описаны в табл.1.
Таблица 1. Финансовый отчет игры «Чертоги Разума»
Оплата (тг. за одну
№
Наименование услуги
1
2
3
4
5
6
7
Ведущий
Фотограф
Специалист по техническому оборудованию
Помощники ведущего ( 4 чел.)
Составление и дизайн афиши
PR, реклама в соц. сетях
Канцелярские товары
игру)
20 000 тг.
10 000 тг.
8 000 тг.
8 000 тг.
5 000 тг.
2 000 тг.
1000 тг.
Общая сумма затрат ≈ 54 000 тг.
Примечание – составлено автором.
Эффект введения данной программы можно отследить на данной диаграмме
(рис.2.), в которой указана сумма среднего чека в день на протяжении недели, до и после
внедрения анимационной программы в заведение.
4000
3000
До введения анимационной
программы
2000
После введения
анимационной программы
1000
0
ПН
ВТ
СР
ЧТ
ПТ
СБ
ВС
Примечание: составлено автором.
Рисунок 2. Средник чек заведения в течение недели.
Тем самым напрашивается вывод, что анимационная программа дает возможность
повысить посещаемость и общую выручку заведения. Помимо этого, анимационная
программа – это хорошая реклама, которая позволит привлечь наибольшее количество
потребителей услуги. Тандем анимации и услуги позволяет получить максимальную
прибыль и разрекламировать заведение как одно из самых качественных и
высокоуровневых, отражая значение анимационной программы в продвижении услуг.
Исходя из этого, можно сделать вывод, что анимационная программа, позволяет
потребителям чаще тратить финансовые средства, тем самым, повышая значение среднего
чека. Тандем анимации и услуги позволяет получить максимальную прибыль и
разрекламировать заведение как одно из самых качественных и высокоуровневых,
отражая значение анимационной программы в продвижении услуг.
Список литературы:
1. Тема 2. «Виды анимации как элементы анимационных программ» https://studopedia.ru/1_90155_tema--vidi-animatsii
2. «Виды анимационных программ» - https://gigabaza.ru/doc/74428.html