Din gandurile zilei: Cum sa ascultam constient?
In programarea neuro-lingvistica (NLP), nivelul de baza, inveti sa observi, sa asculti si sa monitorizezi
constient propriile ganduri si comportamente, dar si pe cele ale persoanelor din jurul tau. Veti spune
poate, usor nelamuriti: "Dar asta facem cu totii, in mod natural, fara sa mai trecem prin cursuri de NLP".
Ceea ce ar putea fi chiar adevarat, pana la un punct... unde, incepem sa constientizam perspective, la
care nu ne-am gandit pana atunci.
Va invit sa ne gandim pentru inceput, la procesul de "ascultare activa" al interlocutorului nostru, la
cat de prezenti si constienti suntem atunci cand interactionam cu cineva. Sa luam un exemplu concret:
te afli la serviciu, intr-o zi obisnuita, si esti chemat in biroul sefului, care te intreaba punctual care este
status-ul unei sarcini de serviciu, care intra in atributiile tale. Intrebarea in sine, nu-ti convine, pentru ca
esti departe de a finaliza sarcina si ai sentimentul ca esti pus la colt. Instanteneu, te cuprinde panica, nici
vorba sa-l mai poti asculta constient pentru ca mintea ta e deja ocupata sa creeze scenarii, incerci sa
gasesti rapid alti vinovati sau sa incropesti niste explicatii care tot tie ti se par lipsite de sens, si te
trezesti ca pleci de acolo intr-o stare de maxima agitatie, fara sa-l intelegi nici pe sef si nici mesajul
acestuia. Frica, nesiguranta, senzatia ca "iti fuge pamantul de sub picioare", te pot impinge catre actiuni
pripite, pe care nu le-ai fi gandit cu cateva minute inainte, actiuni care s-ar putea sa nu-ti fie deloc
favorabile si care sa impacteze negativ si pe altii. Si asta, pentru ca in majoritatea cazurilor, actiunile
noastre produc consecinte si asupra celorlati: familie, colegi, prieteni etc.
Exemplul de mai sus descrie e situatie comuna, obisnuita, cu care sunt convinsa ca v-ati confruntat
multi dintre voi. Ce se intampla, de fapt, cand ne confruntam cu o asemenea experienta?
In procesul de ascultare activa, intervine propria noastra "harta" (termen specific din NLP), de
unde preluam informatii, interpretari si le transferam fara sa constientizam in "povestea" pe care o
primim de la celalalt. Mai simplu spus, receptionam doar o parte din mesajul pe care acesta ni-l
transmite, restul fiind adaugat de noi, de multe ori pe suport emotional, prin asocierea la propria
noastra poveste. Si transferam aproape inconstient catre celalalt lucruri pe care acesta nu le-a spus, nu
le-a simtit, nu le-a gandit. Cum spuneam mai inainte, lucruri de pe "harta noastra".
Ascultarea activa presupune coborarea constienta in prezent, activand atat "observatorul" nostru
propriu (care sa ne dea de stire cand incepem sa nu mai fim prezenti si sa adaugam de la noi) dar si "
observatorul" pentru celalat, aici avand in vedere totalitatea limbajului de comunicare al acestuia, atat
verbal cat si non-verbal. O asemenea abordare, presupune un mod "ecologic" de a face si intelege
lucrurile, cu scopul final de a genera beneficii pentru toate partile implicate.