Human Resource Management
Fifteenth Edition
Chapter 6
Employee Testing
and Selection
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Learning Objectives (1 of 2)
6-1. Answer the question: Why is it important to
test and select employees?
6-2. Explain what is meant by reliability and
validity.
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Learning Objectives (2 of 2)
6-3. List and briefly describe the basic categories of
selection tests, with examples.
6-4. Explain how to use two work simulations for
selection.
6-5. Describe four ways to improve an employer’s
background checking process.
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Improving Performance: HR as a
Profit Center
Contoh case1 : Sebelum menggunakan Computerized virtual job
Key bank -> mengeluarkan biaya $10,000 untuk proses pemilihan dan pelatihan pegawai teller dan call
center -> Kurun waktu 90hari, kehilangan 13% teller dan call center baru
Setelah melakukan Uji coba menggunakan computerized virtual job
Keybank -> Jumlah karyawan yang memutuskan berhenti kerja turun 4% -> Penghematan biaya $1,7jt
dalam 1thn -> biaya pelatihan berkurang karena intensitas waktu keluar masuknya karyawan berkurang
Case 2 : Outback steakhouse
Outback steakhouse ->Tes sebelum masuk bekerja -> -> screening test pre placement -> Tes
kepribadian untuk menyaring pelamar
yang tidak cocok dengan budaya Outback (teliti, sosial, simpati dan dapat beradaptasi) -> pelamar
mengikuti -> manajer membandingkan hasil kandidat dengan persyaratan pegawai Outback steak house
restoran -> calon pegawai mendapat skor tinggi pada kepribadian diwawancarai oleh dua manajer.
Pertanyaan seputar bagaimana berperilaku dengan customer contoh pertanyaan: “Apa yang akan Anda
lakukan jika pelanggan meminta hidangan yang tidak kami miliki? “
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Validity Generalization
Generalisasi validitas “mengacu pada bukti validitas yang diperoleh dalam
suatu situasi dapat digeneralisasi untuk situasi lain tanpa studi lebih lanjut
terhadap validitas dalam situasi yang baru.
Faktor – faktor yang dipertimbangkan meliputi
bukti validasi yang ada mengenai penggunaan tes tersebt untuk berbagai
tujuan spesifik, keserupaan subjek dengan mereka yang ada dalam
organisasi Anda, dan keserupaan dari pekerjaan
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Meningkatkan Kinerja Praktek SDM di
seluruh dunia
Menguji Penugasan di Luar Negeri
Tinggal dan bekerja di luar negeri membutuhkan beberapa bakat khusus. Untuk nelakukan hal itu
membutuhkan kemampuan adaptasi dan interpersonal tingkat tinggi. Pengusaha sering kali
menggunakan ketersediaan khusus seperti Global Competencies Inventory. Ini berfokus pada tiga aspek
kemampuan beradaptasi.
1 Faktor Manajemen Persepsi
menilai kecenderungan orang untuk bersikap kaku dalam memandang budaya
perbedaan, untuk menghakimi perbedaan-perbedaan itu
2. Faktor Manajemen Hubungan
menilai kesadaran seseorang tentang dampak yang dia alami
pada orang lain.
3. Faktor Manajemen Diri
menilai kesehatan mental dan emosional seseorang.
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Cont
• Di sini ada empat komponen yang menjadi peringatan tes.
• Pertama, tes kepribadian yang sangat sulit diinterpretasikan. Seorang ahli harus
menganalisis dan menginterpretasi peserta tes dan menyimpulkan kepribadian dari
mereka
• Kedua, tes kepribadian dapat memicu tantangan hukum. Sebagai contoh, seseorang
menyatakan bahwa Minnesota Multiphasic Personality Inventory (MMPI) adalah tes
medis (karena dapat menyaring pelamar dengan gangguan psikologis), dan karenanya
mungkin melanggar ADA.
• Jenis Tes
• Ketersediaan minat - Perangkat untuk seleksi kemampuan pribadi dengan
membandingkan minat orang saat ini dengan minat orang lain dalam berbagai pekerjaan
sehingga dapat menentukan pekerjaan yang disukai tiap individu tersebut.
• Tes Prestasi – Untuk mengukur apa yang telah dipelajari seseorang. Tes ini dapat
mengukur "pengetahuan pekerjaan” tiap individu.
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Meningkatkan Kinerja HRIS:
Komputerisasi dan Pengujian Online
• Pengujian terkomputerisasi / online dianggap mampu mengurangi penggunaan
intentaris alat tulis
• Contoh: Perusahaan Timken menggunakan penilaian keterampilan matematika online
untuk pelamar. Banyak pengusaha dalam seleksi pelamar dengan pengambilan tes
berbasis web sebelum meninjau resume dan mengadakan wawancara dengan pelamar.
• tes komputer dan online yang dinilai sophicasted
SHL menawarkan tes kepribadian adaptif online. Saat kandidat menjawab setiap
pertanyaan, tesnya akan menyesuaikan pertanyaan berikutnya sesuai dengan jawaban
peserta tes terhadap pertanyaan sebelumnya. Ini meningkatkan validitas tes dan dapat
mengurangi kecurangan (karena setiap pertanyaan) kandidat pada dasarnya mendapat
tes yang disesuaikan.
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Improving Performance: HR Tools for Line
Managers and Small Businesses
Salah satu kejadian yang terejadi dari menjadi manajer lini di perusahaan terbesar adalah bahwa,
ketika menyaring karyawan, sering dilakukan sendirian. Beberapa departemen SDM perusahaan
besar bekerja sama dengan manajer perekrutan untuk merancang dan mengelola jenis alat
skrining. Namun kenyataannya banyak perusahaan yang departemen SDM melakukan sedikit
preliminary prescreening (misalnya, tes aritmatika untuk keperluan administrasi pelamar),
kemudian menindaklanjuti dengan pemeriksaan latar belakang dan pemeriksaan penggunaan
narkoba dan pemeriksaan fisik. Apa yang harus dilakukanlakukan jika sebagai seorang manajer
pemasaran, dan ingin menyaring beberapa pelamar pekerjaan secara lebih formal? Membeli dan
menggunakan tes intelligence atau tes psikologis atau bahkan tes kemampuan pemasaran bisa
menjadi masalah.
Pendekatan yang lebih disukai adalah merancang dan menggunakan alat skrining, dengan melakukan
pencocokan dengan responden yang menanggapi. Kecocokan wajah bermanfaat untuk meningkatkan
minat untuk menaggapi pertanyaan di dalam proses screening. Tes pengambilan sample pekerjaan yang
dinilai keterlaluan contohnya : manajer pemasaran untuk meminta pelamar bagian periklanan
menghabiskan setengah jam mendesain iklan, atau meminta pelamar melakukan riset pemasaran dan
dengan cepat menguraikan program riset pemasaran untuk hipotesa produk.
Hal yang dinilai wajar adalah seorang manajer produksi mungkin meminta pelamar melakukan pekerjaan
memantau inventaris, hany perlu menghabiskan beberapa menit dengan menggunakan inventory control
model untuk menyelesaikan masalah inventaris
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Cont...
• Untuk pemilik usaha kecil, beberapa tes dinilai memberi kemudahan dalam
penggunaannya. Sehingga dinilai sangat baik untuk diterapkan pada perusahaan kecil
yaitu Tes Personil Wonderlic; itu mengukur kemampuan mental. Umumnya hanya perlu
waktu sekitar 15 menit. Intruksi tesnya seperti ini :
• Penguji membaca instruksi, kemudian memperhatikan waktu tes. Melihat kandidat yang
pengerjaannya telah melewati 50 pemecahan masalah pendek dalam 2 halaman.
• Penguji menilai tes dengan menjumlahkan jumlah jawaban yang benar.
• Membandingkan skor tiap kandidat dengan skor minimum yang direkomendasikan untuk
berbagai pekerjaan. Apakah skor kandidat mencapai skor yang dapat diterima minimal
untuk jenis pekerjaan yang lamar.
• Menggunakan Indeks Prediktif untuk mengukur sifat-sifat kepribadian yang berhubungan
dengan syarat pekerjaan pada perusahaan
• contoh, ada pola "kepentingan sosial" bagi seseorang yang umumnya tidak
mementingkan diri sendiri, ramah, dan sederhana. Ini akan dinilai oleh pewawancara
memiliki personel yang baik
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Tren Membentuk SDM: Digital dan
Media Sosial
Sebuah artikel yang berjudul “Funny, They Don’t Look Like My References”
mencatat bahwa layanan premium LinkedIn yang baru yaitu "Pencarian Referensi"
memungkinkan pengusaha mengidentifikasi kandidat pelamar pada jaringan mereka
sendiri yang bekerja untuk perusahaan yang sama. kita tinggal pilih “Pencarian
Referensi” , lalu masukkan nama perusahaan, nama kandidat, jangka waktu, lalu
klik pencarian. Pengusaha akan mengintegrasikan perangkat lunak seperti Oracle /
Taleo Verify ke dalam profil yang dapat diakses oleh dashboard kandidat. Hal yang
menjadi masalah dalam media sosial adalah pelamar biasanya tidak mencantumkan
ras, usia, cacat atau asal etnis pada resume mereka. Namun pada halaman
facebook mereka dapat mengungkapkan informasi tersebut untuk kemungkinan
menuntut EEOC (Kesempatan kesetaraan kerja). Dalam kasus apa pun yang
terbaik adalah meminta persetujuan kandidat untuk pencarian jejaring sosial.
Namun tetap mengikuti kebijakan dan prosedur kepegawaian media sosial yang
cerdas.
Misalnya, beri tahu karyawan dan calon karyawan sebelumnya mengenai informasi
apa yang hendak ditinjau oleh pemberi kerja. Tetapkan satu atau dua profesional
sumber daya manusia terlatih untuk mencari situs media sosial. Dan
memperingatkan karyawan yang tidak berwenang (seperti calon supervisor) tentang
mengakses informasi tersebut
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Menggunakan Layanan Informasi Prakerja
Sangat mudah untuk memiliki layanan dalam menyaring dan memeriksa
pekerjaan pelamar. Penyedia memeriksa latar belakang pelamar
Automatic Data Processing Inc. Mereka menggunakan basis data untuk
mengakses informasi tentang hal-hal seperti kompensasi pekerja,
sejarah kredit, dan hukuman serta catatan berkendara. Misalnya,
pengusaha ritel menggunakan Basis Data Esteem untuk melihat apakah
calon pekerjaan mereka sebelumnya terlibat dalam dugaan pencurian
Ada tiga alasan untuk berhati-hati dengan menggunakan layanan
tersebut.
1. hukum EEO (Kesetaraan kesempatan kerja) berlaku.
2. berbagai undang-undang federal dan negara bagian mengatur
bagaimana pengusaha memperoleh dan menggunakan informasi
latar belakang pelamar dan karyawan.
3. informasi latar belakang kriminal mungkin kurang baik
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Membuat pemeriksaan Latar
Belakang Lebih Berharga
beberapa langkah yang dapat diambil untuk meningkatkan kegunaan
informasi latar belakang yang dicari yaitu :
1. formulir aplikasi sertakan pernyataan bagi pelamar untuk
menandatangani secara eksplisit menyetujui periksaan latar belakang
dan pemeriksaan kredit
2. Referensi telepon cenderung menghasilkan lebih banyak penilaian yang
jujur.
3. Bandingkan lamaran dengan resume; orang cenderung lebih kreatif
pada resume mereka daripada pada formulir lamaran mereka
4. Cobalah ajukan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan referensi dan
berbicara lebih banyak tentang kandidat.
5. Tetapi dalam meminta informasi: Hanya minta dan dapatkan informasi
yang akan digunakan; gunakan informasi yang spesifik dan terkait
pekerjaan; dan menjaga kerahasiaan informasi
6. Mintalah referensi yang diberikan oleh pemohon untuk menyarankan
referensi lain. kita dapat menanyakan setiap referensi pelamar,
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Tes Poligraf dan Kejujuran
•
Poligraf adalah alat yang mengukur perubahan fisiologis seperti peningkatan keringat, denyut jantung,
pola nafas. Asumsinya adalah bahwa perubahan semacam itu untuk mencerminkan perubahan dalam
keadaan emosi yang disertai kebohongan. Untuk melaksanakan tes poligraf dalam investigasi yang
sedang berlangsung, pengusaha harus memenuhi empat standar:
•
Mereka harus memperlihatkan bahwa mereka mengalami kerugian atau kerusakan ekonomi.
•
Mereka harus memperlihatkan bahwa karyawan terkait memiliki akses terhadap properti
•
tersebut.
•
Mereka harus mempunyai kecurigaan yang masuk akal sebelum meminta karyawan tersebut
•
menjalani tes poligraf.
•
Orang yang dites harus menerima perincian dari investigasi sebelum tes tersebut, serta
•
pertanyaan poligraf yang akan diajukan.
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Tes Poligraf dan Kejujuran
•
Tes Kejujuran ini adalah tes psikologis yang dirancang untuk memprediksi kecenderungan pelamar
pekerjaan terhadap ketidakjujuran dan bentuk-bentuk lain dari kontra produktivitas.
•
Pengujian untuk Kejujuran: Pedoman Praktiknya - Dengan atau tanpa pengujian, ada banyak hal yang
dapat dilakukan manajer untuk menyaring pelamar atau karyawan yang tidak jujur. Secara khusus:
•
Ajukan pertanyaan
•
Dengarkan, daripada berbicara.
•
Perhatikan tanda sinyal tubuh
•
Lakukan pemeriksaan kredit.
•
Periksa semua referensi pekerjaan dan pribadi.
•
Gunakan tes kejujuran tertulis dan tes psikologis.
•
Tes untuk obat-obatan.
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Graphology
Graphology - adalah penggunaan analisis melalui tulisan tangan untuk
menentukan ciri-ciri kepribadian dasar penulis.
Dengan demikian memiliki beberapa kemiripan dengan tes kepribadian
proyektif, meskipun validitas graphology sangat kurang dipercaya. Analisis
melalui tulisan tangan dengan mempelajari tulisan tangan dan tanda tangan
pelamar untuk menemukan kebutuhan, keinginan, dan susunan psikologis
orang tersebut.
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
“Human Lie Detectors”
beberapa pengusaha menggunakan apa yang disebut "pendeteksi
kebohongan manusia," para ahli yang mungkin (atau mungkin tidak)
dapat mengidentifikasi kebohongan hanya dengan mengawasi kandidat.
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Ujian fisik
pemeriksaan medis merupakan langkah berikutnya dalam seleksi
Ada beberapa alasan untuk ujian medis pra-kerja:
1. untuk memverifikasi bahwa pelamar memenuhi persyaratan fisik pekerjaan,
untuk menemukan batasan medis yang jadi pertimbangan dalam
penempatan, dan untuk menetapkan dasar untuk mengajukan kompensasi
pekerja di masa depan.
2. Ujian juga dapat mengurangi ketidakhadiran, kecelakaan dan mendeteksi
penyakit menular.
Di bawah Undang-Undang Amerika tentang Disabilitas, seorang pengusaha
tidak dapat menolak seseorang dengan disabilitas jika ia memenuhi syarat dan
dapat melakukan fungsi-fungsi pekerjaan penting dengan akomodasi yang
wajar
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Substance Abuse Screening and
Drug Testing Legal Issues
Sebagian besar pengusaha yang melakukan pemerikasaan penggunaan
narkoba melalui pengambilan sampel urin. Sejumlah vendor menyediakan
layanan pengujian narkoba di tempat kerja.Pengusaha dapat
menggunakan :
1. Tes urin untuk memeriksa penggunaan obat-obatan terlarang
2. Tes alkohol untuk menentukan jumlah alkohol dalam darah
3. Tes darah untuk mengukur alkohol atau obat-obatan dalam darah
4. Tes analisis rambut untuk mengungkapkan riwayat obat,
5. Tes air liur untuk zat seperti ganja dan kokain, dan tambalan kulit untuk
menentukan penggunaan narkoba.
Pemeriksaan obat menimbulkan masalah hukum. Di bawah UndangUndang Amerika dengan Disabilitas, pengadilan mungkin akan
mempertimbangkan mantan pengguna narkoba sebagai pelamar yang
memenuhi syarat penyandang cacat.
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Cont
• Menurut peraturan tempat kerja pada Departemen Transportasi AS, perusahaan dengan
lebih dari 50 karyawan yang telah memenuhi syarat di industri transportasi harus
melakukan tes pemeriksaan alkohol pada pekerja demi keselamatan dalam bekerja
• Ini termasuk pekerja angkutan massal, pengontrol lalu lintas udara, kru kereta api, dan
pengemudi bus sekolah.
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Mematuhi hukum keimigrasian
1. Karyawan yang dipekerjakan di Amerika Serikat (orang asing, bukan warga
negara AS, atau orang asing yang tinggal di Amerika Serikat) harus
membuktikan bahwa mereka memenuhi syarat untuk bekerja di sana.
2. Untuk mematuhi undang-undang ini, pengusaha harus mengikuti prosedur
yang diuraikan dalam formulir Verifikasi Kelayakan Pekerjaan I-9. Lebih dari
500.000 pengusaha menggunakan program verifikasi ketenagakerjaan
elektronik ( E-verify). Tidak ada biaya yang dikeluarkan untuk program Everify.
3. Prosedur sistem E-verify pada formulis I-9 otomatis dengan menu drop-down
untuk mengirimkan data I-9 pelamar secara elektronik. Formulis I-9 berisi
catatan antidiskriminasi
4. Pelamar dapat membuktikan kelayakan mereka untuk bekerja melalui 2cara.
Yaitu menunjukkan dokumen (seperti paspor AS atau kartu registrasi orang
asing dengan foto) yang membuktikan identitas dan kelayakan kerja dan
dokumen yang membuktikan identitas orang tersebut, bersama dengan
dokumen kedua yang menunjukkan kelayakan pekerjaannya, seperti izin kerja
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Chapter 6 Review
What you should now know….
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Copyright
Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved