ﺳﺎل ﺳﻮم ،ﺷﻤﺎره اول ـ ﺑﻬﺎر ،1396ﺷﻤﺎره ﭘﯿﺎﭘﯽ 6 S CIENCES AND T ECHNIQUES OF INFORMATION MANAGEMENT VOL . 3, NO. 1, SPRING 1396 J UNE/ 2017 ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻄﺒﯿﻘﯽ ﮐﺎراﯾﯽ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﺎﻣﻊ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﮐﻮﻫﺎ و ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران ∗1 دﮐﺘﺮ ﻣﺮﺗﻀﯽ ﮐﻮﮐﺒﯽ دﮐﺘﺮﻣﺤﻤﺪ ﺣﺴﻦ ﻋﻈﯿﻤﯽ 2 3 4 زﻫﺮا ﭼﺎﻟﯿﮏ ﻓﺮﯾﺪه ﮐﻌﺐﻋﻤﯿﺮ 5 )ﺻﻔﺤﺎت (122 - 95 ﭼﮑﯿﺪه ﻫﺪف :ﻫﺪف از اﻧﺠﺎم اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﺮرﺳﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻄﺮح در راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﺎﻣﻊ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧـﻪاي ﮐـﺪ ﻣﻨﺒـﻊ ﺑﺎز ﮐﻮﻫﺎ و ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ. روشﺷﻨﺎﺳﯽ :ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ ﭘﮋوﻫﺸﯽ ﮐﺎرﺑﺮدي اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ روش ﭘﯿﻤﺎﯾﺸﯽ اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﺳﺖ .ﺑـﺮاي اﺟـﺮاي اﯾـﻦ ﭘـﮋوﻫﺶ از ﻃﺮﯾﻖ ﺳﺮﺷﻤﺎري ﺗﻌﺪاد 131ﮐﺘﺎﺑﺪاراﻧﯽ ﮐﻪ ﺑﺎ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﻣﻮردﻣﻄﺎﻟﻌﻪ در داﻧﺸـﮕﺎه ﻋﻠـﻮم ﭘﺰﺷـﮑﯽ ﺟﻨـﺪيﺷـﺎﭘﻮر اﻫﻮاز ،داﻧﺸﮕﺎه آزاد اﺳﻼﻣﯽ واﺣﺪ اﻫـﻮاز ،داﻧﺸـﮕﺎه ﻋﻠـﻮم ﭘﺰﺷـﮑﯽ ﺷـﯿﺮاز و ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧـﻪ ﻋﻤـﻮﻣﯽ ﺷـﻬﺮك ﺑﻌﺜـﺖ ﻣﺎﻫﺸـﻬﺮ آﺷـﻨﺎ ﺑﻮدﻧـﺪ، ﻣﺸﺨﺺ ﮔﺮدﯾﺪ .از ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﮐﻮﯾﯿﺲ ﺑﺎ اﻋﻤﺎل ﺗﻐﯿﯿﺮات ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺟﻬﺖ ﺟﻤﻊآوري اﻃﻼﻋﺎت اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ. ﯾﺎﻓﺘﻪﻫﺎ :ﯾﺎﻓﺘﻪﻫﺎ ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ وﺿﻌﯿﺖ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻄﺮح در راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﻣﻮردﻣﻄﺎﻟﻌﻪ )ﺑﻪﺟﺰ ﻋﺎﻣﻞ راﻫﻨﻤﺎ ﮐﻪ در وﺿﻌﯿﺖ ﺿﻌﯿﻒ ﻗﺮار داﺷﺖ( از دﯾﺪ ﮐﺘﺎﺑﺪاران در وﺿﻌﯿﺖ ﻣﺘﻮﺳﻄﯽ ﻗﺮار دارﻧﺪ .در ﺑﺮرﺳـﯽ ﻣﯿـﺰان رﺿـﺎﯾﺖ ﻣﺸـﺨﺺ ﺷـﺪ در ﺗﻤـﺎﻣﯽ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮﯾﻦ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺻﻔﺤﻪ ﻧﻤﺎﯾﺶ و ﮐﻤﺘﺮﯾﻦ ﻣﯿﺰان رﺿـﺎﯾﺖ ﻣﺮﺑـﻮط ﺑـﻪ ﻋﺎﻣـﻞ راﻫﻨﻤـﺎ اﺳـﺖ .ﻫﻤﭽﻨـﯿﻦ ﺗﻔـﺎوت ﺑـﯿﻦ دﯾﺪﮔﺎهﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺪاران اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪه از راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ در ﻋﺎﻣﻞ ﺻﻔﺤﻪ ﻧﻤﺎﯾﺶ ﻣﻌﻨﯽدار ﺑﻮده اﺳﺖ. ﻧﺘﯿﺠﻪﮔﯿﺮي :ﺑﺮرﺳﯽ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش ،ﮐﻮﻫﺎ و ﻧﻮﺳﺎ ﻧﺸﺎن داد ﮐـﻪ از دﯾـﺪ ﮐﺘﺎﺑـﺪاران اﯾـﻦ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ داراي ﭼﻪ ﻧﻘﺎط ﺿﻌﻔﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ .ﻫﻤﯿﻦ اﻣﺮ ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ ﻃﺮاﺣﺎن در ﻃﺮاﺣﯽ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﮐﺎرﺑﺮﭘﺴﻨﺪﺗﺮ ﮐﻤﮏ ﻧﻤﺎﯾﺪ. ﮐﻠﯿﺪواژهﻫﺎ :ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ،راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ،ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش ،ﮐﻮﻫﺎ ،ﻧﻮﺳﺎ ،رﻫﯿﺎﻓﺖ ﮐﺎرﺑﺮﻣﺪاري. ∗ ﺗﺎرﯾﺦ ارﺳﺎل ﻣﻘﺎﻟﻪ1395/12/14 :؛ ﺗﺎرﯾﺦ ﭘﺬﯾﺮش ﻣﻘﺎﻟﻪ1396/03/24 : .1ﺑﺮﮔﺮﻓﺘﻪ از ﭘﺎﯾﺎنﻧﺎﻣﻪ ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ ارﺷﺪ ﺑﺎ ﻋﻨﻮان "ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻄﺒﯿﻘﯽ ﮐﺎراﯾﯽ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﺎﻣﻊ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑـﺎز ﮐﻮﻫـﺎ و ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از ﻣﻨﻈﺮ دو رﻫﯿﺎﻓﺖ ﮐﺎرﺑﺮﻣﺪاري و ﻧﻈﺎمﻣﺪاري" .2اﺳﺘﺎد ،ﻋﻀﻮ ﻫﯿﺄت ﻋﻠﻤﯽ ﮔﺮوه ﻋﻠﻢ اﻃﻼﻋﺎت و داﻧﺶﺷﻨﺎﺳﯽ داﻧﺸﮕﺎه ﺷﻬﯿﺪ ﭼﻤﺮان اﻫﻮاز Kokabi80@yahoo.com azimi@scu.ac.ir .3ﻋﻀﻮ ﻫﯿﺄت ﻋﻠﻤﯽ ﮔﺮوه ﻋﻠﻢ اﻃﻼﻋﺎت و داﻧﺶﺷﻨﺎﺳﯽ داﻧﺸﮕﺎه ﺷﻬﯿﺪ ﭼﻤﺮان اﻫﻮاز. .4ﮐﺎرﺷﻨﺎس ارﺷﺪ رﺷﺘﻪ ﻋﻠﻢ اﻃﻼﻋﺎت و داﻧﺶﺷﻨﺎﺳﯽ داﻧﺸﮕﺎه ﺷﻬﯿﺪ ﭼﻤﺮان اﻫﻮاز )ﻧﻮﯾﺴﻨﺪه ﻣﺴﺌﻮل( Zahra.ch109@yahoo.com .5ﮐﺎرﺷﻨﺎس ارﺷﺪ رﺷﺘﻪ ﻋﻠﻢ اﻃﻼﻋﺎت و داﻧﺶﺷﻨﺎﺳﯽ داﻧﺸﮕﺎه ﺷﻬﯿﺪ ﭼﻤﺮان اﻫﻮاز faridehkabomir@yahoo.com 96 ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ ﻋﻠﻮم و ﻓﻨﻮن ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﻃﻼﻋﺎت ﻣﻘﺪﻣﻪ اﻣﺮوزه اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧـﻪاي ﺑـﻪﻣﻨﻈـﻮر ذﺧﯿـﺮه و ﺑﺎزﯾـﺎﺑﯽ اﻃّﻼﻋـﺎت در ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫﺎ و ﻣﺮاﮐﺰ اﻃّﻼعرﺳﺎﻧﯽ اﻣﺮي اﻧﮑﺎرﻧﺎﭘﺬﯾﺮ اﺳـﺖ؛ ﺑـﻪﻃـﻮريﮐـﻪ ﺗﺼـﻮر ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧـﻪاي ﺑﺪون ﻧﺮماﻓـﺰار ﻣﺸـﮑﻞ اﺳـﺖ .ﮔﺴـﺘﺮش روزاﻓـﺰون اﺳـﺘﻔﺎده از ﻓﻨـﺎوريﻫـﺎ و ورود آنﻫـﺎ ﺑـﻪ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫﺎ و ﻗﺎﺑﻠﯿﺖﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﺑﺎﻋﺚ ﺷﺪه ﮐـﻪ در ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧـﻪ اﻓـﻖﻫـﺎي ﺗـﺎزهاي ﮔﺸﻮده ﺷﻮد و ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫﺎ در ﻣﻌﺮض ﺗﻐﯿﯿﺮات و ﺗﺤﻮﻻت ﺑﺴﯿﺎري ﻗﺮار ﮔﯿﺮﻧﺪ .درواﻗﻊ ﺗﻬﯿـﻪ و ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪاي ﮔﺎﻣﯽ ﻣﻬﻢ درزﻣﯿﻨﻪي ﻧﮕﻬﺪاري و ﻣﺠﻤﻮﻋﻪﺳﺎزي ،ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻃّﻼﻋﺎﺗﯽ ،اﺷﺎﻋﻪي اﻃّﻼﻋﺎت و دﺳﺘﺮسﭘﺬﯾﺮ ﺳﺎﺧﺘﻦ اﻃّﻼﻋﺎت ﺑﻮده و ﺑﺎﻋﺚ ﺷـﺪه اﺳـﺖ ﺗﺎ ﺑﺨﺶ ﻣﻬﻤﯽ از اراﺋﻪي اﻃّﻼﻋﺎت از ﻃﺮﯾﻖ ﻫﻤﯿﻦ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﺻﻮرت ﮔﯿـﺮد .ﺑـﻪ ﺑﯿـﺎﻧﯽ دﯾﮕـﺮ رﺷﺪ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪاي ،ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫﺎ را ﺑﺎ ﭼﺎﻟﺶﻫﺎ و ﻣﺴﺎﺋﻞ ﺟﺪي روﺑﻪرو ﺳﺎﺧﺘﻪاﺳـﺖ، ﺑﻪﮔﻮﻧﻪاي ﮐﻪ اﮔﺮ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫﺎ ﻫﻤﮕﺎم ﺑﺎ اﯾﻦ ﺗﺤﻮﻻت ﭘﯿﺶ ﻧﺮوﻧـﺪ ﺑـﻪزودي اﺳـﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨـﺪﮔﺎن ﺧﻮد را از دﺳﺖ ﻣـﯽدﻫﻨـﺪ و از اراﺋـﻪي ﺧـﺪﻣﺎت ﺑـﺎز ﻣـﯽﻣﺎﻧﻨـﺪ .در ﺣـﺎل ﺣﺎﺿـﺮ ﺑﺮﺧـﯽ از ﻓﻌﺎﻟﯿﺖﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪاي ﺑﻪ ﮐﻤﮏ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﺗﻮﻟﯿﺪﺷﺪه ،اﻧﺠﺎم ﻣـﯽﺷـﻮﻧﺪ .ﯾﮑـﯽ از دﻻﯾﻠـﯽ ﮐﻪ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ را ﻣﻬﻢ ﻣﯽﺳﺎزد اﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺷﺎﻟﻮدهاي ﺑـﺮاي اﯾﺠـﺎد ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧـﻪﻫـﺎي دﯾﺠﯿﺘـﺎﻟﯽ ﻣﯽﺑﺎﺷﻨﺪ. ازاﯾﻦرو ﯾـﺎﻓﺘﻦ ﻧـﺮماﻓـﺰار ﻣﻨﺎﺳـﺐ ﺑـﺮاي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧـﻪ ﻧﯿـﺎز ﺑـﻪ ﺑﯿﻨﺸـﯽ ﻋﻤﯿـﻖ دارد .ﭼـﻪﺑﺴـﺎ ﺳﺎل ﺳﻮم ،ﺷﻤﺎره اول ـ ﺑﻬﺎر ،1396ﺷﻤﺎره ﭘﯿﺎﭘﯽ 6 ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻄﺒﯿﻘﯽ ﮐﺎراﯾﯽ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﺎﻣﻊ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﮐﻮﻫﺎ و ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران 97 ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺑﺪون داﺷﺘﻦ دﯾﺪﮔﺎﻫﯽ درﺳﺖ ،دﺳﺖ ﺑﻪ اﻧﺘﺨﺎب ﻧﺮماﻓﺰاري ﺟﻬﺖ اﺳـﺘﻔﺎده در ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪي ﺧﻮد زده و در ﻣﯿﺎﻧﻪي راه ﺑـﻪ اﯾـﻦ ﻧﺘﯿﺠـﻪ رﺳـﯿﺪهاﻧـﺪ ﮐـﻪ ﻧـﺮماﻓـﺰار ﺗﻬﯿـﻪ ﺷـﺪه ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﻧﯿﺎز ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ﻧﯿﺴﺖ؛ ﮐﻪ ﺑﺎﻋﺚ وارد ﺷﺪن ﺧﺴﺎرات ﺟﺒﺮانﻧﺎﭘﺬﯾﺮي ازﻟﺤﺎظ ﺑﻮدﺟﻪ، زﻣﺎن ،ﻧﯿﺮوي ﮐﺎري و ﻣﺴﺎﺋﻠﯽ از اﯾﻦ ﻗﺒﯿﻞ ﻣﯽﺷﻮد. ﻃﺮاﺣﯽ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧـﻪاي ﺑـﻪ اواﺧـﺮ دﻫـﻪي 1980ﺑﺮﻣـﯽﮔـﺮدد ﮐـﻪ در ﻣﺤـﯿﻂ داس 1و ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از زﺑﺎنﻫﺎﯾﯽ ﭼﻮن ﭘﺎﺳـﮑﺎل ،2ﮐﻮﺑـﻮل ،3ﮐﻮﯾﯿـﮏ ﺑﯿﺴـﯿﮏ ،4ﭘـﺮل 5و ﻧﻈﯿـﺮ آنﻫﺎ اﻧﺠﺎم ﻣﯽﮔﺮﻓﺖ )ﻓﺘﺎﺣﯽ و ﭘﺮﯾﺮخ.(1385 ، در ﺳﺎل 1998ﻃﺮّاﺣﺎن ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪاي ﺗﻼش ﮐﺮدﻧﺪ ﺗﺎ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎﯾﯽ ﻃﺮاﺣـﯽ ﮐﻨﻨﺪ ﮐﻪ از ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ اﺳﺘﻔﺎده در وب ﺑﺮﺧﻮردار ﺑﺎﺷﺪ و ﻫﺮﮐﺴﯽ ﺑﺘﻮاﻧﺪ ﺑـﻪﺳـﺎدﮔﯽ از ﻫﺮﮐﺠـﺎي ﺟﻬﺎن ﺑﻪوﺳﯿﻠﻪي آنﻫﺎ ﺑﻪ ﻓﻬﺮﺳﺖ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫﺎ دﺳﺘﺮﺳﯽ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ .ﺑﺪﯾﻦ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻧﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪاي ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑﺮ وب وارد ﺑﺎزار ﺷﺪﻧﺪ ﮐﻪ از اﻣﮑﺎﻧﺎت و ﻗﺎﺑﻠﯿـﺖﻫـﺎي ﺑﯿﺸـﺘﺮي ﺑﺮﺧـﻮردار ﺑﻮدﻧﺪ )ﻓﺘﺎﺣﯽ و ﭘﺮﯾﺮخ.(1385 ، اﯾﻦ اﻣﺮ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ اﯾﺠﺎد ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز 6ﺷﺪ و ﺑﻪ ﺳﻤﺘﯽ ﭘﯿﺶ رﻓﺖ ﮐﻪ ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﮔﺴﺘﺮش اﯾـﻦ ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎ ﺑـﻪ دﻟﯿـﻞ ﺑﺮﺧـﯽ از وﯾﮋﮔـﯽﻫـﺎ و ﻗﺎﺑﻠﯿـﺖﻫـﺎﯾﯽ ﮐـﻪ در ﻣﻘﺎﯾﺴـﻪ ﺑـﺎ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﺗﺠﺎري داﺷﺘﻨﺪ ،ﺑﺎﻋﺚ اﯾﺠﺎد ﺗﺤﻮﻟﯽ در ﺑﺤﺚ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪاي ﮔﺮدﻧﺪ. ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﻧﻈﺮ ﻋﻼﻗﻪﻣﻨﺪان ﺑـﻪ راﯾﺎﻧـﻪ را از ﺳـﺎل 1998ﺑـﻪ ﺧـﻮد ﺟﻠـﺐ ﮐـﺮد )رﻧﺴﻢ ،7ﮐﻮرﻣﮏ 8و ﺑﻠﯿﮏ .(2009 ،9ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز درواﻗﻊ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎﯾﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮان ﺧﻮد اﺟﺎزهي ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺗﻐﯿﯿﺮي را در ﻧﺮماﻓﺰار ﻣﯽدﻫﻨﺪ و ﺷﺎﯾﺪ ﻣﻬﻢﺗـﺮ اﯾـﻦﮐـﻪ اﯾﻦﮔﻮﻧﻪ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﺑﺮاي اﺳﺘﻔﺎده ﻫﺰﯾﻨﻪاي درﯾﺎﻓﺖ ﻧﻤﯽﮐﻨﻨﺪ ﺑﻪﻃﻮريﮐﻪ ﻣـﯽﺗـﻮان آنﻫـﺎ را ﺑﻪﺻﻮرت راﯾﮕﺎن از اﯾﻨﺘﺮﻧـﺖ درﯾﺎﻓـﺖ ﮐـﺮد .ﺣﺘّـﯽ اﮔـﺮ ﺑﺎﺑـﺖ اﺳـﺘﻔﺎده از اﯾـﻦ ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎ 1 DOS 2 Pascal 3 Cobol 4 Quick Basic 5 Perl 6 Open Source Software 7 Ransom 8 Cormack 9 Blake دﮐﺘﺮ ﻣﺮﺗﻀﯽ ﮐﻮﮐﺒﯽ /دﮐﺘﺮﻣﺤﻤﺪ ﺣﺴﻦ ﻋﻈﯿﻤﯽ /زﻫﺮا ﭼﺎﻟﯿﮏ /ﻓﺮﯾﺪه ﮐﻌﺐﻋﻤﯿﺮ 98 ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ ﻋﻠﻮم و ﻓﻨﻮن ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﻃﻼﻋﺎت ﻫﺰﯾﻨﻪاي درﯾﺎﻓﺖ ﺷﻮد اﯾﻦ ﻫﺰﯾﻨﻪ در ﺑﺮاﺑﺮ ﺧﺮﯾﺪ و اﺳـﺘﻔﺎده از ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﺗﺠـﺎري ﭘـﺎﯾﯿﻦ و ﺑﻪﺻﺮﻓﻪ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد .زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ اﯾﻦ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ دﭼﺎر اﺷﮑﺎﻻﺗﯽ ﻣﯽﺷـﻮﻧﺪ ،ﻣـﯽﺗـﻮان آنﻫـﺎ را وﯾﺮاﯾﺶ ﻧﻤﻮد و ﻧﺴﺨﻪي وﯾﺮاﯾﺶ ﺷﺪهي ﻧﺮماﻓﺰار را از ﻃﺮﯾﻖ اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ در اﺧﺘﯿﺎر ﻫﻤﮕﺎن ﻗﺮار داد .اﯾـﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣـﻪﻫـﺎي ﮐـﺪ ﻣﻨﺒـﻊ ﺑـﺎز از ﻣﺤﺼـﻮﻻت ﺗﺠـﺎري ﺑﺎﺻـﺮﻓﻪﺗـﺮ ﻫﺴـﺘﻨﺪ و ﮐـﺎرﺑﺮان ﻧﺎﻣﺤﺪودي ﻧﯿﺰ ﻣﯽﺗﻮاﻧﻨﺪ از ﺧﺪﻣﺎت و ﮐﺎرﺑﺮدﻫﺎي آنﻫﺎ اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ )ﺧﻮاﻧﺴﺎري و رﺑﯿﻌﯽ، .(1384ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﻣﯽﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺟﺎﯾﮕﺰﯾﻨﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﺑﺮاي ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﺗﺠـﺎري ﮐـﻪ ﻣﻌﻤﻮﻻً ﮔﺮاناﻧﺪ و ﺳﻔﺎرﺷﯽ ﮐﺮدن آنﻫﺎ ﺑـﺮ اﺳـﺎس ﻧﯿﺎزﻫـﺎي ﺧـﺎص دﺷـﻮار اﺳـﺖ )ﻋﺒﺎﺳـﯽ، .(1384 ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي اﺧﺘﺼﺎﺻﯽ ﯾﺎ ﺗﺠـﺎري ،ﮐـﺪ ﻣﻨﺒـﻊ را ﻣﻌﻤـﻮﻻً در اﺧﺘﯿـﺎر اﻓـﺮاد دﯾﮕـﺮ ﻗـﺮار ﻧﻤﯽدﻫﻨﺪ و از آن ﺑﻪﻋﻨﻮان اﺳﺮار ﺻﻨﻌﺘﯽ -ﺗﺠﺎري ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ ﻣﯽﮐﻨﻨـﺪ .درواﻗـﻊ در اﯾـﻦﮔﻮﻧـﻪ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﻣﻌﻤﻮﻻً ﺷـﺨﺺ ﯾـﺎ ﺷـﺮﮐﺘﯽ ﺣـﻖ اﻧﺤﺼـﺎري ﺑـﺮ روي ﻧـﺮماﻓـﺰار را دارد ﮐـﻪ ﻣـﺎﻧﻊ دﺳﺘﺮﺳﯽ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺑﻪ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﻧﺮماﻓﺰار ،ﮐﭙﯽ ،اﺻـﻼح ،ﻣﻄﺎﻟﻌـﻪ و ﺑﺮرﺳـﯽ ﻧـﺮماﻓـﺰار ﻣـﯽﺷـﻮد )ﺧﻮاﻧﺴﺎري و رﺑﯿﻌﯽ.(1384 ، از ﺳﻮﯾﯽ دﯾﮕﺮ ﻣﺒﺤﺚ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 1ﻧﻘﺶ اﺻﻠﯽ را در ﺗﻌﺎﻣﻞ ﮐﺎرﺑﺮ و ﻧﻈﺎم اﻃّﻼﻋـﺎﺗﯽ ﺑﺮ ﻋﻬﺪه دارد ،ﺑﻪ ﻫﻤﯿﻦ دﻟﯿﻞ از اﻫﻤﯿﺖ زﯾﺎدي در اﻣﺮ اراﺋـﻪ ﺧـﺪﻣﺎت ﺑـﻪ ﮐـﺎرﺑﺮان ﺑﺮﺧـﻮردار اﺳﺖ .اﯾﺠﺎد دﺳﺘﺮﺳﯽ و ﺑﺮﻗﺮار ﮐﺮدن ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺤﯿﻂ ﻧﻈﺎم ،ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪ ﻣﺤﯿﻄﯽ اﺳﺖ ﮐـﻪ ارﺗﺒـﺎط ﺛﻤﺮﺑﺨﺸﯽ را اﯾﺠﺎد ﻧﻤﺎﯾﺪ .اﯾﻦ ﻣﺤﯿﻂ "راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي" ﻧﺎم دارد ﮐﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺑﺨﺸـﯽ از ﯾـﮏ ﻧﻈـﺎم اﻃّﻼﻋﺎﺗﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎرﺑﺮ آن را ﻣـﯽﺑﯿﻨـﺪ و ﺑـﺎ آن ﺳـﺮوﮐﺎر دارد .راﺑـﻂ ﮐـﺎرﺑﺮي ﯾـﮏ ﻧﻈـﺎم ازآنﺟﻬﺖ ﺣﺎﺋﺰ اﻫﻤﯿﺖ اﺳﺖ ﮐﻪ اﻧﺘﻘﺎلدﻫﻨﺪه ﻓﮑﺮ و اﻧﺪﯾﺸﻪي ﻃﺮّاح و ﻧﺸﺎندﻫﻨﺪهي ﺳـﺎﺧﺘﺎر و ارﺗﺒﺎط اﻃّﻼﻋﺎت ﻣﻮﺟﻮد در ﻧﻈﺎم و دﺳﺘﺮسﭘﺬﯾﺮﮐﻨﻨﺪهي اﻃّﻼﻋﺎت اﺳﺖ .ﻟﺬا ﺑﺮرﺳـﯽ راﺑـﻂ ﮐﺎرﺑﺮي در ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺮاي ﮐﺘﺎﺑﺪاران و ﮐﺎرﺑﺮان ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ﻣﻬﻢ ﺑﺎﺷﺪ. ﺑﺎ در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻦ اﯾﻦ اﻣﺮ ﮐﻪ ﻣﻮﺿﻮع ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﻣﻮﺿﻮع ﻧﺴـﺒﺘﺎً ﺟﺪﯾـﺪي در ﮐﺸﻮر ﻣﺎ اﺳﺖ ،ﭼﺎﻟﺸﯽ ﮐﻪ وﺟﻮد دارد اﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺷـﻤﺎري از ﮐﺘﺎﺑـﺪاران و ﻣﺘﺨﺼﺼـﺎن اﻃّﻼعرﺳﺎﻧﯽ ﻓﺎﻗﺪ آﮔﺎﻫﯽ و ﺗﺨﺼﺺ درزﻣﯿﻨﻪي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺪ ﻣﻨﺒـﻊ ﺑـﺎز ﻫﺴـﺘﻨﺪ .ﻫﻤﭽﻨـﯿﻦ ﻋﺎﻣﻞ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي در ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﺑﻪﻃـﻮر ﺧـﺎص ﻣﻮردﻣﻄﺎﻟﻌـﻪ ﻗـﺮار ﻧﮕﺮﻓﺘـﻪ و 1 Interface ﺳﺎل ﺳﻮم ،ﺷﻤﺎره اول ـ ﺑﻬﺎر ،1396ﺷﻤﺎره ﭘﯿﺎﭘﯽ 6 ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻄﺒﯿﻘﯽ ﮐﺎراﯾﯽ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﺎﻣﻊ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﮐﻮﻫﺎ و 99 ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﻣﺸﺨّﺺ ﻧﺸﺪه ﮐﻪ ﻋﻤﻠﮑﺮد اﯾﻦ ﺑﺨﺶ از اﯾﻦﮔﻮﻧﻪ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ درزﻣﯿﻨﻪي ﺑﺎزﯾـﺎﺑﯽ اﻃّﻼﻋـﺎت ﺑـﻪ ﭼﻪ ﺻﻮرت اﺳﺖ و ﺑﺨﺶ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﭼﻪ ﺗﻔـﺎوتﻫـﺎ و ﺗﺸـﺎﺑﻬﺎﺗﯽ در اﯾﻦ زﻣﯿﻨﻪ ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﺗﺠﺎري دارد .ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﻄﺎﻟﺐ ذﮐﺮﺷﺪه ﻣﯽﺗـﻮان ﺑـﻪ ﺿـﺮورت ﭘﺮداﺧﺘﻦ ﺑﻪ ﻣﺴﺄﻟﻪي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز و ﻣﻘﺎﯾﺴﻪي آنﻫﺎ ﺑـﺎ ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﺗﺠـﺎري در ﻗﺴﻤﺖ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي آنﻫﺎ اﺷﺎره ﻧﻤﻮد. ازاﯾﻦرو ﻫﺪف اﻧﺠﺎم اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﺮرﺳﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻄﺮح )ﺷﺎﻣﻞ ﺻﻔﺤﻪ ﻧﻤﺎﯾﺶ ،واژﮔﺎن و ﭘﯿﺎمﻫﺎ ،ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﮐﺎر ﺑـﺎ راﺑـﻂ ﮐـﺎرﺑﺮي ،راﻫﻨﻤـﺎ و ﺳـﺎﯾﺮ اﻣﮑﺎﻧـﺎت و ﻗﺎﺑﻠﯿـﺖﻫـﺎ( در راﺑـﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﺎﻣﻊ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪاي ﮐﻮﻫﺎ و ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧـﻪاي ﺗﺤـﺖ وب ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﻧﻮﺳﺎ و ﮐﺎوش از ﻣﻨﻈﺮ ﮐﺎرﺑﺮﻣﺪاري ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ. روشﺷﻨﺎﺳﯽ ﭘﮋوﻫﺶ ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ ﭘﮋوﻫﺸـﯽ ﮐـﺎرﺑﺮدي اﺳـﺖ ﮐـﻪ ﺑـﻪ روش ﭘﯿﻤﺎﯾﺸـﯽ اﻧﺠـﺎم ﺷـﺪه اﺳـﺖ. ﺟﺎﻣﻌﻪي ﭘﮋوﻫﺶ را ﮐﺘﺎﺑﺪاران داﻧﺸﮕﺎهﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ در ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ اﯾﻦ ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎ ﺑﻮدﻧـﺪ ،ﺗﺸـﮑﯿﻞ ﻣﯽدﻫﻨﺪ .ﻻزم ﺑـﻪ ذﮐـﺮ اﺳـﺖ ﮐـﻪ ﮐﻮﻫـﺎ در داﻧﺸـﮕﺎه ﻋﻠـﻮم ﭘﺰﺷـﮑﯽ ﺷـﯿﺮاز ،ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ و ﻧﻮﺳﺎ در داﻧﺸﮕﺎهﻫﺎي اﻫﻮاز و ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﺎوش در ﻣﺎﻫﺸﻬﺮ ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻨﺪ .از اﯾﻦ رو ﺗﻌﺪاد ﺟﺎﻣﻌﻪي ﮐﺘﺎﺑﺪاراﻧﯽ ﮐﻪ در ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ اﯾﻦ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﺑﻮدﻧﺪ ﺑـﺎ اﺳـﺘﻔﺎده از روش ﺳﺮﺷﻤﺎري )ﺗﻌﺪاد 131ﻧﻔﺮ( ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮔﺮدﯾﺪ .اﺑﺰار ﮔﺮدآوري دادهﻫﺎ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺑﻮد ﮐﻪ ﺑــﺮ اﺳــﺎس ﻧﮑــﺎت و ﻋﻨﺎﺻــﺮي ﮐــﻪ در ارﺗﺒــﺎط ﺑــﺎ راﺑــﻂ ﮐــﺎرﺑﺮي ﻫﺴــﺘﻨﺪ ،ﻃﺮّاﺣــﯽ ﮔﺮدﯾــﺪ. ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪي ﯾﺎدﺷﺪه ﺑﺮ ﭘﺎﯾﻪي ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪي اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﮐﻮﯾﯿﺲ 1ﮐﻪ اﺑﺰار ﻣﻌﺘﺒﺮي ﺑـﺮاي ﺳـﻨﺠﺶ رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺎرﺑﺮان از ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ ﻧﻈﺎمﻫﺎي اﻃّﻼﻋـﺎﺗﯽ ﻣـﯽﺑﺎﺷـﺪ )ﻧـﺮﻣﻦ (1998 ،2اﯾﺠـﺎد ﮔﺮدﯾـﺪ و ﺷﺎﻣﻞ ﺳﺆاﻻﺗﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺎرﺑﺮان را درﺑﺎرهي وﺿـﻌﯿﺖ راﺑـﻂ ﮐـﺎرﺑﺮي و ﻣﺆﻟﻔـﻪﻫـﺎي ﺣﺎﺋﺰ اﻫﻤﯿﺖ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ،ﻣﯽﺳﻨﺠﺪ. ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺑﯿﻦ 131ﮐﺘﺎﺑﺪار ﺗﻮزﯾﻊ ﮔﺮدﯾﺪ .از ﻣﺠﻤﻮع اﯾﻦ ﺗﻌـﺪاد 110 ،ﭘﺮﺳﺸـﻨﺎﻣﻪ ﺟﻤـﻊ آوري ﺷﺪ ﮐﻪ ﺗﻤﺎﻣﯽ آنﻫﺎ در ﺗﺤﻠﯿﻞﻫﺎي آﻣﺎري ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻨﺪ .ﻫﻤـﯿﻦ اﻣـﺮ ﻧـﺮخ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ 84/6درﺻـﺪي را ﻧﺸـﺎن ﻣـﯽدﻫـﺪ .ﺑـﺮاي ﺗﻌﯿـﯿﻦ رواﯾـﯽ ،ﭘﺮﺳﺸـﻨﺎﻣﻪ ﺑـﯿﻦ اﻋﻀـﺎء 1 QUIS Questionnaire 2 Norman دﮐﺘﺮ ﻣﺮﺗﻀﯽ ﮐﻮﮐﺒﯽ /دﮐﺘﺮﻣﺤﻤﺪ ﺣﺴﻦ ﻋﻈﯿﻤﯽ /زﻫﺮا ﭼﺎﻟﯿﮏ /ﻓﺮﯾﺪه ﮐﻌﺐﻋﻤﯿﺮ 100 ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ ﻋﻠﻮم و ﻓﻨﻮن ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﻃﻼﻋﺎت ﻫﯿﺌﺖﻋﻠﻤﯽ و داﻧﺸﺠﻮﯾﺎن دﮐﺘﺮي ﮔﺮوه ﻋﻠﻢ اﻃّﻼﻋﺎت و داﻧﺶﺷﻨﺎﺳﯽ داﻧﺸﮕﺎه ﺷﻬﯿﺪ ﭼﻤـﺮان اﻫﻮاز ﮐﻪ ﻣﺘﺨﺼﺺ در زﻣﯿﻨﻪ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪاي ﺑﻮدﻧـﺪ ،ﺗﻮزﯾـﻊ و ﭘـﺲ از ﺟﻤـﻊآوري، ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدﻫﺎي آﻧﺎن در ﺗﺪوﯾﻦ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪي ﻧﻬـﺎﯾﯽ ﻣﻨﻈـﻮر ﮔﺮدﯾـﺪ .ﭘﺎﯾـﺎﯾﯽ اﯾـﻦ ﭘﺮﺳﺸـﻨﺎﻣﻪ ﻗـﺒﻼً ﺗﻮﺳﻂ ﭘﮋوﻫﺸﮕﺮي دﯾﮕﺮ )زرهﺳﺎز (1385 ،ﻣﻮرد ﺳﻨﺠﺶ ﻗـﺮار ﮔﺮﻓﺘـﻪ اﺳـﺖ ،اﻣـﺎ ﭘﮋوﻫﺸـﮕﺮ ﺑﺮاي اﻋﺘﺒﺎر ﺑﯿﺸﺘﺮ اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﺎر دﯾﮕﺮ ﭘﺎﯾﺎﯾﯽ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ را ﭘـﺲ از ﺟﻤـﻊآوري ﮐـﻞ دادهﻫـﺎ ﻣﻮرد اﻧﺪازهﮔﯿﺮي ﻗﺮار داد ﮐﻪ آﻟﻔﺎي ﮐﺮوﻧﺒﺎخ ﺑﻪدﺳﺖ آﻣﺪه 83/2درﺻﺪ ﺑﻮده اﺳﺖ .اﯾﻦ اﻣﺮ ﻧﺸﺎندﻫﻨﺪهي اﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ از ﭘﺎﯾﺎﯾﯽ ﻗﺎﺑﻞ ﻗﺒﻮﻟﯽ ﺑﺮﺧﻮردار ﻣـﯽﺑﺎﺷـﺪ .در ﻧﻬﺎﯾـﺖ از روشﻫﺎي آزﻣﻮن ﺗﯽ )ﺗﯽ ﺗﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪاي و ﺗﯽ دو ﻧﻤﻮﻧﻪاي ﻣﺴﺘﻘﻞ( ،ﺗﺤﻠﯿـﻞ وارﯾـﺎﻧﺲ آﻧـﻮا و ﻋﺎﻣﻠﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺤﻠﯿﻞ دادهﻫﺎ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ. ﭘﺮﺳﺶﻫﺎي ﭘﮋوﻫﺶ در ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ ﺳﻌﯽ ﺑﺮ اﯾﻦ ﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﭘﺮﺳﺶﻫﺎي زﯾﺮ ﭘﺎﺳﺦ داده ﺷﻮد: .1از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران وﺿﻌﯿﺖ ﻫﺮ ﯾﮏ از ﻋﺎﻣﻞﻫﺎي ﻣﺮﺑـﻮط ﺑـﻪ راﺑـﻂﻫـﺎي ﮐـﺎرﺑﺮي )ﺻﻔﺤﻪ ﻧﻤﺎﯾﺶ ،واژﮔﺎن و ﭘﯿﺎمﻫﺎ ،ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﮐﺎر ﺑﺎ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ،راﻫﻨﻤﺎ و ﺳـﺎﯾﺮ اﻣﮑﺎﻧـﺎت و ﻗﺎﺑﻠﯿﺖﻫﺎ( ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش ،ﮐﻮﻫﺎ و ﻧﻮﺳﺎ ﭼﮕﻮﻧﻪ اﺳﺖ؟ .2ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑﺪاران از راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش، ﮐﻮﻫﺎ و ﻧﻮﺳﺎ ﭼﮕﻮﻧﻪ اﺳﺖ؟ .3آﯾﺎ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﺎداري ﺑﯿﻦ دﯾﺪﮔﺎهﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺪاران اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨﺪه از راﺑﻂﻫﺎي ﮐـﺎرﺑﺮي ﺳﻪ ﻧﺮماﻓﺰار ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐـﺎوش و ﻧﻮﺳـﺎ از ﻣﻨﻈـﺮ ﻋﺎﻣـﻞﻫـﺎي ﻣﻄـﺮح در راﺑـﻂ ﮐـﺎرﺑﺮي )ﺻﻔﺤﻪ ﻧﻤﺎﯾﺶ ،واژﮔﺎن و ﭘﯿﺎمﻫﺎ ،ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﮐﺎر ،راﻫﻨﻤـﺎ و ﺳـﺎﯾﺮ اﻣﮑﺎﻧـﺎت و ﻗﺎﺑﻠﯿـﺖﻫـﺎ( ﺑـﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫﺎ وﺟﻮد دارد1؟ .4آﯾﺎ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﺎداري ﺑﯿﻦ دﯾﺪﮔﺎهﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺗﺤﺼـﯿﻞ ﮐـﺮده در رﺷـﺘﻪﻫـﺎي ﻋﻠـﻢ اﻃﻼﻋﺎت و داﻧﺶﺷﻨﺎﺳﯽ و ﺳﺎﯾﺮ رﺷﺘﻪﻫﺎ از ﻣﻨﻈﺮ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑـﺎ راﺑـﻂﻫـﺎي ﮐـﺎرﺑﺮي ﺳـﻪ ﻧـﺮماﻓـﺰار ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫﺎ وﺟﻮد دارد؟ ﺳﺆال 3در ﻗﺴﻤﺖ ﯾﺎﻓﺘﻪﻫﺎ ﺟﻬﺖ اﻧﺠﺎم ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺑﻬﺘﺮ ﺗﺠﺰﯾﻪ ﺷﺪه و ﻫﺮ ﮐﺪام از ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﺑﻪﻃﻮر ﺟﺪاﮔﺎﻧـﻪ 1 ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. ﺳﺎل ﺳﻮم ،ﺷﻤﺎره اول ـ ﺑﻬﺎر ،1396ﺷﻤﺎره ﭘﯿﺎﭘﯽ 6 ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻄﺒﯿﻘﯽ ﮐﺎراﯾﯽ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﺎﻣﻊ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﮐﻮﻫﺎ و ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران 101 .5آﯾﺎ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﺎداري ﺑﯿﻦ دﯾﺪﮔﺎهﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑـﺪاران داراي ﻣـﺪارك ﺗﺤﺼـﯿﻠﯽ ﻣﺘﻔـﺎوت )ﮐﺎرداﻧﯽ ،ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ ،ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ ارﺷﺪ و دﮐﺘﺮا( از ﻣﻨﻈﺮ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑـﺎ راﺑـﻂﻫـﺎي ﮐـﺎرﺑﺮي ﺳـﻪ ﻧﺮماﻓﺰار ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫﺎ وﺟﻮد دارد؟ .6آﯾﺎ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﺎداري ﺑﯿﻦ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺑﺎ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎري ﻣﺘﻔﺎوت و اﺳـﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨﺪه از راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﺳﻪ ﻧﺮماﻓﺰار ﭘﺎرسآذرﺧـﺶ ،ﮐـﺎوش و ﻧﻮﺳـﺎ ﺑـﺎ ﻣﯿـﺰان رﺿـﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺑﺎ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎري ﻣﺘﻔﺎوت و اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪه از راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﮐﻮﻫﺎ وﺟﻮد دارد؟ .7آﯾﺎ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﺎداري ﺑﯿﻦ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑـﺪاران داراي ﺳـﺎﺑﻘﻪ ﮐـﺎري ﻣﺘﻔـﺎوت ﺑـﺎ ﻧﺮماﻓﺰار و اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪه از راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﺳﻪ ﻧﺮماﻓﺰار ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳـﺎ ﺑـﺎ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑﺪاران داراي ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎري ﻣﺘﻔﺎوت ﺑـﺎ ﻧـﺮماﻓـﺰار و اﺳـﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨـﺪه از راﺑـﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫﺎ وﺟﻮد دارد؟ ﺑﺤﺚ و ﯾﺎﻓﺘﻪﻫﺎ .1از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران وﺿﻌﯿﺖ ﻫﺮ ﯾﮏ از ﻋﺎﻣﻞﻫﺎي ﻣﺮﺑـﻮط ﺑـﻪ راﺑـﻂﻫـﺎي ﮐـﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش ،ﮐﻮﻫﺎ و ﻧﻮﺳﺎ ﭼﮕﻮﻧﻪ اﺳﺖ؟ در اﯾﻦ ﺳﺆال ﺑﺮاي ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺳﻄﺢ ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦﻫﺎي ﺑﻪدﺳﺖ آﻣﺪه و ﻣﺸﺨﺺ ﻧﻤـﻮدن وﺿـﻌﯿﺖ ﻫﺮ ﻋﺎﻣﻞ در راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﺑﻪ اﯾﻦ ﺻﻮرت ﻋﻤﻞ ﺷﺪ :ﻣﺤﺪودهي ﻣﯿـﺎﻧﮕﯿﻦ 1ﺗـﺎ 2/33ﺑﯿﺎﻧﮕﺮ وﺿﻌﯿﺖ »ﺿﻌﯿﻒ« ،ﻣﺤﺪودهي ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ 2/34ﺗﺎ 3/67ﺑﯿﺎﻧﮕﺮ وﺿـﻌﯿﺖ »ﻣﺘﻮﺳـﻂ« و ﻣﺤﺪودهي ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ 3/68ﺗﺎ 5ﺑﯿﺎﻧﮕﺮ وﺿﻌﯿﺖ »ﺧﻮب« .ﺑﻪﻃﻮر ﮐﻠﯽ ،در اﯾﻦ ﭘﺮﺳﺶ دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران راﺟﻊ ﺑﻪ ﺳﻬﻮﻟﺖ ﮐﺎر ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ،اﺣﺴﺎس آﻧﺎن )ﺳﺮدرﮔﻤﯽ ﯾﺎ ﻋﺪم ﺳﺮدرﮔﻤﯽ و ﺧﺴــﺘﮕﯽ ﯾــﺎ ﻋــﺪم ﺧﺴــﺘﮕﯽ( در ﻫﻨﮕــﺎم اﺳــﺘﻔﺎده از ﻧــﺮماﻓﺰارﻫــﺎ و ﻣﯿــﺰان اﻧﻌﻄ ـﺎفﭘــﺬﯾﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﭘﺮﺳﯿﺪه ﺷﺪ .در ﻣﺠﻤﻮع ﻧﺘﺎﯾﺞ اﯾﻦ ﭘﺮﺳﺶ ﻧﺸﺎندﻫﻨﺪهي اﯾﻦ اﻣـﺮ ﺑـﻮد ﮐـﻪ واﮐـﻨﺶ ﮐﻠﯽ ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﻣـﻮرد ﻣﻄﺎﻟﻌـﻪ از ﻟﺤـﺎظ ﮐﯿﻔـﯽ در ﻣﺤﺪودهي ﻣﺘﻮﺳﻂ ﻗﺮار دارد .اﻟﺒﺘﻪ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳـﺎ داراي ﻣﯿـﺎﻧﮕﯿﻦﻫـﺎي ﮐﻤﺘـﺮي ﻧﺴﺒﺖ ﺑـﻪ ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﭘـﺎرسآذرﺧـﺶ و ﮐﻮﻫـﺎ ﺑـﻮدهاﻧـﺪ ﻫﺮﭼﻨـﺪ از ﻟﺤـﺎظ ﮐﯿﻔـﯽ ﻫﻤـﻪي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ در ﻣﺤﺪودهي ﻣﺘﻮﺳﻂ ﻗﺮار ﻣﯽﮔﯿﺮﻧﺪ. دﮐﺘﺮ ﻣﺮﺗﻀﯽ ﮐﻮﮐﺒﯽ /دﮐﺘﺮﻣﺤﻤﺪ ﺣﺴﻦ ﻋﻈﯿﻤﯽ /زﻫﺮا ﭼﺎﻟﯿﮏ /ﻓﺮﯾﺪه ﮐﻌﺐﻋﻤﯿﺮ 102 ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ ﻋﻠﻮم و ﻓﻨﻮن ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﻃﻼﻋﺎت ﺟﺪول :1ﺑﺮرﺳﯽ وﺿﻌﯿﺖ ﻫﺮ ﯾﮏ از ﻋﺎﻣﻞﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﻣﻮرد ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻧﺮماﻓﺰار و ﺷﺎﺧﺺﻫﺎي آﻣﺎري ﻋﻮاﻣﻞ ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ رﺿﺎﯾﺖ اﻧﺤﺮاف ﻣﻌﯿﺎر ﮐﺎوش ﺗﻌﺪاد ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ اﻧﺤﺮاف ﻣﻌﯿﺎر ﮐﻮﻫﺎ ﺗﻌﺪاد ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ اﻧﺤﺮاف ﻣﻌﯿﺎر ﻧﻮﺳﺎ ﺗﻌﺪاد ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ اﻧﺤﺮاف ﻣﻌﯿﺎر ﺗﻌﺪاد واﮐﻨﺶ ﮐﻠﯽ ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﻧﺴﺒﺖ 3/24 0/32 44 2/85 0/25 4 3/47 0/50 54 2/80 0/4 8 ﺑﻪ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﺻﻔﺤﻪي ﻧﻤﺎﯾﺶ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 3/57 0/41 44 3/52 0/43 4 3/67 0/33 54 2/80 0/65 8 واژﮔﺎن و ﭘﯿﺎمﻫﺎي راﺑﻂ 3/11 0/57 44 2/78 0/29 4 3/42 0/68 54 2/76 0/2 8 ﮐﺎرﺑﺮي ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﮐﺎر ﺑﺎ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي راﻫﻨﻤﺎي راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 3/15 0/60 44 3/14 0/45 4 2/96 0/49 54 2/78 0/22 8 2/68 0/56 44 2/75 0/53 4 2/88 0/57 54 1/94 0/48 8 ﺳﺎﯾﺮ اﻣﮑﺎﻧﺎت و ﻗﺎﺑﻠﯿﺖﻫﺎي راﺑﻂ 3/54 0/52 44 3/33 0/49 4 3/68 0/43 54 2/72 0/29 8 ﮐﺎرﺑﺮي .2ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑﺪاران از راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐـﺎوش، ﮐﻮﻫﺎ و ﻧﻮﺳﺎ ﭼﮕﻮﻧﻪ اﺳﺖ؟ ﺑﺮاي ﭘﺎﺳﺦ ﺑﻪ اﯾﻦ ﭘﺮﺳﺶ ،از ﻃﯿـﻒ ﻟﯿﮑـﺮت 5ﮔﺰﯾﻨـﻪاي اﺳـﺘﻔﺎده ﺷـﺪ ،ﻧﺴـﺒﺖ ﺧـﺎص )ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ ﻓﺮﺿﯽ( در ﺟﺎﻣﻌﻪ 3در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪ و ﺳﭙﺲ ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ ﻫﺮ ﮔﺮوه ﺑﺎ ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ ﻓﺮﺿﯽ، ﺟﻬﺖ ﺳﻨﺠﺶ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑﺪاران از راﺑـﻂﻫـﺎي ﮐـﺎرﺑﺮي ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﻣـﻮرد ﻣﻄﺎﻟﻌـﻪ ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ ﮔﺮدﯾﺪ. ﺳﺎل ﺳﻮم ،ﺷﻤﺎره اول ـ ﺑﻬﺎر ،1396ﺷﻤﺎره ﭘﯿﺎﭘﯽ 6 ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻄﺒﯿﻘﯽ ﮐﺎراﯾﯽ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﺎﻣﻊ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﮐﻮﻫﺎ و 103 ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران در اﯾﻦ ﺑﺨـﺶ ﺳـﻌﯽ ﺷـﺪ ﻣﯿـﺰان رﺿـﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑـﺪاران از ﻋﻮاﻣـﻞ ﻣﻄـﺮح در راﺑـﻂﻫـﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﻣﻮرد ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ )ﺷـﺎﻣﻞ :رﺿـﺎﯾﺖ از ﺻـﻔﺤﻪ ﻧﻤـﺎﯾﺶ ،واژﮔـﺎن و ﭘﯿـﺎمﻫـﺎ، ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﮐﺎر ﺑﺎ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ،راﻫﻨﻤﺎ و ﺳﺎﯾﺮ اﻣﮑﺎﻧﺎت و ﻗﺎﺑﻠﯿﺖﻫﺎ( ﺳﻨﺠﯿﺪه ﺷﻮد .ﻧﺘﺎﯾﺞ اﯾـﻦ ﭘﺮﺳﺶ را ﻣﯽﺗﻮان در ﺟﺪول 2ﻣﺸﺎﻫﺪه ﮐﺮد ،اﯾﻦ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺑﻪﻃﻮر ﮐﻠﯽ ﺑﻪ ﺻﻮرت زﯾﺮ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ: در ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﮐﻮﻫـﺎ ﮐﻤﺘـﺮﯾﻦ ﻣﯿـﺰان رﺿـﺎﯾﺖ ﻣﺮﺑـﻮط ﺑـﻪ ﻋﺎﻣﻞ راﻫﻨﻤﺎي ﻧﺮماﻓﺰار و ﺑﯿﺸﺘﺮﯾﻦ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺮﺑﻮط ﺑـﻪ ﺻـﻔﺤﻪ ﻧﻤـﺎﯾﺶ ﺑـﻮده اﺳـﺖ .در ﺣﺎﻟﯽ ﮐﻪ در ﻧﺮماﻓﺰار ﻧﻮﺳﺎ در ﻫﺮ 5ﻋﺎﻣﻞ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﻢ ﺑﻮده اﺳﺖ ﺿﻤﻦ اﯾﻨﮑﻪ راﻫﻨﻤـﺎي راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي اﯾﻦ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻤﺘﺮﯾﻦ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ را داﺷﺘﻪ اﺳﺖ. ﺑﺎ در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻦ ﻃﯿﻒ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﺷﺪه در اﯾﻦ ﺑﺎره ﻣﯽﺗﻮان ﮔﻔﺖ ﮐﻪ ﮐﺘﺎﺑﺪاران از ﺗﻌﺎﻣـﻞ ﺑﺎ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﮐﻮﻫﺎ در ﻣﺠﻤﻮع در ﺣﺪ ﻣﺘﻮﺳﻂ و ﮐﺘﺎﺑﺪاران اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪه از ﻧﺮماﻓﺰار ﻧﻮﺳﺎ در ﺣﺪ ﭘﺎﯾﯿﻦ رﺿﺎﯾﺖ دارﻧﺪ. ﻫﻤﺎنﻃﻮر ﮐﻪ ﭘﯿﺶ از اﯾﻦ ﻣﻄﺮح ﺷﺪ ،ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪﮔﺎن از ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ ﻧﻈﺎمﻫﺎي راﯾﺎﻧﻪاي ﯾﮑﯽ از اﺑﻌﺎد ﻣﻬـﻢ ﺗﻌﯿـﯿﻦ ﮐـﺎراﯾﯽ آن ﻧﻈـﺎمﻫـﺎ ﻣـﯽﺑﺎﺷـﺪ .ﻫﻤـﺎنﮔﻮﻧـﻪ ﮐـﻪ ﺷﻨﺎﯾﺪرﻣﻦ (1992) 1و ﺑﺮﺧﯽ از ﻣﺤﻘﻘﺎن ﺣﻮزهي ﺗﻌﺎﻣـﻞ اﻧﺴـﺎن ﺑـﺎ راﯾﺎﻧـﻪ ،ﯾﮑـﯽ از ﻣﻌﯿﺎرﻫـﺎي ﻗﺎﺑﻞ ﺳﻨﺠﺶ در ﯾﮏ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي را ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﯿﺰان رﺿـﺎﯾﺖ ﮐـﺎرﺑﺮان از ﺗﻌﺎﻣـﻞ ﺑـﺎ ﻧﻈـﺎمﻫـﺎي راﯾﺎﻧﻪاي ﻣﯽداﻧﻨﺪ و آن را ﯾﮑﯽ از روشﻫﺎي ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮐـﺎراﯾﯽ راﺑـﻂ ﮐـﺎرﺑﺮي اﯾـﻦ ﻧﻈـﺎمﻫـﺎ ﻧﯿـﺰ داﻧﺴﺘﻪاﻧﺪ. ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﮐﺘﺎﺑﺪاران از ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧـﺶ ،ﮐـﺎوش و ﮐﻮﻫﺎ و رﺿﺎﯾﺖ ﭘـﺎﯾﯿﻦ از ﺗﻌﺎﻣـﻞ ﺑـﺎ ﻧـﺮماﻓـﺰار ﻧﻮﺳـﺎ ،ﻃﺮاﺣـﺎن اﯾـﻦ ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎ از دﯾـﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪه آﮔﺎه ﻣﯽﮔﺮدﻧﺪ و آﻧﺎن را وا ﻣﯽدارد ﮐﻪ ﺑﺮاي اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪه و ﮐﺎراﯾﯽ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﺧﻮد ﺑﻪ ﭼﺎﻟﺶﻫﺎ و ﻧﻘﺎط ﺿﻌﻒ اﺷﺎره ﺷـﺪه ﺗﻮﺳـﻂ اﯾـﻦ ﮔﺮوه ﺗﻮﺟﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ و در ﻧﺴﺨﻪﻫﺎ و وﯾﺮاﯾﺶﻫﺎي ﺑﻌﺪي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ،آنﻫﺎ را ﺑﺮﻃﺮف ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ. 1 Shneiderman دﮐﺘﺮ ﻣﺮﺗﻀﯽ ﮐﻮﮐﺒﯽ /دﮐﺘﺮﻣﺤﻤﺪ ﺣﺴﻦ ﻋﻈﯿﻤﯽ /زﻫﺮا ﭼﺎﻟﯿﮏ /ﻓﺮﯾﺪه ﮐﻌﺐﻋﻤﯿﺮ 104 ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ ﻋﻠﻮم و ﻓﻨﻮن ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﻃﻼﻋﺎت ﭼﻨﺎﻧﭽﻪ اﯾﻦ ﻣﻼﺣﻈﺎت ﺻﻮرت ﭘﺬﯾﺮد ،ﺑﺪون ﺷـﮏ در آﯾﻨـﺪه ﺷـﺎﻫﺪ اﻓـﺰاﯾﺶ رﺿـﺎﯾﺖ اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪﮔﺎن از ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﻣﻮرد ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ و ﮐﺎراﯾﯽ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﺧﻮاﻫﯿﻢ ﺑﻮد. ﺟﺪول :2ﻧﺘﺎﯾﺞ آزﻣﻮن ﺗﯽ ﺗﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪاي ﺟﻬﺖ ﺳﻨﺠﺶ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑﺪاران از راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﻣﻮرد ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﺷﺎﺧﺺﻫﺎي آﻣﺎري ﻋﻮاﻣﻞ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ ﺑﻪ ﺗﻔﮑﯿﮏ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﻣﻮرد ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ﮐﺎوش ﮐﻮﻫﺎ ﻧﻮﺳﺎ اﻧﺤﺮاف ﻣﻌﯿﺎر ﻣﻘﺪار ﺗﯽ درﺟﻪ آزادي ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري ﺻﻔﺤﻪي ﻧﻤﺎﯾﺶ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 3/57 0/41 53/53 43 0/000 واژﮔﺎن و ﭘﯿﺎمﻫﺎي راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 3/11 0/57 30/78 43 0/000 ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﮐﺎر ﺑﺎ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 3/15 0/60 30/03 43 0/000 راﻫﻨﻤﺎي راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 2/68 0/56 26/31 43 0/000 ﺳﺎﯾﺮ اﻣﮑﺎﻧﺎت راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 3/54 0/52 38/50 43 0/000 ﺻﻔﺤﻪي ﻧﻤﺎﯾﺶ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 3/52 0/43 14/94 3 0/001 واژﮔﺎن و ﭘﯿﺎمﻫﺎي راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 2/78 0/29 15/85 3 0/001 ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﮐﺎر ﺑﺎ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 3/14 0/45 12/01 3 0/001 راﻫﻨﻤﺎي راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 2/75 0/53 8/60 3 0/003 ﺳﺎﯾﺮ اﻣﮑﺎﻧﺎت راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 3/33 0/49 11/54 3 0/001 ﺻﻔﺤﻪي ﻧﻤﺎﯾﺶ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 3/68 0/33 74/77 53 0/000 واژﮔﺎن و ﭘﯿﺎمﻫﺎي راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 3/42 0/68 32/08 53 0/000 ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﮐﺎر ﺑﺎ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 2/96 0/49 37/86 53 0/000 راﻫﻨﻤﺎي راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 2/88 0/57 31/43 53 0/000 ﺳﺎﯾﺮ اﻣﮑﺎﻧﺎت راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 3/67 0/43 54/09 53 0/000 ﺻﻔﺤﻪي ﻧﻤﺎﯾﺶ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 2/80 0/65 11/05 7 0/000 واژﮔﺎن و ﭘﯿﺎمﻫﺎي راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 2/76 0/2 32/89 7 0/000 ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﮐﺎر ﺑﺎ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 2/78 0/22 29/10 7 0/000 راﻫﻨﻤﺎي راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 1/94 0/48 8/78 7 0/000 ﺳﺎﯾﺮ اﻣﮑﺎﻧﺎت راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي 2/72 0/29 21/40 7 0/000 ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﻣﺸﺨﺺ ﮐﺮدن اﯾﻦ اﻣﺮ ﮐﻪ آﯾﺎ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﺎداري ﺑﯿﻦ دﯾـﺪﮔﺎهﻫـﺎي ﮐﺘﺎﺑـﺪاران ﺳﺎل ﺳﻮم ،ﺷﻤﺎره اول ـ ﺑﻬﺎر ،1396ﺷﻤﺎره ﭘﯿﺎﭘﯽ 6 ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻄﺒﯿﻘﯽ ﮐﺎراﯾﯽ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﺎﻣﻊ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﮐﻮﻫﺎ و 105 ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨﺪه از راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﺳﻪ ﻧـﺮماﻓـﺰار ﭘـﺎرسآذرﺧـﺶ ،ﮐـﺎوش و ﻧﻮﺳـﺎ از ﻣﻨﻈـﺮ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻄﺮح در راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي )ﺻﻔﺤﻪ ﻧﻤﺎﯾﺶ ،واژﮔﺎن و ﭘﯿﺎمﻫﺎ ،ﭼﮕـﻮﻧﮕﯽ ﮐـﺎر ،راﻫﻨﻤـﺎ و ﺳﺎﯾﺮ اﻣﮑﺎﻧﺎت و ﻗﺎﺑﻠﯿﺖﻫﺎ( ﺑﺎ ﻧـﺮماﻓـﺰار ﮐﻮﻫـﺎ وﺟـﻮد دارد ،در اداﻣـﻪ ﻋﻮاﻣـﻞ راﺑـﻂ ﮐـﺎرﺑﺮي ﺑﻪﻃﻮر ﺟﺪاﮔﺎﻧﻪ ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻨﺪ. .1-3آﯾﺎ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﺎداري ﺑـﯿﻦ دﯾـﺪﮔﺎهﻫـﺎي ﮐﺘﺎﺑـﺪاران اﺳـﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨـﺪه از راﺑـﻂﻫـﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﺳﻪ ﻧﺮماﻓﺰار ﭘﺎرسآذرﺧـﺶ ،ﮐـﺎوش و ﻧﻮﺳـﺎ از ﻣﻨﻈـﺮ ﻋﺎﻣـﻞ ﺻـﻔﺤﻪ ﻧﻤـﺎﯾﺶ راﺑـﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫﺎ وﺟﻮد دارد؟ ﺑﺮاي ﭘﺎﺳﺦ ﺑﻪ اﯾﻦ ﭘﺮﺳﺶ از آزﻣﻮن ﺗﯽ ﺗﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪاي اﺳﺘﻔﺎده ﮔﺮدﯾﺪ ﮐـﻪ ﻧﺘـﺎﯾﺞ آن در ﺟﺪول 3ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه اﺳﺖ .ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ دادهﻫﺎي اﯾﻦ ﺟﺪول ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻣﯽﺷـﻮد ﮐـﻪ در ﺳـﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري ﮐﻤﺘﺮ از ) 0/05ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري= ،(0/002ﻣﯽﺗﻮان ﻧﺘﯿﺠﻪ ﮔﺮﻓﺖ ﮐﻪ ﺑﯿﻦ دﯾـﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨﺪه از راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﺳﻪ ﻧﺮماﻓﺰار ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐـﺎوش و ﻧﻮﺳـﺎ و ﮐﻮﻫﺎ از ﻣﻨﻈﺮ ﻋﺎﻣﻞ ﺻﻔﺤﻪ ﻧﻤﺎﯾﺶ راﺑـﻂﻫـﺎي ﮐـﺎرﺑﺮي ،ﺗﻔـﺎوت ﻣﻌﻨـﯽداري وﺟـﻮد دارد .ﺑـﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦﻫﺎي ﺟﺪول 3ﻣﯽﺗﻮان ﮔﻔﺖ ﮐﻪ ﮐﺘﺎﺑﺪاران اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨﺪه از ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫـﺎ، دﯾﺪﮔﺎه ﺑﻬﺘﺮي ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻋﺎﻣﻞ ﺻﻔﺤﻪ ﻧﻤﺎﯾﺶ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي اﯾـﻦ ﻧـﺮماﻓـﺰار دارﻧـﺪ .اﯾـﻦ ﻧﺘﯿﺠـﻪ ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ در اﺛﺮ اﺳﺘﻔﺎده از رﻧﮓﻫﺎي ﺟﺬابﺗﺮ و ﻣﺘﻨﻮعﺗﺮي ﮐﻪ در اﯾﻦ ﻧﺮماﻓﺰار اﺳـﺘﻔﺎده ﺷـﺪه اﺳﺖ ،و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﺑﻪ دﻟﯿﻞ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻣﻄﺎﻟﺐ در ﺻﻔﺤﻪ ﻧﻤﺎﯾﺶ اﯾﻦ ﻧﺮماﻓﺰار ﺑﺎﺷﺪ. ﺟﺪول :3ﻧﺘﺎﯾﺞ آزﻣﻮن ﺗﯽ ﺗﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪاي ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺳﻨﺠﺶ ﻣﻌﻨﯽداري ﺗﻔﺎوت ﻣﯿﺎن ﺻﻔﺤﻪ ﻧﻤﺎﯾﺶ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﮑﻦ ﺑﺎ ﮐﻮﻫﺎ ردﯾﻒ ﻋﺎﻣﻞ ﺻﻔﺤﻪ ﻧﻤﺎﯾﺶ ﻧﺮماﻓﺰار ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ اﻧﺤﺮاف ﻣﻌﯿﺎر ﻣﻘﺪار ﺗﯽ درﺟﻪ آزادي 1 ﭘﮑﻦ 1 41/53 6/25 -2/50 108 2 ﮐﻮﻫﺎ 44/05 4/03 -2/52 94/48 ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري 0/002 ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﮐﻢ ﺑﻮدن ﺟﺎﻣﻌﻪي ﭘﺎﺳﺦدﻫﻨﺪه ﺑﻪ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ و اﯾﺠﺎد ﻣﺸﮑﻞ در ﺗﺤﻠﯿﻞﻫﺎي آﻣﺎري ،ﺟﺎﻣﻌﻪاي ﺟﺪﯾﺪ ﺑﻪ 1 ﻧﺎم ﭘﮑﻦ ﮐﻪ در واﻗﻊ ﺗﺮﮐﯿﺐ ﺳﻪ ﻧﺮماﻓﺰار ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ ﻣﯽﺑﺎﺷـﺪ ،اﯾﺠـﺎد ﺷـﺪ .ﺣـﺮوف اول ﻧـﺎم ﻫـﺮ ﻧـﺮماﻓـﺰار )پ.ك.ن( در ﮐﻨﺎر ﻫﻢ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ و ﻧﺎم آن را ﺗﺸﮑﯿﻞ ﻣﯽدﻫﺪ. دﮐﺘﺮ ﻣﺮﺗﻀﯽ ﮐﻮﮐﺒﯽ /دﮐﺘﺮﻣﺤﻤﺪ ﺣﺴﻦ ﻋﻈﯿﻤﯽ /زﻫﺮا ﭼﺎﻟﯿﮏ /ﻓﺮﯾﺪه ﮐﻌﺐﻋﻤﯿﺮ 106 ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ ﻋﻠﻮم و ﻓﻨﻮن ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﻃﻼﻋﺎت .2-3آﯾﺎ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨـﺎداري ﺑـﯿﻦ دﯾـﺪﮔﺎهﻫـﺎي ﮐﺘﺎﺑـﺪاران اﺳـﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨـﺪه از راﺑـﻂﻫـﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﺳﻪ ﻧﺮماﻓﺰار ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از ﻣﻨﻈﺮ ﻋﺎﻣﻞ واژﮔﺎن و ﭘﯿـﺎمﻫـﺎي راﺑـﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫﺎ وﺟﻮد دارد؟ ﺑﺮاي ﭘﺎﺳﺦ ﺑﻪ اﯾﻦ ﭘﺮﺳﺶ از آزﻣﻮن ﺗﯽ ﺗﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪاي اﺳﺘﻔﺎده ﮔﺮدﯾﺪ ﮐـﻪ ﻧﺘـﺎﯾﺞ آن در ﺟﺪول 4ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه اﺳﺖ .ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ دادهﻫﺎي اﯾﻦ ﺟﺪول ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻣﯽﺷـﻮد ﮐـﻪ در ﺳـﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري ﺑﯿﺸﺘﺮ از ،0/05ﻣﯽﺗﻮان ﻧﺘﯿﺠﻪ ﮔﺮﻓﺖ ﮐﻪ ﺑﯿﻦ دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران اﺳـﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨـﺪه از راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ ﺑﺎ ﮐﻮﻫﺎ از ﻣﻨﻈﺮ ﻋﺎﻣﻞ واژﮔﺎن و ﭘﯿﺎمﻫﺎي راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ،ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﯽداري ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻧﻤﯽﮔﺮدد. از دﻻﯾﻞ اﯾﻦ اﻣﺮ ﻣﯽﺗﻮان ﺑﻪ ﮔﺮوه ﭘﺎﺳﺦدﻫﻨﺪه اﺷﺎره ﻧﻤﻮد .زﯾﺮا ﮔﺮوه ﭘﺎﺳﺦدﻫﻨﺪه ﻫﻤـﻪ ﮐﺘﺎﺑﺪاراﻧﯽ ﺑﻮدﻧﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﯿﺰان زﯾﺎدي ﺑﺎ واژﮔﺎن ﮐﺘﺎﺑﺪاري و ﮐﺎﻣﭙﯿﻮﺗﺮ )ﺑﻪ دﻟﯿﻞ ﻣﺎﻫﯿﺖ رﺷﺘﻪي ﻋﻠﻢ اﻃﻼﻋﺎت و داﻧﺶﺷﻨﺎﺳـﯽ( آﺷـﻨﺎﯾﯽ داﺷـﺘﻪ و در ﻫﻨﮕـﺎم ﮐـﺎر ﺑـﺎ ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎ ﻣﺸـﮑﻠﯽ را اﺣﺴﺎس ﻧﻨﻤﻮدهاﻧﺪ ،درﺣﺎﻟﯽﮐﻪ اﮔﺮ ﺟﺎﻣﻌﻪي ﭘﺎﺳﺦدﻫﻨﺪه را داﻧﺸـﺠﻮﯾﺎن رﺷـﺘﻪﻫـﺎي ﻣﺨﺘﻠـﻒ ﺗﺸﮑﯿﻞ ﻣﯽدادﻧﺪ ،ﺷﺎﯾﺪ ﺑﻪ دﻟﯿﻞ آﺷﻨﺎﯾﯽ ﮐﻤـﯽ ﮐـﻪ ﺑـﺎ واژهﻫـﺎي ﺗﺨﺼﺼـﯽ ﮐﺘﺎﺑـﺪاري داﺷـﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ،ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺑﻪ ﺻﻮرﺗﯽ دﯾﮕﺮ رﻗﻢ ﻣﯽﺧﻮرد. ﺟﺪول :4ﻧﺘﺎﯾﺞ آزﻣﻮن ﺗﯽ ﺗﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪاي ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺳﻨﺠﺶ ﻣﻌﻨﯽداري ﺗﻔﺎوت ﺑﯿﻦ واژﮔﺎن و ﭘﯿﺎمﻫﺎي راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﮑﻦ ﺑﺎ ﮐﻮﻫﺎ ﻋﺎﻣﻞ واژﮔﺎن و ردﯾﻒ ﭘﯿﺎمﻫﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ اﻧﺤﺮاف ﻣﻌﯿﺎر ﻣﻘﺪار ﺗﯽ درﺟﻪ آزادي 1 ﭘﮑﻦ 21/28 3/77 -3/29 108 2 ﮐﻮﻫﺎ 24 4/80 -3/28 100/54 ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري 0/16 .3-3آﯾﺎ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﺎداري ﺑـﯿﻦ دﯾـﺪﮔﺎهﻫـﺎي ﮐﺘﺎﺑـﺪاران اﺳـﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨـﺪه از راﺑـﻂﻫـﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﺳﻪ ﻧﺮماﻓﺰار ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از ﻣﻨﻈﺮ ﻋﺎﻣـﻞ ﭼﮕـﻮﻧﮕﯽ ﮐـﺎر ﺑـﺎ راﺑـﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫﺎ وﺟﻮد دارد؟ ﺳﺎل ﺳﻮم ،ﺷﻤﺎره اول ـ ﺑﻬﺎر ،1396ﺷﻤﺎره ﭘﯿﺎﭘﯽ 6 ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻄﺒﯿﻘﯽ ﮐﺎراﯾﯽ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﺎﻣﻊ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﮐﻮﻫﺎ و 107 ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺑﺮاي ﭘﺎﺳﺦ ﺑﻪ اﯾﻦ ﭘﺮﺳﺶ ﻧﯿﺰ از آزﻣﻮن ﺗﯽ ﺗﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪاي اﺳﺘﻔﺎده ﮔﺮدﯾﺪ ﮐـﻪ ﻧﺘـﺎﯾﺞ آن در ﺟﺪول 5ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه اﺳﺖ .ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ دادهﻫﺎي اﯾﻦ ﺟﺪول ﻣﺸـﺎﻫﺪه ﻣـﯽﮔـﺮدد ﮐـﻪ در ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري ﺑﯿﺸﺘﺮ از ،0/05ﻣﯽﺗﻮان ﻧﺘﯿﺠﻪ ﮔﺮﻓﺖ ﺑﯿﻦ دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران اﺳـﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨـﺪه از راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﭘـﺎرسآذرﺧﺶ،ﮐـﺎوش و ﻧﻮﺳـﺎ ﺑـﺎ ﮐﻮﻫـﺎ از ﻣﻨﻈـﺮ ﻋﺎﻣـﻞ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﮐﺎر ﺑﺎ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ،ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﯽداري ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻧﻤﯽﮔﺮدد. در ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺑﻪ دﺳﺖ آﻣﺪه ،ﺑﺎز ﻣﯽﺗﻮان ﺑﻪ ﻧﻮع ﮔﺮوه ﻣﻮرد ﭘﮋوﻫﺶ ﮐـﻪ ﮐﺘﺎﺑـﺪاران ﻣﯽﺑﺎﺷﻨﺪ ،اﺷﺎره ﻧﻤﻮد .ﺑﻪ اﯾﻦ دﻟﯿﻞ ﮐﻪ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﮐﺘﺎﺑﺪاران اﻇﻬﺎر ﻧﻤﻮدهاﻧﺪ ﮐـﻪ از روش آزﻣـﻮن و ﺧﻄﺎ ﻧﺤﻮهي ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﮐﺎر ﺑﺎ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي را ﻓﺮا ﮔﺮﻓﺘﻪاﻧﺪ .اﯾﻦ اﻣـﺮ ﺧـﻮد ﻣـﯽﺗﻮاﻧـﺪ ﺑـﺮ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺗﺄﺛﯿﺮﮔﺬار ﺑﺎﺷﺪ و ﺗﻮﺟﻪ ﻃﺮاﺣﺎن را ﺑﻪ ﻧﺤﻮهي ﻃﺮاﺣﯽ ،ﻗﺮاردادن دﺳﺘﻨﺎﻣﻪﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ، ﺑﺮﮔﺰاري ﮐﻼسﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ ﻗﺒﻞ از اراﺋﻪي ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﻠﺐ ﻧﻤﺎﯾﺪ. ﺟﺪول :5ﻧﺘﺎﯾﺞ آزﻣﻮن ﺗﯽ ﺗﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪاي ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺳﻨﺠﺶ ﻣﻌﻨﯽداري ﺗﻔﺎوت ﻣﯿﺎن ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﮐﺎر ﺑﺎ راﺑﻂﻫﺎي ردﯾﻒ ﻋﺎﻣﻞ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﮐﺎر ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﮑﻦ ﺑﺎ ﮐﻮﻫﺎ ﻣﻘﺪار ﺗﯽ درﺟﻪ آزادي 1 ﭘﮑﻦ 21/73 3/95 1/42 108 2 ﮐﻮﻫﺎ 20/72 3/43 1/43 106/86 ﻧﺮماﻓﺰار ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ اﻧﺤﺮاف ﻣﻌﯿﺎر ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري 0/26 .4-3آﯾﺎ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﺎداري ﺑـﯿﻦ دﯾـﺪﮔﺎهﻫـﺎي ﮐﺘﺎﺑـﺪاران اﺳـﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨـﺪه از راﺑـﻂﻫـﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﺳﻪ ﻧﺮماﻓﺰار ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از ﻣﻨﻈﺮ ﻋﺎﻣﻞ راﻫﻨﻤﺎي راﺑﻂ ﮐـﺎرﺑﺮي ﺑـﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫﺎ وﺟﻮد دارد؟ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻧﺘﺎﯾﺞ آزﻣﻮن ﺗﯽ ﺗﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪاي ،ﻫﻤﺎنﮔﻮﻧﻪ ﮐـﻪ در ﺟـﺪول 6ﻣﺸـﺨﺺ ﺷـﺪه اﺳﺖ ،ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻣﯽﮔﺮدد ﮐﻪ در ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري ﺑﯿﺸـﺘﺮ از ) 0/05ﺳـﻄﺢ ﻣﻌﻨـﯽداري= ،(0/99 ﻣﯽﺗﻮان ﻧﺘﯿﺠﻪ ﮔﺮﻓﺖ ﺑﯿﻦ دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨﺪه از راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐـﺎوش و ﻧﻮﺳـﺎ ﺑـﺎ ﮐﻮﻫـﺎ از ﻣﻨﻈـﺮ ﻋﺎﻣـﻞ راﻫﻨﻤـﺎي راﺑـﻂ ﮐـﺎرﺑﺮي ،ﺗﻔـﺎوت ﻣﻌﻨﯽداري ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻧﻤﯽﮔﺮدد. دﮐﺘﺮ ﻣﺮﺗﻀﯽ ﮐﻮﮐﺒﯽ /دﮐﺘﺮﻣﺤﻤﺪ ﺣﺴﻦ ﻋﻈﯿﻤﯽ /زﻫﺮا ﭼﺎﻟﯿﮏ /ﻓﺮﯾﺪه ﮐﻌﺐﻋﻤﯿﺮ ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ ﻋﻠﻮم و ﻓﻨﻮن ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﻃﻼﻋﺎت 108 ﻣﯽﺗﻮان ﮔﻔﺖ ﺷﺎﯾﺪ ﺑﻪ اﯾﻦ دﻟﯿﻞ ﮐﻪ راﻫﻨﻤﺎي ﺗﻤـﺎﻣﯽ ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎ )ﻫﻤـﺎنﮔﻮﻧـﻪ ﮐـﻪ در ﺗﺤﻠﯿﻞﻫﺎي ﻗﺒﻠﯽ ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪ( از دﯾﺪ ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺿﻌﯿﻒﺗﺮﯾﻦ ﻗﺴـﻤﺖ ﻣﺮﺑـﻮط ﺑـﻪ ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎ ﺑﻮده و ﺑﻪ اﯾﻦ دﻟﯿﻞ ﮐﻪ ﻣﯿﺰان ﮐﻤﮏ و راﻫﻨﻤﺎﯾﯽﻫﺎي اراﺋﻪ ﺷﺪه در ﻫﺮ ﺻﻔﺤﻪ ﮐﻢ ﺑﻮده ،ﭼﻨـﯿﻦ ﻧﺘﯿﺠﻪاي ﺣﺎﺻﻞ ﺷﺪه اﺳﺖ. ﺟﺪول :6ﻧﺘﺎﯾﺞ آزﻣﻮن ﺗﯽ ﺗﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪاي ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺳﻨﺠﺶ ﻣﻌﻨﯽداري ﺗﻔﺎوت ﻣﯿﺎن راﻫﻨﻤﺎي راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﮑﻦ ﺑﺎ ﮐﻮﻫﺎ ردﯾﻒ ﻋﺎﻣﻞ راﻫﻨﻤﺎ 1 ﭘﮑﻦ 18/07 4/24 -2/72 108 2 ﮐﻮﻫﺎ 20/22 4/02 -2/72 107/97 ﻧﺮماﻓﺰار ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ اﻧﺤﺮاف ﻣﻘﺪار ﺗﯽ درﺟﻪ آزادي ﻣﻌﯿﺎر ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري 0/99 .5-3آﯾﺎ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﺎداري ﺑـﯿﻦ دﯾـﺪﮔﺎهﻫـﺎي ﮐﺘﺎﺑـﺪاران اﺳـﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨـﺪه از راﺑـﻂﻫـﺎي ﮐــﺎرﺑﺮي ﺳــﻪ ﻧــﺮماﻓــﺰار ﭘــﺎرسآذرﺧــﺶ ،ﮐــﺎوش و ﻧﻮﺳــﺎ از ﻣﻨﻈــﺮ ﻋﺎﻣــﻞ ﺳــﺎﯾﺮ اﻣﮑﺎﻧــﺎت و ﻗﺎﺑﻠﯿﺖﻫﺎي راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫﺎ وﺟﻮد دارد؟ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑـﻪ ﻧﺘـﺎﯾﺞ آزﻣـﻮن ﺗـﯽ ﺗـﮏ ﻧﻤﻮﻧـﻪاي ،ﻫﻤـﺎنﮔﻮﻧـﻪ ﮐـﻪ در ﺟـﺪول 7ﻣﺸـﺎﻫﺪه ﻣﯽﺷﻮد ،در ﺳـﻄﺢ ﻣﻌﻨـﯽداري ﺑﯿﺸـﺘﺮ از ) 0/05ﺳـﻄﺢ ﻣﻌﻨـﯽداري= ،(0/09ﻣـﯽﺗـﻮان ﻧﺘﯿﺠـﻪ ﮔﺮﻓــﺖ ﺑــﯿﻦ دﯾــﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑــﺪاران اﺳــﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨــﺪه از راﺑــﻂﻫــﺎي ﮐــﺎرﺑﺮي ﻧــﺮماﻓﺰارﻫــﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ ﺑﺎ ﮐﻮﻫـﺎ از ﻣﻨﻈـﺮ ﻋﺎﻣـﻞ ﺳـﺎﯾﺮ اﻣﮑﺎﻧـﺎت و ﻗﺎﺑﻠﯿـﺖﻫـﺎي راﺑـﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ،ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﯽداري ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻧﻤﯽﮔﺮدد. در ﻋﺎﻣﻞ ﺳﺎﯾﺮ اﻣﮑﺎﻧـﺎت و ﻗﺎﺑﻠﯿـﺖﻫـﺎ ،ﻣﺴـﺎﺋﻠﯽ ﭼـﻮن ﺳـﺮﻋﺖ ﭘﺎﺳـﺨﮕﻮﯾﯽ ،اﺗﺼـﺎل ﺑـﻪ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫﺎ و ﺑﺎﻧﮏﻫﺎي اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ دﯾﮕﺮ ،ﺳـﻬﻮﻟﺖ ﺗﺼـﺤﯿﺢ اﺷـﺘﺒﺎﻫﺎت ﭼـﺎﭘﯽ و ﻋﺒـﺎرتﻫـﺎي ﺟﺴﺖوﺟﻮ و ﻣﻮاردي از اﯾﻦ ﻗﺒﯿﻞ ﻣﻄﺮح ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ .ﻫﻤﺎنﮔﻮﻧـﻪ ﮐـﻪ از ﻧﺘـﺎﯾﺞ ﺑﺮﻣـﯽآﯾـﺪ ،ﻧﺒـﻮد ﺗﻔﺎوﺗﯽ ﻣﻌﻨﺎدار ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ دﻟﯿﻞ ﻋﺪم ﺗﻮﺟﻪ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻃﺮاﺣﺎن ﺑﻪ ﻣﻮارد ذﮐﺮ ﺷﺪه ﺑﺎﺷـﺪ .ﺗﻮﺻـﯿﻪ ﻣﯽﺷﻮد در اﯾﻦ ﻣﻮرد ،ﻃﺮاﺣﺎن ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﻪ رﻓﻊ ﻣﻮاﻧﻊ ﻓﻨﯽ در ﺟﻬﺖ اﻓﺰاﯾﺶ ﻫﺮ ﭼﻪ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺳﺮﻋﺖ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﻧﯿﺰ اﻗﺪام ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ. ﺳﺎل ﺳﻮم ،ﺷﻤﺎره اول ـ ﺑﻬﺎر ،1396ﺷﻤﺎره ﭘﯿﺎﭘﯽ 6 ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻄﺒﯿﻘﯽ ﮐﺎراﯾﯽ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﺎﻣﻊ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﮐﻮﻫﺎ و 109 ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺟﺪول :7ﻧﺘﺎﯾﺞ آزﻣﻮن ﺗﯽ ﺗﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪاي ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺳﻨﺠﺶ ﻣﻌﻨﯽداري ﺗﻔﺎوت ﻣﯿﺎن ﺳﺎﯾﺮ اﻣﮑﺎﻧﺎت و ﻗﺎﺑﻠﯿﺖﻫﺎي راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﮑﻦ ﺑﺎ ﮐﻮﻫﺎ ﻋﺎﻣﻞ ﺳﺎﯾﺮ اﻣﮑﺎﻧﺎت ردﯾﻒ ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ ﻧﺮماﻓﺰار اﻧﺤﺮاف ﻣﻌﯿﺎر ﻣﻘﺪار ﺗﯽ درﺟﻪ آزادي 1 ﭘﮑﻦ 20/50 3/41 -2/74 108 2 ﮐﻮﻫﺎ 22/09 2/59 -2/76 102/48 ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري 0/09 .4آﯾﺎ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﺎداري ﺑﯿﻦ دﯾﺪﮔﺎهﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺗﺤﺼـﯿﻞ ﮐـﺮده در رﺷـﺘﻪﻫـﺎي ﻋﻠـﻢ اﻃﻼﻋﺎت و داﻧﺶﺷﻨﺎﺳﯽ و ﺳﺎﯾﺮ رﺷﺘﻪﻫﺎ از ﻣﻨﻈﺮ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑـﺎ راﺑـﻂﻫـﺎي ﮐـﺎرﺑﺮي ﺳـﻪ ﻧـﺮماﻓـﺰار ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫﺎ وﺟﻮد دارد؟ ﺑﺮاي ﭘﺎﺳﺦ ﺑـﻪ اﯾـﻦ ﭘﺮﺳـﺶ از آزﻣـﻮن ﺗﺤﻠﯿـﻞ وارﯾـﺎﻧﺲ ﻋـﺎﻣﻠﯽ اﺳـﺘﻔﺎده ﺷـﺪه اﺳـﺖ. ﻫﻤﺎﻧﮕﻮﻧﻪ ﮐﻪ در ﺟﺪول 8ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻣﯽﺷﻮد ﻧﺘﯿﺠﻪي آزﻣﻮن ﻧﺸـﺎندﻫﻨـﺪهي ﺳـﻄﺢ ﻣﻌﻨـﯽداري ﺑﯿﺸﺘﺮ از ) 0/05ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري= (0/26ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﻧﺸﺎندﻫﻨﺪهي ﻧﺒﻮد ﺗﻔﺎوﺗﯽ ﻣﻌﻨﯽدار ﺑـﯿﻦ دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺗﺤﺼﯿﻞ ﮐﺮده در رﺷﺘﻪﻫﺎي ﻋﻠﻢ اﻃﻼﻋﺎت و داﻧﺶﺷﻨﺎﺳﯽ و ﺳﺎﯾﺮ رﺷـﺘﻪﻫـﺎ از ﻣﻨﻈﺮ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﺳﻪ ﻧﺮماﻓﺰار ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐـﺎوش و ﻧﻮﺳـﺎ ﺑـﺎ ﻧـﺮماﻓـﺰار ﮐﻮﻫﺎ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ. اﯾﻦ ﻧﺘﯿﺠﻪ ،ﯾﺎﻓﺘﻪﻫﺎي ﭘﮋوﻫﺶﻫﺎي زرهﺳﺎز ) ،(1385ﻃﺒﺮﺳﺎ و ﻧﻮﮐﺎرﯾﺰي ) ،(1388ﻣﻬﺮاد و ﻋﺼﺎري ﺷﻬﺮي ) ،(1386ﺟﻠﯿﻞﭘﻮر ) (1391و ﭘﺎرك (1997) 1را ﺗﺄﯾﯿﺪ ﻣﯽﻧﻤﺎﯾﺪ؛ ﻫـﺮ ﭼﻨـﺪ ﮐﻪ در ﭘﮋوﻫﺶﻫﺎي ذﮐﺮ ﺷﺪه ،ﮔـﺮوه ﭘﮋوﻫﺸـﯽ را داﻧﺸـﺠﻮﯾﺎن رﺷـﺘﻪﻫـﺎي ﻣﺨﺘﻠـﻒ ﺗﺸـﮑﯿﻞ ﻣﯽدادﻧﺪ .از ﺳﻮﯾﯽ دﯾﮕﺮ ﻧﺘﺎﯾﺞ اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﻫﻢراﺳﺘﺎ ﺑﺎ ﭘﮋوﻫﺶ ﻣﺠﯿﺮي و ﻫﻤﮑـﺎران )(1391 ﮐﻪ ﮔﺮوه ﭘﮋوﻫﺸﯽ آن را ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺗﺸﮑﯿﻞ ﻣﯽدادﻧﺪ ،ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ .در واﻗﻊ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻧﺘـﺎﯾﺞ اﯾـﻦ ﭘﮋوﻫﺶ و ﭘﮋوﻫﺶﻫﺎي دﯾﮕﺮ ﻣﯽﺗﻮان ﭼﻨﯿﻦ ﻧﺘﯿﺠﻪ ﮔﺮﻓﺖ ﮐﻪ رﺷﺘﻪي ﺗﺤﺼـﯿﻠﯽ ﻫـﯿﭻ ﺗـﺄﺛﯿﺮي ﺑﺮ رﺿﺎﯾﺖ داﻧﺸﺠﻮﯾﺎن رﺷﺘﻪﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ از راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪاي ﻧﺪارد. 1Park دﮐﺘﺮ ﻣﺮﺗﻀﯽ ﮐﻮﮐﺒﯽ /دﮐﺘﺮﻣﺤﻤﺪ ﺣﺴﻦ ﻋﻈﯿﻤﯽ /زﻫﺮا ﭼﺎﻟﯿﮏ /ﻓﺮﯾﺪه ﮐﻌﺐﻋﻤﯿﺮ ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ ﻋﻠﻮم و ﻓﻨﻮن ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﻃﻼﻋﺎت 110 ﺟﺪول :8ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺗﺤﻠﯿﻞ وارﯾﺎﻧﺲ دوﻃﺮﻓﻪ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻣﻘﺎﯾﺴﻪي ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺑﺎ رﺷﺘﻪ ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ ﻣﺘﻔﺎوت از ﻟﺤﺎظ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﮑﻦ ﺑﺎ ﮐﻮﻫﺎ ﺷﺎﺧﺺ آﻣﺎري ﻣﺘﻐﯿﺮ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ ﻣﺠﺬورات درﺟﻪ آزادي ﻣﻘﺪار F ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري 2458/36 1 10/27 0/200 34/80 2 0/07 0/93 302/39 1 1/26 0/26 ﻧﺮماﻓﺰار راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي رﺷﺘﻪي ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ ﻧﺮماﻓﺰار و رﺷﺘﻪ ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ .5آﯾﺎ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﺎداري ﺑﯿﻦ دﯾﺪﮔﺎهﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑـﺪاران داراي ﻣـﺪارك ﺗﺤﺼـﯿﻠﯽ ﻣﺘﻔـﺎوت )ﮐﺎرداﻧﯽ ،ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ ،ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ ارﺷﺪ و دﮐﺘﺮا( از ﻣﻨﻈﺮ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑـﺎ راﺑـﻂﻫـﺎي ﮐـﺎرﺑﺮي ﺳـﻪ ﻧﺮماﻓﺰار ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫﺎ وﺟﻮد دارد؟ ﺑﺮاي ﭘﺎﺳﺦ ﺑـﻪ اﯾـﻦ ﭘﺮﺳـﺶ ﻧﯿـﺰ از آزﻣـﻮن ﺗﺤﻠﯿـﻞ وارﯾـﺎﻧﺲ ﻋـﺎﻣﻠﯽ اﺳـﺘﻔﺎده ﮔﺮدﯾـﺪ. ﻫﻤــﺎنﻃــﻮر ﮐــﻪ در ﺟــﺪول 9ﻣﺸــﺎﻫﺪه ﻣــﯽﮐﻨــﯿﻢ ﺳــﻄﺢ ﻣﻌﻨــﯽداري ﺑﯿﺸــﺘﺮ از ) 0/05ﺳــﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري= (0/49ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ .ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ ﻣـﯽﺗـﻮان ﮔﻔـﺖ ﮐـﻪ ﺗﻔـﺎوت ﻣﻌﻨـﯽداري ﺑـﯿﻦ دﯾـﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران داراي ﻣﺪارك ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ ﻣﺘﻔﺎوت از ﻣﻨﻈﺮ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﺳﻪ ﻧـﺮماﻓـﺰار ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫﺎ وﺟﻮد ﻧﺪارد. اﯾﻦ ﻧﺘﯿﺠـﻪ ،ﯾﺎﻓﺘـﻪﻫـﺎي ﭘـﮋوﻫﺶﻫـﺎي ﻃﺒﺮﺳـﺎ و ﻧﻮﮐـﺎرﯾﺰي ) ،(1388ﻣﻬـﺮاد و ﻋﺼـﺎري ﺷﻬﺮي ) ،(1386ﻫﺎﺷﻢزاده و ﯾﮕﺎﻧﻪﻓﺮ ) (1389و ﺟﻠﯿﻞﭘﻮر ) (1391را ﺗﺄﯾﯿﺪ ﻣﯽﻧﻤﺎﯾﺪ؛ ﻫﺮ ﭼﻨﺪ ﮐﻪ در ﭘﮋوﻫﺶﻫﺎي ذﮐﺮ ﺷﺪه ،ﮔـﺮوه ﭘﮋوﻫﺸـﯽ را داﻧﺸـﺠﻮﯾﺎن رﺷـﺘﻪﻫـﺎي ﻣﺨﺘﻠـﻒ ﺗﺸـﮑﯿﻞ ﻣﯽدادﻧﺪ .از ﺳﻮﯾﯽ دﯾﮕﺮ ﻧﺘﺎﯾﺞ اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﻫﻢراﺳﺘﺎ ﺑﺎ ﭘﮋوﻫﺶ ﻣﺠﯿﺮي و ﻫﻤﮑـﺎران )(1391 ﮐﻪ ﮔﺮوه ﭘﮋوﻫﺸﯽ آن را ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺗﺸﮑﯿﻞ ﻣﯽدادﻧﺪ ،ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ .اﻣﺎ ﻧﺘﺎﯾﺞ اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﺎ ﻧﺘـﺎﯾﺞ ﭘﮋوﻫﺶ زرهﺳﺎز ) (1385ﮐﻪ ﺑﻪ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﺳـﯿﻤﺮغ در ﺑـﯿﻦ داﻧﺸـﺠﻮﯾﺎن ﭘﺮداﺧﺘـﻪ ﺑﻮد ،ﻣﻐﺎﯾﺮت داﺷﺖ .زرهﺳﺎز در ﭘﮋوﻫﺶ ﺧﻮد ﻧﺸﺎن داد ﮐـﻪ ﺑـﯿﻦ دﯾـﺪﮔﺎه و ﻣﯿـﺰان رﺿـﺎﯾﺖ داﻧﺸﺠﻮﯾﺎن ﻣﻘﺎﻃﻊ ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ و ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ ارﺷﺪ از ﻧﻈﺮ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ ﻧـﺮماﻓـﺰار ﺗﻔـﺎوت ﻣﻌﻨﺎداري وﺟﻮد دارد و ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ داﻧﺸـﺠﻮﯾﺎن ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳـﯽ ارﺷـﺪ از ﺗﻌﺎﻣـﻞ ﺑـﺎ ﻧـﺮماﻓـﺰار ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪاي ﺳﯿﻤﺮغ ﺑﯿﺶﺗﺮ اﺳﺖ. ﺳﺎل ﺳﻮم ،ﺷﻤﺎره اول ـ ﺑﻬﺎر ،1396ﺷﻤﺎره ﭘﯿﺎﭘﯽ 6 ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻄﺒﯿﻘﯽ ﮐﺎراﯾﯽ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﺎﻣﻊ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﮐﻮﻫﺎ و 111 ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﻃﺒﺮﺳﺎ و ﻧﻮﮐﺎرﯾﺰي ) (1388ﺑﯿﺎن ﻣﯽدارﻧﺪ ﮐﻪ اﻓﺮاد داراي ﺳـﻄﻮح ﺗﺤﺼـﯿﻠﯽ ﻣﺨﺘﻠـﻒ، ﺗﺠﺮﺑﻪ و ﭘﯿﺶداﺷﺘﻪي ذﻫﻨﯽ ﻣﺘﻔـﺎوﺗﯽ ﻧﺴـﺒﺖ ﺑـﻪ ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧـﻪاي دارﻧـﺪ .وﺿـﻌﯿﺖ ﻣﻄﻠﻮب و ﻣﻮرد اﻧﺘﻈﺎر ﻧﯿﺰ اﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ اﻓﺮاد داراي ﺳﻄﺢ ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ ﺑﺎﻻﺗﺮ ﺑـﻪ دﻟﯿـﻞ آﺷـﻨﺎﯾﯽ و ﺗﺠﺮﺑﻪي ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ،درك ﺑﺎﻻﺗﺮي از راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ و ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻄـﺮح در آن داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﮐﻪ اﯾﻦ ﻋﺎﻣﻞ ﺑﺎﻋﺚ اﺳﺘﻔﺎدهي ﺑﻬﺘﺮ ﮐﺎرﺑﺮان از راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﻣﯽﮔﺮدد. ﺟﺪول :9ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺗﺤﻠﯿﻞ وارﯾﺎﻧﺲ دوﻃﺮﻓﻪ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻣﻘﺎﯾﺴﻪي ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺑﺎ ﻣﺪارك ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ ﻣﺘﻔﺎوت از ﻟﺤﺎظ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﮑﻦ ﺑﺎ ﮐﻮﻫﺎ ﻣﺘﻐﯿﺮ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺷﺎﺧﺺ آﻣﺎري ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ ﻣﺠﺬورات ﻧﺮماﻓﺰار راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﻣﺪرك ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ ﻧﺮماﻓﺰار و ﻣﺪرك ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ درﺟﻪ آزادي ﻣﻘﺪار F ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري 872/77 1 3/58 0/06 172/40 2 0/70 0/49 82/96 3 0/34 0/79 .6آﯾﺎ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﺎداري ﺑﯿﻦ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺑﺎ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎري ﻣﺘﻔﺎوت و اﺳـﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨﺪه از راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﺳﻪ ﻧﺮماﻓﺰار ﭘﺎرسآذرﺧـﺶ ،ﮐـﺎوش و ﻧﻮﺳـﺎ ﺑـﺎ ﻣﯿـﺰان رﺿـﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺑﺎ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎري ﻣﺘﻔﺎوت و اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪه از راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﮐﻮﻫﺎ وﺟﻮد دارد؟ ﺟﻬﺖ ﭘﺎﺳﺦ ﺑﻪ اﯾﻦ ﭘﺮﺳﺶ از آزﻣـﻮن ﺗﺤﻠﯿـﻞ وارﯾـﺎﻧﺲ ﺗـﮏ ﻣﺘﻐﯿـﺮي )آﻧـﻮا( اﺳـﺘﻔﺎده ﮔﺮدﯾﺪ .ﻫﻤﺎنﮔﻮﻧﻪ ﮐﻪ در ﺟﺪول 10ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻣـﯽﺷـﻮد در ﺳـﻄﺢ ﻣﻌﻨـﯽداري ﺑﯿﺸـﺘﺮ از 0/05 )ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري= (0/28ﻣﯽﺗﻮان ﮔﻔﺖ ﮐﻪ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﯽداري ﺑﯿﻦ ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺑﺎ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎري ﻣﺘﻔﺎوت و ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ آﻧﺎن از ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﭘـﺎرسآذرﺧـﺶ، ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫﺎ وﺟﻮد ﻧﺪارد. اﯾﻦ در ﺣﺎﻟﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﯾﺎﻓﺘﻪﻫﺎي ﭘﮋوﻫﺶ ﻣﺠﯿـﺮي و ﻫﻤﮑـﺎران ) (1391ﻧﺸـﺎندﻫﻨـﺪهي اﯾﻦ اﻣﺮ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎر در ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ﺑﺮ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺗﺄﺛﯿﺮﮔﺬار ﺑﻮده و ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﯽداري را اﯾﺠﺎد ﻧﻤﻮده اﺳﺖ. دﮐﺘﺮ ﻣﺮﺗﻀﯽ ﮐﻮﮐﺒﯽ /دﮐﺘﺮﻣﺤﻤﺪ ﺣﺴﻦ ﻋﻈﯿﻤﯽ /زﻫﺮا ﭼﺎﻟﯿﮏ /ﻓﺮﯾﺪه ﮐﻌﺐﻋﻤﯿﺮ 112 ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ ﻋﻠﻮم و ﻓﻨﻮن ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﻃﻼﻋﺎت ﺟﺪول :10ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺗﺤﻠﯿـﻞ وارﯾـﺎﻧﺲ ﺗـﮏ ﻣﺘﻐﯿـﺮي )آﻧـﻮا( ﻣﺮﺑـﻮط ﺑـﻪ ﻣﻘﺎﯾﺴـﻪي ﻣﯿـﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺑﺎ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎري ﻣﺘﻔﺎوت در ﮔﺮوهﻫﺎي ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎري ﻣﺘﻔﺎوت از ﻟﺤﺎظ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﮑﻦ ﺑﺎ ﮐﻮﻫﺎ ﺷﺎﺧﺺ آﻣﺎري ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎري در ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ﻣﺘﻐﯿﺮ درﺟﻪ آزادي F ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري ﮐﻤﺘﺮ از 5ﺳﺎل 10-6ﺳﺎل ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ 15-11ﺳﺎل 20-16ﺳﺎل 4 1/26 0/28 25-21ﺳﺎل ﺑﯿﺸﺘﺮ از 25ﺳﺎل .7آﯾﺎ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﺎداري ﺑﯿﻦ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑـﺪاران داراي ﺳـﺎﺑﻘﻪ ﮐـﺎري ﻣﺘﻔـﺎوت ﺑـﺎ ﻧﺮماﻓﺰار و اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪه از راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﺳﻪ ﻧﺮماﻓﺰار ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳـﺎ ﺑـﺎ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑﺪاران داراي ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎري ﻣﺘﻔﺎوت ﺑـﺎ ﻧـﺮماﻓـﺰار و اﺳـﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨـﺪه از راﺑـﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫﺎ وﺟﻮد دارد؟ ﺑﺮاي ﭘﺎﺳﺦ ﺑﻪ اﯾﻦ ﭘﺮﺳﺶ ،ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﭘﺮﺳﺶ ﻗﺒﻞ از ﺗﺤﻠﯿﻞ وارﯾﺎﻧﺲ ﺗـﮏ ﻣﺘﻐﯿـﺮي )آﻧـﻮا( اﺳﺘﻔﺎده ﮔﺮدﯾﺪ ﮐﻪ ﻧﺘﺎﯾﺞ آن در ﺟﺪول 11ﻣﺸﺨﺺ ﺷـﺪه اﺳـﺖ .ﺑـﺎ ﺗﻮﺟـﻪ ﺑـﻪ دادهﻫـﺎي اﯾـﻦ ﺟﺪول در ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري ﮐﻤﺘﺮ از ) 0/05ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري= (0/001ﻣﯽﺗﻮان ﻧﺘﯿﺠﻪ ﮔﺮﻓـﺖ ﺑﯿﻦ ﮐﺘﺎﺑﺪاران داراي ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎري ﻣﺘﻔـﺎوت ﺑـﺎ ﻧـﺮماﻓـﺰار و ﻣﯿـﺰان رﺿـﺎﯾﺖ آﻧـﺎن از ﺗﻌﺎﻣـﻞ ﺑـﺎ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧـﺶ ،ﮐـﺎوش و ﻧﻮﺳـﺎ ﺑـﺎ ﻧـﺮماﻓـﺰار ﮐﻮﻫـﺎ ﺗﻔـﺎوت ﻣﻌﻨﯽداري وﺟﻮد دارد. ﻧﺘﺎﯾﺞ اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ،ﺑﺎ ﯾﺎﻓﺘﻪﻫﺎي ﻃﺒﺮﺳﺎ و ﻧﻮﮐﺎرﯾﺰي ) ،(1388ﻣﻬـﺮاد و ﻋﺼـﺎري ﺷـﻬﺮي ) (1385و زرهﺳﺎز ) (1385ﻣﻄﺎﺑﻘﺖ ﻧﺪارد ،زﯾﺮا در اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶﻫﺎ ﻧﺘـﺎﯾﺞ ﻧﺸـﺎندﻫﻨـﺪهي اﯾـﻦ اﻣﺮ ﺑﻮد ﮐﻪ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎر ﺗﺄﺛﯿﺮي در ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺎرﺑﺮان از راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫـﺎ ﻧﺪارﻧـﺪ، اﻣﺎ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﭘﮋوﻫﺶ اﻧﺘﻈﺎرﯾﺎن ) (1387را ﺗﺄﯾﯿﺪ ﻣﯽﻧﻤﺎﯾﺪ .در واﻗﻊ در ﭘﮋوﻫﺶ اﻧﺘﻈﺎرﯾـﺎن )(1387 ﺳﺎل ﺳﻮم ،ﺷﻤﺎره اول ـ ﺑﻬﺎر ،1396ﺷﻤﺎره ﭘﯿﺎﭘﯽ 6 ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻄﺒﯿﻘﯽ ﮐﺎراﯾﯽ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﺎﻣﻊ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﮐﻮﻫﺎ و 113 ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪ ﮐﻪ ﻣﯿﺎن ﻣﯿﺰان درك ﮐﺎرﺑﺮاﻧﯽ ﮐﻪ ﺳﺎﺑﻘﻪي ﺑﯿﺸﺘﺮي در اﺳﺘﻔﺎده از راﺑﻂ ﮐـﺎرﺑﺮي ﭘﺎﯾﮕﺎهﻫﺎي اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ﻣﯽﺑﺎﺷﻨﺪ و ﮐﺎرﺑﺮاﻧﯽ ﮐﻪ ﻣﺒﺘﺪي ﻫﺴﺘﻨﺪ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﯽداري وﺟﻮد دارد. ﺑﻪﻃﻮر ﮐﻠﯽ ﻣﯽﺗـﻮان ﻧﺘﯿﺠـﻪ ﮔﺮﻓـﺖ ﮐـﻪ ﺗﺨﺼـﺺ و ﺗﺠﺮﺑـﻪ از ﻋﻮاﻣـﻞ ﻣـﺆﺛﺮ در ﻣﯿـﺰان رﺿﺎﯾﺖ و ﻣﯿﺰان درك اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪﮔﺎن از راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﻫﺴﺘﻨﺪ. راﻣﺎﯾﺎ (2006) 1ﻧﯿﺰ در ﭘﮋوﻫﺶ ﺧﻮد ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ اﻓﺮادي ﮐـﻪ ﺑـﻪﻃـﻮر ﭘﯿﻮﺳـﺘﻪ ﺑـﺎ راﺑـﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫـﺎي دﯾﺠﯿﺘـﺎﻟﯽ ﮐـﺎر ﻣـﯽﮐﻨﻨـﺪ ،اﺻـﻄﻼﺣﺎت را ﺑـﺎ وﺿـﻮح ﺑﯿﺸـﺘﺮي درك ﻣﯽﻧﻤﺎﯾﻨﺪ ،اﺳﺘﻔﺎده از راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﺑﺮاي آﻧﺎن آﺳﺎنﺗﺮ ﻣـﯽﺷـﻮد و در ﻧﺘﯿﺠـﻪ ﻣﯿـﺰان رﺿـﺎﯾﺖ آﻧﺎن در اﺳﺘﻔﺎده از راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﯽﯾﺎﺑﺪ. ﺟﺪول :11ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺗﺤﻠﯿﻞ وارﯾﺎﻧﺲ ﺗﮏ ﻣﺘﻐﯿﺮي )آﻧﻮا( ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻣﻘﺎﯾﺴﻪي ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺑﺎ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎري ﻣﺘﻔﺎوت ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار در ﮔﺮوهﻫﺎي ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎري ﻣﺘﻔﺎوت از ﻟﺤﺎظ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﮑﻦ ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫﺎ ﺷﺎﺧﺺ آﻣﺎري ﻣﺘﻐﯿﺮ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎر ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار در درﺟﻪ آزادي F ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﯽداري ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﻤﺘﺮ از 5ﺳﺎل 10-6ﺳﺎل 15-11ﺳﺎل 2 119/84 0/000 ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﻣﺸﺨﺺ ﻧﻤﻮدن اﯾﻦ اﻣﺮ ﮐﻪ ﺗﻔﺎوت ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦﻫـﺎ ﺑـﯿﻦ ﮐـﺪام ﮔـﺮوهﻫـﺎي ﺳـﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎري ﺑﻮده اﺳﺖ ،از آزﻣﻮن ﺗﻌﻘﯿﺒﯽ ﺷﻔﻪ 2اﺳﺘﻔﺎده ﮔﺮدﯾﺪ .ﺟﺪول 12ﻧﺸﺎن ﻣـﯽدﻫـﺪ ﮐـﻪ ﺑـﯿﻦ ﮐﺪام ﮔﺮوهﻫﺎي ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎر ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ﺑﺎ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﯽداري وﺟﻮد دارد .ﻫﻤـﺎنﮔﻮﻧـﻪ ﮐﻪ از اﯾﻦ ﺟﺪول ﺑﺮ ﻣﯽآﯾﺪ ﺑﯿﻦ ﺗﻤﺎم ﮔﺮوهﻫﺎ ﺑﺎ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ ،ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﯽداري ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻣﯽﺷﻮد. 1 Ramayah 2 Sheffe دﮐﺘﺮ ﻣﺮﺗﻀﯽ ﮐﻮﮐﺒﯽ /دﮐﺘﺮﻣﺤﻤﺪ ﺣﺴﻦ ﻋﻈﯿﻤﯽ /زﻫﺮا ﭼﺎﻟﯿﮏ /ﻓﺮﯾﺪه ﮐﻌﺐﻋﻤﯿﺮ ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ ﻋﻠﻮم و ﻓﻨﻮن ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﻃﻼﻋﺎت 114 ﺟﺪول :12ﻧﺘﺎﯾﺞ آزﻣﻮن ﺗﻌﻘﯿﺒﯽ ﺷﻔﻪ ﺑﺮاي ﻣﻘﺎﯾﺴﻪي ﮐﺘﺎﺑﺪاران داراي ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎري ﻣﺘﻔﺎوت ﺑﺎ ﻧﺮم اﻓﺰار در ﮔﺮوهﻫﺎي ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎري ﻣﺨﺘﻠﻒ از ﻟﺤﺎظ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﮑﻦ ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﻮﻫﺎ ﺷﺎﺧﺺ ﮐﻤﺘﺮ از 5ﺳﺎل 1/85 -- * * 10-6ﺳﺎل 1 * -- * 15-11ﺳﺎل 1 * * -- ﮔﺮوهﻫﺎ ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ ﮐﻤﺘﺮ از 5 6-10ﺳﺎل 11-15ﺳﺎل ﺳﺎل ﻧﺘﯿﺠﻪﮔﯿﺮي ﻓﻬﺮﺳﺖﻫﺎي راﯾﺎﻧﻪاي وب ﭘﺎﯾـﻪ – ﮐـﻪ دﺳﺘﺮﺳـﯽ ﺑـﻪ آنﻫـﺎ از ﻃﺮﯾـﻖ ﺷـﺒﮑﻪي اﯾﻨﺘﺮﻧـﺖ ﻣﻤﮑﻦ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ -از ﻣﻨﺎﺑﻊ و اﺑﺰارﻫﺎي اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ﻣﻬﻢ و ﺑـﺎ ارزﺷـﯽ ﻫﺴـﺘﻨﺪ ﮐـﻪ روز ﺑـﻪ روز ﺑـﺮ ﺗﻌﺪاد و ﺗﻨﻮع آنﻫﺎ اﻓﺰوده ﻣﯽﺷـﻮد .ﯾﮑـﯽ از وﯾﮋﮔـﯽﻫـﺎي ﻣﻬـﻢ اﯾـﻦ ﻣﻨـﺎﺑﻊ ،راﺑـﻂ ﮐـﺎرﺑﺮي ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﻪي آنﻫﺎ اﺳﺖ .ﻫﺮ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي از ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺘﻔﺎوت و ﻣﺘﻨﻮﻋﯽ ﺗﺸﮑﯿﻞ ﺷـﺪه اﺳـﺖ ﮐـﻪ ﺑﺮ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ درك ﻧﻈﺎم و ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﺟﺴﺖوﺟﻮ و ﺑﺎزﯾﺎﺑﯽ اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﯽﮔﺬارد. ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﯽرﺳﺪ ﮐﻪ ﻃﺮاﺣﺎن ﭘﺎﯾﮕﺎهﻫﺎي اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ – از ﺟﻤﻠﻪ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧـﻪاي- ﺑﻪ دﻟﯿﻞ ﻋﺪم آﺷﻨﺎﯾﯽ و داﺷﺘﻦ داﻧـﺶ اﻧـﺪك راﺟـﻊ ﺑـﻪ ﻣﺎﻫﯿـﺖ و ﻧﺤـﻮهي ﺗﺄﺛﯿﺮﮔـﺬاري اﯾـﻦ ﻋﻮاﻣﻞ در ﻓﺮاﯾﻨﺪ اﻃﻼعﯾﺎﺑﯽ اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ،اﻏﻠﺐ راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﻃﺮاﺣﯽ ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ ﮐﻪ ﺑـﺮاي اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﻗﺎﺑﻞ ﻓﻬﻢ و اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﯽﺑﺎﺷﺪ. ﯾﮑﯽ از دﻻﯾﻞ دﯾﮕﺮي ﮐﻪ ﺳﺒﺐ ﺷﺪه راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧـﻪاي در ﺣــﺪ ﻣﻄﻠــﻮب ﻧﺒﺎﺷــﺪ ،ﻋــﺪم ﭘــﯿﺶﺑﯿﻨــﯽ ﯾــﮏ ﺳــﺎز و ﮐــﺎر ﻣﻨﺎﺳــﺐ ﺑــﺮاي ﺑــﺎزﺧﻮردﮔﯿﺮي از اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ .در ﺣﻘﯿﻘﺖ ﺳﺎزﻧﺪﮔﺎن و ﻃﺮاﺣـﺎن ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎ ﺑـﻪ دﻟﯿـﻞ ﻋﺪم ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻧﯿﺎزﻫﺎ ،واﮐﻨﺶﻫﺎ و ﺧﻮاﺳﺖﻫـﺎي واﻗﻌـﯽ اﺳـﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨـﺪﮔﺎن و ﺗﻨﻬـﺎ ﺑـﺎ ﺗﮑﯿـﻪ ﺑـﺮ داﻧﺶ ﻓﻨﯽ ﺧﻮد اﻗﺪام ﺑﻪ ﻃﺮاﺣﯽ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧـﻪاي ﻣـﯽﻧﻤﺎﯾﻨـﺪ .ﺑـﻪ ﻫﻤﯿﻦ دﻟﯿﻞ اﺳﺖ ﮐﻪ اﻏﻠﺐ اﯾﻦ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﺗﻨﻬﺎ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮي ﺑﺨﺸﯽ از ﻧﯿﺎزﻫـﺎ و ﺗﻮﻗﻌـﺎت واﻗﻌـﯽ اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﺧﻮد ﻣﯽﺑﺎﺷﻨﺪ. ﺳﺎل ﺳﻮم ،ﺷﻤﺎره اول ـ ﺑﻬﺎر ،1396ﺷﻤﺎره ﭘﯿﺎﭘﯽ 6 ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻄﺒﯿﻘﯽ ﮐﺎراﯾﯽ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﺎﻣﻊ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﮐﻮﻫﺎ و ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران 115 ﻫﻤﺎنﮔﻮﻧﻪ ﮐﻪ ﭘﯿﺶ از اﯾﻦ ﻧﯿﺰ ﻋﻨﻮان ﺷـﺪ ،ﺗﻌﯿـﯿﻦ ﻣﯿـﺰان رﺿـﺎﯾﺖ اﺳـﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨـﺪﮔﺎن از ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ ﻧﻈﺎمﻫﺎي راﯾﺎﻧﻪاي ﯾﮑﯽ از اﺑﻌﺎد ﻣﻬﻢ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮐﺎراﯾﯽ آن ﻧﻈﺎم اﺳﺖ .از اﯾﻦ رو ﺑﺎ ﺗﻮﺟـﻪ ﺑﻪ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺑﺨﺸﯽ از ﮐﺎرﺑﺮان ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪاي از ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش ،ﮐﻮﻫﺎ و ﻧﻮﺳﺎ ﻣﯽﺗﻮان اﻋﻼم ﮐﺮد ﮐﻪ اﯾﻦ ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎ از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪه داراي ﮐﺎراﯾﯽ ﻣﺘﻮﺳـﻄﯽ ﻣـﯽﺑﺎﺷـﻨﺪ .اﯾـﻦ ﻧﺘﯿﺠـﻪ از ﯾـﮏ ﺳـﻮ ﻃﺮاﺣﺎن را از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران اﺳﺘﻔﺎدهﮐﻨﻨﺪه از ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﺧﻮد آﮔﺎه ﻣﯽﺳـﺎزد و آﻧـﺎن را وا ﻣﯽدارد ﺑﺮاي اﻓﺰاﯾﺶ ﮐﺎراﯾﯽ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ و رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺑﺨﺸـﯽ از ﮐـﺎرﺑﺮان ﺧﻮد ،ﺑﻪ ﭼﺎﻟﺶﻫﺎ و ﻧﻘﺎط ﺿﻌﻒ اﺷﺎره ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ اﯾﻦ ﮔﺮوه ﺗﻮﺟـﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨـﺪ .از ﺳـﻮﯾﯽ دﯾﮕـﺮ ﺑﺮاي ﮐﺘﺎﺑﺪاران – ﮐﻪ وﻇﯿﻔﻪي ﻫﺪاﯾﺖ و راﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﮐﺎرﺑﺮان ﻧﻬﺎﯾﯽ را در اﺳﺘﻔﺎدهي ﻣﻨﺎﺳـﺐ از ﻧﺮماﻓﺰارﻫـﺎ ﺑـﺮ ﻋﻬـﺪه دارﻧـﺪ -از آن ﺟﻬـﺖ ﻣـﯽﺗﻮاﻧـﺪ ﺣـﺎﺋﺰ اﻫﻤﯿـﺖ ﺑﺎﺷـﺪ ﮐـﻪ ﺑـﺎ ﺑﺮﮔـﺰاري ﮐﻼسﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﻃﺮاﺣﺎن ﺑﺮاي ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺑﺮﮔـﺰار ﻣـﯽﮔـﺮدد و ﺗﻤـﺎم ﻧﮑـﺎت و ﻧﺤﻮهي اﺳﺘﻔﺎدهي ﮐﺎﻣﻞ از ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﺑﻪ آﻧﺎن آﻣﻮزش داده ﻣﯽﺷﻮد ،آﻧﺎن ﺑﺎ ﻣﯿﺰان ﺳـﻮدﻣﻨﺪي روشﻫﺎ و روﯾﻪﻫﺎي ﺧﻮد ﺑﺮاي ﻫﺪاﯾﺖ ﮐﺎرﺑﺮان ﻧﻬـﺎﯾﯽ آﺷـﻨﺎ ،ﺑـﺮاي اﺻـﻼح اﯾـﻦ روشﻫـﺎ و روﯾﻪﻫﺎ ﺗﺮﻏﯿﺐ و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﺟﻬﺖ اﻧﺘﺨﺎب ﻧﺮماﻓﺰاري ﮐﺎراﺗﺮ و ﺳﻮدﻣﻨﺪﺗﺮ ﺑﺮاي ﮐﺎرﺑﺮان ﻧﻬـﺎﯾﯽ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ﮐﻤﮏ ﻧﻤﺎﯾﺪ. در ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑﺪاران از راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ، ﮐﺎوش ،ﮐﻮﻫﺎ و ﻧﻮﺳﺎ ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﯿﺸـﺘﺮﯾﻦ ﻣﯿـﺰان رﺿـﺎﯾﺖ آﻧـﺎن در ﺗﻤـﺎﻣﯽ ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻋﺎﻣﻞ ﺻﻔﺤﻪ ﻧﻤﺎﯾﺶ و ﮐﻤﺘﺮﯾﻦ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ آﻧﺎن ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻋﺎﻣﻞ راﻫﻨﻤﺎي راﺑـﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ. زرهﺳﺎز ) (1385ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ ﺑﺴﯿﺎري از ﮐﺎرﺑﺮان ﺗﻤﺎﯾﻞ ﭼﻨﺪاﻧﯽ ﺑﻪ اﺳﺘﻔﺎده از راﻫﻨﻤـﺎي ﻧﺮماﻓﺰار ﻧﺪارﻧﺪ .ﯾﮑﯽ از دﻻﯾﻞ اﯾﻦ اﻣـﺮ دﺷـﻮاري درك ﻣﺤﺘـﻮاي راﻫﻨﻤـﺎ ذﮐـﺮ ﺷـﺪه اﺳـﺖ. ﻣﻬﺮاد و ﻋﺼﺎري ﺷﻬﺮي ) (1385و راﻣﺎﯾﺎ ) (2006ﺑﺮ ﻟﺰوم وﺟـﻮد راﻫﻨﻤـﺎ ﺑـﺎ وﺿـﻮح ﺑﯿﺸـﺘﺮ و ﻗﺎﺑﻞ اﺳﺘﻔﺎده ﺑﺮاي ﻋﻤﻮم ﺗﺄﮐﯿﺪ ﮐﺮدﻧﺪ .ﭼﻮن راﻫﻨﻤﺎي ﻧﺮماﻓﺰار ﺑﻪﻃﻮر ﻣﺜﺒﺘﯽ ﺑﺎ ﺳﻬﻮﻟﺖ درك اﺳـﺘﻔﺎده از ﻧﻈــﺎم ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧــﻪ ﻫﻤﺒﺴـﺘﻪ اﺳــﺖ .اﯾــﻦ اﻣـﺮ ﻧﺸــﺎنﮔــﺮ ﻋـﺪم ﺗﻮﺟــﻪ ﻣﻨﺎﺳــﺐ ﻃﺮاﺣــﺎن دﮐﺘﺮ ﻣﺮﺗﻀﯽ ﮐﻮﮐﺒﯽ /دﮐﺘﺮﻣﺤﻤﺪ ﺣﺴﻦ ﻋﻈﯿﻤﯽ /زﻫﺮا ﭼﺎﻟﯿﮏ /ﻓﺮﯾﺪه ﮐﻌﺐﻋﻤﯿﺮ 116 ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ ﻋﻠﻮم و ﻓﻨﻮن ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﻃﻼﻋﺎت ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ﺑﻪ اﯾﻦ ﻋﺎﻣﻞ اﺳﺖ .ﺑﺪﯾﻦﻣﻨﻈﻮر ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﻣﯽﮔﺮدد ﻃﺮاﺣﺎن ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﻪ اﯾﻦ ﻋﺎﻣﻞ ﺗﻮﺟـﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ و در ﻃﺮاﺣﯽ راﺑﻂﻫﺎي ﮐـﺎرﺑﺮي ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧـﻪاي از راﻫﻨﻤـﺎﯾﯽ راﻫﺒـﺮدي و ﻣﻨﻌﻄﻒ اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ. ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﻄﺎﻟﺐ ذﮐﺮ ﺷﺪه ،ﺑﻬﺘﺮ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻃﺮاﺣﺎن ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧـﻪاي ارﺗﺒـﺎط ﺧﻮد را ﺑﺎ ﮐﺘﺎﺑﺪاران ﺑﯿﺸﺘﺮ ﮐﻨﻨﺪ ﺗﺎ از ﻧﻈﺮات آﻧﺎن در ﻣﻮرد ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻧﻈـﺎم و ﻧـﺮماﻓـﺰار ﺑﻬﺘـﺮ و ﺑﯿﺸﺘﺮ اﻃﻼع ﯾﺎﺑﻨﺪ .ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻃﺮاﺣﺎن و ﺳـﺎزﻧﺪﮔﺎن ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎ ﻣـﯽﺗﻮاﻧﻨـﺪ ﺑـﻪﻃـﻮر دورهاي از ﻃﺮﯾﻖ ﻧﻈﺮﺧﻮاﻫﯽ از ﮐﺘﺎﺑﺪاران و اﻧﺠﺎم ﭘﯿﻤﺎﯾﺶﻫﺎﯾﯽ ﺑﯿﻦ آﻧﺎن از ﻧﻈﺮات ﮐﺘﺎﺑﺪاران و ﮐﺎرﺑﺮان ﻧﻬﺎﯾﯽ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﺗﻮﻟﯿﺪي ﺧﻮد آﮔـﺎه ﺷـﻮﻧﺪ .ﻫﻤﭽﻨـﯿﻦ ﮐﺘﺎﺑـﺪاران ﺑـﺎ ﭘﯿﺸـﻨﻬﺎدﻫﺎي ﺧـﻮد در زﻣﯿﻨﻪي راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎ ،ﻣﯽﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﻪ ﻃﺮاﺣﯽ ﺑﻬﺘﺮ آن ﮐﻤﮏ ﮐﻨﻨﺪ. اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ در زﻣﯿﻨﻪ ﺗﻌﺪاد ﮐﺘﺎﺑﺪاراﻧﯽ ﮐﻪ ﺑﺎ ﻧـﺮماﻓﺰارﻫـﺎي ﮐـﺎوش و ﻧﻮﺳـﺎ در ﺗﻌﺎﻣـﻞ ﺑﻮدﻧﺪ ،داراي ﻣﺤﺪودﯾﺖ ﺑﻮد .در ﺧﺼﻮص ﮐﺎﻫﺶ ﺗﺄﺛﯿﺮ اﯾﻦ اﻣـﺮ ﺑـﺮ ﻧﺘـﺎﯾﺞ ﭘـﮋوﻫﺶ ﺗﺼـﻤﯿﻢ ﮔﺮﻓﺘــﻪ ﺷــﺪ ﺟﺎﻣﻌــﻪاي ﺟﺪﯾــﺪ ﺑــﻪ ﻧــﺎم ﭘﮑــﻦ ﮐــﻪ در واﻗــﻊ ﺗﺮﮐﯿــﺐ ﺣــﺮف اول ﺳــﻪ ﻧــﺮماﻓــﺰار ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ ،اﯾﺠﺎد ﮔﺮدد. ﺳﺎل ﺳﻮم ،ﺷﻤﺎره اول ـ ﺑﻬﺎر ،1396ﺷﻤﺎره ﭘﯿﺎﭘﯽ 6 ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻄﺒﯿﻘﯽ ﮐﺎراﯾﯽ راﺑﻂﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮي ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﺎﻣﻊ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﮐﻮﻫﺎ و ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ ،ﮐﺎوش و ﻧﻮﺳﺎ از دﯾﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑﺪاران 117 ﻣﻨﺎﺑﻊ −اﻧﺘﻈﺎرﯾﺎن ،ن ) .(1387ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﯿﺰان و ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ درك ﮐﺎرﺑﺮان از ﻣﺤﯿﻂ راﺑـﻂ ﭘﺎﯾﮕـﺎهﻫـﺎي اﻃﻼﻋـﺎﺗﯽ ﺑـﺮ اﺳـﺎس ﻣﺪل ﻧﯿﻠﺴﻦ .ﭘﺎﯾﺎنﻧﺎﻣﻪ ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ ارﺷﺪ ﮐﺘﺎﺑﺪاري و اﻃـﻼعرﺳـﺎﻧﯽ .داﻧﺸـﮕﺎه ﻓﺮدوﺳـﯽ ﻣﺸـﻬﺪ ،داﻧﺸـﮑﺪه ﻋﻠـﻮم ﺗﺮﺑﯿﺘـﯽ و رواﻧﺸﻨﺎﺳﯽ ،ﮔﺮوه ﮐﺘﺎﺑﺪاري و اﻃﻼعرﺳﺎﻧﯽ. −ﺟﻠﯿﻞﭘﻮر ،پ ) .(1391ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻋﻨﺎﺻﺮ و وﯾﮋﮔﯽﻫﺎي ﻣﻄﺮح در راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮ ﻧﺮماﻓﺰار ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪاي ﭘﺎرسآذرﺧﺶ و ﺗﻌﯿـﯿﻦ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ داﻧﺸﺠﻮﯾﺎن داﻧﺸﮕﺎه ﺷﻬﯿﺪ ﭼﻤﺮان از ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ اﯾﻦ ﻧﺮماﻓﺰار .ﻧﻈﺎمﻫﺎ و ﺧﺪﻣﺎت اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ.60-47 ،(1)4 ، −ﺧﻮاﻧﺴﺎري ،م؛ رﺑﯿﻌﯽ ،ح ) .(1384ﻣﻘﺪﻣﻪاي ﺑﺮ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي آزاد /ﻣﺘﻦ ﺑﺎز .ﺗﻬﺮان :ﺷﻮراي ﻋﺎﻟﯽ اﻧﻔﻮرﻣﺎﺗﯿﮏ ﮐﺸﻮر. −زرهﺳﺎز ،م ) .(1385ﺑﺮرﺳﯽ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻋﻨﺎﺻﺮ و وﯾﮋﮔﯽﻫـﺎي ﻣﻄـﺮح در راﺑـﻂ ﮐـﺎرﺑﺮ ﻧـﺮماﻓـﺰار ﺳـﯿﻤﺮغ و ﺗﻌﯿـﯿﻦ ﻣﯿـﺰان رﺿﺎﯾﺖ داﻧﺸﺠﻮﯾﺎن داﻧﺸﮑﺪهي ﻋﻠﻮم ﺗﺮﺑﯿﺘﯽ و رواﻧﺸﻨﺎﺳﯽ داﻧﺸﮕﺎه ﻓﺮدوﺳﯽ ﻣﺸﻬﺪ از ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑـﺎ اﯾـﻦ ﻧـﺮماﻓـﺰار .ﭘﺎﯾـﺎنﻧﺎﻣـﻪ ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ ارﺷﺪ .داﻧﺸﮕﺎه ﻓﺮدوﺳﯽ ﻣﺸﻬﺪ ،داﻧﺸﮑﺪه ﻋﻠﻮم ﺗﺮﺑﯿﺘﯽ و رواﻧﺸﻨﺎﺳﯽ ،ﮔﺮوه ﻋﻠﻢ اﻃﻼﻋﺎت و داﻧﺶﺷﻨﺎﺳﯽ. −ﻃﺒﺮﺳـﺎ ،ف؛ ﻧﻮﮐـﺎرﯾﺰي ،م ) .(1388ﻣﯿــﺰان و ﻋﻮاﻣـﻞ ﻣـﺆﺛﺮ ﺑــﺮ ﻓﻬـﻢ ﮐﺘﺎﺑــﺪاران از واژﮔـﺎن ﻣﺤـﯿﻂ راﺑــﻂ در ﻧـﺮماﻓــﺰار ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪاي ﺳﯿﻤﺮغ .ﭘﮋوﻫﺸﮕﺎه ﻋﻠﻮم و ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت اﯾﺮان.246-227 ،(2)25 ، −ﻋﺒﺎﺳﯽ ،ز ) .(1384ﺳﯿﺴﺘﻢﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪاي ﯾﮑﭙﺎرﭼﻪ ﺑﺎ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز .ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ ﮐﺘﺎﺑﺪاري و اﻃﻼعرﺳﺎﻧﯽ.98-91 ،(31)8 ، −ﻓﺘــﺎﺣﯽ ،رﺣﻤــﺖاﷲ؛ ﭘﺮﯾــﺮخ ،ﻣﻬــﺮي )" .(1385ﻧــﺮماﻓــﺰار ﺟــﺎﻣﻊ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧــﻪ و آرﺷــﯿﻮ" داﯾــﺮهاﻟﻤﻌــﺎرف ﮐﺘﺎﺑــﺪاري و اﻃﻼعرﺳﺎﻧﯽ .ﺳﺮوﯾﺮاﺳﺘﺎر ﻋﺒﺎس ﺣﺮي ،وﯾﺮاﺳﺘﺎر ﻫﻤﮑﺎر ﻧﺮﮔﺲ ﻧﺸﺎط ،دﺳﺘﯿﺎران ﻋﻠﯽ ﻣﺤﻤﺪ ﺣﺴﻦ رﺟﺒﯽ ،ﻧﺮﮔﺲ ﻧﺸﺎط. ﺗﻬﺮان :ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ﻣﻠﯽ ﺟﻤﻬﻮري اﺳﻼﻣﯽ اﯾﺮان .ج .1779 – 1773 .2 −ﻣﺠﯿﺮي ،ش؛ رﺧﺶ ،ف؛ ﻧﻪروزﯾﺎن ،ن؛ اردﺳﺘﺎﻧﯽ ،م؛ ﻣﻮﺳﻮي ،م ) .(1391ﻣﯿـﺰان رﺿـﺎﯾﺖ ﮐﺘﺎﺑـﺪاران از ﻣﺤـﯿﻂ راﺑـﻂ ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪاي ﺷﻬﺮ اﺻﻔﻬﺎن .ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﻃﻼﻋﺎت ﺳﻼﻣﺖ.896-862 ،(6)9 ، −ﻣﻬﺮاد ،ج؛ ﻋﺼﺎري ﺷﻬﺮي ،ر ) .(1386ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﯿـﺰان رﺿـﺎﯾﺖ داﻧﺸـﺠﻮﯾﺎن داﻧﺸـﮕﺎه ﺷـﯿﺮاز از ﻣﺤـﯿﻂ راﺑـﻂ ﻧـﺮماﻓـﺰار ﭘﺎرسآذرﺧﺶ )اﻓﻖ( و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺑﺮﺧﯽ از ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻣﻄﺮح در آن .ﻋﻠﻮم و ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت.22-1 ،(1-2)23 ، −ﻫﺎﺷﻢزاده ،م؛ ﯾﮕﺎﻧﻪﻓﺮ ،م) .(1389ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﯿﺰان درك ﮐﺎرﺑﺮان از ﻧﻤﺎدﻫﺎي ﺗﺼﻮﯾﺮي ﻣﺤـﯿﻂ راﺑـﻂ ﮔﺮاﻓﯿﮑـﯽ ﻧـﺮماﻓـﺰار ﺳﯿﻤﺮغ .ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت اﻃﻼعرﺳﺎﻧﯽ و ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫﺎي ﻋﻤﻮﻣﯽ.144-123 ،(3)16 ، − Norman, D. A. (1998). The Psychology of Everyday Things. NY: Basic Books. − Park, I.K. (1997). Comparing Major U.S OPAC Systems for Developing Countries. Libri, 47(2), 234-242. − Ramayah, T. (2006). Interface Characteristics, Perceived Ease of Use and Intention to Use an Online Library in Malaysia. Information Development, 22(2), 123-133. − Ransom, J.; Cormack, C. & Blake, R. (2009). How Hard Can It Be? (3 July 2014). Retrieved from : http://journal.code4Lib.org/articles/1638. − Shneiderman, B. (1992). Designing the User Interface: Strategies for Effective Human- Computer Interaction. UK: Working Ham. اﺳﺘﻨﺎد ﺑﻪ اﯾﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ: ﮐﻮﮐﺒﯽ ،ﻣﺮﺗﻀﯽ؛ ﻋﻈﯿﻤﯽ ،ﻣﺤﻤﺪ ﺣﺴﻦ؛ ﭼﺎﻟﯿﮏ و ﮐﻌﺐﻋﻤﯿﺮ ،ﻓﺮﯾﺪه ) ،(1396ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻄﺒﯿﻘﯽ ﮐﺎرآﯾﯽ راﺑﻄﻪي ﮐﺎرﺑﺮي DOI:10.22091/ stim.2017.1881.1131 ﻧﺮماﻓﺰار ﺟﺎﻣﻊ ﮐﺪ ﻣﻨﺒﻊ ﺑﺎز ﮐﻮﻫﺎ و ﻧﺮماﻓﺰارﻫﺎي ﭘـﺎرس آذرﺧـﺶ ،ﮐـﺎوش و ﻧﻮﺳـﺎ از دﯾـﺪﮔﺎه ﮐﺘﺎﺑـﺪاران ،ﻋﻠـﻮم و ﻓﻨـﻮن ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﻃﻼﻋﺎت.122 -99،(1) 3 ، دﮐﺘﺮ ﻣﺮﺗﻀﯽ ﮐﻮﮐﺒﯽ /دﮐﺘﺮﻣﺤﻤﺪ ﺣﺴﻦ ﻋﻈﯿﻤﯽ /زﻫﺮا ﭼﺎﻟﯿﮏ /ﻓﺮﯾﺪه ﮐﻌﺐﻋﻤﯿﺮ