Pengantar
E-GOVERNMENT
Dr Nanda R. Nurdianto
Apa eGovernment?
• e-Government adalah penggunaan teknologi informasi dan komunikasi
(TIK) untuk meningkatkan kegiatan organisasi sektor publik.
• Beberapa definisi membatasi e-pemerintah untuk aplikasi internet-enabled saja, atau
hanya untuk interaksi antara pemerintah dan kelompok-kelompok di luar. Di sini, kita tidak semua TIK digital termasuk; semua kegiatan sektor publik disertakan.
Apa eGovernment Sampul?
• Ada tiga domain utama dari e-government, diilustrasikan pada Gambar 1 (diadaptasi dari:
Ntiro, S. (2000) e-Government di Afrika Timur, KPMG, Dar-es-Salaam):
• Meningkatkan proses pemerintah: eAdministration
•
Menghubungkan warga negara: eCitizens dan eServices
• Membangun interaksi eksternal: eSociety
• Masing-masing, ini terutama mengatasi masalah bahwa pemerintah terlalu mahal, terlalu tidak efisien
dan terlalu efektif (e-admininstration); terlalu mementingkan diri sendiri dan terlalu nyaman (e-warga
negara dan e-jasa); dan terlalu picik (e-masyarakat).
Gambar 1: Domain Focal untuk Inisiatif eGovernment
1. Meningkatkan Proses Pemerintah:
eAdministration
• inisiatif e-government dalam kesepakatan domain ini terutama dengan meningkatkan kerja internal
sektor publik. Mereka termasuk:
•
Pemotongan biaya proses: meningkatkan input: rasio output dengan memotong biaya keuangan dan / atau biaya waktu.
• Mengelola kinerja proses: perencanaan, pemantauan dan pengendalian kinerja sumber
daya proses (manusia, keuangan dan lainnya).
• Membuat koneksi strategis dalam pemerintahan: menghubungkan lengan, badan, tingkat dan menyimpan data dari
pemerintah untuk memperkuat kapasitas untuk menyelidiki, mengembangkan dan menerapkan strategi dan kebijakan
yang memandu proses pemerintah.
• Membuat pemberdayaan: mentransfer kekuasaan, kewenangan dan sumber daya untuk proses dari lokus
yang ada ke lokasi baru.
2. Menghubungkan Warga: eCitizens dan eServices
• inisiatif seperti berurusan terutama dengan hubungan antara pemerintah dan warga negara: baik sebagai pemilih /
pemangku kepentingan dari siapa sektor publik harus berasal legitimasinya, atau sebagai pelanggan yang
mengkonsumsi layanan publik. Inisiatif ini mungkin menggabungkan proses perbaikan diidentifikasi dalam bagian 1.
Namun, mereka juga termasuk kewenangan yang lebih luas:
•
Berbicara dengan warga negara: menyediakan warga negara dengan rincian kegiatan sektor publik. Ini terutama berkaitan
dengan jenis tertentu dari akuntabilitas: membuat pegawai negeri lebih akuntabel untuk keputusan dan tindakan mereka.
• Mendengarkan warga: meningkatkan masukan dari warga ke dalam keputusan sektor publik dan tindakan. Hal
ini dapat ditandai sebagai baik demokratisasi atau partisipasi.
• Meningkatkan pelayanan publik: meningkatkan layanan yang diberikan kepada anggota masyarakat di sepanjang
dimensi seperti kualitas, kenyamanan dan biaya.
3. Membangun Interaksi Eksternal: eSociety
• inisiatif seperti berurusan terutama dengan hubungan antara lembaga-lembaga publik dan
lembaga lainnya - lembaga publik lainnya, perusahaan swasta, nirlaba dan organisasi
masyarakat. Seperti dengan koneksi warga, inisiatif ini mungkin menggabungkan proses
perbaikan diidentifikasi dalam bagian
1. Namun, mereka juga termasuk kewenangan yang lebih luas:
• Bekerja lebih baik dengan bisnis: meningkatkan interaksi antara pemerintah dan bisnis. Ini termasuk
regulasi digitalisasi dari, pengadaan dari, dan layanan untuk, bisnis untuk meningkatkan kualitas,
kenyamanan dan biaya.
• Mengembangkan komunitas: membangun kapasitas sosial dan ekonomi dan modal dari masyarakat
setempat.
• Membangun kemitraan: menciptakan pengelompokan organisasi untuk mencapai tujuan ekonomi dan
sosial. Sektor publik hampir selalu salah satu mitra, meskipun kadang-kadang ia bertindak hanya sebagai
fasilitator bagi orang lain.
TERIMA KASIH