Ճիշտ մարդկանց ընդունումը աշխատանքի Կառուցվածքային և վարքագծային հարցազրույց Ի՞նչ կսովորեք դուք այս դասընթացում 2 Այս մոդուլի ավարտին դուք կկարողանաք • Սահմանել հարցազրույցներում տեղ գտնող հիմնական և հնարավոր թերությունները • Կիրառել կառուցվածքային և վարքագծայիյին հարցազրույց, ավելի լավ ընտրություն կատարելու համար • Պատրաստել ընտրության հստակ չափանիշներ • Կիրառել վարքագծային հարցազրույց • Խուսափել հարցազրույցի տարածված սխալներից Ճիշտ աշխատակիցների ընտրություն Ընտրության ի՞նչ մեթոդներ եք դուք կիրառում աշխատակիցներ ընտրելիս: Ճիշտ աշխատակիցների ընտրություն Հարցազրույցը աշխատակիցների ընտրության ամենատարածված կիրառում ունեցող մեթոդ է: Ճիշտ աշխատակիցների ընտրություն Ո՞րն է հարցազրույցի նպատակը: Հարցազրույցի հիմնական նպատակն է. Կանխատեսել (պատկերացնել) հետագա աշխատունակությունը և ընտրել ամենահարմար թեկնածուին Հարցազրույցների նպատակը • Ստանալ փաստացի տեղեկություններ հարցազրույցի մասնակցի աշխատանքային փորձի մասին • Ուսումնասիրել թեկնածուի դրսևորած վարքագիծը հարցազրույցի ժամանակ • Համեմատել ընտրության չափանիշների հետ • Հնարավորություն է տալիս հարցազրույց վարողներին ստանալ տեղեկություններ թեկնածուի աշխատանքային փորձի վերաբերյալ և պարզել, թե աշխատանքի նշված պահանջներից որին են համապատասխանում թեկնածուի կարողությունները: • Հնարավորություն է տալիս հարցազրույց վարողներին ավելի մանրամասնորեն նկարագրել աշխատանքը (աշխատանքի իրատեսական նկարագրություն) և կազմակերպությունը: Առավելություններ • Հնարավորություն է տալիս թեկնածուներին տալ աշխատանքի, վերապատրաստմների, կարիերայի հեռանկարների, կազմակերպության և աշխատանքի ընդունման կարգերի պայմաններին վերաբերող հարցերը: • Դեմ առ դեմ հանդիպման հնարավորություն է տալիս, որպեսզի հարցազրույց վարողը կարողանա գնահատել, թե որքանով է թեկնածուն համապատասխանում կազմակերպությանը և որքանով հնարավոր կլինի նրա հետագա աշխատանքը: • Նույնպիսի հնարավորություն է տալ թեկնածուին գնահատել կազմակերպությունը և այն, թե ինչի հետ է նա առնչվելու հետագայում: • Դժվար է կանխատեսել թեկնածուի հետագա արդյունավետ աշխատանքը: • Դժվար կլինի համեմատություն անցկացնել նույն հատկությունները տարբեր թեկնածուների մոտ գնահատելիս : Թերություններ • Մեծ է դերը հարցազրույց վարողների, սակայն շատ մարդիկ լավ չեն կարողանում հարցազրույց անցկացնել, չնայած, որ մեծ մասին թվում է, որ իրենք դա շատ լավ են անում: • Ոչ միշտ է հնարավոր լինում գնահատել ունակությունների համապատասխանությունը աշխատանքի պահանջներին: • Հնարավոր է կայացվի կողմնակալ և սուբյեկտիվ որոշում: Թերությունների հաղթահարում «Այնուամենայնիվ, թերությունները կարելի է մեղմել, նույնիսկ վերացնել, առաջին հերթին ցուցաբերելով կառուցվածքային մոտեցում, որը շեշտը դնում է բարձր աշխատունակության և վարքագծի վրա, և երկրորդ, վերպատրաստելով հարցազրույց վարողներին: Այլ կարծիքների օգտագործումը նույնպես կարող է օգնել նվազեցնել կողմնակալությունը, հատկապես, եթե նույն կառուցվածքային մոտեցումն ընդունեն բոլոր հարցազրույց վարողները»: Արմսթրոնգ, Մայքլ • Կառուցվածքային հարցազրույցը նշանակում է, որ կան որոշակի գործընթացներ, որոնք իրականացվում են են հարցազրույցից առաջ, դրա ժամանակ և դրանից հետո, որպեսզի ապահովեն ստանդարտ մոտեցումներ հետևյալում. Կառուցվածքային հարցազրույց 1. Ընտրության չափանիշների պատրաստում 2. Հարցազրույցի կոմիտեի ձևավորում և տրվող հարցերի մշակում 3. Բոլոր թեկնածուների համար ստանդարտ հարցազրույցի ընթացքի (գործընթացի) պահպանում 4. Երկու փուլով որոշում կացնելու գործընթացի կիրառում 1. Ընտրության չափանիշների պատրաստում ԳՀՎ(KSA) սահմանում (Աշխատանքի Բնութագիր) Գ(K) – Գիտելիք Հ (S)– Հմտություններ/Կարողություններ Վ(A) – Վերաբերմունք (որակներ և հատկանիշներ) Ձեզ անհրաժեշտ է, վերլուծել Աշխատանքի Բնութագիրը և պատրաստել (ԳՀՎ/KSA)ցուցակ: Հետո սահմանել հիմնական (ԳՀՎ/KSA) -ները, որպեսզի ունենաք ԸՆՏՐՈՒԹՅԱՆ ՉԱՓԱՆԻՇՆԵՐ: • ՊԱՏՐԱՍՏԵՔ ԸՆՏՐՈՒԹՅԱՆ ՉԱՓԱՆԻՇՆԵՐ • Խնդրում եմ կազմել երեք խումբ: • Հետևեք դասընթացավարի հրահանգներին: ԽՄԲԱՅԻՆ ԱՇԽԱՏԱՆՔ Ընտրության չափանիշներ • Ընտրության չափանիշները կարող են օգտագործվել հետևյալ նպատակներով. • Աշխատանքի մասին հայտարարություն տալիս • Դիմումների ընտրության ժամանակ • Հարցազրույցի հարցերը պատրաստելիս • Այլ ընտրական գործողությունների, թեսթերի և դիտերկման համար Հիմնավորված ընտրության բանաձևեր Հիմնավորված արդյունքի համար պետք է համադրել հետևյալ երեքը. • ՈՒՆԱԿՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ՍՏՈՒԳՄԱՆ ԹԵՍԹ (հիմնական գիտելիքների/հմտությունների թղթային կամ համակարգչային թեսթեր) • ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ԸՆԴՈՒՆՄԱՆ ՀԱՐՑԱԶՐՈՒՅՑ ( կառուցվածքային և վարքայգծային հարցազրույց և երաշխավորագրերի/բնութագրերի ստուգում) • ԴԻՏՈՒՄ (փորձնական աշխատանքի ստուգում և ընդհանուր աշխատանքի ընթացքում դրսևորվող վարքի դիտարկում) 2. Հարցազրույցի կոմիտեի ձևավորում և տրվող հարցերի մշակում • Հարցազրույցի կոմիտեի (Ընտրական Կոմիտեի) կողմից կատարված աշխատանքի ընդունման հարցազրույցները հնարավորություն են տալիս ստուգել թեկնածուների ունակություններն ու նրանց համապատասխանությունը կազմակերպությանը, երեք տարբեր տեսանկյուններից, այսպիսով, տալով հարուստ ինֆորմացիա, թեկնածուների հետագա կատարողականության վերաբերյալ կանխատեսումներ անելու համար: •Խնդրում եմ կիսվել Ձեր Հարցազրույցի կոմիտեի ստեղծման և հարցերի նախապատրաստման վերաբերյալ ունեցած փորձով: գործընթացներ. Հարցազրույցի առաջարկվող ընթացք Սովորաբար հարցազրույցը կարելի է բաժանել չորս մասի 1.Ողջունում և ներածական մի քանի խոսք: 2.Հիմնական մասը (80%) տրամադրվում է թեկնածուի մասին տեղեկություններ ստանալուն , անձնական որակները գնահատելու համար: 3.Պատասխանաել թեկնածուի կողմց տրվեղ կազմակերպության և աշխատանքին վերաբերյալող հարցերին: 4. Փակել հարցազրույցը, տեղեկացնելով հաջորդ քայլի մասին : 4. Որոշում կայացնելու 2 քայլի կիրառում Որպես կանոն, որոշում կայացնելու համար հետևյալ քայլերն է կատարվում. 1. Յուրաքանչյուր հարցազրույցից հետո 15 րոպե խորհրդակցեք կոմիտեի հետ, մտքերը համադրելու, ընտրական չափանիշների համաձայն թեկնածուին գնահատելու և նրա համապատասխանությունը որպես <Մերժված է>,<Հնարավոր է> կամ<Համապատասխան է> դասակարգելու համար: 2. Որից հետո համեմատել բոլոր “համապատասխան”դասակարգված թեկնածուներին միմիանց հետ և ընտրել աշխատանքի համար, ամենահարմար թեկնածուին: Մի քանի խորհուրդ արդյունավետ գնահատման համար Եթե օգտագործում եք գնահատում, ապա առաջարկվում է վերջնական գնահատականները դնել միայն այն բանից հետո, երբ ձեր գնահտականների հիմնավորումները կքննարկեք հարցազրույցի կոմիտեի ձեր կոլեգաների հետ: 1 2 3 4 Հատկություն Ներկայանալու ունակություն Հաղորդակցման ունակություն Վատ Միջինից ցածր Միջին Լավ Գերազանց √ √ Վելուծական ունակություն Բիզնես պլանավորման և կազմակերպչական ունակություն 5 √ √ «Լուսապսակի» և «Եղջյուրի» Էֆեկտ •Խուսափեք «Լուսապսակի» և «Եղջյուրի» էֆեկտից •«Լուսապսակի» էֆեկտ Տեղի է ունենում, երբ ֆիքսվում են մեկ կամ երկու լավ կողմերի վրա և արդյունքում անտեսում են բացասական կողմերը •«Եղջյուրի» էֆեկտ Հակառակը, երբ ֆիքսվում են մեկ կամ երկու վատ կողմերի վրա և արդյունքում անտեսում են դրական կողմերը Վարքագծային հարցազրույց Հարցազրույց (շրն..) ՎԱՐՔԱԳԾԱՅՆԻ ՀԱՐՑԱԶՐՈՒՅՑՆ ԸՆԴԴԵՄ ԱՎԱՆԴԱԿԱՆ ՀԱՐՑԱԶՐՈՒՅՑԻ ՏԵՍԱՆՅՈՒԹ «Ավելին քան Բնազդ» Փաստ. Վարքագծային հարցազրույցն ունի 55% հաջողություն ապագա աշխատանքային վարքագծի կանխատեսման հարցում, մինչդեռ ավանդական հարցազրույցն ունի ընդամենը 10% հաջողություն: ԽՄԲԱՅԻՆ ԱՇԽԱՏԱՆՔ • ՎԱՐՔԱԳԾԱՅԻՆ ՀԱՐՑԱԶՐՈՒՅՑԻ ՎԱՐԺՈՒԹՅՈՒՆ նյութ 5 • Նյութ 6 • Խնդրում եմ կազմել երեք հոգուց բաղկացած խոմբեր: • Հետևեք դասընթացավարի հրահանգներին: Հարցերի հիմնական տեսակները • • Բաց հարցեր Ըստ ձեզ, ինչպես կարող է ձեր աշխատանքային փորձն օգնել ձեզ կատարել այն աշխատանքը, որի համար դիմել եք: • • Փակ հարցեր Դուք պատրաստե՞լ եք աշխատանքների կատարման մասին հաշվետվություններ ամեն ամսվա վերջում: Դուք տիրապետու՞մ եք excel ծրագրին: • • • Վերարտադրման (կամ Վերաձևակերպման) ենթակա հարցեր Կրկնեք թեկնածուի պատասխանն այնպիսի վերաձևակերպմամբ, որ նա հաստատի ձեր ընկալածը : Հարցազրույցի համար պիտանի հարցեր • Աշխատավարձի ակնկալիքներ • Թեկնածուների ֆինանսական և ոչ ֆինանսական ակնկալիքները: • Ինչևէ, հարցազրույցը աշխատավարձի շուրջ բանակցելու տեղ չէ: • Երաշխավորագրերի մասին տեղեկություն • Ստուգման թույլտվություն: • Անունների, տվյալների և փոխհարաբերությունների ճշտում: Հարցեր, որոնցից պետք է զգուշանալ • Անիմաստ հարցեր • Ուղղորդող հարցեր – Որքանո՞վ եք դուք մոտիվացված: Պատասխան. «Չափազանց շատ»: • Ենթադրական հարցեր • Ի՞նչ եք կարծում, ինչ կանեիք դուք, եթե …: • Արտաքին հետաքրքրությունների մասին հարցեր • Շատ ժամանակ մի ծախսեք դրանց վրա • Ավելի հարմար են նորավարտների համար Հարցեր, որոնցից պետք է խուսափել: • Խուսափեք սեռական նախընտրությունների, կրոնական, ռասայական և անդամալույծության թեմաներն ակնարկող հարցերից: ՓՈԽԸՄԲՌՆՈՒՄ • Աշխատանքի ընդունման հարցազրույցը սկսվում է հարցազրույց անցնողի և վարողի միջև փոխըմբռնման հաստատումից: • Փոխըմբռնում ոչ միայն նշանակում է «բարեհամբույր» լինել, այլ նաև • Լավ հարաբերություններ հաստատել – Ողջունել, ներկայացնել կոմիտեի մյուս անդամներին • Հարցազրույց անցնողի համար հանգիստ մթնոլորտ ստեղծել – բացատրել հարցազրույցի գործընթացը • Հարցազրույց անցնողին քաջալերել պատասխանելու – տեսողական կապ, գլխով հավանություն տալ և այլն • Հարցադրումները չպետք է արվեն ագրեսիվորեն • Կամ ենթադրեն քննադատություն • Հարցազրույց անցնողին լարվածության մեջ դնելը հակառակ արդյունքի է հանգեցնում • Խնդրւում եմ կարդալ • Աշխատանքային նյութ 8, Հարցազրույցի արձանագրություններ • Աշխատանքային նյութ 9, Աշխատանքի ընդունման սխալ որոշման ծախսեր Աշխատանքի ընդունման հարցազրույցի արձանագրություններ և աշխատանքի ընդունման սխալ որոշման ծախսեր