DEPARTAMENTO DE INDUSTRIAS, ECONOMÍA Y NEGOCIOS, USM-
DOCENTE: ROXANA TORO
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mismo
un?
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Proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el fin de darle significado a su ambiente
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¿Cómo explicamos que los individuos pueden mirar la misma cosa e interpretarla de manera diferente?
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1
EL
PERCEPTOR
2
EL
CONTEXTO
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3
EL
BLANCO
Las características individuales influyen en la percepción
CUANDO UNA PERSONA VE UN BLANCO Y TRATA DE
INTERPRETAR LO QUE VE, ESTA INTERPRETACIÓN
ESTA INFLUIDA POR LAS CARACTERÍSTICAS
PERSONALES DEL OBSERVADOR
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LAS CARACTERÌSTICAS INDIVIDUALES DE L
PERCEPTOR SON:
VALORES ACTITUDES MOTIVOS
INTERESES
EXPERIENCIA
ANTERIOR
EXPECTATIVAS
NECESIDADES
INSATISFECHAS
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LA INSEGURIDAD PERSONAL HACE VER EL MUNDO
AMENAZANTE
LOS INTERESES INDIVIDUALES ME DEJAN VER SOLO UNA
PARTE Y NO EL TODO, VEO SÓLO LO QUE ME INTERESA VER
LOS INTERERESES DISTINTOS PERMITEN QUE LAS
PERSONAS VEAN MUNDOS DISTINTOS
LAS EXPERIENCIAS PASADAS PERMITEN QUE LAS PERSONAS
RELACIONEN EN SU MENTE AQUELLO QUE PERCIBEN CON SU
EXPERIENCIA ANTERIOR EN PRIMER LUGAR
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LA EXPERIENCIA
ANTERIOR: PERCIBIMOS
PRIMERO LOS OBJETOS O
HECHOS QUE NUNCA
ANTES SE HAN
EXPERIMENTADO QUE
AQUELLOS QUE SÍ FORMAN
PARTE DE LA EXPERIENCIA
ANTERIOR.
En espacios cerrados
LAS EXPECTATIVAS :
DISTORSIONAN LA
PERCEPCIÓN PORQUE
“VEO LO QUE QUIERO
VER”
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• EL ESPACIO:
• LAS SITUACIONES SE PERCIBEN DE ACUERDO
AL MARCO EN QUE SE DELIMITEN (PERSONAS
Y OBJETOS EN LUGARES PREDETERMINADOS
• EL TIEMPO:
• PASA MÁS LENTO O RÁPIDO DEPENDIENDO
DE NUESTRA ACTIVIDAD Y EN CONTEXTO
DONDE NOS ENCONTRAMOS (TREN, AUTO)
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CÁTEDRA RECURSOS HUMANOS-DOCENTE: ROXANA TORO
LAS CARACTERÍSTICAS PROPIAS DEL BLANCO INFLUYEN EN LO
QUE PERCIBE
PERCIBIMOS MÁS A LA GENTE RUIDOSA QUE A LA GENTE QUIETA.
INDIVIDUOS EXTREMADAMENTE ATRACTIVOS O POCO ATRACTIVOS.
EL MOVIMIENTO, EL SONIDO Y EL TAMAÑO, Y OTROS ATRIBUTOS
DEL BLANCO MODELAN LA FORMA EN QUE LO VEMOS.
EXISTE LA TENDENCIA A AGRUPAR LAS COSAS QUE SON SIMILARES
O CERCANAS ENTRE SÍ.
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CÁTEDRA RECURSOS HUMANOS-DOCENTE: ROXANA TORO
Objetos cercanos entre si tenderán a verse juntos, más que en forma separada.
LO QUE VEMOS
DEPENDE DE LA
FORMA EN QUE
SEPARAMOS UNA
FIGURA DE SU
ENTORNO
GENERAL.
Como resultado de la proximidad física o temporal tendemos a ver hechos u objetos que no tienen relación entre sí como agrupados en un mismo blanco, aunque no tengan nada que ver.
EJEMPLO: LA
DESIGNACIÓN DEL
GERENTE Y EL
INCREMENTO EN
LAS VENTAS
PUEDEN NO ESTAR
RELACIONADOS
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Nuestras percepciones de la gente difieren de las percepciones de objetos inanimados como escritorios, máquinas, etc.
Hacemos inferencias acerca de las acciones de la gente que no hacemos acerca de los objetos inanimados.
Cuando observamos a la gente procuramos desarrollar explicaciones sobre su conducta.
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Explica las diferentes formas en que juzgamos a las personas de acuerdo con el significado que atribuimos a un comportamiento determinado
Sugiere que cuando observamos el comportamiento de un individuo, intentamos determinar si fue ocasionado interna o externamente
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El comportamiento causado
internamente es aquel que se cree que esta bajo el control del individuo
(responsable de la acción)
El comportamiento causado
externamente es el resultante de causas externas; es decir se ve que la persona esta obligada a actuar de esa manera
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La distintividad: el individuo se comporta distinto en diferentes ocasiones
El consenso: Los individuo/s se comportan de la misma manera al enfrentar una situación similar
La consistencia: el individuo responde comportándose de igual forma e lo largo del tiempo
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1.- SESGO DE AUTO-BENEFICIO
:
Tendencia a subestimar en los otros la influencia de factores externos y a sobrestimar la influencia de factores internos o personales.
Tendencia a sobre estimar en nosotros los factores internos, especialmente en los éxitos personales, (habilidad, esfuerzo) y el fracaso a factores externos (suerte, competencia)
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2.- PERCEPCIÓN SELECTIVA:
Cualquier característica que hace una persona, objeto o hecho que destaque incrementará la posibilidad de que se perciba.
Porque es imposible asimilar todo lo que vemos.
PERCIBIREMOS LO QUE EN UNA PERSONA DESTAQUE
PRIMERAMENTE
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3.- EFECTO HALO:
Elaboramos una impresión generalizada de un individuo, en base una sola característica que éste presenta (el gordo, el de pelo largo), etc.
Se produce con mayor propensión cuando se percibe que las características son ambiguas en términos de comportamiento
Cuando los rasgos tienen connotaciones morales
Cuando el perceptor está juzgando características con las que tiene una experiencia limitada.
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4.- PROYECCION:
Tendencia a juzgar a las otras personas bajo la comparación de nuestros propios atributos.
Por ejemplo si uno desea desafíos y responsabilidades en el puesto, suponemos que los demás esperan lo mismo
Esta tendencia distorsiona la percepción acerca de los otros.
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5.- EFECTO DE CONTRASTE:
No valoramos a una persona de manera aislada.
Nuestra reacción ante una persona frecuentemente se ve influida por otras personas que acabamos de encontrar (ejemplo: entrevista en grupo de solicitantes)
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6.- ESTEREOTIPOS:
Juzgamos a alguien a partir de nuestra percepción del grupo al que pertenece.
Se basa en generalizaciones. En las organizaciones es frecuente encontrar estereotipos que se basan en la edad, la nacionalidad, etc. Los estereotipos tienen gran difusión, lo que significa que mucha gente tiene la percepción incorrecta, basada en una premisa falsa con respecto a un grupo.
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Entrevista de empleo ( estereotipos, efecto de contraste
)
Expectativas de desempeño (profecía de auto-cumplimiento, expectativas del empleador, será buen trabajador, o llegará a serlo, es malo)
Evaluación de desempeño (depende del proceso de percepción, EJ. el esfuerzo de un empleado puede estar determinado sobre márgenes no objetivo, comunicación informal, poca visualización de sus actividades como sobretiempo no observado, compañeros malintencionados, etc.)
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