Kompetensi SDM di Era 4.0 Peran Bank BTN Dalam Mendukung Pembangunan SDM di Era Digital Maryono Direktur Utama PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Disampaikan pada Seminar Nasional IKA UNDIP Surabaya, 29 Januari 2019 2 Seiring berjalannya waktu, masyarakat modern menghadapi tantangan baru di era millenium, sehingga diperlukan suatu perubahan besar (big leap). Industri 4.0 membuka peluang yang menjanjikan untuk menghadapi tantangan tersebut TANTANGAN Internasionalisasi Hubungan/interaksi antara negara yang semakin kuat INDUSTRI 4.0 Integrasi Proses Bisnis dan Proses Manufaktur Membuka peluang bagi perusahaan untuk mengubah model bisnis yang sepenuhnya baru. Hyper Competition CORE REVOLUTION Kompetisi yang semakin sengit, mendorong perusahaan berinovasi Mismatch skill sets job Perkembangan Teknologi yang tidak didukung kompetensi SDM Utilisasi Teknologi Digital Perkembangan Teknologi yang masif Sumber : Industry 4.0 Concept: Background and Overview konversi digital ke fisik dalam sistem manufaktur yang dapat dikonfigurasi ulang Integrasi semua pihak dalam value chain perusahaan (supplier dan pelanggan) Dunia nyata dan Dunia Virtual terkoneksi tanpa batas 3 Industri 4.0 merupakan revolusi terakhir dari 4 Fase Revolusi yang ada & mengakibatkan Disruption, munculnya jenis produk baru, dan cara memproduksi baru.. Tahap – Tahap revolusi Industri Dampak dari masingmasing Revolusi Pengenalan produk baru dan cara memproduksi baru Gangguan kompetitif status quo (di dalam dan diantara perusahaan) Persyaratan baru bagi angkatan kerja dan infrastruktur Sumber : BRICS Business Council 4 Industri 4.0 mengacu pada 9 Pilar Teknologi dimana penggunaan Internet sebagai Enabler Utama... Robot otonom Cybersecurity Big data and analytics. Robot menyediakan berbagai layanan yang semakin luas, mandiri, fleksibel, dan kooperatif. Melindungi sistem informasi dan Lini produksi dari ancaman kejahatan dunia maya menjadi isu kritis Analisis Big Data akan mengoptimalkan kualitas produksi, saving energi, dan meningkatkan layanan Simulation The Cloud Simulasi akan memanfaatkan data real-time untuk mencerminkan dunia fisik dalam model virtual Kinerja teknologi cloud akan meningkat, mencapai waktu respons milidetik untuk sharing data Main Goal: System Integration Additive Manufacturing seluruh organisasi akan saling berhubungan, dan perusahaan akan terhubung satu sama lain. Teknologi 3D Printing dipilih dalam memproduksi sejumlah kecil customized product Internet of Things Augmented reality Mesin akan dihubungkan dengan kecerdasan dan menggunakan protokol standar Sumber : Skill Development for Industry 4.0 Paper AR untuk pengambilan keputusan yang lebih cepat Proses penciptaan produk baru yang lebih cepat ke pasar Mempercepat respon pelanggan Mass production secara low cost Lingkungan kerja yg lebih fleksibel Penggunaan SDA, SDM dan energi yang lebih efisien F I T U R Real-Time Data/response Interconnected / Integration Information Security For Prototype & Customized 5 Pemerintah membuat terobosan Inisiatif “Making Indonesia 4.0” sebagai Roadmap yang terintegrasi untuk mengimplementasikan sejumlah strategi dalam memasuki era Industri 4.0 dengan cara mendorong 10 prioritas nasional dalam inisiatif tersebut... National Aspiration Top 10 Global Economy 10 PRIORITAS NASIONAL DALAM ERA 4.0 Perbaikan alur aliran barang dan material Making Indonesia 4.0 Desain Ulang Zona Industri Mengakomodasi standar Sustainability Memberdayakan UMKM Membangun infrastruktur digital nasional Menarik minat investasi asing 1 Menggandakan rasio produktifitas-terhadap-biaya 2 Mendorong ekspor netto menjadi 10 persen dari PDB 3 Menganggarkan 2 persen dari PDB untuk penelitian Sumber : Kementerian Perindustrian Peningkatan Kualitas SDM Pembangunan ekosistem inovasi Insentif untuk investasi teknologi Harmonisasi aturan dan kebijakan 6 Kualitas SDM menjadi “Main Driver” dalam mencapai kesuksesan Making Indonesia 4.0. Berbagai macam kompetensi inti diperlukan dalam menghadapi Era 4.0 tersebut... COGNITIVE & MANAGEMENT SKILLS 1 2 5 Complex Problem Solving Kemampuan untuk menciptakan solusi terhadap masalah yang muncul dengan berpegang pada Teknologi Critical Thinking Kemampuan untuk mengubah data menjadi interpretasi yang mendalam 3 4 SOCIAL SKILLS 6 Kemampuan untuk beripikir out of the box People Management Kemampuan dalam leadership dan manajerial Sumber : https://guthriejensen.coma 8 Keahlian dalam berkolaborasi dengan tim dan komunikasi secara efektif Emotional Intelligence Keahlian dalam mengendalikan emosi, bersosialisasi dan memiliki rasa Empathy 7 Creativity Coordinating with Others Service Orientation Menawarkan “value” kepada Customer dalam bentuk Bantuan dan Service Excellent Negotiation Kemampuan Bernegosiasi dengan Bisnis dan Individu yang mendatangkan win-win situation 7 Sehingga dengan kompetensi tersebut, manusia akan bisa beradaptasi dengan kebutuhan pekerjaan di masa yang akan datang... Pekerjaaan Paling Dicari Masa Mendatang 1 2 3 Data Analyst • • • Scripting languange Statistical languange Querying languange Medical Technician • • • Skilll in reseacrh Human-relation skill Lab-equipment calibration Marketing Specialist • • • Analyzing consumer data. Esthetic sensibility Applying principle of segmentation Sumber : https://guthriejensen.coma 4 5 Customer Service Representative • • • Management Analysis • • • 6 Product Knowledge. Quality Focus. Market Knowledge. interpret a wide range of information Making Business Proposal Communication Skills Software Developer • • • Strong Problem Solver Strong Oral and Written Communication. Understanding of Computer Architecture, 7 Product Designer • • • 8 9 Technical knowledge balanced with creative ability Visual and spatial awareness Commercial awareness Veterinarian • Organizational / Time Management Skills • Technical Skills • A Passion for Animals Accountant & Auditor • • • Organizational skills Ability to manage deadlines. Teamworking ability. 8 Beberapa Strategi Inisiatif dapat dilakukan Pemerintah dalam mengembangkan Kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM) Indonesia di Era 4.0. Saat ini, Indonesia masih tertinggal dalam hal Kontribusi bidang pendidikan untuk pembangunan SDM ditunjukkan dengan rendahnya Human Capital Index... Peringkat Human Capital Index 2018 Inisiatif Pengembangan Skill untuk Peningkatan Kompetensi SDM di Era 4.0 Isu dalam SDM Sumber : The World Bank HCI yang rendah mencerminkan investasi dalam pengembangan pendidikan dan kesehatan yang perlu diperkuat Kekurangan SDM dan Teknologi Gap antara pengetahuan & skill yang diperoleh dengan pengetahuan dan skill yang dibutuhkan industri Keterbatasan Penyediaan Kesempatan Kerja Rendahnya Produktivitas Tenaga Kerja Kolaborasi Pemerintah Indonesia Entitas & Agen Pendidikan Perusahaan Swasta & BUMN Sumber : BRICS Skill Development Working Group & Other sources Strategi Inisiatif Training Scholarship Dana Pengembangan untuk Pendidikan Vokasi dan Teknologi Pengembangan Dual Education Update Standar dan Kualifikasi Pendidikan Pinjaman untuk Siswa Sekolah Vokasi Distance Learning Pendirian Agen Khusus Pengawasan Pendidikan Kerja sama Institusi Pendidikan dengan Industri 9 Sebagai salah satu Agent pengelolaan SDM, Human Capital dapat berperan sebagai strategic partner dalam mendorong pengembangan SDM yang memiliki Skillset dan Kompetensi 4.0. HC Role HC Strategi Inisiatif HC berfungsi sbg driver dalam membentuk skills, kapabilitas, perilaku dan sikap para Karyawannya untuk mencapai Organization Goals Training HC dapat meningkatkan inovasi, Kapasitas Manajemen Pengetahuan, dan pembelajaran diantara karyawan berbagai macam skill dan pengetahuan yang heterogen : Mendesain Program yang dapat meningkatkan kapabilitas, inovasi dan pembelajaran yg memungkinkan karyawan melakukan multi tasking dan memiliki skill yg beragam 1 Mendorong Iklim INOVASI dan PEMBELAJARAN berkelanjutan Staffing : Dengan merekrut karyawan yang memiliki Compensation : Dengan memberikan Kompensasi sesuai dengan Kontribusi yang diberikan Karyawan, serta dihubungkan dengan reward dan performance Performance Appraisal HC Perlu mendesain strategi yang bertujuan untuk mempromosikan inovasi dan pembelajaran Goals for Organization : Karyawan harus menerima feedback atas kinerja secara rutin yg dinilai secara objektif menggunakan Virtual Assessment Job Design : Mendesain pekerjaan yang mendorong inovasi dalam pembelajaran, spt : rotasi job, tugas yang fleksibel, delegasi tanggung jawab kpd karyawan , dsb 2 3 Memfasilitasi Perkembangan Bisnis yang sesuai Laju Era 4.0 Memberikan Advantage” ekonomi “Competitive secara 10 Bank BTN mendukung pengembangan Sumber Daya Manusia dengan memperkuat Fungsi Human Capital (HC) sebagai Enabler Bisnis Perusahaan . Adapun Strategi Inisiatif HC diimplementasikan ke dalam Program Kerja yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan Kompetensi di Era 4.0.... Strategi SDM & Organisasi Implementasi Struktur Organisasi Kantor Pusat, Kantor Wilayah dan Kantor Cabang Mendorong Talent Management melalui akselerasi career path, rencana suksesi dan pengembangan performance management Memperkuat budaya perusahaan untuk menuju era global playership Meningkatkan Efektivitas biaya SDM : pemenuhan berbasis produktivitas, implementasi virtual learning dan sentralisasi pengelolaan tenaga alih daya Menyusun skema dan kebijakan insentif untuk mendorong pertumbuhan bisnis Program Kerja Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) Implementasi Transformasi Struktur Organisasi Mengembangkan performance management Acceleration career path dan succession planning Meningkatkan Employee Value Preposition Tata kelola sistem remunerasi sesuai best practice Integrasi HCIS untuk memperkuat people analytic Allignment talent mobility dengan anak perusahaan / afiliasi Learning & Development untuk pengembangan talent Digital Workfoce Planning Memperkuat budaya kerja menuju era global playership Meningkatkan Produktivitas Pegawai untuk Mendukung Sustainable Growth 11 Bank BTN juga melakukan Transformasi bisnis ke arah Digital Banking yang berfokus pada 3 Elemen Utama. Strategi tersebut sebagai salah satu terobosan untuk memenangkan Kompetisi di Era 4.0. Core Impact of Digital Transformation 01 Quick Response Real time on – demand QUICK Response STRATEGY 02 Lean Process Efektif, efisien dan governance 03 User Friendly Customer mendapatkan kemudahan Perbankan yang memiliki kekuatan modal dan bisnis yang mapan bisa merangkul inovasi Fintech untuk memaksimalkan layanannya. Memaksimalkan literasi keuangan atau financial inclusion yang dikaitkan dengan ekosistem e-commerce Mengembangkan cashless payment dan digital banking untuk semua financial transaction Mengembangkan digital marketing dengan memanfaatkan social media 12 Sebagai bentuk Implementasi Inklusi Keuangan, Bank BTN juga mengembangkan layanan Branchless Banking (Laku Pandai) sebagai Strategi untuk memperluas pasar....... 3 PRODUK LAKU PANDAI* INISIATIF PROGRAM KERJA • Tabungan Program Satu Agen, Satu Proyek Perumahan • • Pembiayaan Mikro Kerja Sama Telkomsel • • Asuransi Mikro *Sumber : Otoritas Jasa Keuangan Mengembangkan layanan EDC Merekrut agen individu para proyek Perumahan Mitra Agen individu yang direkrut dapat berperan sebagai agen collection dalam pembayaran angsuran KPR Kerja sama dengan Telkomsel untuk merekrut reseller Telkomsel sebagai agen Menambahkan layanan T-Cash bagi agen laku pandai BTN Mengembangkan keagenan dalam menyalurkan bantuan sosial yang dilengkapi dengan mesin EDC untuk pencairan bantuan pemerintah. 13 Sebagai hasil Transformasi Digital Banking tersebut, Bank BTN mencapai kinerja yang menggembirakan sehingga menerima beberapa Penghargaan di tahun 2017 dan 2018 ... Di tahun 2017, BTN menerima kurang lebih 24 awards korporat dari berbagai institusi nasional dan internasional, di antaranya sebagai berikut: • Gold Award – Excellence in Corporate Governance And Investor Relations (The Asset) • Government Risk And Compliance Award (Asean Risk Award) • The Best Financial Sector ASEAN Corporate Governance Scorecard oleh IICD • Runner Up Annual Report Award 2017 – Kategori BUMN Keuangan Listed • Top 50 Best Company 2017 (Forbes) • BUMN Performance Excellence Award – Kategori Emerging Industry Leader Forum Excellence BUMN Hingga November 2018, BTN telah menerima lebih dari maupun internasional, di antaranya sebagai berikut: • Top 50 ASEAN PLCs ASEAN GCG Award 2018 • Top 3 Indonesian PLCs ASEAN GCG Award 2018 • ASEAN Best Public Companies 2018 (Majalah SWA) • Best Public Company in Asia & Turkey • Best Global Leader in Asia & Turkey 20 awards dari berbagai institusi nasional 14