NOTULEN KULIAH MINGGU KE-9
INVESTOR RELATIONS DAN CUSTOMER RELATIONS
A.INVESTOR RELATIONS
Adalah hubungan perusahaan dengan pemegang saham atau penanam modal, dimana yang
mewakili perusahaan adalah PR dari perusahaan tersebut. Dibeberapa perusahaan besar
biasanya memiliki Coorporate Secertary. Biasanya ada PR didalam divisi ini. PR didalama divisi
Coorporate Secertary adalah berhubunan dengan investor atau pemegang saham
Tujuannya Investor Relation:
1. Menyediakan Informasi
Melaporkan hasil perkembangan perusahaan, mulai dari pendapatan, laporan
keunganan, nilai harga saham dan sebagainya. Informasi dapat didapatkan melalui
website ataupun buletin yang bisa diberikan ke investor.
2. Memeliharah Likuiditas Saham Perusahaan
3. Mengurangi Kegiatan dan Media Yang Digunakan
Investor Relations dalam Good Coorporate Governance
1. Akuntabilitas
Informasi yang didapatkan harus relevan jelas.
2. Transparansi
Informasi tidak ada yang ditutupi atau dibuat buat, semuanya jelas, jujur dan transparan.
3. Prediktibilitas Perusahaan
Dapat menjelaskan kepada investor apa yang akan dilakukan kedepannya dan dapat
meyakinkan investor untuk tetap menanam saham di perusahaan, harus memiliki data
yang lengkap dan prediksi kedepannya yang jelas.
4. Partisipasi
Menginformasikan kepada investor apabila ada pertemuan.
B. CUSTOMER RELATIONS
Adalah hubungan konsumsi organisasi yang menjelaskan kebutuhan-kebutuhan konsumen
terhadap barang dan jasa yang dihasilkan perusahaan dari awal sampai akhir pengguna. Pada
dasarnya PR mendukung penjualan. Hampir semata-mata menembus kegiatan publisitas dalam
melaksanakan promosi dan program penyampaian informasi kepada konsumen.
Tujuan Customer Relations
1. Membuat Orang Mengerti Produk atau Jasa Kita
Menjelaskan kepada customer tentang produk atau jasa yang kita sediakan, menjawab
semua pertanyaan dari customer yang masih kurang paham tentang produk atau jasa
kit.
2. Memperkuat Perasaan Yang Menyenangkan
Membuat orang tetap bertahan dengan produk atau jasa kita walaupun mereka sudah
mulai merasa bosan.
3. Membangun Penjualan, Kepuasan Pelanggan Adalah Hasil
Media yang dapat digunakan adalah koran, radio, TV, sponsoship, kegiatan (musik), feature,
media sosial dan lain-lain.
Jenis-Jenis Hubungan Pelanggan:
1. Mempertahankan pelanggan yang lama
2. Menarik pelanggan baru
3. Pemasaran barang dan jasa baru
4. Kecepatan menangani keluhan
5. Mengurangi harga
BI Yakin Rupiah Bakal Terus Menguat
Liputan6.com, Solo - Nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika Serikat (AS) terus menunjukkan tren
positif beberapa waktu ini. Bahkan rupiah berhasil menguat dan meninggalkan level Rp 15.000 per USD.
Deputi Gubernur Bank Indonesia (BI) Dody Budi Waluyo mengaku optimistis nilai tukar rupiah hingga
akhir tahun masih akan mengalami penguatan. Hal ini dorong faktor pertumbuhan ekonomi yang
diperkirakan masih akan tumbuh dan inflasi yang terkendali.
"Bicara nilai tukar dari data domestik yang positif, CAD kita lemah, tapi jangan lihat rentang ke belakang,
(tapi) ke depan. Bank sentral kemampuan melihat ke depan untuk tentukan kebijakan," kata Dody
dalam acara Pelatihan Wartawan Ekonomi Nasional, di Solo, Jawa Tengah, Sabtu (17/11/2018).
Dody menyebut pergerakan rupiah yang tidak lagi melemah ini karena memang sudah undervalued
(lebih rendah dari nilai sebenarnya). Sehingga penguatan ini diyakini akan terus berlanjut.
"Rupiah masih undervalued (terlalu murah). Namun masih cukup kompetitif untuk perdagangan,"
imbuhnya.
Dody mengatakan, penguatan terhadap mata uang Garuda ini juga ditopang oleh faktor internal dan
eksternal. Dari dalam negeri misalnya, sejumlah kebijakan untuk memperkuat rupiah telah ditempuh,
salah satunya keputusan BI yang kembali menaikan BI 7- Day Reverse Repo Rate atau suku bunga acuan
sebesar 25 basis poin (bps) menjadi 6,00 persen.
Sementara, dari sisi globalnya, lanjut Dody pertemuan antara Presiden China Xi Jinping dan Presiden
Amerika Serikat (AS) Donald Trump yang dijadwalkan pada akhir tahun nanti akan berdampak positif.
Terutama untuk meredam perang dagang antar kedua negara tersebut, sehingga momen itu diharapkan
bisa membuat ketenangan di pasar keuangan.
"Feeling saya positif dengan pertemuan Presiden AS dan Presiden China. ini akan menenangkan pasar
keuangan," pungkasnya.
Reporter: Dwi Aditya Putra
Sumber: Merdeka.com
https://www.liputan6.com/bisnis/read/3694662/bi-yakin-rupiah-bakal-terusmenguat?source=search
Definisi Investor Relation
National Investor Relations institute ( NIRI ) menyebutkan definisi investor relations , yaitu “ kegiatan
pemasaran korporat yang menggabungkan disiplin komunikasi dan pemasaran untuk memberikan
gambaran yang tepat mengenai kinerja dan prospek perusahaan kepada para investor dan calon
investor “. Aktivitas IR ini bila dapat berjalan secara efektif akan dapat memberikan pengaruh yang
positif terhadap nilai perusahaan secara keseluruhan , serta terhadap biaya modal perusahaan secara
keseluruhan pula .
Proses pemasaran saham perusahaan meliputi identivikasi para pihak yang menjadi target ( investor
instusi , perorangan dan karyawan serta andisis ) yang mungkin tertarik untuk melakukan investasi atau
menganalisa saham perusahaan dengan menyajikan informasi historis dan prospektif mengenai
perusahaan sehingga pihak-pihak tersebut dapat mengambil keputusan atau member rekomendasi
untuk mengambil keputusan investasi berdasarkan informasi yang diperoleh .
Selanjutnya menurut NIRI , pemasran dan konteks ini tidak berarti “ selling “ atau menjual saham
kepada investor . tetapi lebih merupakan suatu proses identifikasi masyarakat yang menjadi sasaran ,
serta memberikan edukasi kepada mereka tentang nilai saham perusahaan saat ini dan potensi nilainya
dimasa yang akan datang .
Investor Relations juga merupakan kegiatan memenuhi kebutuhan organisasi terhadap maslah ekonomi
. tepatnya agar pemegang saham mendapatkan informasi terkini tentang kebijakan ekonomi nasional
yang mempengaruhi perusahaan . adapun kegiatan – kegiatan investor relations :
* Mengembangkan publikasi /program komunikasi untuk investor : Kliping berita ( media monitoring
), Bulletin investor , Annual report , Website content.
*
Menangani even : Proses briefing , IPO , Public expose
*
Membina hubungan baik dengan media khusus financial
*
Melakukan survey persepsi .
A. Fungsi dari Investor Relations
1. Pengaturan presentasi dalam rapat – rapat manjamen perusahaan dengan para analis efek dan
manajer investasi dalam perusahaan yang sudah go public . membantu penentuan target investor secara
efektif dan menyelanggarakan pertemuan , baik satu persatu secara dengan beberapa investor institusi.
2. Memberikan nasihat dalam penyusunan strategi , kebijakan dan program investor relations yang
sehat dan consistent . memberikan sran mengenai program komunikasi yang redibel untuk keperluan
masyarakat investor domestic maupun asing .
3. Menyusun dan melaksanakan program komunikasi kritis guna mengantisipasi dan ataupun
tindakan hokum pihak yang berwenang .
4. Member petunjuk kepada tim manajemen tentang segala sesuatu yang berhubungan dengan
pengungkapan informasi material yang harus disampaikan kepada public , masalah hangat dan praktisi
tentang pelaporan keuangan .
5. Menyusun dasar- dasar dan program komunikasi keuangan yang terpadu , berkualitas tinggi biaya
yang efektif dan mengena terhadap sasaran yang diharapkan .
6. Melatih diri dan memberikan masukan kepada direksi ataupun pejabat investor relations agar
menjadi pembicara yang efektif dan konsisten , baik dalam koorperasi dengan para investor , analis , find
manager , wartawan dan pihak – phak lainnya .
7. Menyusun program investor relations yang proaktif dengan penempatan yang terpadu pada media
yang sesuai dan efektif baik nasional maupun internasional , guna menyediakan dan menyampaikan
berbagai informasi perusahaan yang penting untuk menumbuhkan kesadaran para investor tentang
perusahaan .
8. Mengembangkan pesan – pesan dalam investor relations yang akan secara proaktif mempengaruhi
visi strategi manajemen , kinerja keuangan dan operasional serta keahlian bisnis yang dimiliki
perusahaan .
9. Membantu manajemen dalam mengembangkan pendekatan – pendekatan strategis y6ang efektif
yang berhubungan dengan pasar modal untuk meningkatkan nilai pemegang saham dan menurunkan
biaya modal perusahaan .
10. Mengidentifikasi analisis sisi jual dan sisi beli serta manajer investasi dan kepentingan sesuai dengan
karakteristik perusahaan . menetapkan forum-forum investor individu yang paling cocok dan efisien .
memebantu manajemen dengan menentukan bauran pemegang saham yang ideal untuk mendukung
tujuan – tujuan investasi perusahaan .