SISTEM GERBANG PEMBAYARAN ATAS TALIAN MELALUI INTERNET
CHAIRIL ANWAR BIN MOHD AKHIR
UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA
SISTEM GERBANG PEMBAYARAN ATAS TALIAN MELALUI INTERNET
CHAIRIL ANWAR BIN MOHD AKHIR
Laporan projek ini dikemukakan
sebagai memenuhi sebahagian daripada syarat
penganugerahan Ijazah Sarjana Sains (Keusahawanan Teknologi Maklumat)
Fakulti Sains Komputer dan Sistem Maklumat
Universiti Teknologi Malaysia
NOVEMBER 2009
Untuk ayah, mak dan adik-adik tersayang.
iv
PENGHARGAAN
Dengan Nama Allah Yang Maha Pengasih Dan Maha Penyayang.
Alhamdulillah segala puji bagi ALLAH, selawat dan salam ke atas junjungan
mulia Nabi Muhammad S.A.W dan kepada seluruh umat Islam sekaliannya. Syukur
ke hadrat ALLAH S.W.T. dengan taufik dan hidayahnya serta kurnia dan limpah
rahmatnya dapatlah tesis ini disiapkan.
Setinggi-tinggi penghargaan dan ucapan jutaan terima kasih ditujukan kepada
kedua-dua penyelia saya iaitu Prof. Madya Safie b. Mat Yatim (FSKSM) dan Dr.
Khalil b. Md. Nor (FPPSM) serta penyelaras program, Dr. Mohd. Shahizan b.
Othman dan En Norhashim b. Abu Samah, mantan penyelaras program, Dr. Mohd
Zaidi b Rozan dan En. Mohd Iskandar b Ilyas dan mentor saya En Hamzah b Othman
(Pengurus Cawangan Johor) daripada Digitalspace Technologies Sdn. Bhd. di atas
segala tunjuk ajar, bantuan, pandangan, nasihat dan dorongan dalam memantapkan
projek dan produk ini.
Tidak dilupakan juga ucapan terima kasih kepada pihak MARA dan UTM
(FSKSM, BIP, FPPSM dan SPS), atas bantuan dan nasihat diberikan. Tidak
ketinggalan diucapkan jutaan terima kasih kepada keluarga tercinta dan rakan-rakan
seperjuangan SKIT serta semua yang terlibat dalam penyediaan tesis ini.
Akhir sekali penulis sentiasa bermohon dengan penuh harapan dan keyakinan
kepada ALLAH S.W.T. agar menerima usaha yang sedikit ini sebagai salah satu dari
amal-amal soleh untuk mendapat keredaan dan maksud semata-mata kepadanya
pemilik mutlak sekalian alam ini. Amin ya Rabbal ‘Alamin.
v
ABSTRAK
Sistem “Virtual Internet Payment” (VIP) ini merupakan satu sistem
penyelesaian pembayaran atas talian melalui Internet yang menyeluruh. Sistem ini
dapat membantu memendekkan tempoh pembangunan portal e-dagang yang sering
dihadapi oleh pengaturcara sistem. Sistem VIP memudahkan proses integrasi
pembayaran atas talian melalui kad kredit dan perbankan Internet. Reka bentuk
antara muka sistem VIP dimudahkan hanya melalui satu protokol bagi kedua-dua
jenis transaksi kad kredit dan perbankan Internet yang mana protokol-protokol ini
berbeza antara satu sama lain. Pihak MasterCard International Gateway Services
(MIGS) telah menetapkan tahap keselamatan yang tinggi ketika komunikasi pelayanpelayan dengan menggunakan fungsi cencangan kriptografi Message-Digest
algorithm 5 (MD5). Manakala komunikasi dengan MEPS menggunakan sistem
Public Key Infrastructure (PKI). Semua pesaing Sistem VIP hanya menggunakan
model penyebaran perisian Software as a Service (SaaS). Selain daripada
menggunakan model SaaS, sistem VIP ini juga dapat dipasarkan dalam bentuk
produk akhir. Ironinya transaksi pembayaran dari pelanggan akan dikreditkan secara
terus ke dalam akaun peniaga tanpa melalui akaun pihak ketiga. Tambahan lagi,
sistem VIP menjamin bahawa semua maklumat sulit pelanggan tidak akan disimpan
di dalam sistem ini kerana urusan pengesahan dan verifikasi butiran kad kredit atau
akaun perbankan Internet akan dilakukan oleh sistem pihak ketiga, MIGS dan MEPS.
Akhir sekali, sistem ini juga dapat membantu mengurangkan urusan-urusan
perakaunan seperti penyesuaian bank.
vi
ABSTRACT
Virtual Internet Payment System (VIP) is a comprehensive solutions system
of online payment through Internet. This system can help shorten the period of
development of e-commerce portal that is often faced by system programmers. VIP
system facilitates the integration online payment process through credit cards and
Internet banking. VIP system interface design facilitated only through a protocol for
both types of credit card transactions and Internet banking which protocols are
different from each other. MasterCard International Gateway Services (MIGS) have
set a high level security during server-to-server communications using the
cryptography hashing functions Message-Digest algorithm 5 (MD5). While,
communication with the MEPS system using Public Key Infrastructure (PKI). All
VIP System competitors are only using software distribution model Software as a
Service (SaaS) . Apart from using the SaaS model, VIP systems also can be marketed
in the form of final product. Ironically payments from customers will be credited
directly into your account without through a third party account. In addition, the VIP
system ensures that all confidential of customer information will not be stored in this
system because validation and verification of credit card details or Internet banking
account will be made by third parties system, MIGS and MEPS. Lastly, this system
also can help reduce accounting matters such as banks adjustments.
vii
ISI KANDUNGAN
BAB
1
TAJUK
HALAMAN
DEDIKASI
iii
PENGHARGAAN
iv
ABSTRAK
v
ABSTRACT
vi
ISI KANDUNGAN
vii
SENARAI JADUAL
xi
SENARAI RAJAH
xiii
SENARAI ISTILAH
xiv
SENARAI SINGKATAN
xv
SENARAI LAMPIRAN
xvii
PENGENALAN
1
1.1
Pendahuluan
1
1.2
Latar Belakang Masalah
2
1.3
Penyataan Masalah
3
1.4
Analisa Masalah
4
1.5
Pengenalan Projek
4
1.6
Matlamat Projek
5
1.7
Objektif Projek
5
1.8
Cadangan Penyelesaian
6
1.9
Skop Projek
8
1.10
Jangkaan Hasil Projek
8
viii
2
1.11
Kepentingan Projek
9
1.12
Penutup
9
KAJIAN LITERATUR
11
2.1
Pendahuluan
11
2.2
Internet
12
2.3
Perkembangan Internet Di Malaysia
13
2.4
E-dagang
15
2.5
Perkembangan E-dagang Di Malaysia
17
2.6
Tren Pasaran Akan Datang
19
2.7
Perbandingan Pembayaran Atas Talian Di
20
Dunia
2.8
Perkembangan Pembayaran Atas Talian Di
22
Malaysia
2.9
Perbandingan Pembayaran Di Internet
23
2.10
Model Pemasaran Di Internet
25
2.11
Kajian Industri
26
2.11.1
26
2.12
Pesaing Industri Di Malaysia
Kajian Sistem Semasa
27
2.12.1
27
Sistem NBePay oleh Netbuilder Sdn
Bhd
2.12.2
Sistem IPay88 oleh Mobile88 Sdn
28
Bhd
2.12.3
Sistem Commerce Payment oleh
28
Commerce Payment Sdn Bhd
2.12.4
2.13
3
Perbandingan Pesaing
29
Penutup
31
METODOLOGI
32
3.1
Pendahuluan
32
3.2
Fasa Analisa Sistem Sedia Ada (Feasibility)
33
3.2.1
Kuantitatif
34
3.2.2
Kualitatif
34
ix
3.3
Fasa Analisa Spesifikasi Keperluan Sistem
39
(Analysis)
3.3.1
Keperluan Perkakasan
39
3.3.2
Spesifikasi Perkakasan
39
3.3.3
Justifikasi Pemilihan Perkakasan
41
3.3.4
Keperluan Rangkaian
42
3.3.5
Spesifikasi Rangkaian
42
3.3.6
Justifikasi Pemilihan Rangkaian
43
3.3.7
Keperluan Perisian
44
3.3.8
Spesifikasi Perisian
45
3.3.9
Justifikasi Pemilihan Perisian
46
3.3.10 Keperluan Pengguna
48
3.4
Fasa Reka Bentuk Sistem (Design)
49
3.5
Fasa Pembangunan dan Pengujian
49
(Construction and Testing)
3.6
Fasa Pelaksanaan Sistem (Launch)
49
3.7
Fasa
49
Penilaian
dan
Penyelenggaraan
(Maintenance)
4
3.8
Jadual Projek
50
3.9
Penutup
50
HASIL ANALISA DAN REKA BENTUK
52
4.1
Pendahuluan
52
4.2
Model Perniagaan
53
4.3
Model Data dan Proses Sistem Cadangan
53
4.3.1
53
Gambar rajah Aliran Data (DFD)
Sistem Cadangan
4.3.2
Carta Alir Sistem Cadangan
54
4.4
Reka Bentuk Produk
54
4.4.1
Reka Bentuk Konsep
54
4.5
Reka Bentuk Sistem/Perisian
55
4.5.1
55
Reka Bentuk Seni Bina Sistem
Awalan
x
4.6
5
Reka Bentuk Seni Bina Terperinci
55
4.5.3
Reka Bentuk Pangkalan Data
55
4.5.4
Reka Bentuk Antara Muka Sistem
61
Penutup
62
HASIL PROJEK DAN PENGUJIAN
63
5.1
Pendahuluan
63
5.2
Pelan Pengujian
64
5.2.1
65
Pengujian Sistem
5.3
Pelaksanaan Sistem
67
5.4
Penyelenggaraan
68
5.4.1
Penyelenggaraan Sebelum Jualan
68
5.4.2
Penyelenggaraan Selepas Jualan
69
5.5
6
4.5.2
Penutup
69
PERBINCANGAN DAN KESIMPULAN
71
6.1
Pendahuluan
71
6.2
Pencapaian Projek
72
6.3
Hasil dan Sumbangan Kajian
73
6.4
Kelebihan Sistem
73
6.5
Kekangan Pembangunan Sistem
74
6.6
Cabaran
74
6.7
Cadangan Pembaikan Sistem
75
6.8
Perbincangan
75
6.9
Aspirasi
76
6.10
Penutup
76
RUJUKAN
RANCANGAN PERNIAGAAN
LAMPIRAN A - M
78 - 81
xi
SENARAI JADUAL
NO. JADUAL
2.1
TAJUK
Kadar Pertumbuhan Jenis Perniagaan
HALAMAN
18
Dalam Negara RMK-9
2.2
Perbandingan Antara Syarikat Penyedia
20
Perkhidmatan Pembayaran Atas Talian
Dunia
2.3
Perbandingan Proses Transaksi
24
2.4
Perbandingan Persaingan
29
3.1
Spesifikasi Perkakasan Pembangunan
40
3.2
Spesifikasi Perkakasan Komputer Pelayan
40
3.3
Justifikasi Pemilihan Perkakasan
41
Pembangunan
3.4
Justifikasi Perkakasan Komputer Pelayan
41
3.5
Spesifikasi Rangkaian Pembangunan
42
3.6
Spesifikasi Rangkaian Komputer Pelayan
43
3.7
Justifikasi Rangkaian Pembangunan
43
3.8
Justifikasi Rangkaian Komputer Pelayan
44
3.9
Spesifikasi Perisian Pembangunan
45
3.10
Spesifikasi Perisian Komputer Pelayan
46
3.11
Justifikasi Perisian Pembangunan
46
3.12
Justifikasi Perisian Komputer Pelayan
47
4.1
Struktur Jadual Maklumat Pelanggan -
56
G_CUSTOMER
xii
4.2
Struktur Jadual Maklumat Pengguna -
57
G_USER
4.3
Struktur Jadual Maklumat Konfigurasi
58
Komputer Pelayan Peniaga V_MERCHANT_SERVER_SETUP
4.4
Struktur Jadual Maklumat Pembayaran V_PAYMENT
59
xiii
SENARAI RAJAH
NO. RAJAH
TAJUK
MUKA SURAT
1.1
Rajah Konseptual Sistem VIP
7
2.1
Evolusi Internet
12
2.2
Graf 10 Negara Pengguna Internet
14
Teratas di Asia
2.3
Graf Jumlah Pengguna Internet di
14
Malaysia Berbanding Jenis Infrastruktur
Sehingga Q2-2009
2.4
Prosedur Transaksi NBePay
27
3.1
Model Air Terjun Pembangunan Web
33
4.1
Aliran dan Seni bina Sistem VIP
54
5.1
Proses Pengujian Sistem Pembayaran
66
Pinjaman PTPK dan Sistem VIP Melalui
Pembayaran Kad Kredit
5.2
Proses Pengujian Sistem Herbamall dan
Sistem VIP Melalui Pembayaran FPXBIMB
66
xiv
SENARAI ISTILAH
BAHASA MELAYU
BAHASA INGGERIS
Perdagangan Elektronik/ e-dagang
Electronic Commerce
Gerbang Pembayaran
Payment Gateway
Pembayaran Atas Talian Internet
Online Internet Payment
Peniaga/pengusaha/saudagar
Merchant
Debit ke akaun lain
Indirect Debiting
Berasaskan perkhidmatan
Service-based
Antara Muka
Interface
Penyesuaian Bank
Bank Resettlement
Cencangan
Hashing
Komunikasi pelayan-pelayan
Server-to-Server Communication
Model Penyebaran Perisian
Software Deployment Model
E-niaga
E-Business
Komputer Kerangka Utama
Mainframe Computer
Pengesanan Antipenipuan
Anti-Fraud Detection
Luar Talian
Off-Line
Dalam Talian
On-Line
Model Niaga
Business Model
Kedai Atas Talian
Shopping Cart
Terminal Maya
Virtual terminal
xv
SENARAI SINGKATAN
SINGKATAN
MAKNA
EC
Electronic Commerce
MIGS
Mastercard International Gateway
Services
FPX
Financial Process Exchange
MEPS
Malaysian Electronic Payment System
(1987) Sdn Bhd
IKS
Industri Kecil dan Sederhana
VIP
Virtual Internet Payment
B2B
Business to Business
B2C
Business to Consumer
TCP/IP
Transmission Control Protocol/Internet
Protocol
ARPANET
Advanced Research Project Agency
Network
EDI
Electronic Data Interchange
SMIDEC
Small and Medium Development
Corporation
RMK9
Rancangan Malaysia ke-9
2CO
2CheckOut
MOTO
Mail order / Telephone order
CVV
Card Verification Value
CSC
Card Security Code
xvi
MD5
Message-Digest algorithm 5
PKI
Public Key Infrastructure
SaaS
Software as a Service
SSL
Secure Socket Layer
xvii
SENARAI LAMPIRAN
LAMPIRAN
TAJUK
HALAMAN
A
Jadual Projek
82
B
Statistik Penggunaan Internet Di Dunia
83
C
Model Prototaip Umum Untuk
84
Pembangunan Sistem
D
Carta Alir Sistem Semasa
85 - 92
E
Daftar Perniagaan VIP Gateway Sdn. Bhd.
93
F
Reka Bentuk Antara Muka Sistem VIP
94 - 97
G
Manual Integrasi Sistem VIP
98 - 104
H
Jadual Harga Promosi Sistem VIP
105
I
Malaysia's E-Commerce Habits
106
J
Perbandingan Produk Paypal
107 - 108
K
Jadual Pakej Pembayaran Commerce
109
Payment
L
Gambar Rajah Seni bina
110
M
Companies Withurls And Operable
111 - 112
Websites, According To Sector
BAB 1
PENGENALAN
1.1
Pendahuluan
Teknologi telah menggerakkan perubahan positif di dalam syarikat sepanjang
tempoh sedekad yang lalu. Hal-hal berkaitan teknologi maklumat (IT) kian penting
dalam menentukan strategi dan kejayaan sesebuah syarikat. Banyak syarikat yang
dianggotai oleh usahawan muda yang berfikiran positif mengenai IT. Mereka mula
mengadaptasi dan mempraktikkan penggunaan IT di dalam sebarang urusan syarikat
khususnya untuk tujuan promosi dan jualan produk. Lalu, IT akan membawa lebih
banyak kejayaan dan kekayaan serta dapat mengurangkan kos operasi syarikat. Edagang juga tidak terkecuali dari menjadi pilihan ketika berurus niaga di Internet. Edagang kini kian menjadi topik hangat di laman-laman web blog antaranya seperti
Blogspot dan Wordpress sebagai cara baru untuk mempromosi dan menjual produk
keluaran syarikat kepada warga tempatan dan luar negara.
Menurut Turban (2000), e-dagang digambarkan sebagai proses membeli,
menjual, memindahkan, atau bertukar produk, perkhidmatan atau maklumat melalui
rangkaian komputer, termasuklah Internet. Hal ini umumnya dikenali sebagai e-
2
commerce atau eCommerce, yang terdiri daripada pembelian dan penjualan produk
atau perkhidmatan melalui sistem elektronik seperti Internet dan rangkaian komputer
lain.
Oleh yang demikian, gerbang pembayaran atas talian melalui Internet turut
berperanan dalam melengkapkan proses pembayaran yang menggunakan e-dagang.
Adalah diharapkan projek ini dapat membantu syarikat khasnya bumiputera
melaksanakan portal e-dagang yang lengkap dan sekali gus menyumbang kepada
pertumbuhan positif ekonomi Malaysia.
1.2
Latar Belakang Masalah
Perkembangan teknologi berlaku dengan pantas pada hari ini. Ia secara
langsung mempengaruhi cara hidup kita masa kini termasuklah urusan jual beli
produk atau perkhidmatan. Sepertimana yang diketahui, e-dagang merupakan kaedah
terbaru dalam menjual produk dan perkhidmatan kepada pengguna. Ia adalah hasil
daripada ledakan perkembangan komunikasi dan teknologi maklumat.
Walaupun begitu, pertambahan portal e-dagang di Malaysia masih tidak
memberangsangkan. Ini adalah kerana pilihan syarikat penyedia perkhidmatan
pembayaran adalah kurang dan proses integrasi dan komunikasi pelayan-pelayan
amat kompleks serta memerlukan kemahiran pengatur cara tahap tinggi.
Pada masa ini, isu kaedah pembayaran atas talian sering diperkatakan oleh
pengguna Internet. Tetapi kebanyakan pembangun portal hanya menyediakan
kemudahan portal e-niaga sahaja tanpa penyelesaian e-dagang yang menyeluruh dan
lengkap kepada pembeli. Rata-ratanya, laman web hanya menyiarkan koleksi
3
barangan yang dijual semata-mata, tetapi tidak pula ditambah nilai dengan
kemudahan pembayaran melalui Internet yang lebih stabil dan cekap.
1.3
Penyataan Masalah
Beberapa masalah umum yang telah dikenal pasti daripada hasil penyelidikan
dan kajian literatur berkaitan dengan tajuk projek ini adalah seperti berikut:
i.
Semua model penyebaran perisian gerbang pembayaran atas talian yang
dibangunkan di Malaysia adalah berbentuk perkhidmatan atau Software
as a Service (SaaS).
ii.
Semua
syarikat
penyedia
gerbang
perkhidmatan
pembayaran
menjalankan kaedah mendebitkan wang peniaga kepada akaun bank
syarikat, iaitu dengan mendepositkan wang pelanggan untuk tempoh
tertentu sebelum disalurkan semula ke dalam akaun peniaga. Dalam erti
kata yang lain, pihak syarikat terbabit mengaut keuntungan dari faedah
harian dari wang yang terkumpul.
Maka pihak peniaga tidak dapat
membuat pusingan modal dengan cepat.
iii.
Pelbagai
antara
muka/protokol
kepada
penyedia
perkhidmatan
pembayaran di Malaysia, antaranya kad kredit yang dikendalikan oleh
MasterCard International Gateway Services (MIGS) yang berpangkalan
di Australia untuk semua urusan di rantau Asia Pasifik; dan Financial
Process Exchange (FPX) yang dikendalikan oleh syarikat Malaysian
Electronic Payment System (1987) Sdn Bhd (MEPS) melalui anak
syarikatnya FPX Payment Gateway Sdn Bhd.
iv.
Penglibatan transaksi dan akaun bank pihak ketiga dalam pelbagai proses
pembayaran kepada peniaga.
4
1.4
Analisa Masalah
Merujuk kepada penyataan masalah di atas, masalah-masalah yang timbul
dapat dianalisis kepada beberapa sub-soalan yang lebih khusus adalah seperti
berikut:
i.
Kenapakah semua sistem pembayaran atas talian melalui Internet yang
dibangunkan di Malaysia atau di luar negara adalah berbentuk
perkhidmatan? Kenapakah tidak dijual secara terus kepada peniaga
sebagai sebuah perisian atau produk akhir?
ii.
Kenapakah semua syarikat penyedia perkhidmatan pembayaran atas
talian ini menjalankan kaedah mendebitkan wang ke akaun lain
sehinggakan peniaga tidak dapat membuat pusingan modal dengan
cepat? Apakah muslihat di sebaliknya?
iii.
Bagaimanakah untuk melaksanakan sebuah sistem pembayaran melalui
Internet yang boleh berinteraksi dengan pelbagai protokol pembayaran di
Malaysia?
iv.
Kenapa pula perlu penglibatan pihak ketiga dalam pelbagai proses
pembayaran kepada peniaga ?
1.5
Pengenalan Projek
Secara umumnya, sistem yang dibangunkan ini dapat membantu pasukan
pembangun laman web memendekkan tempoh integrasi sistem antara laman web
syarikat dengan penyedia perkhidmatan pembayaran di Malaysia.
5
1.6
Matlamat Projek
Matlamat utama projek ini adalah untuk membangunkan satu sistem integrasi
pembayaran atas talian melalui Internet yang menyeluruh agar dapat dijual dalam
bentuk sewaan perkhidmatan atau produk akhir berbentuk perisian kepada peniaga.
1.7
Objektif Projek
Bagi mencapai matlamat yang digariskan di atas, beberapa objektif utama
projek adalah seperti berikut:
i.
Membangunkan satu sistem pembayaran atas talian melalui Internet yang
menyeluruh agar dapat dijual dalam bentuk perkhidmatan ataupun
produk perisian.
ii.
Berperanan agar dapat memendekkan tempoh fasa pembangunan sistem
yang biasanya dianggarkan hampir 8 bulan jika mengikut kaedah yang
biasa.
iii.
Hanya mempunyai satu protokol/antara muka pembayaran dengan laman
web aplikasi syarikat penyedia perkhidmatan pembayaran (kad kredit dan
perbankan Internet).
iv.
Sebarang maklumat sulit pembayar yang menggunakan kad kredit seperti
nombor kad kredit, tarikh luput kad dan nombor keselamatan CVV atau
perbankan Internet seperti nama pengguna dan kata laluan yang
dimasukkan oleh pembayar ketika membuat pesanan pada laman web
tidak akan disimpan oleh sistem ini. Semua proses pengesahan akan
dilakukan oleh sistem pada pihak ketiga yang bertanggungjawab seperti
kemudahan kad kredit oleh MIGS dan perbankan elektronik oleh MEPS.
v.
Sistem ini menjamin bahawa pembayaran yang dilakukan oleh pengguna
apabila membuat pembayaran kepada perkhidmatan atau pembelian yang
6
digunakan akan terus ke dalam akaun syarikat. Pada ketika ini, tiada
peranan pihak ketiga untuk menjadi orang tengah ketika proses bayaran
sedang berlangsung.
Beberapa objektif tambahan yang turut dijangkakan akan memberi nilai
tambah kepada bercambahnya pembangunan laman web e-dagang di Malaysia,
antaranya adalah seperti berikut:
i.
Integrasi antara laman web aplikasi dan penyedia perkhidmatan
pembayaran akan menjadi lebih mudah, selamat dan seragam.
ii.
Sistem ini juga boleh dibeli oleh peniaga yang memerlukan data mining
rekod-rekod transaksi.
iii.
Jika syarikat tersebut adalah berstatus industri kecil dan sederhana (IKS)
yang mana tidak mempunyai bajet khusus untuk perkhidmatan teknologi
maklumat, sistem ini membolehkan pilihan sewaan yang akan dihoskan
di Pusat Data Internet (IDC) terpilih.
iv.
Kos perkhidmatan atau penyelenggaraan akan menjadi lebih rendah
kerana sistem ini hanya berbentuk perisian. Peralatan perkakasan
komputer pelayan dan sebagainya akan disediakan mengikut kadar
kemampuan syarikat peniaga.
1.8
Cadangan Penyelesaian
Berdasarkan kepada persekitaran kajian berkaitan e-dagang yang telah mula
dilaksanakan di beberapa agensi kerajaan dan syarikat swasta seperti portal jualan
koleksi gambar di Berita Nasional Malaysia (BERNAMA), portal pembaharuan sijil
kontraktor di Lembaga Pembangunan Industri Pembinaan (CIDB), portal pendidikan
di Management and Science University (MSU), Pusat Teknologi dan Pengurusan
Lanjutan (PTPL) dan Sekolah Pendidikan Profesional dan Pendidikan Berterusan
UTM (SPACE) serta portal penjualan peta di Jabatan Ukur dan Pemetaan Malaysia
7
(JUPEM), maka sebuah sistem pembayaran atas talian melalui Internet yang
menyeluruh adalah dicadangkan.
Secara ringkasnya, sistem cadangan itu dapat digambarkan dalam bentuk
gambar rajah konseptual seperti di dalam Rajah 1.1 di bawah.
Rajah 1.1 : Rajah Konseptual Sistem Cadangan
Dengan sistem cadangan ini, proses pembayaran boleh dilakukan lebih dari
satu laman web. Sistem ini juga dapat memudahkan proses integrasi pembayaran
melalui kad kredit dan FPX. Antara beberapa contoh aktiviti laman web yang boleh
diintegrasikan dengan sistem cadangan adalah seperti berikut:
i.
Pembayaran hutang, bil, yuran, saman, cukai, denda atau kompaun
ii.
Penjualan produk
iii.
Pembelian tiket
Di samping itu juga, sistem cadangan juga perlu menyediakan kemudahan
pentadbiran yang lengkap berkaitan dengan fungsi pengurusan kewangan dan
pemantauan transaksi seperti berikut:
8
i.
Pengurusan mengikut jenis transaksi dan projek.
ii.
Carian dan penyenaraian transaksi mengikut projek, jenis transaksi,
tarikh, dan status pembayaran.
iii.
Pemantauan status peringkat transaksi.
iv.
Membolehkan ujian transaksi dibuat pada bila-bila masa.
1.9
Skop Projek
Dalam membangunkan sistem ini, terdapat beberapa skop projek yang telah
dikenal pasti. Di antara skop projek ini adalah seperti berikut:
i.
Sistem ini adalah berasaskan web.
ii.
Sistem ini akan menggunakan teknologi web service sebagai antara muka
/protokol dengan laman web lain.
iii.
Sistem ini akan dibangunkan dengan menggunakan platform Microsoft.
iv.
Kaedah
pembayaran
dihadkan
kepada
penyedia
perkhidmatan
pembayaran melalui Internet di Malaysia.
v.
1.10
Pembayaran dapat dilakukan secara atas talian.
Jangkaan Hasil Projek
Sistem ini dijangkakan akan dapat dibangunkan dengan jayanya dan dapat
diintegrasikan dengan mudah, selamat dan piawai. Sistem ini turut akan memberi
manfaat dan akan menggalakkan bertambahnya perniagaan berasaskan B2B dan
9
B2C. Sistem ini akan menggunakan komunikasi pelayan-pelayan antara laman web
peniaga, MEPS dan MIGS.
1.11
Kepentingan Projek
Pembangunan sistem pembayaran atas talian melalui Internet oleh syarikat
Bumiputera di Malaysia masih lagi berkurangan. Maka, peluang ini diambil oleh
syarikat VIP Gateway Sdn Bhd (VIPGSB) sebagai satu cabaran dalam
membangunkan produk dan menyediakan perkhidmatan yang terbaik untuk bersaing
di dalam pasaran perisian global. Sistem yang dibangunkan ini menjadi penting
kerana dapat memendekkan tempoh fasa pembangunan sistem, mempunyai satu
antara muka/protokol dan tidak menyimpan sebarang maklumat sulit pembayar.
Sistem ini memastikan bahawa sebarang bayaran yang diterima akan didebitkan terus
ke dalam akaun peniaga dan integrasi antara sistem dapat dilakukan dengan lebih
mudah. Peniaga juga punyai pilihan sama ada menggunakan perkhidmatan dalam
bentuk sewaan yang mana kos operasi akan menjadi lebih murah atau dengan
membeli sistem ini sebagai produk akhir.
1.12
Penutup
Secara keseluruhannya, bab ini memberi gambaran awal tentang projek yang
akan dibangunkan. Masalah yang disenaraikan itu dianalisis untuk mendapatkan satu
penyelesaian masalah yang menyeluruh dan seterusnya ditukarkan menjadi satu
bentuk peluang dan keuntungan yang lebih besar. Peluang yang besar ini perlu segera
direbut dan dilahirkan dalam bentuk produk akhir yang dapat memberi manfaat
kepada semua pembangun portal e-dagang. Pembabitan pihak ketiga di dalam
10
pembangunan sistem ini seperti MIGS dan MEPS dapat mempercepatkan tempoh
pembangunan modul-modul sistem yang sukar dibina.
Di dalam bab seterusnya akan dibincangkan mengenai kajian literatur
berkaitan sistem pembayaran atas talian dan juga sistem-sistem terdahulu.
BAB 2
KAJIAN LITERATUR
2.1
Pendahuluan
Kajian literatur ini dilaksanakan bagi mengkaji topik-topik utama yang lebih
teknikal berkaitan dengan tajuk tesis. Ia bertujuan supaya pemahaman tentang proses
sistem dan aplikasi sistem sedia ada yang setara agar sistem yang dibangunkan akan
lebih baik.
Di dalam bab ini akan dijelaskan perkara-perkara berkaitan dengan tajuk
projek ini iaitu perihal Internet dan perkembangannya, perkembangan e-dagang dan
tren terkini serta perkembangan pembayaran di Internet.
12
2.2
Internet
Internet merupakan suatu jaringan rangkaian yang menghubungkan ribuan
rangkaian serta jutaan komputer di seluruh dunia. Internet juga menghubungkan
pelbagai bidang termasuk perniagaan, organisasi mahupun individu. Terdapat
pelbagai kemudahan yang tersedia seperti e-mel, newsgroup, e-dagang, e-servis,
penyelidikan dan Internet tidak dipunyai oleh mana-mana individu.
F1: Innovasi
F2: Institusi
F3: Komersil
1961 - 1974
1975 - 1995
1995 - 2001
Rajah 2.1: Evolusi Internet (Laudon, 2002)
Menurut Laudon (2002), Internet telah melalui tiga fasa di sepanjang
evolusinya (rujuk Rajah 2.1). Fasa pertama iaitu Fasa Inovasi berlaku sekitar tahun
1961 sehingga 1974. Matlamat asal pembangunan Internet adalah untuk
menghubungkan komputer-komputer kerangka utama di kampus-kampus kolej.
Fasa kedua iaitu Fasa Institusi berlaku sekitar tahun 1975 sehingga 1995.
Institusi-institusi besar seperti Jabatan Pertahanan Amerika dan Pertubuhan Sains
Kebangsaan Amerika telah membiayai untuk membangunkan projek yang
dinamakan Internet. Projek ini kemudiannya didemontrasikan dalam sistem
komunikasi ketenteraan, dikenali sebagai ARPANET (Advanced Research Project
Agency Network).
Fasa ketiga iaitu Fasa Komersil berlaku di sekitar tahun 1995 sehingga 2001
yang mana agensi-agensi kerajaan telah menggalakkan syarikat-syarikat korporat
untuk mengambil alih pengembangan Internet untuk kegunaan penduduk di Amerika
13
Syarikat. Aplikasi e-dagang yang pertama telah muncul dalam sekitar tahun 1994.
(Laudon, 2002). Internet juga merupakan perkara asas utama kepada berlakunya
perkhidmatan pembayaran atas talian.
2.3
Perkembangan Internet Di Malaysia
Tahun 1995 dianggap sebagai mulanya era Internet di Malaysia.
Pertumbuhan jumlah host Internet di Malaysia bermula sekitar tahun 1996. Menurut
laporan bancian pertama Internet Malaysia yang dilakukan dari Oktober hingga
November 1995 oleh MIMOS dan Beta Interactive Service, satu daripada setiap
seribu penduduk Malaysia mempunyai akses kepada Internet (20.000 pengguna
Internet daripada 20 juta penduduk) (Beta Interaktif Services, 1996). Pada tahun
1998, jumlah ini meningkat menjadi 2,6% dari jumlah penduduk. Jumlah unit
komputer yang dijual, yang 467.000 pada tahun 1998 dan 701.000 pada tahun 2000
menunjukkan pertumbuhan yang semakin meningkat (Lee, 2000).
Kini, Malaysia menduduki tangga ke-19 dalam senarai 25 negara teratas yang
mempunyai jumlah pengguna Internet paling ramai. Walau bagaimanapun, dari segi
kadar penembusan, Malaysia tidak tersenarai dalam lingkungan 25 negara teratas
yang mempunyai kadar penembusan penggunaan tertinggi. Kadar penembusan bagi
Malaysia hanyalah 65.7 % sahaja. Rajah 2.2 di bawah menunjukkan graf bilangan
pengguna Internet bagi 10 negara teratas di Asia untuk tahun 2009 dan hampir 17
juta pengguna Internet di Malaysia. (Internet World Stats, 2009)
14
Rajah 2.2: Graf 10 Negara Pengguna Internet Teratas di Asia (Internet World Stats,
2009)
1600000
1400000
1200000
ADSL
1000000
SDSL
800000
Satelit
600000
400000
Lain-lain-tetap
200000
Mobile
Lain-lain mobile
2007 Q1
2007 Q2
2007 Q3
2007 Q4
2008 Q1
2008Q2
2008 Q3
2008 Q4
2009 Q1
2009 Q2
0
Rajah 2.3: Graf Jumlah Pengguna Internet di Malaysia Berbanding Jenis
Infrastruktur Sehingga Q2-2009 (Suruhanjaya Multimedia, 2009)
Merujuk kepada Rajah 2.3 di atas, perkembangan infrastruktur Internet di
Malaysia sama ada dengan menggunakan talian tetap atau tanpa wayar masih
15
menunjukkan peningkatan yang ketara sejak dua tahun kebelakangan ini. Teknologi
tanpa wayar berkapasiti tinggi baru dua tahun diperkenalkan di Malaysia telah
melonjak bilangan penggunaannya hingga ke sukuan empat tahun 2009. Peningkatan
ini menunjukkan masyarakat Malaysia menggunakan Internet untuk mendapatkan
maklumat. Perkembangan penggunaan Internet yang positif ini pasti akan
melonjakkan perkhidmatan e-dagang sama ada sebagai pembeli ataupun peniaga.
2.4
E-dagang
E-dagang merupakan terma yang digunakan untuk menjelaskan transaksi
yang berlaku di antara beberapa pihak yang berurus niaga secara atas talian. Edagang menterjemahkan semua aktiviti perniagaan yang sebelum ini dilakukan
secara manual kepada aktiviti perniagaan secara elektronik yang melibatkan
pengguna Internet, komputer dan teknologi maklumat serta komunikasi yang
bersesuaian.
Menurut Laudon (2002), e-dagang merupakan penggunaan Internet dan juga
laman web untuk menjalankan transaksi perniagaan dan tidak lagi terikat kepada
masa dan tempat. Dengan kata lain, e-dagang bermaksud menjalankan aktiviti
pembelian
produk-produk,
perkhidmatan
dan
lain-lain
transaksi
dengan
menggunakan Internet sebagai medium transaksi. E-dagang juga turut merupakan
sebahagian daripada e-niaga.
E-dagang telah diaplikasikan dengan mengadaptasikan teknologi yang telah
lama digunakan iaitu Electronic Data Interchange (EDI). Untuk menggunakan
teknologi EDI, pengguna memerlukan perisian khas serta rangkaian persendirian.
Perkembangan Internet dan teknologi web telah mengubah keadaan tersebut daripada
rangkaian persendirian kepada rangkaian global yang lebih luas. (Laudon, 2002)
16
Definisi e-dagang telah banyak dibincangkan oleh ramai penyelidik dan
pengarang sebelum kajian ini. McKeown dan Watson (1997) misalnya, telah
mendefinisikan
e-dagang
sebagai
penggunaan
rangkaian
komputer
untuk
meningkatkan lagi prestasi organisasi iaitu meningkatkan keuntungan, memperoleh
pasaran yang lebih luas dan penghantaran produk dengan lebih pantas kepada
pengguna. Oleh itu, e-dagang membolehkan seseorang peniaga menjadi lebih
kompetitif dalam pasaran, seterusnya memberikan banyak kelebihan kepadanya
berbanding pesaing lain.
Daripada perspektif perniagaan pula, Dewire (1998) menyatakan bahawa edagang merupakan satu bentuk perniagaan yang dijalankan di antara rakan kongsi
perniagaan melalui Internet dan rangkaian persendirian yang lain. Perniagaan ini
akan melibatkan jualan maklumat, produk dan perkhidmatan melalui rangkaian
komputer masa kini. Menurut Lawrence et.al (1998), komunikasi sangat penting
dalam urus niaga e-dagang dan Internet menjadi medium utamanya. Sungguhpun
perniagaan e-dagang melalui Internet, pengguna hanya dapat menilai sesuatu produk
atau perkhidmatan melalui deria penglihatan dan pendengaran, namun elemenelemen multimedia boleh digunakan untuk mempamerkan produk dan senarai
perkhidmatan dengan lebih baik lagi bagi menarik minat pengguna melawati laman
e-dagang tersebut (Phau dan Poon, 2000). Antara muka pengguna yang menarik akan
memudahkan pengguna mengetahui dan mencari barangan yang diingini, seterusnya
memilih produk yang memenuhi kehendak mereka (Oliver, 1997).
Nik Rahim (2008) berpendapat, meskipun Islam menggalakkan perniagaan
yang merupakan sumber ekonomi yang terbesar yang merangkumi 90% jumlah
keseluruhan sumber kewangan manusia berdasarkan sebuah hadis Rasulullah
S.A.W., namun ianya mestilah dilakukan berdasarkan kepada prinsip-prinsip dan
garis panduan yang telah ditetapkan oleh Islam. Keuntungan yang diperoleh dari
hasil perniagaan perlulah selari dengan Syariat Islam. Perniagaan mestilah
berdasarkan kepada prinsip ekonomi Islam yang berteraskan keimanan dan menjauhi
segala unsur-unsur yang bertentangan dengan Islam seperti riba, penipuan,
eksploitasi dan sebagainya.
17
Isu keselamatan menjadi kerisauan yang tinggi bagi pengguna Internet yang
baru pertama kali untuk membuat pembayaran di Internet. Walaupun begitu, pihak
penyedia perkhidmatan pembayaran sentiasa meningkatkan tahap keselamatan portal
pembayaran dari semasa ke semasa antaranya dengan menggunakan protokol
kriptografi Secure Socket Layer (SSL). SSL adalah protokol kriptografi yang
menyediakan keselamatan untuk komunikasi melalui rangkaian seperti Internet.
Namun begitu, masalah ini dapat di menambah baik tahap keselamatan dengan
menggunakan pelbagai prosedur tambahan seperti sistem pengesanan anti-penipuan
dan sistem senarai hitam kad kredit.
Pengguna Internet menaruh sepenuh kepercayaan terhadap portal pembayar
apabila melakukan pembayaran atas talian. Mereka mengharapkan transaksi tersebut
berlaku dengan aman dan selamat, tiada penipuan yang berlaku dan penerimaan
barangan yang ditempah akan tiba beberapa hari selepas transaksi dibuat seperti yang
dijanjikan oleh pihak peniaga. Kepercayaan ini sama sekali tidak boleh di kompromi
oleh peniaga demi memastikan pengguna tersebut akan berulang menggunakan
perkhidmatan ini.
2.5
Perkembangan E-dagang Di Malaysia
Perniagaan berkonsepkan e-dagang di Malaysia mula menunjukkan
perkembangan yang menggalakkan menjelang tahun 1990. Perniagaan berkonsepkan
e-dagang ini merupakan strategi yang sangat bijak. Berdasarkan kepada kajian yang
dilakukan oleh SMIDEC (Small and Medium Development Corporation) pada akhir
tahun 2005, kurang 5% ahli mula melibatkan diri dalam perniagaan berkonsepkan
B2C (Global Technology Forum, 2006). Ini berlaku disebabkan kurangnya
permintaan terhadap pembelian produk secara atas talian di Malaysia, keraguan
terhadap keselamatan transaksi menggunakan Internet, kadar jalur lebar yang rendah
dan ketiadaan undang-undang tempatan bagi perlindungan terhadap pengguna.
18
Walau bagaimanapun, pada tahun 2005, e-dagang mula mendapat perhatian
daripada kerajaan, perniagaan dan badan-badan tertentu. Antara faktor yang penting
dalam
pengurusan
perniagaan
secara
e-dagang
ini
adalah
pembangunan
menggunakan Internet bermaksud kebolehan penyebaran maklumat melalui
komunikasi dan perhubungan.
Dalam usaha meningkatkan perniagaan secara e-dagang di negara ini, pihak
kerajaan telah memperuntukkan perbelanjaan sebanyak RM12.9 bilion di dalam
Rancangan Malaysia ke-9 (RMK9). Berdasarkan Jadual 2.1 di bawah, laporan RMK9 Bab 9 (2005) yang dikeluarkan dalam pelan rancangan kerajaan ini, penjualan
barangan dan perkhidmatan melalui e-dagang berkembang pada kadar tahunan purata
8.18% daripada RM11.1 bilion pada tahun 2003 kepada RM36.7 bilion pada tahun
2005. Perkembangan ini terutamanya disebabkan oleh peningkatan transaksi dalam
pasaran B2B daripada RM7.7 bilion selaras dengan
pertambahan keyakinan
terhadap perdagangan melalui Internet. Dalam tempoh yang sama, perbelanjaan edagang bagi transaksi B2C meningkat dari RM3.4 bilion kepada RM7.4 bilion
kerana banyak perniagaan telah menawarkan perkhidmatan melalui transaksi dalam
talian.
Jadual 2.1: Kadar Pertumbuhan Jenis Perniagaan Dalam Negara RMK-9 (RMK-9,
2005)
19
Dalam tempoh RMK-9, nilai transaksi e-dagang dijangka berkembang pada
kadar 27% setahun bagi mencapai RM155 bilion pada tahun 2010. Bagi
mengukuhkan keyakinan awam terhadap transaksi e-dagang serta mengurangkan
penyelewengan dalam talian, Rang Undang-undang Transaksi Elektronik, Rang
Undang-undang
Aktiviti
Kerajaan
Elektronik
dan
Rang
Undang-undang
Perlindungan Maklumat Peribadi akan digubal. (RMK-9, 2005)
Di Malaysia, portal yang menawarkan e-niaga tumbuh bagaikan cendawan
selepas hujan. Penduduk Malaysia begitu ghairah menjalankan e-niaga di tapaktapak laman web percuma seperti Blogspot, Wordpress dan lain-lain. Tetapi
perkhidmatan ini masih tidak mencukupi disebabkan tiada prosedur pembayaran atas
talian yang lengkap dan menyeluruh. Oleh itu, pembayaran pula dilakukan secara
luar talian seolah-olah ia tidak menjadikan suatu pusingan lengkap transaksi edagang sepenuhnya. Dengan ini, sistem gerbang pembayaran atas talian akan
memberi peluang baru yang lebih luas dalam penerimaan pembayaran atas talian
melalui Internet yang lebih menyeluruh.
2.6
Tren Pasaran Akan Datang
Sekarang, tren pasaran dengan kaedah pembelian di Internet telah mula
merebak dari Korea dan Jepun hingga ke Malaysia. Rakyat Malaysia sudah mulai
faham dengan konsep e-dagang yang diperkenalkan. Cara hidup rakyat Malaysia
juga turut berubah bermula dengan membayar bil elektrik, air, cukai pintu dan saman
trafik dengan menggunakan laman web e-dagang. Laman web MyEG mendapat
sambutan yang sangat menggalakkan terutamanya selepas musim perayaan, kerana
pengguna jalan raya mula membayar saman trafik. Senarai tren aktiviti e-dagang di
Malaysia yang dikeluarkan oleh Syarikat Nielson pada tahun 2007 dilampirkan pada
Lampiran I menunjukkan tabiat orang Malaysia berbelanja dengan menggunakan edagang. Daripada jadual ini, 55% rakyat Malaysia kerap membeli barangan di
20
Internet dan 41% gemar membeli tiket kapal terbang secara atas talian. Pembayaran
dengan menggunakan kad kredit menjadi pilihan iaitu sebanyak 75% penggunaan
dan pindahan wang pula sebanyak 28%. Tren pembelian barangan, tiket, buku,
membayar bil ini menunjukkan kepentingan menyediakan kemudahan perkhidmatan
pembayaran melalui Internet.
2.7
Perbandingan Pembayaran Atas Talian Di Dunia
Jadual 2.2 di bawah menyenaraikan perbandingan 3 syarikat penyedia
perkhidmatan pembayaran atas talian terbesar di dunia.
Jadual 2.2 : Perbandingan Antara Syarikat Penyedia Perkhidmatan Pembayaran Atas
Talian Dunia
Penyedia
2CheckOut
Paypal
Worldpay
Perkhidmatan
Pemproses
•
Visa
•
Visa
•
Visa
Pembayaran
•
MasterCard
•
MasterCard
•
MasterCard
•
American
•
American
•
American
Express
Pemprosesan
•
Discover
•
Diners Club
•
JCB
Express
•
Discover
Express
•
Diners Club
•
JCB
Di web 2CO
Di web Paypal
Di web peniaga
Aplikasi
Service based
Service based
Service based
Tempoh
Segera
1 hari
7 – 10 hari
Kad Kredit
21
Kelulusan
Bantuan
•
Telefon
•
Telefon
•
E-mel
Kepada
•
Web
•
E-mel
•
Telefon
•
Web
Pelanggan
Kontrak
Tiada
Tiada
1 tahun
Caj Mula
USD48
Percuma
Percuma
Caj Transaksi
5.5%
1.9% - 2.9%
Berbeza-beza antara
Minimum
peniaga
Kekurangan
•
•
Antara muka
akaun yang
Menjadi sasaran •
Kos
kepada penipuan
USD140
kompleks
langganan
untuk
tahun pertama
•
USD280
untuk
tahun berikutnya
Kelebihan
•
API yang mudah •
•
digunakan
•
Ada
pilihan
untuk
Dikenali ramai
•
Dikenali ramai
Record-keeping
•
Mudah
yang mudah
•
Pantas
•
1 minggu
digunakan
penghantaran
barangan
Pembayaran
•
5 minggu
Wang
•
Hanya
melalui •
Hanya
melalui •
dari
bayaran
kad
pindahan
Mata wang
•
akaun bank
debit VISA
17 mata wang dunia
23 mata wang dunia
4 minggu
Caj
transaksi
berbeza
mengikut bank
120
mata
dunia
Kadar Respons
Pantas
Pantas
Pantas
Kerahsiaan
Ya
Ya
Ya
Kepercayaan
Dipercayai
Dipercayai
Dipercayai
Model
C2C, B2C
C2C, B2C
C2C, B2C
wang
22
Walau bagaimana pun, objektif utama kajian ini adalah ingin melihat sejauh
mana aplikasi perkhidmatan pembayaran atas talian ini dipasarkan. Ternyata bahawa
keseluruhan aplikasi di atas adalah berasaskan perisian sebagai perkhidmatan –
Software as a Service (SaaS). Maka sistem tersebut tidak akan dijual atau dipindah
milik kepada syarikat lain yang ingin membeli perisian tersebut. Ini membuka
peluang kepada pembangunan sistem gerbang pembayaran atas talian yang dapat
dibeli dan disewa oleh peniaga. Dengan membeli secara terus, kos bulanan operasi
dapat dikurangkan dan pulangan ROI yang cepat.
2.8
Jenis Pembayaran Atas Talian Di Malaysia
Kaedah pembayaran atas talian telah bertapak di Malaysia sejak 1995 (John
P. and Lim J., 2001). Terdapat beberapa kaedah pembayaran yang digunakan dalam
e-dagang, antaranya kad kredit, kad debit, e-wallet, kad prabayar, perbankan Internet,
m-commerce, p-commerce dan MOTO. Berikut diterangkan secara terperinci
kemudahan-kemudahan yang dinyatakan tadi.
i.
Kad Kredit - Kad kredit adalah satu kaedah pembayaran yang lazimnya
digunakan oleh pelanggan untuk menjalankan transaksi atas talian.
ii.
Kad Debit - Kad debit seakan-akan sama dengan kad kredit, tetapi nilai
wang di dalam akaun akan ditolak setelah pembayaran dibuat. Pelanggan
juga boleh mengeluarkan wang tuai dari akaun mereka melalui mesin
kios pengeluaran wang.
iii.
E-Wallet - Dompet digital membolehkan pengguna untuk melakukan
transaksi perdagangan elektronik dengan cepat dan selamat. Dompet
digital berfungsi seperti dompet fizikal. Dompet digital pertama kali
difahami sebagai sebuah kaedah untuk menyimpan berbagai bentuk wang
elektronik (e-tunai), tetapi dengan sedikit populariti e-tunai seperti
perkhidmatan, dompet digital telah berkembang menjadi sebuah
23
perkhidmatan yang menyediakan pengguna Internet dengan cara yang
selesa.
iv.
Kad Prabayar - Kad prabayar atau juga dikenali sebagai kad simpan-nilai
merupakan kad plastik yang bersaiz kad kredit. Kad prabayar ini
mengandungi sejumlah wang yang telah ditetapkan oleh syarikat
pengeluar kad tersebut.
v.
Pembayaran Mobile (m-commerce) - M-commerce adalah terma untuk
perdagangan yang menggunakan telefon mudah alih, PDA dan wayarles.
Mobile commerce bergerak atas protokol khas yang dibenarkan oleh
Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia.
vi.
Pervasive Commerce - Pervasive Commerce atau p-commerce adalah
suatu tren
yang
sangat
baru
diperkenalkan kepada pengguna.
Kebanyakan sekarang pengguna menggunakan telefon mudah alih yang
terbaru yang mana dilengkapi dengan kemudahan teknologi Wi-Fi seperti
PDA atau smart phone.
vii.
Mail Order / Telephone Order (MOTO) - Mail Order / Telephone Order
(MOTO) adalah transaksi yang telah dilakukan oleh pelanggan melalui
telefon, e-mel atau melalui Internet. Pelanggan membayar produk atau
perkhidmatan dengan menyediakan butiran bayaran mereka (misalnya,
jenis kad, nombor kad dan tarikh luput) terus kepada peniaga. Salah satu
perkhidmatan MOTO sedia ada di Malaysia adalah mCashier oleh
Nanyang Online.
2.9
Perbandingan Pembayaran Di Internet
Jadual 2.3 di bawah adalah ringkasan perbandingan proses transaksi
berdasarkan kepada jenis-jenis transaksi.
24
Jadual 2.3: Perbandingan Proses Transaksi
Jenis Transaksi
Kad Kredit
Proses Transaksi
•
Kad hutang yang membenarkan pengguna membuat
pembelian sehingga jumlah nilai had kredit penuh
•
Kad ini boleh digunakan di pelbagai tempat seperti di pam
minyak, pasar raya, Internet dan lain-lain
•
Kad kredit terkini menggunakan cip sebagai kawalan
keselamatan yang ketat
•
Peranti penerima juga perlu menggunakan kemudahan
pembaca cip pintar
Kad Debit
•
Kad debit adalah berlawanan dengan kad kredit tetapi
mempunyai fungsian perbankan yang sama
•
Jumlah nilai pada kad bergantung pada isian oleh pemegang
kad
•
Kad debit masih boleh dilakukan transaksi walaupun
pemegang kad telah disenaraihitamkan
E-Wallet
•
Program e-wallet yang mengesahkan secara automatik
pembayaran yang dibuat pelanggan (hanya terlibat pada
pedagang e-payment )
Kad Prabayar
•
Pembayaran dibuat terlebih dahulu dengan membeli kad
prabayar di kedai yang menjualnya
•
Kebiasaannya dijual secara khusus untuk pelanggan
peniaga/syarikat pengendali sahaja
•
Memerlukan kod pengesahan yang perlu digores ketika
mula hendak menggunakannya
M-Commerce
•
Khusus untuk pembayaran cepat menggunakan telefon
mudah alih
P-Commerce
•
Transaksi berlaku hanya menggunakan PDA atau smart
phone
•
Semakan perihal produk berlaku dengan kemudahan
teknologi RFID yang disediakan pada PDA
25
MOTO - Kad
•
Kredit
Jumlah pembayaran dilakukan secara manual (nama,
nombor kad kredit, PIN)
•
Kad kredit akan digalurkan pada mesin khas
•
Kaedah ini merupakan kaedah pembayaran tradisional
Di dalam kesemua perkhidmatan yang dinyatakan pada Jadual 2.4 di atas,
ternyata perkhidmatan kad kredit, kad debit dan perbankan Internet dibenarkan
melakukan transaksi urus niaga di Internet oleh penyedia perkhidmatan berkenaan.
Walaupun di negara besar seperti Amerika Syarikat telah lama mengguna pakai
perkhidmatan ini, namun Malaysia juga sebuah negara yang berkembang seiring
dengan kemajuan Internet khasnya di dalam kaedah pembayaran secara atas talian
ini.
2.10
Model Pemasaran Di Internet
Pemasaran menggunakan Internet atau e-shopping mula berkembang pada
awal tahun 1990 di mana laman web menjadi tumpuan kepada pengguna berikutan
perkembangan dunia Internet yang semakin meningkat. Laman web seperti
Amazon.com menjadi antara portal yang popular untuk pengguna membuat
pembelian secara atas talian antaranya pembelian buku, muzik, permainan elektronik
dan produk-produk lain. Penjualan berkonsepkan e-shopping ini menjadi tumpuan
terutamanya di Asia khususnya Jepun meskipun pada masa yang sama pemasaran
menggunakan saluran televisyen menjadi tren di Korea dan Taiwan.
26
Antara kelebihan konsep pemasaran Internet antaranya adalah :
i.
Kos yang murah
ii.
24 jam sehari, 7 hari seminggu
iii.
Peluang pasaran yang lebih luas, mencakupi hingga ke seluruh dunia
iv.
Memudahkan komunikasi bersama pelanggan
v.
Penempahan boleh dilakukan dengan mudah dan cepat
vi.
Memberi peluang kepada peniaga mempromosi produk kepada
pelanggan dengan mudah
vii.
Kaedah pembayaran yang mudah dengan hanya menggunakan kad kredit
dan perbankan Internet
2.11
Kajian Industri
2.11.1 Pesaing Industri Di Malaysia
Pembayaran melalui Internet telah mula bertapak di Malaysia kira-kira
hampir sedekad yang lalu dengan bermulanya rang undang-undang yang
diperkenalkan di Malaysia berkaitan multimedia dan komunikasi iaitu Malaysian
Communications and Multimedia Commission Act 1998; Communications and
Multimedia Act 1998; Digital Signature Act 1997; Computer Crimes Act 1997; dan
Telemedicine Act 1997.(Gladys M., 2007) Syarikat-syarikat yang menawarkan
perkhidmatan ini memperoleh pendapatan yang lumayan. Peniaga-peniaga kecil yang
menggunakan model niaga mortar & brick turut menerima keuntungan dari
perkhidmatan ini. Sekarang, ada beberapa syarikat yang mengendali sistem
pembayaran melalui Internet ini.
27
Antara syarikat utama di Malaysia yang bersaing di dalam industri yang sama
adalah seperti berikut:
i.
Netbuilder Sdn Bhd
ii.
Mobile88 Sdn Bhd
iii.
Commerce Payment Sdn Bhd
2.12
Kajian Sistem Semasa
2.12.1 Sistem NBePay oleh Netbuilder Sdn Bhd
Perkhidmatan hosting NetBuilder yang disediakan melalui produk NBepay,
membolehkan peniaga untuk meningkatkan keselamatan infrastruktur, tanpa kos dan
mudah berkaitan dengan melaksanakan penyelesaian pembayaran e-dagang sendiri.
Rajah 2.4 di bawah menerangkan prosedur transaksi NBePay. (NBepay, 2009)
Rajah 2.4: Prosedur Transaksi NBepay (NBepay, 2009)
28
2.12.2 Sistem IPay88 oleh Mobile88 Sdn Bhd
iPay88 dapat memudahkan peruncit atau peniaga untuk memproses transaksi
atas talian secara meluas. Sama ada perniagaan besar atau kecil, iPay88 boleh
menawarkan kemudahan untuk menerima bayaran dari seluruh dunia, cepat, terjamin
dan selamat. (iPay88, 2009)
iPay88 Direct Link adalah sistem Internet Payment Switching Gateway yang
mudah dicipta untuk disambung terus ke kedai atas talian. Pembeli hanya perlu
memasukkan maklumat kad kredit mereka atau perbankan atas talian atau e-wallet
serta beberapa butiran transaksi seperti nombor rujukan yang unik, harga dan
keterangan produk. (iPay88, 2009)
Lain-lain perkhidmatan yang ditawarkan oleh iPay88 adalah seperti berikut:
i.
iPay88 Email Payment – kaedah pembayaran melalui e-mel
ii.
iPay88 Virtual Cart – penyelesaian lengkap dengan kedai atas talian
iii.
iPay88 Virtual Terminal – Terminal maya melalui Internet
2.12.3 Sistem Commerce Payment oleh Commerce Payment Sdn Bhd
Commerce Payment adalah pembekal perkhidmatan aplikasi yang khusus di
dalam bidang pembayaran atas talian. Commerce Payment adalah ahli kepada
Infinitium Group Inc. yang telah membangunkan penyelesaian e-dagang sejak tahun
1997. Untuk bersaing di Internet dan dunia e-mobile, perniagaan perlulah memproses
transaksi dengan cepat dan selamat. Commerce Payment menyediakan pelbagai
29
perkhidmatan pembayaran atas talian yang mengikut keperluan perniagaan yang
berbeza, menekankan pada kelajuan pemprosesan dan keselamatan maklumat.
Commerce Payment menyediakan kemudahan e-dagang yang fleksibel, cepat
dan mudah untuk digunakan dalam pelbagai pakej, baik sebagai suatu penyelesaian
lengkap atau sebagai modul plug-in untuk penyelesaian kepada pihak ketiga.
Commerce Payment menawarkan pelbagai pakej yang sesuai seperti di dalam
Lampiran K.
2.12.4 Perbandingan Pesaing
Analisa pesaing dapat menggambarkan secara keseluruhan perbandingan
antara pesaing. Jadual 2.4 adalah hasilnya.
Jadual 2.4 : Perbandingan Pesaing
Payment
Mobile88
Gateways
Commerce
Netbuilder
Payment
Logo Produk
Nama Produk
iPay88 Direct Link
Payment Selector
NBePay Lite
Caj Mula
RM488
RM580
RM499
Bayaran
•
RM200 (bulanan)
•
RM0 (3 tahun)
•
Selepas 3 tahun,
Penyelenggaraan
SOHO –
percuma
•
SME - RM500
(tahunan)
RM488
30
Caj Transaksi
•
SOHO 4%
•
SME 3%
4.5%
•
3%
Deposit
Tiada
Tiada
Tiada
Bayar dalam
Ya
Ya
Ya
Kaedah
Pindahan ke bank
Pindahan ke bank
Pindahan ke bank
Pengeluaran
tempatan
tempatan
tempatan
Wang
(mingguan)
(mingguan)
(mingguan)
Tempoh
Segera
Segera
Segera
RM100
Tiada
RM100
RM2
Tiada
RM2
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
Jenis Kad
Visa
Visa
Visa
Kredit
Mastercard
Mastercard
Mastercard
Tahun
2000
1997
1999
Malaysia
Malaysia
Malaysia
MYR
Pengeluaran
Wang
Pengeluaran
Minima
Caj
Pengeluaran
Pengeluaran
Dalam MYR
Pengeluaran
Dengan Bank
Malaysia
Ditubuhkan
Negara Dibuat
31
2.13
Penutup
Bab ini adalah mengenai kajian literatur yang diperlukan di dalam projek ini.
Setiap kenyataan dan fakta yang telah dibuat adalah berdasarkan kepada beberapa
kajian. Kajian ini dibuat adalah bertujuan untuk memberi sokongan yang kukuh
kepada setiap fakta yang telah dinyatakan. Selain daripada itu, kajian ini juga dibuat
adalah untuk melihat perbezaan pada setiap fakta yang telah wujud bagi membuat
satu kesimpulan yang lebih baik. Fakta-fakta ini telah diperoleh daripada pelbagai
sumber yang kukuh bagi memastikan kajian literatur ini tepat dan sah.
Bab ini turut menyentuh mengenai perisian penyelesaian pembayaran atas
talian yang menyeluruh yang mana ia dilihat sebagai satu cara untuk mengatasi
masalah yang terdapat di dalam perkhidmatan sedia ada.
Pada bab berikutnya, metodologi kajian dan metodologi pembangunan projek
akan diterangkan dengan terperinci. Model yang dipilih adalah Model Air Terjun
memandangkan model ini amat mudah difahami dan disesuaikan dengan
pembangunan laman web Sistem VIP.
BAB 3
METODOLOGI
3.1
Pendahuluan
Metodologi merupakan suatu kaedah atau pendekatan bagi membolehkan
sesuatu produk atau perkhidmatan yang dijalankan tersebut melalui proses yang
sebetulnya. Proses di sini bermaksud fasa pembangunan sistem atau perkhidmatan
terbabit. Metodologi juga merupakan asas kepada pemerhatian yang perlu dibuat
setelah kajian literatur dilaksanakan.
Untuk membangunkan Sistem VIP ini, model Air Terjun telah dipilih bagi
membantu untuk melaksanakan pembangunan sistem ini dengan sistematik. Model
Air Terjun Pembangunan Web (seperti di Rajah 3.1) yang dicadangkan mempunyai
fasa-fasa pembangunan sistem seperti berikut:
i.
Fasa Analisa Sistem Sedia Ada (Feasibility)
ii.
Fasa Analisa Spesifikas Keperluan (Analysis)
iii.
Fasa Reka Bentuk Sistem (Design)
iv.
Fasa Pembangunan dan Pengujian (Construction and Testing)
33
v.
Fasa Pelaksanaan Sistem (Launch)
vi.
Fasa Penilaian dan Penyelenggaraan (Maintenance)
Rajah 3.1: Model Air Terjun Pembangunan Web
3.2
Fasa Analisa Sistem Sedia Ada (Feasibility)
Bagi membolehkan kaedah kajian dilaksanakan dengan sempurna, beberapa
pendekatan atau pun teknik untuk mendapatkan maklumat perlulah dibuat, ini bagi
memastikan kaedah yang digunakan bertepatan dengan kajian yang dibuat. Kaedah
kajian boleh diklasifikasikan dalam banyak cara. Namun demikian terdapat dua
kaedah kajian yang paling utama iaitu kaedah kuantitatif dan kualitatif.
34
3.2.1 Kuantitatif
Kaedah kajian kuantitatif dibangunkan di dalam bidang sains untuk mengkaji
fenomena-fenomena semula jadi. Contohnya, kaedah pemerhatian, uji kaji atau
eksperimen makmal serta kajian yang melibatkan nombor dan matematik. Kaedah ini
digunakan apabila kajian tersebut lebih bersifat fokus iaitu cuba membuat
pengukuran terhadap sesuatu kajian di mana tiada kesamaran berlaku tentang sesuatu
konsep yang diukur.
Kaedah kajian kuantitatif ini tidak akan dilaksanakan di dalam pembangunan
Sistem VIP kerana projek ini bukanlah dikategorikan sebagai sebuah penyelidikan
tetapi pembangunan produk. Kajian kualitatif adalah lebih bersesuaian dan mudah
untuk dilaksanakan.
3.2.2 Kualitatif
Kaedah kajian kualitatif dibangunkan dalam bidang sains sosial yang
membolehkan penyelidik- penyelidik mengkaji fenomena-fenomena sosial dan
budaya. Contohnya kajian kes, sumber-sumber data kualitatif termasuklah
pemerhatian, temu bual, borang soal selidik, teks dan dokumen serta pendapat
penyelidik-penyelidik.
Di dalam projek pembangunan Sistem VIP ini, kaedah kajian yang digunakan
adalah kaedah kualitatif kerana melibatkan pemerhatian, temu bual, soal selidik,
analisa rekod dan dokumen serta perbincangan. Berikut adalah jenis-jenis kualitatif
yang digunakan sepanjang projek ini.
35
i.
Analisa Kajian Penyelidik
Dalam kaedah ini, maklumat-maklumat mengenai kajian penyelidik yang
berkaitan dengan aspek pembayaran melalui Internet dicari dan dikumpul
untuk dianalisa sebagai kajian literatur bagi projek ini. Dengan kata lain,
ianya bertujuan untuk mendapatkan idea dan gambaran keseluruhan
berkenaan dengan konsep-konsep dan istilah-istilah yang berkaitan
dengan kajian, seperti e-dagang, Internet sebagai medium atau saluran
untuk melakukan transaksi dalam e-dagang dan yang paling penting
adalah kajian mengenai analisa SWOT terhadap produk-produk pesaing
yang sedia ada di pasaran seperti yang disenaraikan pada Jadual 2.4.
Analisa kepada kelemahan ke atas produk-produk pesaing ini akan
menjadi kekuatan(strength) kepada produk yang dibina.
ii.
Perbincangan
Perbincangan
telah
dilakukan
dengan
beberapa
orang
yang
berkepentingan. Perbincangan tersebut telah dibuat berkali-kali agar
semua maklumat yang dikehendaki dapat dicerap untuk melengkapkan
kajian literatur. Senarai orang berkepentingan (stake holder) yang telah
dikenal pasti adalah seperti berikut:
iii.
a.
Pihak bank
b.
Pihak pembangun sistem
c.
Pihak pengguna akhir
d.
Pihak lembaga pengarah syarikat
e.
Pihak MEPS dan wakil MIGS
Temu Bual
Temu bual adalah satu kaedah pungutan data yang penting kerana ia
membantu pengkaji mendapatkan maklumat secara mendalam dalam
memahami sesuatu situasi/masalah/isu dengan jelas. Temu bual awal
boleh dibuat secara temu bual berstruktur dan temu bual tidak berstruktur
yang boleh dilaksanakan. Namun dalam kajian ini temu bual secara tidak
berstruktur sahaja yang digunakan. Antara temu bual yang telah
dijalankan secara tidak rasmi adalah daripada kalangan berikut:
36
a.
Para usahawan – Usahawan lepasan SKIT
b.
Pihak bank – BIMB dan RHB
c.
Pihak pembangun sistem
d.
Pihak pengguna akhir – Pengguna web e-dagang, pihak swasta dan
kerajaan
e.
iv.
Pihak MEPS dan wakil MIGS
Pemerhatian (Observation)
Pemerhatian merupakan suatu proses di mana pengkaji haruslah
membuat tafsiran dan taakulan terhadap kajian. Pemerhatian juga
dilakukan terhadap sistem yang telah dan sedang diguna pakai pada masa
kini. Antaranya adalah dengan mencuba melakukan satu transaksi
pembelian secara atas talian terhadap barangan yang dijual di laman web
e-dagang. Beberapa kelemahan terhadap sistem dan persekitaran yang
sedia ada dikaji sebagai contoh:
a.
Usahawan tidak mempunyai pengetahuan pengaturcaraan.
Dengan tiada asas atau pengetahuan di dalam pengaturcaraan, ia
akan melaksanakan kaedah Out-sourcing iaitu mendelegasi operasi
bukan-teras atau tugas produksi dalaman perniagaan kepada entiti
luar yang pakar dalam pengaturcaraan. Outsourcing merupakan
suatu keputusan perniagaan yang dibuat untuk mengurangkan kos
dengan memberikan fokus kepada kepakaran yang mereka ada
sahaja. Tetapi, kaedah ini akan menaikkan kos pembangunan ke
atas laman web e-dagang kerana pakar tersebut boleh menaikan kos
tanpa merujuk kepada syarikat pemberi projek.
b.
Laman web berbentuk e-bisnes.
Laman web e-bisnes hanya nampak gah pada kulit laman webnya
sahaja. Kemudahan pembayaran atas talian tidak di integrasi di
dalam laman web tersebut. Ia menjadikan laman web tersebut
seolah-olah terpisah dua.
37
c.
Sistem sedia ada tidak boleh dijual.
Kebanyakan sistem yang berada di pasaran berbentuk servicedbased. Pihak pembekal (provider) sama sekali tidak akan menjual
sistem pembayaran tersebut kepada peniaga.
v.
Carian Maklumat Melalui Internet
Kini pelbagai maklumat mampu diperoleh melalui Internet. Begitu
jugalah halnya mengenai wadah rujukan juga kebiasaannya melalui
Internet. Daripada maklumat Internet, pengkaji mampu untuk melihat
kepelbagaian perkhidmatan yang terdapat sebelum ini. Seterusnya boleh
membandingkan antara satu perkhidmatan dengan perkhidmatan yang
lain dan cuba memberikan satu inovasi terhadap perkhidmatan yang telah
sedia ada di pasaran.
Melaluinya juga pendekatan serta pemahaman yang lebih jelas mengenai
pembangunan
sistem
dapat
diterokai.
Sebagai
contoh,
untuk
membangunkan sebuah laman web pembayaran yang mematuhi
kehendak payment provider seperti MIGS dan MEPS adalah tidak
semudah yang disangka. Ini antara lain memberikan satu pengetahuan
yang baru untuk mendalami ilmu teknologi pembayaran atas talian
contohnya seperti penghantaran maklumat yang perlu diencryptkan
ketika proses penghantaran dan didecryptkan ketika proses penerimaan
agar tidak dapat di godam.
Gambaran-gambaran secara rambang ini terus dikaji untuk mengukuhkan
pemahaman dalam kajian yang dilakukan. Dapatan yang diperoleh juga
mendapati bahawa terdapat beberapa kekurangan sistem yang digunakan
sekarang dan perkara yang sedemikian sudah tentu memerlukan
pemerhatian yang serius agar permasalahan seperti status kegagalan
penghantaran dan penerimaan maklumat dapat di tunjukkan agar
tindakan dapat diambil segera oleh pihak yang terlibat.
Di dalam proses membuat kajian ini, beberapa maklumat daripada
organisasi
serta
syarikat
yang
berkaitan
dengan
perkhidmatan
38
pembayaran atas talian melalui Internet telah pun diberi perhatian,
antaranya adalah seperti berikut:
vi.
a.
Netbuilder (M) Sdn. Bhd. – sebuah syarikat tempatan
b.
Mobile 88 Sdn. Bhd. – sebuah syarikat tempatan
c.
Commerce Payment Sdn. Bhd. – sebuah syarikat tempatan
d.
Paypal – sebuah syarikat antarabangsa
Soal Selidik
Soal selidik merupakan salah satu kaedah untuk mendapatkan maklumat.
Soalan-soalan yang telah direka perlulah mudah untuk difahami dan
senang untuk dijawab serta tidak mengelirukan pengguna yang
menjawabnya. Memandangkan kaedah ini memerlukan set soalan yang
banyak dan masa yang panjang, maka kaedah ini tidak dapat dijalankan.
vii.
Perbincangan (brainstorming)
Perbincangan antara pembangun sistem dengan pengguna adalah penting
untuk mendapatkan kualiti sistem yang terbaik. Mungkin pandangan dan
pemahaman daripada pembangun sistem berlainan dengan apa yang
disampaikan
atau
dimaksudkan
oleh
pengguna.
Jadi,
melalui
perbincangan dapat memperjelaskan lagi kekeliruan yang dihadapi oleh
kedua-dua belah pihak.
viii.
Kajian Terhadap Rekod Fizikal
Kajian Terhadap Rekod Fizikal juga merupakan salah satu kaedah untuk
mendapatkan maklumat. Rekod-rekod yang dicatat di dalam beberapa
dokumen seperti Laporan Tahunan, buku, majalah, artikel, tesis dan
makalah boleh dijadikan sebagai rujukan untuk mendapatkan maklumat.
Kaedah ini dijalankan hanya kepada artikel-artikel yang ditulis dan
diterbitkan ke laman web jurnal.
39
3.3
Fasa Analisa Spesifikasi Keperluan Sistem (Analysis)
Analisa keperluan sistem ini perlu untuk mengetahui keperluan perkakasan
dan perisian yang digunakan untuk membangunkan projek ini. Ia membantu
pembangun
untuk
melengkapkan
segala
keperluan
sebelum
memulakan
pembangunan projek.
3.3.1 Keperluan Perkakasan
Dalam membangunkan sebuah sistem atau perisian komputer, perkakasan
adalah antara alatan yang paling diperlukan. Perkakasan yang dimaksudkan di sini
terbahagi kepada dua bahagian iaitu perkakasan komputer pembangunan dan
perkakasan komputer pelayan ketika hosting. Jadual 3.1 dan 3.2 di bawah
menunjukkan spesifikasi minimum perkakasan yang diperlukan untuk tujuan
pembangunan dan sistem post-production.
3.3.2 Spesifikasi Perkakasan
Spesifikasi minimum perkakasan ketika pembangunan adalah seperti di
dalam Jadual 3.1 berikut:
40
Jadual 3.1: Spesifikasi Perkakasan Pembangunan
Perkakasan
1. Komputer Riba
2. Pencetak
Kuantiti
1
1
3. Pengimbas
1
4. Storan Sekunder
1
Spesifikasi Minimum
•
Processor – Intel 32-bit
•
Harddisk – 160 GB
•
Communication - Wi-Fi, Gigabit NIC
•
Optical - DVDRW
•
Color Ink Jet
•
A4
•
Color
•
A4
•
Harddisk - 320 GB
Spesifikasi minimum perkakasan pelayan yang akan digunakan ketika postproduction adalah seperti di dalam Jadual 3.2 berikut:
Jadual 3.2: Spesifikasi Perkakasan Komputer Pelayan
Perkakasan
1. Komputer
Pelayan
Kuantiti
1
Spesifikasi Minimum
•
Processor – 2 Core Intel 32-bit
•
Harddisk – 320 GB
•
Communication – Gigabit NIC
•
Optical - DVDRW
41
3.3.3 Justifikasi Pemilihan Perkakasan
Justifikasi pemilihan perkakasan untuk tujuan pembangunan adalah seperti
Jadual 3.3 berikut:
Jadual 3.3: Justifikasi Pemilihan Perkakasan Pembangunan
Perkakasan
1. Komputer Riba
Justifikasi
•
Mudah alih, sesuai untuk tujuan pembangunan sistem
dan demonstrasi kepada pengguna
2. Pencetak
•
Mencetak dokumen-dokumen penting
3. Pengimbas
•
Mengimbas gambar dan dokumen untuk
pembangunan laman web
4. Storan Sekunder
•
Fail Pendua (Backup File)
•
Pindahan fail-fail yang besar ke dalam komputer
pelayan
Justifikasi pemilihan perkakasan untuk tujuan post-production adalah seperti
Jadual 3.4 berikut:
Jadual 3.4: Justifikasi Perkakasan Komputer Pelayan
Perkakasan
1. Komputer Pelayan
Justifikasi
•
Untuk melayan transaksi ribuan pengguna pada satusatu masa
42
3.3.4 Keperluan Rangkaian
Rangkaian merupakan penghubung antara sebuah komputer kepada sebuah
komputer yang lain. Rangkaian komputer yang paling utama adalah Internet dan
LAN. Rangkaian yang dimaksudkan di sini juga terbahagi kepada dua bahagian iaitu
rangkaian komputer ketika pembangunan dan rangkaian komputer pelayan ketika
hosting. Jadual 3.5 dan 3.6 di bawah menunjukkan spesifikasi minimum rangkaian
yang diperlukan untuk tujuan pembangunan dan sistem post-production.
3.3.5 Spesifikasi Rangkaian
Spesifikasi minimum rangkaian ketika pembangunan adalah seperti di dalam
Jadual 3.5 berikut:
Jadual 3.5: Spesifikasi Rangkaian Pembangunan
Rangkaian
Kuantiti
Spesifikasi Minimum
1. Internet
1
•
Broadband – 384 KBps
2. WiFi/LAN
1
•
LAN – Fast Ethernet 100 MBps
•
WiFi – 802.11g 54 MBps
•
Cat-5e
3. Kabel Rangkaian
3
Spesifikasi minimum rangkaian komputer pelayan yang akan digunakan
ketika post-production adalah seperti di dalam Jadual 3.6 berikut:
43
Jadual 3.6: Spesifikasi Rangkaian Komputer Pelayan
Rangkaian
Kuantiti
Spesifikasi Minimum
1. LAN
1
•
LAN – Gigabit Switch
2. Internet
1
•
24 jam
3. Co-location
1
•
IP – 1 Static IP
•
Firewall – Hardware Provider
•
Power – Backup 24 hours
•
Air condition - 24 hours
•
DNS – Fully Qualified Domain Name
4. Domain Name
1
(FQDN)
3.3.6 Justifikasi Pemilihan Rangkaian
Justifikasi pemilihan rangkaian untuk tujuan pembangunan adalah seperti di
dalam Jadual 3.7 berikut:
Jadual 3.7: Justifikasi Rangkaian Pembangunan
Rangkaian
1. Internet
2. Wi-Fi/LAN
Justifikasi
•
Supaya dapat diakses oleh pembangun sistem
•
Menghantar (upload)kod sumber yang baru dibina
•
Kegunaan bersama-sama dengan komputer riba atau
komputer peribadi yang lain
3. Kabel Rangkaian
•
Hubungan dengan peranti LAN dan komputer riba
44
Justifikasi pemilihan rangkaian untuk tujuan post-production adalah seperti
Jadual 3.8 berikut:
Jadual 3.8: Justifikasi Rangkaian Komputer Pelayan
Rangkaian
1. LAN
Justifikasi
•
Sambungan komputer pelayan kepada
pembekal/pengendali Internet
2. Internet
3. Co-location
•
Supaya dapat diakses oleh pengguna sistem
•
Menerima (download)kod sumber yang baru dibina
•
Menyediakan kemudahan asas ke atas komputer
pelayan seperti ruang letak komputer pelayan,
firewall, kuasa elektrik dan penyaman udara
4. Domain Name
•
Satu IP tetap akan diberikan kepada komputer pelayan
•
Komputer pelayan akan diberi dengan satu nama
panggilan dot.com
•
Perlu dibeli dengan syarikat pengendali domain name
3.3.7 Keperluan Perisian
Perisian merupakan nadi utama untuk menggerakkan semua perkakasan dan
rangkaian yang dibekalkan. Di dalam bab kajian literatur, penulis telah memilih
untuk menggunakan perisian berasaskan Microsoft Framework. Maka semua perisian
yang diguna pakai mestilah mempunyai asas yang sama. Perisian yang dimaksudkan
ini juga terbahagi kepada dua bahagian iaitu perisian komputer ketika pembangunan
dan perisian komputer pelayan yang dipasang ketika hosting. Jadual-jadual di bawah
45
menunjukkan spesifikasi minimum perisian yang diperlukan untuk tujuan
pembangunan dan sistem post-production.
3.3.8 Spesifikasi Perisian
Spesifikasi minimum perisian ketika pembangunan adalah seperti di dalam
Jadual 3.9 berikut:
Jadual 3.9: Spesifikasi Perisian Pembangunan
Perisian
Kuantiti
Spesifikasi Minimum
1. Sistem Operasi
1
•
OS - Microsoft Windows XP
2. Development
1
•
IDE - Micrsoft Visual Studio 2005
1
•
RDBMS - Microsoft SQL Server 2005
Tool
3. Databases
Standard
4. Support Tools
5. Perisian
Komputer Riba
1
1
•
Programming Helper
•
Active-X
•
Backup Tool
•
Compress/Uncompress Tool
•
Antivirus
Spesifikasi minimum perisian komputer pelayan yang akan digunakan ketika
post-production adalah seperti di Jadual 3.10 berikut:
46
Jadual 3.10: Spesifikasi Perisian Komputer Pelayan
Perisian
Kuantiti
Spesifikasi Minimum
1. Sistem Operasi
1
•
OS - Microsoft Windows Server2003
2. Databases
1
•
RDBMS - Microsoft SQL Server 2005
Standard
3. Support Tools
1
•
Programming Helper
•
Active-X
•
Backup Tool
•
Compress/Uncompress Tool
4. Antivirus
1
•
Antivirus for Windows Server 2003
5. Firewall
1
•
Software based Firewall
6. Email Server
1
•
Email server for Windows Server 2003
3.3.9 Justifikasi Pemilihan Perisian
Justifikasi pemilihan perisian untuk tujuan pembangunan adalah seperti di
dalam Jadual 3.11 berikut:
Jadual 3.11: Justifikasi Perisian Pembangunan
Perisian
1. Sistem Operasi
Justifikasi
•
Nadi penggerak peralatan perkakasan komputer
•
Microsoft based – Closed source system
•
Update system yang baik
47
2. Development Tool
•
IDE yang mudah digunakan
•
Berasaskan Microsoft
•
Boleh mengkompil kod sumber menjadikan dynamic
linked library (DLL)
3. Databases
4. Support Tools
•
Mempunyai RDBMS yang baik
•
IDE yang mudah digunakan
•
Memudah dan mempercepatkan pembangunan sistem
yang dibangunkan
5. Perisian Komputer
•
Riba
Memastikan komputer riba berada di dalam keadaan
baik
•
Memastikan tiada serangan virus
Justifikasi pemilihan perisian untuk tujuan post-production adalah seperti di
Jadual 3.12 berikut:
Jadual 3.12: Justifikasi Perisian Komputer Pelayan
Perisian
1. Sistem Operasi
Justifikasi
•
Sistem operasi untuk kegunaan komputer pelayan
yang terbaik
•
Mudah dikendalikan
•
Support update automatic
•
Mengurus pangkalan data dengan cekap
•
Mempunyai sistem backup terbina dalaman
•
Boleh menguruskan banyak pangkalan data
•
Multi pengguna
3. Support Tools
•
Memudahkan pengendalian komputer pelayan
4. Antivirus
•
Memastikan tiada serangan virus
5. Firewall
•
Menghalang komputer pelayan daripada di godam
2. Databases
48
6. Email Server
•
Menghantar e-mel pemberitahuan kepada pembayar
dan pentadbir sistem
3.3.10 Keperluan Pengguna
Terdapat tiga keperluan pengguna telah dikenal pasti berdasarkan kategori
mereka, iaitu,
i.
ii.
iii.
Pentadbir Sistem
a.
Mencipta dan penyelenggaraan sistem
b.
Memantau transaksi keseluruhan pembayaran yang berlaku
c.
Melakukan ujian dalaman pada sistem
Pengurus Sistem
a.
Melakukan ujian dalam pada sistem
b.
Memantau transaksi untuk keseluruhan projek yang ditetapkan
c.
Melihat transaksi yang berjaya mengikut bulan
Pengguna Akhir
a.
Melaksanakan pembayaran atas talian dengan mudah
b.
Proses integrasi mudah dan selamat
c.
Dapat menggunakan pelbagai matawang ketika transaki
49
3.4
Fasa Reka Bentuk Sistem (Design)
Bagi fasa reka bentuk sistem ini akan diterangkan pada Bab 4 iaitu Reka
bentuk.
3.5
Fasa Pembangunan dan Pengujian (Construction and Testing)
Bagi fasa pembangunan dan pengujian ini akan diterangkan pada Bab 5 –
Hasil Projek dan Pengujian.
3.6
Fasa Pelaksanaan Sistem (Launch)
Bagi fasa pelaksanaan sistem ini akan diterangkan pada Bab 5 – Hasil Projek
dan Pengujian.
3.7
Fasa Penilaian dan Penyelenggaraan (Maintenance)
Bagi fasa penilaian dan penyelenggaraan ini akan diterangkan pada Bab 5 –
Hasil Projek dan Pengujian.
50
3.8
Jadual Projek
Setelah memahami metodologi dalam kajian tersebut, maka sekarang adalah
masa yang sesuai untuk merancang jadual projek yang diperlukan bagi keseluruhan
fasa yang telah digunakan dalam model Air Terjun. Keenam-enam fasa terbabit
haruslah mengikut jadual yang telah ditetapkan bagi membolehkan setiap fasa
terbabit melalui proses yang teratur. Sebagai
langkah untuk menjadikan jadual
tersebut dapat disusun dengan baik, penggunaan perisian aplikasi Microsoft Project
2007 diperlukan, ia juga menyokong ke arah penjadualan sesuatu projek yang
dijalankan. Maklumat berkenaan adalah seperti dalam Lampiran A.
Selain itu, pengurus projek juga haruslah bertanggungjawab sepenuhnya
terhadap projek yang sedang dibangunkan. Ia juga bertujuan untuk melengkapkan
setiap fasa terbabit mampu disiapkan pada masa seperti yang telah ditetapkan.
3.9
Penutup
Berpandukan kepada metodologi yang digunakan sebenarnya ia mampu
untuk memberikan kemudahan kepada pembangun sistem untuk membuat segala
perancangan dan juga membuat penelitian terhadap aspek perkhidmatan yang
dibangunkan. Pengendalian yang baik berdasarkan kepada fasa-fasa yang perlu
dipatuhi juga perlu untuk dititikberatkan. Ini adalah kerana setiap fasa yang mewakili
metodologi yang digunakan akan memberikan kesan terhadap perancangan
perkhidmatan tersebut.
Teknik untuk mendapatkan maklumat juga perlu disesuaikan dengan tempat
dan juga golongan sasaran untuk mendapatkan maklumat. Melalui teknik yang
51
berkesan untuk memperoleh maklumat tersebut juga akan
membantu dalam
penghasilan dokumen keperluan pengguna dan juga pelanggan untuk dijadikan
sumber rujukan. Perancangan melalui penjadualan projek secara sistematik dan
mengikut jadual juga penting dalam penghasilan perancangan yang baik dan
menjadikan kerja-kerja perancangan agar lebih berdisiplin.
Pada bab berikutnya, akan diterangkan mengenai fasa-fasa mereka bentuk
Sistem VIP.
BAB 4
REKA BENTUK
4.1
Pendahuluan
Sudah menjadi kebiasaan dalam pembangunan sistem pengkomputeran,
terdapat tatacara atau pun disebut sebagai reka bentuk sistem. Ini untuk memudahkan
sistem tersebut diberikan penjelasan dalam proses pembangunan sistem. Antara lain,
penerangan juga menjelaskan mengenai carta alir dalam pembentukan sistem
tersebut. Aliran pertama hinggalah ke titik akhir terhadap carta alir pembentukan
sistem juga diperjelaskan.
Beberapa entiti yang menyokong pembangunan sistem seperti bahasa
pengaturcaraan yang digunakan berserta dengan pangkalan data dan juga sistem
operasi yang menjadi landasan terhadap sistem tersebut diberi keutamaan, selain
dapat memberikan gambaran terhadap teknologi yang akan digunakan, ia juga
memberi impak terhadap sistem ini. Antara impak yang dimaksudkan adalah seperti
kesesuaian penggunaan bahasa pengaturcaraan yang dipilih terhadap produk yang
bakal dibina.
53
4.2
Model Perniagaan
Model perniagaan yang dicadangkan adalah berbentuk B2B iaitu membantu
peniaga-peniaga sedia ada untuk melebarkan jualan produk dan perkhidmatan
mereka ke arena antarabangsa. Dalam masa yang sama, model perniagaan bentuk
B2C turut dikembangkan dengan pembangunan produk laman web sampingan hasil
dari terbitan sistem/produk yang akan dibangunkan ini.
4.3
Model Data dan Proses Sistem Cadangan
4.3.1 Gambar rajah Aliran Data (DFD) Sistem Cadangan
Rajah 4.1 menunjukkan aliran data untuk Sistem VIP. Dimulai daripada
pelanggan melakukan pesanan atau pembayaran dengan menggunakan laman web
peniaga. Kemudian, satu mesej akan dibina dan dihantar kepada Sistem VIP melalui
perkhidmatan Internet. Mesej tersebut akan diolah sebelum dihantar kepada pihak
pembekal perkhidmatan pembayaran sama ada kad kredit atau perbankan Internet
yang mana menjadi pilihan pengguna. Pembayaran tersebut akan diproses dan
disahkan oleh komputer pelayan. Transaksi berjaya atau gagal kemudian akan
dihantar kembali kepada Sistem VIP. Dalam pada masa yang sama, bagi kes yang
berjaya, pihak penyedia perkhidmatan akan mengarahkan pihak bank untuk
memindahkan wang yang di mohon oleh pengguna kepada pihak peniaga. Sistem
VIP akan mengolah mesej yang bersesuaian dan dihantar semula kepada laman web
peniaga bersama-sama beberapa maklumat penting antaranya status transaksi, tarikh
transaksi dan lain-lain. Pihak peniaga seterusnya bolehlah memaparkan resit jualan
kepada pelanggan. Email pemberitahuan akan dihantar kepada pentadbir sistem dan
pelanggan menandakan ada perkhidmatan yang sedang digunakan.
54
Rajah 4.1: Aliran dan Senibina Sistem VIP
4.3.2 Carta alir Sistem Cadangan
Carta alir lengkap Sistem VIP adalah seperti di Lampiran D.
4.4
Reka Bentuk Produk
4.4.1 Reka bentuk Konsep
Secara ringkasnya, rajah konsep Sistem VIP dapat digambarkan seperti di
Rajah 1.1.
55
4.5
Reka Bentuk Sistem/Perisian
4.5.1 Reka Bentuk Seni Bina Sistem Awalan
Rajah 4.1 menunjukkan senibina awalan/ringkas Sistem VIP ini.
4.5.2 Reka Bentuk Seni Bina Terperinci
Rajah di Lampiran L menunjukkan senibina terperinci Sistem VIP ini. Di
dalam rajah ini, pelbagai pihak terlibat iaitu pengguna (buyer), peniaga (merchant)
dan pembekal perkhidmatan pembayaran. Oleh sebab pada permulaan Sisem VIP
dirancang kan menggunakan Software as a Service, maka pada gambar rajah
senibina tersebut menggambarkan Sistem VIP dapat dihubungkan dengan laman web
yang banyak. Laman web ini akan berintegrasi dengan Sistem VIP untuk
mendapatkan laluan kepada penyedia perkhidmatan pembayaran.
4.5.3 Reka Bentuk Pangkalan Data
Sistem ini mempunyai 1 pangkalan data utama. Di dalam pangkalan data ini,
terdapat 7 jadual utama yang membolehkan sistem ini beroperasi dengan sempurna.
Berikut adalah keterangan ringkas mengenai jadual-jadual tersebut:
56
i.
Struktur Jadual Maklumat Pelanggan - G_CUSTOMER
Jadual 4.1 ini menunjukkan Struktur Jadual Maklumat Pelanggan yang
menyimpan maklumat mengenai peniaga-peniaga yang akan melanggan
sistem ini. Sistem ini pada awalnya telah dirancang untuk beroperasi
dalam mod multi-pelanggan. Setiap peniaga berdaftar akan diberikan
butiran-butiran seperti nama pengguna, kata laluan dan kod akses untuk
dimasukkan di dalam laman web e-dagang. Butiran ini akan digunakan
apabila melakukan transaksi kepada Sistem VIP. Return URL perlu
diperoleh dari peniaga agar Sistem VIP dapat menghantar balik
maklumat yang telah diproses ke laman web asalannya.
Jadual 4.1: Struktur Jadual Maklumat Pelanggan - G_CUSTOMER
Nama Medan
Jenis Data
Penjelasan
c_id
Nombor
Penuding kepada rekod pelanggan
c_guid
uniqueidentifier
Penuding unik kepada rekod
pelanggan
m_id
Nombor
Penuding rekod peniaga kepada
rekod pelanggan
c_uname
Teks bersaiz pemboleh ubah Teks nama pengguna pelanggan
c_passwd
Teks bersaiz pemboleh ubah Teks kata laluan pelanggan
c_acscode
Teks bersaiz pemboleh ubah Teks kod laluan pelanggan
c_secretkey
Teks bersaiz pemboleh ubah Teks kekunci rahsia pelanggan
c_fname
Teks bersaiz pemboleh ubah Teks nama penuh pelanggan
c_sname
Teks bersaiz pemboleh ubah Teks nama singkatan pelanggan
c_join_date
Tarikh
Tarikh mula langganan sistem
c_exp_date
Tarikh
Tarikh akhir langganan sistem
c_returnurl
Teks bersaiz pemboleh ubah Teks alamat url balikkan semula
57
ii.
Struktur Jadual Maklumat Pengguna - G_USER
Jadual 4.2 pula menunjukkan Struktur Jadual Maklumat Pengguna yang
menyimpan
maklumat
berkenaan
dengan
pengguna
yang
akan
menggunakan sistem ini. Jadual ini akan digabungkan dengan jadual
G_CUSTOMER bagi mendapatkan pengguna unik untuk setiap peniaga
yang didaftarkan. Maka, masalah pertindihan nama pengguna yang sama
dapat dikurangkan. Pengguna yang berdaftar sahaja dapat melihat
transaksi yang terkumpul. Pengguna juga dikelaskan kepada beberapa
tahap akses iaitu pentadbir sistem, pengguna akhir dan peniaga. Masingmasing mempunyai tahap akses yang berbeza.
Jadual 4.2: Struktur Jadual Maklumat Pengguna - G_USER
Nama Medan
Jenis Data
Penjelasan
u_id
Nombor
Penuding kepada rekod pengguna
u_username
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks nama pengguna
u_password
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks kata laluan pengguna
u_password_q
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks soalan kata laluan pengguna
u_password_a
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks jawapan kata laluan
pengguna
u_level
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks aras tahap penggunaan
u_datestart
Tarikh
Tarikh mula menggunakan sistem
u_dateend
Tarikh
Tarikh akhir menggunakan sistem
u_fullname
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks nama penuh pengguna
u_email1
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks alamat email untuk
penghantaran kata laluan jika
terlupa
u_isused
Teks bersaiz pemboleh ubah
Boolean akaun boleh digunakan
u_ishold
Teks bersaiz pemboleh ubah
Boolean akan digantung
u_isapproved
Teks bersaiz pemboleh ubah
Boolean akaun disahkan
c_id
Nombor
Penuding rekod pelanggan kepada
58
rekod pengguna
iii.
Struktur Jadual Maklumat Konfigurasi Komputer Pelayan Peniaga V_MERCHANT_SERVER_SETUP
Jadual 4.3 menunjukkan Struktur Jadual Maklumat Konfigurasi
Komputer Pelayan Peniaga yang menyimpan maklumat mengenai
konfigurasi server untuk setiap peniaga. Maklumat ini akan dihubungkan
dengan maklumat peniaga agar konfigurasi yang bersesuaian dapat
digunakan ketika melakukan transaksi pembayaran kelak.
Jadual 4.3: Struktur Jadual Maklumat Konfigurasi Komputer Pelayan Peniaga V_MERCHANT_SERVER_SETUP
Nama Medan
m_id
Jenis Data
Nombor
Penjelasan
Penuding kepada rekod
peniaga
m_config_name
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks nama konfigurasi
peniaga
m_currency
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks jenis matawang
m_ccx_vpc_url
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks URL ke server MIGS
m_ccx_vpc_
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks versi aplikasi kad
version
m_ccx_vpc_
kredit MIGS
Teks bersaiz pemboleh ubah
accesscode
m_ccx_vpc_
Teks kod laluan ke server
MIGS
Teks bersaiz pemboleh ubah
merchant
Teks nombor ID peniaga
pada server MIGS
m_ccx_vpc_locale
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks lokasi bahasa
m_ccx_vpc_
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks kod laluan rahsia
securehashsecret
m_fpx_url
MIGS
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks URL untuk akses
59
kepada laman web FPX
m_fpx_message_
Teks bersaiz pemboleh ubah
exchange_request
Teks akses penghantaran
mesej exchange
m_fpx_exchange_id
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks penuding exchange
m_fpx_seller_id
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks Penuding seller
m_fpx_seller_bank
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks kod bank peniaga
m_fpx_plugin_url
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks URL untuk akses
kepada plugin FPX
m_fpx_plugin_port
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks nombor port untuk
akses kepada plugin FPX
m_pay_min
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks jumlah minimum
pembayaran
m_pay_max
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks jumlah maksimum
pembayaran
m_testorreal
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks petunjuk rekod ujian
atau produksi
iv.
Struktur Jadual Maklumat Pembayaran - V_PAYMENT
Jadual
4.4
ini
pula
menyimpan
maklumat-maklumat
transaksi
pembayaran yang dilakukan oleh pembayar. Semua maklumat transaksi
secara terperincinya direkodkan di dalam jadual ini. Ini dilakukan kerana,
jika timbul masalah pada kemudiannya, jadual ini menjadi rujukan utama
untuk mengesan status proses transaksi tersebut.
Jadual 4.4 : Struktur Jadual Maklumat Pembayaran - V_PAYMENT
Nama Medan
p_id
Jenis Data
Nombor
Penjelasan
Penuding kepada rekod
pembayaran
p_guid
uniqueidentifier
60
c_id
Nombor
Penuding kepada pelanggan
p_SESSIONID
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks sessionid pembayaran
p_DATETXN
Tarikh
Tarikh transaksi pembayaran
p_RRTNPGE
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks URL laman balikkan
p_RTXNTYP
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks jenis transaksi (kad
kredit atau fpx)
p_RAMOUNT
Wang
Teks jumlah bayaran
p_RUNIQID
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks Penuding unik
p_OFLNAME
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks nama penuh pembayar
(pilihan)
p_OTRXNID
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks Penuding transaksi
(pilihan)
p_OCURRCD
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks kod jenis matawang
(pilihan)
p_OCEMAIL
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks email pembayar
(pilihan)
p_ORTNVR1
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks pilihan balikkan 1
p_ORTNVR2
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks pilihan balikkan 2
p_ORTNVR3
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks pilihan balikkan 3
p_ORTNVR4
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks pilihan balikkan 4
p_ORTNVR5
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks pilihan balikkan 5
req_ccx_*
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks maklumat-maklumat
ketika penghantaran request
kepada komputer pelayan
MIGS
req_fpx_**
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks maklumat-maklumat
ketika penghantaran request
kepada komputer pelayan
FPX
res_ccx_***
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks maklumat-maklumat
ketika penerimaan respon
dari komputer pelayan
MIGS
61
res_fpx_****
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks maklumat-maklumat
ketika penerimaan respon
dari komputer pelayan FPX
i_FirstStatus
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks pengesanan status
transaksi peringkat pertama
i_SecondStatus
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks pengesanan status
transaksi peringkat kedua
i_FinalStatus
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks pengesanan status
transaksi peringkat akhir
i_ResultStatus
Teks bersaiz pemboleh ubah
Teks hasil akhir pengesanan
status transaksi
Petunjuk:
* butiran-butiran transaksi request kad kredit
** butiran - butiran transaksi request fpx
*** butiran - butiran transaksi response kad kredit
*** butiran - butiran transaksi response fpx
4.5.4 Reka Bentuk Antara Muka Sistem
Sistem VIP mempunyai 2 bahagian keperluan sistem iaitu:
i.
Sistem Integrasi Web Service
Sistem ini menggunakan web service yang mematuhi protokol http-post
dan http-get. Maka, tiada rupabentuk antara muka untuk sistem integrasi
ini.
ii.
Sistem Pentadbiran VIP
Skrin antara muka Sistem pentadbiran VIP adalah seperti di Lampiran F.
62
4.6
Penutup
Reka bentuk yang bersesuaian memastikan fungsi yang dinyatakan dapat di
bina dengan tepat. Reka bentuk yang menarik dan ringkas dapat menarik pelanggan
untuk membeli sistem ini.
Sistem yang dibangunkan perlulah diuji agar ia dapat berfungsi seperti mana
yang dicadangkan pada bab 3. Selepas ujian ini berjaya sudah pasti Sistem VIP dapat
mememenuhi kehendak pelanggan yang ingin menggunakan perkhidmatan
pembayaran atas talian ini. Bab berikutnya akan menjelaskan hasil projek ini serta
kaedah ujian yang telah dilaksanakan.
BAB 5
HASIL PROJEK DAN PENGUJIAN
5.1
Pendahuluan
Berdasarkan kepada analisis dan reka bentuk sistem, pembangunan sistem
akan bermula. Pengujian merupakan fasa yang kritikal dalam pembangunan sistem
dan penyelenggaraan. Pembangunan pelan pengujian analisis sistem dan reka bentuk
dan sebelum implementasi adalah penting untuk penghasilan sistem yang berkualiti.
Tujuan pengujian ini adalah untuk memastikan sistem tidak mempunyai sebarang
masalah dan bebas daripada ralat serta memenuhi keperluan pengguna. Pembangun
sistem telah mengendalikan beberapa peringkat pengujian seperti pengujian unit,
pengujian integrasi, pengujian sistem dan pengujian penerimaan pengguna. Selepas
mengatur cara keseluruhan sistem, pelan pengujian perlu dibangunkan dan
dilaksanakan berdasarkan kepada data pengujian. Hasil pengujian hendaklah sama
dengan jangkaan keputusan.
Di dalam bab 1 telah dinyatakan bahawa salah satu objektif tesis ini adalah
untuk menghasilkan satu aplikasi yang dapat memudahkan pengatur cara
menghubungkan portal e-dagang kepada penyedia pembayaran atas talian.
64
5.2
Pelan Pengujian
Dalam mencapai objektif yang dinyatakan di atas, satu pelan pengujian dan
Sistem VIP telah dihasilkan. Sistem ini akan diuji dengan menggunakan pengujian
kotak hitam dan diintegrasi dengan laman portal cadangan pembayaran pinjaman
Perbadanan Tabung Pembangunan Kemahiran, agensi di bawah Kementerian
Sumber Manusia dan portal e-dagang penjualan barangan berasaskan herba,
Herbamall yang dimiliki oleh Syarikat Attitude Plus Sdn. Bhd.
Dengan merujuk kepada Rajah 1.1, pelan ujian akan dilakukan dengan
menggunakan kedua-dua portal ini. Pada fasa ujian ini, ujian dilaksanakan secara
real-time dengan menggunakan kod sumber integrasi tambahan dan kad kredit ujian
yang telah dibekalkan oleh pihak MIGS dan kad ujian perbankan Internet oleh
BIMB.
Pembangun sistem telah diberikan beberapa set kod sumber integrasi
tambahan bagi memudahkan integrasi berjalan dengan lancar dan mudah difahami.
Kod sumber yang disediakan itu diberikan di dalam pelbagai bahasa pengaturcaraan
iaitu Asp, Asp.Net, Java dan Php. Untuk ujian ini, pembangun sistem telah memilih
untuk menggunakan kod sumber integrasi Asp.Net.
Untuk memudahkan pembangun sistem lain membangunkan portal e-dagang,
satu manual ringkas telah disediakan dan dilampirkan di Lampiran G.
65
5.2.1 Pengujian Sistem
Pada peringkat ini pengujian telah selesai pada data sebenar. Sistem yang
lengkap akan dijalankan berdasarkan kepada data sebenar. Semasa proses pengujian
ini, keputusan daripada sistem akan di analisa. Semasa analisa keputusan dilakukan,
akan terdapat keputusan yang tidak memadai jangkaan keputusan daripada sistem.
Untuk kes yang sedemikian, ralat pada atur cara tertentu akan dikenal pasti dan
dibetulkan dan seterusnya pengujian dilakukan untuk mendapatkan jangkaan
keputusan. Apabila sistem bebas daripada ralat, data sebenar akan dimasukkan
supaya sistem dapat menunjukkan perjalanan yang lancar mengikut keperluan
pengguna.
Rajah 5.1 dan 5.2 di bawah menunjukkan proses yang berlaku ketika ujian
pembayaran dibuat. Pada peringkat pertama, sistem sokongan kepada sistem VIP di
paparkan. Sistem ini merupakan sistem luaran yang digunakan untuk menjalankan
ujian proses transaksi ini. Pada skrin pertama, setelah dimasukkan login nama
pengguna dan kata laluan, sistem tersebut bersedia untuk masukkan maklumat
pembayaran pada skrin kedua. Butiran pembayaran juga dimasukkan berserta
pemilihan jenis transaksi iaitu pembayaran menggunakan kad kredit ataupun FPX.
Apabila butang pembayaran diklik, Sistem VIP akan bertindak untuk mengumpul
maklumat daripada laman web yang berkenaan. Data-data itu kemudiannya dibina
semula untuk disesuaikan dengan jenis transaksi yang dipilih oleh pengguna tersebut.
Sekiranya tiada kesalahan pada maklumat itu, sistem VIP akan menghalakan paparan
pengguna kepada laman web penyedia perkhidmatan pembayaran berkenaan.
Sebagai contoh, di sini dipilih kemudahan kad kredit. Pengguna diminta untuk
memilih jenis kad kredit yang ingin digunakan. Kemudian, maklumat perihal kad
kredit perlu dimasukkan pada skrin. Laman web penyedia akan menyemak
pengesahan butiran kad kredit tersebut. Jika sah, pengguna akan dihalakan kembali
ke sistem VIP. Dengan sepantas kilat, sistem VIP akan menyimpan maklumat
transaksi tersebut sebelum memindahkan atau menghalakan kembali kepada laman
web aplikasi yang menggunakan perkhidmatan tadi.
66
Rajah 5.1 : Proses Pengujian Sistem Pembayaran Pinjaman PTPK dan Sistem VIP
Melalui Pembayaran Kad Kredit
Rajah 5.2 : Proses Pengujian Sistem Herbamall dan Sistem VIP Melalui
Pembayaran FPX-BIMB
67
Berdasarkan kepada hasil pengujian kotak hitam di atas, dapat disimpulkan
bahawa Sistem VIP memiliki antara muka yang ringkas dan menarik. Ia akan
mengelakkan pengguna laman web menunggu dalam tempoh waktu yang lama untuk
menyelesaikan satu proses pembayaran atas talian. Tempoh yang lama kadangkala
akan membuatkan transaksi terputus (time-out).
5.3
Pelaksanaan Sistem
Sistem VIP yang telah diujilari dan dibaiki kelemahannya, boleh
dilaksanakan untuk urusan produksi. Seperti objektif yang telah dinyatakan di dalam
bab 1 dan bab 2, Sistem VIP dapat dibahagikan kepada 2 cara pelaksanaan dan jualan
iaitu:
i.
Sistem VIP sebagai Software as a Service (SaaS)
Dengan menggunakan model pada Rajah 1.1, Sistem VIP mampu untuk
dilaksanakan di dalam model SaaS. Untuk pelaksanaan ini, keperluan
perisian, perkakasan dan rangkaian yang bersesuaian diperlukan.
Keperluan ini telah dikaji dan dinyatakan seperti di dalam bab 3.
Sebagai cadangan, Sistem VIP boleh di pasang dan diletakkan di Pusat
Data Internet seperti di TMNet Internet Data Center (IDC) seperti di
Johor Bahru, Cyberjaya atau Wangsa Maju. IDC menjamin kemudahankemudahan asas seperti talian Internet, elektrik, penyaman udara dan
keselamatan data terjamin 24 jam sehari.
ii.
Sistem VIP sebagai satu produk akhir
Sistem VIP juga turut dapat dijual sebagai sebuah produk akhir kepada
mana-mana syarikat yang memerlukan perisian yang dapat melaksanakan
integrasi mudah antara portal sediaada dengan laman web penyedia
perkhidmatan bayaran. Seperti yang diterangkan di dalam bab 2, Sistem
68
VIP perlulah bersaing dengan pesaing di dalam industri yang sama. Oleh
itu, kepelbagaian versi Sistem VIP turut disediakan. Ini bagi memenuhi
kehendak segmen pasaran yang pelbagai. Antara versi Sistem VIP yang
telah dicadangkan untuk jualan adalah seperti yang dilampirkan di
Lampiran H.
5.4
Penyelenggaraan
Fasa penyelenggaraan biasanya dilaksanakan pada selepas jualan yang mana
meliputi
perkara-perkara
berkaitan
pembaikan,
menaiktaraf
dan
ubahsuai
keseluruhan sesebuah sistem maklumat. Untuk sistem VIP, penyelenggaran boleh
dibahagikan kepada 2 bahagian utama iaitu:
i.
Penyelenggaraan Sebelum Jualan
ii.
Penyelenggaraan Selepas Jualan
5.4.1 Penyelenggaraan Sebelum Jualan
Penyelenggaraan sebelum jualan biasanya dikaitkan dengan 2 perkara iaitu:
i.
Penyelenggaraan Penyahralat
Sistem maklumat tidak sunyi dengan masalah ralat. Ralat-ralat yang
dijumpai ketika pembangunan sistem berlaku perlu ditangani dan direkod
dengan sistematik. Kini banyak perisian percuma atas talian yang mampu
untuk merekod semua ralat-ralat yang dilaporkan oleh pada fasa Ujian
Alpha (Alpha testing) antaranya adalah J.I.R.A., Bugtracker.Net,
69
Bugzilla dan banyak lagi. Mana-mana ralat yang telah dibaiki akan
dikemaskini dan direkodkan semula di dalam sistem ini.
ii.
Penyelenggaraaan Penambahbaikan Versi
Peningkatan versi terbaru biasanya datang dari penyelenggaran dan
perubahan pada tahap major. Perubahan yang ketara ini memungkinkan
pembangun perisian terbitan yang baru untuk dijadikan versi terbaru
dengan peningkatan kemudahan yang lebih baik. Bagi Sistem VIP,
penambahbaikan versi akan berlaku jika permintaan daripada pelanggan
ke atas kemudahan sistem yang lebih baik. Pada masa ini, Sistem VIP
berada pada versi 2.0.
5.4.2 Penyelenggaraan Selepas Jualan
Penyelenggaran selepas jualan adalah perkhidmatan pembaikan dalam
tempoh jaminan selepas jualan. Biasanya tempoh jaminan ditetapkan dalam tempoh
1 tahun selepas jualan. Pada ketika tempoh jaminan ini berlangsung, pembangun
sistem perlu meningkatkan taraf sistem dengan percuma. Bagi Sistem VIP, caj akan
dikenakan sebanyak 20% setahun daripada harga jualan jika untuk melanjutkan
tempoh jaminan perisian Sistem VIP. Ini juga akan menjana aliran pendapatan
tambahan kepada Syarikat VIP.
5.5
Penutup
Fasa pembangunan akan lengkap dengan melakukan pengujian sistem dan
pengujian penerimaan pengguna. Pengujian unit dan pengujian sistem dijalankan
70
untuk memastikan sistem dapat berjalan dengan lancar tanpa sebarang ralat dan
masalah. Pengujian kotak hitam dilakukan untuk memastikan fungsi-fungsi sistem
berjalan dengan lancar. Komen dan cadangan pengguna digabungkan dan
pembaharuan telah dilakukan untuk membolehkan sistem mempunyai ciri-ciri yang
diperlukan oleh pengguna.
Fasa pelaksanaan perlu dilaksanakan dengan sistematik. Pada peringkat ini,
pemilihan perkakasan, perisian dan rangkaian yang sesuai memainkan peranan agar
sistem dapat bertahan di pasaran untuk tempoh yang panjang. Sistem perlu dimuat
naik ke komputer pelayan agar dapat diakses oleh pengguna.
Fasa penyelenggaraan turut mampu memberikan aliran pendapatan jika
dilakukan dengan baik. Penyahralatan akan membantu pembangun sistem untuk
meningkatkan kemudahan-kemudahan yang diperlukan oleh pengguna. Pada ketika
ini, pelbagai pendapat yang bernas dijana untuk menyelesaikan isu-isu yang
ditimbulkan.
Pelbagai isu-isu terbitan daripada bab 1 hingga bab 5 akan diperbincangkan
pada bab seterusnya. Aspirasi, kekangan dan kajian mendatang akan di bincangkan
pada bab 6.
BAB 6
PERBINCANGAN DAN RUMUSAN
6.1
Pendahuluan
Matlamat utama pembangunan sistem perkhidmatan atas talian seumpama
Sistem VIP ini adalah untuk memudahkan urus niaga di antara pelanggan, peniaga
dan penyedia perkhidmatan pembayaran Internet. Melalui sistem ini transaksi di
antara keduanya telah dipermudah dan diautomasikan. Pendekatan yang digunakan
memudahkan peniaga/pelanggan membuat transaksi pembayaran kepada penyedia
perkhidmatanpembayaran dengan lebih sistematik.
Sepanjang proses membangunkan sistem dari satu fasa ke satu fasa yang lain,
pembangun mendapati terdapat kelebihan dan kekangan yang timbul dalam sistem
yang dibangunkan. Semua kelebihan dan kekurangan yang dikesan semasa
pelaksanaan setiap fasa boleh dijadikan rujukan dalam menambah baik sistem ini
pada masa hadapan. Oleh yang demikian, sistem yang akan dibangunkan pada masa
hadapan dapat memberi nilai tambah dan mengurangkan ralat yang timbul
sebagaimana sistem sedia ada. Selain itu sistem yang kerap dikemas kini akan
72
memenuhi keperluan pengguna serta dianggap sebagai sistem yang efektif dan
efisien kepada penggunanya.
Kekangan atau kekurangan pada sistem sedia ada akan dipertingkatkan
dengan berpandukan kepada cadangan pembaikan sistem dan juga merujuk kepada
pendekatan serta perkembangan terkini dari semasa ke semasa. Kelebihan yang
terdapat sistem sedia ada juga perlu dikaji semula supaya dapat dikembangkan untuk
meningkatkan lagi prestasinya di mata pengguna.
6.2
Pencapaian Projek
Sistem ini telah melepasi versi 1.0 pada tahun 2006. Pada ketika ini, projek
telah diuji dan diterima pakai di SPACE UTM. Pelbagai kekurangan dan ralat telah
direkodkan untuk ditambah baik pada versi berikutnya. Mulai tahun 2007,
pembangunan untuk menaik taraf sistem ini kepada versi 2.0 telah berlangsung
hingga pada penghujung tahun 2007. Pada tahun ini, pembangun sedang
melaksanakan versi 2.1 bagi memenuhi kehendak penyedia perkhidmatan
pembayaran Internet iaitu MEPS. Pihak MEPS sedang menaik taraf sistem FPX
kepada versi 2.0.
73
6.3
Hasil Dan Sumbangan Kajian
Objektif kajian yang telah ditetapkan pada bab 1 adalah:
i.
Membangunkan satu
sistem pembayaran
melalui Internet
yang
menyeluruh yang dapat dijual dalam bentuk perkhidmatan ataupun
produk perisian.
ii.
Berperanan agar dapat memendekkan tempoh fasa pembangunan sistem.
iii.
Hanya mempunyai satu sahaja protokol/antara muka (interface)
pembayaran.
iv.
Sebarang maklumat sulit yang dimasukkan oleh pembayar ketika
membuat pesanan pada laman web tidak akan disimpan oleh sistem ini.
v.
Sistem ini menjamin bahawa pembayaran akan terus masuk ke dalam
akaun syarikat (direct debit).
6.4
Kelebihan Sistem
Berikut merupakan kelebihan sistem VIP yang telah dikenal pasti dan diambil
kira semasa fasa implementasi sistem:
i.
Sistem VIP adalah sistem pembayaran melalui Internet yang menyeluruh.
ii.
Sistem ini dapat dijual dalam bentuk perkhidmatan ataupun produk
perisian.
iii.
Sistem ini berupaya memendekkan tempoh fasa pembangunan sistem.
iv.
Sistem ini hanya mempunyai satu sahaja protokol/antara muka
(interface) pembayaran.
v.
Sistem ini tidak menyimpan sebarang maklumat sulit pembayar.
vi.
Sistem ini menjamin bahawa pembayaran akan terus masuk ke dalam
akaun syarikat (direct debit).
74
6.5
Kekangan Pembangunan Sistem
Berikut merupakan kekangan dalam sistem VIP yang telah dikenal pasti dan
diambil kira semasa fasa implementasi sistem:
i.
Modul Log Transaksi tidak dibangunkan maka maklumat penggodam
komputer tidak disimpan.
ii.
Penerimaan wang hanya boleh dimasukkan ke dalam bank terpilih sahaja
iaitu Bank Islam (M) Berhad dan RHB Bank Berhad. Ini adalah
disebabkan oleh kedua-dua bank ini boleh menggunakan kedua-dua
kemudahan yang dikehendaki oleh Sistem VIP iaitu kemudahan
pembayaran melalui kad kredit dan perbankan internet.
iii.
Waktu ujian untuk FPX hanya boleh dilaksanakan pada waktu yang telah
ditetapkan iaitu mulai jam 7.00 pagi hingga 11.00 malam sahaja.
6.6
Cabaran
Beberapa cabaran dan halangan sistem telah dikenal pasti sepanjang
perlaksanaan projek ini iaitu:
i.
Oleh sebab perkhidmatan pembayaran online melalui internet ini masih
baru di Malaysia maka tiada tempat rujukan tempatan untuk
mendapatkan panduan dan bimbingan membina sistem VIP.
ii.
Manual yang disediakan oleh pihak bank disediakan oleh pakar dari luar
negara telalu teknikal dan sukar difahami.
iii.
Kemahiran di dalam mengendalikan sebuah sistem yang memerlukan
tahap keselamatan data yang tinggi amatlah diperlukan.
iv.
Pengetahuan tentang interoperability yang tinggi diperlukan kerana
pembangun sistem akan berhadapan dengan pelbagai bahasa atur cara
75
daripada
penyedia
perkhidmatan
pembayaran
internet
ketika
membangunkan protokol dan antara muka sistem.
6.7
Cadangan Pembaikan Sistem
Pembangun sistem sedang merangka dan merancang untuk membangunkan
sistem versi 3.0 pada awal tahun 2010 kelak. Ciri-ciri perkhidmatan baru akan
ditambah adalah seperti berikut:
6.8
i.
Kemudahan laporan untuk EIS.
ii.
Pengendalian caj dan bil berpusat.
iii.
Penambahbaikan sistem status pembayaran.
Perbincangan
Dalam bahagian perbincangan ini, isu yang kerap menjadi persoalan ketika
perbincangan dengan bakal-bakal pengguna sistem adalah berkaitan dengan tahap
keselamatan sistem yang dibangunkan. Sejauh mana sistem ini menjamin kerahsiaan
transaksi tersebut? Adakah wang saya akan hilang atau dicuri oleh pihak lain?.
Pendekatan yang diambil untuk menjawab persoalan ini adalah dengan memasukkan
audit trail, iaitu sebahagian daripada komponen Sistem Audit. Dengan menggunakan
audit trail, sebarang transaksi masuk atau keluar dapat di lihat pada log yang
tersimpan di dalam pangkalan data.
76
6.9
Aspirasi
Ketika membangunkan Sistem VIP ini, penulis berhasrat agar sistem ini:
i.
Malaysia turut menjadi negara terunggul menjalankan aktiviti-aktiviti edagang seiring dengan negara Korea dan Jepun hari ini.
ii.
Peniaga-peniaga kecil dapat mengambil kesempatan dengan terciptanya
Sistem VIP ini untuk mengaut keuntungan berniaga di pasaran Internet
yang luas.
iii.
Mengeluarkan produk-produk kampung/hiliran ke pasaran terbuka.
iv.
Menggalakkan peniaga kecil bumiputera berniaga atas talian.
v.
Dapat mengurangkan kemiskinan tegar di Malaysia dengan cara berniaga
khasnya berniaga di atas talian.
6.10
Penutup
Dalam membangunkan sistem perkhidmatan atas talian, terdapat kelebihan
dan kekangan yang akan wujud di dalam sistem yang dibangunkan itu. Kelebihan
sistem merupakan keupayaan sistem yang dibangunkan mencapai objektif yang
ditetapkan. Manakala kekangan pula merupakan had atau kekurangan pada sistem
yang memerlukan penambahbaikan pada masa akan datang. Walau bagaimanapun,
kekangan yang wujud tidak akan mengganggu sistem yang sedia ada.
Begitu juga sistem yang dibangunkan ini terdapat beberapa kelebihan dan
kekangan yang telah dikenal pasti semasa fasa implementasi sistem dijalankan.
Kelebihan yang ada padanya menjadikan sistem ini berkesan kepada pengguna
manakala kekurangan dan kekangan pada sistem memberi cabaran kepada
77
pembangun sistem untuk memperbaikinya dalam versi yang lebih baik pada masa
akan datang.
RUJUKAN
About – Dreamweaver (2009). About.Com Web Design / HTML Dreamweaver.
Available at: http://webdesign.about.com/od/dreamweaver/p/
aadreamweaver.htm, 5 Oktober 2009
Adobe Illustrator - Productwiki (2009). Adobe Illustrator - Productwiki, unbiased
product reviews. Available at: http://www.productwiki.com/adobe-illustrator/,
5 Oktober 2009
Adobe Photoshop - Wikipedia (2009). Adobe Photoshop - Wikipedia, the free
encyclopedia. Available at: http://en.wikipedia.org/wiki/Adobe_Photoshop, 5
Oktober 2009
American Marketing Association (2007). Definition of Marketing. Available at:
http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/
DefinitionofMarketing.aspx, 5 Oktober 2009
Barbara, G. C., Koelzer W. (2003). Internet Marketing. New Jersey: Prentice Hall
Berita Harian Online (2009). Laporan Ekonomi Bajet 2010. Available at:
http://www.bharian.com.my/klikkhas/bajet/Artikel2010/LaporanEkonomi/200
91023171514/Article/, 5 Oktober 2009
Beta Interactive Services. 1996. Malaysian Internet Shopping Survey. Available at:
http//www.jaring.my/biz/cybersquare/survey.htm. , 5 Oktober 2009
Commerce Payment (2009). Commerce Payment. Available at:
http://www.commercepayment.com, 5 Oktober 2009
Comparison of operating systems - Wikipedia (2009). Comparison of operating
systems - Wikipedia, the free encyclopedia. Available at:
http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_operating_systems, 5 Oktober
2009
79
DeWire, D. (1998). Thin Clients: Delivery Information over the Web. New York:
McGraw-Hill
Gary, P. S. (2006). Electronic Commerce, 6th Anual Edition. Canada: Thomson
Course Technology
GIMP - Productwiki (2009). GIMP - Productwiki, unbiased product reviews.
Available at: http://www.productwiki.com/gimp/, 5 Oktober 2009
Gladys, M. (2007). INTERNET LAW - The Future of E-commerce in Malaysia.
Available at: IBLS INTERNET LAW - NEWS PORTAL,
http://www.ibls.com/internet_law_news_portal_view.aspx?s=latestnews&id=1
917, 5 Oktober 2009
Global Nielsen Consumer Report (2008). Trends in Online Shopping. USA: Nielsen
Company
Global Technology Forum (2006). Overview Of E-Commerce In Malaysia, 13 Jun
2006. Available : http://globaltechforum.eiu.com/index.asp?
layout=printer_friendly&doc_id=8706, 5 Oktober, 2009
Ibrahim Abdul Hamid (1990). Prinsip Pemasaran : Teori & Praktis. Alor Setar:
Penerbit Universiti Utara Malaysia
iPay88 (2009), Online Payment Services for Small/Medium Business. Available at:
http://ipay88.com/my/SME/paymentservice.asp, 5 Oktober 2009
John, P. and Lim, J. (2001). Drivers And Impediments To E-Commerce In Malaysia.
Malaysia: Malaysian Journal of Library & Information Science, Vol.6, no.2,
December 2001: 1-19
Kalakota, R. and Whinston, A. B. (1997). Electronic Commerce: A Manager's
Guide. New York: Addison-Wesley
Kamal Halili Hassa dan Fariza Ahmad (2005). E-Dagang Dan Perlindungan
Pengguna Di Malaysia: Undang-Undang Dan Amalan. Malaysia: Universiti
Kebangsaan Malaysia
Khairul Akmaliah Adham and MaisarahAhmad (2005). Adoption of website and ecommerce technology among Malaysian public companies. Emerald Group
Publishing Limited, Industrial Management & Data Systems
Vol.105No.9,2005 pp.1172-1187
Kotler, P. and Keller, K. L. (2006). Marketing Management,Twelfth Edition. New
Jersey: Pearson Prentice Hall
80
Laudon, K. C. and Traver, C. G. (2002). E-Commerce: Business, Technology and
Society. New York: Addison Wesley.
Lee, W. (2000). Internet Took The Crown As Top IT Growth Area In Malaysia.
Available at: http://malaysia.cnet.com/news/2000/04/21/ 200000421j.html, 5
Oktober 2009
Lawrence, E. and Lawrence, J. (1998). lnternet Commerce: Digital Models for
Business. Brisbane: John Wiley & Sons
McKeown, P. G. and Watson, R. T.(1997). Metamorphosis: A Guide to the World
Wide Web & Electronic Commerce. Brisbane: John Wiley & Sons
Michelle, D. (2005). SQL Server 2005 Product Guide. USA: Microsoft Press
Microsoft Visual Studio - Wikipedia (2009). Comparison Microsoft Visual Studio Wikipedia, The Free Encyclopedia. Available at:
http://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Visual_Studio, 5 Oktober 2009
MySQL - Wikipedia (2009). Mysql - Wikipedia, The Free Encyclopedia. Available
at: http://en.wikipedia.org/wiki/MySQL, 5 Oktober 2009
NBepay (2009). Malaysia Online Payment - NBepay”. Available at:
http://www.netbuilder.com.my/html/modules/tinycontent/index.php?id=49, 5
Oktober 2009
Nik Rahim Nik Wajis (2007). E-Dagang Menurut Perspektif Islam. Brunei:
Universiti Brunei Darussalam, Institut Pengajian Islam
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. New
York: Irwin/McGraw-Hill
Othman Md Nor, Ong, Fon Sim and Cheah, K. H. (2003). Internet Purchase
Behaviour Amongst Malaysian Urban Consumers: An Ethnic Comparison.
Malaysia: Malaysian Journal of Consumer and Family Economics, 6: 78-89
Paypal Products (2009). Paypal Product: Learn Web Design Online.Com. Available
at: http://www.learnwebdesignonline.com/tutorials/ paypal/paypal-products, 5
Oktober 2009
Paypal UK (2009). Paypal: Abut Paypal. Available at: https://www.paypalpress.co.uk/content/detail.asp?NewsAreaID=29&ReleaseID=32&SearchCateg
oryID=-1, 5 Oktober 2009
Phau, I. and Poon, S. M. (2000). Factors Influencing The Types Of Products And
Services Purchased Over The Internet. Internet Research: Electronic
81
Networking Applications and Policy, 10(2), 102-113.
Pressman, R. (2003). Software Engineering: A Practitioner's Approach. 6th & 5th
Edition. New York: McGraw-Hill
Rancangan Malaysia Ke-9 2006-2010 (2005). Rancangan Malaysia Ke-9 2006-2010
Bab 9. Malaysia: Kerajaan Malaysia
Somerville I. (2001). Software Engineering. 6th edition. Addison Wesley
Turban, E., Lee, J., King, D., & Chung, H. M. (2000). Electronic commerce: A
managerial perspective. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Ward, M.R., Lee, M.J. (2000). Internet Shopping, Consumer Search And Product
Branding. The Journal of Product Management, Vol. 9 No.1, pp.6-21.
Wikipedia (2009). Wikipedia – RBS Worldpay. Available at:
http://en.wikipedia.org/wiki/RBS_WorldPay, 5 Oktober 2009
Windows Server 2003 - Wikipedia (2009). Windows Server 2003 - Wikipedia, The
Free Encyclopedia. Available at:
http://en.wikipedia.org/wiki/Windows_Server_2003, 5 Oktober 2009
Windows XP - Wikipedia (2009). Windows XP - Wikipedia, The Free Encyclopedia.
Available at: http://en.wikipedia.org/wiki/Windows_XP, 5 Oktober 2009
World Internet Usage (2009). World Internet Usage And Population Statistics June,
30 2009. Available at: http://www.internetworldstats.com/stats.htm, 5 Oktober
2009
RANCANGAN PERNIAGAAN
2
RINGKASAN EKSEKUTIF
Sistem Virtual Internet Payment (VIP) ini merupakan satu sistem
penyelesaian pembayaran atas talian melalui Internet yang menyeluruh. Tambahan
lagi, ia juga dapat memendekkan tempoh pembangunan portal e-dagang yang
biasanya mengambil masa kira-kira 8 bulan. Sistem VIP memudahkan proses
integrasi pembayaran atas talian hanya dengan melalui satu protokol bagi
pembayaran melalui kad kredit atau perbankan Internet yang mana protokol-protokol
ini berbeza di antara satu sama lain.
Kebanyakan penyedia perkhidmatan pembayaran atas talian melalui Internet
sedia ada pasti tidak akan menjual sistem kepada peniaga memandangkan semuanya
berbentuk perkhidmatan sahaja (service-based), tetapi sistem VIP dapat dibeli dan
juga disewakan. Ironinya hasil pembayaran dari pelanggan akan didebitkan secara
terus ke dalam akaun peniaga tanpa melalui pihak ketiga. Tambahan lagi, Sistem VIP
menjamin bahawa semua maklumat sulit pelanggan tidak akan disimpan di dalam
sistem ini kerana urusan pengesahan dan verifikasi butiran kad kredit atau akaun
perbankan Internet akan dilakukan oleh pihak ketiga iaitu MIGS dan MEPS. Sistem
ini juga dipercayai dapat membantu mengurangkan urusan-urusan perakaunan seperti
penyesuaian bank.
Syarikat VIP Gateway Sdn Bhd ingin memohon dana sebanyak RM79,627.50
kepada pihak MARA bagi melengkapkan kos pelaburan pembangunan Sistem VIP
iaitu sebanyak RM88,877.50. Tujuan utama dana ini adalah untuk menambah
perkakasan pejabat dan komputer, aset tetap, ubahsuai dan menyediakan
kelengkapan pejabat di Kuala Lumpur. Pihak syarikat berjanji akan melangsaikan
pinjaman dana ini dalam tempoh 7 tahun dengan kadar keuntungan 4% setahun.
Pihak syarikat berharap dengan dana pembiayaan ini akan dapat merealisasikan
rancangan perniagaan kami dan seterusnya dapat mengembangkan potensi syarikat
bagi memajukan dan meningkatkan lagi ekonomi Bumiputera.
3
KANDUNGAN
BAB
TAJUK
HALAMAN
RINGKASAN EKSEKUTIF
2
KANDUNGAN
3
SENARAI JADUAL
6
SENARAI RAJAH
7
SENARAI LAMPIRAN
8
1
PENGENALAN
9
2
TUJUAN KERTAS KERJA
10
3
LATAR BELAKANG
12
4
LATAR BELAKANG PEMILIK
13
4.1
Pemilik 1
13
4.2
Pemilik 2
14
5
SKOP PERNIAGAAN
15
5.1
Aktiviti Perniagaan
15
5.2
Produk Dan Perkhidmatan Yang Tawarkan
15
5.3
Potensi Perniagaan
16
4
6
7
RANCANGAN PENGURUSAN
18
6.1
Struktur Organisasi
18
6.2
Fungsi dan Tanggungjawab
18
6.3
Gaji dan Ganjaran
20
6.4
Belanja Pengurusan
20
6.5
Strategi Pengurusan
21
RANCANGAN TEKNIKAL
22
7.1
Kemudahan Asas
22
7.2
Harta
Tetap
dan
Kelengkapan
Yang
22
Diperlukan
7.3
Susun Atur Ruang Pejabat
24
7.4
Carta Aliran Proses Kerja
25
7.5
Strategi Perkhidmatan
26
7.6
Anggaran
Kos
Per
Perkhidmatan/Kerja
27
Dijalankan
8
7.6.1
Kos Pembangunan Sistem VIP
27
7.6.2
Kos Buruh/Upah Langsung
28
7.6.3
Kos Overhead/ Kos Tak Langsung
29
7.6.4
Jumlah Kos
29
PEMASARAN
30
8.1
Perkhidmatan dan Harga yang Ditawarkan
30
8.2
Kumpulan Sasaran
31
8.3
Kawasan Pasaran
32
8.4
Pesaing
34
8.5
Senarai Kerja Yang Pernah Dijalankan
38
8.6
Strategi Pemasaran
39
8.6.1
Promosi
39
8.6.2
Lokasi
40
8.6.3
Harga
40
8.6.4
Produk
40
5
9
ASPEK KEWANGAN
41
9.1
Kos Pelaburan Projek
41
9.2
Sumber Pembiayaan Projek
42
9.3
Anggaran Aliran Wang Tunai dan Penyata
43
Kewangan
10
ASPEK KEWANGAN
44
11
JADUAL PELAN TINDAKAN PERLAKSANAAN
45
PROJEK
6
SENARAI JADUAL
NO. JADUAL
6.1
TAJUK
Jadual Gaji Dan Ganjaran Kakitangan
HALAMAN
20
Syarikat VIPGSB.
6.2
Jadual Belanja Pengurusan Syarikat
21
VIPGSB
7.1
Jadual Harta Tetap Dan Kelengkapan.
23
7.2
Jadual Kos Perisian Komputer
27
7.3
Jadual Kos Perkakasan Komputer
28
7.4
Kos Buruh/Upah Langsung
28
7.5
Jadual Kos Overhead/ Kos Tak Langsung
29
8.1
Jadual Versi Sistem VIP
30
8.2
Jadual Kawasan Pasaran.
33
8.3
Jadual Pesaing Kepada Syarikat VIPGSB.
34
8.4
Analisa SWOT Terhadap Sistem VIP
35
8.5
Jadual Senarai Pelanggan Sistem VIP
38
9.1
Jadual Kos Pelaburan Projek.
41
9.2
Jadual Sumber Pembiayaan Projek
42
7
SENARAI RAJAH
NO. RAJAH
TAJUK
HALAMAN
6.1
Struktur Organisasi Syarikat VIPGSB
18
7.1
Gambar Rajah Susun Atur Syarikat
24
VIPGSB
7.2
Gambar Rajah Carta Alir Ringkas Sistem
25
VIP.
8.1
Syarikat Dan Perniagaan Berdaftar
31
8.2
Graf Nama Domain Berdaftar
32
8
SENARAI LAMPIRAN
LAMPIRAN
A
TAJUK
Jadual Projek
HALAMAN
46
B
Daftar Perniagaan VIP Gateway Sdn. Bhd.
47
C
Anggaran Penyata Aliran Tunai Pada Tahun
48
Pertama Sebelum Pinjaman
D
Anggaran Penyata Aliran Tunai Pada Tahun
49
Pertama Selepas Pinjaman
E
Anggaran Penyata Aliran Tunai Pada Tahun
50
Kedua
F
Anggaran Penyata Aliran Tunai Pada Tahun
51
Ketiga
G
Anggaran Penyata Untung Rugi Bagi
52
Tempoh Tiga Tahun Pertama
H
Jadual Bayaran Balik Pinjaman Mara
53
I
Kunci Kira-kira Pada Tahun Pertama,
55-57
Kedua dan Ketiga
9
1.0
PENGENALAN
Syarikat VIP GATEWAY SDN. BHD. (VIPGSB) yang telah ditubuhkan
secara rasmi pada 14 Julai 2008 merupakan sebuah syarikat sendirian berhad.
Syarikat ini kini beroperasi di alamat Pusat Teknologi Maklumat, Blok L, Universiti
Teknologi Malaysia International Campus, Jalan Semarak, 54100 Kuala Lumpur.
Sebagai sebuah syarikat yang berteraskan perisian dan perkakasan komputer,
Syarikat VIPGSB
turut terlibat di dalam kerja-kerja mengkaji, menganalisis,
membangun, membekal, menghantar, memasang, menguji, mentauliahkan, melatih,
menyelenggarakan perkakasan dan perisian komputer untuk kegunaan industri
seperti perkhidmatan membangunkan perisian komputer khusus, khasnya dalam
pembangunan penyelesaian pembayaran atas talian melalui Internet – iaitu pelengkap
kepada proses pembangunan laman web e-dagang.
Di samping itu, Syarikat VIPGSB turut menyediakan beberapa perkhidmatan
sampingan seperti kerja-kerja pengintegrasian sistem dan perkakasan seperti
membekal sistem-sistem siap bina (on-shelve system) yang dibekalkan oleh syarikatsyarikat IT dari luar negara ataupun tempatan. Biarpun ia baru didaftarkan secara
rasmi, syarikat ini telah dimulakan secara sambilan lebih 3 tahun yang lalu oleh
pemilik. Di samping itu pemilik syarikat ini mempunyai lebih 15 tahun pengalaman
kerja di dalam bidang pengintegrasian sistem.
Pemilik juga telah menyertai Latihan Pembangunan Usahawan sebanyak 3
Modul anjuran Majlis Amanah Rakyat (MARA) dan Program Sarjana keusahawanan
Teknologi Maklumat (SKIT) di Universiti Teknologi Malaysia (UTM) selama 1
tahun 6 bulan yang juga ditaja oleh MARA bagi tujuan meningkatkan lagi kemahiran
pengurusan dan keusahawanannya. Syarikat VIPGSB telah menunjukkan prestasi
yang agak baik dan mendapat sambutan yang menggalakkan daripada pelanggan.
Namun begitu perkembangan dan permintaan yang tinggi ini menyebabkan Syarikat
10
VIPGSB mengalami masalah kewangan untuk menambah baik sistem yang
dibangunkan agar lebih cekap, holistik dan berintegrasi.
Adalah menjadi hasrat syarikat untuk turut serta di dalam menyumbang
kepada perkembangan ekonomi negara yang sedang bergerak ke arah yang positif
sejak kebelakangan ini. Ia juga sebagai menyahut seruan kerajaan di dalam
mewujudkan Masyarakat Perdagangan dan Perindustrian Bumiputera (MPPB).
Memandangkan bidang ini mempunyai potensi dan berdaya maju, Syarikat VIPGSB
bercadang untuk meningkatkan kapasiti perniagaannya dengan menambahkan
kakitangan dan peralatan serta modal pusingannya melalui pembiayaan MARA.
Melalui pembiayaan ini Syarikat VIPGSB akan turut meningkatkan kapasiti
perkhidmatan yang ditawarkan dengan lebih banyak menumpukan kepada semua
kementerian, jabatan, GLC, PBT dan juga syarikat swasta.
2.0
TUJUAN KERTAS KERJA
Tujuan kertas kerja ini disediakan adalah untuk membentangkan perancangan
perniagaan Syarikat VIPGSB yang meliputi aspek pengurusan, pemasaran,
perkhidmatan dan kewangan syarikat kepada pihak MARA dan seterusnya memohon
pembiayaan berjumlah RM 79,627.50 (Ringgit Malaysia:Tujuh Puluh Sembilan Ribu
Enam Ratus Dua Puluh Tujuh dan Lima Puluh Sen Sahaja). Tempoh pembiayaan
adalah selama 7 tahun dan Syarikat VIPGSB turut memohon tempoh bernafas
selama 3 bulan. Kos Pelaburan Projek adalah sebanyak RM 88,877.50. Di mana
sebanyak RM 9,250.00 adalah wang pemilik sendiri sementara baki RM 79,627.50
adalah melalui pembiayaan yang dipohon ini.
11
Pembiayaan ini akan digunakan untuk tujuan seperti berikut:
a) Menambahkan bilangan mesin dan alatan > RM 25,500.00
b) Membeli aset tetap kelengkapan komputer seperti komputer dan perisian
> RM 18,200.00
c) Melakukan ubahsuai pejabat > RM 8,500.00
d) Menyediakan kelengkapan pejabat yang selesa > RM10,500.00
Pengiraan Pembiayaan 1
1
Nilai Pembiayaan
:
RM 67,000.00
Kadar Keuntungan
:
4% setahun
Keuntungan Pembiayaan
:
RM 67,000.00 X 4 % X 7 tahun
Jumlah Pembiayaan
:
RM 67,000.00 + RM 18,760.00
Bayaran Balik Bulanan
:
RM 85,760.00 / 84 bulan
Bayaran Bulanan
:
RM 1,020.95 sebulan
Nota: Pengiraan Keuntungan Pembiayaan Kewangan adalah menggunakan Kaedah Garis Lurus bagi memudahkan
penyediaan Anggaran Aliran Tunai dan anggaran bayaran balik pembiayaan. Bayaran bulanan sebenar
adalah lebih kecil jika menggunakan kaedah baki berkurangan.
12
3.0
LATAR BELAKANG PERNIAGAAN
Nama Perniagaan
:
VIP GATEWAY SDN. BHD. (VIPGSB)
Alamat Berdaftar
:
Pusat Teknologi Maklumat, Blok L, Universiti
Teknologi Malaysia International Campus,
Jalan Semarak, 54100 Kuala Lumpur
Alamat Operasi/Kedai
:
Pusat Teknologi Maklumat, Blok L, Universiti
Teknologi Malaysia International Campus,
Jalan Semarak, 54100 Kuala Lumpur
No. Telefon
:
03-26646692
No. Daftar Perniagaan
:
824122-X
Tarikh Pendaftaran
:
14 Julai 2008
Aktiviti Perniagaan
:
Pembangunan Perisian Komputer
Bentuk Perniagaan
:
Syarikat Sendirian Berhad
Modal Permulaan
:
RM25,000.00
Bank Berurusan
:
Bank Islam Malaysia Berhad (BIMB)
Cawangan Taman Melawati, Kuala Lumpur
No. Akaun : 1211-3010029381
No. Lesen Kementerian
:
-
Tarikh Tamat Lesen
:
-
Bidang Kerja Didaftarkan
:
-
Nama Pemilik
:
1. Chairil Anwar Bin Mohd Akhir
Kewangan
No. K/P: 741005-02-5353
2. Safie Bin Mat Yatim
No. K/P: 561211-11-5247
Salinan Daftar Perniagaan dilampirkan di Lampiran B.
13
4.0 LATAR BELAKANG PEMILIK
Syarikat VIPGSB mempunyai 2 pemilik berdaftar. Butiran pemilik adalah
seperti di bawah.
4.1
Pemilik 1
Nama
:
Chairil Anwar Bin Mohd Akhir
Jawatan
:
Pengarah Urusan
Alamat Tetap
:
D08-01-03, Flat Taman Melati, Persiaran Taman Melati,
53100 Kuala Lumpur.
Telefon
:
03-26946692
No. Kad
:
741005-02-5353
Tarikh Lahir
:
5 Oktober 1974
Bangsa/Agama
:
Melayu/Islam
Taraf
:
Bujang
:
Diploma Sains Komputer (1995)
Pengenalan
Perkahwinan
Kelulusan
Akademik
Pengalaman
Kerja
Sarjana Muda Sains (Komputer) (2006)
:
Tahun
Jawatan
Majikan
1995
Pembantu
Pusat Teknologi Maklumat, UTM
Penyelidik
KL
Eksekutif
Nagasari Holdings
1996
Teknikal
1997
Analyst
Aliran Permata Sdn Bhd
Programmer
2002
Juru analisa Pusat Teknologi Maklumat, UTM
Sistem
KL
14
Kursus Dihadiri
Lain-Lain
4.2
:
:
Tarikh
Kursus
Penganjur
2008
LPU 1
MARA
2008
LPU 2
MARA
2009
LPU 3
MARA
-
Pemilik 2
Nama
:
Safie Bin Mat Yatim
Jawatan
:
Pengarah dan Pengurus Pembangunan Pemasaran
Alamat Tetap
:
No. 12, jalan AU 1A/3A, Taman Keramat Permai, 54200
Kuala Lumpur
Telefon
:
03-26946692
No. Kad
:
561211-11-5247
Tarikh Lahir
:
11 Disember 1956
Bangsa/Agama
:
Melayu/Islam
Taraf
:
Berkahwin
:
Sarjana Sains (Sains Komputer)
Pengenalan
Perkahwinan
Kelulusan
Akademik
Pengalaman
:
Kerja
Kursus Dihadiri
:
Lain - Lain
:
-
Tahun
Jawatan
Majikan
1985
Pensyarah
UTM
1983
Perangkawan
JPM
Tarikh
Kursus
Penganjur
15
5.0
SKOP PERNIAGAAN
5.1
Aktiviti Perniagaan
Di antara aktiviti perniagaan utama yang dijalankan oleh Syarikat VIPGSB
adalah :
a) Menjual dan memasang sistem penyelesaian pembayaran atas talian
Sistem Virtual Internet Payment (VIP).
b) Melaksanakan integrasi sistem antara laman web aplikasi e-dagang
dengan Sistem VIP.
c) Membangunkan laman web aplikasi e-dagang.
d) Mengkaji,
memasang,
menganalisis,
menguji,
membangun,
mentauliahkan,
membekal,
melatih,
menghantar,
menyelenggarakan
komputer dan perisian komputer.
e) Perunding
kepada
syarikat-syarikat
berkenaan
aplikasi
teknologi
maklumat.
5.2
Produk Dan Perkhidmatan Yang Ditawarkan
Di antara produk-produk yang ditawarkan oleh syarikat VIPGSB adalah
seperti berikut:
a) Sistem VIP – sebuah sistem penyelesaian pembayaran atas talian yang
menyeluruh. Sistem ini dapat diintegrasikan dengan laman web e-dagang
yang sedia ada.
16
b) Produk-produk IT keluaran tempatan dan luar negeri – syarikat akan
menjadi pengedar kepada beberapa produk IT terbaik terutamanya
perisian komputer tempatan dan luar negara seperti aplikasi antivirus,
perisian
pembangunan
sistem,
perisian
sistem operasi,
perisian
perakaunan, perisian produktiviti pejabat dan sebagainya.
c) Pembekalan perkakasan komputer dan pelayan komputer mengikut
kepada kehendak pelanggan.
d) Khidmat perundingan - turut diberikan kepada pelanggan-pelanggan
berdasarkan permasalahan dan juga penyelesaian kepada permasalahan
yang berlaku.
5.3
Potensi Perniagaan
Berdasarkan kepada analisis dan kajian pasaran yang dibuat, perniagaan ini
mempunyai potensi yang cukup besar untuk berkembang kerana mempunyai
bilangan pengguna Internet dunia sejumlah lebih 1.6 bilion yang mana hampir 17
juta pengguna Internet berada di Malaysia. (Internet World Stats, 2009). Malangnya
kadar penembusan Internet di Malaysia masih di tahap yang rendah iaitu sekitar 22%
kepada 100 isi rumah. (SKMM, 2009) Oleh kerana ia masih berada di tahap awal
perkembangan, ia mempunyai potensi yang cukup besar dan luas untuk
dikembangkan di masa hadapan.
Melalui usaha berterusan, Syarikat VIPGSB kini semakin mendapat tempat
di hati pelanggan kerana kualiti perkhidmatan yang ditawarkan sentiasa dipastikan
pada tahap yang tinggi. Dengan memfokuskan kepada produk utama iaitu Sistem
VIP ini, syarikat dapat bersaing dengan pengeluar perisian dan laman web
perkhidmatan pembayaran atas talian melalui Internet di dalam industri
pembangunan perisian teknologi maklumat yang sama. Lokasi pejabat yang terletak
di dalam pusat pengajian tinggi, UTM merupakan kawasan yang strategik dan
17
memberi kelebihan kepada Syarikat VIPGSB kerana persekitaran yang selesa dan
mudah mendapatkan khidmat pakar dari pensyarah-pensyarah UTM di dalam bidang
kepakaran masing-masing.
Keadaan ekonomi negara yang terus berkembang positif turut menyumbang
kepada potensi perkembangan jualan Sistem VIP. (Berita Harian Online, 2009).
Pemulihan ekonomi negara ini turut merangsang pembangunan di bandar raya Kuala
Lumpur, Selangor dan Putrajaya di mana terdapat banyak agensi-agensi kerajaan,
PBT dan syarikat swasta di kawasan ini. Keadaan ini telah meningkatkan lagi saiz
pasaran yang dimiliki oleh Syarikat VIPGSB.
Satu lagi faktor yang turut menyumbang kepada peningkatan potensi
perniagaan adalah tidak banyak perniagaan seumpama ini yang dimiliki oleh syarikat
bumiputera. Keadaan ini akan memberi kelebihan kepada Syarikat VIPGSB untuk
menempatkan diri di dalam pasaran dan seterusnya memenangi hati pelanggan.
Melalui pertambahan modal pusingan yang lebih besar, Syarikat VIPGSB
akan dapat mengemas kini dan memantapkan Sistem VIP.
Melalui jalinan tawaran perkhidmatan dan produk yang pelbagai ini, Syarikat
VIPGSB mampu memenuhi keperluan saiz syarikat dan kehendak pelanggannya di
masa hadapan. Kepelbagaian ini akan memudahkan syarikat mempromosi Sistem
VIP kepada setiap segmen pasaran yang sedia ada.
18
6.0 RANCANGAN PENGURUSAN
6.1
Struktur Organisasi
Struktur organisasi yang dibentuk oleh Syarikat VIPGSB adalah merangkumi
keseluruhan
aspek
pengurusan
sebagai
sebuah
entiti
perniagaan.
Secara
keseluruhannya, struktur organisasinya adalah seperti di Rajah 6.1:
PEMEGANG SAHAM
LEMBAGA PENGARAH
PENGARAH URUSAN
Chairil Anwar Mohd
Akhir
BAHAGIAN
PEMBANGUNAN
PEMASARAN
BAHAGIAN
KEWANGAN &
PENTADBIRAN
BAHAGIAN
PEMBANGUNAN
SISTEM & TEKNIKAL
Safie Mat Yatim
Kamal Ahmad Dawek
Chairil Anwar Mohd
Akhir
Rajah 6.1: Struktur Organisasi Syarikat VIPGSB
6.2
Fungsi dan Tanggungjawab
Syarikat VIPGSB telah menyusun fungsi dan tanggungjawab berikut bagi
melicinkan lagi pengurusan perniagaannya;
19
a) Pengarah Urusan
Pengarah Urusan terlibat di dalam segala aspek pengurusan perniagaan
dengan lebih menumpukan kepada aspek pentadbiran dan kewangan perniagaan.
Pengarah Urusan bertanggungjawab di dalam membuat belian bekalan dan kawalan
stok. Pengarah Urusan juga bertanggungjawab mengetuai kerja-kerja pembangunan
sistem dan teknikal. Pengarah Urusan juga akan turut merancang pemasaran dan
mencari
peluang-peluang
pasaran
baru
bersama-sama
dengan
Pengurus
Pembangunan Pemasaran, di samping memastikan perkembangan perniagaan
berjalan lancar dan mengikut jadual perancangan.
b) Bahagian Pembangunan Pemasaran
Bahagian ini bertanggungjawab untuk memasarkan perkhidmatan dan
produk yang dijual. Di samping itu juga ia akan bertanggungjawab mencari pasaran
baru terutamanya mendapatkan pelanggan baru untuk Sistem VIP.
c) Bahagian Pembangunan Sistem dan Teknikal
Ia akan terlibat di dalam pembangunan sistem khasnya Sistem VIP dan
juga memberikan perkhidmatan yang ditawarkan kepada pelanggan yang meliputi
membekal, memasang dan mentauliahkan peralatan, membaiki dan memantau kerjakerja pemasangan sistem dan sebagainya. Buat masa ini pemilik sendiri mengurus
dan mengendalikan bahagian ini memandangkan pengalaman pemilik yang hampir
15 tahun dalam pembangunan sistem dan pengintegrasian sistem. Bilangan
kakitangan akan ditambah dari masa ke semasa mengikut keperluan dan seiring
dengan perkembangan perniagaan di masa hadapan.
d) Bahagian Pentadbiran dan Kewangan
Bahagian ini mempunyai 2 tanggungjawab yang perlu dilaksanakan
dengan sebaik mungkin. Kedudukan kewangan yang kukuh dan stabil merupakan
tunjang utama sesebuah syarikat. Pelantikan seorang akauntan bertauliah dan
berpengalaman luas mampu menjaga hal ehwal kewangan dan pentadbiran syarikat
berkaitan percukaian, pengurusan aset, pengurusan gaji dan kakitangan serta hal-hal
yang berkaitan.
20
6.3
Gaji dan Ganjaran
Syarikat VIPGSB menyediakan pakej gaji yang berpatutan kepada
kakitangannya. Gaji dan ganjaran kakitangan adalah seperti Jadual 6.1 di bawah.
Jadual 6.1: Jadual Gaji Dan Ganjaran Kakitangan Syarikat VIPGSB.
Jawatan
1. Pengarah Urusan &
Gaji
Elaun
KWSP
PERKESO
Jumlah
(RM)
(RM)
(RM)
(RM)
(RM)
2,500
0
300
37.50
2,837.50
&
2,500
0
300
37.50
2,837.50
3. Pengurus Pembangunan
2,500
0
300
37.50
2,837.50
7,500
0
900
112.50
8,512.50
Pengurus
Pembangunan
Sistem dan Teknikal
2.
Pengurus
Akaun
Pentadbiran
Pemasaran
JUMLAH
6.4
Belanja Pengurusan
Bagi tujuan pengurusan syarikat demi memastikan syarikat beroperasi dalam
keadaan baik dan lancar, syarikat VIPGSB menganggarkan perbelanjaan dalam
sebulan mengikut pelan peningkatan kapasiti perniagaannya adalah seperti di Jadual
6.2 berikut:
21
Jadual 6.2: Jadual Belanja Pengurusan Syarikat VIPGSB.
Bil
Jenis Perbelanjaan
Jumlah (RM)
1
Elaun Pengarah
1,000
2
Gaji dan Elaun Pekerja
7,500
3
KWSP dan PERKESO
1,012.50
4
Sewa Lot Perniagaan
5
Air & Elektrik
450
6
Telefon & Faks
150
7
Alat tulis & Belanja Pejabat
500
8
Perjalanan & Pengangkutan
1,200
9
Senggaraan Kedai dan Mesin
615
10
Keraian dan Promosi
11
Belanja Pelbagai & Kontingensi
JUMLAH
6.5
1,000
3,000
500
16,927.50
Strategi Pengurusan
Kaedah pengurusan perniagaan dan kakitangan yang baik dan sistematik amat
mustahak di dalam usaha memajukan perniagaan. Oleh itu, Syarikat VIPGSB telah
mengatur beberapa strategi pengurusan seperti berikut :
a) Menerapkan semangat kerja berpasukan (team-work) di antara para
kakitangan untuk faedah bersama.
b) Memberi bimbingan kepada kakitangan supaya dapat menunjukkan
prestasi kerja yang baik serta bertanggungjawab terhadap tugas yang
diberikan.
22
c) Setiap pekerja atau pihak pengurusan sentiasa berbincang dan memberi
pendapat serta cadangan tentang cara terbaik untuk menghasilkan kerja
yang lebih cekap dan sistematik.
7.0 RANCANGAN TEKNIKAL/ PERKHIDMATAN
7.1
Kemudahan Asas
Premis Syarikat VIPGSB memiliki segala kemudahan asas seperti bekalan
air, elektrik dan telefon dan Internet. Premis perniagaan terletak di dalam pusat
pengajian tinggi, UTM merupakan kawasan yang strategik dan memberi kelebihan
kepada Syarikat VIPGSB kerana persekitaran yang selesa dan mudah mendapatkan
khidmat pakar dari pensyarah-pensyarah UTM di dalam bidang kepakaran masingmasing. Ia juga mempunyai ruang kerja dan pameran yang luas dan dapat memberi
keselesaan kepada para pelanggan yang datang berkunjung.
7.2
Harta Tetap dan Kelengkapan Yang Diperlukan
Melalui pembiayaan kewangan yang dipohon ini, Syarikat VIPGSB akan
membeli aset tetap dan kelengkapan pejabat tambahan seperti Jadual 7.1 di bawah :
23
Jadual 7.1: Jadual Harta Tetap Dan Kelengkapan.
Bil
Jenis/Model
Harga/ Unit
Kuantiti
Nilai (RM)
(RM)
1
Mesin dan Alatan
•
Penghawa Dingin
2,000
2
4,000
•
Server Production
10,000
1
10,000
•
Komputer Riba
3,000
3
9,000
•
Pencetak & Pengimbas & Faks
2,500
1
2,500
400
3
1,200
& Copier
2
3
Kelengkapan Komputer
•
Microsoft Windows XP
•
Micrsoft Visual Studio 2005
2,000
1
2,000
•
Microsoft SQL Server 2005
6,000
1
6,000
•
Development Tools
5,000
1
5,000
•
Microsoft Server 2003
3,000
1
3,000
•
Perisian Komputer Riba
1000
1
1,000
8,500
1
8,500
500
1
500
Ubahsuai
•
4
Rak &Ubahsuai Pejabat
Kelengkapan Pejabat
•
Alat Tulis
•
Kelengkapan Pejabat
5,000
1
5,000
•
Papan Tanda Pejabat
2,000
1
2,000
•
Perabot
3,000
1
3,000
JUMLAH BESAR
62,700
Berdasarkan kepada Jadual 6.3 di atas, jumlah pembelian harta tetap dan
kelengkapan kedai yang memerlukan pembiayaan kewangan MARA adalah
sebanyak RM62,700.00. Daripada nilai ini, sebanyak RM25,500.00 diperlukan untuk
membeli mesin dan peralatan, RM18,200.00 untuk kelengkapan komputer,
24
RM8,500.00 diperlukan untuk ubahsuai pejabat dan manakala untuk kelengkapan
pejabat memerlukan RM10,500.00
7.3
Susun Atur Ruang Pejabat
Susun atur ruang pejabat seperti di Rajah 7.1 telah direka bentuk dengan
menarik bagi membolehkan pejabat kelihatan menarik dan mempunyai ruang yang
luas bagi memberi keselesaan kepada pelanggan yang datang dan kakitangan yang
berkhidmat di Syarikat VIPGSB.
Rajah 7.1 : Gambar Rajah Susun Atur Syarikat VIPGSB
25
7.4
Carta Aliran Proses Kerja
Rajah 7.2 menunjukkan carta alir proses Sistem VIP yang dibangunkan.
Mula
Terima mesej
dari pelanggan
No
Lengkap
?
Yes
Analisa data
pengguna
Post dan pilih
jenis transaksi
Pilih kad
kredit ?
Yes
PROSES KAD
KREDIT
Yes
PROSES
PERBANKAN
ELEKTRONIK
No
Pilih FPX
?
No
Tamat
Rajah 7.2 : Gambar Rajah Carta Alir Ringkas Sistem VIP.
26
Langkah-langkah di bawah akan menerangkan aktiviti pada carta alir Rajah
7.2 di atas:
a) Komputer pelayan akan menerima transaksi sah dari laman web sah yang
menyediakan
perkhidmatan
penerimaan
kutipan
wang
untuk
perkhidmatan khusus.
b) Setiap transaksi yang lengkap akan melalui komputer pelayan dan akan
dihalakan kepada penyedia perkhidmatan atas talian (kad kredit atau
perbankan elektronik) yang dipilih oleh pengguna.
c) Pengguna akan dikehendaki memasukkan maklumat-maklumat sulit pada
laman web pembayaran atas talian pihak ketiga yang berkaitan.
d) Setelah transaksi sah dan berjaya, komputer pelayan akan merekodkan
dan menghantar mesej berjaya kepada laman web perkhidmatan tersebut.
e) Paparan transaksi berjaya atau gagal akan dipaparkan pada skrin
pengguna. Biasanya ia hanya mengambil masa 20 saat hingga 1 minit
untuk setiap transaksi lengkap.
7.5
Strategi Perkhidmatan
Di antara strategi perkhidmatan yang telah diatur oleh Syarikat VIPGSB
adalah seperti berikut;
a) Menghasilkan perkhidmatan yang berkualiti dan menangani segala
masalah dan rungutan pelanggan dengan baik.
b) Menerima kerja mengikut keupayaan dan kapasiti yang mampu disiapkan
sahaja agar kualiti kerja dikekalkan.
c) Sentiasa berbincang dan memberikan khidmat nasihat yang terbaik
kepada pelanggan agar pelanggan sentiasa berpuas hati dengan mutu kerja
yang dihasilkan.
27
d) Memahami kehendak pelanggan agar setiap kerja atau projek dapat
dilakukan dengan baik.
7.6
Anggaran Kos Per Perkhidmatan/Kerja Dijalankan
7.6.1 Kos Pembangunan Sistem VIP
Dalam proses membangunkan Sistem VIP yang terbaik, kos-kos yang telibat
bolehlah dibahagikan kepada beberapa bahagian seperti berikut:
a)
Jadual kos perisian komputer
Jadual 7.2 : Jadual Kos Perisian Komputer
Bil
Perkara
Harga
Kuantiti
Jumlah
(RM)
1
Microsoft Windows XP
2
(RM)
400
3
1,200
Microsoft Visual Studio 2005
2,000
1
2,000
3
Microsoft SQL Server 2005
6,000
1
6,000
4
Microsoft Server 2003
3,000
1
3,000
5
Perisian-perisian Pembangunan
5,000
1
5,000
6
Perisian Komputer Riba
1,000
3
3,000
JUMLAH
20,200.00
28
b)
Jadual kos perkakasan komputer
Jadual 7.3 : Jadual Kos Perkakasan Komputer
Bil
Perkara
Harga
Kuantiti
Harga
(RM)
1
Komputer Riba
2
Server Production
3
Pencetak & Pengimbas & Faks &
(RM)
3,000
3
9,000
20,000
1
20,000
2,500
1
2,500
Copier
JUMLAH
31,500.00
7.6.2 Kos Buruh/Upah Langsung
Jadual 7.4 adalah kos upah kakitangan Syarikat VIPGSB.
Jadual 7.4 : Kos Buruh/Upah Langsung
Bil
Perkara
Harga
(RM)
1
Pengarah Urusan
2,500
2
Pengurus Akaun & Pentadbiran
2,500
3
Pengurus Pembangunan Pemasaran
2,500
JUMLAH(Sebulan)
7,500.00
29
7.6.3 Kos Overhead/Kos Tak Langsung
Jadual 7.5 menunjukkan kos overhead /kos tak langsung untuk operasi
Syarikat VIPGSB sebulan dan kadar susut nilai perkakasan komputer setahun.
Jadual 7.5 : Jadual Kos Overhead/ Kos Tak Langsung
Bil
Perkara
Harga
(RM)
1
Kos Sewa Pejabat (Sebulan)
500
2
Utiliti – Elektrik, Air, Telefon & Internet (Sebulan)
805
3
Susut nilai perkakasan komputer (33.33%) (Setahun)
10,498.95
JUMLAH
11,803.95
7.6.4 Jumlah Kos
Jumlah kos keseluruhan adalah RM71,003.95.
30
8.0 PEMASARAN
8.1
Perkhidmatan dan Harga yang Ditawarkan
Berikut adalah Jadual 8.1 menunjukkan versi Sistem VIP yang ditawarkan :
Jadual 8.1: Jadual Versi Sistem VIP
Sistem Virtual Internet Payment (VIP)
a) Lite Edition
•
1 akaun bank
•
1 web
•
tiada web pengurusan
b) Standard Edition
•
1 akaun bank
•
1 web
•
web pengurusan
c) Profesional Edition
•
1 akaun bank
•
banyak web
•
web pengurusan
d) Enterprise Edition
•
banyak akaun bank
•
banyak web
•
web pengurusan
e) Corporate Edition
•
1 akaun bank
•
1 web
Harga (RM)
25,000
45,000
80,000
300,000
20,000 setahun
31
•
web pengurusan
2,000 bayaran setup dan
f) SME Edition
8.2
•
1 akaun bank
2%
•
1 web
minimum RM100 sebulan
•
tiada web pengurusan
per
transaksi
@
Kumpulan Sasaran
Kumpulan sasaran bagi pengguna VIP adalah tertakluk seperti mana yang
dibenarkan oleh bank-bank di Malaysia iaitu hanya kepada syarikat-syarikat yang
berdaftar dengan Suruhanjaya Syarikat Malaysia. Berdasarkan pada Rajah 8.1 di
bawah, hampir 4.4 juta syarikat dan perniagaan berdaftar pada tahun 2007. Jumlah
yang besar ini membuka peluang kepada Syarikat VIPGSB dalam meneroka peluang
untuk mendapatkan peniaga-peniaga yang menggunakan Internet sebagai salah satu
saluran untuk penerimaan pembayaran untuk menggunakan Sistem VIP ini.
Rajah 8.1: Syarikat Dan Perniagaan Berdaftar. (Suruhanjaya Syarikat Malaysia
,2007)
32
Walau bagaimanapun daripada jumlah besar 4.4 juta syarikat dan perniagaan
berdaftar, Rajah 8.2 di bawah menunjukkan hampir 80,000 syarikat telah
mendaftarkan URL dengan MYNIC Berhad. Bilangan yang kecil ini tidaklah
menunjukkan peluang Syarikat VIPGSB semakin mengecil juga tetapi menunjukkan
syarikat akan betul-betul komited dalam mempromosikan produk terutamanya
kepada syarikat-syarikat besar yang mempunyai ramai pelanggan tetap dan berdaya
maju seperti TELEKOM Malaysia, Tenaga Nasional Berhad, Pihak Berkuasa
Tempatan di seluruh negara dan lain-lain.
Number of domain names
100000
80000
60000
40000
20000
0
Sept-08
Aug 2008
Jul-08
Jun-08
May 2008
Apr-08
Mar 2008
Feb-08
Jan-08
Number of domain
names:
Rajah 8.2 : Graf Nama Domain Berdaftar. (MYNIC, 2008).
8.3
Kawasan Pasaran
Kawasan pasaran untuk Sistem VIP ini dibahagi kepada 3 fasa. Fasa pertama
adalah untuk pasaran di dalam Malaysia iaitu untuk tempoh 2 tahun. Untuk
memastikan Sistem VIP masih dapat bersaing di pasaran Malaysia, pihak Syarikat
VIPGSB telah mengenal pasti dan berbincang dengan pihak MIGS berkenaan
institusi bank yang dibenarkan untuk mengelola urusan transaksi kad kredit di
33
Malaysia adalah Bank Islam (M) Berhad dan juga RHB Bank Berhad. Tambahan
lagi, kedua-dua institusi bank ini turut menyokong perkhidmatan pembayaran
melalui perbankan Internet seperti mana yang ditawarkan oleh Sistem VIP.
Fasa kedua pula menyusul dalam tahun yang ketiga, Sistem VIP akan
dikembangkan ke kawasan Asia Tenggara. Setelah mengadakan sesi perbincangan
dengan MIGS, mereka membenarkan pembayaran atas talian melalui Internet
dibenarkan di beberapa buah institusi bank terpilih seperti Bank Central Asia (BCA)
dan Bank of Indonesia di Indonesia, DBS Bank Limited, Citibank, Overseas Union
Bank(OUB) di Singapura, Global Payments(dahulunya dikenali sebagai HSBC) di
Brunei dan Kasikornbank Public Company Limited (KBank) di Thailand. Ini
menunjukkan Sistem VIP ini boleh dikembang dan dipasarkan di negara-negara
ASEAN. Syarikat VIPGSB juga turut merancang untuk meluaskan pasaran dan
jualan Sistem VIP ke seluruh dunia pada fasa ke tiga nanti.
Jadual 8.2 di bawah menunjukkan kawasan pasaran mengikut fasa seperti
mana yang diterangkan di atas.
Jadual 8.2: Jadual Kawasan Pasaran.
Fasa
Kawasan Pasaran
Pertama (2 tahun)
Malaysia
Kedua (2 tahun)
Asia Tenggara – Indonesia, Thailand, Singapura,
Brunei
Ketiga
Seluruh Dunia
34
8.4
Pesaing
Jadual 8.3 di bawah menunjukkan senarai beberapa syarikat tempatan dan
luar negara yang berada di dalam industri teknologi maklumat yang mana turut
membekal perkhidmatan atau perisian pembayaran atas talian melalui Internet yang
pastinya menjadi pesaing kepada Syarikat VIPGSB.
Jadual 8.3: Jadual Pesaing Kepada Syarikat VIPGSB.
Nama Perniagaan & Alamat
Perkhidmatan & Produk Ditawarkan
Netbuilder (M) Sdn. Bhd.
Menara Klang,
NB-ePay
Block B, No. 45-3,
Jalan Nanas,
41400 Klang,
Selangor.
Tel: 603-33448086
Fax: 603-33448087
Mobile 88 Sdn. Bhd.
63 & 65 Jalan Jejaka 7,
Taman Maluri, Cheras,
iPAY88
55100 Kuala Lumpur.
Tel: 03-92863333
Fax: 03-92003333
Commerce Payment Sdn. Bhd.
No 15-2, Blok C1,
Jalan PJU 1/41,
Dataran Prima,
Commerce Payment
35
47301 Petaling Jaya,
Selangor.
Tel: 03-78804077
Faks: 03-78035077
Paypal
San Jose, California, USA
Paypal
Berikut pula Jadual 8.4, analisa SWOT terhadap Sistem VIP dan syarikat
pesaing.
Jadual 8.4: Analisa SWOT Terhadap Sistem VIP
Kekuatan (Strength)
•
Memendekkan tempoh fasa pembangunan sistem
•
Mempercepatkan ROI (Ownership)
•
Maklumat sulit pembayar tidak disimpan
•
Mempercepatkan tempoh “cash-turn around”
•
Multi currencies
•
Mengurangkan kerja-kerja akauntan dengan menghapuskan
penglibatan pihak ketiga di dalam kerja-kerja perakaunan
(reconciliation,
processing,
validating,
verifying
&
authentication)
•
Disputes arbitration (ability to identify buyer)
•
Mengurangkan kos operasi
•
Boleh dipunyai (Ownership) oleh merchant
•
Satu antaramuka pembayaran (kad kredit, FPX)
•
Integrasi mudah, selamat & standard
•
Bayaran tidak akan disimpan(float) dalam akaun pihak
ketiga/ service provider
36
•
Tiada
penglibatan
pihak
ketiga
di
dalam
proses
pembayaran (merchant -> bank)
•
Bayaran dijamin akan dikreditkan terus ke akaun merchant
•
Ada pilihan sewaan (Leasing option)
•
Kos perkhidmatan/ penyelenggaraan yang rendah
•
Mesej status bayaran akan dihantar kepada laman web
•
Bantuan pengurusan pentadbiran dengan BIMB akan
diberikan
Kelemahan (Weaknesess)
•
Kos infrastruktur mahal
•
High online service fees
•
Kekurangan pakar tempatan
•
Low entry cost
•
Strong competition with others payment gateway
•
System not stable
•
Fraud
•
Security issue
•
Agreements
Peluang (Opportunities)
•
Ada hutang lapok
•
Kemudahan untuk OKU
•
Great & Long term customer
•
Create new business opportunities and new products and
services
•
Hutang lapuk yang semakin menimbun
Ancaman (Threat)
•
Pertumbuhan ekonomi dunia yang tidak menentu
•
Monopoli
Kekuatan (Strength)
•
Tempoh setup cepat
•
Tempoh approval cepat
•
Harga setup murah, RM200
37
Kelemahan (Weaknesess)
•
Pembayaran dalam 5 hari
•
MDR tinggi, 3%
Kekuatan (Strength)
•
Tempoh setup cepat
•
Tempoh approval cepat
•
Tiada deposit
Kelemahan (Weaknesess)
•
Pembayaran dalam 7 hari
•
MDR tinggi, 3%
Kekuatan (Strength)
•
Tiada deposit
•
Approval serta-merta
Kelemahan (Weaknesess)
•
Bayaran bulanan, RM250
•
MDR tinggi, 4.5%
Kekuatan (Strength)
•
Pengguna ramai
•
Sudah terkenal
•
Integrasi mudah
•
Sokongan/ bantuan pantas 24/7
Kelemahan (Weaknesess)
•
Berbentuk servis
•
Tiada kemudahan terima balik terus untuk bank di Malaysia
•
Deposit minimum ketika Pembukaan akaun
•
Memerlukan kad kredit
Transaksi dalam USD
38
8.5
Senarai Kerja Yang Pernah Dijalankan
Jualan dan promosi Sistem VIP telah dijalankan sejak tahun 2006. Sebanyak
8 syarikat dan agensi telah menggunakan Sistem VIP. Jadual 8.5 di bawah
menunjukkan agensi dan syarikat yang telah menggunakan Sistem VIP.
Jadual 8.5: Jadual Senarai Pelanggan Sistem VIP.
Bil
Tajuk Kerja Dijalankan
Tempoh
Nilai
1
SPACE, Universiti Teknologi Malaysia (UTM)
2006
70,000
2
Attitude Plus Sdn. Bhd (APSB)
2007
25,000
3
Lembaga Industri Pembinaan Malaysia (CIDB)
2007
70,000
4
Management & Science University (MSU)
2008
45,000
5
Pusat Tenologi & Pengurusan Lanjutan (PTPL)
2008
45,000
6
Vacation Escape Sdn Bhd (VES)
2008
2,000
7
Jabatan Ukur dan Pemetaan Malaysia (JUPEM)
2008
45,000
8
E-Rama Sdn. Bhd.
2009
80,000
9
Bernama
2009
70,000*
10
Kementerian Sumber Manusia
2009
100,000*
* masih dalam rundingan
39
8.6
Strategi Pemasaran
8.6.1 Promosi
Di antara strategi promosi yang dilakukan oleh Syarikat VIPGSB bagi
menawarkan dan memperkenalkan khidmatnya ialah:
a) mempelbagaikan versi produk ini agar dapat dijual kepada semua jenis
pelanggan sama ada syarikat besar atau IKS.
b) menyertai pelbagai pameran perdagangan, kempen dan promosi yang
dianjurkan di Malaysia dan luar negara.
c) melakukan kerjasama yang erat dengan bank-bank tempatan untuk
mendapat pelanggan yang komited.
d) demi mendapat jualan yang baik, komisen kepada agen dan resellers
adalah langkah permulaan yang baik untuk mendapat pelanggan yang
ramai.
e) memberi ceramah percuma berkaitan e-commerce di samping melakukan
promosi jualan produk kepada orang ramai.
f) bekerjasama dengan agensi kerajaan, badan berkanun, institusi pengajian
tinggi dan syarikat swasta.
g) Mengekalkan hubungan peribadi yang baik dengan pelanggan.
h) Memberikan profil perniagaan kepada bakal-bakal pelanggan.
i) Mengedarkan pamflet dan brosur secara berkala.
j) Memberikan perkhidmatan yang lebih cekap, pantas dan tepat pada masa
yang telah ditetapkan.
40
8.6.2 Lokasi
Lokasi pejabat yang terletak di dalam pusat pengajian tinggi UTM
merupakan kawasan yang strategik dan memberi kelebihan kepada Syarikat
VIPGSB kerana persekitaran yang selesa dan mudah mendapatkan khidmat pakar
dari pensyarah-pensyarah UTM di dalam bidang kepakaran masing-masing.
8.6.3 Harga
Penetapan harga yang diletakkan ke atas produk dan perkhidmatan yang
ditawarkan adalah berpatutan, kompetitif dan ia berkonsepkan “price-follower” iaitu
mengikut kadar pasaran seperti yang ditetapkan pesaing-pesaing lain.
8.6.4 Produk
Produk yang ditawarkan kepada para pelanggan adalah berkualiti dan setara
dengan harganya. Perniagaan juga sentiasa mengikuti perubahan teknologi terkini
dan kehendak pelanggan agar produk dan perkhidmatannya sentiasa kekal kompetitif
dan diterima pelanggan.
41
9.0 ASPEK KEWANGAN
9.1
Kos Pelaburan Projek
Berdasarkan perancangan untuk membesarkan kapasiti perniagaan dan
memohon pembiayaan ini, perniagaan telah menganggarkan kos pelaburan seperti di
dalam Jadual 9.1:
Jadual 9.1: Jadual Kos Pelaburan Projek.
Bil
1
2
3
Perkara
Unit
Harga(RM)
Jumlah (RM)
Belanja Permulaan
•
Deposit Kedai
1
3,000
•
Deposit Utiliti
1
2,250
•
Daftar Perniagaan
1
1,600
•
Dokumentasi & Guaman
1
1,400
•
Latihan & Kursus
1
1,000
9,250
Aset Tetap
•
Mesin dan Alatan
25,500
•
Kelengkapan Komputer
18,200
•
Ubahsuai
•
Kelengkapan Pejabat
8,500
10,500
62,700
Modal Pusingan
•
Belian Bekalan
0
0
•
Belanja Pengurusan
1
16,927.50
•
Belanja Perkhidmatan
0
0
JUMLAH BESAR
16,927.50
88,877.50
42
9.2
Sumber Pembiayaan Projek
Daripada jumlah keseluruhan di atas, pecahan sumber pembiayaan projek
yang telah dirancang adalah seperti di Jadual 9.2 :
Jadual 9.2: Jadual Sumber Pembiayaan Projek.
Bil
1
2
3
Perkara
Modal
Pembiayaan
Jumlah
Sendiri
MARA
(RM)
Belanja Permulaan
•
Deposit Kedai
3,000
0
•
Deposit Utiliti
2,250
0
•
Daftar Perniagaan
1,600
0
•
Dokumentasi & Guaman
1,400
0
•
Latihan & Kursus
1,000
0
9,250
Aset Tetap
•
Mesin dan Alatan
0
25,500
•
Kelengkapan Komputer
0
18,200
•
Ubahsuai
0
8,500
•
Kelengkapan Pejabat
0
10,500
62,700
Modal Pusingan
•
Belian Bekalan
0
0
•
Belanja Pengurusan
0
16,927.50
•
Belanja Perkhidmatan
0
0
16,927.50
9,250.00
79,627.50
88,877.50
JUMLAH BESAR
Sumber kewangan yang diperlukan akan diperoleh daripada pembiayaan
sendiri
adalah
sebanyak
RM9,250.00,
manakala
RM79,627.50 lagi akan diperoleh daripada pihak MARA.
bakinya
iaitu
sebanyak
43
9.3
Anggaran Aliran Wang Tunai dan Penyata Kewangan
Oleh kerana projek ini merupakan projek pembesaran kapasiti perniagaan,
maka Anggaran Penyata Aliran Wang Tunai yang dibentangkan ini mengambil kira
perkara-perkara berikut:
a) Pembiayaan ini diperoleh terlebih dahulu sebelum kapasiti operasi dapat
ditingkatkan.
b) Anggaran Aliran Tunai dan Prestasi Kewangan disediakan selama 3 tahun
selepas pembiayaan.
c) Anggaran kutipan jualan yang dibuat adalah 50% jualan dibuat secara
tunai dan baki 50 % lagi dengan kredit 30 hari.
d) Belian daripada pembekal dibuat secara tunai atau bayaran tertunda
kurang 1 bulan.
e) Penyediaan Anggaran Penyata Pendapatan mengambil kira susut nilai
aset melalui kaedah garis lurus mengikut peratus susut nilai seperti
berikut;
i.
Kelengkapan Pejabat - 15 %
ii.
Komputer dan Pencetak - 20 %
iii.
Rak dan Almari - 15 %
iv.
Pendawaian dan Ubahsuai - 10 %
44
10.0 JUSTIFIKASI DAN PENUTUP
Berdasarkan kepada perancangan dan unjuran pendapatan yang telah
dibentangkan, perniagaan amat berkeyakinan bahawa perniagaan yang diceburi ini
akan memberi pulangan yang menguntungkan. Unjuran-unjuran yang dibuat untuk
tahun pertama operasi selepas mendapat pembiayaan adalah amat konservatif kerana
mengambil kira faktor perniagaan masih di peringkat awal membuat pemasaran
untuk membekal kepada pelanggan organisasi.
Perniagaan telah membuat kajian dan perancangan yang sistematik bagi
membolehkan perniagaan berjalan dengan lancar. Oleh yang demikian Syarikat
VIPGSB amat optimis, yang perniagaan ini amat berdaya maju dan mampu
berkembang di masa hadapan.
Diharap permohonan ini mendapat pertimbangan sewajarnya daripada pihak
institusi kewangan, kerana melalui cara ini sahaja perniagaan dapat dikembangkan.
Perniagaan amat berharap ia diberikan peluang untuk turut sama-sama menjadi
sebahagian daripada Masyarakat Perdagangan dan Perindustrian Bumiputera
(MPPB) yang berjaya di negara.
45
11.0 JADUAL PELAN TINDAKAN PERLAKSANAAN PROJEK
Semua aktiviti yang terlibat dalam proses pembangunan projek ini disusun
dan dirancang mengikut penjadualan dan perancangan projek yang telah dibuat
dengan carta Gantt. Penjadualan projek dilakukan agar anggaran masa untuk
mencapai setiap batu tanda tercapai. Perancangan yang baik dapat mengelakkan
masalah-masalah seperti kelewatan aktiviti atau pengulangan fasa yang kerap berlaku
dan dapat menghasilkan spekulasi kos dan jadual kerja yang rapi dan tepat
sebagaimana yang dirancang.
Carta Gantt bagi projek ini ditunjukkan seperti di Lampiran A.
LAMPIRAN A
ID
Task Name
Duration
May
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Pembangunan Sistem VIP
Fasa Kajian (Feasibility)
Pencarian Maklumat
Analisa Cost Benefit
Penyediaan Laporan Kajian Kemungkinan
Pembentangan Laporan Kajian Kemungkinan
Fasa Analisa (Analysis)
Jul
753 days
49 days
21 days
14 days
14 days
0 days
56 days
Analisa Masalah
Kajian Keperluan Perkakasan, Perisian & Rangkaian
Penyediaan Laporan Analisa Sistem
Pembentangan Laporan Analisa Sistem
Fasa Reka Bentuk (Design)
Reka Bentuk Konsep & Senibina
Reka Bentuk Sistem
Reka Bentuk Pangkalan Data
Reka Bentuk Antara Muka Sistem
Fasa Pembangunan & Pengujian (Construction & Testing)
21 days
21 days
14 days
0 days
88 days
14 days
30 days
14 days
30 days
42 days
Pelan Pengujian
Pengujian Kotak Hitam Sistem
Persediaan Ujian Alpha
Ujian Alpha
Persediaan Ujian Beta
Ujian Beta
Fasa Perlaksanaan (Launch)
14 days
14 days
7 days
0 days
7 days
0 days
42 days
Pemilihan Tempat Perlaksanaan & Pembelian Komputer Pelayan
Uploading Data
Latihan
Fasa Penilaian & Penyelenggaraan (Maintenance)
Jaminan 6 Bulan
Extended Warranty
Sep
Nov
Jan
Mar
May
Jul
08/10
25/12
16/06
25/06
30 days
5 days
7 days
476 days
6 mons
356 days
Task
Milestone
External Tasks
Split
Summary
External Milestone
Progress
Project Summary
Deadline
46
Sep
Nov
2010
Jan
Mar
May
Jul
Sep
Nov
Jan
Mar
May
Jul
47
LAMPIRAN B
Daftar perniagaan syarikat VIP Gateway Sdn. Bhd.
48
LAMPIRAN C
Anggaran penyata aliran tunai pada tahun pertama sebelum pinjaman
Butir-butir
Aliran Tunai Masuk
Pendapatan Tunai
Pendapatan Kredit
Modal sendiri
Pinjaman MARA
Jumlah Tunai Masuk
Aliran Tunai Keluar
Kos Bahan Mentah
Belanja Permulaan
Pembelian Aset Tetap
Penyelenggaraan Aset
Modal Pusingan /
Belanja Operasi
Elaun Pengarah
Gaji Pekerja
- Shift 1
- Shift 2
- Shift 3
Sewa
Elektrik & Air
Telefon & Fax
Alatulis dan Alat Pejabat
Pengangkutan Perjalanan
KWSP dan Perkeso
Belanja Pemasaran
Lesen-lesen
Bayar Balik Pinjaman (pokok)
Faedah Pinjaman
Jumlah Tunai Keluar
Lebihan / Kurangan
Pra-Operasi
20,000.00
2
20,000.00
3
20,000.00
4
20,000.00
5
20,000.00
6
20,000.00
7
20,000.00
8
20,000.00
9
20,000.00
10
20,000.00
11
20,000.00
12
20,000.00
9,250.00
9,250.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
(65,200.00)
(65,200.00)
240,000.00
249,250.00
9,250.00
62,700.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
96,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
12,000.00
5,400.00
1,800.00
6,000.00
14,400.00
12,960.00
12,000.00
2,500.00
13,380.00
13,380.00
13,380.00
13,380.00
13,380.00
13,380.00
13,380.00
13,380.00
13,380.00
13,380.00
13,380.00
13,380.00
235,010.00
14,240.00
2,500.00
74,450.00
Jumlah
9,250.00
9,250.00
62,700.00
Baki Awal
Baki Akhir
1
6,620.00
6,620.00
6,620.00
6,620.00
6,620.00
6,620.00
6,620.00
6,620.00
6,620.00
6,620.00
6,620.00
6,620.00
(65,200.00)
(58,580.00)
(51,960.00)
(45,340.00)
(38,720.00)
(32,100.00)
(25,480.00)
(18,860.00)
(12,240.00)
(5,620.00)
1,000.00
7,620.00
(58,580.00)
(51,960.00)
(45,340.00)
(38,720.00)
(32,100.00)
(25,480.00)
(18,860.00)
(12,240.00)
(5,620.00)
1,000.00
7,620.00
14,240.00
14,240.00
49
LAMPIRAN D
Anggaran penyata aliran tunai pada tahun pertama selepas pinjaman
Butir-butir
Aliran Tunai Masuk
Pendapatan Tunai
Pendapatan Kredit
Modal sendiri
Pinjaman MARA
9,250.00
67,000.00
Jumlah Tunai Masuk
76,250.00
Aliran Tunai Keluar
Kos Pengilangan
Belanja Permulaan
Pembelian Aset Tetap
Penyelenggaraan Aset
Modal Pusingan /
Belanja Operasi
Elaun Pengarah
Gaji Pekerja
- Shift 1
- Shift 2
- Shift 3
Sewa
Elektrik & Air
Telefon & Fax
Alatulis dan Alat Pejabat
Pengangkutan Perjalanan
KWSP dan Perkeso
Belanja Pemasaran
Lesen Majlis Tempatan
Bayar Balik Pinjaman (pokok)
Faedah Pinjaman
Pra-Operasi
1
20,000.00
2
20,000.00
3
20,000.00
4
20,000.00
5
20,000.00
6
20,000.00
7
20,000.00
8
20,000.00
9
20,000.00
10
20,000.00
11
20,000.00
12
20,000.00
Jumlah
240,000.00
9,250.00
67,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
9,250.00
62,700.00
316,250.00
9,250.00
62,700.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
96,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
797.62
223.33
797.62
223.33
797.62
223.33
797.62
223.33
797.62
223.33
797.62
223.33
797.62
223.33
797.62
223.33
797.62
223.33
12,000.00
5,400.00
1,800.00
6,000.00
14,400.00
12,960.00
12,000.00
2,500.00
7,178.57
2,010.00
2,500.00
Jumlah Tunai Keluar
74,450.00
13,380.00
13,380.00
13,380.00
14,400.95
14,400.95
14,400.95
14,400.95
14,400.95
14,400.95
14,400.95
14,400.95
14,400.95
244,198.57
Lebihan / Kurangan
1,800.00
6,620.00
6,620.00
6,620.00
5,599.05
5,599.05
5,599.05
5,599.05
5,599.05
5,599.05
5,599.05
5,599.05
5,599.05
72,051.43
Baki Awal
-
1,800.00
8,420.00
15,040.00
21,660.00
27,259.05
32,858.10
38,457.14
44,056.19
49,655.24
55,254.29
60,853.33
66,452.38
Baki Akhir
1,800.00
8,420.00
15,040.00
21,660.00
27,259.05
32,858.10
38,457.14
44,056.19
49,655.24
55,254.29
60,853.33
66,452.38
72,051.43
72,051.43
50
LAMPIRAN E
Anggaran penyata aliran tunai pada tahun kedua
Butir-butir
Aliran Tunai Masuk
Pendapatan Tunai
Pendapatan Kredit
Modal sendiri
Pinjaman MARA
Pra-Operasi
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Jumlah
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
240,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
20,000.00
240,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
24,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
96,000.00
Sewa
Elektrik & Air
Telefon & Fax
Alatulis dan Alat Pejabat
Pengangkutan Perjalanan
KWSP dan Perkeso
Belanja Pemasaran
Lesen-lesen
Byr Balik Pinjaman (pokok)
Faedah Pinjaman
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
2,500.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
2,500.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
2,500.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
2,500.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
2,500.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
2,500.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
2,500.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
2,500.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
2,500.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
2,500.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
2,500.00
797.62
223.33
12,000.00
5,400.00
1,800.00
6,000.00
14,400.00
12,960.00
12,000.00
30,000.00
9,571.43
2,680.00
Jumlah Tunai Keluar
18,900.95
18,900.95
18,900.95
18,900.95
18,900.95
18,900.95
18,900.95
18,900.95
18,900.95
18,900.95
18,900.95
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
2,500.00
797.62
223.33
18,900.95
Lebihan / Kurangan
1,099.05
1,099.05
1,099.05
1,099.05
1,099.05
1,099.05
1,099.05
1,099.05
1,099.05
1,099.05
1,099.05
1,099.05
13,188.57
Baki Awal
72,051.43
73,150.48
74,249.52
75,348.57
76,447.62
77,546.67
78,645.71
79,744.76
80,843.81
81,942.86
83,041.90
84,140.95
72,051.43
Baki Akhir
73,150.48
74,249.52
75,348.57
76,447.62
77,546.67
78,645.71
79,744.76
80,843.81
81,942.86
83,041.90
84,140.95
85,240.00
85,240.00
Jumlah Tunai Masuk
Aliran Tunai Keluar
Kos Pengilangan
Belanja Permulaan
Pembelian Aset Tetap
Penyelenggaraan Aset
Modal Pusingan /
Belanja Operasi
Elaun Pengarah
Gaji Pekerja
- Shift 1
- Shift 2
- Shift 3
226,811.43
51
LAMPIRAN F
Anggaran penyata aliran tunai pada tahun ketiga
Butir-butir
Aliran Tunai Masuk
Pendapatan Tunai
Pendapatan Kredit
Modal sendiri
Pinjaman MARA
Pra-Operasi
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Jumlah
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
320,000.00
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
26,666.67
320,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
2,000.00
24,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
8,000.00
96,000.00
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
3,300.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
3,300.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
3,300.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
3,300.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
3,300.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
3,300.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
3,300.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
3,300.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
3,300.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
3,300.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
3,300.00
797.62
223.33
1,000.00
450.00
150.00
500.00
1,200.00
1,080.00
1,000.00
3,300.00
797.62
223.33
12,000.00
5,400.00
1,800.00
6,000.00
14,400.00
12,960.00
12,000.00
39,600.00
9,571.43
2,680.00
Jumlah Tunai Keluar
19,700.95
19,700.95
19,700.95
19,700.95
19,700.95
19,700.95
19,700.95
19,700.95
19,700.95
19,700.95
19,700.95
19,700.95
236,411.43
Lebihan / Kurangan
6,965.71
6,965.71
6,965.71
6,965.71
6,965.71
6,965.71
6,965.71
6,965.71
6,965.71
6,965.71
6,965.71
6,965.71
83,588.57
Baki Awal
85,240.00
92,205.71
99,171.43
106,137.14
113,102.86
120,068.57
127,034.29
134,000.00
140,965.71
147,931.43
154,897.14
161,862.86
85,240.00
Baki Akhir
92,205.71
99,171.43
106,137.14
113,102.86
120,068.57
127,034.29
134,000.00
140,965.71
147,931.43
154,897.14
161,862.86
168,828.57
168,828.57
Jumlah Tunai Masuk
Aliran Tunai Keluar
Kos Pengilangan
Belanja Permulaan
Pembelian Aset Tetap
Penyelenggaraan Aset
Modal Pusingan /
Belanja Operasi
Elaun Pengarah
Gaji Pekerja
- Shift 1
- Shift 2
- Shift 3
Sewa
Elektrik & Air
Telefon & Fax
Alatulis dan Alat Pejabat
Pengangkutan Perjalanan
KWSP dan Perkeso
Belanja Pemasaran
Lesen
Byr Balik Pinjaman (pokok)
Faedah Pinjaman
52
LAMPIRAN G
Anggaran penyata untung rugi bagi tempoh
Tiga tahun pertama
PERKARA / TAHUN
PENDAPATAN
TAHUN 1
TAHUN 2
TAHUN 3
240,000.00
240,000.00
320,000.00
240,000.00
240,000.00
320,000.00
24,000.00
24,000.00
TOLAK :
Stok Awal
Kos Bahan Mentah
( Tolak ) Stok Akhir
UNTUNG KASAR
TOLAK :
BELANJA OPERASI
Elaun Pengarah
Gaji Pekerja
96,000.00
96,000.00
96,000.00
Sewa
12,000.00
12,000.00
12,000.00
Elektrik & Air
5,400.00
5,400.00
5,400.00
Telefon & Fax
1,800.00
1,800.00
1,800.00
Alatulis & Alatan Pejabat
6,000.00
6,000.00
6,000.00
Pengangkutan Perjalanan
14,400.00
14,400.00
14,400.00
KWSP dan Perkeso
12,960.00
12,960.00
12,960.00
Belanja Pemasaran
12,000.00
12,000.00
12,000.00
Lesen-lesen
2,500.00
30,000.00
39,600.00
Susutnilai
6,270.00
6,270.00
6,270.00
Faedah Pinjaman
2,010.00
2,680.00
2,680.00
JUMLAH BELANJA OPERASI
171,340.00
223,510.00
233,110.00
UNTUNG BERSIH
68,660.00
16,490.00
86,890.00
UNTUNG/RUGI TERKUMPUL B/B
0.00
68,660.00
85,150.00
UNTUNG/RUGI TERKUMPUL H/B
68,660.00
85,150.00
172,040.00
Penyelenggaraan Aset
53
LAMPIRAN H
Jadual bayaran balik pinjaman MARA
BULAN
ANSURAN
BULANAN
FAEDAH
DIBAYAR
POKOK
DIBAYAR
0
BAKI
PINJAMAN
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
0
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
67,000.00
66,202.38
65,404.76
64,607.14
63,809.52
63,011.90
62,214.29
61,416.67
60,619.05
59,821.43
59,023.81
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
58,226.19
57,428.57
56,630.95
55,833.33
55,035.71
54,238.10
53,440.48
52,642.86
51,845.24
51,047.62
50,250.00
49,452.38
48,654.76
47,857.14
47,059.52
46,261.90
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
45,464.29
44,666.67
43,869.05
43,071.43
42,273.81
41,476.19
40,678.57
39,880.95
39,083.33
38,285.71
37,488.10
36,690.48
35,892.86
35,095.24
54
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
34,297.62
33,500.00
32,702.38
31,904.76
31,107.14
30,309.52
29,511.90
28,714.29
27,916.67
27,119.05
26,321.43
25,523.81
24,726.19
23,928.57
23,130.95
22,333.33
21,535.71
20,738.10
19,940.48
19,142.86
18,345.24
17,547.62
16,750.00
15,952.38
15,154.76
14,357.14
13,559.52
12,761.90
11,964.29
11,166.67
10,369.05
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
1,020.95
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
223.33
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
797.62
9,571.43
8,773.81
7,976.19
7,178.57
6,380.95
5,583.33
4,785.71
3,988.10
3,190.48
2,392.86
1,595.24
797.62
84
1,020.95
223.33
797.62
0.00
85,760.00
18,760.00
67,000.00
55
LAMPIRAN I
Kunci kira-kira pada tahun pertama
ASET TETAP
Kos
Susutnilai
Nilai Bersih
Mesin dan Alatan
25,500.00
2,550.00
22,950.00
Kelengkapan Komputer
18,200.00
1,820.00
16,380.00
8,500.00
850.00
7,650.00
10,500.00
1,050.00
9,450.00
Ubahsuai
Kelengkapan Pejabat
62,700.00
6,270.00
56,430.00
ASET SEMASA
Penghutang Perdagangan
-
Stok
-
Deposit
Tunai Ditangan
Jumlah Aset Semasa
9,250.00
72,051.43
81,301.43
LIABILITI SEMASA
Pemiutang Perdagangan
Jumlah Aset Semasa Bersih
JUMLAH ASET BERSIH
0.00
81,301.43
137,731.43
Dibiayai Oleh :
Modal Saham
9,250.00
Keuntungan/Rugi terkumpul
68,660.00
Pinjaman Jangka Panjang
59,821.43
137,731.43
56
Kunci kira-kira pada tahun kedua
ASET TETAP
Kos
Susutnilai
Nilai Bersih
Mesin dan Alatan
25,500.00
5,100.00
20,400.00
Kelengkapan Komputer
18,200.00
3,640.00
14,560.00
8,500.00
1,700.00
6,800.00
10,500.00
2,100.00
8,400.00
Ubahsuai
Kelengkapan Pejabat
62,700.00
12,540.00
50,160.00
ASET SEMASA
Penghutang Perdagangan
-
Stok
-
Deposit
Tunai Ditangan
Jumlah Aset Semasa
9,250.00
85,240.00
94,490.00
LIABILITI SEMASA
Pemiutang Perdagangan
Jumlah Aset Semasa Bersih
JUMLAH ASET BERSIH
0.00
94,490.00
144,650.00
Dibiayai Oleh :
Modal Saham
9,250.00
Keuntungan/Rugi terkumpul
85,150.00
Pinjaman Jangka Panjang
50,250.00
144,650.00
57
Kunci kira-kira pada tahun ketiga
ASET TETAP
Kos
Susutnilai
Nilai Bersih
Mesin dan Alatan
25,500.00
7,650.00
17,850.00
Kelengkapan Komputer
18,200.00
5,460.00
12,740.00
8,500.00
2,550.00
5,950.00
10,500.00
3,150.00
7,350.00
62,700.00
18,810.00
43,890.00
Ubahsuai
Kelengkapan Pejabat
ASET SEMASA
Penghutang Perdagangan
-
Stok
-
Deposit
Tunai Ditangan
Jumlah Aset Semasa
9,250.00
168,828.57
178,078.57
LIABILITI SEMASA
Pemiutang Perdagangan
Jumlah Aset Semasa Bersih
JUMLAH ASET BERSIH
0.00
178,078.57
221,968.57
Dibiayai Oleh :
Modal Saham
Keuntungan/Rugi terkumpul
Pinjaman Jangka Panjang
9,250.00
172,040.00
40,678.57
221,968.57
LAMPIRAN A
ID
Task Name
Duration
May
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Pembangunan Sistem VIP
Fasa Kajian (Feasibility)
Pencarian Maklumat
Analisa Cost Benefit
Penyediaan Laporan Kajian Kemungkinan
Pembentangan Laporan Kajian Kemungkinan
Fasa Analisa (Analysis)
Jul
753 days
49 days
21 days
14 days
14 days
0 days
56 days
Analisa Masalah
Kajian Keperluan Perkakasan, Perisian & Rangkaian
Penyediaan Laporan Analisa Sistem
Pembentangan Laporan Analisa Sistem
Fasa Reka Bentuk (Design)
Reka Bentuk Konsep & Senibina
Reka Bentuk Sistem
Reka Bentuk Pangkalan Data
Reka Bentuk Antara Muka Sistem
Fasa Pembangunan & Pengujian (Construction & Testing)
21 days
21 days
14 days
0 days
88 days
14 days
30 days
14 days
30 days
42 days
Pelan Pengujian
Pengujian Kotak Hitam Sistem
Persediaan Ujian Alpha
Ujian Alpha
Persediaan Ujian Beta
Ujian Beta
Fasa Perlaksanaan (Launch)
14 days
14 days
7 days
0 days
7 days
0 days
42 days
Pemilihan Tempat Perlaksanaan & Pembelian Komputer Pelayan
Uploading Data
Latihan
Fasa Penilaian & Penyelenggaraan (Maintenance)
Jaminan 6 Bulan
Extended Warranty
Sep
Nov
Jan
Mar
May
Jul
08/10
25/12
16/06
25/06
30 days
5 days
7 days
476 days
6 mons
356 days
Task
Milestone
External Tasks
Split
Summary
External Milestone
Progress
Project Summary
Deadline
82
Sep
Nov
2010
Jan
Mar
May
Jul
Sep
Nov
Jan
Mar
May
Jul
83
LAMPIRAN B
Statistik penggunaan internet di dunia (World Internet Usage, 2009)
WORLD INTERNET USAGE AND POPULATION STATISTICS
World Regions
Africa
Population
Internet Users
Internet Users
Penetration
Growth
Users %
( 2009 Est.)
Dec. 31, 2000
Latest Data
(% Population)
2000-2009
of Table
991,002,342
4,514,400
65,903,900
6.70%
1359.90%
3.90%
3,808,070,503
114,304,000
704,213,930
18.50%
516.10%
42.20%
Europe
803,850,858
105,096,093
402,380,474
50.10%
282.90%
24.20%
Middle East
202,687,005
3,284,800
47,964,146
23.70%
1360.20%
2.90%
North America
340,831,831
108,096,800
251,735,500
73.90%
132.90%
15.10%
Latin America/ Caribbean
586,662,468
18,068,919
175,834,439
30.00%
873.10%
10.50%
Oceania / Australia
34,700,201
7,620,480
20,838,019
60.10%
173.40%
1.20%
WORLD TOTAL
6,767,805,208
360,985,492
1,668,870,408
24.70%
362.30%
100.00%
Asia
84
LAMPIRAN C
Model prototaip umum untuk pembangunan sistem (Suhaimi Ibrahim, 1999)
Keperluan
sistem
Penentuan
rangka
spesifikasi
sistem
Diterima sebagai
komponen sistem
Plan
pembangunan
prototaip
Prototaip
pakai buang
Penilaian
prototaip
Pembangunan
prototaip
Perlu pembaikan
Komponen
Penentuan
spesifikasi
sistem
Merekabentuk dan
mengimplementasikan
sistem
Pengesahan
sistem
Sistem perisian
yang sempurna
85
LAMPIRAN D
Carta alir sistem semasa
Mula
Pelanggan
hantar pesanan
Terima mesej
No
Lengkap
?
Yes
Blow
process
Analisa
data
Analisa data
Post dan pilih
jenis transaksi
Pilih kad
kredit ?
Yes
A
No
Pilih FPX
?
No
Tamat
Yes
B
86
Proses Kad Kredit
A
Blow
process
credit card
Proses
maklumat kad
kredit
Post data ke
MIGS
Terima data
dari MIGS
Proses data
dari MIGS
Post back data
ke web
pelanggan
Tamat
87
Proses FPX
B
Blow
process
maklumat
FPX
Blow
process
post data
ke Plugin
FPX
Blow
process
post data
ke FPX
Proses
maklumat FPX
Proses data
dari MEPS
Post data ke
Plugin FPX
Post data ke
Plugin FPX
Proses data
XML
Terima dan
proses data
dari Plugin
FPX
Post data ke
MEPS
Post back data
ke web
pelanggan
Terima data
dari MEPS
Tamat
88
Proses Analisa Data
Mula
Get session id
Check IP in
whitelist
Capture
payment log
Get merchant
server setup
Get Input data
Check input
data not blank
Check valid
customer
Check is
exceed amount
limit
Get customer
id based on
information
Check is the
link ok,
payment link
Tamat
89
Blow
process
credit card
Mula
Get data input
from main
page
Save session
oderinfo
Get referer
Generate/get
new merchant
transaction
reference
Check
currency
excluded from
currency
exchange list
Generate/get
hash_input
Insert data
add payment
Update data
payment
Convert
amount to sen
(lowest
currency)
Tamat
90
Blow
process
maklumat
FPX
Mula
Get data input
from main
page
Get FPX order
info
Get referer
Get/generate
seller order
number
Check
currency
excluded from
currency
exchange list
Get transaction
time
Insert data
add payment
Get currency
code
Get amount
Tamat
91
Post Data To Plugin FPX
Mula
Set messege
with pipe
Get FPX plugin
URL
Get FPX plugin
port
Generate XML
Post data to
Plugin FPX
Tamat
92
Post Data To FPX Server
Mula
Update/save
update
payment
Post XML to
FPX Server
Tamat
93
LAMPIRAN E
Daftar perniagaan VIP Gateway Sdn. Bhd.
94
LAMPIRAN F
Reka bentuk antara muka sistem VIP
Antara muka Utama Sistem VIP
Antara muka Senarai Pelanggan/Projek/Web
95
Antara muka Perihal Terperinci Projek/Web/Pelanggan
Antara muka Jualan Transaksi Pembayaran Dari Pengguna
96
Antara muka Terperinci Pembayaran Yang Telah Dibuat
Antara muka Penyata Atas Talian
97
Antara muka Senarai Pelanggan/Peniaga
Antara muka Senarai Pengguna
98
LAMPIRAN G
Manual integrasi sistem VIP
Required Request Fields For Posting Data
Field Name
Description
Required
Field Type
Or
Length
Example Value
(Min,Max)
Optional
RUSERNM
Merchant Access User Name.
The unique merchant user name assigned to you by viP Payment
Provider.
Required
Alpha-
4,16
TESTCUSTOMER01
numeric
RPASSWD
Merchant Access Password.
The merchant password assigned to you by viP Payment Provider.
Required
Alpha-
14,14
!QAZ2wsx#EDC4rfv
numeric
RACCODE
Merchant Access Code.
The merchant access code assigned to you by viP Payment Provider.
Required
Alpha-
8,8
1QAZ2WSX
numeric
RRTNPGE
Merchant Return Page.
We will redirect and post several information onto this page to
indicate the status of the transaction.
Required
Alphanumeric and
Special
characters
3,255
http://xyz.com/dreceipt.aspx
99
RTXNTYP
Client Transaction Type.
We have two kind of transactions, first is CCX for credit card
transaction and second is FPX for electronic fund transfer.
Required
Alpha-
3,3
CCX,FPX
numeric
RAMOUNT Client Purchase Amount.
Use a valid currency format, such as 10.00 (with 2 decimal point).
Not more than 10 digits, including decimal point. The amount must be
below than RM5000.00 only.
Required
RUNIQID
Numeric
1,10
1100.00
Client Unique ID (Payee).
This uniqueid will be saved and returned to the merchant weather
successful or fail transaction.
This uniqueid is refering to Client Full Name (payee) above, which it
refers to the same person.
Required
Alpha-
1,50
ABC5001
numeric and
Special
characters
Optional Request Fields For Posting Data
Field Name
Description
Required
Field Type
Or
Length
Example Value
(Min,Max)
Optional
OTRXNID
Client Client Transaction ID.
This item is used to track the transaction ID.
Optional
Alphanumeric
1,255
ABC1234567890
100
OFLNAME
Client Full Name (Payee).
This item is used to track the client name, who is making the
payment.
Optional
Alpha-
1,255
Ali Bin Abu
numeric
OCURRCD
Client Currency Code (Payee).
We actually prefer to deal in Malaysian Ringgit only.
A blank field will default to MYR currency code.
Please follow ISO 4127 Type Currency Code List (3 characters).
(Please refer to http://www.xe.com/iso4217.htm)
Optional
Alpha-
0,3
MYR
numeric
OCEMAIL
Client Email (Payee).
Acknowledgement of the transaction status will be sent to the payee
if a valid email address is provided.
Optional
Alpha-
0,50
ali@abu.com
numeric and
Special
characters
ORTNVR1
Client Return Variable #1.
This item is used by merchant web to hold any variable.
Optional
Alpha-
0,255
ABCabc123
numeric
ORTNVR2
Client Return Variable #2.
This item is used by merchant web to hold any variable.
Optional
Alpha-
0,255
ABCabc123
numeric
ORTNVR3
Client Return Variable #3.
This item is used by merchant web to hold any variable.
Optional
Alphanumeric
0,255
ABCabc123
101
ORTNVR4
Client Return Variable #4.
This item is used by merchant web to hold any variable.
Optional
Alpha-
0,255
ABCabc123
numeric
ORTNVR5
Client Return Variable #5.
This item is used by merchant web to hold any variable.
Optional
Alpha-
0,255
ABCabc123
numeric
Required Response Fields For Return URL
Field Name
Description
Required
Field Type
Optional
iFSTATUS
Length
Example Value
(Min,Max)
Merchant Transaction Status.
This field will return “Y” or “N”.
“Y” means YES, the transaction is successful.
“N” means NO, the transaction is failed.
Required
Alpha-
1,1
Y
numeric
iUNIQID
Client Unique ID (Payee)
This Unique ID is refers to the Client Full Name (Payee) given by
the merchant.
This Unique ID will be returned to the merchant regardless of the
transaction status.
Required
Alpha-
1,50
ABC5001
numeric and
Special
characters
iTRXNID
The transactionid number returned to your ReturnURL webpage.
Required
Numeric
9,20
050803159
102
iMESSAGE
There are 3 types of messages.
If the message header is “MIGS”, it indicates that the message
come from the MIGS Server.
If the message header is “FPX”, it indicates that the message come
from the FPX Server.
If the message header is “VIP”, it indicates that the message come
from the viP Server.
Required
Alpha-
255
Approved
numeric
iDATETXN
This is the full date time of the payment made by the payee.
Required
Alpha-
22
03/08/2005 3:55:59 PM
numeric and
Special
characters
iRECPTNO
The receipt number returned to your ReturnURL webpage.
Required
iORTNVR1
Numeric
9,20
050803159
Client Return Variable #1.
The value returned to your ReturnURL webpage.
Required
Alpha-
0,255
050803159
numeric
iORTNVR2
Client Return Variable #2.
The value returned to your ReturnURL webpage.
Required
Alpha-
0,255
050803159
numeric
iORTNVR3
Client Return Variable #3.
The value returned to your ReturnURL webpage.
Required
Alpha-
0,255
050803159
numeric
iORTNVR4
Client Return Variable #4.
The value returned to your ReturnURL webpage.
Required
Alphanumeric
0,255
050803159
103
iORTNVR5
Client Return Variable #5.
The value returned to your ReturnURL webpage.
Required
Alpha-
0,255
050803159
numeric
Sample Data For Testing
This sample data is for testing only (TEST MODE).
Label
Field
Data
Merchant: User Name
RUSERNM
TEST2007TESTUSER
Merchant: Password
RPASSWD
TEST2007TESTUSER
Merchant: Access Code
RACCODE
TEST2007TESTUSER
Merchant: Return Page
RRTNPGE
http://yourdomain.com/yourreceipt.asp
Client:
Type
Of RTXNTYP
CCX
Transaction
Client: Purchase Amout
RAMOUNT
100.00
Client: Full Name
OFLNAME
ALI BIN ABU
Client: Transaction ID
OTRXNID
PQRS1234
Client: Unique ID
RUNIQID
PQRS1234
Client: Currency Code
OCURRCD
MYR
Client: Email
OCEMAIL
ali@abu.com
Sample Credit Card Information For Testing
Credit Card Number (Master Card)
5123-4567-8901-2346
Expired Date
05/13 (MM/YY)
CVC Number
100
104
Credit Card Number (Master Card)
5313-5810-0012-3430
Expired Date
05/13 (MM/YY)
CVC Number
100
Credit Card Number (Visa Card)
4005-5500-0000-0001
Expired Date
05/13 (MM/YY)
CVC Number
100
Credit Card Number (Visa Card)
4557-0123-4567-8902
Expired Date
05/13 (MM/YY)
CVC Number
100
Sample FPX Information For Testing
Email Address
yourname@mailDomain.com
Bank
TEST BANK C
Account Number
1234
PIN
1234
Account Access To VIP Website
URL
http://www.myapsb.com/vip/assistant/
UserID
testuser
Password
Testuser007
105
LAMPIRAN H
Jadual harga promosi sistem VIP
CCX
FPX
LITE
STD
PRO
ENT
CORP
SME
DEV
10k
15k
25K
45K
80K
300+K
20K /year
1K & 2% /mo
2M
AkaunBank
1
1
1
1
1
∞
1
1
∞
Projek/ Web
1
1
1
1
∞
∞
∞
1
∞
Kos Cadangan
Integrasi
MIGS(Kad Kredit) & FPX(Internet Banking)
Modul vIP.API
√
√
√
√
√
√
√
√
√
Modul vIP.Admin
-
-
-
√
√
√
√
√
√
Modul vIP.Test
√
√
√
√
√
√
√
√
√
FPX Plugin
√
√
√
√
√
√
√
√
-
RDBMS
Ex
Ex
-
Ex
Ex
Std
-
-
Ex
Administrative dgn BIMB & RHB
√
√
√
√
√
√
√
-
-
106
LAMPIRAN I
Malaysia's e-commerce habits (The Nielson Company, 2007)
107
LAMPIRAN J
Perbandingan produk Paypal (Paypal Product, 2009)
Web Payment
Express Checkout
Web Payment Pro
The fastest,
A proven and cost
Fully-integrated
simplest way to
effective way to
website payment
start selling on the
boost your sales by
solution.
web.
as much as 14%*
Setup Fee
£0
£0
£0
Cancellation Fee
£0
£0
£0
Monthly Fee
£0
£0
£20
Transaction Fee
1.4%-3.4% +20p
1.4%-3.4% +20p
1.4%-3.4% +20p
Accept Credit
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
No
No
Yes
No
Yes
Yes
Yes
Yes (Optional)
Yes
3-D Secure
No
No
Yes
Pci Dss
Yes
Yes
Yes (EC flow only)
Standard
What is it?
Card/ Debit Card
Accept Bank
Transfer
Accept Paypal
Balance
Accept Payment
By Phone / Fax
Three-Click
Checkout
No Paypal
Account Required
For
Compliant
108
Integration
No Integration
via Hosted Carts,
via Hosted Carts,
Options
required
via Downloadable
via Downloadable
Carts, via Direct
Carts, via Direct
(NVP/SOAP)
(NVP/SOAP)
Immediately if
As short as 3 days;
I Start To Accept
through a pre-
normally 5
Payments
integrated provider. working days.
How Quickly Can
Immediately
If not, then
immediately after
integration is
complete
109
LAMPIRAN K
Jadual pakej pembayaran Commerce Payment (Commerce Payment, 2009)
Payment
Payment Selector
Activator
Payment
Payment
Connector
Connector Pro
Payment Activator
Payment Selector
Apa pun perisian e- Payment
merupakan
akan
dagang yang
Connector Pro
penyelesaian
memperluaskan
dibangunkan,
boleh
lengkap untuk
keupayaan laman
Payment
membenarkan
memulakan
Web dengan
Connector boleh
menggunakan
perniagaan atas
fungsian e-dagang
bertransaksi tanpa
akaun bank
talian melalui
degan pilihan 5
harus membuka
peniaga. Payment
sewaan sebuah
cara untuk
akaun bank
Connector Pro
kedai e-dagang.
menerima transaksi peniaga.
dapat memudahkan
pembayaran atas
anda untuk
talian.
meminimumkan
risiko caj balik
(chargeback)
dengan sistem antipenipuan.
110
LAMPIRAN L
Gambar rajah senibina sistem VIP
111
LAMPIRAN M
Companies withURLs and operable websites, according to sector
3A
3B
3C
3D
3E
Number of websites adopted,
by types
Sector
Number of
Number of companies that
companies
have URLs (percent)
Number of companies that Informational Informational
have Operable URLs
only
(percent)
and
transactional
Technology
15
14(93.3)
14(93.3)
14
0
Consumer products
65
43(66.2)
41(63.1)
40
1
Industrial products
128
88(68.8)
77(60.2)
77
1
Construction
41
25(61.0)
25(61.0)
25
0
Trading/ service
114
85(74.6)
79(69.3)
74
5
Finance
51
40(78.4)
40(78.4)
32
8
Infrastructure project
8
5(62.5)
5(62.5)
5
0
Hotel
6
4(66.7)
4(66.7)
4
0
Properties
87
51(58.6)
47(54.0)
46
0
companies
112
Plantation
40
18(45.0)
16(40.0)
16
0
Mining
4
0(0.0)
0(0.0)
0
0
Trusts
2
2(100.0)
2(100.0)
2
0
Close-end funds
1
1(100.0)
1(100.00)
1
0
562
376(66.9)
351(62.5)
336
15
Total