Human Resource Management Fifteenth Edition Chapter 6 Employee Testing and Selection Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Learning Objectives (1 of 2) 6-1. Answer the question: Why is it important to test and select employees? 6-2. Explain what is meant by reliability and validity. Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Learning Objectives (2 of 2) 6-3. List and briefly describe the basic categories of selection tests, with examples. 6-4. Explain how to use two work simulations for selection. 6-5. Describe four ways to improve an employer’s background checking process. Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Improving Performance: HR as a Profit Center Contoh case1 : Sebelum menggunakan Computerized virtual job Key bank -> mengeluarkan biaya $10,000 untuk proses pemilihan dan pelatihan pegawai teller dan call center -> Kurun waktu 90hari, kehilangan 13% teller dan call center baru Setelah melakukan Uji coba menggunakan computerized virtual job Keybank -> Jumlah karyawan yang memutuskan berhenti kerja turun 4% -> Penghematan biaya $1,7jt dalam 1thn -> biaya pelatihan berkurang karena intensitas waktu keluar masuknya karyawan berkurang Case 2 : Outback steakhouse Outback steakhouse ->Tes sebelum masuk bekerja -> -> screening test pre placement -> Tes kepribadian untuk menyaring pelamar yang tidak cocok dengan budaya Outback (teliti, sosial, simpati dan dapat beradaptasi) -> pelamar mengikuti -> manajer membandingkan hasil kandidat dengan persyaratan pegawai Outback steak house restoran -> calon pegawai mendapat skor tinggi pada kepribadian diwawancarai oleh dua manajer. Pertanyaan seputar bagaimana berperilaku dengan customer contoh pertanyaan: “Apa yang akan Anda lakukan jika pelanggan meminta hidangan yang tidak kami miliki? “ Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Validity Generalization Generalisasi validitas “mengacu pada bukti validitas yang diperoleh dalam suatu situasi dapat digeneralisasi untuk situasi lain tanpa studi lebih lanjut terhadap validitas dalam situasi yang baru. Faktor – faktor yang dipertimbangkan meliputi bukti validasi yang ada mengenai penggunaan tes tersebt untuk berbagai tujuan spesifik, keserupaan subjek dengan mereka yang ada dalam organisasi Anda, dan keserupaan dari pekerjaan Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Meningkatkan Kinerja Praktek SDM di seluruh dunia Menguji Penugasan di Luar Negeri Tinggal dan bekerja di luar negeri membutuhkan beberapa bakat khusus. Untuk nelakukan hal itu membutuhkan kemampuan adaptasi dan interpersonal tingkat tinggi. Pengusaha sering kali menggunakan ketersediaan khusus seperti Global Competencies Inventory. Ini berfokus pada tiga aspek kemampuan beradaptasi. 1 Faktor Manajemen Persepsi menilai kecenderungan orang untuk bersikap kaku dalam memandang budaya perbedaan, untuk menghakimi perbedaan-perbedaan itu 2. Faktor Manajemen Hubungan menilai kesadaran seseorang tentang dampak yang dia alami pada orang lain. 3. Faktor Manajemen Diri menilai kesehatan mental dan emosional seseorang. Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Cont • Di sini ada empat komponen yang menjadi peringatan tes. • Pertama, tes kepribadian yang sangat sulit diinterpretasikan. Seorang ahli harus menganalisis dan menginterpretasi peserta tes dan menyimpulkan kepribadian dari mereka • Kedua, tes kepribadian dapat memicu tantangan hukum. Sebagai contoh, seseorang menyatakan bahwa Minnesota Multiphasic Personality Inventory (MMPI) adalah tes medis (karena dapat menyaring pelamar dengan gangguan psikologis), dan karenanya mungkin melanggar ADA. • Jenis Tes • Ketersediaan minat - Perangkat untuk seleksi kemampuan pribadi dengan membandingkan minat orang saat ini dengan minat orang lain dalam berbagai pekerjaan sehingga dapat menentukan pekerjaan yang disukai tiap individu tersebut. • Tes Prestasi – Untuk mengukur apa yang telah dipelajari seseorang. Tes ini dapat mengukur "pengetahuan pekerjaan” tiap individu. Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Meningkatkan Kinerja HRIS: Komputerisasi dan Pengujian Online • Pengujian terkomputerisasi / online dianggap mampu mengurangi penggunaan intentaris alat tulis • Contoh: Perusahaan Timken menggunakan penilaian keterampilan matematika online untuk pelamar. Banyak pengusaha dalam seleksi pelamar dengan pengambilan tes berbasis web sebelum meninjau resume dan mengadakan wawancara dengan pelamar. • tes komputer dan online yang dinilai sophicasted SHL menawarkan tes kepribadian adaptif online. Saat kandidat menjawab setiap pertanyaan, tesnya akan menyesuaikan pertanyaan berikutnya sesuai dengan jawaban peserta tes terhadap pertanyaan sebelumnya. Ini meningkatkan validitas tes dan dapat mengurangi kecurangan (karena setiap pertanyaan) kandidat pada dasarnya mendapat tes yang disesuaikan. Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Improving Performance: HR Tools for Line Managers and Small Businesses Salah satu kejadian yang terejadi dari menjadi manajer lini di perusahaan terbesar adalah bahwa, ketika menyaring karyawan, sering dilakukan sendirian. Beberapa departemen SDM perusahaan besar bekerja sama dengan manajer perekrutan untuk merancang dan mengelola jenis alat skrining. Namun kenyataannya banyak perusahaan yang departemen SDM melakukan sedikit preliminary prescreening (misalnya, tes aritmatika untuk keperluan administrasi pelamar), kemudian menindaklanjuti dengan pemeriksaan latar belakang dan pemeriksaan penggunaan narkoba dan pemeriksaan fisik. Apa yang harus dilakukanlakukan jika sebagai seorang manajer pemasaran, dan ingin menyaring beberapa pelamar pekerjaan secara lebih formal? Membeli dan menggunakan tes intelligence atau tes psikologis atau bahkan tes kemampuan pemasaran bisa menjadi masalah. Pendekatan yang lebih disukai adalah merancang dan menggunakan alat skrining, dengan melakukan pencocokan dengan responden yang menanggapi. Kecocokan wajah bermanfaat untuk meningkatkan minat untuk menaggapi pertanyaan di dalam proses screening. Tes pengambilan sample pekerjaan yang dinilai keterlaluan contohnya : manajer pemasaran untuk meminta pelamar bagian periklanan menghabiskan setengah jam mendesain iklan, atau meminta pelamar melakukan riset pemasaran dan dengan cepat menguraikan program riset pemasaran untuk hipotesa produk. Hal yang dinilai wajar adalah seorang manajer produksi mungkin meminta pelamar melakukan pekerjaan memantau inventaris, hany perlu menghabiskan beberapa menit dengan menggunakan inventory control model untuk menyelesaikan masalah inventaris Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Cont... • Untuk pemilik usaha kecil, beberapa tes dinilai memberi kemudahan dalam penggunaannya. Sehingga dinilai sangat baik untuk diterapkan pada perusahaan kecil yaitu Tes Personil Wonderlic; itu mengukur kemampuan mental. Umumnya hanya perlu waktu sekitar 15 menit. Intruksi tesnya seperti ini : • Penguji membaca instruksi, kemudian memperhatikan waktu tes. Melihat kandidat yang pengerjaannya telah melewati 50 pemecahan masalah pendek dalam 2 halaman. • Penguji menilai tes dengan menjumlahkan jumlah jawaban yang benar. • Membandingkan skor tiap kandidat dengan skor minimum yang direkomendasikan untuk berbagai pekerjaan. Apakah skor kandidat mencapai skor yang dapat diterima minimal untuk jenis pekerjaan yang lamar. • Menggunakan Indeks Prediktif untuk mengukur sifat-sifat kepribadian yang berhubungan dengan syarat pekerjaan pada perusahaan • contoh, ada pola "kepentingan sosial" bagi seseorang yang umumnya tidak mementingkan diri sendiri, ramah, dan sederhana. Ini akan dinilai oleh pewawancara memiliki personel yang baik Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Tren Membentuk SDM: Digital dan Media Sosial Sebuah artikel yang berjudul “Funny, They Don’t Look Like My References” mencatat bahwa layanan premium LinkedIn yang baru yaitu "Pencarian Referensi" memungkinkan pengusaha mengidentifikasi kandidat pelamar pada jaringan mereka sendiri yang bekerja untuk perusahaan yang sama. kita tinggal pilih “Pencarian Referensi” , lalu masukkan nama perusahaan, nama kandidat, jangka waktu, lalu klik pencarian. Pengusaha akan mengintegrasikan perangkat lunak seperti Oracle / Taleo Verify ke dalam profil yang dapat diakses oleh dashboard kandidat. Hal yang menjadi masalah dalam media sosial adalah pelamar biasanya tidak mencantumkan ras, usia, cacat atau asal etnis pada resume mereka. Namun pada halaman facebook mereka dapat mengungkapkan informasi tersebut untuk kemungkinan menuntut EEOC (Kesempatan kesetaraan kerja). Dalam kasus apa pun yang terbaik adalah meminta persetujuan kandidat untuk pencarian jejaring sosial. Namun tetap mengikuti kebijakan dan prosedur kepegawaian media sosial yang cerdas. Misalnya, beri tahu karyawan dan calon karyawan sebelumnya mengenai informasi apa yang hendak ditinjau oleh pemberi kerja. Tetapkan satu atau dua profesional sumber daya manusia terlatih untuk mencari situs media sosial. Dan memperingatkan karyawan yang tidak berwenang (seperti calon supervisor) tentang mengakses informasi tersebut Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Menggunakan Layanan Informasi Prakerja Sangat mudah untuk memiliki layanan dalam menyaring dan memeriksa pekerjaan pelamar. Penyedia memeriksa latar belakang pelamar Automatic Data Processing Inc. Mereka menggunakan basis data untuk mengakses informasi tentang hal-hal seperti kompensasi pekerja, sejarah kredit, dan hukuman serta catatan berkendara. Misalnya, pengusaha ritel menggunakan Basis Data Esteem untuk melihat apakah calon pekerjaan mereka sebelumnya terlibat dalam dugaan pencurian Ada tiga alasan untuk berhati-hati dengan menggunakan layanan tersebut. 1. hukum EEO (Kesetaraan kesempatan kerja) berlaku. 2. berbagai undang-undang federal dan negara bagian mengatur bagaimana pengusaha memperoleh dan menggunakan informasi latar belakang pelamar dan karyawan. 3. informasi latar belakang kriminal mungkin kurang baik Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Membuat pemeriksaan Latar Belakang Lebih Berharga beberapa langkah yang dapat diambil untuk meningkatkan kegunaan informasi latar belakang yang dicari yaitu : 1. formulir aplikasi sertakan pernyataan bagi pelamar untuk menandatangani secara eksplisit menyetujui periksaan latar belakang dan pemeriksaan kredit 2. Referensi telepon cenderung menghasilkan lebih banyak penilaian yang jujur. 3. Bandingkan lamaran dengan resume; orang cenderung lebih kreatif pada resume mereka daripada pada formulir lamaran mereka 4. Cobalah ajukan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan referensi dan berbicara lebih banyak tentang kandidat. 5. Tetapi dalam meminta informasi: Hanya minta dan dapatkan informasi yang akan digunakan; gunakan informasi yang spesifik dan terkait pekerjaan; dan menjaga kerahasiaan informasi 6. Mintalah referensi yang diberikan oleh pemohon untuk menyarankan referensi lain. kita dapat menanyakan setiap referensi pelamar, Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Tes Poligraf dan Kejujuran • Poligraf adalah alat yang mengukur perubahan fisiologis seperti peningkatan keringat, denyut jantung, pola nafas. Asumsinya adalah bahwa perubahan semacam itu untuk mencerminkan perubahan dalam keadaan emosi yang disertai kebohongan. Untuk melaksanakan tes poligraf dalam investigasi yang sedang berlangsung, pengusaha harus memenuhi empat standar: • Mereka harus memperlihatkan bahwa mereka mengalami kerugian atau kerusakan ekonomi. • Mereka harus memperlihatkan bahwa karyawan terkait memiliki akses terhadap properti • tersebut. • Mereka harus mempunyai kecurigaan yang masuk akal sebelum meminta karyawan tersebut • menjalani tes poligraf. • Orang yang dites harus menerima perincian dari investigasi sebelum tes tersebut, serta • pertanyaan poligraf yang akan diajukan. Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Tes Poligraf dan Kejujuran • Tes Kejujuran ini adalah tes psikologis yang dirancang untuk memprediksi kecenderungan pelamar pekerjaan terhadap ketidakjujuran dan bentuk-bentuk lain dari kontra produktivitas. • Pengujian untuk Kejujuran: Pedoman Praktiknya - Dengan atau tanpa pengujian, ada banyak hal yang dapat dilakukan manajer untuk menyaring pelamar atau karyawan yang tidak jujur. Secara khusus: • Ajukan pertanyaan • Dengarkan, daripada berbicara. • Perhatikan tanda sinyal tubuh • Lakukan pemeriksaan kredit. • Periksa semua referensi pekerjaan dan pribadi. • Gunakan tes kejujuran tertulis dan tes psikologis. • Tes untuk obat-obatan. Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Graphology Graphology - adalah penggunaan analisis melalui tulisan tangan untuk menentukan ciri-ciri kepribadian dasar penulis. Dengan demikian memiliki beberapa kemiripan dengan tes kepribadian proyektif, meskipun validitas graphology sangat kurang dipercaya. Analisis melalui tulisan tangan dengan mempelajari tulisan tangan dan tanda tangan pelamar untuk menemukan kebutuhan, keinginan, dan susunan psikologis orang tersebut. Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved “Human Lie Detectors” beberapa pengusaha menggunakan apa yang disebut "pendeteksi kebohongan manusia," para ahli yang mungkin (atau mungkin tidak) dapat mengidentifikasi kebohongan hanya dengan mengawasi kandidat. Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Ujian fisik pemeriksaan medis merupakan langkah berikutnya dalam seleksi Ada beberapa alasan untuk ujian medis pra-kerja: 1. untuk memverifikasi bahwa pelamar memenuhi persyaratan fisik pekerjaan, untuk menemukan batasan medis yang jadi pertimbangan dalam penempatan, dan untuk menetapkan dasar untuk mengajukan kompensasi pekerja di masa depan. 2. Ujian juga dapat mengurangi ketidakhadiran, kecelakaan dan mendeteksi penyakit menular. Di bawah Undang-Undang Amerika tentang Disabilitas, seorang pengusaha tidak dapat menolak seseorang dengan disabilitas jika ia memenuhi syarat dan dapat melakukan fungsi-fungsi pekerjaan penting dengan akomodasi yang wajar Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Substance Abuse Screening and Drug Testing Legal Issues Sebagian besar pengusaha yang melakukan pemerikasaan penggunaan narkoba melalui pengambilan sampel urin. Sejumlah vendor menyediakan layanan pengujian narkoba di tempat kerja.Pengusaha dapat menggunakan : 1. Tes urin untuk memeriksa penggunaan obat-obatan terlarang 2. Tes alkohol untuk menentukan jumlah alkohol dalam darah 3. Tes darah untuk mengukur alkohol atau obat-obatan dalam darah 4. Tes analisis rambut untuk mengungkapkan riwayat obat, 5. Tes air liur untuk zat seperti ganja dan kokain, dan tambalan kulit untuk menentukan penggunaan narkoba. Pemeriksaan obat menimbulkan masalah hukum. Di bawah UndangUndang Amerika dengan Disabilitas, pengadilan mungkin akan mempertimbangkan mantan pengguna narkoba sebagai pelamar yang memenuhi syarat penyandang cacat. Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Cont • Menurut peraturan tempat kerja pada Departemen Transportasi AS, perusahaan dengan lebih dari 50 karyawan yang telah memenuhi syarat di industri transportasi harus melakukan tes pemeriksaan alkohol pada pekerja demi keselamatan dalam bekerja • Ini termasuk pekerja angkutan massal, pengontrol lalu lintas udara, kru kereta api, dan pengemudi bus sekolah. Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Mematuhi hukum keimigrasian 1. Karyawan yang dipekerjakan di Amerika Serikat (orang asing, bukan warga negara AS, atau orang asing yang tinggal di Amerika Serikat) harus membuktikan bahwa mereka memenuhi syarat untuk bekerja di sana. 2. Untuk mematuhi undang-undang ini, pengusaha harus mengikuti prosedur yang diuraikan dalam formulir Verifikasi Kelayakan Pekerjaan I-9. Lebih dari 500.000 pengusaha menggunakan program verifikasi ketenagakerjaan elektronik ( E-verify). Tidak ada biaya yang dikeluarkan untuk program Everify. 3. Prosedur sistem E-verify pada formulis I-9 otomatis dengan menu drop-down untuk mengirimkan data I-9 pelamar secara elektronik. Formulis I-9 berisi catatan antidiskriminasi 4. Pelamar dapat membuktikan kelayakan mereka untuk bekerja melalui 2cara. Yaitu menunjukkan dokumen (seperti paspor AS atau kartu registrasi orang asing dengan foto) yang membuktikan identitas dan kelayakan kerja dan dokumen yang membuktikan identitas orang tersebut, bersama dengan dokumen kedua yang menunjukkan kelayakan pekerjaannya, seperti izin kerja Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Chapter 6 Review What you should now know…. Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved Copyright Copyright © 2017, 2015, 2013 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved